*Cuponul de reducere poate fi valorificat numai pe swarovski.com (este necesară conectarea) în țara în care beneficiarul voucherului figurează ca membru înregistrat al Swarovski Club. Cuponul de reducere are o valabilitate de o (1) lună de zile de la data emiterii și nu poate fi cumulat cu nicio altă ofertă, discount sau promoții. Cuponul de reducere este netransferabil, se valorifică prin identificarea ca membru și nu poate fi rambursat în numerar. Pentru a evita îndoielile, cuponul de reducere poate fi utilizat numai pentru achiziționarea de produse, fără a include achiziționarea cardurilor cadou sau plata serviciilor de reparații, a costurilor de livrare ori a taxelor de membru. Codul cuponului de reducere trebuie introdus în coșul de cumpărături. Cuponul de reducere este valabil doar pentru produsele la preț întreg și nu poate fi cumulat cu nicio altă ofertă sau alt cupon de reducere. Cuponul de reducere nu este valabil pentru achiziționarea produselor din următoarele categorii: Colecții de designer, colecții Myriads, articole Creators Lab, ediții limitate, ediții anuale, exclusivități SCS, exclusivități online, produse reduse, Swarovski Created Diamonds, produse Rosenthal, articole reduse, exclusivități în funcție de regiune, retail de călătorie, cadouri corporate și piese de schimb. Fără valoare în numerar. Toate articolele sunt oferite în funcție de disponibilitate.
Toate cumpărăturile se supun politicii de livrare și retur. Acești termeni se adaugă termenilor și condițiilor standard ale Swarovski, care se aplică în continuare. Dacă există un conflict între termenii suplimentari și termenii și condițiile standard ale Swarovski, termenii suplimentari vor avea prioritate în măsura necesară pentru soluționarea conflictului.

Da, dacă la ultima achiziție v-ați afiliat la Swarovski Club, tranzacția va fi inclusă în istoricul dvs. cu privire la afiliere.
Vă rugăm să așteptați 14 zile pentru ca articolul achiziționat să fie afișat ca achiziție validă în fila recompenselor Club.

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea existentă cu un nou cont online:

- Accesați www.swarovski.com/login
- Alegeți opțiunea „Creare cont nou”
- Selectați și bifați opțiunea „Sunt membru al Swarovski Club”.
- Introduceți numărul afilierii și numele de familie sau codul poștal
- Verificați datele personale, introduceți o parolă și continuați selectând opțiunea „Creare cont”.
- Veți primi o confirmare automată a înregistrării 

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea la Club cu un cont online existent:

- Autentificați-vă dând clic pe „Autentificare”
- Introduceți adresa de e-mail și parola și dați clic pe „Autentificare”

În panoul Swarovski Club va fi afișată invitația „Alătură-te acum”

- Dați clic pe „Alătură-te acum”
- Introduceți numărul afilierii în secțiunea „Sunt deja membru” și dați clic pe „Salvare”.

Afilierea dvs. este asociată cu contul dvs. online.

Vă confruntați în continuare cu probleme la asocierea conturilor?

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne adresa dvs. de e-mail și numărul afilierii la Club.

Recompensele sunt emise la 14 zile din momentul în care ați devenit eligibil(p) pentru acestea, cu excepția situației în care returnați din nou articolele achiziționate în această perioadă. Numai achizițiile efectuate în magazinele Swarovski Club și pe Swarovski.com (în timp ce sunteți autentificat) vor fi luate în considerare pentru eligibilitatea pentru recompense.

Upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twój numer uczestnika jest powiązany z tym kontem. Aby powiązać swoje dotychczasowe uczestnictwo w programie z nowym kontem online, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

- Wejdź na stronę www.swarovski.com/login
- Wybierz opcję „Utwórz nowe konto”
- Wybierz i zaznacz opcję „Jestem uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club”
- Wpisz swój numer uczestnika i nazwisko lub kod pocztowy
- Zweryfikuj swoje dane osobowe, wprowadź hasło i przejdź do zakładki „Utwórz konto”
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie rejestracji 

Ponadto kupon rabatowy można wykorzystać tylko przy zakupie produktów nieprzecenionych. Nie ma możliwości realizacji vouchera w ramach wyprzedaży lub innych ofert lub promocji, jak również łączenia voucherów z innymi rabatami lub kuponami. Szczegółową listę wykluczeń można znaleźć w Regulaminie kuponu.

Aby uzyskać dostęp do przedsprzedaży dla uczestników programu Swarovski Club, upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twoje konto jest powiązane z Twoim uczestnictwem w programie.

Aby sprawdzić, czy Twoje konto online jest powiązane z Twoim uczestnictwem, wykonaj następujące czynności:

- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

W panelu Swarovski Club powinny być widoczne: zdjęcie Twojej karty uczestnika i aktualny poziom uczestnictwa.

Powiązanie uczestnictwa z kontem online

Jeśli Twoje uczestnictwo w programie Swarovski Club nie zostało powiązane z Twoim kontem online, w panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.

- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.

Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.

Nadal masz problemy z powiązaniem kont?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.

Newslettery

Jeśli po zrezygnowaniu z subskrypcji nadal otrzymujesz newslettery, sprawdź, czy adres e-mail podany podczas rezygnacji jest prawidłowy. 

Zakończenie procesu rezygnacji z subskrypcji newslettera w systemie może potrwać do 14 dni, a w tym czasie możesz otrzymywać zaplanowany wcześniej newsletter.

Jeśli po upływie 14 dni nadal otrzymujesz newslettery, a podany adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przekaż nam kopię ostatnio otrzymanego newslettera.

Wiadomości e-mail związane z uczestnictwem

Jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club lub SCS, będziesz nadal otrzymywać niektóre przypomnienia, życzenia urodzinowe, aktualizacje regulaminu i inne wiadomości elektroniczne. 

Jeśli chcesz przestać otrzymywać wiadomości e-mail związane z uczestnictwem w programie, musisz anulować swoje uczestnictwo. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Swarovski Club to bezpłatny program lojalnościowy dostępny dla wszystkich klientów. Cenimy Twoje zaufanie i pragniemy okazać Ci naszą wdzięczność, nagradzając Cię za zakupy produktów marki Swarovski. Członkom Swarovski Club przysługują wyjątkowe korzyści (o których zazwyczaj informujemy pocztą elektroniczną), w tym: 

- Aktualności ze świata mody od specjalistów Swarovski zajmujących się trendami i stylizacją
- Urodzinowy voucher 
- Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży i promocji
- Uznanie poziomu członkostwa oraz nagrody przynależne każdemu z poziomów 
- Zaproszenia na ekskluzywne prezentacje i przedpremierowe pokazy
- Standardowa przesyłka gratis (po osiągnięciu poziomu Srebrnego) oraz wiele innych nagród i przywilejów...

Numer członka programu służy do identyfikacji konta członkowskiego i powiązania z nim dokonywanych zakupów. Numer ten znajdziesz w każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail — wystarczy przewinąć ją w dół. Aby wyświetlić swój numer, możesz również zalogować się online — znajdziesz go na obrazku karty w obszarze „Moje konto”. Możesz także poprosić o pomoc któregoś z ekspertów w dziedzinie kryształu, którzy pracują w naszych sklepach. 

Vă rugăm să consultați instrument de găsire a magazinelor pentru a vedea ce servicii oferim în magazinul dvs. preferat. Ca alternativă, puteți consulta oricând Experții în cristale.  

Da, puteți să vă folosiți afilierea împreună cu un prieten sau cu un membru al familiei. Rețineți faptul că, deși poate fi mai ușor să vă creșteți nivelul de membru dacă folosiți în comun o afiliere, va trebui să împărțiți și recompensele. Noi putem oferi câte o singură recompensă odată și, după ce este valorificată de un membru, nu mai poate fi valorificată din nou. La plasarea comenzilor online, trebuie să folosiți întotdeauna adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat. 

Vă puteți înscrie în magazine și orice Expert în cristale va fi încântat să vă ajute. Ca alternativă, puteți accesa site-ul nostru web și vă puteți înscrie aici.

Ca parte a programului, trimitem membrilor o surpriză de ziua de naștere (în mod normal în acea zi specială). Dacă nu avem data nașterii dvs., nu vă putem trimite această surpriză.

Puteți să vă autentificați online cu detaliile contului SCS și să vă înscrieți pe Swarovski.com/club sau îl puteți întreba pe Expertul în cristale din magazinul dvs. la nivel local. 
 

Pentru a înțelege mai bine modul în care Swarovski colectează și utilizează informațiile membrilor și felul în care comunicăm cu dvs., vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate aici:

Recompensele Swarovski Club pot fi valorificate doar la cumpărarea de articole la preț întreg și nu pot fi combinate cu alte discounturi și oferte, precum articole aflate la reducere, în outlet sau la promoție. Vedeți întrebarea anterioară pentru detalii suplimentare.

Recompensele sunt emise la 14 zile din momentul în care ați efectuat achiziția eligibilă, cu excepția situației în care returnați articolele achiziționate în această perioadă. Numai achizițiile efectuate în magazinele care oferă Swarovski Club și pe Swarovski.com vor fi luate în considerare pentru recompense. Vă rugăm să folosiți instrumentul de găsire a magazinelor pentru a verifica ce magazine oferă programul Swarovski Club.

Veți primi recompensele în aproximativ 14 zile după ce ați efectuat o achiziție care îndeplinește condițiile, cu excepția cazului în care returnați produsele achiziționate în această perioadă.

Vă rugăm să rețineți că programele de recompense sunt diferite în funcție de țară, astfel că puteți acumula achiziții care îndeplinesc condițiile și vă puteți valorifica recompensele doar în țara unde v-ați înregistrat. Dacă v-ați mutat recent și doriți să modificați țara în care aveți contul atribuit, vă rugăm să ne informați contactând Serviciul de asistență pentru clienți.

Vă puteți colecta cadoul din magazinul dvs. preferat. Dacă nu aveți un magazin preferat sau nu știți sigur pe care să-l vizitați, vă puteți autentifica în contul dvs. și selecta un magazin preferat. Ca alternativă, puteți folosi și instrument de găsire a magazinelor pentru a găsi un magazin care oferă Swarovski Club. 
Clienții din unele piețe își pot valorifica cadoul online la următoarea achiziție online.

Achizițiile sunt luate în calcul în contul dvs. de membru numai dacă nu sunt returnate. Dacă efectuați un retur total sau parțial, suma returnată va fi scăzută și asta ar putea însemna că nivelul dvs. de adeziune va fi ajustat.

Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul online. Autentificați-vă în secțiunea „Contul meu”, sub fila Swarovski Club și vă vom trimite noile informații privind calitatea de membru prin e-mail. 

Este simplu. Fiecare tranzacție pe care o efectuați în contul de membru vă va aduce cu un pas mai aproape de următorul nivel de adeziune. Rețineți faptul că următoarele articole nu sunt luate în considerare pentru nivelul de adeziune: accesorii (produse de îngrijire și curățare), piese de schimb, servicii de reparație, achiziția și valorificarea cardurilor cadou, tariful abonamentului SCS, precum și retururi. 
Pentru a vă asigura că achizițiile sunt înregistrate în contul dvs., identificați-vă ca membru înainte de a efectua o plată în magazin sau conectați-vă la cont înainte de a finaliza comanda la cumpărături efectuate pe Swarovski.com.

Aveți mai multe opțiuni la dispoziție: 
-    Vă puteți autentifica în contul online oricând și vă puteți vedea nivelul de membru în secțiunea „Contul meu”. 
-    Găsiți cel mai recent e-mail pe care l-ați primit de la noi și derulați până în partea de jos. Nivelul dvs. actual de membru și numărul de membru vor fi întotdeauna afișate acolo. 
-    Întrebați consultantul de la magazinul dvs. la nivel local sau contactați Serviciul de asistență pentru clienți Swarovski.
Achizițiile efectuate în magazine nu sunt afișate online. Dacă doriți să vedeți o defalcare a nivelului de membru, va trebui să contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

 

Swarovski Club este gratuit, astfel că vă recomandăm să vă păstrați afilierea în cazul în care doriți să efectuați o achiziție pe viitor. Totuși, dacă nu mai doriți să faceți parte din comunitatea Swarovski Club, puteți contacta Serviciul de asistență pentru clienți ca să vă închidă contul.

Vă trimitem două tipuri de comunicări prin e-mail: newslettere cu informații despre cele mai recente promoții și despre colecțiile noi și e-mailuri cu privire la calitatea de membru (adică recompensele pentru care vă calificați, modificări ale nivelului de membru sau modificări aduse programului). Dacă doriți să vă dezabonați de la newsletterele noastre, dați clic pe butonul „dezabonare”, care se află în partea de jos a fiecărui e-mail sau actualizați-vă setările contului accesând secțiunea „Contul meu” pe Swarovski.com. Dacă nu mai doriți să primiți nicio comunicare din partea noastră, inclusiv legată de recompensele dvs., atunci vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți, iar echipa vă va ajuta să vă închideți contul.

Dacă v-ați dezabonat de la newsletterul nostru, dar sunteți în continuare membru Swarovski Club, veți primi periodic e-mailuri cu privire la recompensele dvs., nivelul de membru sau modificările aduse programului. Dacă nu mai doriți să primiți aceste e-mailuri, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți, iar echipa vă va ajuta să vă închideți contul.
Ca alternativă, este posibil să aveți un abonament la una dintre celelalte mărci ale noastre de la care primiți știri.