*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club.  Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.

Oui, si vous vous êtes déjà inscrit au Swarovski Club lors de votre dernier achat, la transaction sera comprise dans votre historique de membre.
Veuillez compter 14 jours pour que l’article acheté s’affiche comme un achat valide dans vos avantages Swarovski Club.

Pour lier votre compte Club existant et votre compte en ligne, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/.
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription. 

Pour lier votre adhésion à un compte en ligne existant, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club ».

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur « Sauvegarder ».

Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.

Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?

Veuillez contacter nos équipes du service clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Nous émettons les avantages 14 jours après l’obtention de votre palier de fidélité, sauf si vous retournez de nouveau votre achat pendant cette période. Seuls les achats dans les magasins Swarovski Club et sur swarovski.com (en étant connecté à votre compte) sont éligibles pour obtenir des avantages.

請確保您已登入至您的線上帳戶，以及您的會籍編號已被連結至您的線上帳戶。若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶，請依照以下指示：

- 請前往 www.swarovski.com/login
- 選擇「開設新帳戶」的選項
- 勾選「我是 Swarovski Club 的會員」的選項
- 輸入您的會籍編號，以及您的姓氏或郵遞區號
- 核實您的個人資料、輸入密碼並繼續「開設帳戶」
- 您將會收到一個自動註冊確認通知 

此外，折扣劵只適用於正價產品。您不能在享用減價出售或其他優惠或促銷時進行兌換，或將禮劵與其他折扣或產品禮劵合併使用。如要索取詳細的排外使用清單，請參閱禮劵的「條款及細則」。

為取得 Swarovski Club 會員預售的權限，請確保您已登入至您的線上帳戶，並已把您的帳戶連結至您的 Swarovski Club 會籍。

為檢查您的線上帳戶是否已被連結至您的會籍，請：

- 按一下「登入」登入至您的帳戶
- 輸入您的電子郵件位址和密碼，然後按一下「登入」

您應該在 Swarovski Club 控制板上看到一張您的會籍卡的照片和目前會籍等級。

把會籍連結至線上帳戶

如果您的 Swarovski Club 未被連結至您的線上帳戶，您將會在 Swarovski Club 控制版上看到「立即加入」的邀請

- 按一下立即加入
- 輸入您成為會員後取得的會籍編號，然後按一下「儲存」

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在連結至您的帳戶上仍有問題？

請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的電子郵件位址和 Swarovski Club 會籍編號。

電子報

假如您在取消訂閱後仍然收到電子報，請確保您在取消訂閱時是否輸入正確的電子郵件位址。 

系統可能需要最多 14 天的時間完成處理取消訂閱的申請，期間您可能會收到已預先排定傳送的電子報。

如果您在 14 天後仍然收到通訊，並已經輸入正確的電郵位址，請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供最近收到的電子報副本。

會員電子郵件

如果您是 Swarovski Club 或 SCS 會員，您仍會收到一些提醒、生日訊息、條款及細則的更新和其他電子郵件。 

如果您也想要停止收取會員電子郵件，則需要取消您的會籍。若要這麼做，請聯絡我們的客戶服務團隊。

Swarovski Club 是一項免費對所有客戶開放的忠誠度計畫。我們重視您對我們的信任，並希望透過獎勵您在 Swarovski 購物來表達我們的感激之情。Swarovski Club 會員有權享受專享禮遇（通常透過電子郵件提供），包括： 

- 來自 Swarovski 潮流趨勢與造型專家的時尚新聞
- 折生日優惠券 
- 提前享受特賣與促銷活動
- 會籍狀態認可與獎勵 
- 搶先一窺獨家消息和設計新賞
- 免標準運費（銀卡級）以及更多福利……

您的會員編號用於識別您的會員帳號，並將您的購買內容與之關聯。您可在我們傳送給您的每封電子郵件中找到會員編號，只需滾動到底部即可。或者，您可以線上登入並在「我的帳號」區域的卡片圖像上找到會員編號。最後，您可以向我們店內的任何一位水晶專員尋求協助。 

Veuillez consulter notre rubrique Rechercher une boutique pour découvrir les services proposés dans votre boutique préférée. Vous pouvez également consulter nos Crystal Experts.  

Oui, vous pouvez faire bénéficier de votre adhésion à un ami ou un membre de votre famille. Bien qu’il soit plus facile d’atteindre de nouveaux paliers en partageant votre adhésion, veuillez noter que vous devrez également partager vos récompenses. Nous ne pouvons fournir qu’une seule récompense à la fois et celle-ci ne peut être utilisée qu’une seule fois. Lorsque vous passez commande en ligne, vous devez toujours utiliser l’adresse e-mail utilisée pour votre adhésion au club. 

Vous pouvez vous inscrire en boutique. Un de nos Crystal Experts se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également vous rendre sur notre site Web et vous inscrire ici.

Dans le cadre du programme, nous envoyons aux membres une surprise pour leur anniversaire (habituellement le jour même). Il nous sera impossible de vous l’envoyer si nous ne connaissons pas la date de votre anniversaire.

Vous pouvez soit vous connecter en ligne avec les détails de votre compte SCS et vous inscrire sur Swarovski.com/club, soit en faire la demande à un Crystal Expert en boutique près de chez vous. 
 

Pour mieux comprendre comment Swarovski recueille et utilise les données personnelles des membres et la manière dont nous communiquons avec vous, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici :

Les récompenses du Swarovski Club peuvent être utilisées uniquement sur des articles non soldés et ne peuvent être cumulées avec d’autres remises ou offres, comme des articles en soldes, en promotion ou issus de la gamme outlet. Veuillez consulter la question précédente pour plus de détails.

Vos récompenses sont débloquées 14 jours après votre achat éligible, sauf si vous retournez celui-ci pendant cette période. Seuls les achats effectués dans les boutiques participant au Swarovski Club et sur swarovski.com sont éligibles pour obtenir des récompenses. Veuillez utiliser notre rubrique « Rechercher une boutique » pour identifier les boutiques participant au Swarovski Club.

Vous recevrez vos récompenses environ 14 jours après avoir effectué un achat éligible, à moins d’avoir retourné votre achat durant cette période.

Veuillez noter que les programmes de fidélité diffèrent selon les pays. Vos achats éligibles et récompenses sont uniquement disponibles dans le pays d’adhésion. Si vous avez récemment déménagé et que vous souhaitez modifier le pays auquel votre compte est rattaché, veuillez nous en informer en contactant notre service clientèle.

Vous pouvez récupérer votre cadeau dans la boutique de votre choix. Si vous n’avez pas de boutique près de chez vous ou si vous ne savez pas dans laquelle vous rendre, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner la boutique de votre choix. Vous pouvez également utiliser notre rubrique Rechercher une boutique pour trouver une boutique participant au Swarovski Club. 
Certains clients, en fonction des marchés, peuvent obtenir leur cadeau dans le cadre de leur prochain achat en ligne.

Seuls les achats qui n’ont pas été renvoyés sont ajoutés à votre compte. Si vous retournez une commande entière ou partielle, le montant remboursé sera déduit. Votre palier de fidélité sera alors recalculé.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne. Inscrivez-vous dans la section « mon compte », sous l’onglet Swarovski Club, et nous vous enverrons votre numéro de membre par e-mail. 

Rien de plus simple. Chaque transaction effectuée depuis votre compte vous rapproche un peu plus du palier supérieur. N’oubliez pas que les articles suivants ne sont pas pris en compte dans le programme : les accessoires (produits d’entretien et de nettoyage) ; les pièces détachées ; les services de réparation ; l’achat de cartes-cadeaux et les achats réglés avec celles-ci ; les frais d’adhésion à la SCS ; et les retours. 
Pour vous assurer que vos achats sont enregistrés sur votre compte, identifiez-vous en tant que membre avant d’effectuer un paiement en boutique ou connectez-vous à votre compte avant de finaliser votre commande sur Swarovski.com.

Plusieurs options s’offrent à vous : 
-    Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte en ligne et consulter votre palier dans la rubrique « Mon compte ». 
-    Retrouvez le dernier e-mail reçu de notre part. Votre palier actuel et votre numéro de membre sont toujours indiqués en bas de celui-ci. 
-    Renseignez-vous auprès de votre conseiller de vente en boutique ou contactez votre équipe du service clientèle Swarovski.
Les achats en boutique ne sont pas affichés en ligne. Si vous souhaitez consulter le détail de votre palier atteint, vous devrez contacter notre service clientèle.

 

Le Swarovski Club est gratuit, vous pouvez donc conserver votre adhésion en cas d’éventuels achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne souhaitez plus faire partie de la communauté Swarovski Club, vous pouvez contacter notre service clientèle pour clôturer votre compte.

Nous envoyons deux types de communications par e-mail : les newsletters, qui contiennent des informations sur nos dernières promotions et nos nouvelles collections, et les e-mails liés à votre adhésion (c’est-à-dire les récompenses auxquelles vous êtes éligible, les nouveaux paliers atteints ou les modifications apportées au programme). Si vous souhaitez vous désinscrire de nos newsletters, il vous suffit de cliquer sur le bouton « se désinscrire » situé en bas de chaque e-mail ou de mettre à jour les paramètres dans la rubrique « mon compte » sur Swarovski.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, y compris vos récompenses, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.

Si vous êtes désinscrit(e) de notre newsletter tout en restant membre du Swarovski Club, vous continuerez à recevoir périodiquement des e-mails au sujet de vos récompenses, de votre palier ou des modifications apportées au programme. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.
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