Care & Maintenance

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti som täcker tillverknings- och materialfel för äkta Swarovski-produkter köpta från Swarovskis egna butiker (inklusive online) eller auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantivillkoren finns alltid tillgängliga under Kundtjänst på www.swarovski.com. Garantivillkoren kan variera mellan olika marknader och regioner. Garantin täcker endast skador som, enligt Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning, inte orsakats av olyckshändelse eller olämplig användning, normalt slitage, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller underlåtenhet att följa Swarovskis skötselråd.’Swarovskis särskilda råd om produktvård. Skötselråden finns alltid tillgängliga under kundtjänst på www.swarovski.com. Varje vara som befinns vara defekt enligt denna garanti kan, efter Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning:

1. Ersätts med en identisk vara, om sådan finns i lager:

2. Ersatt med en vara av jämförbart värde; eller

3. Repareras beroende på skadans omfattning på den garanterade produkten samt på genomförbarheten och tillgängligheten av reservdelar. Den skadade produkten ska lämnas till närmaste Swarovski-butik eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljare som skickar den till det lokala Swarovski-försäljningsbolaget. Denna garantiservice tillhandahålls kostnadsfritt. Vänligen behåll ditt köp- eller leveranskvitto, presentkvittot eller äkthetscertifikatet ifall du behöver göra ett garantianspråk. Kvittot eller certifikatet fungerar som köpbevis och äkthetsintyg för köpta produkter och som bevis för rätten till denna garanti. Dessa garantivillkor gäller om inga specifika garantivillkor beviljats för specifika produkter. Swarovski förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa dessa garantivillkor, med konsekvenser för framtiden, efter eget gottfinnande och när som helst. Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Klockor: För att se klockornas garanti, var godLadda ner PDF-filen.

Vänligen behåll din faktura eller ditt kvitto som köpbevis.

För produkter som köpts i butik gäller kassakvittot som köpbevis och krävs för eventuella garantianspråk.

Förvara den säkert. För produkter som köpts i webbutiken gäller följesedeln som garantibevis och ett certifikat utfärdas per onlinebeställning.

Vid alla onlineköp måste fakturan eller följesedeln uppvisas för att kunna göra eventuella garantianspråk eller liknande.

På grund av olika anledningar (inklusive, men inte begränsat till, olika smyckeskollektioner i USA, Asien, Europa och för vår Travel Retail-verksamhet, olika skatter, olika prisstrukturer, lokala juridiska krav, logistiska skäl) har Swarovski ingen internationell bytes- eller returpolicy. Som ett resultat av detta kan vi därför inte byta, ersätta eller återbetala produkter som köpts utomlands.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item. ​
​
If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered. ​
​
If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.​
​
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder
​
Please note, if no proof of purchase is presented, or if the item is outside of its warranty period, we may still be able to offer a repair at a charge.​
​

 

 

We do not currently offer the possibility to post items for repair directly to our repair centers. 

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item. 

You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.