Vrácení a výměna
Jak mohu vrátit online objednávku?
Největší prioritou Swarovski je spokojenost zákazníka. Online objednávku můžete zrušit do 14 dnů po obdržení (svýjimkou produktů Creators Lab, dárkových karet amasek Swarovski (pokud jsou rozbalené, zhygienických důvodů). Pro vrácení objednávky postupujte následovně:
KROK1:
Pro zaregistrování vratky přejděte na returns.swarovski.com pro získání štítku/ QRkódu vratky.
KROK2:
Postupujte podle pokynů k zaregistrování vrácení zboží. Dostanete unikátní QR kód nebo návratový štítek.
KROK3:
Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.
KROK4:
Balíček vraťte podle pokynů přepravce, kterého jste si k vrácení zboží zvolili.
KROK5:
Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.
KROK6:
Na zpracování vratky poskytněte přibližně 14pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email spotvrzením vratky avyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.
POZNÁMKA:
Pokud jste položku (položky) dostali jako dárek, kontaktujte odesilatele, aby provedl vrácení online, nebo použijte stvrzenku k dárku a proveďte „skutečné vrácení“. Všechny online objednávky budou přijaty ve všech prodejnách Swarovski umožňujících „skutečné vrácení“ v zemi, kde byla objednávka vytvořena. Nejbližší prodejnu umožňující „skutečné vrácení“ najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen. V případě vrácení objednávky, která je dárkem, budou peníze vráceny za použití původní platební metody.
Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené online nelze vyměnit za jiné. Zboží, které nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží. Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.
Jak mohu zboží vrátit?
Největší prioritou Swarovski je spokojenost zákazníka. Online objednávku můžete zrušit do 14 dnů po obdržení (svýjimkou produktů Creators Lab, dárkových karet amasek Swarovski (pokud jsou rozbalené, zhygienických důvodů). Pro vrácení objednávky postupujte následovně:
KROK1:
Pro zaregistrování vratky přejděte na returns.swarovski.com pro získání štítku/ QRkódu vratky.
KROK2:
Postupujte podle pokynů k zaregistrování vrácení zboží. Dostanete unikátní QR kód nebo návratový štítek.
KROK3:
Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.
KROK4:
Balíček vraťte podle pokynů přepravce, kterého jste si k vrácení zboží zvolili.
KROK5:
Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.
KROK6:
Na zpracování vratky poskytněte přibližně 14pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email spotvrzením vratky avyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.
POZNÁMKA:
Pokud jste položku (položky) dostali jako dárek, kontaktujte odesilatele, aby provedl vrácení online, nebo použijte stvrzenku k dárku a proveďte „skutečné vrácení“. Všechny online objednávky budou přijaty ve všech prodejnách Swarovski umožňujících „skutečné vrácení“ v zemi, kde byla objednávka vytvořena. Nejbližší prodejnu umožňující „skutečné vrácení“ najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen. V případě vrácení objednávky, která je dárkem, budou peníze vráceny za použití původní platební metody.
Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené online nelze vyměnit za jiné. Zboží, které nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží. Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.
Mohu zboží vyměnit?
Produkty zakoupené online a vrácené poštou není možné vyměnit. Peníze za veškeré vrácené produkty budou vráceny prostřednictvím původní platební metody. Zadejte novou online objednávku správného produktu.
Výměny stejného produktu jiné velikosti závisejí na dostupnosti produktu. Navštivte nejbližší prodejnu (kromě koncesních prodejců)
Jak vracet soupravy a sady
ในกรณีของสินค้าเซ็ตโปรโมชัน ซึ่งคุณได้รับโปรโมชันหรือส่วนลดจากการซื้อสินค้าตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป (เช่น ซื้อสินค้า 3 รายการและรับส่วนลด 10% สำหรับสินค้าแต่ละรายการ หรือเมื่อมีการระบุส่วนลดสำหรับสินค้าแต่ละรายการ) คุณสามารถแยกคืนสินค้าที่ซื้อรายการใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณเลือกส่งคืนสินค้าใด ๆ ที่ซื้อในรูปแบบสินค้าเซ็ตโปรโมชัน โปรดทราบว่า Swarovski จะปรับราคาโปรโมชันดังกล่าว โดยจะคิดราคาปกติสำหรับสินค้าส่วนที่เหลือที่คุณซื้อในรูปแบบสินค้าเซ็ตโปรโมชัน ดังนั้น Swarovski จะนำเงินส่วนต่างระหว่างราคาปกติและราคาที่ได้รับส่วนลดแล้วของสินค้ารายการที่เหลือในสินค้าเซ็ตโปรโมชันที่คุณไม่ได้ส่งคืน มาหักออกจากจำนวนเงินที่ต้องดำเนินการคืนให้คุณ (ซึ่งก็คือ ราคาที่ได้รับส่วนลดแล้วซึ่งคุณได้ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้วสำหรับสินค้าในสินค้าเซ็ตโปรโมชันที่คุณส่งคืน)
จะเกิดอะไรขึ้นกับส่วนลดหากฉันคืนสินค้าบางส่วนของคำสั่งซื้อ
หากคุณซื้อสินค้าแบบชุด หรือได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าหลายรายการ การคืนสินค้าหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นอาจทำให้โปรโมชั่นถูกยกเลิก หากสินค้าที่เหลือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นอีกต่อไป ราคาจะกลับไปเป็นราคาปกติ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บของคุณจะได้รับการอัปเดต การปรับการชำระเงินใดๆ จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
ฉันสามารถส่งคืนสินค้าลดราคาได้หรือไม่
นโยบายการคืนสินค้าของเราครอบคลุมสินค้าทั้งหมดรวมถึงสินค้าลดราคา หากการซื้อเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ตโปรโมชั่นชุดรวม คลิกที่นี่สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม