Care & Maintenance

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download the PDF.

Please keep your invoice or receipt as proof of purchase.

For products purchased in store, the till receipt serves as the proof of purchase and will be requested for any warranty claim.

Please keep it safe. For products purchased from the Online Shop, the delivery receipt serves as the warranty and a certificate per online order.

For all online purchases, the invoice or delivery receipt must be presented, in order to make any claims regarding the warranty or similar.

På grund av olika anledningar (inklusive, men inte begränsat till, olika smyckeskollektioner i USA, Asien, Europa och för vår Travel Retail-verksamhet, olika skatter, olika prisstrukturer, lokala juridiska krav, logistiska skäl) har Swarovski ingen internationell bytes- eller returpolicy. Som ett resultat av detta kan vi därför inte byta, ersätta eller återbetala produkter som köpts utomlands.

Ta med din vara och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan.
​
Om ett fel upptäcks och bedöms omfattas av garantin, kommer vi att erbjuda ett utbyte eller en reparation.
​
Om skadan inte omfattas av garantin kan vi eventuellt erbjuda reparation mot en kostnad.
​
Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/butikssök
​
Observera att om inget köpbevis uppvisas, eller om varan är utanför garantiperioden, kan vi fortfarande erbjuda reparation mot en avgift.
​

 

 

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att skicka varor för reparation direkt till våra reparationscenter. 

Ta med dig varan och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan. 

Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti för varor som köpts från auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantin täcker tillverknings- och materialfel som uppstår vid normalt slitage och användning. Varje defekt produkt under garanti kommer att undersökas och utvärderas av Swarovskis tekniska experter. Beroende på omständigheterna kan produkten repareras, ersättas med samma produkt eller ersättas med en produkt av jämförbart värde. Vid en eventuell produktutbytning kan Swarovski tyvärr inte garantera att exakt samma produkt eller design tillhandahålls. Swarovski kommer inte att reparera, ersätta eller byta ut varor som, enligt företagets bedömning, utsatts för en olycka, normalt slitage, missbruk, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller felaktig användning. Om en vara inte omfattas av villkoren i Swarovskis garantipolicy, kan företaget erbjuda en reparationsservice mot en avgift. Observera att en defekt vara endast kan repareras om:
1. Produkten är en äkta Swarovskiprodukt med Swarovskis svanlogotyp.
2. Reparationen är genomförbar – det måste vara möjligt att återställa produkten till sitt ursprungliga skick
3. Reservdelar finns fortfarande tillgängliga (detta är vanligtvis inte fallet om en produkt har utgått ur produktion) Om du vill byta ut eller reparera en vara, vänligen ta med produkten i originalförpackningen till en auktoriserad Swarovski-återförsäljare.
Reparationsservicen är även tillgänglig för Swarovski-produkter som köpts utomlands.