Vrácení a výměna
Jak mohu vrátit online objednávku?
Největší prioritou Swarovski je spokojenost zákazníka. Online objednávku můžete zrušit do 14 dnů po obdržení (svýjimkou produktů Creators Lab, dárkových karet amasek Swarovski (pokud jsou rozbalené, zhygienických důvodů). Pro vrácení objednávky postupujte následovně:
KROK1:
Pro zaregistrování vratky přejděte na returns.swarovski.com pro získání štítku/ QRkódu vratky.
KROK2:
Postupujte podle pokynů k zaregistrování vrácení zboží. Dostanete unikátní QR kód nebo návratový štítek.
KROK3:
Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.
KROK4:
Balíček vraťte podle pokynů přepravce, kterého jste si k vrácení zboží zvolili.
KROK5:
Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.
KROK6:
Na zpracování vratky poskytněte přibližně 14pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email spotvrzením vratky avyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.
POZNÁMKA:
Pokud jste položku (položky) dostali jako dárek, kontaktujte odesilatele, aby provedl vrácení online, nebo použijte stvrzenku k dárku a proveďte „skutečné vrácení“. Všechny online objednávky budou přijaty ve všech prodejnách Swarovski umožňujících „skutečné vrácení“ v zemi, kde byla objednávka vytvořena. Nejbližší prodejnu umožňující „skutečné vrácení“ najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen. V případě vrácení objednávky, která je dárkem, budou peníze vráceny za použití původní platební metody.
Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené online nelze vyměnit za jiné. Zboží, které nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží. Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.
Jak mohu zboží vrátit?
Největší prioritou Swarovski je spokojenost zákazníka. Online objednávku můžete zrušit do 14 dnů po obdržení (svýjimkou produktů Creators Lab, dárkových karet amasek Swarovski (pokud jsou rozbalené, zhygienických důvodů). Pro vrácení objednávky postupujte následovně:
KROK1:
Pro zaregistrování vratky přejděte na returns.swarovski.com pro získání štítku/ QRkódu vratky.
KROK2:
Postupujte podle pokynů k zaregistrování vrácení zboží. Dostanete unikátní QR kód nebo návratový štítek.
KROK3:
Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.
KROK4:
Balíček vraťte podle pokynů přepravce, kterého jste si k vrácení zboží zvolili.
KROK5:
Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.
KROK6:
Na zpracování vratky poskytněte přibližně 14pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email spotvrzením vratky avyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.
POZNÁMKA:
Pokud jste položku (položky) dostali jako dárek, kontaktujte odesilatele, aby provedl vrácení online, nebo použijte stvrzenku k dárku a proveďte „skutečné vrácení“. Všechny online objednávky budou přijaty ve všech prodejnách Swarovski umožňujících „skutečné vrácení“ v zemi, kde byla objednávka vytvořena. Nejbližší prodejnu umožňující „skutečné vrácení“ najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen. V případě vrácení objednávky, která je dárkem, budou peníze vráceny za použití původní platební metody.
Vezměte prosím na vědomí, že produkty zakoupené online nelze vyměnit za jiné. Zboží, které nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží. Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.
Mohu zboží vyměnit?
Les échanges des achats effectués en ligne ne peuvent pas être retournés par la poste. Tous les produits retournés seront remboursés sur le mode de paiement initialement utilisé. Pour obtenir votre nouveau produit, veuillez passer une nouvelle commande.
Pour les échanges de tailles d’un même produit, sous réserve de disponibilité, visitez la boutique la plus proche de chez vous
Retour d’assortiments et de sets
Pour les setspromotionnels en lot, pour lesquels vous bénéficiez d’une promotion ou d’une réduction en raison de l’achat d’un ou de plusieurs articles (par ex. : achat de 3 articles pour obtenir 10 % de réduction sur chaque article), ou lorsque des réductions pour chaque produit sont indiquées, vous pouvez retourner séparément n’importe lequel des articles achetés. Cependant, si vous retournez un seul article du lot acheté lors d’une offre groupée, veuillez noter que Swarovski ajustera le prix promotionnel en conséquence et vous facturera au prix régulier les articles que vous garderez et que vous avez achetés au tarif de l‘offre groupée. De même, Swarovski déduira du montant qui vous sera remboursé (c’est-à-dire le prix réduit payé pour le ou les articles du lot que vous avez retournés) la différence entre le prix régulier et le prix réduit des articles du lot que vous avez gardés et qui ne font pas partie du retour.
Que se passe-t-il avec les réductions si je retourne une partie de ma commande ?
Si vous avez acheté un lot ou bénéficié d’une remise pour l’achat de plusieurs articles, le retour d’un ou plusieurs articles peut annuler la promotion. Si les articles restants ne répondent plus aux conditions de la promotion, ils reviendront à leur prix d’origine et le montant facturé sera ajusté. Tout ajustement de paiement sera traité automatiquement par votre prestataire de paiement.
Puis-je retourner des articles en soldes ?
Notre Politique de retour couvre tous les articles, y compris les articles soldés. Si l’achat fait partie d’une offre promotionnelle groupée, cliquer ici pour plus d’informations.