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更換和維修

我的貨品能否進行維修?

請攜帶您的貨品和購買證明,到最近的Swarovski 店舖,他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。​

如果我們發現貨品有瑕疵,而該瑕疵被認定屬於保固服務範圍內,就會更換貨品或提供維修服務。​

如果損壞不屬保固範圍內,維修服務可能會收費。

您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找最近的店鋪:www.swarovski.com/store-finder

請注意︰如果未能出示購買證明,或該貨品已過保固期,我們可能會取收維修服務的費用。

友情提醒我們不提供太陽眼鏡的維修服務

 

我可否直接把我的產品郵寄到維修中心?

我們目前不接受直接將貨品郵寄至我們的維修中心。 

請攜帶您的貨品和購買證明,到最近的 Swarovski 店舖,他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。 

您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找離您最近的店舖: www.swarovski.com/store-finder/

維修政策

Swarovski 為來自授權 Swarovski 零售店購買的單品提供全面的法定維修服務。維修服務涵蓋製造瑕疵和因為正常配戴和使用導致的材料瑕疵。每件在維修期內的有瑕疵產品將會由 Swarovski 的技術專家檢驗和評價。按情況而定,產品可被維修、以相同產品替換或以等值產品取代。很抱歉,在使用產品取代時,Swarovski 不能保證提供絕對相同的產品或設計。Swarovski 將不會維修、替換或取代以公司角度認定由於意外、正常損耗、濫用、修改、試圖維修、疏忽或不當使用而出現問題的任何物品。如果單品未涵蓋於 Swarovski 維修政策條款範圍內,公司可能會提供收費維修服務。請注意:只有在以下情況下才能維修有瑕疵的單品:
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品,則需仍然有可用的備份零件(如果產品停產,則通常無法提供),請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
我們也為在海外購買的 Swarovski 產品提供維修服務。


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