Vrácení a výměna

Největší prioritou Swarovski je spokojenost zákazníka. Online objednávku můžete zrušit do 30 dnů po obdržení (svýjimkou produktů Creators Lab, dárkových karet amasek Swarovski (pokud jsou rozbalené, zhygienických důvodů). Pro vrácení objednávky postupujte následovně:

KROK1:
Pro zaregistrování vratky přejděte na returns.swarovski.com pro získání štítku/ QRkódu vratky.

KROK2:
Postupujte podle pokynů k zaregistrování vrácení zboží. Dostanete unikátní QR kód nebo návratový štítek. ​

KROK3:
Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.

KROK4:
Balíček vraťte podle pokynů přepravce, kterého jste si k vrácení zboží zvolili.

KROK5:
Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.

KROK6:
Na zpracování vratky poskytněte přibližně 30pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email spotvrzením vratky avyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.

POZNÁMKA:
Pokud jste položku (položky) dostali jako dárek, kontaktujte odesilatele, aby provedl vrácení online, nebo použijte stvrzenku k dárku a proveďte „skutečné vrácení“. Všechny online objednávky budou přijaty ve všech prodejnách Swarovski umožňujících „skutečné vrácení“ v zemi, kde byla objednávka vytvořena. Nejbližší prodejnu umožňující „skutečné vrácení“ najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen. V případě vrácení objednávky, která je dárkem, budou peníze vráceny za použití původní platební metody.

Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené online nelze vyměnit za jiné. Zboží, které nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží. Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.

Největší prioritou Swarovski je spokojenost zákazníka. Online objednávku můžete zrušit do 30 dnů po obdržení (svýjimkou produktů Creators Lab, dárkových karet amasek Swarovski (pokud jsou rozbalené, zhygienických důvodů). Pro vrácení objednávky postupujte následovně:

KROK1:
Pro zaregistrování vratky přejděte na returns.swarovski.com pro získání štítku/ QRkódu vratky.

KROK2:
Postupujte podle pokynů k zaregistrování vrácení zboží. Dostanete unikátní QR kód nebo návratový štítek. ​

KROK3:
Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.

KROK4:
Balíček vraťte podle pokynů přepravce, kterého jste si k vrácení zboží zvolili.

KROK5:
Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.

KROK6:
Na zpracování vratky poskytněte přibližně 30pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email spotvrzením vratky avyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.

POZNÁMKA:
Pokud jste položku (položky) dostali jako dárek, kontaktujte odesilatele, aby provedl vrácení online, nebo použijte stvrzenku k dárku a proveďte „skutečné vrácení“. Všechny online objednávky budou přijaty ve všech prodejnách Swarovski umožňujících „skutečné vrácení“ v zemi, kde byla objednávka vytvořena. Nejbližší prodejnu umožňující „skutečné vrácení“ najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen. V případě vrácení objednávky, která je dárkem, budou peníze vráceny za použití původní platební metody.

Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené online nelze vyměnit za jiné. Zboží, které nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží. Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.

Produkty zakoupené online a vrácené poštou není možné vyměnit. Peníze za veškeré vrácené produkty budou vráceny prostřednictvím původní platební metody. Zadejte novou online objednávku správného produktu.
Výměny stejného produktu jiné velikosti závisejí na dostupnosti produktu. Navštivte nejbližší prodejnu (kromě koncesních prodejců)

단일 박스(“일반 세트”)에 포함된 제품의 경우 일반 세트 내 제품 반품을 위해 일반 세트에 포함된 모든 제품을 반품해야 합니다.  스와로브스키는 일반 세트 내 개별 제품 반품이 불가하며 일반 세트 전체 반품만 가능합니다.

번들 프로모션 세트의 경우 1개 이상의 제품을 구매하여 프로모션 또는 할인 혜택을 받은 경우(예: 3개 구매 시 각 제품당 10% 할인 또는 각 제품별 정가 할인) 구매 제품당 별도 환불이 가능합니다. 단, 번들 세트 구매 제품 반품 시 스와로브스키는 번들 구성으로 구매한 기타 제품에 대하여 정상 가격을 청구해 프로모션 가격을 조정합니다. 이에 따라 스와로브스키는 고객에게 환불할 금액(즉, 고객이 반품한 번들 품목에 대하여 지불한 할인 가격)에서 반품하지 않는 제품을 정가로 계산하고 반품 제품의 할인 가격을 차감한 차액을 환불합니다.

여러 상품을 구매하여 번들 또는 할인 혜택을 받았다면, 하나 이상의 상품을 반품할 경우 프로모션이 취소될 수 있습니다. 남은 상품이 더 이상 프로모션 조건을 충족하지 않으면 원래 가격으로 환산되며 결제 금액이 변경됩니다. 결제 금액 조정은 결제하신 카드사 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 자동으로 처리됩니다.