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Swarovski Club

Villkor för välkomstkupong

Rabattkupongen kan endast lösas in på swarovski.com (inloggning krävs) i det land där kupongmottagaren är registrerad medlem i Swarovski Club. Rabattkupongen är giltig i en (1) månad från utfärdandedatumet och kan inte kombineras med andra erbjudanden, rabatter eller kampanjer. Rabattkupongen är personlig, kan lösas in mot uppvisande av medlemskort och kan inte bytas mot kontanter. För att undvika missförstånd kan rabattkupongen endast användas för köp av produkter, inte för presentkort, reparationer, leveranskostnader eller medlemsavgifter. Rabattkod måste anges i varukorgen. Rabattkupongen gäller endast för produkter till ordinarie pris och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabattkuponger. Rabattkupongen kan inte användas vid köp av följande: Designerkollektioner, Swarovski x Ariana Grande kapselkollektion, Myriads-kollektioner, produkter från Creators Lab, Limited Editions, Årseditioner, SCS-exklusiva produkter, onlineexklusiva produkter, nedsatta produkter, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-produkter, outletprodukter, regionale exklusiva produkter, Travel Retail, företagsgåvor och reservdelar. Kan ej lösas in mot kontanter. Alla artiklar säljs i mån av tillgänglighet.
Alla köp omfattas av våra leverans- och returvillkor. Dessa villkor kompletterar Swarovskis’standardvillkor, vilka fortsätter att gälla. Om det finns en konflikt mellan dessa villkor och Swarovskis’I enlighet med Swarovskis standardvillkor har dessa villkor företräde i den utsträckning det är nödvändigt för att lösa konflikten.

Kommer ett köp som görs vid registreringen att räknas mot min medlemsnivå?

Ja, om du registrerade dig för Swarovski Club med ditt senaste köp kommer transaktionen att inkluderas i din medlemshistorik.
Vänligen ge det 14 dagar för den köpta varan att visas som ett giltigt köp i dina Club-belöningar.

Hur kan jag länka mitt klubbmedlemskap till ett nytt onlinekonto?

För att länka ditt befintliga klubbmedlemskap till ett nytt onlinekonto, följ dessa instruktioner:

- Gå tillwww.swarovski.com/login
- Välj alternativet “Skapa nytt konto"
- Markera alternativet “Jag är medlem i Swarovski Club“
- Ange ditt medlemsnummer och ditt efternamn eller postnummer
- Verifiera dina personuppgifter, ange ett lösenord och fortsätt med “Skapa konto”
- Du får en automatisk registreringsbekräftelse 

Hur kan jag länka mitt klubbmedlemskap till ett befintligt onlinekonto?

För att länka ditt klubbmedlemskap till ett befintligt onlinekonto, följ stegen nedan:

- Logga in på ditt konto genom att klicka på "Logga in"
- Ange din e-postadress och ditt lösenord och klicka på "Logga in"

Du kommer att se en inbjudan att "gå med nu" i Swarovski Club-panelen

- Klicka på gå med nu
- Ange ditt medlemsnummer under redan medlem och klicka på spara

Ditt medlemskap kommer nu att vara länkat till ditt onlinekonto

Har du fortfarande problem med att länka dina konton?

Kontakta vår kundtjänst och ange både din e-postadress och ditt klubbmedlemsnummer.

Varför har jag inte fått mina belöningar än?

Vi utfärdar belöningarna 14 dagar efter att du kvalificerat dig, såvida du inte returnerar ditt köp under denna period. Endast köp i Swarovski Club-butiker och på Swarovski.com (när du är inloggad) räknas mot din belöningskvalificering.

Varför kunde jag inte använda rabattkupongen för mitt senaste köp?

Please ensure you are logged in to your online account and that your membership number is linked to it. To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation 

Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.

Why can't I access the members online pre-sale?

To access the Swarovski Club members pre-sale, please ensure that you are logged into your online account and that your account is linked to your club membership.

To check if your online account is linked to your membership:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You should see a picture of your membership card and your current tier level in the Swarovski Club panel.

Linking a membership to an online account

If your Club membership was not linked to your Online account, you will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

I unsubscribed from the newsletter, why am I still receiving email?

Newsletters

If you are still receiving newsletters after unsubscribing, please ensure that the email address you have unsubscribed from is the correct one. 

It can take up to 14 days to complete an unsubscripton request in the system and you may receive an already scheduled newsletter in the meantime.

If you continue to receive newsletters after 14 days and the email address is correct, please contact our customer service team and provide us with a copy of the most recently received newsletter.

Membership Emails

If you are a Swarovski Club or SCS member, you will still receive certain reminders, birthday messages, T&C updates  and other emails. 

If you would also like to stop receiving membership emails, then you will need to cancel your membership. To do this, please contact our customer service team.

What is the Swarovski Club?

The Swarovski Club is a free loyalty program open to all customers. We value your trust in us and want to show our gratitude by rewarding you for the purchases you make with Swarovski. Swarovski Club members are entitled to receive exclusive benefits (normally communicated via email) including: 

- Fashion news from Swarovski’s trend and style experts
- Birthday voucher 
- Early access to sales and promotions
- Status recognition and rewards 
- Invitations to exclusive sneak peeks and design previews
- Free standard shipping (Silver Tier), and much more...

What is my membership number and where can I find it?

Your membership number is used to identify your member account and connect your purchases to it. You can find it in every email that you receive from us, just scroll to the bottom. Alternatively, you can log in online and find it displayed on the card image in the ”My Account” area. Finally, you can ask any of the Crystal Experts in our stores to help. 

Which stores participate in the Swarovski Club program?

Please refer to our store finder to see which services we offer at your preferred store. Alternatively, you can always check with our Crystal Experts.  

Can I share my membership with a friend/family member?

Yes, you can share a membership with a friend or family member. Keep in mind that, while it may be easier to move up the tiers by sharing a membership, you will also have to share the rewards. We can only provide one reward at a time and once it has been redeemed by a member, it cannot be redeemed again. When placing online orders, you should always use the email address registered to your membership. 

How do I sign up?

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

Why do you need to know my birthday?

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

I am an SCS member – how can I sign up for the Swarovski Club?

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

What happens with my data when I sign up?

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Can I combine my Swarovski Club rewards with other Swarovski discounts and promotions?

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

Why have I not received my rewards yet?

We issue your rewards 14 days after your qualifying purchase is made, unless you return the purchase during this period. Only purchases made in stores offering the Swarovski Club and on Swarovski.com will count towards your rewards. Please use the store finder to check which stores offer the Swarovski Club.

How soon after joining the Swarovski Club do I receive my rewards?

You will receive your rewards approximately 14 days after making a qualifying purchase, unless you return your purchase during this period.

I made a purchase with Swarovski abroad, but it did not count on my Swarovski Club account. Why?

Please note that the rewards programs vary by country, so you can only accumulate qualifying purchases and redeem rewards in the country where you signed up. If you have recently moved and want to change the country that your account is assigned to, please inform us by contacting our Customer Service team.

How and where can I redeem my gift voucher / collect my gift?

You may collect your gift from your preferred store. If you do not have a preferred store, or you aren’t sure which one to visit, you can log in to your account and select a preferred store. Alternatively, you can also use our Store finder to find a store that offers the Swarovski Club. 
Customers in some markets can redeem their gift online with their next online purchase.

What happens if I return an item?

Purchases only count towards your membership as long as they are not returned. If you make a full or partial return, the amount returned will be deducted and could mean that your tier status will be adjusted.

How can I move up the tiers to achieve a higher tier status?

Es ist einfach. Jede Transaktion, die Sie mit Ihrem Mitgliedskonto vornehmen, bringt Sie der nächsten Mitgliedsstufe einen Schritt näher. Beachten Sie, dass die folgenden Artikel Ihrer Mitgliedschaft nicht angerechnet werden: Zubehör (Pflege- und Reinigungsprodukte); Ersatzteile; Reparaturdienste; der Kauf bzw. die Nutzung von Geschenkkarten; Ihr SCS Mitgliedsbeitrag; Einkäufe außerhalb Ihres festgelegten Wohnsitzlandes und Rücksendungen. 
Erwähnen Sie im Store, dass Sie ein Mitglied sind, um sicherzustellen, dass Ihre Käufe Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie auf swarovski.com einkaufen, melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wo finde ich meinen Status?

Dafür stehen Ihnen diverse Möglichkeiten zur Verfügung: 
-    Sie können sich jederzeit in Ihr Online-Konto einloggen und Ihren Mitgliedsstatus im Bereich „Mein Konto“ einsehen. 
-    Gehen Sie zur letzten E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und scrollen Sie ganz nach unten. Ihr aktueller Status und Ihre Mitgliedsnummer werden dort stets aufgeführt. 
-    Fragen Sie einen Berater im Store oder kontaktieren Sie den Swarovski Kundenservice vor Ort.
Einkäufe im Store werden nicht online angezeigt. Wenn Sie die detailierte Auflistung Ihres Mitgliedslevels sehen möchten, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

 

Ich will meine Swarovski Club Mitgliedschaft beenden. Wie geht das?

Der Swarovski Club ist kostenlos. Vielleicht möchten Sie Ihre Mitgliedschaft behalten, falls Sie in Zukunft etwas bei Swarovski kaufen. Wenn Sie jedoch nicht mehr Teil der Swarovski Club Community sein möchten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihr Konto zu schließen.

Kann ich mich vom Erhalt von Mitteilungen wieder abmelden?

Wir versenden zwei Arten von E-Mails: Newsletter, die Informationen zu unseren neuesten Sonderaktionen und neuen Kollektionen enthalten, sowie E-Mails zu Ihrer Mitgliedschaft (z. B. Prämien, die Sie freigeschaltet haben, Statusänderungen oder Änderungen am Programm). Wenn Sie sich von unseren Newslettern abmelden möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abmelden“. Diese finden Sie am Ende jeder E-Mail. Sie können auch Ihre Kontoeinstellungen unter „Mein Konto“ auf swarvoski.com aktualisieren. Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, einschließlich den Informationen zu Ihren Prämien, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen gerne dabei helfen, Ihr Konto zu schließen.

Ich habe mich vom Newsletter abgemeldet, erhalte aber E-Mails. Warum?

Wenn Sie sich von unserem Newsletter abgemeldet haben, aber noch immer Mitglied im Swarovski Club sind, werden Sie weiterhin in regelmäßigen Abständen E-Mails zu Ihren Prämien, Ihrer Mitgliedsstufe oder zu Änderungen des Programms erhalten. Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen gerne dabei helfen, Ihr Konto zu schließen.
Möglicherweise haben Sie sich auch für den Erhalt von Nachrichten einer unser anderen Untermarken angemeldet. 

 

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