Online purchase
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label/QR code.

• Enter your Online order number and email address and follow the instructions to complete the return registration and receive your unique return label/QR code.

• Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

• Return the parcel according  to the instructions of your chosen return carrier. Keep the proof of return and tracking details provided by your carrier.

• Allow approximately 14 working days for the return process upon our receipt of your return. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be issued to the original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to show on your account.

Products purchased online can be returned at selected Swarovski stores (excluding concessions). Click here to discover if there is a store near you offering the service and check under store services for “Return in store”

The item must be returned to "return in store" with Swarovski.com proof of purchase within 30 days after delivery/collection for a refund only.
The store will provide a proof of return receipt for the returned product and a refund will be issued within 10 working days.

For more information on qualifying for a return, see our Returns policy.

Instore purchase
All products must be returned within 30 days after purchase to a Swarovski store with proof of purchase. Products that have been purchased in Swarovski retail store CANNOT be returned through our online store.

For more information on qualifying for a return, see our Returns policy.

การซื้อออนไลน์

หากจัดส่งถึงคุณโดยตรง: 
ปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ในส่วนคําถามที่พบบ่อยเพื่อส่งคืนสินค้าและจะมีการคืนเงินให้กับผู้ถือบัตร 
หรือถ้าเป็นการแลกเปลี่ยนขนาดของผลิตภัณฑ์เดียวกัน จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนขนาด

การซื้อสินค้าในร้านค้า 

นําสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไปที่ร้านค้าใกล้บ้านคุณพร้อมกับใบเสร็จของขวัญ เรายินดีที่จะช่วยคุณเลือกสินค้าอื่นจากคอลเลกชันของเราในราคาเดียวกันหรือราคาสูงกว่า หรือบัตรของขวัญ

หากคุณซื้อสินค้าแบบชุด หรือได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าหลายรายการ การคืนสินค้าหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นอาจทำให้โปรโมชั่นถูกยกเลิก หากสินค้าที่เหลือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นอีกต่อไป ราคาจะกลับไปเป็นราคาปกติ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บของคุณจะได้รับการอัปเดต การปรับการชำระเงินใดๆ จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

การซื้อออนไลน์

การคืนสินค้าผ่านทางบริษัทขนส่ง:
การคืนสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 10 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้ากลับมาที่คลังสินค้า คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น การคืนเงินอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

การคืนสินค้าที่หน้าร้าน:
การคืนสินค้าจะดำเนินการในวันเดียวกันที่หน้าร้าน อย่างไรก็ตาม การคืนเงินอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

การซื้อในร้าน

การคืนสินค้าที่ร้าน:
การคืนสินค้าจะดำเนินการในวันเดียวกัน การคืนเงินอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของเราครอบคลุมสินค้าทั้งหมดรวมถึงสินค้าลดราคา หากการซื้อเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ตโปรโมชั่นชุดรวม คลิกที่นี่สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เอกสารอื่นที่สามารถใช้เป็นหลักฐานการซื้อ
• ใบรับรองของแท้ที่มีการประทับวันที่ 
• ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต
• สลิปบัตรเครดิต
เรายินดีที่จะช่วยคุณเลือกผลิตภัณฑ์อื่นจากคอลเลกชันในราคาเดียวกันหรือมีมูลค่าสูงกว่า หากผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

Swarovski ไม่มีบริการการเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าระหว่างประเทศ เนื่องจากเหตุผลหลายประการ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับการแลกเปลี่ยน เปลี่ยนทดแทน หรือคืนเงินสินค้าที่ซื้อในต่างประเทศได้