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FAQ

Pourquoi adhérer au Club ?

En tant que membre du Swarovski Club, plus vous achetez, plus vous êtes récompensé.e. Les membres bénéficient également de ventes privées, d'un accès anticipé aux promotions, d'invitations à des événements en boutique et bien plus encore.

Vous pouvez consulter vos avantages dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant en ligne.

Je me suis inscrit.e au Swarovski Club en boutique et je souhaite faire un achat en ligne et cumuler ces achats. Que dois-je faire ?

Rendez-vous sur swarovski.com et cliquez sur « Connexion ». Dans la rubrique "Inscription effectuée en boutique ?", cliquez sur "Complétez votre inscription maintenant", sélectionnez votre type d'adhésion, puis renseigner votre numéro d’adhérent (qui se trouve au bas de chaque e-mail Swarovski Club) ainsi que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire en boutique avant de définir un mot de passe.

Mon bon de réduction ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Si vous essayez d’utiliser votre bon de réduction en ligne, veuillez vous assurer que vous êtes connecté.e à votre compte. Les codes promotionnels (comme BIRTHDAY, WELCOME, et SILVER) doivent être utilisés dans votre panier.
En outre, veuillez noter que les bons de réduction peuvent uniquement être utilisés sur des articles non remisés et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les bons ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou de promotions, et ne peuvent être cumulés avec d’autres réductions ou bons similaires. Les frais de réparation, d’adhésion SCS et l’achat d’éditions spéciales sont également exclus (les éditions spéciales font référence à des articles comme les éditions créateurs exclusives, les éditions limitées numérotées, les éditions annuelles SCS, les éditions Crystal Myriad, les articles personnalisés et les collaborations).

Comment est calculé mon statut ?

Vaše úroveň členství je založena na celkové sčítané roční útratě. Roční útrata je součet výrobků zakoupených a vrácených členem klubu Swarovski Club za období 12 měsíců. 

12 měsíční období začíná okamžikem, kdy jako člen klubu Swarovski Club uskutečníte svůj první nákup. To znamená, že pokud začnete nakupovat 10. července, budete mít na nasbírání odměn a dosažení další úrovně čas do 9. července následujícího roku (o 12 měsíců později).  

Pokaždé, když se kvalifikujete do nové úrovně, budete moci využívat výhod tohoto statusu po dobu 12 měsíců.

Produkty zakoupené na Swarovski.com a v účastnických obchodech ve 32 účastnických zemích se započítají do výpočtu vašeho statusu. Těmito zeměmi jsou: Austrálie, Rakousko, Belgie, Kanada, Česká republika, Francie, Německo, Spojené království, Řecko, Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Maďarsko, Indie, Irsko, Itálie, Japonsko, Lucembursko, Zvláštní administrativní oblast Macao, Malajsie, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Jižní Korea, Španělsko, Švýcarsko, region Tchaj-wan, Thajsko, Turecko a USA. Do vašeho členství se však nezapočítávají následující položky: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, váš členský poplatek SCS, nákupy v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, a vrácení zboží.