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取消購物契約的權利(退貨政策)

 

您在本節規定的權利,是對您在貨品售賣條例中的消費者保障下的權利的補充。

 

從本網站購買的物品(禮物卡、使用過的穿孔耳環、活動水晶耳機及定制物品除外)可在收到之日起14天內退回。要利用此退貨政策,您必須:

在收到物品後14天內將物品原狀寄回施華洛世奇;或
在您收到貨物之日起14天內,以電子郵件(customer_relations.hk@swarovski.com)通知施華洛世奇您退回商品的意思。在這種情況下,該商品必須在通知施華洛世奇您打算退回商品的3個工作日內,及時原狀發送給施華洛世奇香港有限公司(Unit 6 11/F, Block C, Ko Fai Industrial Building, No. 7 Ko Fai Road, Yau Tong Kowloon)。

如果您選擇使用此退貨政策,施華洛世奇將在收到商品後,退還您訂單的全部費用。您也可以依貨品售賣條例中消費者保障下的任何權利退貨。您可以從網站選單中選擇客戶服務退貨政策,獲取有關退貨的更多資訊和幫助。如果您決定僅返還已使用折扣/優惠購買的部分訂單,則退還的金額將受到優惠購買金額的限制,折扣價值將相應調整,且僅限於與所退還的商品相關的金額才會被退還。如果所退還的商品使剩下的總金額低於優惠的最低購買門檻,則折扣金額將從退款金額中扣除。例如,如果退回的產品使總訂單價值低於港幣500元,則將取消10%的折扣(最低購買金額為港幣500元)。如果有數個促銷價格,則將以其中的最低金額退款。