Záruka
Záruční podmínky společnosti Swarovski
Swarovski offre une garantie légale complète couvrant les défauts de fabrication et de matériaux pour les produits Swarovski véritables achetés dans les boutiques Swarovski (y compris sur la boutique en ligne) ou chez les revendeurs Swarovski agréés. La politique de garantie peut être consultée à tout moment à la rubrique Service clientèle sur www.swarovski.com. Les conditions de la garantie peuvent varier en fonction des marchés et des régions. La garantie couvre seulement les dommages qui, de l’avis de Swarovski ou d’un revendeur agréé Swarovski, ne sont pas causés par un accident ou une utilisation inappropriée, l’usure normale, une modification, une tentative de réparation, une négligence ou le non-respect des conseils spécifiques d’entretien des produits fournis par Swarovski. Les Conseils d’entretien peuvent être consultés à tout moment à la rubrique Service clientèle sur www.swarovski.com. Tout article jugé défectueux au titre de cette garantie pourra être, à la discrétion de Swarovski ou d’un revendeur Swarovski agréé :
1. Remplacé, sous réserve de disponibilité, par un article identique :
2. Substitué par un article de valeur comparable ; ou
3. Réparé, en fonction du degré de dommage du produit sous garantie, de la faisabilité et de la disponibilité des pièces de rechange. Le produit endommagé doit être rapporté à la boutique Swarovski la plus proche ou chez un revendeur Swarovski agréé qui l’enverra à la société Swarovski locale. Ce service de garantie est fourni gratuitement. Veuillez conserver le ticket de caisse/la facture d’achat ou le bordereau de livraison, le reçu de cadeau ou le certificat d’authenticité en cas de demande de garantie. Le reçu ou le certificat servent de preuve de l’achat et de l’authenticité des produits que vous avez acquis et de pièce justifiant le droit à cette garantie. Ces conditions de garantie s’appliquent en l’absence de conditions spécifiques octroyées pour certains produits particuliers. Swarovski se réserve à tout moment le droit de modifier ou d’adapter ces conditions de garantie et leurs futures incidences à sa discrétion. Cette garantie n’affecte pas vos droits statutaires.
Montres : pour lire la garantie relative aux montres, veuillez télécharger le PDF.
Preuve d’achat
Pour les produits achetés en magasin, le ticket de caisse fait office de preuve d’achat et sera demandé pour toute réclamation sous garantie.
Veuillez le garder en lieu sûr. Pour les produits achetés dans la boutique en ligne, le bon de livraison fait office de garantie et de certificat pour chaque commande en ligne.
Pour tous les achats en ligne, la facture ou le bon de livraison doivent être présentés pour toute réclamation sous garantie ou similaire.
Échanges internationaux
Replacements & Repairs
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請攜帶您的貨品和購買證明,到最近的Swarovski 店舖,他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。
如果我們發現貨品有瑕疵,而該瑕疵被認定屬於保固服務範圍內,就會更換貨品或提供維修服務。
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您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找最近的店鋪:www.swarovski.com/store-finder
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維修政策
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品,則需仍然有可用的備份零件(如果產品停產,則通常無法提供),請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
我們也為在海外購買的 Swarovski 產品提供維修服務。
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