Vračila in zamenjava

Prednostna naloga podjetja Swarovski je zadovoljstvo naših strank. Spletno naročilo lahko vrnete v največ 14 dneh po prejemu (razen izdelkov iz Creators Laba, darilnih kartic in mask Swarovski, če jih razpakirate – zaradi higienskih razlogov). Če želite vrniti svoje naročilo, nadaljujte po naslednjem postopku:

1. KORAK:
Če želite registrirati svoje vračilo, pojdite na stran returns.swarovski.com, da dobite etiketo s povratnim naslovom/kodo QR.

2. KORAK:
Vnesite svojo številko spletnega naročila in e-poštni naslov ter sledite navodilom, da dokončate registracijo za vračilo in prejmete svojo edinstveno kodo QR ali etiketo s povratnim naslovom.

3. KORAK:
Izdelke, ki jih vračate, zapakirajte v originalno škatlo z originalnimi embalažnimi materiali.

4. KORAK:
Paket vrnite v skladu z navodili izbranega podjetja za dostavo pošiljk.

5. KORAK:
Hranite dokazilo o plačilu poštnine za vračilo.

6. KORAK:
Počakajte približno 14 delovnih dni, da zaključimo postopek vračila. Ko je vaše spletno vračilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo vračila in vaše vračilo bo obdelano. Vračilo kupnine bo vidno na vašem računu v 10 delovnih dneh. Povratno pošiljko lahko spremljate na povezavi, ki vam jo zagotovi podjetje za dostavo pošiljk.

POZNÁMKA:
Če ste izdelke prejeli kot darilo, se obrnite na pošiljatelja, da nadaljujete s spletnim vračilom, sicer pa uporabite potrdilo o darilu, da nadaljujete s »fizičnim vračilom«. Vsa spletna naročila bodo sprejeta v vseh sodelujočih trgovinah Swarovski v državi, kjer je bilo naročilo ustvarjeno, in v katerih sprejemajo fizična vračila. Najbližjo trgovino, v kateri sprejemajo fizična vračila, najdete z našim filtrom za iskanje trgovin na spletu. V primeru vračila naročila darila bo vračilo denarja opravljeno na prvotni način plačila.

Prosimo, upoštevajte, da izdelkov, kupljenih prek spleta, ni mogoče zamenjati. Neželene artikle morate vrniti v skladu z našo politiko vračil. Prosimo, oddajte novo spletno naročilo za tisti izdelek, ki ga potrebujete.

Prednostna naloga podjetja Swarovski je zadovoljstvo naših strank. Spletno naročilo lahko vrnete v največ 14 dneh po prejemu (razen izdelkov iz Creators Laba, darilnih kartic in mask Swarovski, če jih razpakirate – zaradi higienskih razlogov). Če želite vrniti svoje naročilo, nadaljujte po naslednjem postopku:

1. KORAK:
Če želite registrirati svoje vračilo, pojdite na stran returns.swarovski.com, da dobite etiketo s povratnim naslovom/kodo QR.

2. KORAK:
Vnesite svojo številko spletnega naročila in e-poštni naslov ter sledite navodilom, da dokončate registracijo za vračilo in prejmete svojo edinstveno kodo QR ali etiketo s povratnim naslovom.

3. KORAK:
Izdelke, ki jih vračate, zapakirajte v originalno škatlo z originalnimi embalažnimi materiali.

4. KORAK:
Paket vrnite v skladu z navodili izbranega podjetja za dostavo pošiljk.

5. KORAK:
Hranite dokazilo o plačilu poštnine za vračilo.

6. KORAK:
Počakajte približno 14 delovnih dni, da zaključimo postopek vračila. Ko je vaše spletno vračilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo vračila in vaše vračilo bo obdelano. Vračilo kupnine bo vidno na vašem računu v 10 delovnih dneh. Povratno pošiljko lahko spremljate na povezavi, ki vam jo zagotovi podjetje za dostavo pošiljk.

POZNÁMKA:
Če ste izdelke prejeli kot darilo, se obrnite na pošiljatelja, da nadaljujete s spletnim vračilom, sicer pa uporabite potrdilo o darilu, da nadaljujete s »fizičnim vračilom«. Vsa spletna naročila bodo sprejeta v vseh sodelujočih trgovinah Swarovski v državi, kjer je bilo naročilo ustvarjeno, in v katerih sprejemajo fizična vračila. Najbližjo trgovino, v kateri sprejemajo fizična vračila, najdete z našim filtrom za iskanje trgovin na spletu. V primeru vračila naročila darila bo vračilo denarja opravljeno na prvotni način plačila.

Prosimo, upoštevajte, da izdelkov, kupljenih prek spleta, ni mogoče zamenjati. Neželene artikle morate vrniti v skladu z našo politiko vračil. Prosimo, oddajte novo spletno naročilo za tisti izdelek, ki ga potrebujete.

Nie ma możliwości wymiany produktów zakupionych online i zwróconych pocztą. Zwrotu pieniędzy za wszystkie zwrócone produkty dokonamy za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Złóż nowe zamówienie online na właściwy produkt.
Lub — w przypadku bezpośredniej wymiany na inny rozmiar — złóż zamówienie na ten sam produkt, w zależności od jego dostępności. Odwiedź najbliższy sklep (nie dotyczy punktów działających z tytułu koncesji)

Produkty znajdujące się w jednym opakowaniu („normalny zestaw”): jeśli chcesz zwrócić jeden z produktów z normalnego zestawu, należy zwrócić wszystkie produkty tego zestawu. Firma Swarovski nie przyjmuje zwrotów poszczególnych produktów z normalnego zestawu i będzie przyjmować tylko zwroty całych zestawów.

W przypadku zestawów pakietowo-promocyjnych, które umożliwiają skorzystanie z promocji lub rabatu w wyniku zakupu jednego lub więcej produktów (np. kup 3 produkty i zaoszczędź 10% na każdym z nich, bądź w przypadku, gdy podane są rabaty dla każdego produktu), można zwrócić dowolny z produktów zakupionych osobno. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot dowolnego produktu zakupionego w pakiecie, prosimy pamiętać, że firma Swarovski dostosuje cenę promocyjną, naliczając cenę regularną za pozostałe produkty zakupione w pakiecie. W związku z tym firma Swarovski odejmie od kwoty, która ma zostać zwrócona (tj. obniżonej ceny zapłaconej za zwrócone elementy pakietu) różnicę między ceną regularną a obniżoną ceną pozostałych elementów pakietu, których nie zwrócisz.

Jeśli kupiłeś zestaw lub otrzymałeś zniżkę za zakup wielu produktów, zwrot jednego lub więcej produktów może anulować promocję. Jeśli pozostałe produkty nie spełniają już warunków promocji, ich cena wróci do pierwotnej, a kwota do zapłaty zostanie zaktualizowana. Wszelkie korekty płatności zostaną automatycznie przetworzone przez dostawcę usług płatniczych.