施華洛世奇隱私政策和聲明（臺灣）

本隱私政策和蒐集聲明適用於施華洛世奇水晶線上有限公司及其相關法人團體（包括香港施華洛世奇有限公司及其臺灣分公司）（以下簡稱「施華洛世奇」）包括但不限於透過本網站蒐集的所有個人資料。

本隱私政策的適用是除外於特定適用（如有適用）施華洛世奇水晶會（下稱「SCS」）或Swarovski Club計劃的隱私政策以外者。

如本隱私政策與SCS或Swarovski Club計劃的隱私政策有所衝突，則以本隱私政策為準。

透過提交您的個人資料、使用我們的網站或服務或購買我們的產品，您將被視為同意依本隱私政策和蒐集聲明而蒐集、利用、傳輸、儲存和處理您的個人資料。如果您不同意，請通過以下聯絡資訊與我們聯絡，以通知施華洛世奇。

由於個人資料的蒐集及利用，涉及您的隱私權益，施華洛世奇向您蒐集個人資料時，依個人資料保護法（下稱「個資法」）第8條第1項規定，應明確告知您下述事項。

蒐集您的個人資料

施華洛世奇蒐集您個人資料的目的，在於進行行銷業務、法人對會員名冊之內部管理、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務、調查統計與研究分析以及其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務（法定特定目的項目編號：○四○、○五二、○九○、一四八、一五七、一八一）。

我們蒐集您的個人資料主要目的可以舉例如下：

• 為您提供我們的產品和/或服務（包括維修和退貨）；
• 回覆您的疑問；
• 進行促銷和比賽；
• 進行市場調查；
• 讓您了解我們的活動，產品和服務；
• 允許您加入SCS、Swarovski Club和其他類似的施華洛世奇相關會員資格；
• 有效運營我們的業務；和
• 改進我們的產品和服務。

尤其在下列情形，施華洛世奇可能會蒐集您的個人資料： 

• 當您與我們聯絡時提出疑問或問題；
• 當您參加我們的促銷或競賽時；
• 填寫問卷，調查或聯絡表格時；
• 當您向施華洛世奇註冊您的詳細資訊時；
• 當您通過我們的網站提交資訊時，例如當您設置用戶帳戶、檢索登錄資訊、加入SCS、Swarovski Club（或類似的會員團體）、進行在線訂購或購買或進行其他線上交易；或
• 當您使用本網站時，在這種情況下，我們的系統可能會自動蒐集與您訪問該網站相關的資訊，例如您的IP位址。

我們特此指出，施華洛世奇也可能利用有關其客戶和/或網站用戶的匯總匿名數據，以實現施華洛世奇的商業目的。 

如果您未向施華洛世奇提供所有要求的個人資料，則我們可能無法為您提供幫助或向您提供我們的產品和/或服務，您可能無法參加我們的促銷或競賽，或者您可能無法加入 SCS和Swarovski Club（或類似的會員團體）。

蒐集個人資料的類別

施華洛世奇可能會蒐集有關您的個人資料，包括：

1. C001 辨識個人者：例如您的姓名、電子郵件地址、地址、電話號碼等資訊。
2. C011 個人描述：例如您的出生日期、性別等資料。
3. C002 辨識財務者：例如您的信用卡明細或銀行明細。
4. C091資料主體所取得之財貨或服務以及C093財務交易：例如其他進行購買、退貨或類似交易所需的資料。 

我們使用Cookies的方式 

所謂的Cookie是一個網站傳輸到電腦硬碟以保存記錄的小塊資訊。大多數網頁瀏覽器都設置為接受Cookie。施華洛世奇使用Cookies以盡可能便利您使用本網站、資源和服務。雖然Cookie確實標識了用戶的瀏覽器，但它們本身並不會識別用戶身份。Cookie可用於估算用戶數量並通過網站確定總體流量模式。 如果您不希望收到任何Cookie，您可以將瀏覽器設置為拒絕Cookie，但這可能導致您將無法充分利用我們網站上的服務和資源。我們在網站上使用以下Cookie：

必要Cookie：這些服務收集的資料對於網站的技術運行、提供基本購物功能以及保障安全和防範欺詐至關重要。

統計Cookie：分析型Cookie（包括協力廠商Cookie如Google Analytics）幫助我們瞭解用戶流覽及互動行為。此類Cookie不包含任何身份資訊，所有資料均以聚合匿名形式處理。

個性化Cookie：基於您與網站的互動、品牌偏好及購物習慣，我們可為您展示符合個人喜好的定制內容。

行銷Cookie：此類Cookie可能由我們的廣告合作夥伴通過網站設置，用於根據您在本網站的行為創建用戶畫像，以便在其他網站向您展示相關廣告。其運作原理是通過明確識別您的流覽器或終端設備實現。

若施華洛世奇在網站上投放協力廠商廣告（例如橫幅廣告），或在協力廠商網站投放自有廣告，可能會使用專業廣告公司的Cookie。施華洛世奇不會向此類公司披露個人資料，即這些公司僅會在本網站使用者設備上設置永久性Cookie以識別用戶身份，且此舉完全基於施華洛世奇的利益需求。這使施華洛世奇能夠在外部協力廠商網站向這些用戶投放定向廣告（例如基於用戶在網店中表現出的產品興趣）。施華洛世奇不會向外部網站運營商披露個人資料。這些網站及平臺的所有者均設有各自的隱私政策，當協力廠商以自身名義開展處理活動時，施華洛世奇隱私政策不適用於其行為。請查閱相關隱私政策以瞭解其個人資料處理方式。

若您不希望接收任何Cookie，可設置流覽器拒絕Cookie，但這可能導致您無法充分利用本網站的服務與資源。此外，您可隨時通過更改www.swarovski.com底部“Cookie同意”設置來授予或撤銷同意。

利用您的個人資料

利用個人資料之期間、地區、對象

1. 期間：除法律另有規定外，以您要求停止利用您的個人資料或施華洛世奇停止提供服務之日為止。
2. 地區：您的資料將利用於下列對象的國內及國外所在地。
3. 對象：施華洛世奇集團內部之法律實體、關係企業、附屬機構、貨運業者及相關配合之服務提供者。
4. 方式：符合個人資料保護法相關法令以自動化機器或其他非自動化的利用方式。

零售商和服務提供商

如同多數大型組織，我們透過各類零售商銷售產品並提供售後服務，同時借助服務供應商協助提升服務品質與營運效率。這意味著，我們組織外的個人和組織（例如施華洛世奇產品的第三方零售商、根據施華洛世奇指示代表其處理個人資料的第三方（委託資料處理），以及施華洛世奇委託進行產品維修的第三方）有時會接觸我們持有的個人資料，並可能代表我們使用這些資料。我們要求服務供應商遵守嚴格的隱私指引，不得將資訊用於任何未經授權的目的。

將您的個人資料利用於行銷

我們可能會利用您提供給我們的個人資料（包括您的電子郵件地址），向您提供您可能感興趣相關資訊，包括新產品或服務、更新產品或服務、特別優惠、促銷或競賽。

如果您在任何時候不希望從我們收到此類資訊，您可以通過下述聯絡方式聯絡我們，要求我們從列表中刪除您的姓名。或者，如果我們通過電子郵件向您發送此類資訊，您可以使用電子郵件中的取消訂閱功能，通知我們您不希望通過電子郵件收到我們的此類資訊。在任何一種情況下，請給予我們5個工作日處理您的請求。

在海外揭露您的個人資料

為了向您提供產品和服務，並改進我們的產品和服務，我們有時可能會將您的個人資料揭露給施華洛世奇集團內部或與之相關的其他公司（包括位於瑞士、香港、臺灣、美國、列支敦士登和奧地利的公司）、附屬機構和服務提供商。

未經您的同意，施華洛世奇不會以其他方式利用或揭露您的任何資料，除非：

• 利用或揭露是出於本隱私政策和蒐集聲明中描述或以其他方式允許的目的之一；
• 利用或揭露為法律所要求或允許；
• 我們認為有必要為您提供您所要求的產品或服務；
• 我們認為有必要保護他人或施華洛世奇的權利、財產或人身安全；或
• 施華洛世奇業務的資產和業務轉移至第三方。

請求提供、更正或刪除個人資料

依照個人資料保護法第3條規定，您可以就所提供的個人資料行使下列權利：

1. 請求查詢或閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理及利用。
5. 請求刪除。

除非處於允許我們不提供此類資料的特定情況之下，否則我們將依要求為您提供施華洛世奇持有的關於您的個人資料。而要請求取得您的個人資料，請使用下面的聯絡資訊與我們聯絡。

如果您希望更改錯誤、過時或不完整的個人資料，請使用下面的聯絡資訊與我們聯絡，我們將修改您的記錄。

如果您希望停止利用您的個人資料，請以與上述相同的方式告知我們或並停止利用施華洛世奇的服務。 

如果您希望刪除您的個人資料，請以與上述相同的方式告知我們，除非出於法律，審計或內部風險原因而需要保留，否則我們將採取一切合理步驟將其刪除。

儲存和保護您的個人資料

施華洛世奇將盡力採取一切合理措施保護我們所掌握的有關您的任何資料，並保持此類資料的準確性和最新性。

然而，由於網際網路上的數據傳輸不能保證安全。因此，儘管我們努力保護您的個人資料，但我們無法保證您通過我們的網站向我們傳輸的任何資料的安全性，您使用我們的網站風險仍需由您自行承擔。

您的個人資料儲存在受管控設施保護的安全伺服器上。我們要求我們的員工和數據處理員尊重施華洛世奇所持有的任何個人資料的秘密性。

施華洛世奇可能會使用海外設施來處理或備份其資料。因此，我們可能會將您的個人資料轉移到我們的海外設施進行儲存。但是，這並不會改變我們保護您隱私的任何承諾。

用戶名和密碼

您可以通過維護我們網站上使用的任何密碼和帳戶的秘密性，在保護您的個人資料方面發揮重要作用。如果有任何其他網路用戶未經授權使用您的帳戶或任何其他違反安全規定的行為，請立即通知施華洛世奇。

您對用戶名和密碼（或其他登錄資訊）的安全性負責，並且您負責確保此類資訊的秘密性。

與其他網站的連結

施華洛世奇提供連結而可通過我們的網站訪問第三方網站。這些連結網站並不受施華洛世奇的控制，我們對通過我們網站上的連結訪問的組織的內容或行為，並不承擔任何責任。在任何網站上揭露您的個人資料之前，我們建議您檢查該網站的條款以及隱私政策。

如果您有問題、疑問或投訴時可以採取的行動

如果您對本隱私政策和蒐集聲明有任何疑問，或是您有任何問題或投訴，請透過下述方式聯絡我們：

聯絡人：客戶關係

電子郵件：customer_service_TW@swarovski.com

電話號碼：886 2-7738-1359

地址：台北市中山區中山北路一段27號9樓

在大多數情況下，我們會要求您以書面形式向我們提出要求。我們會調查您的投訴，並將在收到書面投訴後的30天內，盡合理努力地以書面形式回覆您。如果我們在收到您的投訴後30天內沒有回覆您的投訴，或者您對所收到的回覆不滿意，您還有權利向資訊專員辦公室提出投訴。

將來的變更

施華洛世奇的政策將不時得到審查，並可能會進行修訂。施華洛世奇旨在盡量減少對其政策的更改，施華洛世奇保留隨時在我們的網站上發布更新版本而更改本隱私政策和聲明的權利。因此，請持續查閱此等政策，以確保您了解當前的條款。 如果施華洛世奇在任何時候，決定以與蒐集時所述不同的方式利用個人資料，我們將通過電子郵件或我們網站上的明顯通知通知您，並在必要時取得您的同意。

施華洛世奇水晶會 (SCS) 

以下規定適用於施華洛世奇顧客忠誠計劃及施華洛世奇水晶會（SCS）的資料處理。

a.對個人資料的責任（管理者）

與 SCS 會籍相關的個人資料由兩個管理者共同處理，即 (i) 代表當地施華洛世奇公司根據申請表格發出會籍及接收會員費的管理者，以及 (ii) Swarovski Aktiengesellschaft （地址：Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein）的控制員。收集的個人資料將會與 Swarovski Group 旗下其他公司及本私隱政策說明的特定第三方分享。

b.個人資料及來源的處理

施華洛世奇收集並保留 SCS 會員在 SCS 申請表格中必須提供的個人資料（包括但不限於職銜、姓名、聯絡詳情、出生日期、已持有的 SCS 會員編號、語言喜好、訂單資訊及在適用情況下，贈禮人士的姓名、聯絡詳情及 SCS 會員編號），以及購買 SCS 會籍作為禮物時提供給施華洛世奇的 SCS 會員個人資料（簡稱「表格資料」）。此外，施華洛世奇亦收集顧客在網上會員專區或與我們互動時自願提供的任何個人資料：（例如在首飾和配飾、家居、小塑像與收藏品及/或手錶；經典風格）提供的風格/興趣、社交媒體帳號（及透過登入社交媒體時所收集的相關資訊）、性別、IP 地址及網上識別碼。

施華洛世奇透過銷售點的會籍訂購及付款收集該些個人資料。其後向每一位新的 SCS 會員指定獨特的會員編號，用於追蹤會籍的開始及更新日期、SCS 會員選擇的服務及郵件選項、所提供的服務（包括發送禮品），以及視情況進一步收集 SCS 會員使用 Swarovski Group 網上優惠及寄件（例如會訊點閱率、點擊率、瀏覽網上網頁的次數、社交媒體互動）的資料、互動變量（例如點擊率、互動時間或社交媒體互動）。施華洛世奇亦可於需要時直接或透過第三方處理付款資料，以收取 SCS 會費。此外，施華洛世奇記錄每位 SCS 會員的購物紀錄，包括所購物品（產品型號、價格等）以及購買地點和時間。購物紀錄僅於參與 SCS 計劃的店舗內購物時，並於結帳時提供 SCS 會籍編號的情況下才作出記錄。於網上店鋪，已註冊的顧客必須透過設立網上帳戶啟動其帳戶。購買時使用帳戶編號或已註冊的顧客登入網上帳戶進行購買均會留下其購買紀錄。同時，施華洛世奇會收集並保存發送給 SCS 會員的任何禮券紀錄，以及視情況進一步收集 SCS 會員使用 Swarovski Group 網上優惠及寄件（例如會訊點閱率、點擊率、瀏覽網上網頁的次數、社交媒體互動）的資料。若施華洛世奇認為兩個不同的 SCS 會籍同屬一人，或收到有效的要求，則可將其合併。

c.處理的目的

施華洛世奇亦會因以下目的特別收集及處理顧客忠誠計劃會員的個人資料：

• 管理 SCS 會籍；
• 運作 SCS，即 提供好處及特別條件下的獎勵、參與問卷調查、要求回饋及社交媒體互動，
• 顧客於各渠道（施華洛世奇店鋪、swarovski.com、電郵溝通、社交媒體）的個人化及統一化體驗 
• 相關信息及個人化營銷內容的規定 
• 非營銷傳播，包括但不限於：與我們的私隱政策、一般條款及細則及/或使用條款相關的更改；產品及服務提供一般變動；帳戶確認；重設密碼；或與可能影響我們服務的有關事件信息
• 個人化優惠、產品及服務相關協助及意見的規定
• 邀請參與特別活動及為已註冊的顧客預留促銷優惠的規定
• 於各渠道（施華洛世奇店鋪、swarovski.com、電郵溝通、社交媒體）參與問卷調查、要求顧客提供回饋

於參與的店鋪，SCS 會籍允許 SCS 會員獲得比顧客更有優勢的建議，即出示帳戶編號後，店鋪員工可查閱已註冊顧客的資料，並根據他或她的過往購買紀錄、所選擇的風格/興趣或願望清單提供額外的建議。 出示 SCS 會籍編號、電郵地址或已註冊顧客的姓名及生日日期（或其他獨特的認證特質），則相關店鋪員工或顧客服務代表可瀏覽已註冊顧客相關的購買紀錄資料及願望清單。 

施華洛世奇所收集的個人資料是用於推行和管理會籍（亦包括會計與付款用途），並向會員提供會籍附帶的優惠和其他服務（法理基礎在於會籍），以及透過電郵、郵件、手機訊息或電話向 SCS 會員提供商業通訊（例如會訊、產品資料、服務和 Swarovski Group 的專享優惠等）；相關聯絡資料為會員所提供（施華洛世奇以 SCS 會員作出的同意為依據）。在所有這些情況下，施華洛世奇可將發予會員的資訊個人化，從而盡可能讓會員特別收取施華洛世奇認為能激發他們興趣的資訊。為此，施華洛世奇對表格資料（尤其是年齡、性別、興趣及喜好等資料）、從購買紀錄搜集的其他資料、從互動資料推斷的資料或 SCS 會員於稍後自願提供給施華洛世奇的資料進行分析。此外，施華洛世奇可能會使用這些個人資料來履行其法定義務，以及在具合法權益下用作統計及研究，包括對 SCS 會員進行更深入的瞭解、就消費者和市場進行分析、改善 SCS 計劃，及開發新產品和服務等。

即使您已退出特定的營銷傳播，非營銷傳播或會繼續發送給您，因為我們需要遵行法律責任或保障要求履行與您簽訂的合約。同時，如果您與我們分享了您的生日日期，我們會於當天送上個人生日祝福。

d.個人資料的披露

處理 SCS 相關的個人資料過程中，施華洛世奇或會向以下收件人披露資料：

• 合作夥伴，包括由施華洛世奇或其他銷售夥伴或合作夥伴營運的業務、營銷及推廣夥伴（包括社交媒體夥伴），以及所有參與的零售店鋪或其他授權專業經銷商。這些店鋪可能位於世界各地的任何一個國家，他們僅會將施華洛世奇提供的資料用於營運 SCS 用途，包括提供個人化優惠及代表施華洛世奇與會員通訊；
• 將處理 SCS 資料（數據庫的運作）的技術部分（處理器）外包施華洛世奇公司。 各位收件人均可能身處無足夠資料保障的國家。這種情況下，施華洛世奇將確保提供足夠的保障。

e.提供資料方的權利

SCS 會員及餽贈會籍人士有權隨時要求取得施華洛世奇所儲存有關他們的個人資料，以及適用資料保障法例所規定的其他資料。他們亦有權要求對其個人資料做出修改、限制或刪除，或索取一份個人資料。 

施華洛世奇已註冊顧客亦可對施華洛世奇撤銷任何同意，例如用於推廣、廣告目的及接受會訊及其他商業通訊的同意。  如要行使您的會訊訂閱、取用或刪除資料的任何權利，請隨時聯絡我們的 顧客服務團隊，電郵地址是 customer_service_TW@swarovski.com，他們會樂於回應您任何問題。請注意，在允許您存取您個人資料前，我們可能需要驗證您的身份。

f.資料保留

我們將會在會籍期間持有並使用個人資料；其後將會根據上述目的保存不超過五年，除非因法律原因需延長保存期。購買紀錄一般只保存五年。在例外情況下，我們將保留會籍期間 SCS 專享產品的購買紀錄，以確認會員對社會的終身價值。SCS 會員若不希望他或她的專享產品購買紀錄被保留超過五年，他/她可以聯絡並明確向我們表達希望刪除此紀錄的意願。有關 SCS 更多詳情，可查閱：www.swarovski.com。

g.更新與額外資訊

本資料私隱政策的更新資訊、視情況而定的有關個別國家強制性規定資訊及基於歐盟數據保障條例的強制性規定資訊，以及個人資料海外轉移、儲存、您個人資料的安全性的任何不確定性，以及其他未能在本資料私隱政策中明確規定的私隱相關問題，在適用的情況下，可瀏覽 www.swarovski.com 網站中的私隱政策。