1. Herroepingsrecht

Als klant heb je het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden te herroepen. Op maat gemaakte producten zijn van het herroepingsrecht uitgesloten.

De herroepingsperiode zal komen te vervallen 14 dagen nadat jij, of een derde partij, anders dan de vervoerder en aangegeven door jou, de fysieke goederen ontvangt. Op maat gemaakte producten zijn van het herroepingsrecht uitgesloten.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Zwitserland, e-mail: customer_relations.it@swarovski.com) op de hoogte stellen van je beslissing om je uit deze overeenkomst terug te trekken. Je moet dit doen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief verzonden per post, fax of e-mail). Je kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om tegemoet te komen aan de uiterste herroepingsdatum, is het voldoende om je bericht met betrekking tot het uitoefenen van je herroepingsrecht te versturen voordat de herroepingsperiode is verstreken.

2. Gevolgen van herroeping

Als je je uit deze overeenkomst terugtrekt, zullen we alle betalingen die we van je ontvangen hebben terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de bijkomende kosten als gevolg van je keuze voor een type levering anders dan het goedkoopste type standaardlevering dat door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om je uit deze overeenkomst terug te trekken. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in elk geval zullen er geen kosten in rekening gebracht worden als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling achterhouden tot het moment dat we de artikelen terug hebben ontvangen of het moment dat je bewijs hebt geleverd dat je de artikelen hebt teruggestuurd, welke het eerste is.

Je moet de artikelen onverwijld terugsturen en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons geïnformeerd hebt over het herroepen van de overeenkomst. Het bericht moet zijn verzonden aan het adres vermeld op onze website onder "Klantenservice – Retourbeleid“. Er is aan de deadline voldaan als je de artikelen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken. Aanvullende informatie en hulp voor het retourneren van bestelde artikelen en het retouradres voor jouw land is beschikbaar op onze website onder “Klantenservice – Retourbeleid”.

We zullen verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikelen als gevolg van de omgang anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen.

De klant moet zijn best doen om de producten in originele staat en met de originele verpakking terug te sturen. De retourbon moet bij de producten worden gevoegd.

Houd er wel rekening mee dat als je volledig per cadeaubon hebt betaald, het bedrag alleen kan worden terugbetaald in de vorm van een cadeaubon. Indien betaling gedeeltelijk is gedaan met een cadeaubon, wordt het bedrag dat betaald is via de door jou gekozen betaalmethode eerst terugbetaald via diezelfde betalingsmethode. Het eventueel resterende bedrag wordt daarna teruggezet op je cadeaubon.

Vouchers en op maat gemaakte producten kunnen over het algemeen niet worden vervangen of geretourneerd.

Het is momenteel niet mogelijk om artikelen die in Swarovski-winkels gekocht zijn via de website te retourneren.

Als je besluit om slechts een deel van een bestelling, gekocht met een korting/aanbieding, terug te sturen, dan zal het terug te betalen bedrag onderworpen zijn aan het minimale aankoopbedrag dat aan de aanbieding was gekoppeld, de waarde van de korting zal dienovereenkomstig worden aangepast, en alleen het bedrag dat relevant is voor het geretourneerde artikel zal terugbetaald worden. Als de geretourneerde artikelen het resterende bedrag onder het minimale aankoopniveau van de aanbieding brengen, zullen we het kortingsbedrag van het restitutiebedrag aftrekken. Bijvoorbeeld: een korting van 10% (met een minimum aankoopbedrag van EUR 100) zal verwijderd worden als het geretourneerde artikel(en) tot gevolg heeft dat de totale waarde van de bestelling lager is dan de vereiste EUR 100. In het geval van een promotie met gespreide prijzen, zal altijd het laagste bedrag worden terugbetaald.