Swarovski Data Privacy Notice

Politique de confidentialité EEE, Suisse et Royaume-Uni

Dernière mise à jour : août2025

 

TABLE DES MATIÈRES

I.               INTRODUCTION

1.     DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.     RESPONSABLE DU TRAITEMENT

3.     COMMENT NOUS CONTACTER

II.             AUPRÈS DE QUI COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

III.           COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

1.     Pour Vous fournir les produits achetés

1.2 Pour Vous fournir les services demandés

2.     Gestion des paiements, prévention des fraudes et vérification de la solvabilité

3.     Pour répondre à Vos demandes dans le cadre de notre service clientèle et de nos services d'assistance et pour gérer Votre relation avec SWAROVSKI

4.     Concours et autres activités promotionnelles

5.     Pour gérer Vos adhésions au Programme de fidélité Swarovski

6.     Pour Vous fournir un contenu marketing personnalisé

6.1       Pour Vous montrer des publicités personnalisées et ciblées sur les sites web et les plateformes de SWAROVSKI et de tiers

7.     Pour améliorer la connaissance de nos CLIENTS, analyser les les tendances et optimiser notre stratégie de marketing et de communication

8.     Pour protéger nos activités, nos employés et nos actifs 

9.     Pour garantir notre conformité avec les lois applicables et pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.

IV.           COOKIES

1. Informations générales sur les cookies et les identifiants d´appareil

2. Gestion des cookies dans Votre navigateur et dans Vos applications et appareils

V.             À QUI NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

VI.           INFORMATIONS SUR LE TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EEE »).  

VII.         COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

VIII.        DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ SWAROVSKI

1. Responsable des Données Personnelles (Responsable du traitement)

2. Traitement des Données Personnelles et source

3. Comment utilisons Nous les Données Personnelles. Finalités du traitement et base juridique

4. Divulgation des Données Personnelles

5. Droits de personnes concernées

6. Conservation des Données Personnelles

IX.           RELATIONS D´ENTREPRISE À ENTREPRISE

X.             QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

1.     VOS DROITS

2.     COMMENT EXERCER VOS DROITS

3.     SE DÉSABONNER DE LA NEWSLETTER ET DES COMMUNICATIONS MARKETING DE SWAROVSKI

4.     AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

XI.           PROTECTION DE VOS DONNÉES

XII.         AMENDEMENTS

 

 

ANNEXES

ANNEXE I – Liste des entités juridiques SWAROVSKI

ANNEXE II – Liste des pays/régions

ANNEXE III – Description des catégories de Données Personnelles

ANNEXE IV - Publicité ciblée par partage de données de première partie

I.              INTRODUCTION

 

1.         DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Merci de visiter notre site Web https://www.swarovski.com . SWAROVSKI s'engage à respecter Votre vie privée et à se conformer aux lois et réglementations applicables afin de garantir la sécurité de Vos données à caractère personnel et leur traitement de manière équitable et licite.

Dans la présente Politique de confidentialité, Vous trouverez des informations pertinentes sur le traitement de Vos données à caractère personnel par le groupe de sociétés Swarovski (collectivement dénommés « SWAROVSKI », « Nous ») en interagissant par l'intermédiaire de nos boutiques du groupe Swarovski (ci-après dénommés « Boutiques SWAROVSKI »), de nos programmes de fidélisation de la clientèle (ci-après dénommés « SCS », « Swarovski Club »)« , également dénommés « Programmes de fidélité SWAROVSKI »), nos SITES WEB (définis ci-dessous), applications, produits ou tout autre service lié à la présente Politique de confidentialité.

Vous y trouverez une description des données à caractère personnel (celles qui Vous identifient de quelque manière que ce soit – ci-après dénommées « Données Personnelles ») collectées par SWAROVSKI, comment Nous utilisons Vos Données Personnelles, quelle base juridique est applicable au traitement de Vos Données Personnelles, avec qui Nous les partageons, quels sont Vos droits et ce que Vous pouvez faire si Vous n'êtes pas d'accord. Veuillez noter que dans la présente Politique de confidentialité, Nous utilisons les définitions officielles du Règlement général européen sur la protection des données (« RGPD »), qui sont expliquées à l'article 4 du RGPD.

Si Nous souhaitons utiliser Vos Données Personnelles à des fins autres que celles énoncées dans la présente Politique de confidentialité, Nous Vous en informerons et, le cas échéant, Nous obtiendrons Votre consentement préalable.

En accédant et en utilisant l'une de nos boutiques en ligne en Europe (y compris l'Espace économique européen (« EEE »), la  Suisse et le Royaume-Uni) commençant par « https ://www.swarovski.com », y compris les applications détenues et/ou exploitées pour le compte de SWAROVSKI, en créant un compte chez Nous, en Vous inscrivant à la newsletter SWAROVSKI et/ou aux Programmes de fidélité et services SWAROVSKI,  en utilisant les chatbots et en interagissant avec les pages SWAROVSKI sur les réseaux sociaux, les portails multimédias ou le contenu numérique (chacun étant dénommé le « SITE WEB » ou les « SITES WEB ») sur Votre ordinateur ou Votre appareil mobile, en passant une commande chez Nous ou en Nous contactant pour recevoir de l'aide de notre service clientèle, Vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. 

Nos coordonnées se trouvent à la section I.3 « Comment Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité.

2.         RESPONSIBLE DU TRAITEMENT 

SWAROVSKI est un groupe de sociétés, ce qui signifie que diverses sociétés dans le monde entier appartiennent au groupe SWAROVSKI. Une liste des sociétés et sociétés affiliées concernées de SWAROVSKI se trouve à l'ANNEXE 1. Cette liste peut être mise à jour de temps à autre.

Chaque SITE WEB (y compris les boutiques en ligne et les mini-sites d'offres spéciales), chaque présence sur les médias sociaux, les portails multimédias, les chatbot et chaque application de SWAROVSKI (chacun étant un SITE WEB) a un responsable du traitement au sein de SWAROVSKI responsable de la collecte des Données Personnelles conformément au RGPD, à la loi suisse sur la protection des données ou à des dispositions comparables conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Sauf indication contraire sur le SITE WEB (conformément aux mentions légales, aux conditions d'utilisation, etc.) ou dans la présente Politique de confidentialité, le responsable du traitement des boutiques en ligne www.swarovski.com est Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Suisse, le responsable du traitement des SITES WEB du groupe Swarovski est Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

La filiale ou la société affiliée concernée est le responsable du traitement dans le cas où SWAROVSKI communique par d'autres moyens de communication (tels que l'e-mail, la lettre, le téléphone, en personne) et que la communication ne relève pas d'une activité pour laquelle SWAROVSKI a nommé un responsable du traitement spécifique dans la présente Politique de confidentialité  ou autrement.

Si une société SWAROVSKI ou une société affiliée divulgue des Données Personnelles à une autre société SWAROVSKI ou société affiliée à des fins spécifiques de la société destinataire ou de la société affiliée, cette société ou société affiliée est le responsable du traitement.

Conformément à l'article 27 du RGPD, le représentant de toutes les sociétés SWAROVSKI et de leurs sociétés affiliées domiciliées en dehors de l'Espace économique européen est D. Swarovski Distribution GmbH, Legal Department, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Autriche.

DONNÉES DE VIDÉOSURVEILLANCE. Certaines boutiques et certains locaux de SWAROVSKI sont sous surveillance vidéo. Le responsable du traitement des Données Personnelles collectées par les caméras de surveillance est l'entité SWAROVSKI indiquée dans les locaux de SWAROVSKI.

3. COMMENT NOUS CONTACTER

Si Vous souhaitez exercer l'un de Vos droits concernant l'abonnement à la newsletter, les Programmes de fidélité, l'accès aux données ou la suppression des données, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de répondre à toutes Vos questions.

Toute question ou préoccupation concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement de Vos Données Personnelles peut également être adressée à l'équipe de confidentialité des données du groupe à l'adresse dataprivacy@swarovski.com.

À l'exception des sociétés SWAROVSKI en Allemagne et en Espagne, SWAROVSKI n'a pas nommé de délégué à la protection des données conformément à l'article 37 du RGPD. Vous trouverez ici les coordonnées de notre délégué à la protection des données pour les sociétés SWAROVSKI en Allemagne et en Espagne :

Allemagne : Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren, Allemagne, E-mail : dataprivacy@swarovski.com

Espagne : Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelone, Espagne, E-mail : dataprivacy@swarovski.com

Dans le cas de sujets spécifiques aux e-mails promotionnels, Vous pouvez Vous désabonner à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » inclus dans chaque communication électronique. 

Si Vous avez postulé un poste chez SWAROVSKI et ses sociétés affiliées (CANDIDAT) et que Vous souhaitez savoir comment SWAROVSKI traite Vos Données Personnelles, veuillez consulter le site https://www.swarovski.com/fr-AA/s-dataprotectionconsent/Data-Protection-Consent-Statement/. Si Vous souhaitez exercer Vos droits, Vous pouvez Nous contacter par email à l'adresse corporatehr.communication@swarovski.com ou dataprivacy@swarovski.com.

II.                       AUPRÈS DE QUI COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Cette Politique de confidentialité décrit comment SWAROVSKI, conformément aux lois applicables, collecte, utilise et traite les Données Personnelles Vous concernant en tant que :

·       Client

·       Personne qui visite nos SITES WEB;

·       Personne qui s'inscrit sur nos SITES WEB, par exemple en créant un compte en ligne ;

·       Personne qui achète ou reçoit des produits ou des services de SWAROVSKI ;

·       Personne qui contacte notre service clientèle par exemple via chatbot, par téléphone, par courrier ou par e-mail ;

·       Destinataire de notre newsletter et de nos communications marketing personnalisées ;

·       Participant à des campagnes de recherche et aux sondages d'opinion menés par Nous;

·       Participant à des événements SWAROVSKI ;

·       Personne qui interagit avec Nous via les réseaux sociaux et/ou les portails multimédias ;

·       Personne qui utilise l'accès WIFI que nous fournissons dans nos boutiques SWAROVSKI ou dans d'autres endroits ;

·       Client qui a adhéré à nos Programmes de fidélité de « SCS » et/ou « Swarovski Club » ; 

·       Participant à nos CONCOURS et ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES

ci-après dénommé « CLIENT » et les Données à caractère personnel également appelées « DONNÉES CLIENT ».

III.       COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

SWAROVSKI traite les Données Personnelles à diverses fins, notamment pour Vous fournir nos produits et services et pour Vous offrir une expérience client personnalisée dans nos communications, sur nos SITES WEB et dans nos boutiques. 

Dans cette section, Nous décrivons pourquoi SWAROVSKI collecte et traite Vos Données Personnelles. 

1.   Pour Vous fournir les produits achetés

 

Lorsque Vous effectuez un achat avec Nous sur nos SITES WEB et/ou par le biais de nos applications, lorsque Vous réservez en ligne Votre billet pour la SWAROVSKI Kristallwelten, et chaque fois que Vous demandez un service de Notre part tel qu´un retour ou une réparation, SWAROVSKI utilise Vos Données Personnelles pour Vous fournir les produits et/ou services demandés pour remplir ses obligations contractuelles envers Vous.

Cela couvre diverses activités liées à la passation de Votre commande, y compris toutes les activités de gestion qui y sont liées comme, par exemple :

-        la gestion administrative du contrat, y compris la facturation ;

-        le transfert des informations liées à Votre commande à nos partenaires aux fins de la livraison ;

-        le suivi de la livraison des produits achetés ;

-        la gestion des réclamations, le traitement des retours, des échanges et des remboursements.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnel traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Mise à disposition des produits achetés et services associés	·       Vos Données d'Identification et de Contact ·       Vos Données relatives aux Achats et Commandes ·       Vos Données relatives aux Paiements En outre, en fonction des circonstances spécifiques, SWAROVSKI peut également traiter : ·       Vos Données de Communication ·       Des Informations sur des tiers lorsque Vous faites un cadeau à quelqu'un d'autre ou que Vous souhaitez livrer Votre achat à l'adresse de quelqu'un d'autre	Nécessité de l'exécution du contrat avec Vous

 

 

1.2     Pour Vous fournir les services demandés

Si Vous souhaitez utiliser nos services sur nos SITES WEB, tels que la prise de rendez-vous en ligne ou dans l'un de nos boutiques SWAROVSKI, contacter Votre Crystal Expert en ligne ou dans la boutique (le cas échéant), ou utiliser les fonctionnalités virtuelles disponibles sur nos SITES WEB, SWAROVSKI traitera Vos Données Personnelles pour la fourniture des services demandés.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Fourniture des services demandés	·       Vos Données d'Identification et de Contact ·       Vos Données de Communication ·       Vos Données de Localisation ·       Vos Données sur les  Fonctionnalités Virtuelles	Nécessité de l'exécution du contrat avec Vous

2.         Gestion des paiements, prévention des fraudes et vérification de la solvabilité

Lorsque Vous effectuez un achat avec Nous sur nos SITES WEB, Nous traitons Vos Données Personnelles pour le traitement de Votre paiement, y compris, pour vérifier Votre identité en contrôlant les Données Personnelles que Vous fournissez lors du processus de commande dans des bases de données tierces appropriées. Pour les achats effectués sur nos SITES WEB, nos conditions générales disponibles ici s'appliquent.

En outre, Nous traitons Vos Données Personnelles afin de détecter et prévenir toute utilisation non autorisée de nos SITES WEB ainsi que toute fraude potentielle commise à Votre encontre et/ou à l'encontre de SWAROVSKI. Par exemple, au cours du processus d'achat et de retour, si Nous considérons qu'une transaction peut être frauduleuse ou si Nous détectons un comportement anormal indiquant une tentative d'utilisation frauduleuse de nos fonctionnalités, produits ou services, Nous pouvons bloquer la transaction, Nous opposer à une demande de remboursement ou rejeter une demande de remboursement.

Nous mettons également en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles qui Nous permettent de détecter les menaces pour la sécurité et de prévenir, dans la mesure du possible, les conséquences néfastes pour Vous et pour SWAROVSKI. Veuillez noter qu'à cette fin, SWAROVSKI peut également être amené à vérifier Votre identité.

La solvabilité des CLIENTS peut être évaluée automatiquement par les prestataires de paiement tiers par l'intermédiaire desquels Nous proposons dans nos boutiques en ligne le mode de paiement de paiement sur facture. Lorsque ce mode de paiement Vous est proposé, la solvabilité est évaluée sur la base des informations fournies par une agence de notation de crédit externe, qui attribue une note de solvabilité au CLIENT concerné. L'agence calcule cette note sur la base d'une formule secrète basée sur des données relatives à l'historique de paiement du CLIENT, à ses antécédents en matière d'endettement et d'insolvabilité et aux éventuelles limitations de sa capacité juridique (ci-après « Données sur la Solvabilité »). Si la note est inférieure à un certain seuil, aucun achat sur facture ne sera proposé. Veuillez noter qu'en effectuant un paiement sur nos SITES WEB, Vous consentez à la vérification de Votre solvabilité au moyen de demande de renseignements adressées par le prestataire de paiement sélectionné auprès d'associations de protection de crédit officiellement agréées, d'établissements de crédit, d'agences de crédit et de tiers mandatés par ces prestataires de paiement. Si la note est inférieure à un certain seuil, aucun paiement sur facture ne sera proposé. Si Vous n'êtes pas prêt à accepter cette décision, Vous pouvez contacter la personne indiquée dans les mentions légales des SITES WEB respectifs de la boutique en ligne.

 

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Vérification de la solvabilité Prévention de la fraude Sécurité de nos services	·       Vos Données d'Identification et de contact ·       Vos Données relatives aux Achats et Commandes ·       Données sur la Solvabilité ·       Vos Données relatives aux paiements ·       Vos Données de Communication ·       Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB	Nécessité de l'exécution du contrat avec Vous Notre intérêt légitime

 

Veuillez noter que lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur les intérêts légitimes de SWAROVSKI.

3.         Pour répondre à Vos demandes dans le cadre de notre service client et de nos services d'assistance et pour gérer Votre relation avec SWAROVSKI

 

Lorsque Vous Nous contactez, que ce soit en ligne ou par un autre canal, SWAROVSKI traite Vos Données Personnelles pour répondre à Vos questions et demandes. Les catégories exactes de Données Personnelles traitées à cette fin dépendent du type d'assistance dont Vous avez besoin de notre part.

Pour Vous offrir la meilleure expérience client, SWAROVSKI s'appuie sur la ou les modèles de langage de grande taille (ci-après également « LLM ») qui aident notre service clientèle à Vous répondre de manière rapide et précise. SWAROVSKI met en place des mesures techniques et organisationnelles pour exclure le traitement de Vos Données Personnelles via ces LLM. Lorsque cette exclusion n'est pas possible, SWAROVSKI veille à conclure des accords stipulant que les prestataires de services tiers de ces solutions ne traitent pas les Données Personnelles à leurs propres fins, mais exclusivement pour la fourniture des services à SWAROVSKI et ne conservent pas les Données Personnelles traitées plus longtemps que nécessaire pour la fourniture des services eux-mêmes.

Veuillez noter que, si disponible, Swarovski utilise un service de réponse automatisé (c'est-à-dire un « bot ») ainsi qu´une connexion avec un représentant du service clientèle en direct. Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour cette fonctionnalité de chat qui traite Vos Données Personnelles en notre nom.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données à Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Répondre à Vos demandes et demandes de renseignements	·       Vos Données d'Identification et de contact ;  ·       Vos Données relatives aux achats et Commandes ·       Données de Communication	Votre consentement Nécessité de l'exécution du contrat avec Vous Respect des obligations légales
Amélioration de l'expérience client	·       Vos Données  d'Identification et de Contact ; ·       Données de Communication	Notre intérêt légitime

Veuillez noter que lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur les intérêts de SWAROVSKI.

4.       Concours et autres Activités promotionnelles

Les dispositions suivantes s'appliquent au traitement des données par SWAROVSKI dans le cadre des Concours  et d'autres Activités promotionnelles.

En ce qui concerne les Concours et autres Activités promotionnelles, SWAROVSKI traite les Données Personnelles des participants pour la réalisation du concours ; pour contacter les gagnants et leur remettre les prix ; pour la publication des coordonnées des gagnants ; pour la promotion des gagnants sur les médias sociaux et d'autres activités promotionnelles et de marketing.

De plus amples informations concernant les Concours et autres Activités promotionnelles peuvent être trouvées dans les conditions générales spécifiques applicables à chaque Concours et Activité promotionnelles, telles que publiées et organisées de temps à autre.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Réalisation du concours ; Contacter les gagnants, rachat des prix Publication des coordonnées des gagnants	·       Données relatives aux Concours et autres activités promotionnelles	Nécessité pour l'exécution du contrat avec Vous  Respect des obligations légales
Promouvoir les gagnants sur les réseaux sociaux et dans d'autres activités promotionnelles et de marketing.		Votre consentement

 

5.       Pour gérer Vos adhésions au Programme de fidélité SWAROVSKI

Si Vous Nous avez demandé de créer un compte Swarovski Club et/ou un compte Swarovski Crystal Society (ci-après également « Programmes de fidélité SWAROVSKI »), Vos Données Personnelles liées à Votre profil sont traitées comme décrit dans la section IX de la présente Politique de confidentialité.

6.       Pour Vous fournir un contenu marketing personnalisé

Si Vous avez donné Votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, et que Vous Vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter et nos communications marketing personnalisées, SWAROVSKI peut Vous envoyer par e-mail ou par tout autre moyen choisi par SWAROVSKI (y compris par SMS, téléphone ou courrier) des informations actualisées sur ses produits, promotions, publicités, catalogues et invitations à des événements,  concernant SWAROVSKI et les produits SWAROVSKI.

Veuillez noter que SWAROVSKI a pour objectif de Vous fournir des informations qui Vous intéressent et de partager avec Vous des contenus personnalisés, notamment des publicités et des informations sur les produits que Nous pensons que Vous pourriez aimer, les promotions qui pourraient Vous intéresser ou les événements auxquels Vous aimeriez participer.

À cette fin, SWAROVSKI analyse les Données Personnelles, y compris les informations qui peuvent être tirées de l'historique des achats, déduites des interactions avec ses SITES WEB et de l'activité de navigation sur ses SITES WEB collectées via les cookies ou une technologie de suivi analogue (voir la section IV pour plus d'informations sur la manière dont Nous utilisons les cookies) ou en analysant le comportement d'utilisation des abonnés à la newsletter (par exemple,  le taux d'ouverture de la newsletter, le taux de clics, moment de l'interaction, pages Web consultées sur nos SITES WEB, interaction sur les médias sociaux).

Afin de Vous fournir ces informations personnalisées qui Vous intéressent, , Nous pouvons tirer des conclusions à Votre sujet à partir des Données Personnelles que Nous détenons sur Vous, y compris le profilage. Le profilage est défini comme tout type de traitement automatisé de Données Personnelles visant à évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, à analyser ou à prédire des éléments tels que les préférences, les intérêts ou le comportement probable de cette personne physique, par exemple, si Vous pourriez être intéressé à recevoir des informations sur un produit ou une collection spécifique. Vous pouvez Vous opposer à tout moment à un tel profilage en Vous désinscrivant de la réception de notre Newsletter et de nos communications marketing personnalisées.

Conformément à la législation en vigueur, SWAROVSKI peut installer un code dans les newsletters et autres e-mails marketing qui lui permet de déterminer si le destinataire a ouvert un e-mail ou téléchargé des images contenues dans l'e-mail. Toutefois, le destinataire peut bloquer cette application dans son application de messagerie. Dans tous les cas, il consent à l'application de cette technologie par le biais de la réception de newsletters ou d'autres e-mails liés au marketing.

Des communications non-commerciales peuvent toujours être envoyées si Vous avez choisi de ne pas recevoir la newsletter et les communications marketing personnalisées, car cela peut être nécessaire pour que Nous puissions exécuter un contrat avec Vous, pour Nous conformer aux obligations légales ou aux exigences de sécurité.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles		Base juridique du traitement
Envoi de la newsletter SWAROVSKI et de communications marketing personnalisées, y compris le profilage		·       Vos Données d'Identification et de Contact ; ·       Vos Données Démographiques ·       Vos Données de Préférences ·       Vos Données relatives aux achats et Commandes ·       Vos Donnés relatives aux Newsletters et aux  Interactions ·       Vos Données de Localisation ·       Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB ·       Autres données fournies volontairement et données d'enquête ·       Données Inférées		Votre consentement

 

 

6.1     Pour Vous montrer des publicités personnalisées et ciblées sur les sites Web et plateformes de SWAROVSKI et de tiers

Nous pouvons Vous montrer des publicités qui, selon Nous, pourraient Vous intéresser sur nos SITES WEB ou sur des sites Web ou des plateformes tiers, comme décrit ci-dessous.

Publicité personnalisée sur nos SITES

SWAROVSKI diffuse des publicités personnalisées sur les produits SWAROVSKI lors de Vos visites sur ses SITES WEB. Ces publicités personnalisées sont générées grâce aux informations collectées avec Votre consentement à l´aide de cookies et de technologies de suivi similaires (données relatives à l'utilisation de nos SITES WEB) comme, par exemple, en relation avec des produits pour lesquels Vous avez montré un intérêt dans la boutique en ligne, des produits achetés ou sur la base d'interactions avec nos offres, newsletters et communications marketing.

Si Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des cookies par SWAROVSKI, veuillez consulter la section IV ci-dessous. Veuillez noter que le consentement aux cookies de personnalisation et de marketing peut être retiré à tout moment en cliquant sur « Refuser tout » dans notre outil de gestion « Consentement aux cookies » en bas de www.swarovski.com .

Publicité personnalisée et ciblée sur les sites web et plateformes de tiers

Grâce aux cookies et aux technologies de suivi similaires provenant de sociétés spécialisées dans l'utilisation de ces publicités, notamment Meta et Google (voir l'annexe IV pour une description plus détaillée), SWAROVSKI Vous présente des publicités personnalisées et ciblées de ses produits sur les sites Web de tiers, les plateformes de médias sociaux et d'autres plateformes. Ces cookies tiers sont installés sur nos SITES WEB avec Votre consentement qui peut être retiré à tout moment. Ils permettent de Vous reconnaître en identifiant de manière unique Votre navigateur et Votre appareil afin de Vous montrer des publicités pertinentes de SWAROVSKI sur d'autres sites ou plateformes pour le compte de SWAROVSKI, et peuvent également être utilisés par ces sociétés à leurs propres fins, y compris pour établir un profil Vous concernant en fonction de Vos intérêts. Les sociétés propriétaires des sites Web et des plateformes de tiers ont mis en place leurs propres politiques de confidentialité, et la politique de confidentialité de SWAROVSKI ne s'étend pas aux activités de traitement effectuées par ces tiers lorsqu'ils agissent pour leur propre compte. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment elles traitent Vos Données Personnelles.

Dans ce contexte, SWAROVSKI utilise les services de The Trade Desk (ci-après également « TTD ») pour afficher des publicités aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour ses SITES WEB ou qui présentent des caractéristiques spécifiques (par exemple, des intérêts pour certains produits ou certaines caractéristiques démographiques) à des fins de publicité ciblée. TTD aide SWAROVSKI à gérer les campagnes publicitaires numériques en s'assurant que les publicités que Vous voyez sur Internet sont pertinentes pour Vous (personnalisation des publicités) et en mesurant et évaluant l'efficacité de nos campagnes de marketing (mesure et analyse, rapports, clics et conversions).

À ces fins, la technologie de TTD (ci-après également « Plateforme TTD ») recueille et traite des données pseudonymisées – c'est-à-dire non directement identifiables – sur les utilisateurs, les appareils et les publicités, ainsi que sur l'endroit où elles sont affichées. Les données traitées comprennent : l'identifiant du cookie, l'identifiant de l'appareil mobile, l'adresse IP, les informations sur les intérêts, les informations sur le navigateur Web et l'appareil, des informations sur les publicités que Vous avez déjà vues, comment Vous avez répondu aux publicités, les informations sur la localisation, des horodatages et des URL de sites Web. 

Si Vous êtes basé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, UK Trade Desk Ltd. est responsable du traitement de Vos Données Personnelles. Pour la prestation des services qui Nous sont destinés, TTD peut divulguer des informations à des tiers, y compris des tiers basés aux États-Unis, comme décrit dans la politique de confidentialité de The Trade Desk disponible à l'adresse https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Dans le cas où SWAROVSKI place des publicités de tiers sur le SITE WEB (par exemple, des bannières) ou place une annonce personnelle sur le site Web d'un tiers, le traitement des données à des fins de publicité ciblée est effectué sur la base de Votre consentement (art. 6 (1) (a) GDPR). Vous pouvez révoquer Votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en modifiant Vos préférences définies dans notre gestionnaire de consentement aux cookies disponible en bas de la page www.swarovski.com  ou en visitant http://www.adsrvr.org/  pour Vous désinscrire des services Trade Desk. Dans ce cas, le paramètre d'opt-out signifie que Vous ne recevrez plus de publicité ciblée de la part des clients et/ou partenaires de TTD.

Des informations détaillées sur les activités de traitement des données par Trade Desk, y compris les finalités pour lesquelles TTD traite les Données Personnelles pour son propre compte, sont disponibles dans la section Confidentialité du Trade Desk disponible ici : https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Publicité ciblée par le partage de données de première partie

L'affichage de publicités personnalisées et ciblées sur des sites Web tiers, des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram (Meta) ou des moteurs de recherche Internet comme Google peut également avoir lieu, avec Votre consentement (qui peut être retiré à tout moment), grâce au partage sécurisé des Données Personnelles que Nous détenons sur Vous comme Votre adresse e-mail hachée et d'autres informations que Nous pouvons détenir sur Vous, comme Vos Données relatives aux Achats et Commandes. Les tiers compareront leurs bases de données avec les données hachées que Nous partageons et, si cette comparaison est concluante, ils pourront Vous afficher des publicités personnalisées des produits SWAROVSKI en fonction de critères et d'instructions que Nous définissons dans le cadre de nos campagnes de marketing. Il est également possible que cette identification ait pour conséquence que Vous ne receviez pas nos publicités. Veuillez noter que le traitement de Vos Données Personnelles aura lieu dans le respect des politiques de confidentialité de ces sites Web et que la Politique de confidentialité de SWAROVSKI ne s'étend pas aux activités de traitement effectuées par ces partenaires lorsque ces derniers agissent pour leur propre compte. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment elles traitent Vos Données Personnelles.

Une liste des tiers avec lesquels SWAROVSKI partage des données de première partie ainsi qu'une description du traitement se trouvent à l'ANNEXE IV de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que même si Vous ne consentez pas à l´utilisation de technologies de suivi à des fins de publicité personnalisée et ciblée, Vous pouvez tout de même recevoir des publicités SWAROVSKI qui ne Vous ciblent pas si, par exemple, Vous appartenez à un certain groupe d'audience sur la base de critères démographiques (par exemple, le pays, l'âge, le sexe). Dans ces cas, aucune information personnelle Vous concernant ne sera partagée par SWAROVSKI avec des tiers et le traitement de Vos Données Personnelles se fera conformément aux politiques de confidentialité de ces sites Web. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment elles traitent Vos Données Personnelles.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Affichage de publicités personnalisées et ciblées	·       Vos Données  d'Identification et de Contact ; ·       Vos Données relatives aux Newsletters et aux Interactions ·       Vos Données de Préférences ·       Données Démographiques ·       Données Inférées ·       Vos Données relatives aux Achats et Commandes ·       Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB	Votre consentement

 

7.       Pour améliorer la connaissance de nos CLIENTS, analyser les tendances et optimiser notre stratégie de marketing et de communication 

 

SWAROVSKI traite les Données Personnelles collectées à des fins internes afin de mieux comprendre les intérêts et les préférences de ses CLIENTS afin de pouvoir constamment améliorer ses produits et services, à des fins de rapports internes et pour garantir des produits et des ressources adéquats et appropriés. À cette fin, Nous analysons les performances des promotions, des ventes, des campagnes marketing, des concours ou des événements.

Nous pouvons également utiliser les fonctions statistiques fournies par nos partenaires de médias sociaux sur la façon dont nos CLIENTS utilisent nos pages de fans. Ces statistiques de données sont basées sur les Données Personnelles collectées lors de la visite d'un CLIENT, ou sur l'interaction du CLIENT avec nos contenus.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Améliorer les services et les produits SWAROVSKI	·       Données relatives à l'Utilisation de nos SITES INTERNET ·       Données de Préférences ·       Données relatives aux Achats et Commandes ·       Données relatives aux Médias Sociaux  ·       Données relatives aux Newsletters et aux Interactions ·       Autres données fournies volontairement et données d'enquête	Notre intérêt légitime

 

Lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.

8.   Pour protéger nos activités, nos employés et nos actifs 

SWAROVSKI peut mettre en œuvre certaines mesures afin de protéger et défendre ses droits et ses biens, y compris ses droits de propriété intellectuelle, ses locaux, ses systèmes et réseaux, ses employés et ses partenaires commerciaux, conformément aux lois et réglementations applicables.

Certains locaux et boutiques de SWAROVSKI sont sous vidéosurveillance. L'objectif de la vidéosurveillance est d'assurer la sécurité dans les locaux et de protéger les biens de SWAROVSKI. Les enregistrements sont effacés après un court laps de temps, sauf s´ils contiennent des événements susceptibles de faire l'objet de poursuites judiciaires. Dans ce cas, les Données Personnelles seront traitées pendant le délai légal de prescription desdites réclamations. 

De plus, nos sites peuvent également utiliser la technologie de « relecture de session » dans le but de détecter les erreurs survenant sur nos SITES WEB qui pourraient avoir un impact sur Votre expérience. Ce suivi comprend des sessions enregistrées, que Nous pouvons lire à ces fins. Nous collectons ces données, par l'intermédiaire de nos prestataires de services, qui peuvent changer de temps à autre, qui utiliseront les données en notre nom et à cette fin. Les données collectées à cette fin n'incluent pas les informations saisies dans les formulaires telles que Votre nom, l'adresse de livraison ou les données de Votre carte de crédit, car ces entrées sont masquées dans les vidéos de session. Vous pouvez retirer Votre consentement à ces technologies de « relecture de session », qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement technique du SITE WEB, à tout moment en désactivant les cookies – veuillez Vous référer à la section IV. 2. ci-dessous. 

Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Garantie de la sécurité de nos services Protection de nos activités, de nos employés et de notre patrimoine	·       Données de Lutte contre la Contrefaçon ·       Données de Vidéosurveillance ·       Données Opérationnelles	Notre intérêt légitime

 

Lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.

9.       Pour garantir notre conformité avec les lois applicables et pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.

SWAROVSKI conserve Vos Données Personnelles, y compris un historique des Vos achats, à des fins comptables internes et pour se conformer à ses obligations légales et fiscales. Veuillez noter que SWAROVSKI est une entreprise mondiale et que ces obligations et périodes de conservation diffèrent d'un pays à l'autre. Si Vous souhaitez en savoir plus, veuillez Nous contacter (section I.3 ci-dessus).

De plus, Nous conservons Vos Données Personnelles afin de pouvoir respecter Vos choix, par exemple lorsque Vous Nous demandez de ne plus recevoir de communications marketing de notre part ou afin de pouvoir démontrer que Nous nous conformons à Vos instructions, par exemple lorsque Vous consentez à recevoir notre contenu marketing personnalisé.

Enfin, Nous pouvons traiter Vos Données Personnelles pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice conformément aux lois applicables. Cela signifie que Nous pouvons conserver toutes les Données Personnelles liées à Vos achats et aux services reçus ainsi que toute communication connexe et la documentation jointe comme preuve en cas de réclamations légales de notre part ou à notre encontre pendant la durée pendant laquelle une telle réclamation pourrait être déposée par ou contre Nous et pendant la durée du litige correspondant.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement. Pour un aperçu détaillé des Données Personnelles incluses dans les différentes catégories, veuillez consulter l'annexe III ci-dessous.

But	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Respect des lois applicables Établissement, défense et exercice de droits en justice	·       Vos Données d'Identification et de Contact ·       Vos Données relatives aux  Achats et Commandes ·       Vos Données relatives aux Paiements  ·       Vos Données de Communication	Respect des obligations légales Notre intérêt légitime

 

Lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.

 

IV.  COOKIES

1.       Informations générales sur les cookies et les identifiants d'appareil

Les cookies sont de petits fichiers d'informations qui sont envoyés à Votre appareil ou accessibles à partir de Votre navigateur Web ou de la mémoire de Votre appareil. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement Internet) d'où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie (c'est-à-dire lorsqu'il expire) et un numéro unique généré de manière aléatoire ou un autre identifiant. Un cookie permet généralement de collecter des informations sur Votre appareil, telles que les paramètres de l'utilisateur, l'historique de navigation et les activités menées lors de l'utilisation de nos SITES WEB et Applications. En reliant les informations contenues dans ces cookies avec d'autres Données Personnelles que Vous Nous fournissez, par exemple, lorsque Vous Vous connectez à nos SITES WEB ou à nos applications, Nous pouvons être en mesure d'identifier les informations des cookies Vous concernant.

Nous utilisons des cookies sur nos SITES WEB à différentes fins, notamment pour :

-       Vous permettre d'utiliser les fonctionnalités essentielles de nos SITES WEB, telles que le l´enregistrement de Vos sélections de produits dans Votre panier, pendant que Vous continuez à faire Vos achats et/ou à naviguer sur différentes pages des SITES WEB, et à accéder aux zones sécurisées des SITES WEB. 

-       Nous aider à améliorer les SITES WEB en mesurant les erreurs qui se produisent lors de Votre expérience de navigation ;

-       Vous fournir des fonctionnalités améliorées des SITES WEB ;

-       Vous permettre d'accéder à nos services supplémentaires, tels que la prise de rendez-vous en ligne ou dans l'un de nos boutiques SWAROVSKI, contacter Votre Crystal Expert en ligne ou en boutique, utiliser les fonctionnalités virtuelles disponibles sur nos SITES WEB ou trouver une boutique SWAROVSKI spécifique grâce aux fonctionnalités de recherche de nos boutiques. Si Vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, Vous ne pourrez pas utiliser ces services ;

-       Nous souvenir de Vous si Vous avez déjà visité nos SITES WEB et les préférences que Vous avez sélectionnées afin d´améliorer Vos visites futures sur nos SITES WEB ;

-       Restaurer le contenu de Votre panier si Vous souhaitez y revenir lors d'une session de navigation ultérieure ;

-       Vous offrir une expérience de navigation personnalisée en Vous fournissant des services et des produits adaptés à Vos centres d'intérêt, tant sur nos SITES WEB que sur des sites Web de tiers.

-       Vous présenter des publicités ciblées sur les produits et services SWAROVSKI susceptibles de Vous intéresser ;

-       Analyser l'efficacité de notre publicité, par exemple en identifiant ce sur quoi Vous cliquez, à partir de quel site Web Vous arrivez et si Vous effectuez un achat ;

-       Fournir  à nos partenaires tiers sélectionnés des informations indiquant que l'un de nos visiteurs a également visité leur site web (y compris les détails de tous les produits que Vous avez achetés).

Sur nos SITES WEB, Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

·       Cookies techniquement nécessaires. Votre consentement n'est pas requis pour que ces cookies soient supprimés, car ils sont techniquement nécessaires au fonctionnement des SITES WEB et de leurs fonctions. Les données collectées par ces cookies sont nécessaires aux performances techniques de nos SITES WEB, à la fourniture des fonctions d'achat de base, y compris le traitement de Vos paiements, ainsi qu'à des fins de sécurité et de prévention des fraudes. Ces cookies sont notamment : 

§  Les cookies de session qui stockent certains de Vos paramètres (par exemple, le panier, les paramètres de langue ou les données de connexion),

§  Les cookies qui sont utilisés par les prestataires de services de paiement intégrés (indépendamment d'un mode de paiement spécifique) pour préparer d'éventuels paiements ou pour vérifier une légitimation de paiement,

§  Le service d'analyse Web est essentiel et sert à surveiller le bon fonctionnement et à mesurer les performances du site Web. Veuillez noter que, sur la base de notre configuration, seules les données anonymisées qui ne peuvent pas être retracées jusqu'à une personne individuelle sont collectées sur les serveurs SWAROVSKI dans l'Union européenne. Cela signifie qu'il ne nous est pas possible de Vous reconnaître en tant qu'utilisateur si Vous revenez sur notre site Web à un autre moment, car seul un cookie dit de session est installé, qui est automatiquement supprimé lorsque Vous fermez Votre navigateur. Il n'est pas non plus possible de Vous reconnaître en tant qu'utilisateur sur tous les appareils et aucun profil utilisateur n'est créé.

·      Cookies statistiques. Ces cookies Nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent et interagissent avec nos SITES WEB afin que Nous puissions mesurer et améliorer leurs performances. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur les SITES WEB. Les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.

·      Cookies de personnalisation. En fonction de Vos interactions avec les SITES WEB, de Vos préférences et de Votre comportement d'achat, Nous pouvons Vous montrer du contenu personnalisé qui reflète ces préférences. Pour cela, Nous avons besoin de Votre consentement, que Vous pouvez révoquer à tout moment.

En outre, SWAROVSKI s'appuie sur ces cookies de personnalisation, avec Votre consentement qui peut être retiré à tout moment, pour Vous offrir certaines de nos expériences personnalisées. L'acceptation de ces cookies permet à SWAROVSKI de Vous localiser, de Vous mettre en contact avec SWAROVSKI et de Vous donner la possibilité d'échanger avec SWAROVSKI (via chat ou appels vidéo). L'utilisation de cette technologie Nous permet de Vous localiser et de Vous donner la possibilité d'interagir avec Nous par le biais d'un chat personnalisé ou des appels vidéo, où Nous pouvons mettre en avant et recommander les produits qui répondent le mieux à Vos attentes. Cette utilisation sera associée au suivi de Votre expérience sur les SITES WEB (y compris le suivi en direct de Votre navigation sur les SITES WEB ou l'application mobile), afin de permettre à SWAROVSKI de Vous assister lors de la navigation sur www.swarovski.com .

·      Cookies de marketing.  Ces cookies peuvent être définis par nos partenaires publicitaires par le biais de nos SITES WEB et peuvent être utilisés pour créer un profil d'utilisateur basé sur Votre comportement sur nos SITES WEB afin de Vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web et plateformes. Ces cookies identifient Votre navigateur ou Votre terminal. Si Vous ne consentez pas à l'utilisation de ces cookies, Vous ne recevrez pas nos publicités personnalisées et ciblées sur d'autres sites Web.

Vous trouverez de plus amples informations sur la liste exacte des cookies utilisés par SWAROVSKI sur nos SITES WEB, dans la section Mentions Légales « Gestion des cookies ».

2.        Gestion des cookies dans Votre navigateur et dans Vos applications et appareils. Veuillez noter que la plupart des navigateurs Vous permettent de gérer la façon dont les cookies sont définis et utilisés pendant que Vous naviguez, et d'effacer les cookies et les données de navigation. De plus, Votre navigateur peut avoir des paramètres Vous permettant de gérer les cookies site par site. Par exemple, les paramètres de Google Chrome sur chrome://settings/cookiesVVous permettent de supprimer les cookies existants, d'autoriser ou de bloquer tous les cookies et de définir les préférences en matière de cookies pour les sites Web. La plupart des navigateurs proposent également le mode de navigation privée (Incognito), qui supprime Votre historique de navigation et efface les cookies sur Votre appareil une fois que Vous avez fermé Vos fenêtres Incognito. La plupart des appareils et applications mobiles Vous permettent de gérer la façon dont d'autres technologies, telles que les identifiants uniques utilisés pour identifier un navigateur, une application ou un appareil, sont configurées et utilisées. Par exemple, l'identifiant publicitaire sur les appareils Android ou l'identifiant publicitaire d'Apple peuvent être gérés dans les paramètres de Votre appareil, tandis que les identifiants spécifiques à l'application peuvent généralement être gérés dans les paramètres de l'application.

Veuillez vérifier les paramètres de Vos navigateurs, applications et appareils pour gérer Vos préférences. Cependant, veuillez noter que la restriction de certains cookies ou autres identifiants d'appareil peut affecter Votre expérience utilisateur et empêcher Votre utilisation de certaines parties de nos SITES WEB.

Vous pouvez également refuser les cookies en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de nos SITES, dans la section « Mentions Légales ».

V.    À QUI NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans la mesure où les lois applicables le permettent et si nécessaire en fonction de la finalité du traitement, SWAROVSKI peut partager Vos Données Personnelles avec des tiers. Veuillez trouver ci-dessous les différentes catégories de tiers avec lesquels SWAROVSKI peut partager Vos Données Personnelles. 

1.      GROUPE DE SOCIÉTÉS SWAROVSKI. Veuillez noter que SWAROVSKI n'est pas une entreprise unique. SWAROVSKI est un groupe et Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec d'autres sociétés du groupe SWAROVSKI (voir la liste des sociétés appartenant au groupe SWAROVSKI ANNEXE 1). Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

         a.            Pour Vous fournir le meilleur service client SWAROVSKI où que Vous soyez ;

b.           Pour la fourniture de services informatiques, y compris le stockage, la maintenance et le support informatique nécessaires au fonctionnement de nos systèmes ;

c.           Pour gérer les Programmes de fidélité SWAROVSKI, y compris la possibilité de prendre en compte Vos achats effectués dans les boutiques SWAROVSKI des pays participants dans le calcul de votre niveau ;

d.           Pour améliorer notre stratégie et nos efforts de marketing ;

e.           À d'autres fins telles que la collaboration, la réorganisation d'entreprise, les fusions et acquisitions.

ACQUISITIONS.  Dans le cas où une partie ou la totalité du groupe SWAROVSKI serait restructurée, vendue ou concédée sous licence à un tiers, Nous pourrions transférer des Données Personnelles à la nouvelle société, à l'acheteur ou au licencié créé dans le cadre de la restructuration.

2.      Grossistes Détaillants et revendeurs. Dans le cadre du traitement de Vos Données Personnelles pour les Programmes de fidélité SWAROVSKI, Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec nos partenaires commerciaux. Cela inclut nos magasins de détail participants ou d'autres revendeurs autorisés qui peuvent utiliser les Données Personnelles reçues exclusivement pour Vous fournir les produits et services demandés et pour la gestion de Votre compte en tant que membre du Programme de fidélité SWAROVSKI.

Veuillez noter que certains points de vente exerçant leur activité sous le nom de SWAROVSKI peuvent agir en tant que responsables indépendants du traitement des données et sont en mesure de déterminer « pourquoi » et « comment » ils utilisent les Données Personnelles que Vous partagez avec eux. Veuillez noter que notre Politique de confidentialité ne s'étend pas aux services fournis par ces sociétés pour leur propre compte. Ils ont adopté leurs propres politiques de confidentialité et, par conséquent,  toutes les Données Personnelles que Vous leur fournissez seront soumises à leurs règles et non aux nôtres.

SWAROVSKI peut également partager Vos Données Personnelles avec ses partenaires commerciaux sélectionnés dans le but d'effectuer Vos achats en ligne, retraits en boutique et achats en ligne et retours en boutique lorsque la boutique sélectionnée pour le retrait est la boutique d'un partenaire commercial sélectionné.

4.      Prestataires logistiques, sociétés de traitement des commandes. Ces partenaires nous permettent d'exécuter Votre commande et de Vous la livrer et de gérer les retours. Seules les informations nécessaires aux finalités de livraison leur seront fournies. Veuillez noter que ces sociétés peuvent également agir en tant que responsables indépendants du traitement pour la fourniture de leurs services et donc traiter Vos Données Personnelles également à leurs propres fins. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité sur les sites Web du prestataire de services concerné.

5.      Prestataires de services de paiement. Les prestataires de services de paiement Nous permettent de Vous fournir les produits et services que Vous avez demandés, en veillant à ce que Votre banque puisse procéder au paiement, en acceptant les paiements en notre nom, puis en transférant les fonds que Vous avez versés à SWAROVSKI. Lorsque Vous effectuez des paiements sur nos SITES WEB ou Applications, ceux-ci sont traités par nos prestataires de services de paiement tiers en fonction de Votre mode de paiement sélectionné. Vos Données Personnelles seront transmises aux fins du traitement des paiements au prestataire de services de paiement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Cela signifie qu'après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité, Vous saisissez Vos données de paiement directement auprès de notre prestataire de services de paiement et que Nous ne pouvons pas consulter ni stocker ces données. Si Vous nous autorisez à mémoriser Vos données de paiement, Nous ne sauvegarderons qu'un jeton (token) et n'aurons pas de visibilité sur Vos données de paiement.

Veuillez noter que ces partenaires peuvent également effectuer des activités de traitement à leurs propres fins, en agissant en tant que responsables du traitement indépendants. À cet égard, notre Politique de confidentialité ne s'étend pas aux activités de traitement effectuées par ces partenaires. Si Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de Vos Données Personnelles, veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives.

6.          Fournisseurs de services de prévention de la fraude. Lorsque Vous achetez des produits sur nos SITES WEB, le prestataire de services de paiement utilisé pour le paiement de l'achat peut procéder à des activités de détection, de prévention et de surveillance des fraudes telles que décrites dans leurs politiques de confidentialité respectives. Pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent Vos Données Personnelles à cette fin, veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des fournisseurs de paiement.

Dans certaines circonstances, SWAROVSKI peut également déterminer la nécessité d'effectuer une vérification supplémentaire de la sécurité du paiement. Dans ces circonstances, Nous partageons Vos Données Personnelles, y compris les Données transactionnelles, les données de l'appareil et les données de localisation, avec nos prestataires de services de prévention de la fraude qui fournissent des services de détection et de prévention de la fraude liés à Vos achats. En Europe, le fournisseur de ces services est :

-       Riskified ltd., Tel Aviv, Israël. Riskified traitera les détails de Votre transaction (i) afin d'examiner les achats à la recherche d'une éventuelle activité frauduleuse ; (ii) en stockant les détails de Vos transactions dans sa base de données pour les utiliser dans l'amélioration de ses services anti-fraude ; et; (iii) pour développer des services supplémentaires, le tout conformément à  la politique de confidentialité de Riskified. Riskified traitera les détails de Votre transaction par des moyens automatisés et les regroupera avec d'autres Données Personnelles relatives aux transactions que Vous avez conclues sur d'autres plateformes de commerce électronique, afin d'évaluer la régularité du paiement, selon des critères prédéterminés définis par Riskified.

7.    Prestataires de services de communications (email, SMS, MMS, messages de chat), de services de marketing et de médias, de publicité et d'analyse de données. SWAROVSKI peut partager Vos Données Personnelles avec ces tiers pour Vous fournir des informations, des mises à jour et des communications pertinentes, y compris pour Vous envoyer la confirmation de Votre achat. Veuillez noter que Nous pouvons également faire appel à des prestataires de livraison postale. En outre, Nous pouvons également partager certaines Données Personnelles limitées avec des sociétés qui nous aident avec d'autres services, tels que l'analyse des Données Personnelles pour déterminer plus précisément les modèles de comportement des clients et nous aider à améliorer nos stratégies de marketing et de communication. En outre, les prestataires de services d'analyse de données peuvent nous permettre de Vous fournir des informations, des mises à jour et du contenu marketing pertinents (par exemple, en analysant Vos réponses à un sondage, en fournissant des informations et en Nous aidant à évaluer les tendances et à améliorer nos produits et services).

 

8.    Prestataires de services informatiques. SWAROVSKI peut partager Vos Données Personnelles avec des prestataires de services informatiques, ce qui Nous permet de :

-       Vous fournir les produits et services que Vous avez demandés (par exemple en gérant notre boutique en ligne et nos applications) et gérer Votre compte (par exemple en Vous assurant qu'il est disponible à tout moment lorsque Vous interagissez avec Nous, et en liant Vos achats à celui-ci) ;

-       Vous fournir un service client pertinent (par exemple, en Vous permettant d'utiliser les services de chat et d'autres canaux de communication) ;

-       Évaluer et mieux comprendre notre activité (par exemple, en fournissant des outils de visualisation des Données Personnelles) ; 

-       Optimiser et gérer nos SITES WEB et autres moyens de communication (par exemple, en veillant à ce que notre SITE WEB soit toujours disponible) ; 

-       Renforcer la sécurité et la fonctionnalité de nos SITES WEB ; et

-       Aider SWAROVSKI dans le stockage et la maintenance, la fonctionnalité, la performance et la gestion des systèmes informatiques de SWAROVSKI.

Les catégories de Données Personnelles partagées avec ces partenaires dépendent du type de service fourni et constituent le strict minimum nécessaire à l'exécution des services. 

9.    Réseaux d'hébergement et de diffusion de contenu Les SITES WEB SWAROVSKI sont hébergés par des prestataires de services externes (hébergeurs). Les Données Personnelles collectées sur nos SITES WEB sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir, sans s'y limiter, d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de communications, d'informations contractuelles, d'informations de contact, de noms, d'accès à des pages Web et d'autres données générées par le biais d'un site Web. L'hébergeur est utilisé pour Vous fournir des services en ligne sûrs, rapides et efficaces. Notre hébergeur ne traitera Vos Données Personnelles que dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations de performance et pour suivre nos instructions concernant ces données.

 

10.Fournisseurs de services de publicité ciblée  et réseaux sociaux. La publicité ciblée est une forme de publicité qui s'adresse à un groupe cible spécifique. La publicité destinée au groupe cible est placée, par exemple, sur les réseaux sociaux (comme Facebook, Twitter, Instagram, TikTok), les plateformes de moteurs de recherche comme Google et d'autres sites Web de manière à ce que la publicité soit diffusée auprès du groupe cible sélectionné. Pour plus d'informations sur ces activités, veuillez consulter la section III 6.1 ci-dessus.

11.Cabinets d'audit, cabinets d'avocats et prestataires de services professionnels similaires. SWAROVSKI peut partager Vos Données Personnelles avec ces tiers afin de mieux comprendre et mener ses activités, de se conformer à ses obligations légales, d'initier et de défendre des réclamations. Ces destinataires comprennent les comptables, les avocats et les auditeurs qui peuvent avoir besoin d'utiliser Vos Données Personnelles pour l'exécution des services qu'ils nous fournissent.

12. Obligations légales de divulgation. Dans certaines circonstances, Nous pouvons être amenés à divulguer Vos Données Personnelles afin de nous conformer aux exigences légales. Nous pouvons, dans des cas limités, transférer Vos Données Personnelles à des agences gouvernementales et à des organismes de réglementation (par exemple, les autorités fiscales), aux tribunaux et aux autorités gouvernementales, le tout conformément à la loi applicable.  Les Données de lutte contre la -contrefaçon peuvent être partagées avec des tiers, y compris les autorités gouvernementales et les entreprises légalement autorisées à utiliser les marques SWAROVSKI dans le but d'enquêter sur les activités de contrefaçon et de prendre des mesures pour prévenir la violation des droits de propriété intellectuelle de SWAROVSKI.

VI.   INFORMATIONS SUR LE TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EE »).  

Le transfert des Données Personnelles aux destinataires des données tels que définis à la section V ci-dessus peut impliquer un transfert de Vos Données Personnelles vers des territoires qui n'offrent pas le même niveau de protection des données. Les exigences légales et réglementaires applicables sont prises en considération avant tout transfert transfrontalier de Vos Données Personnelles : ·       Les transferts de Données Personnelles au sein de SWAROVSKI seront couverts par l'accord de transfert de données intragroupe de SWAROVSKI ; ·       Tout transfert de données en dehors de Votre juridiction qui n'offre pas un niveau adéquat de protection des données sera sécurisé par des mécanismes de transfert appropriés conformes aux lois et réglementations applicables, telles que les clauses contractuelles types de l'UE. ·       Le transfert de Données Personnelles peut également être basé sur Votre consentement, afin de bénéficier d'une expérience unique de SWAROVSKI à travers le monde.

SWAROVSKI peut divulguer Vos Données Personnelles au sein de SWAROVSKI ainsi qu'à des tiers et dans tous les pays/régions du monde, y compris à savoir tous les pays/régions dans lesquels SWAROVSKI est représentée par les sociétés du groupe SWAROVSKI, les sociétés affiliées ou d'autres bureaux et représentants (voir l'ANNEXE 2, telle que mise à jour de temps à autre) ainsi qu'aux pays/régions dans lesquels les prestataires de services de SWAROVSKI traitent les données (voir ANNEXE 2,  tel que mis à jour de temps à autre).

Dans la mesure du raisonnable, SWAROVSKI ne transférera Vos Données Personnelles que vers des pays reconnus comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Si Vos Données Personnelles doivent être transférées vers des pays/régions n'offrant pas un niveau de protection adéquat, des règles moins strictes en matière de protection des données pourraient s'appliquer car il existe un risque que les Données Personnelles soient traitées par les autorités, à des fins de contrôle ou de surveillance, éventuellement sans que Vous disposiez de recours juridiques suffisants. Si Vos Données Personnelles sont divulguées à des pays/régions qui ne garantissent pas une protection adéquate, SWAROVSKI veillera à ce que les données divulguées soient protégées de manière adéquate et transférées conformément aux mécanismes de transfert de données actuellement reconnus par la loi, tels que les clauses contractuelles types appropriées approuvées par la Commission européenne (voir https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en ) ou les révisions nécessaires de celles-ci (p. ex. la Suisse), les règles d'entreprise contraignantes ou le transfert de données dans le cadre du consentement, de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat, ou dans le cadre de la constatation, de l'exercice ou de l'exercice de droits en justice, ou dans le cadre d'intérêts publics prépondérants, ou afin de protéger l'intégrité de ces personnes. Vous pouvez obtenir une copie des garanties contractuelles auprès des points de contact mentionnés ci-dessus ou Vous serez informé de l'endroit où Vous pouvez obtenir ces copies (voir par. 1 ci-dessus). SWAROVSKI se réserve le droit de modifier ces copies pour des raisons juridiques ou de secret applicables. 

VII. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Principes généraux. Nous ne conservons pas Vos Données Personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont traitées. Nonobstant ce principe général, SWAROVSKI peut traiter des Données Personnelles pendant des périodes plus longues, sous réserve des règles et obligations suivantes :

1.     SWAROVSKI est tenu de le faire (par le biais d'un contrat, d'une loi ou d'autres dispositions). Veuillez noter qu'il peut être nécessaire pour Nous de conserver certaines Données Personnelles même après la fermeture ou la suppression d'un compte en ligne, par exemple lorsqu'un traitement supplémentaire est nécessaire pour l'exécution de nos obligations légales (par exemple, nos obligations comptables et fiscales qui varient d'un pays à l'autre en fonction des exigences légales locales) ; ou 

2.     SWAROVSKI a un intérêt prépondérant (par exemple, un intérêt pour des raisons de preuve en cas de réclamations, la documentation du respect de certaines exigences légales ou autres) pour faire valoir, exercer ou défendre ses droits en justice. De même, si Vous Vous êtes opposé à la réception des newsletters SWAROVSKI, Nous pouvons également conserver les documents pertinents relatifs à Votre opposition afin de nous assurer que Nous serons en mesure de respecter Vos souhaits à l'avenir et que nous ne Vous contacterons plus.

En règle générale, pour les DONNÉES CLIENT liées au contrat et les DONNÉES DU PARTENAIRE (y compris les enregistrements commerciaux et la communication), SWAROVSKI conserve les Données Personnelles tant que la relation contractuelle est en cours et pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle, sauf si (i) une obligation légale de conservation plus courte ou plus longue est applicable au cas par cas, (ii) la conservation est requise pour des raisons de preuve ou une autre raison valable fondée sur le droit applicable,  ou (iii) la suppression des données est nécessaire plus tôt (par exemple parce que les données ne sont plus nécessaires ou que SWAROVSKI doit supprimer les données concernées).   

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique de conservation :

·       Données d'information d'achat et de commande et Données de paiement et d'information : Les données seront conservées pendant un maximum de 10 ans (la période commence à la date de collecte respective).  

·       Données opérationnelles. Dans le cas de données opérationnelles contenant des Données Personnelles (par exemple, des protocoles, des logs), SWAROVSKI conserve les Données Personnelles pendant une période de 3 à 12 mois.

·       Conversations téléphoniques. Les conversations téléphoniques enregistrées seront conservées pendant 60 jours, sauf si les circonstances l´exigent ou si la loi impose de les conserver pour une période plus longue (par exemple, en raison d'un éventuel litige, d'une plainte ou d'une demande en cours avec le service à la clientèle).

·       Vidéosurveillance. Certains de nos locaux et bureaux sont sous vidéosurveillance. Les enregistrements sont écrasés après un court laps de temps, à moins qu'ils ne contiennent des événements qui pourraient potentiellement faire l'objet de poursuites judiciaires. Dans ce cas, les Données Personnelles seront traitées pendant le délai légal desdites réclamations.

Lorsque la période de conservation applicable a été atteinte et/ou que SWAROVSKI n'a plus besoin de Vos Données Personnelles pour l'une des finalités énoncées ci-dessus, Vos Données Personnelles seront supprimées.

VIII.     DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ SWAROVSKI

 

Les dispositions suivantes s'appliquent au traitement des données par SWAROVSKI dans le cadre des Programmes de fidélité SWAROVSKI.

1.         Responsable des données à caractère personnel (Responsable du traitement)

Les Données Personnelles relatives aux adhésions aux Programmes de fidélité SWAROVSKI sont traitées par deux responsables conjoints du traitement, en particulier (i) le responsable du traitement de la société SWAROVSKI locale concernée qui émet l'adhésion conformément au formulaire d'inscription, ou, si elle est différente, l'entité SWAROVSKI à laquelle Votre adhésion est attribuée et (ii) le responsable du traitement de SWAROVSKI Aktiengesellschaft,  Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

2.         Traitement des Données Personnelles et source

SWAROVSKI collecte et conserve les Données Personnelles fournies dans le formulaire d'inscription aux Programmes de fidélité Swarovski, ainsi que toutes les Données Personnelles fournies volontairement par les membres du Programme de fidélité SWAROVSKI lors de leur adhésion sur la page du membre, sur leur compte ou lorsqu'ils interagissent avec Nous en boutique, par téléphone, par e-mail, par chat ou en ligne. Cela inclut les Données Personnelles telles que la date de naissance, les styles/intérêts (par exemple dans les domaines de la bijouterie et des accessoires, de la maison et du style, du mariage, des figurines et des objets de collection et/ou des montres ; Style classique), les données relatives aux rendez-vous, aux comptes de médias sociaux (et aux informations connexes collectées par le biais du « social log-in » si disponibles), aux listes de souhaits, au genre, à l'adresse IP et aux identifiants en ligne.

En outre, avec Votre consentement, lorsque les fonctionnalités de chat et de vidéo sont activées en acceptant les cookies, SWAROVSKI offre, le cas échéant, la possibilité de communiquer avec Nous (via le chat ou les appels vidéo). L'utilisation de cette technologie nous permet de localiser les visiteurs et de leur donner la possibilité d'interagir avec Nous par le biais d'un chat personnalisé ou d'appels vidéo, où Nous pouvons mettre en avant et recommander les produits qui répondent le mieux aux attentes et aux préférences d'un visiteur. Cette utilisation sera associée au suivi de l'expérience des membres du Programme de fidélité SWAROVSKI sur le SITE WEB (y compris le suivi en direct de leur navigation sur le SITE WEB ou l'application mobile) afin de permettre à SWAROVSKI d'aider les membres du Programme de fidélité Swarovski lors de la navigation sur www.swarovski.com/ .

SWAROVSKI enregistre également des Données Personnelles concernant l'historique des achats des membres du Programme de fidélité Swarovski sous la forme d'articles achetés (désignation du produit, prix, remise), du lieu et du moment de l'achat et du numéro d'adhésion (Données d'information sur l'achat et la commande). L'historique des achats est enregistré si le numéro d'adhésion aux Programmes de fidélité SWAROVSKI est communiqué à la caisse pour les achats dans les boutiques participantes.

Dans la boutique en ligne, l'historique des achats des membres du Programme de fidélité SWAROVSKI est enregistré si le numéro du membre est indiqué lors d'un achat ou si le membre effectue un achat lorsqu'il est connecté à un compte en ligne associé à l'adhésion aux Programmes de fidélité Swarovski.

SWAROVSKI collecte et enregistre également tous les bons cadeaux envoyés au membre du Programme de fidélité SWAROVSKI et, le cas échéant, d'autres données sur l'utilisation par le membre du Programme de fidélité Swarovski des offres en ligne et des communications du groupe Swarovski (par exemple, le taux d'ouverture de la newsletter, le taux de clics, les pages Web en ligne visitées, l'interaction sur les réseaux sociaux).

Une liste de tous les boutiques participant au programme du Swarovski Club est disponible à l'adresse www.swarovski.com/store-finder .

3.    Comment utilisons-Nous les Données Personnelles ? Finalités du traitement et base juridique

SWAROVSKI utilise Vos Données Personnelles à diverses fins, notamment pour Vous fournir nos services, pour améliorer Votre expérience client et pour Vous offrir une expérience client personnalisée sur nos SITES INTERNET et dans nos magasins.

Dans cette section, Nous décrivons pourquoi SWAROVSKI collecte et traite Vos Données Personnelles en tant que membre du Programme de fidélité SWAROVSKI :

a.    Pour enregistrer, gérer et maintenir à jour Votre compte et adhésion au Programme de fidélité Swarovski

Lorsque Vous décidez de devenir membre du Programme de fidélité SWAROVSKI, SWAROVSKI doit collecter et traiter Vos Données Personnelles pour Vous inscrire dans la base de données clients SWAROVSKI (par exemple, en remplissant notre formulaire dans une boutique SWAROVSKI participant ou en Vous inscrivant en ligne sur nos SITES WEB) et pour les gérer et les maintenir à jour (Données du Formulaire). Ceci afin de pouvoir Vous fournir les services et avantages exclusifs réservés aux membres enregistrés, conformément aux conditions générales applicables des Programmes de fidélité SWAROVSKI.

Veuillez noter que pour Vous inscrire en tant que membre du Swarovski Club, seule Votre adresse e-mail est requise, tandis que pour le Programme de fidélité de la Swarovski Crystal Society, SWAROVSKI traitera également Votre adresse postale et Vos données d'information de paiement, le cas échéant pour le paiement des frais d'adhésion à la Swarovski Crystal Society. De plus, Votre langue de communication préférée devra être fournie. 

Toutes les autres Données Personnelles sont fournies volontairement sur la base de Votre consentement.

Si SWAROVSKI estime que deux adhésions différentes au Programme de fidélité Swarovski appartiennent à la même personne, ou lorsqu'une demande valide est reçue, SWAROVSKI peut les combiner.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement :

 

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Inscription, gestion et maintien de Votre adhésion	·       Données du Formulaire ·       Données des Programmes de fidélité SWAROVSKI ·       Données relatives aux Paiements	Nécessité pour l'exécution du contrat avec Vous

b.        Pour faire fonctionner les programmes de fidélité Swarovski

En tant que membre du Programme de fidélité SWAROVSKI, SWAROVSKI Vous offre des avantages et Vous accorde des conditions spéciales. Il peut s'agir, par exemple, de Vous envoyer des félicitations d'anniversaire et des bons de réduction, de Vous inviter à des événements spéciaux et à des promotions réservées aux membres ou, dans les boutiques participantes, de profiter d'un conseil client approfondi dans lequel, sur présentation du numéro de compte ou du nom, le conseiller de vente peut consulter les Données Personnelles enregistrées dans Votre compte et Vous fournir des conseils de vente supplémentaires en fonction de Vos achats passés,  des Style/intérêts sélectionnés ou liste de souhaits.

Le cas échéant, SWAROVSKI peut également utiliser les Données Personnelles des membres élus pour leur proposer une assistance et des conseils personnalisés et pour être en contact avec un Crystal Expert dédié pour toute demande qu'ils pourraient avoir par téléphone (y compris par SMS et par des applications de messagerie individuelles comme par exemple WhatsApp), par e-mail ou via tout autre canal de contact privilégié communiqué à SWAROVSKI. Les membres peuvent décider s'ils souhaitent bénéficier de ces services. Veuillez noter qu'en fournissant certaines informations à SWAROVSKI, telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, Vous consentez et autorisez SWAROVSKI et ses sociétés affiliées à Vous contacter de temps à autre par téléphone, SMS et/ou applications de messagerie individuelle (même si Votre ou Vos numéros de téléphone peuvent figurer sur une liste de numéros de téléphone exclus), ou par e-mail pour la fourniture des avantages liés à Votre adhésion au Programme de fidélité SWAROVSKI en tant que services,  offres spéciales et invitations à des activités. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

Veuillez noter que SWAROVSKI traite Vos Données Personnelles également pour l'envoi de communications non commerciales, ce qui inclut, mais sans s'y limiter : les modifications liées à notre Politique de confidentialité, à nos conditions générales et/ou à nos conditions d'utilisation ; les modifications générales de l'offre de produits et de services ; vérification de compte ; réinitialisation du mot de passe ; ou une information relative à des incidents qui pourraient affecter Nos services.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement :

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Fonctionnement des programmes de fidélité Swarovski	·       Données d´Identification et de Contact ·       Données du Formulaire ·       Données des Programmes de fidélité SWAROVSKI ·       Données relatives aux Achats et Commandes ·       Données de Préférences ·       Données de Communication	Nécessité pour l'exécution du contrat avec Vous
Assistance et conseils personnalisés par téléphone et/ou en ligne		Votre consentement
Participation à des enquêtes	·       Données du Sondage	Votre consentement
Envoi de communications non commerciales	·       Données d´identification et de Contact ·       Données relatives aux Achats et Commandes  ·       Données du Formulaire ·       Données de Communication	Nécessité pour l'exécution du contrat avec Vous

 

c.   Pour Vous fournir des informations pertinentes et des contenus marketing personnalisés et optimiser la stratégie de marketing et de communication de SWAROVSKI

Si Vous avez donné Votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, et que Vous Vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter et nos communications marketing personnalisées, SWAROVSKI peut Vous envoyer par e-mail ou de toute autre manière choisie par SWAROVSKI (y compris par SMS, téléphone ou courrier) des informations plus récentes sur les promotions, les publicités, les catalogues et les invitations à des événements, concernant SWAROVSKI et les produits SWAROVSKI.

SWAROVSKI peut personnaliser les informations envoyées au membre de manière à ce que celui-ci reçoive notamment, dans la mesure du possible, les informations que SWAROVSKI juge intéressantes pour le membre.

À cette fin, SWAROVSKI analyse les Données Personnelles collectées au début de l'adhésion ainsi que les informations relatives à Votre âge, Votre genre, Votre pays de résidence, Vos intérêts et préférences sélectionnés ou fournis volontairement par Vous (Données démographiques et de préférences), les interactions avec nos newsletters (telles que le taux d'ouverture de la newsletter, les taux de clics, l'heure de l'interaction) ou les interactions sur les réseaux sociaux,  les interactions avec nos SITES WEB et l'activité de navigation collectée par le biais de cookies ou d'une technologie de suivi analogue (voir la section IV pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies), ainsi que les bons cadeaux reçus, et toute autre information qui peut être glanée à partir de l'historique d'achat, déduite des données d'interaction ou qui a été volontairement fournie à SWAROVSKI à tout moment ultérieur.

Pour la mise à disposition de ces informations personnalisées intéressantes pour le membre, SWAROVSKI peut être amenée à réaliser des activités de profilage. Le profilage est défini comme tout type de traitement automatisé de Données Personnelles visant à évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, à analyser ou à prédire des éléments tels que les préférences, les intérêts ou le comportement probable de cette personne physique.

Des communications non commerciales peuvent toujours être envoyées si Vous avez choisi de ne pas recevoir certaines communications marketing, car cela peut être nécessaire pour que nous puissions exécuter un contrat avec Vous, pour nous conformer aux obligations légales ou aux exigences de sécurité.

En outre, SWAROVSKI peut traiter Vos Données Personnelles à des fins statistiques et de recherche, notamment pour mieux comprendre les membres du Programme de fidélité Swarovski, l'analyse des consommateurs et du marché, l'amélioration des Programmes de fidélité Swarovski et le développement de nouveaux produits et services.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement :

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Mise à disposition d'informations pertinentes et de contenus marketing personnalisés	·       Données d´Identification et de Contact ; ·       Données relatives aux Achats et Commandes ·       Données de Préférences ·       Données Inférées ·       Données relatives aux Newsletter et aux Interactions ·       Données de Localisation ·       Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB ·       Données de Communication	Votre consentement
Optimisation de la stratégie marketing et communication de SWAROVSKI		Notre intérêt légitime

Lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.

d.    Pour Vous afficher avec de la publicité ciblée en partageant des données de première partie

SWAROVSKI traite Vos Données Personnelles pour l'affichage de publicités personnalisées sur des sites Web tiers, des plateformes de médias sociaux ou d'autres plateformes, comme décrit dans la section III, 6.1 ci-dessus de la Présente politique de confidentialité.

e.    Unifier Votre expérience client sur tous les canaux

SWAROVSKI traite Vos Données Personnelles pour unifier Votre expérience client sur tous nos canaux (boutiques SWAROVSKI, www.swarovski.com , communication par e-mail, médias sociaux) afin de Vous permettre de profiter au mieux de nos offres et de nous assurer que Nous Vous offrons les avantages liés à Votre adhésion. Cela se produit en comparant des données fournies à partir de différentes sources, par exemple des données transactionnelles, des données fournies au moment de la création de Votre compte du Programme de fidélité SWAROVSKI, des données liées à celui-ci, Vos préférences et/ou des données de suivi à condition que Vous y ayez consenti lors de l'accès à nos SITES WEB ou applications.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une description de toutes les catégories de Données Personnelles traitées à cette fin et la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour ce traitement :

Finalité	Catégories de Données Personnelles	Base juridique du traitement
Unification de l'expérience client	·       Données d´Identification et de Contact ·       Données relatives aux Achats et de Commande	Notre Intérêt légitime

Lorsque Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.

4.    Divulgation des Données Personnelles

Lors du traitement des Données Personnelles dans le cadre des Programmes de fidélité SWAROVSKI, SWAROVSKI peut notamment divulguer Vos Données Personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

-       PARTENAIRES, y compris les partenaires commerciaux, de marketing et de promotion (y compris les partenaires de médias sociaux) et toutes les boutiques de vente participantes et autres revendeurs agréés, que leur entreprise soit gérée ou non par SWAROVSKI ou par tout autre partenaire de vente ou de coopération ; ´tant entendu que ces boutiques peuvent se trouver dans n'importe quel pays/région du monde et peuvent utiliser les données reçues de SWAROVSKI uniquement dans le but d'exploiter le Programmes de fidélité SWAROVSKI, y compris des offres personnalisées et la communication avec les membres au nom de SWAROVSKI ;

-       Des tiers, y compris les médias sociaux et les partenaires marketing, dans le but de fournir un contenu marketing personnalisé, ainsi que d'optimiser notre stratégie de marketing et de communication ; 

-       à une société SWAROVSKI dans le but d'exploiter les Programmes de fidélité SWAROVSKI dans les cas où Vous adhérez au Programme de fidélité Swarovski dans un pays/une région différent de Votre pays/région de résidence ou pour déterminer Vos avantages liés au Programme de fidélité Swarovski en fonction de Vos achats dans des pays ou des régions différents de Votre pays/région de résidence. 

-       à une société SWAROVSKI à laquelle le traitement des données (fonctionnement de la base de données) concernant le programme de fidélité SWAROVSKI a été externalisé pour des raisons techniques (sous-traitants).

SWAROVSKI peut divulguer Vos Données Personnelles au sein du groupe SWAROVSKI ainsi qu'à des tiers et dans tous les pays/régions du monde, y compris à savoir tous les pays/régions dans lesquels SWAROVSKI est représentée par les sociétés du groupe SWAROVSKI, les sociétés affiliées ou d'autres bureaux et représentants (voir l'ANNEXE 2, telle que mise à jour de temps à autre) ainsi qu'aux pays/régions dans lesquels les prestataires de services de SWAROVSKI traitent les données (voir ANNEXE 2,  tel que mis à jour de temps à autre). Si tel est le cas, SWAROVSKI assurera un niveau de protection adéquat conformément à la section VI ci-dessus.

5.    Droits des personnes concernées

Les membres du Programme de fidélité SWAROVSKI ont le droit, en vertu des lois applicables, de demander à SWAROVSKI des informations relatives à leurs Données Personnelles enregistrées, de modifier, de limiter ou de supprimer leurs Données Personnelles, ou de demander une copie de ces informations. De plus amples informations sur les droits des personnes concernées sont fournies à la section X.

6.    Conservation des Données Personnelles

Les Données Personnelles seront conservées et utilisées pendant toute la durée de l'adhésion au Programme de fidélité SWAROVSKI. Par la suite, elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées, mais pas plus de cinq ans, sauf si des raisons légales l'exigent. L'historique d'achat est enregistré pendant cinq ans. À titre d'exception à cette règle, l'historique des achats de produits exclusifs de la Swarovski Crystal Society sera conservé pendant toute la durée de l'adhésion à la Swarovski Crystal Society afin de reconnaître la valeur à vie des membres pour ce programme de fidélité. Si un membre de la Swarovski Crystal Society ne souhaite pas que l'historique de ses produits exclusifs SCS soit conservé pendant plus de 5 ans, il peut demander la suppression en contactant le service clientèle en l'informant de son souhait explicite de voir cet historique supprimé.

Vous trouverez de plus amples informations sur les Programmes de fidélité Swarovski dans les conditions générales du Programme de fidélité des clients Swarovski concerné à la page www.swarovski.com .

IX.          RELATIONS D´ENTREPRISE À ENTREPRSE

Dans le cadre de ses relations commerciales, SWAROVSKI peut accéder, collecter, stocker, traiter, utiliser, divulguer, transférer ou supprimer (ci-après collectivement dénommés « utilisation ») des Données Personnelles concernant des personnes physiques travaillant pour ou agissant en tant que notre client commercial, prestataires de services, sous-traitants, partenaires, fournisseurs (ci-après les personnes physiques sont dénommées « PARTENAIRES » et leurs données sont dénommées « DONNÉES DES PARTENAIRES »).

SWAROVSKI traite les catégories suivantes de DONNÉES DES PARTENAIRES :

·       Données d´Identification et de Contact

·       Informations concernant le rôle telles que le titre, le poste, la fonction

·       Informations relatives aux contacts antérieures avec les PARTENAIRES

·       Présence lors de l'accès dans les locaux ou aux événements SWAROVSKI

·       Données de Communication

·       Données relatives aux activités de marketing (Données relatives aux Newsletters et aux Interactions)

·       Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB

·       Données d'identification électronique, y compris les mots de passe de connexion, les adresses IP et autres identifiants en ligne

·       Données Opérationnelles

·       Informations concernant les transactions commerciales, informations financières, y compris les informations relatives aux contrats, aux factures et aux comptes bancaires, les demandes, les offres, les appels d´offre, les conditions et les contrats, informations relatives aux intérêts professionnels ou autres des PARTENAIRES

·       Rapports sur la situation financière de PARTNERS

Nous utiliserons les DONNÉES DU PARTENAIRE aux fins décrites dans la présente section, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et en nous appuyant sur la base juridique exposée ci-dessous. Lorsque Nous nous reposons pour le traitement sur nos intérêts légitimes, Nous ne le ferons que dans la mesure où Vos propres intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.

Selon les circonstances, Nous traitons les DONNÉES DES PARTENAIRES pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement	Base juridique du traitement
Organisation et gestion de notre processus d'approvisionnement et de sélection des prestataires	Exécution d'un contrat Ou notre intérêt légitime (le cas échéant) à identifier et sélectionner le prestataire le plus adéquat pour exécuter la mission en question
Réalisation de vérifications des antécédents pour s'assurer que Nous ne sommes pas empêchés de travailler avec le PARTENAIRE ou l'entité juridique qui emploie le PARTENAIRE	Respect d'une obligation légale à laquelle SWAROVSKI est soumise. Ou notre intérêt légitime si cela n'est pas requis par la loi, mais pour se conformer aux processus et politiques internes de SWAROVSKI
Réalisation de vérifications d'antécédents pour évaluer la solvabilité de nos PARTENAIRES	Notre intérêt légitime
Etablissement et exécution des obligations contractuelles	Exécution du contrat
Communication relative aux questions liées aux services, y compris les services après-vente, les demandes et questions	Exécution d'un contrat
Mise à jour de nos registres et gestion de nos relations, y compris le compte des PARTENAIRES chez Nous	Notre intérêt légitime
Envoi de communications marketing, y compris des bulletins d'information	Consentement
Analyse du comportement sur nos SITES WEB	Consentement
Fourniture d'accès à nos systèmes d'information, plateformes internes, applications ou pour du matériel prêté pour permettre l'exécution des services	Exécution d'un contrat
Offre de formations	Exécution d'un contrat Notre intérêt légitime
Mise en œuvre de mesures de prévention, de détection et d'investigation pour assurer la sécurité physique et la cybersécurité	Notre intérêt légitime
Analyse d'affaires et rapports financiers	Notre intérêt légitime
Mise en œuvre des activités liées à la protection des droits de propriété intellectuelle et à la gestion des contentieux	Notre intérêt légitime
Archivage et conservation des enregistrements de la documentation pertinente afin de se conformer à nos obligations légales	Respect d'une obligation légale à laquelle SWAROVSKI est soumise.
Le respect de nos obligations légales, financières ou comptables de gestion, et notamment le partage des informations nécessaires avec des auditeurs, des cabinets d'avocats ou des prestataires de services professionnels similaires	Respect d'une obligation légale à laquelle SWAROVSKI est soumise.
Vente ou réorganisation de l'une de nos activités ou de nos actifs	Notre intérêt légitime

Dans le cadre de leur relation commerciale, les PARTENAIRES seront tenus de fournir les DONNÉES DES PARTENAIRES nécessaires à l'établissement et à l'exécution de la relation contractuelle et à l'exécution des obligations contractuelles y afférentes ou si la loi l'exige. Sans ces données, SWAROVSKI ne sera généralement pas en mesure de conclure ou d'exécuter le contrat avec le PARTENAIRE concerné, car les contrats ne peuvent en principe pas être conclus et traités sans informations sur leurs employés et autres contacts.

Comme tout accès aux SITES WEB est enregistré, les données de connexion (telles que l'adresse IP) seront toujours enregistrées ; cela se fait automatiquement pendant l'utilisation et ne peut pas être désactivé pour certains PARTENAIRES.

Nous obtenons principalement des informations directement auprès de Vous ou par l'intermédiaire de l'entité juridique qui Vous emploie. De temps à autre, et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, Nous pouvons également collecter des informations Vous concernant à partir de sources accessibles au public telles que LinkedIn ou le site Web de l'entité juridique qui Vous emploie. Enfin, pour se conformer à Nos obligations en matière de lutte contre la corruption, de lutte contre le blanchiment d'argent ou de restrictions à l'exportation, SWAROVSKI peut également être amenée à consulter des registres publics afin de vérifier que Votre société ou ses représentants légaux ne font pas l'objet de poursuites, de condamnations pénales ou ne figurent pas sur une liste de sanctions.

Nous ne conservons Vos Données Personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire et, généralement, nous conservons Vos Données Personnelles pendant la durée de la coopération, du partenariat ou de l'accord conclu avec nous et, après l'expiration ou la résiliation du présent accord pour quelque raison que ce soit, jusqu'à ce que les réclamations légales en vertu de cet accord soient soumises aux délais de prescription applicables.

Pour connaître Vos droits en relation avec les DONNÉES DES PARTENAIRES, veuillez consulter la section X ci-dessous.

Si Vous avez des questions relatives à l'utilisation des DONNÉES DES PARTENAIRES, veuillez consulter la section I. 3 de la section « Comment nous contacter ».

Des politiques de confidentialité spécifiques de SWAROVSKI peuvent s'appliquer aux DONNÉES DES PARTENAIRES. Si tel est le cas, ces politiques seront communiquées ou mises à la disposition des PARTENAIRES par SWAROVSKI séparément.

X. QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS DONNÉES ?

1.    VOS DROITS.

En tant que personne concernée, lorsque Vos Données Personnelles sont traitées par Nous, Vous disposez des droits suivants : 

un.    Droit d'accès. Vous avez le droit Pour Vous renseigner sur le traitement de Vos Données Personnelles par Nous.

b.      Droit à la portabilité des données.  Vous pouvez Nous demander de transmettre Vos Données Personnelles stockées dans un format commun à un autre Responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible. 

c.       Droit de rectification .  Vous avez le droit de demander la rectification des Données Personnelles inexactes ainsi que de demander l'ajout de Données Personnelles incomplètes, en tenant compte des finalités du traitement. 

d.      Droit à l'effacement.  Vous avez le droit d'exiger de SWAROVSKI qu'elle supprime Votre Données Personnelles; SWAROVSKI est tenue de supprimer les Données Personnelles si l'une des raisons suivantes s'applique : 

·            Les Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;

·            Vous révoquez Votre consentement et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement,

·            Vous Vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement.

Sur la base de ce qui précède, sachez que si Vous faites une demande d'effacement de Vos Données Personnelles, SWAROVSKI ne peut pas supprimer toutes Vos Données Personnelles. Nous pouvons toujours traiter Vos Données Personnelles si cela est nécessaire ou requis par la loi. 

e.      Droit d'opposition.  Vous avez le droit d'opposition au traitement de Vos Données Personnelles à tout moment pour des raisons découlant de Votre situation. Nous ne traiterons alors plus Vos Données Personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévaloir sur Vos intérêts, droits et libertés, ou le traitement a pour but de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits en justice. 

         Si des Données Personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, Vous avez le droit de Vous opposer à tout moment au traitement de Vos Données Personnelles à des fins de publicité ; Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

f.       Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit que Nous limitions ou restreignions le traitement de Vos Données Personnelles, par exemple, pendant qu'un litige sur l'exactitude des données est en cours de résolution. 

g.      Droit de retirer Votre consentement à tout moment.  Lorsque le traitement des Données Personnelles est basé sur Votre consentement, Vous avez le droit de révoquer Votre déclaration de consentement à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis de SWAROVSKI (voir section X.2 ci-dessous « Comment exercer Vos droits »).

h.      Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques Vous concernant ou qui Vous affecte de manière significative de manière similaire, sauf si :

-        cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre Vous et Nous ;

-        elle est autorisée par le droit de l'Union ou du droit d'un État membre auquel le responsable du traitement concerné est soumis, et qui prévoit également des mesures appropriées pour sauvegarder Vos droits et libertés et Vos intérêts légitimes ; ou

-        est basé sur le consentement explicite de la personne concernée que Vous pouvez retirer à tout moment (voir section X.2. « Comment exercer Vos droits »).

2.          COMMENT EXERCER VOS DROITS.

Si Vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, Vous pouvez contacter notre service client à tout moment. Si Vous avez un compte client en ligne chez Nous, Vous pouvez accéder, modifier ou mettre à jour Vos Données Personnelles Vous-même ou modifier Vos préférences en Vous connectant à Votre compte sur nos SITES WEB et en modifiant Vos coordonnées comme demandé.  

Veuillez noter que Nous pouvons Vous demander de vérifier Votre identité pour traiter une demande faite d'exercice de Vos droits en relation avec Vos Données Personnelles. Si Nous ne sommes pas en mesure de faire correspondre ces informations, Nous pouvons Vous demander de fournir des informations d'identification supplémentaires.

Vous pouvez désigner un tiers pour agir en Votre nom, à condition qu'il ait l'autorisation écrite appropriée de le faire.

3.         SE DÉSABONNER DE LA NEWSLETTER ET DES COMMUNICATIONS MARKETING DE SWAROVSKI

Si Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter et nos communications marketing, Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à notre Service Clientèle, en Vous désabonnant de celui-ci dans Votre compte, ou en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans toutes les newsletters par e-mail. 

Veuillez noter que pour des raisons techniques, Nous avons besoin d'un certain temps (maximum 28 jours après réception de Votre demande pour terminer le processus de désabonnement) pour cesser de Vous envoyer des newsletters.

Même si Vous Vous êtes désabonné de notre newsletter, Nous pouvons continuer à Vous envoyer des messages qui ne sont pas de communications commerciales. Il s'agit, par exemple, de notifications de transaction concernant l'expédition et la livraison des produits que Vous avez commandés, de vœux d'anniversaire, de courriels concernant les conditions générales / les modifications de la Politique de confidentialité, de courriels concernant Votre compte, de rappels de panier d'achat et/ou des courriels Vous demandant des commentaires sur SWAROVSKI. Nous n'utiliserons Vos coordonnées que dans la mesure permise par la loi applicable.

Veuillez également noter que la résiliation d'une newsletter n'entraîne pas nécessairement la résiliation des autres newsletters auxquelles Vous Vous êtes abonné.

4.      AUTORITÉ DE SURVEILLANCE. 

Si Vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de Vos Données Personnelles, Vous pouvez contacter Votre autorité locale de contrôle de la protection des données (Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse (https://www.edoeb.admin.ch/en), Autriche : Autorité autrichienne de protection des données (https://www.dsb.gv.at/), Royaume-Uni : Bureau du commissaire à l'information : https://ico.org.uk/). pour les autres autorités de contrôle de l'EEE https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ).

XI. PROTECTION DE VOS DONNÉES

1. PROTECTION ET LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB. 

SWAROVSKI a mis en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau approprié de sécurité des données lors du traitement de Vos Données Personnelles. 

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger Vos Données Personnelles contre la perte, la destruction et l'accès non autorisé. Les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre comprennent le cryptage des Données Personnelles au repos comme en transmission, la pseudonymisation des Données Personnelles dans la mesure du possible, l'application du « principe du besoin d'en connaître » (l'accès à Vos Données Personnelles est strictement limité au personnel qui en a besoin pour fournir les produits et services demandés), les obligations de confidentialité pour les employés et partenaires de SWAROVSKI.

Veuillez noter que la protection efficace de Vos Données Personnelles dépend également de Vous. Veuillez stocker les identifiants de connexion pour accéder à Votre compte en ligne en toute sécurité et ne les partagez avec personne. N'utilisez pas le même mot de passe pour différents services. Soyez extrêmement prudent lorsque Vous répondez aux e-mails Vous demandant de fournir Vos identifiants de connexion et d'autres informations (par exemple, les données de Votre carte de crédit). Il s'agit presque toujours de courriels « de phishing » visant à obtenir un accès non autorisé à Vos Données Personnelles.

Veuillez noter toutefois que la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée, de sorte que cette transmission de Données Personnelles se fait à Vos risques.

2.      PROTECTION DES DONNÉES DES ENFANTS. 

Nos SITES WEB ne s'adressent pas aux enfants. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser nos SITES WEB. Si Vous avez moins de 18 ans ou si Vous êtes considéré comme mineur dans Votre pays de résidence, Votre parent ou tuteur doit fournir ses Données Personnelles et reconnaître la présente Politique de confidentialité en Votre nom. 

XII. AMENDEMENTS

SWAROVSKI se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre et sans préavis ni annonce. La dernière version publiée sur nos SITES WEB sera applicable, veuillez donc consulter régulièrement notre Politique de confidentialité.

Si la loi applicable l'exige, nous Vous informerons de toute modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité avant sa date d'entrée en vigueur, soit sur nos SITES WEB, soit dans un avis personnel. Les modifications sont réputées avoir été reconnues et comprises si Vous ne Vous n’y opposez pas dans les trente (30) jours suivant la réception de la notification.

Version de la présente Politique de confidentialité : août 2025

ANNEXE I – Liste des entités juridiques SWAROVSKI

 

Australie	Swarovski Australie Pty Ltd Unité 1, 4D Huntley Street, Alexandria NSW 2015, Australie
Autriche	D. Swarovski Distribution GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrol, Autriche
	D. Swarovski KG, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrol, Autriche
	D. Swarovski Tourism Services GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrol, Autriche
	Swareflex GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrol, Autriche
	Swarovski Mobility GmbH (anciennement Swarovski Energy GmbH) Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrol, Autriche
Belgique	Swarovski Belgium N.V. Louizalaan 50b, 1050 Bruxelles, Belgique
Brésil	Cristaux Swarovski Ltée Edifício Spazio Centralle, Alameda Itu, Nº 852 Conjunto 132 13º Andar, 01421-002 São Paulo, Brésil
Canada	Swarovski Canada Limitée 66, rue Wellington Ouest, bureau 5300, Tour Banque TD, Toronto (Ontario) M5K 1E6, Canada
Chili	Swarovski Chili Limitée Marchant Pereira 150, Providencia Santiago, Región Metropolitana, Chili
Chine continentale	Swarovski (Guangzhou) Trading Co. Ltd Taikoo Hui, n° 385 Tianhe Road, Tianhe District, 510620, Guangzhou, Chine
	Swarovski (Shanghai) Trading Co. Ltd. Unité 2803, 2805 et étage 27, bâtiment 4, n° 1, voie 838, route sud de Huangpi, district de Huangpu, Shanghai, 200025, Chine
Costa Rica	Swarovski Global Business Services Amériques SRL., Centre d'affaires Escazú Village, Avenida Central, 10201 San José, Costa Rica
République tchèque	Swarovski Bohemia spol. s r.o. Kateřinská Business Center, Kateřinská 466/40, Prague 2,Nové Město, 120 00, République tchèque
France	Swarovski France S.A.S. 13 Ter Boulevard Berthier, 75017, Paris, France
Allemagne	Swarovski (Deutschland) GmbH 27, 87600, Kaufbeuren, Bavière, Allemagne
Grèce	Swarovski Hellas Membre unique Industrial & Commercial S.A. 114, Vouliagmenis av. & 5 Spetson str., Athènes, Glyfada, GR 16674, Grèce
RAS de Hong Kong	Swarovski Greater China Limited CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, RAS DE HONG KONG, HONG KONG
	Swarovski Hong Kong Limited 8e étage, Citi Tower, One Bay East No. 83 Hoi Bun Road, Ngau Tau Kok, Kowloon, Hong Kong, Hong Kong
	Swarovski Taïwan Ltd CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, RAS DE HONG KONG, HONG KONG
Hongrie	Swarovski Hungary Retail Limited Liability Company, rue Népfürdő 22, bâtiment B 13e étage, Budapest, 1138, Hongrie
Inde	Swarovski India Private Limited One Horizon Centre, 12e étage, DLF Phase V, Secteur 43, 122002, Gurgaon, Haryana, INDE
Irlande	Swarovski Irlande Limitée 70 Sir Rogerson's Quay, Dublin, Dublin, Irlande
Italie	Swarovski Internazionale d'Italia S.r.l.  Via Santa Margherita 16, 20121 Milan
Japon	Swarovski Japon Ltée 1-12-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-0083, Japon
Liechtenstein	Swarovski Aktiengesellschaft Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Liechtenstein
	Swarovski International Distribution AG, Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Liechtenstein
Luxembourg	Swarovski Luxembourg Sarl Grand-Rue 49, Luxembourg, 1661, Luxembourg
République de Corée	Swarovski Corée Ltd 10,11,12F BaekYoung Bldg. 456 Dosan-daero, Gangnam-gu/ Seoul, 06062, Korea, République de
RAS de Macao	Swarovski Macao Ltd. Avenida da Praia Grande, no 429 Edificio Centro Commercial da Praia Grande, 23° andar B. em Macao, Macao SAR, Macao
Malaisie	Swarovski Global Business Services Asia SDN. BHD, Unité 1.01, GBS@Mayang, Jalan Mahsuri, Bandar Bayan Baru, 11900 Bayan Lepas, Penang, Malaisie
	Swarovski Malaysia Trading Sdn Bhd Arcc Offices Pavilion Tower Level 16, Pavilion Tower, Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaisie
Mexique	: Swarovski Crystal SA de CV Av. Ejército Nacional Mexicano No. 579 Piso 11, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo, D.F., Mexico, 11520, Mexique
Pays-Bas	Swarovski Pays-Bas B.V. Barrage 6, 1012, NP Amsterdam, Pays-Bas
Nouvelle-Zélande	Swarovski International (NZ) Limited, 3/45 Queen Street, Auckland, 1010 Nouvelle-Zélande
Pologne	Swarovski Global Business Services Sp. z o. o. Ul. Cypriana Kamila Norwida 5, Bâtiment « Yoko », 80-280, Gdansk, Pologne
	Swarovski Poland Sp. z o.o., Ul. Wronia 10, 00-840 Varsovie, Pologne
Portugal	Swarovski Ibérica S.A - Succursale au Portugal Rua Garret 28-30, 1200-204, Lisbonne, Lisbonne, Portugal
Serbie	Swarovski Subotica d.o.o., Subotica Batinska 94, Subotica, 24000, République de Serbie
Singapour	Swarovski Singapore Trading Pte Ltd. DELTA HOUSE, 2 ALEXANDRA ROAD, #03-01, SINGAPORE 159919, Singapore
Afrique du Sud	Swarovski Afrique du Sud (Pty) Ltd 300 Acacia Road, Darrenwood, Randburg, Gauteng, 2194, Afrique du Sud
Espagne	Swarovski Ibérica, S.A, C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelone, Espagne
Suède	Swarovski Sweden AB, Vasagatan 38, 111 20 Stockholm, Suède
Suisse	Crystalon Finanz AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
	DSW Leitungsgesellschaft AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
	Swarovski (Suisse) SA Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
	Licence de marque Swarovski AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
	Swarovski Crystal Online AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
	Swarovski Immobilien AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
	Swarovski International Holding AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suisse
Région de Taïwan	Swarovski Taiwan Ltd. Succursale de Taïwan, FU TSU CONSTRUCTION BUILDING, 9F, No. 27, Chung Shan North Road, Sec. 1, Taipei City, Taiwan region, 10441, Taiwan
Thaïlande	Swarovski Gemstones (Thaïlande) Ltd, 333 Moo 17 Bangplee Industrial Estate, Bangna-Trad Road, Bangsaothong, Samutprakan, 10570, Thaïlande
	Swarovski Manufacturing (Thaïlande) Co., Ltd. 200 Moo 1, Hi-Tech Industrial Estate (FZ), Baanlane DIST, Bang Pa-In, Ayutthaya, 13160, Thaïlande
	Swarovski (Thaïlande) Limited 849 Vorawat Building, 16th Floor, Room 1601-1602, Silom Road, Bangrak, Bangkok, 10500, Thaïlande
	Swarovski SCST Limited Copyright © 2019 Tous droits réservés. Tous droits réservés. Tous droits réservés.
Turquie	Swarovski Kristal Ticaret Limited Sirketi, Nisbetiye Mahallesi, Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No :24 İç Kapı No :3, Istanbul, 34340 Turquie
Émirats arabes unis	Swarovski Moyen-Orient FZE R/A n° 6, P.O.Box 17128, Jebel Ali, Dubaï, Émirats arabes unis
Royaume-Uni :	Swarovski Royaume-Uni Limitée 1er étage, bâtiment 4, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londres, Angleterre et Pays de Galles, W4, 5YE, Royaume-Uni
États-Unis	Swarovski Amérique du Nord Limitée 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, États-Unis
	Swarovski Retail Ventures Ltd., Swarovski Amérique du Nord Limitée 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, États-Unis
	Touchstone Crystal, Inc., Swarovski Amérique du Nord Limitée 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, États-Unis
Viêt Nam	Swarovski Manufacturing Vietnam Société à responsabilité limitée Lot 204, Parc industriel d'AMATA, Ville de Bien Hoa, province de Dong Nai, 70000, Vietnam

 

Annexe II – Liste des pays/régions

• Australie
• Autriche
• Belgique
• Brésil
• Canada
• Chili
• Chine continentale
• Costa Rica
• République tchèque
• France
• Allemagne
• Grèce
• RAS de Hong Kong
• Hongrie
• Inde
• Irlande
• Israël
• Italie
• Japon
• Corée, République de
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• RAS de Macao
• Malaisie
• Mexique
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Pologne
• Portugal
• Serbie
• Singapour
• Espagne
• Suède
• Afrique du Sud
• Suisse
• Région de Taïwan
• Thaïlande
• Turquie
• Émirats arabes unis
• Royaume-Uni
• États-Unis d'Amérique
• Viêt Nam

ANNEXE III - Description des catégories de données à caractère personnel

 

Lorsque Nous parlons de Données Personnelles, Nous nous référons à toutes les informations qui nous permettent de Vous identifier immédiatement ou en les combinant avec d'autres informations ainsi qu'avec toute information Vous associée. Exemples : Votre nom, Votre numéro de téléphone, Votre numéro de client, Vos numéros de commande ou Votre adresse e-mail.

Vous trouverez ci-dessous un tableau Vous donnant un aperçu des Données Personnelles que Nous pouvons traiter, sur la base des circonstances spécifiques et des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

 

Catégories de Données Personnelles	Description
Données de Lutte contre la Contrefaçon	Pour protéger nos marques et autres droits de propriété intellectuelle, Nous pouvons collecter et stocker des informations sur des entreprises ou des individus qui commettent ou sont susceptibles de commettre des actes qui violent nos droits de propriété intellectuelle : (i) les Données d'Identification et de Contact ; (ii) adresse postale ; (iii) les adresses e-mail ; iv) les noms de domaine ; v) les numéros de téléphone ; et (vi) les autres informations relatives à des activités de contrefaçon et de contrefaçon, ainsi que tout document et information relatif à des procédures judiciaires.
Données de Vidéosurveillance	Séquences contenant des images de personnes et des informations associées telles que le lieu et l'heure.
Données de Communication	(i) Données d´Identification et de Contact ;  (ii) la date et l'heure du message ;  (iii) Les enregistrements de la communication, y compris son contenu (informations fournies par Vous dans le message ou traitées par SWAROVSKI pour Vous répondre) ; iv) Canal de communication utilisé; (v) Commentaires et retours fournis, le cas échéant. Veuillez noter que Vos appels avec Swarovski peuvent être enregistrés pour nous permettre de mieux servir nos clients, à des fins d'assurance qualité, de formation et d'amélioration. En outre, et le cas échéant, avec Votre consentement, lorsque les fonctionnalités de chat et de vidéo sont activées en acceptant les cookies, Nous offrons la possibilité de communiquer avec SWAROVSKI par chat ou appels vidéo. L'utilisation de cette technologie nous permet de Vous localiser et de Vous donner la possibilité d'interagir avec Nous via un chat personnalisé ou des appels vidéo, où Nous pouvons mettre en avant et recommander les produits qui répondent le mieux à Vos attentes. Cette utilisation sera associée au suivi de Votre expérience sur les SITES WEB (y compris le suivi en direct de Votre navigation sur les SITES WEB ou l'application mobile), afin de permettre à SWAROVSKI de Vous aider lors de Votre navigation sur les SITES WEB.
Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB	Lorsque Vous visitez nos SITES WEB, conformément à Vos choix en matière de cookies (le cas échéant), Nous pouvons collecter et traiter les Données Personnelles suivantes en relation avec Votre utilisation de nos SITES WEB : (i)     Votre fournisseur d'accès Internet, le système d'exploitation, les informations relatives au navigateur, y compris le type de navigateur, les informations de localisation, la version, la langue choisie, les noms de domaine des ordinateurs que Vous utilisez pour visiter notre SITE WEB, le type d'appareil, tel qu'un ordinateur portable ou un smartphone, les informations partagées par l'appareil choisi par l'utilisateur final, les  logs, les URI (Uniform Resource Identifiers) des ressources demandées,  l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code d'état numérique de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.)  (ii)   l'adresse de protocole Internet (« adresse IP ») et d'autres identifiants en ligne comme, par exemple, le nom d'utilisateur des médias sociaux ; adresse MAC des smartphones ou des ordinateurs ; cookies, pixels ou balises Web, Votre navigateur Internet, Vos données de localisation basées sur un identifiant unique comme l'adresse IP ; (iii)  Les données relatives à l'activité de navigation qui comprennent la date et l'heure des visites des SITES WEB, les pages et les contenus visités, les liens cliqués, les sites Web référents, les sites ou les applications visités avant d´accéder à nos SITES WEB, le temps que Vous passez à consulter ou à utiliser nos SITES WEB, le nombre de fois que Vous y retournez, ou d'autres données sur le parcours de navigation ou l'utilisation du SITE ; (iv)  Paramètres des cookies de l'appareil et informations sur le consentement aux cookies ; (v)   Données de connexion aux réseaux sociaux (Social log-in). La collecte de ces données est effectuée par le biais de technologies de suivi comprenant des cookies et des pixels. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez lire la section IV de la présente politique de confidentialité.
Données d'Identification et de Contact	Titre, Prénom et nom, adresse e-mail, date de naissance, Nom d'utilisateur (adresse e-mail), Adresse et coordonnées (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), Type de contact autorisé (téléphone, e-mail, adresse postale) ; Langue de communication
Données Démographiques	Il peut s'agir, entre autres, de critères tels que l'âge, le genre, le lieu (pays et/ou ville), l'éducation
Données du Formulaire	(ii)           Données d'Identification et de Contact  (iii)          Langue de correspondance (obligatoire pour la Swarovski Crystal Society)
Données Inférées	Nous pouvons générer des inférences afin d’établir un profil Vous concernant reflétant Vos préférences, Votre comportement, Votre niveau de satisfaction vis-à-vis de nos services et produits, ainsi que Vos centres d´intérêts. Les Données Inférées  sont dérivées de catégories de Données Personnelles, suivantes, notamment : (i)     Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB (ii)   Données de Localisation (iii)  Données relatives aux Newsletters et aux Interactions  (iv)  Données d'information sur l'achat et la commande (v)   Données relatives aux Médias Sociaux (vi)  Données de Préférences Si Vous avez consenti à bénéficier de services personnalisés, y compris de communications marketing de notre part, Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser nos services afin de Vous fournir des publicités sur des biens et services susceptibles de Vous intéresser.
Informations sur les tiers	Lorsque Vous souhaitez faire un cadeau à quelqu'un d'autre ou que Vous souhaitez livrer Votre achat à l'adresse de quelqu'un d'autre, SWAROVSKI collecte et traite les Données Personnelles suivantes de cette personne : (i)    Nom et prénom, adresse et coordonnées du destinataire pour la livraison de biens ou de services (tels que l'envoi d'un cadeau ou d'une carte-cadeau virtuelle), s'ils sont différents des vôtres Veuillez noter que Vous ne pouvez Nous fournir des informations sur d'autres personnes qu'avec leur permission. Si Vous fournissez à SWAROVSKI les Données Personnelles d'une autre personne, telle que le destinataire d'un cadeau, assurez-Vous que Vous avez l'autorisation de le faire et que l'autre personne est d´accord.
Données de Localisation	Lorsque Vous visitez nos SITES WEB et/ou utilisez les services de localisation que Nous offrons, par exemple, pour rechercher un magasin SWAROVSKI près de chez Vous ou pour obtenir un contenu plus détaillé pour un lieu spécifique, Nous pouvons collecter des données de localisation par l'une des méthodes suivantes : (i)     localisation sur la base des informations d'adresse que Vous fournissez, par exemple, pour rechercher le magasin SWAROVSKI le plus proche à l'aide de Votre code postal ;  (ii)   déterminer le pays/la région dans lequel Vous Vous trouvez actuellement sur la base d'un identifiant unique de Votre appareil (par exemple, l'adresse IP) ; ou (iii)  si Vous avez activé les services de localisation de Votre appareil mobile, nous pouvons déterminer Votre position en temps réel en fonction de la longitude et de la latitude de Votre appareil mobile, par le biais de signaux GPS, d'informations de connexion Bluetooth ou Wi-Fi, y compris les adresses MAC perçues par Votre appareil, lorsque cela est disponible. Veuillez noter que pour les services de localisation sur les appareils mobiles, Vous pouvez modifier Vos paramètres de localisation à tout moment en gérant les paramètres de Votre appareil et empêcher le partage de Vos données de localisation avec les sites Web que Vous visitez ou les applications que Vous utilisez.
Données relatives aux Newsletters et aux Interactions	Si Vous Vous abonnez à notre newsletter et à nos communications marketing personnalisées afin de recevoir des informations sur nos produits, promotions, collections, événements spéciaux, campagnes, Nous collectons et traitons les Données relatives aux Newsletters et aux Interactions suivantes : (i)              Consentement à recevoir nos communications et désabonnement (ii)            Préférences en matière de canaux de communication; (iii)           Données relatives aux Préférences ; (iv)           Date et heure d'ouverture du message et Vos interactions avec la communication, le cas échéant (taux d'ouverture de la newsletter, taux de clics, clics sur les liens qu'elle contient, terminal, système d'exploitation, navigateur), localisation approximative de la publicité via l'adresse IP attribuée ; (v)            Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB lorsque Vous avez consenti aux Cookies (vi)           Données Démographiques (vii)          Données Inférées (viii)        Données relatives aux Achats et Commandes.
Données du Partenaire	(i)     Données d´identification et  de Contact ; (ii)   Informations concernant le rôle comme le titre, le poste, la fonction ; (iii)  Les informations relatives aux contactx précédents avec les PARTENAIRES ; (iv)  Présence lors de l'entrée dans les locaux ou les événements de SWAROVSKI ; (v)   Données de Communication ; (vi)  Données relatives aux Newsletters et aux Interactions ; (vii) Données relatives à l´ Utilisation de nos SITES WEB; (viii)                 Données d'identification électronique, y compris les mots de passe de connexion, les adresses IP et autres identifiants en ligne ; (ix)  Données Opérationnelles ; (x)   Informations concernant les transactions commerciales, informations financières, y compris les informations sur les contrats, les factures et les comptes bancaires, les demandes, les offres, les appels d´offres, les conditions et les contrats, informations relatives aux intérêts professionnels ou autres des PARTENAIRES.
Données relatives aux Paiements	Cela comprend :            i.     Mode de paiement utilisé, y compris les informations relatives à Votre carte de crédit, à Votre carte de débit, à l'émetteur de Votre carte et au type de carte (numéro de carte de crédit ou de débit), à la date d'expiration, au code CVV et/ou à l'adresse de facturation ; et/ou d'autres informations de paiement pour traiter les paiements en rapport avec Vos commandes ;           ii.     Les données relatives à Votre compte de paiement en ligne telles que Vos nom et prénom, Votre identifiant de prestataire de paiement, Votre adresse e-mail et Votre adresse postale si Vous choisissez de régler Votre achat en ligne via un prestataire de paiement en ligne externe (ex : Apple Pay, PayPal, Google Pay) ;         iii.     Le statut de paiement du prestataire de services de paiement sélectionné concernant la confirmation ou l'annulation de Votre paiement, le cas échéant.
Données de Préférences	Produits préférés (par exemple bijoux, montres, décorations), magasin préféré
Données relatives aux Achats et  Commandes	Cela comprend : (i)     Le Numéro de commande, les informations sur les produits achetés (nom, taille, couleur, quantité, prix), le lieu et heure de l'achat, l´adresse de facturation et de livraison, mode de livraison, les remises et les promotions utilisées, l´identifiant du bon cadeau ou d´achat;  (ii)   Les informations logistiques telles que le statut de Votre commande, la fréquence d'achat ; (iii)  L’identifiant  de transaction, l´identifiant de partenaire, le point de vente, la caisse enregistreuse, les ventes, l´identifiant du point de vente, la devise, la TVA ; (iv)  Les Messages et les communications relatifs aux achats, y compris les informations, les requêtes et les réclamations relatives aux produits et services commandés et achetés, les informations et les requêtes et réclamations relatives aux produits et services, ou aux contrats respectifs conclus tels que les demandes de garantie, les retours, les services après-vente, les réparations, les services et les services à la clientèle, les résiliations et les litiges. (v)   Statut de la livraison et du retour
Données relatives aux Médias Sociaux	Interactions telles que « aimer » une publication, commenter une publication, ou partager une publication, taguer SWAROVSKI SWAROVSKI utilise également les services de rapports statistiques et agrégés mis à notre disposition par les plateformes de médias sociaux sur la base de leurs conditions générales et de leurs politiques de confidentialité pour analyser, par exemple, la portée, les pages vues, le temps passé sur les vidéos si elles sont disponibles.
Données du Sondage	Swarovski peut Vous envoyer des sondages pour mieux comprendre Votre expérience client dans nos boutiques ou en ligne, Vos préférences ou tout commentaire lié à une interaction avec nos produits ou services. La participation à ces sondages est volontaire. Si Swarovski Vous envoie de tels sondages ou si Vous décidez de fournir des commentaires à Swarovski, les Données Personnelles suivantes sont collectées : (i)     Date et heure de l'envoi de l'invitation à participer à un sondage ou l'heure à laquelle Vous soumettez Vos commentaires ; (ii)   Sujet et contenu du sondage; (iii)  Vos réponses ; (iv)  Le nombre de sondages qui Vous ont été envoyés et le nombre de sondages auxquels Vous avez répondu ; (v)   L'adresse IP lors de l'ouverture du sondage et le code postal qui en découle. Si d´autres Données Personnelles sont collectées, Nous Vous en informerons lorsque Nous Vous demanderons de participer à ces sondages.
Données des Programmes de fidélité SWAROVSKI	Codes d'accès / Identifiants Données contractuelles, notamment le contrat relatif aux Programmes de fidélité SWAROVSKI et l'acceptation des conditions générales avec la date et la durée de Votre adhésion, le lieu, le numéro de client, la langue préférée et le type de communication, le statut du compte. Type d'inscription, date d'inscription, point de vente d'inscription Les données relatives au statut et aux avantages comprennent le niveau d'adhésion, la réception et l'échange et/ou l'utilisation des bons cadeaux et les avantages reçus et/ou utilisés.
Données relatives aux Concours et autres activités promotionnelles	Lorsque Vous participez à un Concours ou à une autre activité promotionnelle, SWAROVSKI peut collecter et traiter les Données Personnelles suivantes : (i)     Données d´identification et de contact ; (ii)   Données relatives à l'Utilisation de nos SITES WEB, si le concours  ou l'activité promotionnelle est proposé sur nos SITES ; (iii)  Statut de gagnant ou de perdant, prix attribués, prix réclamés ; (iv)  Données de Communication en rapport avec le concours ou l´activité promotionnelle ; (v)   Les Préférences, les produits préférés et les listes de souhaits créées dans le cadre du Concours ou de l´activité promotionnelle, le cas échéant.
Données sur les Fonctionnalités Virtuelles	Si Vous utilisez des fonctionnalités telles que « Virtual Try-ON » (Essai virtuel) sur nos SITES WEB, SWAROVSKI s'appuie sur un logiciel tiers pour déterminer les coordonnées de Vos traits du visage / traits de Votre corps et les mesurer. Ces mesures permettent de créer un modèle générique dans l'application qui correspond aux dimensions, à la forme et à l'expression actuelle du visage détecté. Ce modèle est ensuite utilisé comme base pour afficher du contenu adapté à la forme de Votre visage (par exemple, superposer une image de lunettes ou de bijoux SWAROVSKI). Ni l'application ni SWAROVSKI ne seront en mesure de Vous identifier de manière unique à partir de ces données, et ni SWAROVSKI ni le tiers ne collectent ou n'enregistrent de quelque manière que ce soit Vos Données Personnelles à partir de cette application, y compris toute image de Vous. Les Données Personnelles générées par l'application d'essai virtuel sont stockées localement sur Votre appareil et peuvent être supprimées par Vous. L'image que Vous avez téléchargée et enrichie avec les produits SWAROVSKI sera également stockée dans Votre navigateur et pourra être supprimée par Vous. Si l´on Vous propose de Vous envoyer ces Données Personnelles Vous par e-mail, Votre adresse e-mail sera temporairement stockée et supprimée après l'envoi des Données Personnelles. L'utilisation du logiciel Virtual Try-On est volontaire, et Vous avez la possibilité d'autoriser ou de refuser l'accès à l'appareil photo de Votre appareil pour une utilisation dans l'application d'essai. L'application n'aura pas accès à l'appareil photo de Votre appareil tant que Vous n'aurez pas activé l'application d'essai et autorisé l'accès à l'appareil photo de Votre appareil.

ANNEXE IV - Publicité ciblée par partage de données de première partie

 

Pour les besoins de la publicité ciblée reposant sur le partage de données de première partie, SWAROVSKI fait appel aux services publicitaires listés ci-dessous.

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») pour :

 

Customer Match : Customer Match  Nous permet de diffuser des publicités ciblées à Votre attention  ainsi qu´à d'autres clients présentant un profil similaire. Ce service nous aide à Vous atteindre ou à reprendre contact avec Vous sur les plateformes Google telles que Search, l'onglet Shopping, Gmail, YouTube et le Réseau Display, en utilisant les informations que Vous avez partagées avec Nous. Nous avons la possibilité de transmettre Votre adresse e-mail à Google sous la forme de valeur hachée (la valeur de hachage est une conversion de Votre adresse e-mail en une autre valeur et qui constitue une pseudonymisation de Votre adresse e-mail). Google utilise cette valeur hachée pour Vous identifier sur ses sites Web et applications (par exemple YouTube) et Vous présenter nos publicités personnalisées. Il est également possible que cette identification entraîne l’absence d’affichage de nos publicités.

-        Conversions Améliorées (Enhanced Conversions): Le service Conversions Améliorées nous aident à optimiser la précision de la mesure des conversions (c'est-à-dire à mieux comprendre le comportement d'achat des utilisateurs à qui Nous avons présenté nos publicités).  Ce mécanisme repose sur la possibilité de demander à Google d'associer si possible nos clients à des comptes Google et de nous signaler les conversions en ligne (par exemple, les achats) résultant d´interactions avec nos publicités diffusées sur les sites Web et/ou les applications Google. Lorsqu'un CLIENT effectue un achat sur nos SITES WEB, ces données peuvent être capturées, hachées, puis transmises à Google sous leur forme pseudonymisée afin d´améliorer la mesure des conversions.

L'utilisation de ces services repose s sur Votre consentement, que Vous pouvez retirer à tout moment.

Google Ireland Limited est responsable du stockage permanent et du traitement ultérieur des valeurs hachées. Dans ce cadre, Google Ireland Limited agit en tant que responsable unique du traitement au sens de la législation sur la protection des données et il peut, à ce titre, conserver  les valeurs hachés aux États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne a jugé que les États-Unis ne garantissent pas un  niveau de protection des données suffisant. Dans ce contexte, il existe un risque particulier que Vos données soient traitées par des institutions/autorités américaines à des fins de contrôle ou de surveillance, sans que vous disposiez de recours juridiques suffisants. Vous trouverez plus d´informations sur la protection des données chez Google ici. Vous y trouverez également la possibilité de faire valoir Vos droits en tant que personne concernée (par exemple, le droit à l'effacement) à l'encontre de Google Ireland Limited.

1)    Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irlande (« Meta ») pour :

-       API de conversion : l'API de conversion nous aide à Vous proposer des publicités qui sont plus susceptibles de Vous intéresser grâce à une personnalisation, une optimisation et une mesure améliorées sur l'ensemble des technologies Meta. Elle est intégrée à nos SITES WEB. Avec Votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, elle nous permet de partager avec Meta Votre adresse e-mail (« Coordonnées ») sous forme de valeur hachée (la valeur hachée est une conversion de Votre adresse e-mail en une autre valeur et donc une pseudonymisation de Votre adresse e-mail) et d'autres informations que Nous détenons à Votre sujet, telles que les actions que Vous effectuez sur nos SITES WEB,  nos applications ou dans nos boutiques, par exemple Vos achats en ligne ou dans l'un de nos boutiques (« Données d'événement ») pour des services de mesure, d'analyse et de ciblage de notre publicité.

 

Votre adresse e-mail hachée est utilisée à des fins de « correspondance », c'est-à-dire pour déterminer si Vous avez un profil d'utilisateur Meta. Cette correspondance est effectuée par Meta. Les données d'événement peuvent être utilisées pour des services de mesure et d'analyse ainsi que pour la publicité ciblée.

Swarovski et Meta sont les responsables conjoints du traitement de la collecte des Données d'événement. En outre, Meta est un responsable du traitement indépendant pour l'utilisation des Données d'événement à des fins de ciblage publicitaire ; d´envoi de messages commerciaux et transactionnels ; d'amélioration de la diffusion des publicités, de personnalisation des fonctionnalités et du contenu, ainsi que de l'amélioration et la sécurisation des produits Meta. Dans ce contexte, Meta peut agréger les Données d'événement et les utiliser à ses propres fins publicitaires ainsi qu'à des fins publicitaires de tiers. Par exemple, à des fins publicitaires, Meta peut combiner les informations collectées via l'API de conversion avec d'autres informations que Meta a collectées à Votre sujet via d'autres sites Web et/ou dans le cadre de l'utilisation des réseaux sociaux « Facebook » et « Instagram », afin qu'un profil Vous concernant puisse être conservé par Meta Platforms Ireland Limited. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Meta ici. Vous y trouverez également la possibilité de faire valoir Vos droits en tant que personne concernée (par exemple, le droit à l'effacement) à l'encontre de Meta Platforms Ireland Limited.

-       Audiences personnalisées Meta (Meta Custom Audiences List Upload): Avec Votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, Nous avons la possibilité de transmettre Votre adresse e-mail (Coordonnées) à Meta sous la forme d'une valeur hachée (la valeur hachée est une conversion de Votre adresse e-mail en une autre valeur et donc une pseudonymisation de Votre adresse e-mail). La valeur hachée de l'adresse e-mail sera utilisée par Meta dans le but de Vous identifier sur les sites Web/applications de Meta (par exemple, le réseau social « Facebook »), ainsi que pour Vous afficher nos publicités personnalisées sur ceux-ci. Il est également possible que l'identification ait pour conséquence que Vous ne receviez pas nos publicités.

L'utilisation de ces services repose  sur Votre consentement qui peut être retiré à tout moment.

Meta Platforms Ireland Limited est responsable du stockage permanent et du traitement ultérieur des Données Personnelles partagées. Dans ce contexte, Meta Platforms Ireland Limited, en tant que responsable unique du traitement au sens de la législation sur la protection des données, peut stocker Vos Données Personnelles aux États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne a jugé que les États-Unis sont un pays qui ne garantit pas un niveau de protection des données suffisant. Dans ce contexte, il existe un risque que Vos données soient traitées par des institutions/autorités américaines à des fins de contrôle ou de surveillance sans recours que Vous disposiez de recours judiciaires suffisants. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Meta ici. Vous y trouverez également la possibilité de faire valoir Vos droits en tant que personne concernée (par exemple, le droit à l'effacement) à l'encontre de Meta Platforms Ireland Limited.