お手入れ方法とメンテナンス

スワロフスキーは、スワロフスキー直営店（オンラインを含む）またはスワロフスキー指定販売店で購入した真正のスワロフスキー・ブランド商品の製造欠陥および素材不良について全面的な法定保証を提供します。
保証制度の内容は、www.swarovski.comのカスタマーケアのページで随時ご覧いただけます。保証条件は、国および地域により異なる場合があります。
事故または不適切な使用、ご使用による摩耗や摩滅、改造、修復の痕、スワロフスキー商品のケアアドバイス（使用上のご注意）に従わなかったこと等に起因する破損や不具合ではないとスワロフスキー、またはスワロフスキー指定販売店が判断した場合にのみ、保証サービスが適用されます。特別ケアアドバイスの内容は、www.swarovski.comで随時ご確認いただけます。
保証対象と認められる商品については、スワロフスキーまたはスワロフスキー指定販売店の決定により、以下の措置がなされる可能性があります。

1.在庫がある場合は同一商品と交換します: 

2.同等価格商品で代替いたします。 
破損商品は最寄りのスワロフスキー・ストアまたは指定スワロフスキー販売店に返品いただきます。その後はそのエリアのスワロフスキー販売会社へ送られます。


保証対象と認められた場合、この保証サービスは無償で提供されます。
保証の請求を行う場合に備えて購入あるいは納品の受領書、ギフトレシート、正当性を認定する書類を保管するようにして下さい。これら受領書・認証書類は、購入商品の購入や正当性の証明として、あるいはこの保証の権利を所有している証明として利用することができます。
特定の商品に関する具体的な保証条件が付与されていない限り、この保証条件が適用されます。
スワロフスキーは、自社の裁量により、将来に影響を与えるこれらの保証条件をいつでも自由に改定・修正できる権利を有します。
この保証はお客様の制定法上の権利に影響を及ぼしません。

ウォッチ：ウォッチの保証内容をご覧になるには、 PDFをダウンロードしてください。

領収書やレシートをお買い上げ証明書として保管してください。

店舗で購入された製品については、保証サービスを受けるためのお買い上げ証明書として、レシートが必要となります。

購入レシートやお買い上げ証明書を大切に保管しておいてください。オンラインストアで購入された製品については、納品書が保証書を兼ねており、ご注文ごとに納品書が発行されます。

オンラインで購入された製品について保証サービスを受けるには、請求書または納品書のいずれかを必ず提示していただく必要があります。

様々な理由（米国、アジア、欧州、トラベルリテールで異なるジュエリーコレクションを展開していること、税制や価格構成が異なること、各国の法令、ロジスティクスの理由等）により、スワロフスキーでは国際的な返品交換ポリシーを設定しておりません。そのため、海外で購入した製品の返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。

購入された商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。

保証対象となる不具合が見つかった場合は交換または修理させていただきます。

不具合が保証対象外の場合は、有料で修理サービスを提供する場合があります。

お近くの店舗を探す検索には、オンラインのストアファインダー（www.swarovski.com/store-finder/）をご利用ください。

なお、お買い上げ証明書のご提示がない場合、または保証期間外の場合でも、有料で修理サービスを提供する場合があります。

サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。 
 

Atualmente, não oferecemos a possibilidade de enviar os artigos para reparação diretamente para os nossos centros de reparações. 

Leve o seu artigo, juntamente com uma prova de compra, à sua loja Swarovski mais próxima, onde os assistentes terão todo o gosto em ajudar e avaliar o artigo. 

Pode encontrar a loja mais próxima de si no nosso localizador de lojas online: www.swarovski.com/store-finder/

A Swarovski oferece uma garantia legal completa para peças adquiridas em revendedores autorizados Swarovski. A garantia abrange defeitos de fabrico e de material devido a desgaste em condições normais de utilização. Cada produto defeituoso abrangido pela garantia será examinado e avaliado pelos peritos técnicos da Swarovski. Dependendo das circunstâncias, o produto pode ser reparado, substituído com o mesmo produto ou substituído por um produto de valor comparável. Infelizmente, no caso de substituição de um produto, a Swarovski não pode garantir que seja fornecido exatamente o mesmo produto ou design. A Swarovski não efetuará a reparação ou substituição de quaisquer artigos que, na opinião da empresa, apresentem desgaste natural ou que tenham sido sujeitos a um acidente, desgaste natural, abuso, modificação, tentativa de reparação, negligência ou utilização incorreta. Se uma peça não estiver coberta pelos termos da política de garantia da Swarovski, a empresa pode oferecer um serviço de reparação sujeito a uma taxa. Indicamos igualmente que uma peça com defeitos só pode ser reparada se:
1. For um produto Swarovski genuíno com o logótipo do cisne da Swarovski.
2. A reparação for exequível, tem de ser possível repor o produto no seu estado original
3. As peças de substituição ainda estiverem disponíveis (geralmente, não é o caso se um produto estiver fora de produção). Se desejar substituir ou reparar um artigo, leve o produto na sua embalagem original a um revendedor Swarovski autorizado.
O serviço de reparações também está disponível para produtos Swarovski que são comprados no estrangeiro.