Włącz dostępność
Bezpłatna standardowa wysyłka dla zamówień powyżej 420 PLN
Wyszukaj

Produkty Swarovski

Title:

Wymiany i naprawy

Czy mój produkt można naprawić?

Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu. ​

W przypadku wykrycia wady i uznania, że jest ona objęta rękojmią, sklep zaproponuje Ci wymianę lub naprawę produktu. ​

W przypadku wykrycia uszkodzeń i uznania, że nie są one objęte rękojmią, sklep może zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.​

Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/​

Jednocześnie informujemy, że nawet jeśli dowód zakupu został utracony lub okres rękojmi dobiegł końca, zawsze możemy zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.​

 

Jaki jest status mojej naprawy?

Proszę podać szczegóły naprawy, które są podane w e-mailu potwierdzającym

Numer naprawy *
Nazwisko
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Numer naprawy jest pusty', message_en: 'Numer naprawy jest pusty' }, stringLength: { message: 'Liczba znaków w tym polu musi wynosić od0 do 18', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18', min: 0 , max: 18 }, } }, 'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { stringLength: { message: 'Liczba znaków w tym polu musi wynosić od0 do 35', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35', min: 0 , max: 35 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'checkRepairStatusFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

Pola obowiązkowe*

Mohu svůj produkt poslat přímo do střediska oprav?

Aktuálně nenabízíme možnost poslat produkty na opravu přímo do našeho střediska oprav. 

Vezměte, prosíme, svou položku, spolu s dokladem o nákupu, do nejbližší prodejny Swarovski, kde vám rádi pomohou a položku posoudí. 

Nejbližší prodejnu najdete pomocí online vyhledávače prodejen: www.swarovski.com/store-finder/

Zásady pro opravy

Společnost Swarovski nabízí kompletní zákonnou záruku na zboží zakoupené od prodejců autorizovaných společnosti Swarovski. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu, které se projeví při běžném nošení a používání produktu. Každý vadný produkt v záruční době bude přezkoumán a posouzen našimi technickými odborníky. Podle okolností bude produkt opraven, vyměněn za stejný produkt nebo nahrazen produktem srovnatelné hodnoty. V případě náhrady Swarovski bohužel nemůže zaručit, že zákazníci obdrží přesně stejný produkt nebo design. Společnost Swarovski není povinna opravit, vyměnit ani nahradit žádné zboží, které bylo podle názoru společnosti předmětem nehody, běžného opotřebení a odření, hrubého zacházení, vlastních úprav, pokusu o opravu, nedbalosti nebo nevhodného použití. Pokud se na produkt nevztahují záruční podmínky společnosti Swarovski, může společnost nabídnout opravu za poplatek. Upozorňujeme, že vadný produkt lze opravit pouze v těchto případech:
1. Produkt je pravý šperk společnosti Swarovski s logem labutě Swarovski.
2. Oprava je proveditelná – musí být možné navrátit šperk do jeho původního, nedotčeného stavu.
3. Dosud jsou k dispozici náhradní díly (ty obvykle nejsou, pokud se šperk již přestal vyrábět). Pokud byste chtěli vyměnit nebo opravit produkt, přineste jej v originálním balení do autorizované prodejny Swarovski.
Služba opravy je k dispozici také pro produkty Swarovski, které byly zakoupeny v zahraničí.

Prohlédněte si také další naše sekce

Title:

Ještě to není vyřešeno?