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$(this).closest('#orderTrackingFormConfigWrapper').find('.js-orderTrackingFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[orderTrackingFormDefinition_orderCode]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[a-zA-Z0-9]*$', ''))) { messages.push('Het bestelnummer mag alleen alfanumerieke tekens bevatten.'); messagesEN.push('Het bestelnummer mag alleen alfanumerieke tekens bevatten.'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Voer het bestelnummer in.', message_en: 'Voer het bestelnummer in.' }, } }, 'values[orderTrackingFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Alleen letters zijn toegestaan'); messagesEN.push('Alleen letters zijn toegestaan'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('Minimale lengte is 2 tekens'); messagesEN.push('Minimale lengte is 2 tekens'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Voer je achternaam in.', message_en: 'Voer je achternaam in.' }, stringLength: { message: 'Het aantal tekens voor dit veld moet tussen 0 en 35 liggen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35', min: 0 , max: 35 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'orderTracking'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'orderTrackingFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? 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Posso annullare il mio ordine online?

Ci impegniamo al massimo per elaborare il suo ordine e consegnare i suoi acquisti in modo rapido ed efficiente. È possibile annullare l’ordine entro (circa) 15 minuti dal ricevimento della sua conferma.
Per annullare un ordine, effettui il login al suo account cliente, cerchi l’ordine in questione nella cronologia degli ordini e faccia clic sul pulsante “annulla ordine”. Se è ancora possibile annullare, le verrà chiesto di confermare l'azione. 
Se il pulsante di annullamento è inattivo (in grigio), non è possibile modificare né annullare l’ordine in questa fase .

Se Lei ha acquistato come ospite e non sono trascorsi 15 minuti dal ricevimento della conferma dell’ordine, ci contatti immediatamente per telefono o chat (durante l’orario di apertura). Il nostro team di Assistenza clienti si attiverà in ogni modo per elaborare la sua richiesta.

Se non si può più annullare, è possibile restituire gli articoli indesiderati secondo la nostra politica di reso. In alternativa, è possibile rifiutare la consegna all’arrivo. Il nostro partner di consegna riporterà il pacco al nostro magazzino, senza costi aggiuntivi per lei.

Appena il pacco raggiungerà il nostro magazzino, riceverà una email di conferma reso e un rimborso completo mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per inoltrare l’ordine.

Qual è la procedura di reso del mio ordine online?

Acquisto online
Per registrare il tuo reso, vai su Clicca qui per ottenere l’etichetta di reso/codice QR.

• Inserisci il numero dell’ordine online e l’indirizzo e-mail e segui le istruzioni per completare la registrazione del reso e ricevere l’etichetta di reso/codice QR.

• Imballa gli articoli da restituire nel cartone originale utilizzando i materiali di imballaggio originali.

• Restituisci il pacco seguendo le istruzioni del corriere scelto per la restituzione. Conserva la prova del reso e i dati di tracciamento forniti dal corriere.

• Il processo di reso dura circa 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il tuo reso. Non appena il tuo reso online sarà stato elaborato, riceverai un’e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni per l’accredito del rimborso sul tuo conto.

I prodotti acquistati online possono essere restituiti presso i negozi Swarovski selezionati (esclusi i concessionari). Clicca qui per scoprire se esiste un negozio nelle vicinanze che offre questo servizio e controlla nella sezione Servizi del negozio se è presente la voce “Reso in negozio”.

Per ottenere il rimborso con il “Reso in negozio”, l’articolo deve essere restituito con la prova d’acquisto di Swarovski.com entro 30 giorni dalla consegna/ritiro.
Il negozio ti fornirà una ricevuta di reso per il prodotto restituito e il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare un reso, consulta la nostra Politica sui resi.

Acquisito in negozio
Il reso di ciascun prodotto deve essere effettuato entro 30 giorni dall’acquisto presso un negozio Swarovski mostrando la relativa prova di acquisto. I prodotti acquistati nei negozi Swarovski Retail non possono essere restituiti attraverso il negozio online.

Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare un reso, consulta la nostra Politica sui resi.

Posso cambiare il mio acquisto?

Non è possibile sostituire o cambiare i prodotti resi.
Gli articoli che non desideri tenere dovranno essere restituiti in conformità con la nostra Politica sui resi.
Effettua un nuovo ordine online per ricevere il prodotto di cui hai bisogno.

È consentita la sostituzione internazionale?

A causa di vari motivi (compresi, senza limitazione, collezioni di gioielli differenti in Stati Uniti, Asia, Europa e per il nostro business Travel Retail, diverse imposte, diverse strutture di prezzi, requisiti giuridici locali, motivi logistici), Swarovski non ha una politica di sostituzione o rimborso internazionale. Di conseguenza, non siamo pertanto in grado di cambiare, sostituire o rimborsare prodotti acquistati all’estero.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Non è sempre possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta che il pacco è in transito. Può avere la possibilità di organizzare la consegna del suo pacco nel modo più adatto a lei utilizzando il portale Web dei partner di consegna.

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Onze online voorraad wordt aangegeven met de knop 'Toevoegen aan winkelmandje'. Als de knop niet zichtbaar is, betekent dit dat we het product momenteel niet op voorraad hebben.​

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Bij Swarovski weten we dat het vinden van de juiste maat voor je ring, ketting of armband belangrijk is. Om je te helpen de juiste maat te kiezen, hebben we deze handige gids gemaakt.

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