Terms and Conditions

These general terms and conditions and any policies or documents to which a link is provided herein (hereinafter referred to as “GTCs”) apply to all orders through https://www.swarovski.com/en-ES/, mobile websites and applications owned by and / or operated by Swarovski Crystal Online AG on behalf of Swarovski Iberica S.A. and / or any and all other legal entities within the Swarovski Group of Companies, unless provided otherwise on the respective website, as well as all purchases by consumers via Pay by Link in Spain by Swarovski Iberica S.A. (hereinafter referred to as the “Websites"). Swarovski Crystal Online AG, Swarovski Iberica S.A. and / or any and all other legal entities within the Swarovski Group of Companies will be referred to hereinafter as “Swarovski” / We / Us / Our”.

Please read these GTCs carefully before ordering Products (as defined below) from the Websites. By ordering Our Products, you indicate that you consent to and shall comply with:

a. these GTCs

b. Our Websites Terms of Use; and

c. Our Privacy Policy

and you confirm that you are competent to enter into legally-binding contracts and are of the required age in your country to enter into legally binding contracts. If We have reason to believe that you do not fulfill any requirements mentioned herein, We reserve the right to cancel your order.

1.2. Contracting Party

The Websites for the sale of goods via the Internet, are operated by:

Swarovski Crystal Online AG

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Switzerland

Company Registration Number: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2

VAT number in Switzerland: 231'288

On behalf of

Swarovski Ibérica S.A.

C/ Llacuna, nº 10-20, 1ª planta,

E-08005 Barcelona

Spain

Tax Identification Number: A08760928

In the unlikely event that you have any complaints about any Products purchased from the Websites or via Pay by Link from the Store(s) operated by Swarovski Ibérica S.A. in Spain or in case you wish to assert statutory warranty claims you can contact Us at the above address or you can reach Our Customer Service via email at: Customer_Service_ES@Swarovski.com.

If you select a shipping destination in the United Kingdom or outside of the European Union, please be informed that the respective country Terms and Conditions shall apply to your purchase and use of the Websites. A link to the applicable Terms and Conditions will be displayed at the respective country Websites and the check-out page. Furthermore, please note, that the invoice address needs to be in the country of the delivery destination.

1.3. Amendment to the GTCs

We reserve the right to make changes to the GTCs at any time and any changes will be effective from the publication of the new GTCs on the Websites. You, and any contract of sale between Us, will be subject to the version of the GTCs in force at the time you order Products from the Websites.

2. ACCEPTANCE OF PURCHASE ORDERS

2.1. Invitation

Please note, that all Products offered on the Websites are an invitation to buy only and are not an offer or unilateral contract of sale from Our side.

By completing the Check-Out process and clicking the “BUY NOW” button, you provide a binding offer to conclude a purchase contract, however, all orders submitted by you are subject to acceptance by Us in Our discretion.

We are free to not accept your order in Our discretion for any reason whatsoever without liability and in compliance with applicable laws.

Examples of when We may not accept your order include, but are not limited to:

a) non-availability of Products displayed on the Websites;

b) incorrectly priced Products on the Websites;

c) incorrectly described Products on the Websites;

d) if We are unable to obtain authorisation of your payment;

e) if We receive a negative credit report;

f) if there is reason to believe that you are in breach of the GTCs;

g) if there is reason to believe that you are involved in fraudulent or criminal activities of any kind;

h) if We have reason to believe that you are not a consumer but a commercial buyer.

If We are unable to accept your order, We will inform you of this and will not charge you for the Product.

2.2. Registration Process

a) When placing an order, you can use the “Guest Check-Out”, or you may register with Us. The difference between the two options is, that when you select the option “Register” you will have your information on file next time you wish to purchase a Product and do not need to enter the information again. Both options require certain mandatory fields (name, surname, address, email address, phone number) on an order form. When you select the option “Register” We may ask you to create and use a password to be able to access your information the next time you wish to purchase a Product.

Where We do so, it is on the strict condition that you shall be responsible for ensuring that your password is kept secure and confidential at all times. You shall comply with all security directions and/or recommendations given by Us and inform Us immediately if you become aware of or suspect any unauthorised use of your password or if your password becomes available to an unauthorised party.

Without prejudice to Our other rights and remedies, We may suspend your access to the Websites without liability to you, if in Our reasonable opinion, such action is necessary for safeguarding the Websites.

You agree that the content you provide when you register on the Websites is not misleading and is true, accurate and complete in all respects and you will notify Our Customer Service via email to Customer_Service_ES@Swarovski.com of any changes to that content.

b) In the event prolonged inactivity causes your connection to the Websites to fail, your selection of Products may be lost. In such case, you will be required to re-enter your selection. Please note that Products in your shopping basket and on your wishlist are not reserved and may be purchased by other customers and/or removed from your shopping basket.

2.3. Ordering Steps

There is no binding contract to purchase formed until We have accepted your order as indicated in section 2.3. (g) below.

You agree that once you have clicked the “BUY NOW” button, your orders on the Websites are binding offers to purchase the Products listed in your shopping basket from Us on the basis of these GTCs (hereinafter “Product” or “Products”).

Steps until acceptance of your order:

After choosing a Product and placing it into your shopping basket you will be forwarded to the payment and Check-Out page (hereinafter referred to as “Check-Out”). After selecting a payment and delivery method you will be able to activate the “BUY NOW” button at the end of the Check-Out process. By clicking on the “BUY NOW” button, you make a binding offer to conclude a purchase contract.

b) Before you submit your order, you will be given the opportunity to review your selection, check the total price of your order, correct any input errors and choose a payment and delivery method.

c) Item availability, prices and delivery options may vary depending on the delivery destination.

d) Variations in both the manufacturing processes We use and the display properties of the computer hardware you use to view the Websites may affect the colours of the Products displayed on the Websites and the Products delivered to you may differ in appearance in minor respects. We may also make minor changes to the Products to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements.

e) We do not accept orders where the corresponding delivery address you give is that of an entity or individual providing a freight forwarding service. In the event that We do accept any order and We subsequently become aware that the corresponding delivery address for such order is that of an entity or individual providing a freight forwarding service, We shall be entitled to cancel such order upon notice to you by email or telephone.

f) After your binding offer has been submitted to Us, you will receive an order confirmation email with your billing and delivery address, order number, details of your chosen Products, final price and shipping mode. This email is not an acceptance of your offer/order but solely a confirmation that We have received your order.

g) An acceptance of your offer/order and the conclusion of a purchase contract is indicated by:

(a) an email confirming that the Products ordered have been dispatched; or

(b) in the event you have selected the option “Click & Collect” – where this service is available - (as described in section 3.4.), We have sent you an email confirming that the Products have been dispatched to the respective Swarovski Store and can be picked up within seven (7) days from and including the date of this confirmation email; or

(c) in the event you have selected the option “Click & Reserve” – where this service is available - (as described in section 3.2.), We have sent you an email confirming that the Products have been reserved at the respective Swarovski Store and you visit Us within two (2) business days to purchase the Product in the Swarovski Store; or

(d) in the event you have been able to select the option “Buy Online & Pick Up In Store” for a Product - where this service is available (as described in section 3.3.), We have sent you an email confirming that the Products ordered can now be picked up in the designated Swarovski Store, or

(e) in the event you have been able to select the option “Pay by Link” for a Product: after your binding offer to purchase has been submitted to Us via phone, you will receive an email together with a link for payment. Once you have paid, you will receive an order confirmation email with your billing and delivery address, details of your chosen Products, final price and shipping mode. This email is an acceptance of your offer/order and a confirmation that We have received your order.

When you are collecting Products you have purchased via “Click & Collect”, “Buy Online & Pick Up In Store”, or “Pay by Link”, you may be required to bring to the Swarovski Store original photographic proof of your identity (such as a passport or identity card) together with your payment card used to place the order (if applicable).

If you change your mind once you have purchased the Product(s), please see section 7 for your rights to return the Product and receive a refund.

Please kindly note, that the option to collect Products in a Swarovski Store is only available in certain countries from specified Swarovski Stores.

Please note that after your order has been submitted, We are not able to change or cancel your order. In case you wish to cancel your order please contact Our Customer Service via email: Customer_Service_ES@Swarovski.com.

2.4. Pre-Orders

We may invite you from time to time to pre-order selected Products online before they are available from Swarovski stores or websites (“Pre-Order Products”).

You agree that if you order a Pre-Order Product, you will be charged in case of use of a credit card after your item has shipped, in case of use of any other payment method you will be charged shortly after you place your order and before your item is dispatched. Kindly note that irrespective of the means of payment, in case you pre-order more than one type of product, you will be charged shortly after you place your order and before your item is dispatched.

Notwithstanding the foregoing, your payment method may reflect the deduction of the purchase price immediately upon placing the order. Please note your order is not confirmed until payment has been taken. Pre-Order Products will be shipped within the period as stated on the product page (in most instances this will be at latest between 6-8 weeks from the date the order is placed). Please note that the following delivery options offered on the Website shall not apply to orders of Pre-Order Products: Click & Reserve; Buy Online Pick up in Store. The Click & Collect option will only be possible in certain countries and based on the delivery times mentioned on the product page. Pre-orders can be cancelled before Pre-Order Products are shipped.

3. AVAILABILITY

3.1. General Availability

Products are available as long as they are in stock. The level of stock availability shown will be updated regularly but it does not guarantee that the Product checked will be available when you visit the designated Swarovski Store (if applicable to the option you have chosen). We reserve the right to change the Products offered for sale on the Websites at any time without notice (but such changes will not apply to Products in respect of which you have submitted an order). We also reserve the right to limit the number of Products that may be sold to you.

In the unlikely event the Products you have ordered are not available, We will notify you during the order process and you will be reimbursed via the payment method used to purchase the Product(s).

We are not liable if certain Products are not in stock or are not available.

3.2. Click & Reserve

We may give you the option of checking the availability of certain Products and reserving Products in specified Swarovski Stores through the Websites (“Click & Reserve”). If the Product is available, it will be reserved for you for two (2) business days from notification to you, in accordance with section 2.3. lit. g), (c). You can purchase the Product in the applicable Swarovski Store. Prices in the Swarovski Stores may vary from the Prices displayed on the Websites.

3.3. Buy Online & Pick Up In Store

We may give you the option (if applicable in your country) of purchasing a Product online and picking it up on the same business day in a designated Swarovski Store (“Buy Online & Pick Up In Store”). If the order is not collected within seven (7) days of Us sending you a confirmation email, in accordance with section 2.3. lit. g), (b), We will assume that it is unwanted, cancel the order and section 7.2. will apply.

3.4. Click & Collect

We may give you the option of purchasing a Product online and collecting it from a designated Swarovski Store (“Click & Collect”). If the order is not collected within seven (7) days of Us sending you a confirmation email, in accordance with section 2.3. lit. g), (b), We will assume that it is unwanted, cancel the order and section 7.2. will apply.

4. PRICES AND ADDITIONAL COSTS

4.1. Prices of Products

All prices of Products on the Websites are the prices for the Products only. They include any VAT (or other sales taxes) payable but do not include the charge for delivery (if any). Please see Our information on Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery.

The total price of your order, including all ancillary and delivery costs, will be shown at the end of the Check-Out process. By confirming the order, you state that you agree to the price for the Products. The price cannot be adjusted after the completion of the Check-Out process.

Please note: All orders are placed with Swarovski Ibérica S.A., which is a Spanish entity. If your credit/debit card or other method of payment is not denominated in the currency of your purchase, the final price will be charged in the currency of your card. This will be calculated and charged by your card issuer. Swarovski has no control over these charges and cannot predict the amount. Please contact your issuing bank for further information before placing your order.

4.2. Mispricing

Please note, that if a Product's correct price is lower than the price stated on the Websites, subject to Our right to refuse an order pursuant to these GTCs, We will charge the lower amount and send you the Product.

If a Product's correct price is higher than the price stated on the Websites, We will, at our discretion, contact you for your instructions before We accept your order. If We accept and process your order where a pricing error is obvious and unmistakeable and could reasonably have been recognised by you as a mispricing, We may terminate the contract, refund you any sums you have paid and require the return of any Products provided to you.

4.3. Changes to Pricing

We may vary the prices of Products listed on the Websites at any time and without any notice, but such changes will not apply to Products in respect of which you have submitted an order.

5. PAYMENT TERMS

5.1. Total Price

The total price for your order will be the purchase price of the Product(s) you have chosen including VAT and any additional costs (i.e. delivery costs etc.). Find out more about Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery.

The total price for Products ordered is due when you submit your order through the Websites.

5.2. Payment Methods

Payment may be by:

a) Credit/debit card/”Pay by Link”

If you pay with a credit/debit card (by entering your payment data on the Websites of the respective payment provider), We reserve the right to validate the name, address and other personal information supplied by you during the order process against appropriate third-party databases. By providing such payment data, you consent to such checks being made. Please note that this is done only to confirm your identity; a credit check is not performed, and your credit rating will be unaffected. All information provided by you will be treated securely and strictly in accordance with all applicable data protection laws and Our Privacy Policy.

You confirm that the credit/debit card that is being used is yours and that all details you provide to Us in respect thereof including, without limitation, name and address details are complete, correct and accurate. You further confirm that the credit/debit card is valid and the inputted payment details are correct. If the institution that issued the credit card refuses to authorise payment to Us, We will not accept your order and We are not liable for any delays or for failure to deliver and We are not obliged to inform you of the reason for the refusal.

We are not responsible for any charges or other amounts which may be applied by your card issuer or bank as a result of Our processing of your credit/debit card payment in accordance with your order.

If your credit/debit card is not denominated in the currency of your purchase indicated on the Websites, the final price may be charged in the currency of your card or account. Such final price is calculated and charged by your card issuer or bank and therefore We shall not be responsible for any cost, expense, charge or other liability which may be incurred or suffered by you as a result of your card issuer charging you in a different currency other than the currency of your purchase as displayed on the Websites.

b) PayPal

If you pay using PayPal, the PayPal Privacy Policy available on the PayPal website will also apply. This sets out how PayPal collects, retains, processes, shares and transfers your personal data when you use PayPal’s services.

c) Klarna

In certain countries We may offer Klarna as a payment method. Depending on the country-Websites you may have the option to use different products of Klarna. It is at the discretion of Klarna to determine if you are eligible to use Klarna as a payment method and to tailor the payment options for you. Please see the Klarna terms and conditions here. Please kindly note, that We do not accept liability in respect of your use of Klarna as a payment method.

In order to be able to offer you Klarna as a payment method, We need to pass to Klarna your personal information (name, billing and shipping address, email, phone number, date of birth, bank account or card details, personal ID number and order details). Your personal data will be handled in accordance with applicable law, Our Privacy Policy and Klarna's privacy statement.

If you would like more information on Klarna please click here.

d) Purchase on Account / Payment by Installments

For customers from certain countries (Austria, Liechtenstein, Switzerland) We offer the option Purchase on Account / Payment by Installments.

*For the purposes of offering the payment method Purchase on Account / Payment by Installments We are cooperating with “payolution GmbH”, Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Austria, (hereinafter referred to as “payolution”) and “net-m privatbank 1891 AG”, Odeonsplatz 18, 80539 Munich, Germany (hereinafter referred to as “Bank”), whereby an assignment of claim is made to the Bank and the following shall apply:

(a) The Purchase on Account and Payment by Installments options are only is only be permitted to customers who have reached the age of 18 years. With this service, you can purchase goods via the internet and will only need to pay after actually receiving the goods and the invoice or you can also conveniently pay in installments.

(b) The purchase contract is formed between you and Us. The performance of the purchase contract is also subject to these GTCs. In particular, We remain responsible for your general inquiries (e.g. on Products, delivery times, shipping, returns, complaints, warranty claims, any withdrawals from contract, etc.). When you choose to pay on account or by installments, these terms and conditions in section 5.2.lit. d) shall apply in addition to the GTCs you agree with Us within the scope of the purchase contract.

(c) For the completion of a Purchase on Account or a Payment by Installments, We shall assign our claim against you for the payment of the purchase price to the Bank. You are hereby informed of this assignment of claim. In order to constitute full discharge of debts, all payments must be made to the Bank to the account indicated to you for this purpose. Products shall remain the property of the Bank until full payment has been made.

(d) payolution GmbH (www.payolution.com) is acting as the technical service provider and the service provider to verify your creditworthiness for a Purchase on Account or a Payment by Installments.

Payment modes and interest rates

(a) For Payment by Installment, you are informed of all significant contractual conditions in our data entry form and in an information notice subsequently provided to you for storing, as required by the pre-contractual information requirements of Directive 2008/48/EC on credit agreements for consumers. This information is also provided to you electronically in storable format after conclusion of the contract.

(b) Should you withdraw from the purchase contract on the basis of a special agreement with us or on the grounds of statutory provisions, return the Products, claim a price reduction or have any other reason not to make your payment, whether in whole or in part, the Bank shall in this case reassign the claim against you to Us. A definitive agreement on the payment will then be reached with Us, or the contract is cancelled.

Termination and advance repayment

(a) Early termination of an agreement made on Payment by Installments is possible by way of advance repayment: You have the right to repay the entire loan amount or part thereof before expiry of the stipulated time at any time. For advance repayments, the interest payable shall be reduced in accordance with the reduced outstanding amount and in accordance with the reduced contract term. Term charges shall be reduced accordingly.

Warning: consequences of outstanding payments

(a) For delayed payments both for Purchase on Account and Payment by Installment, interest on arrears to the amount agreed and costs for appropriate warnings shall be payable. In the event of an unsuccessful internal dunning process, the Bank may transfer the outstanding claim to a debt collection agency for collection. In this case, you may be charged legal costs by debt collection agencies and if necessary for legal representation.

(b) We hereby inform you that for Payments by Installment, the failure to make due payments shall entitle the Bank to which the purchase price claim was assigned by Us to terminate the agreement on Payment by Installment prematurely following written warning and a grace period and the entire outstanding amount will be payable immediately.

Please see the Privacy Policy of payolution here.

c) Other payment methods

You will see the different payment methods offered by Us at the Check-Out page and you can choose a payment method available in your country. We reserve the right, to add or remove payment methods from time to time to Our discretion. You may settle Our claims for payment only by using uncontested or final and unappealable receivables.

5.3. Debit

According to the payment method you have chosen, either: -

a) We may pre-authorise funds (together with the relevant delivery charges) immediately upon order on your credit card (unless you chose the “Scheduled Delivery” option) after you submit your order and charge you for Products purchased when they have been dispatched to you for delivery,

b) We may charge you immediately for Products (together with the relevant delivery charges);

c) when you chose the option “Click & Collect”, We may charge you (together with the relevant delivery charges) when the Products have been dispatched for delivery to the relevant Swarovski Store; or

(d) when you chose the option “Buy Online & Pick Up In Store”, We may charge you immediately,

unless We inform you that in respect of certain Products payment shall be taken in advance, when or shortly after you submit your order.

5.4. Payment Conditions

For your security, the billing name and address must match the credit card or other method used for payment. Any Alipay, PayPal or Klarna account used must be in the name shown on your government issued identification document. We reserve the right to cancel any order that does not comply with this or with our other security criteria.

5.5. Consents

Please note, that if you pay online you indicate that you expressly agree to have your credit rating checked by inquiries to the officially-authorised credit protection associations, credit institutions, credit inquiry agencies and third parties contracted by Swarovski.

You further explicitly agree for Our eCommerce fraud prevention provider(s) to use automated decision making. Automated decision-making is the process of making a decision by automated means without any human involvement. These decisions can be based on factual data, as well as on digitally created profiles or inferred data. Your personal data will be processed in accordance with Our Privacy Policy.

5.6. Currency

We accept payment in the payment currency specified for the country of your selected delivery destination. For more info see Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery.

If your credit/debit card or payment method is not denominated in the currency of your purchase indicated on the Websites, the final price may be charged in the currency of your card or account. Such final price is calculated and charged by your card issuer or bank or payment method provider and therefore we shall not be responsible for any cost, expense, charge or other liability which may be incurred or suffered by you as a result of your card issuer or payment method provider charging you in a different currency other than the currency of your purchase as displayed on the Websites.

6. DELIVERY AND RESERVATION OF TITLE

6.1. Delivery

In the Check-Out process you can select your preferred delivery method from those offered for your selected delivery address. We will endeavor to dispatch your order in accordance with the estimated delivery times set out at Shipping Options and Times, Scheduled Delivery and Regions Exempt From Delivery or as otherwise specified in the Check-Out process as you submit your order.

The Products ordered will be delivered to the delivery address you provide by Our contracted delivery service. Please ensure that you provide a valid and correct shipping address. We cannot be held responsible if that delivery address is incorrect or incomplete.

Please note, that changes to the shipping address are not permitted once your order has been placed.

If Our supply of the Products is delayed by an event outside Our control then We will contact you as soon as reasonably possible to let you know and We will take steps to minimise the effect of the delay. Provided We do this, We will not be liable for delays caused by the event, but if there is a risk of substantial delay you may contact Us to terminate the contract and receive a refund for any Product(s) you have paid for but not received.

If you have asked to collect the products from Our Swarovski Stores, you can collect them from Us at any time during the opening hours of the relevant Swarovski Stores. Please use Our Swarovski Store finder page on locations and opening hours.

Please note, that We do not deliver to hotels or PO boxes.

Upon receipt the shipment must be checked for accuracy and completeness.

We will make efforts to deliver the Products at a specific time if you have requested this, but generally cannot make binding promises to do so.

6.2. Reservation of Title

Until the purchase price is paid in its entirety, the Products remain Our property. If you choose the Click & Collect or Buy Online & Pick Up In Store option (where applicable), title in the Products will pass to you at the date and time of collection of such Products in the designated Swarovski Store following receipt of payment.

With receipt of the Product all risk of damage to, or loss of the Product shall pass to you. If you choose the Click & Collect or Buy Online & Pick Up In Store option (where applicable), all risk of damage to, or loss of the Products shall pass to you upon the collection of the Products in the designated Swarovski Store.

Please note, that to the extent permitted by applicable law, any commercial resale or distribution of Our Products sold on the Websites is strictly prohibited.

7. CANCELLATION RIGHT

7.1. Cancellation Process

As a consumer, you have the right to cancel the contract of sale you have concluded with Us within fourteen (14) days from receiving your Products without giving any reason.

Your cancellation right begins on the date you place your order and ends fourteen (14) days after the date you receive your order (hereinafter referred to as “Cancellation Deadline”). You must send off the Product(s) within the Cancellation Deadline.

Please note it is not possible to return customised Products, or pierced jewellery items for hygiene and safety reasons. This does not affect your statutory rights.

Steps for cancellation:

a) Please inform Us:

Swarovski Ibérica S.A.

C/ Llacuna, nº 10-20, 1ª planta,

E-08005 Barcelona

Spain

Email: Customer_Service_ES@Swarovski.com

For purchases via Pay by Link, please return the Product to the Store you have ordered your Product from.

To meet the Cancellation Deadline, it is sufficient for you to send your information to cancel an order (via email or letter) before the Cancellation Deadline has expired. You may use the model cancellation form but it is not obligatory.

b) Place the item(s) in the original shipping box. You have to take best efforts to send the Products back in their original condition with their original packaging and the return voucher must be attached to the Products.

c) Complete the return form (enclosed in the original parcel) and place it in the box.

d) Remove all other labels from the outside of the box.

e) Attach the returns label (not applicable for purchases with Pay by Link. Please address the return parcel to the address stated above) and commercial invoice (enclosed in the original parcel) to the outside of the box and seal the parcel securely.

f) Take the parcel to the nearest post office and post it. The label (not applicable for purchases with Pay by Link) is prepaid; therefore, the return is free of charge (not applicable for purchases with Pay by Link). Make sure you get a copy of the postal receipt for further reference.

g) If you have lost your return label, please email Us at: Customer_Service_ES@Swarovski.com and We will send you a new label.

MODEL CANCELLATION FORM

Please copy and paste the form below, complete the details and return the form either by registered post to Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, nº 10-20, 1ª planta,

E-08005 Barcelona, Spain or by email: Customer_Service_ES@Swarovski.com.

To:

Swarovski Ibérica S.A.

C/ Llacuna, nº 10-20, 1ª planta,

E-08005 Barcelona

Spain

Email: customer_relations.es@swarovski.com

I [Name] hereby give notice that I cancel my contract of sale for the following goods:

- [SPECIFY GOODS]

Ordered on [DATE] and/or received on [DATE]

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper):

Date:

7.2. Effects of cancellation

a) We shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of the least expensive type of standard delivery offered by Us (i.e. if you choose to have the Product delivered at a higher cost, then We will only refund what you would have paid for the least expensive type of standard delivery offered).

b) We will reimburse in the same means of payment as for the initial transaction; in any event you will not incur any fees as a result of such reimbursement. Please note that if you pay fully by Gift Card, the amount paid can only be reimbursed as a Gift Card. If partial payment is made by Gift Card, the amount paid via your chosen payment method will be reimbursed first via the same payment method. Any remaining amount will then be reimbursed to your Gift Card.

(c) Your refund will be made within fourteen (14) business days from the day on which We receive the Product(s) back from you or, if earlier, the day on which you provide Us with evidence that you have sent the Product(s) back to Us.

(d) Where you have paid any duties or taxes directly to the relevant authorities on the importation of the Products you wish to return, We shall have no liability in relation to any claim for a refund of such duties or taxes from the authorities.

(e) We may reduce your refund of the price (excluding delivery costs) to reflect any reduction in the value of the Product(s) if this has been caused by your handling them in a way which would not be permitted in a Swarovski Store. If We refund you the price paid before We are able to inspect the Product(s) and later discover you have handled them in an unacceptable way, you must pay Us an appropriate amount.

(f) Please retain your delivery note until you have received your refund.

(g) If the item which you are returning was purchased in a currency other than your local currency, any refund will be paid in the same currency as purchased. Due to fluctuations in currency exchange rates the amount refunded may be higher or lower than the original price paid.

(h) Vouchers and customized Products can generally not be replaced or returned.

(i) It is not currently possible to return Products purchased in Swarovski Stores through the Websites.

(j) Please note, that if you decide to return only part of an order that has been purchased with a discount / promotion offer applied, the discount / promotion offer will be re-calculated.

(k) If you decide to return only part of an order that has been purchased with a discount/promotion offer applied, the amount refunded will be subject to the minimum purchase amount placed on the offer, the value of the discount will be adjusted accordingly, and only the amount relevant to the returned item will be refunded. If the items returned bring the remaining total below the minimum purchase level of the offer, then the discounted amount will be deducted from the refund amount.

For example, a 10% discount (with a minimum purchase amount of EUR 100) will be removed if the returned product(s) brings the total order value below EUR 100. In case of a promotion with staggered prices, always the lowest amount will be refunded.

For items which come in a single box (“normal set”), if you wish to return any of the items within the normal set, you will have to return all the items that were part of the normal set. Swarovski will not accept returns of individual items within the normal set and will only accept returns of the entire normal set.

For bundle-promotional sets, where you enjoy a promotion or discount as a result of purchasing one or more items (e.g. buy 3 items and get 10% off each item or where savings for each product are stated), you can return any of the items purchased separately. However, in case you choose to return any items purchased as a bundled set, kindly note that Swarovski will adjust the promotional price by charging you the regular price for the remaining items that you purchased as part of the bundle. Accordingly, Swarovski will deduct from the amount to be refunded to you (i.e. the discounted price paid for the item(s) in the bundle that you have returned) the difference between the regular price and the discounted price of the remaining items in the bundle that you do not return.

8. WARRANTY

We warrant the Products are of merchantable quality and free from material or workmanship defects, provided they are subject to normal use. No additional guarantee is provided.

The warranty period is three years from receipt of the Product(s).

This warranty does not cover damage to Products caused by accident, misuse and abuse, modification, attempted repair, negligence after purchase, ordinary wear and tear and/or failure to follow the Product’s care advice.

In the unlikely event your Product(s) are found to be defective under this warranty, please contact Customer_Service_ES@Swarovski.com or visit your nearest Swarovski Store. You will be asked for proof of purchase (e.g. your purchase or gift receipt), so please ensure you retain this. You will have the option of receiving a replacement Product, if available, or a full refund.

For After Sale Services, please contact: Customer_Service_ES@Swarovski.com.

9. LIABILITY

Swarovski is only liable to you for damage caused intentionally or by gross negligence.

This limitation of liability does not exclude Our liability (i) for death or personal injury caused by negligence; (ii) fraud or fraudulent misrepresentation; or (iii) for any other liability which cannot be limited or excluded by applicable law.

Subject to the above, We will not be liable, in each case, whether in contract, in tort (including, without limitation, negligence or breach of statutory duty), or otherwise however arising out of or in connection with these GTCs for any:

- economic losses (including without limitation, loss of income, revenues, data, actual or anticipated profits, contracts, business, opportunity or anticipated savings); or

- loss of goodwill or reputation; or

- special, indirect or consequential losses or damages suffered or incurred by you arising out of or in connection with these GTC.

Subject to the above, the aggregate liability under the GTCs whether arising under contract, tort (including negligence) breach of statutory duty or otherwise shall in no event exceed 100% of the price of the Products you have ordered from Us.

10. DATA PROTECTION

Your personal data will be processed in accordance with our Privacy Statement. Please refer to Our Privacy Policy if you wish to receive more information on the manner in which We use cookies, the type of information We collect, how and for what purpose We use your information and under what circumstances We disclose information. Our Privacy Policy (including information on the use of cookies) is incorporated into and form part of these GTCs.

Additionally, where you use PayPal or Klarna as a payment method, your personal data will be handled in accordance with the PayPal or Klarna privacy policy (please refer to sections 5.2(b) and (c)).

11. OTHER IMPORTANT TERMS

11. 1. We may transfer this agreement to someone else

We may transfer Our rights and obligations under these GTCs to another Swarovski legal entity or third party with whom We have a legal relationship with. We will always ensure that the transfer will not affect your rights under these GTCs.

11.2. You need our consent to transfer your rights to someone else

You may only transfer your rights or your obligations under these GTCs to another person if We agree to this in writing.

11.3. Nobody else has any rights under these GTCs

These GTCs are between you and Us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.

11.4. If a court finds part of these GTCs illegal, the rest will continue in force

Each of the sectionss of these GTCs operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining sections will remain in full force and effect.

11.5. Even if We delay in enforcing these GTCs, We can still enforce our rights later

If We do not insist immediately that you do anything you are required to do under these GTCs, or if We delay in taking steps against you in respect of your breaking these GTCs, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent Us taking steps against you at a later date.

11.6. Intellectual Property Rights

The Swarovski Group, or the applicable third-party owner retains all rights, title and interest (including copyright, design, trademarks, patents or other intellectual property rights) in all materials used on this Websites, including but not limited to text, names, product designs, logos, images, graphics, videos and other artworks (hereafter referred to as “Content”). Nothing contained on the Websites should be construed as granting any license or right to use any Content displayed on the Websites.

You may freely browse the Content on the Websites, but you are only permitted to download, view or use such Content from the Websites for your own personal, non-commercial use given that the Content and all copyright or other proprietary notices are kept intact. Additionally, we ask you to add following notice on such reproductions: © Swarovski. All rights reserved.

Besides above permission, you may not modify, adapt, reproduce or change the Websites or its Content nor incorporate the Websites or its content into any other website, online platform or similar. Any commercial use is forbidden without prior written permission from Swarovski.

SWAROVSKI and the SWAN logo are, among others, registered trademarks of Swarovski AG. The Swarovski Group monitors the use the of its trademarks and will take adequate measures to enforce against any form of intellectual property infringements.

11.7. Which laws apply to these GTCs and where you may bring legal proceedings

These GTCs are governed by Spanish law to the exclusion of any referrals to foreign law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply. Barcelona is the exclusive venue for all disputes that may arise from or in connection with these GTCs. This does not affect your legal rights as a consumer in the country in which you are located. Swarovski is also authorized to sue at the customer's location.

11.8. Online dispute resolution for consumers

The consumer resident in Europe must be aware that the European Commission has established an online platform for alternative dispute resolutions that provides for an out-of-court method to solve any dispute related to and stemming from online sale and service contracts. As a consequence, if you are a European consumer, you can use such platform for resolving any dispute stemming from the online contract entered into with the Owner. The platform is available at the following link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.9. Export control and sanctions
Swarovski will screen the Customer’s personal data with relevant export control and sanctions lists. Screening will occur with every update of any sanctions list. The Customer hereby certifies that the present Purchase Order and the implementation thereof will not in any way benefit, directly or indirectly, any natural or legal person that is named on any relevant sanctions list, such as the “Consolidated list of persons, groups and entities” subject to EU financial sanctions and U.S. OFAC’s “List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons (“SDN”)”.

This Purchase Order only becomes effective, if any export control and sanctions relevant screenings made by Swarovski at the time of dispatch of the ordered goods do not lead to a match. In case of any breach of this clause or any breach of trade law or export control regulations or sanctions, particularly in case that any screenings made by Swarovski lead to a match, this Purchase order will not come into force and Swarovski will neither be obliged to deliver any goods nor any compensation for non-performance will be due. Open orders shall be rescinded immediately. Notwithstanding the aforementioned, Swarovski shall be entitled to stop any delivery of goods, if any export control regulations and trade restrictions so require. Any compensation for non-performance shall be excluded.

Last revised on 1st February 2024

SWAROVSKI and the SWAN logo are registered trademarks of Swarovski AG

INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY A SMLUVNÍ PODMÍNKY PLATNÉ PRO EVROPU

1. Všeobecně

1.1. Použitelnost
1.2. Smluvní strana
1.3. Dodatek ke Všeobecným smluvním podmínkám

2. Přijetí objednávek

2.1. Pobídka
2.2. Postup registrace
2.3. Postup objednání

3. Dostupnost

3.1. Všeobecná dostupnost
3.2. Kliknout a rezervovat
3.3. Koupit online a vyzvednout na prodejně
3.4. Kliknout a vyzvednout

4. Ceny a dodatečné náklady

4.1. Ceny produktů
4.2. Nesprávné ocenění
4.3. Změny cen

5. Platební podmínky

5.1. Celková cena
5.2. Způsoby platby
5.3. Dluh
5.4. Platební podmínky
5.5. Souhlasy
5.6. Měna

6. Dodávka a rezervace vlastnického práva

6.1. Dodávka
6.2. Rezervace vlastnického práva

7. Práva na zrušení

7.1. Postup zrušení
7.2. Účinky zrušení

8. Záruka

9. Odpovědnost

10. Ochrana údajů

11. Další důležité podmínky

11.1. Můžeme postoupit tuto smlouvu na jinou stranu
11.2. K postoupení vašich práv na jinou stranu potřebujete náš souhlas
11.3. Žádná jiná strana nemá práva na základě těchto Všeobecných smluvních podmínek
11.4. Pokud budou ze zákona některá ustanovení v těchto Všeobecných smluvních podmínkách nezákonná, zbývající ustanovení budou nadále v platnosti.
11.5. I když okamžitě neuplatníme tyto Všeobecné smluvní podmínky, můžeme uplatnit naše práva později.
11.6. Práva duševního vlastnictví
11.7. Jaké zákony se vztahují na tyto Všeobecné smluvní podmínky a kde můžete zahájit soudní řízení

1. VŠEOBECNĚ

1.1. Použitelnost

Tyto Všeobecné smluvní podmínky a veškeré zásady nebo dokumenty, na které je v tomto dokumentu uveden odkaz (dále uváděné jako „GTC”), se vztahují na všechny objednávky učiněné na https://www.swarovski.com/, prostřednictvím mobilních webových stránek a aplikací, které vlastní nebo provozuje společnost Swarovski Crystal Online AG, nebo jsou provozovány jejím jménem, nebo jiné právnické osoby v rámci skupiny společností Swarovski Group, pokud není na příslušné webové stránce uvedeno jinak (dále uváděné jako „webové stránky"). Swarovski Crystal Online AG a veškeré právnické osoby v rámci skupiny společností Swarovski Group budou dále uváděny v tomto dokumentu jako „Swarovski / my / nás / naše”.

Před objednáním produktů na webových stránkách (jak je to uvedeno níže) si prosím pečlivě přečtěte tyto Všeobecné smluvní podmínky. Objednáním produktů vyslovujete svůj souhlas a musíte dodržovat:

a. tyto Všeobecné smluvní podmínky

b. naše smluvní podmínky platné pro používání webových stránek; a

c. naše Zásady ochrany osobních údajů

a potvrzujete, že jste oprávněni uzavřít právně zavazující smlouvy a dosáhli jste plnoletosti požadované ve vaší zemi k uzavření právně zavazujících smluv. Pokud máme důvod domnívat se, že nesplňujete některé požadavky uvedené v tomto dokumentu, vyhrazujeme si právo zrušit vaši objednávku.

1.2. Smluvní strana

Webová stránka určená k prodeji zboží prostřednictvím internetu, a provozovaná:

Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Švýcarsko

Registrační číslo společnosti: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2

reg. DPH ve Švýcarsku: 231'288

Právně zastoupená svým generálním ředitelem: Michele Molon

V případě nepříjemné události, když budete reklamovat nějaké produkty koupené na webových stránkách, nebo když chcete uplatnit zákonné nároky ze záruky, můžete nás kontaktovat na výše uvedenou adresu, nebo se přes e-mail spojit s naším zákaznickým oddělením na: Customer_Service_CZ@Swarovski.com ísto odeslání ve Spojeném království nebo mimo Evropskou unii, tímto vám sdělujeme, že příslušné Smluvní podmínky pro příslušnou zemi se budou vztahovat na váš nákup nebo používání webových stránek. Odkaz na příslušné Smluvní podmínky bude zobrazen na příslušných místních webových stránkách a ověřovací stránce. Dále upozorňujeme, že adresa na faktuře musí být podle země určení dodávky.

1.3. Dodatek ke Všeobecným smluvním podmínkám

Vyhrazujeme si právo kdykoliv provést změny těchto Všeobecných smluvních podmínek, a veškeré změny budou platné ode dne vydání nových Všeobecných smluvních podmínek na webových stránkách. Vy a veškeré kupní smlouvy uzavřené s námi budou v době objednání produktů na webových stránkách podléhat platnému znění Všeobecných smluvních podmínek.

2. PŘIJETÍ OBJEDNÁVEK

2.1. Pobídka

Upozorňujeme, že veškeré produkty na webových stránkách jsou určeny pouze jako pobídka ke koupi, a neznamenají nabídku ani jednostrannou kupní smlouvu z naší strany.

Dokončením našeho ověřovacího postupu a kliknutím na tlačítko „KOUPIT TEĎ”, uvádíte závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy. Nicméně všechny vaše odeslané objednávky budou podléhat přijetí z naší strany podle našeho rozhodnutí.

Nemusíme podle našeho rozhodnutí přijmout vaši objednávku z jakéhokoliv důvodu, aniž by nám v této souvislosti vznikla odpovědnost, a v souladu s platnými zákony.

Příklady, kdy nemusíme přijmout vaši objednávku zahrnují například:

a) nedostupnost produktů vystavených na webových stránkách;

b) nesprávně oceněné produkty na webových stránkách;

c) nesprávně popsané produkty na webových stránkách;

d) pokud nezískáme autorizaci vaší platby;

e) pokud získáme negativní úvěrové hlášení;

f) pokud máme důvod domnívat se, že porušujete tyto Všeobecné smluvní podmínky;

g) pokud máme důvod domnívat se, že se dopouštíte podvodného nebo trestního jednání jakékoliv povahy;

h) pokud máme důvod domnívat se, že nejste zákazník, ale obchodní nákupčí.

Pokud nemůžeme přijmout vaši objednávku, oznámíme vám to a nebudeme vám produkty účtovat.

2.2. Postup registrace

a) Když zadáváte objednávku, můžete použít „Ověření návštěvníka”, nebo se můžete u nás registrovat. Rozdíl mezi těmito dvěma možnostmi je v tom, že když zvolíte možnost „Registrovat se“, budete mít soubor s vašimi informacemi k dispozici při příštím nákupu produktu a nemusíte informace uvádět znovu. Obě možnosti vyžadují vyplnění určitých povinných polí (jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo) v objednávkovém formuláři. Když zvolíte možnost „Registrovat se“, můžeme vás požádat o vytvoření a použití hesla ke vstupu k vašim informacím při příštím nákupu produktu.
Když tak učiníme, je přísně povinné, abyste nesli kdykoliv odpovědnost za zajištění bezpečnosti a důvěrnosti vašeho hesla. Musíte dodržovat veškerá bezpečností nařízení anebo doporučení od nás, a musíte nám okamžitě sdělit, když se dozvíte nebo máte podezření na jakékoliv neoprávněné používání vašeho hesla, nebo když vaše heslo získá jakákoliv neoprávněná strana.
Bez dopadu na naše další práva a opravné prostředky můžeme pozastavit váš přístup na webovou stránku, a nevznikne nám vůči vám žádná odpovědnost, pokud podle našeho odůvodněného názoru je tento krok nezbytný k zabezpečení webových stránek.
Zavazujete se, že obsah, který uvádíte při registraci na webových stránkách, není klamný, a je pravdivý, přesný a úplný ve všech ohledech, a veškeré změny tohoto obsahu oznámíte naší zákaznické službě na Customer_Service_CZ@Swarovski.com.

b) V případě delší nečinnosti může vaše připojení na webovou stránku selhat, a může dojít ke ztrátě vašeho výběru produktů. V tomto případě budete požádáni, abyste znovu zadali váš výběr. Upozorňujeme, že produkty ve vašem nákupním košíku a na vašem seznamu nejsou rezervovány, a mohou být koupeny jinými zákazníky anebo odstraněny z vašeho nákupního košíku.

2.3. Postup objednání

Závazná kupní smlouva není vytvořena, pokud nepřijmeme vaši objednávku, jak je to uvedeno v odstavci 2.3. g) níže.

Souhlasíte s tím, že po kliknutí na tlačítko „KOUPIT TEĎ” budou vaše objednávky na webových stránkách závazné nabídky ke koupi produktů uvedených ve vašem nákupním košíku od nás na základě těchto Všeobecných smluvních podmínek (dále jako „Produkt” nebo „Produkty”).

Kroky do přijetí vaší objednávky:

a) Po vybrání produktu a jeho vložení do vašeho nákupního košíku budete přesměrování na platbu a ověřovací stránku (dále jako „Ověření”). Po výběru způsobu platby a způsobu dodání můžete aktivovat tlačítko „KOUPIT TEĎ” na konci ověřovacího postupu. Kliknutím na tlačítko „KOUPIT TEĎ” činíte závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

b) Před odesláním vaší objednávky budete mít příležitost zkontrolovat svůj výběr, zkontrolovat celkovou cenu vaší objednávky a opravit chyby zadání a vybrat způsob platby a dodání.

c) Dostupnost zboží, ceny a dodací možnosti se mohou lišit v závislosti na místě dodání.

d) Odchylky ve výrobních postupech, které používáme, a možnostech zobrazení počítačového hardwaru, který používáte k zobrazení webových stránek, mohou mít vliv na barvy produktů vystavených na webových stránkách, a vzhled vám dodaných produktů se může mírně lišit. Také můžeme provést menší změny produktů s ohledem na změny příslušných zákonů a zákonných požadavků.

e) Nepřijímáme žádné objednávky, ve kterých je příslušná dodací adresa adresou právnické osoby nebo jednotlivce poskytujícího služby dopravce zboží. V případě, kdy přijmeme objednávku, a následně zjistíme, že příslušná dodací adresa v této objednávce je adresou právnické osoby nebo jednotlivce poskytujícího služby dopravce zboží, budeme mít právo zrušit tuto objednávku na základě oznámení vám této skutečnosti e-mailem nebo telefonicky.

f) Po odeslání závazné objednávky nám obdržíte e-mail s potvrzením objednávky s vaší fakturační a dodací adresou, číslem objednávky, podrobnostmi o vybraných produktech, konečnou cenou a způsobem odeslání. Tento e-mail nepředstavuje přijetí vaší nabídky/objednávky, ale je to pouze potvrzení, že jsme obdrželi vaši objednávku.

g) Přijetí vaší nabídky/objednávky a uzavření kupní smlouvy je uvedeno v:

a) e-mailovém potvrzení, že objednané produkty byly expedovány; nebo

b) pokud zvolíte možnost „Kliknout a vyzvednout” – pokud je tato služba k dispozici - (jak je to popsáno v odstavci 3.4.), pošleme vám potvrzení e-mailem, že produkty byly expedovány do příslušné prodejny Swarovski, a můžete si je vyzvednout do třiceti (30) pracovních dnů ode dne včetně tohoto dne potvrzení e-mailem; nebo

(c) pokud zvolíte možnost „Kliknout a rezervovat” – pokud je tato služba k dispozici - (jak je to popsáno v odstavci 3.2.), pošleme vám potvrzení e-mailem, že produkty byly rezervovány v příslušné prodejně Swarovski, a vy k nám můžete přijít do dvou (2) pracovních dnů a koupit si tento produkt přímo v prodejně Swarovski; nebo

(d) pokud zvolíte možnost „Koupit online a vyzvednout na prodejně“ u produktu - kde je tato služba k dispozici (jak je to popsáno v odstavci 3.3.), pošleme vám potvrzení e-mailem, že objednané produkty si můžete vyzvednout v určené prodejně Swarovski.

Při vyzvednutí produktů, které jste koupili prostřednictvím „Kliknout a vyzvednout” nebo “Koupit online a vyzvednout na prodejně”, vás můžeme požádat, abyste si do prodejny Swarovski vzali s sebou originální fotografický doklad vaší totožnosti spolu s vaší platební kartou, kterou jste zaplatili objednávku (pokud vhodné).

Pokud jste si to po zakoupení produktu (produktů) rozmysleli, viz odstavec 7 ohledně vašich práv na vrácení produktu a refundace ceny.

Upozorňujeme, že možnost vyzvednutí produktů na prodejně Swarovski je k dispozici pouze v určitých zemích ze seznamu prodejen Swarovski.

Upozorňujeme, že po odeslání vaší objednávky nemůžeme změnit ani zrušit vaši objednávku. Pokud si přejete zrušit svoji objednávku, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu e-mailem: Customer_Service_CZ@Swarovski.com.

3. DOSTUPNOST

3.1. Všeobecná dostupnost

Produkty jsou dostupné tak dlouho, jak jsou ve skladu. Zobrazená úroveň skladových zásob bude pravidelně aktualizovaná, ale nezaručuje, že ověřený produkt bude k dispozici, když přijdete do určené prodejny Swarovski (pokud se hodí na možnost, kterou jste vybrali.) Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit produkty nabízené k prodeji na našich webových stránkách bez předchozího upozornění (nicméně tyto změny se nevztahují na produkty, na které jste poslali objednávku). Dále si vyhrazujeme právo omezit počet produktů, které vám můžeme prodat.

Za nepříjemné situace, kdy vámi objednané produkty nejsou k dispozici, vám toto sdělíme během postupu objednání, a získáte náhradu platebním způsobem, kterým jste koupili produkt (produkty).

Neneseme odpovědnost za to, že některé produkty nejsou na skladě ani k dispozici.

3.2. Kliknout a rezervovat

Můžeme vám poskytnout možnost ověřit si dostupnost určitých produktů a rezervovat si je v určených prodejnách Swarovski prostřednictvím webových stránek („Kliknout a rezervovat”). Pokud je produkt k dispozici, bude pro vás rezervován na dva (2) pracovní dny od oznámení, které jsme vám poslali v souladu s odstavcem 2.3., pododstavci g), c). Můžete si koupit produkt v příslušné prodejně Swarovski. Ceny v prodejnách Swarovski se mohou lišit od cen uvedených na webových stránkách.

3.3. Koupit online a vyzvednout na prodejně

Můžeme vám poskytnout možnost (pokud je k dispozici ve vaší zemi) koupení produktu online a jeho vyzvednutí ve stejný pracovní den v určené prodejně Swarovski („Koupit online a vyzvednout na prodejně”). Pokud si nevyzvednete objednávku do sedmi (7) pracovních dnů od našeho odeslání potvrzení e-mailem v souladu s odstavcem 2.3., pododstavci g), d), budeme ji považovat za nechtěnou, zrušíme ji a bude uplatněn odstavec 7.2.

3.4. Kliknout a vyzvednout

Můžeme vám poskytnout možnost koupení produktu online a jeho vyzvednutí na určené prodejně Swarovski („Kliknout a vyzvednout”). Pokud si nevyzvednete objednávku do třiceti (30) pracovních dnů od našeho odeslání potvrzení e-mailem v souladu s odstavcem 2.3., pododstavci g), b), budeme ji považovat za nechtěnou, zrušíme ji a bude uplatněn odstavec 7.2.

4. CENY A DODATEČNÉ NÁKLADY

4.1. Ceny produktů

Všechny ceny produktů na webových stránkách jsou pouze ceny produktů. Zahrnují splatnou DPH (a další daně z obratu), ale nezahrnují náklady na dodání (pokud existuje). Viz naše informace Možnosti a časy odeslání, Plánované dodání a Oblasti vyloučené z dodání.

Celková cena vaší objednávky, včetně všech dodatečných nákladů a nákladů na dodání, budou zobrazeny na konci ověřovacího postupu. Potvrzením objednávky uvádíte svůj souhlas s cenou produktů. Cenu nelze po dokončení ověřovacího postupu změnit.

Upozorňujeme: Všechny objednávky jsou učiněny u Swarovski Crystal Online AG, která je švýcarskou právnickou osobou. Z tohoto důvodu může váš vystavitel platební karty nebo poskytovatel způsobu platby účtovat další mezinárodní bankovní poplatky. Navíc k tomu, pokud nejsou vaše kreditní/debetní karta nebo jiný způsob platby v měně vašeho nákupu, konečná cena bude účtována v měně vaší karty. Toto bude vypočteno a účtováno vaším vystavitelem karty. Společnost Swarovski nemá žádný vliv na tyto poplatky a nemůže předvídat tuto částku. Před zadáním vaší objednávky prosím kontaktujte vaši vystavující banku ohledně dalších informací.

4.2. Nesprávné ocenění

Upozorňujeme, že pokud je správná cena produktu nižší než cena uvedená na webových stránkách, pod podmínkou našeho práva na odmítnutí objednávky v souladu se Všeobecnými smluvními podmínkami, budeme účtovat tuto nižší částku a odešleme vám produkt.

Pokud je správná cena produktu vyšší než cena uvedená na webových stránkách, podle našeho uvážení vás budeme před přijetím objednávky kontaktovat ohledně vašich pokynů. Pokud přijmeme a zpracujeme vaši objednávku, kde je chyba ocenění zřejmá a nezaměnitelná a mohla být rozumně rozpoznána vámi jako nesprávné ocenění, můžeme ukončit platnost smlouvy, poskytnout vám náhradu peněz, které jste zaplatili, a požadovat vrácení produktů, které jsme vám poskytli.

4.3. Změny cen

Můžeme kdykoliv změnit ceny produktů uvedené na webových stránkách bez předchozího upozornění, nicméně tyto změny se nevztahují na produkty, na které jste poslali objednávku.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Celková cena

Celková cena vaší objednávky bude kupní cena produktu (produktů), které jste vybrali, včetně DPH a veškerých dodatečných nákladů (t.j. náklady na dodání atd.). Více informací na Možnosti a časy odeslání, Plánované dodání a Oblasti vyloučené z dodání.

Celková cena objednaných produktů je splatná po odeslání objednávky prostřednictvím webových stránek.

5.2. Způsoby platby

Platbu lze provést

a) Kreditní/debetní kartou

Pokud platíte kreditní/debetní kartou (zadáním údajů o platbě na webové stránce příslušného poskytovatele platebních služeb), vyhrazujeme si právo ověřit platnost vašeho jména, adresy a dalších osobních údajů, které jste uvedli během postupu objednání, oproti vhodným databázím třetích stran. Poskytnutím těchto údajů o platbě dáváte svůj souhlas k provedení těchto kontrol. Uvádíme, že toto se provádí pouze za účelem potvrzení vaší totožnosti; neprovádí se kontrola vašich úvěrů, a váš úvěrový rating nebude ovlivněn. Se všemi informacemi, které jste uvedli, se bude zacházet jako s důvěrnými a přísně v souladu s příslušnými zákony na ochranu údajů a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Potvrzujete, že kreditní/debetní karta, která se používá, je vaše, a že veškeré nám poskytnuté údaje v tomto ohledu například údaje o jméně a adrese, jsou úplné, správné a přesné. Dále potvrzujete, že kreditní/debetní karta je platná, a že zadané údaje o platbě jsou správné. Pokud instituce, která vystavila kreditní kartu, odmítne nám autorizovat platbu, nepřijmeme vaši objednávku, a neponeseme odpovědnost za žádná zpoždění ani nedodání, a nemáme povinnost vám sdělit důvody odmítnutí.

Neneseme odpovědnost za žádné poplatky ani další částky, které mohou být účtovány vaším vystavitelem karty nebo bankou následkem našeho zpracování platby vaší kreditní/debetní kartou v souladu s vaší objednávkou.

Pokud vaše kreditní/debetní karta není v měně vašeho nákupu uvedené na webových stránkách, konečná cena může být účtována v měně vaší karty nebo účtu. Tato konečná cena je vypočtena a účtována vaším vystavitelem karty nebo bankou, a tudíž neneseme odpovědnost za žádné náklady, výdaje, poplatky ani další odpovědnost, která vám může vzniknout nebo kterou můžete utrpět následkem účtování vaším vystavitelem karty v jiné měně než v měně vašeho nákupu zobrazené na webových stránkách.

b) PayPal

Pokud platíte pomocí PayPal, Zásady ochrany osobních údajů PayPal dostupné na webových stránkách PayPal se také uplatní. Tyto stanovují, jak PayPal shromažďuje, uchovává, zpracovává, sdílí a přenáší vaše osobní údaje, když využíváte služby PayPal.

c) Klarna

V určitých zemích můžeme nabídnout službu Klarna jako způsob platby. V závislosti na webových stránkách pro příslušnou zemi můžete mít možnost využívat různé produkty Klarna. Je na uvážení služby Klarna, jestli jste způsobilí využívat službu Klarna jako způsob platby a zda jsou tyto platební možnosti vám uzpůsobené. Prohlédněte si prosím smluvní podmínky Klarna zde. Upozorňujeme, že neneseme žádnou odpovědnost s ohledem na vaše využívání služby Klarna jako způsobu platby.

Abychom vám mohli nabídnout službu Klarna jako způsob platby, musíme předat službě Klarna vaše osobní údaje (jméno, fakturační adresa a adresa pro odeslání, e-mail, telefonní číslo, datum narození, bankovní účet a údaje o kartě, osobní identifikační číslo a další údaje). S vašimi osobními údaji bude zacházeno v souladu s příslušnými zákony, našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Prohlášením o ochraně osobních údajů Klarna.

Pokud se chcete dozvědět více o službě Klarna, klikněte na zde.

d) Nákup na účet / platba na splátky

Zákazníkům v určitých zemích (Rakousko, Lichtenštejnsko, Švýcarsko) nabízíme možnost nákup na účet/platba na splátky.

*Za účelem nabídnutí způsobu platby nákup na účet/platba na splátky spolupracujeme s „payolution GmbH”, Am Euro Platz 2, 1120 Vídeň, Rakousko, (dále uváděná jako „payolution”) a „net-m privatbank 1891 AG”, Odeonsplatz 18, 80539 Mnichov, Německo (dále uváděná jako „Banka”), prostřednictvím které je provedeno postoupení nároku na Banku a uplatní se následující:

(a) Možnosti nákup na účet/platba na splátky jsou povoleny pouze zákazníkům, kteří dosáhli věku 18 let. Když použijete tuto službu, můžete si koupit zboží přes internet a budete platit až po skutečném obdržení zboží a faktury, a také můžete platit výhodně na splátky:

(b) Kupní smlouva je uzavřena mezi vámi a námi. Plnění kupní smlouvy také podléhá těmto Všeobecným smluvním podmínkám. Zejména nadále neseme odpovědnost za vaše všeobecné dotazy (např. ohledně produktů, dodacích lhůt, odeslání, vrácení, reklamací, nároků ze záruky, odstoupení od smlouvy atd.). Pokud zvolíte způsob platby na účet nebo na splátky, tyto smluvní podmínky v odstavci 5.2, pododstavci d) se uplatní navíc ke Všeobecným smluvním podmínkám, na kterých jste se s námi dohodli v rámci rozsahu kupní smlouvy.

(c) Pro dokončení nákupu na účet nebo platby na splátky postoupíme náš nárok na platbu kupní ceny vůči vám bance. Tímto vás informujeme o tomto postoupení nároku. Aby došlo k úplnému splacení dluhů, všechny platby musí být provedeny bance na účet vám uvedený za tímto účelem. Produkty zůstávají majetkem banky až do provedení úplné platby.

(d) payolution GmbH (www.payolution.com) jedná jako poskytovatel technické služby a poskytovatel služby ověření vaší úvěrové schopnosti za účelem nákupu na účet/platby na splátky.

Platební režimy a úrokové sazby

(a) Pro platbu na splátky vám sdělujeme všechny významné smluvní podmínky v našem formuláři pro zadání údajů a v informačním oznámení, které vám následně poskytneme za účelem uložení, jak je to požadováno v požadavcích na předsmluvní informace v Nařízení č. 2008/48/ES o úvěrových smlouvách zákazníků. Tyto informace vám také poskytneme elektronicky v uložitelném formátu po uzavření smlouvy.

(b) Pokud odstoupíte od kupní smlouvy na základě konkrétní dohody s námi z důvodu zákonných ustanovení, vrátíte produkty, nárokujete snížení ceny nebo máte jakýkoliv jiný důvod k neprovedení platby, ať již celé nebo částečné, banka v tomto případě postoupí nárok vůči vám na nás. Konečná dohoda o platbě bude potom uzavřena s námi nebo bude zrušena smlouva.

Ukončení a zálohová platba

a) Předčasné ukončení dohody o platbě na splátky je možné způsobem zálohové platby: Máte právo kdykoliv splatit celou částku půjčky nebo její část před vypršením stanovené lhůty. U zálohové platby bude splatný úrok snížen podle snížené dlužné částky a v souladu se zkráceným smluvním obdobím. Poplatky za smluvní období budou podle toho sníženy.

Upozornění: následky nezaplacených plateb

(a) U zpožděných plateb nákupu na účet a platby na splátky vzniknou úroky z dohodnutých dlužných částek a náklady na příslušná upozornění. V případě neúspěšného interního postupu upomínkování může banka postoupit neuhrazenou pohledávku na agenturu vymáhání dluhů k vymáhání. V tomto případě vám mohou být účtovány právní náklady agenturou vymáhání dluhu a pokud je to nutné, za právní zastoupení.

(b) Tímto vám sdělujeme, že u plateb na splátky neuhrazením dlužných částek vznikne bance, které jsme postoupili pohledávku z kupní ceny, právo předčasně ukončit smlouvu o platbě na splátky po písemném upozornění a po poskytnutí lhůty k nápravě, a celková neuhrazená částka bude okamžitě splatná.

Viz Zásady ochrany osobních údajů payolution zde.

e) Další způsoby platby

Různé způsoby platby, které nabízíme, si můžete prohlédnout na ověřovací stránce a můžete zvolit způsob platby dostupný ve vaší zemi. Vyhrazujeme si právo čas od času přidat nebo odstranit způsoby platby podle našeho uvážení. Můžete vyrovnat pouze naše pohledávky k platbě, proti kterým nebyl vznesen protest a jsou konečné, a nelze proti ním uplatnit odvolání.

5.3. Dluh

V souladu se způsobem platby, který jste zvolili, buďto: -

a) Můžeme předem provést autorizaci finančních prostředků (spolu s příslušnými náklady na dodání) okamžitě při objednání na vaší kreditní kartě (pokud zvolíte možnost „Plánované dodání“) po zadání objednávky, a budeme vám účtovat za koupené produkty, když jsou expedovány k dodání vám.

b) Můžeme vám okamžitě účtovat za produkty (spolu s příslušnými náklady na dodání);

c) Když zvolíte možnost „Kliknout a vyzvednout”, můžeme vám účtovat (spolu s příslušnými náklady na dodání), když byly produkty expedovány k dodání do příslušné prodejny Swarovski; nebo

d) Když zvolíte možnost „Koupit online a vyzvednout na prodejně”, můžeme vám účtovat okamžitě,

pokud vám nesdělíme, že s ohledem na určité produkty musí být platba provedena předem při objednání nebo krátce po objednání.

5.4. Platební podmínky

Z důvodu vaší bezpečnosti se musí fakturační jméno a adresa shodovat s kreditní kartou nebo jiným použitým způsobem platby. Veškeré použité účty Alipay, PayPal nebo Klarna musí být na jméno uvedené na vašem zákonném identifikačním dokumentu. Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoliv objednávku, která se neshoduje s těmito nebo jinými bezpečnostními kritérii.

5.5. Souhlasy

Upozorňujeme, že když platíte online, současně dáváte svůj výslovný souhlas s úvěrovým ratingem provedeným dotazováním příslušných úředních oprávněných asociací na ochranu úvěrů, úvěrových institucí, úvěrových agentur a smluvních stran, se kterými společnost Swarovski uzavřela smlouvu.

Dále výslovně souhlasíte, že náš poskytovatel (poskytovatelé) na ochranu proti podvodům eCommerce bude používat automatický rozhodovací proces. Automatický rozhodovací proces je proces rozhodování automatickými prostředky bez zapojení člověka. Tato rozhodnutí mohou být na základě faktických údajů a dále na základě digitálně vytvořených profilů nebo odvozených údajů. Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

5.6. Měna

Přijímáme platbu v měně platby uvedené pro zemi vaší zvolené destinace dodání. Více informací viz Možnosti a časy odeslání, Plánované dodání a Oblasti vyloučené z dodání.

Pokud vaše kreditní/debetní karta nebo způsob platby nejsou v měně vašeho nákupu uvedené na webových stránkách, konečná cena může být účtována v měně vaší karty nebo účtu. Tato konečná cena je vypočtena a účtována vaším vystavitelem karty nebo bankou nebo poskytovatelem způsobu platby, a tudíž neneseme odpovědnost za žádné náklady, výdaje, poplatky ani další odpovědnost, která vám může vzniknout nebo kterou můžete utrpět následkem účtování vaším vystavitelem karty nebo poskytovatelem způsobu platby v jiné měně než v měně vašeho nákupu zobrazené na webových stránkách.

6. DODÁVKA A REZERVACE VLASTNICKÉHO PRÁVA

6.1. Dodávka

Během ověřovacího postupu můžete vybrat upřednostňovaný způsob dodání ze způsobů dodání nabízených pro vaši zvolenou dodací adresu. Budeme se snažit expedovat vaši objednávku v souladu s předpokládanými dodacími lhůtami nastavenými v Možnosti a časy odeslání, Naplánovaná dodávka a Oblasti vyloučené z dodání, nebo jak je to jinak uvedeno v ověřovacím postupu při odeslání vaší objednávky.

Objednané produkty budou dodány na dodací adresu, kterou uvedete naší smluvní dodací službě. Zkontrolujte prosím, že jste uvedli platnou a správnou odesílací adresu. Neneseme odpovědnost za nesprávnou nebo neúplnou dodací adresu.

Upozorňujeme, že po odeslání vaší objednávky nejsou povoleny změny odesílací adresy.

Pokud dojde ke zpoždění naší dodávky produktů kvůli události, za kterou neneseme odpovědnost, budeme vás o tom co nejdříve informovat, a učiníme veškeré kroky, abychom minimalizovali účinky tohoto zpoždění. Za předpokladu, že tak učiníme, neneseme odpovědnost za zpoždění kvůli této události. Nicméně pokud zde existuje riziko podstatného zpoždění, můžete nás kontaktovat ohledně ukončení smlouvy a získáte náhradu peněz za produkt (produkty), za které jste zaplatili, ale
nedostali je.

Pokud jste požádali o vyzvednutí produktů na našich prodejnách Swarovski, můžete si je u nás kdykoliv vyzvednout během pracovní doby příslušných prodejen Swarovski. Použijte prosím vyhledávací stránku našich prodejen Swarovski ohledně umístění a pracovní doby.

Upozorňujeme, že neposkytujeme dodávky do hotelů nebo PO boxů.

Zásilka musí být po přijetí zkontrolována, pokud jde o přesnost a úplnost.

Budeme se snažit dodat produkty v uvedený čas, pokud jste o to požádali, ale obecně se k tomu nemůžeme zavázat.

6.2. Rezervace vlastnického práva

Produkty zůstávají naším majetkem až do uhrazení celé kupní ceny. Pokud zvolíte možnost Kliknout a vyzvednout nebo Koupit online a vyzvednout na prodejně (pokud je k dispozici), vlastnické právo k produktům přejde na vás v den a čas vyzvednutí těchto produktů v určené prodejně Swarovski po přijetí platby.

Přijetím produktu přejdou veškerá rizika škody nebo ztráty produktu na vás. Pokud zvolíte možnost Kliknout a vyzvednout nebo Koupit online a vyzvednout na prodejně (pokud je k dispozici), veškerá rizika škody a ztráty produktů přejdou na vás okamžikem vyzvednutí produktů v určené prodejně Swarovski.

Upozorňujeme, že v rozsahu ze zákona jsou veškeré komerční opětovné prodeje nebo distribuce našich produktů prodávaných na webových stránkách přísně zakázány.

7. PRÁVO NA ZRUŠENÍ

7.1. Postup Zrušení

Jako zákazník máte právo zrušit kupní smlouvu, kterou jste uzavřeli s námi, do třiceti (30) pracovních dnů ode dne přijetí produktů, a to bez uvedení důvodu.

Vaše právo na zrušení vznikne dnem zadání objednávky a končí třiceti (30) pracovních dnů po dni přijetí objednávky (dále uváděno jako „Lhůta pro vrácení”). Musíte poslat produkt (produkty) zpátky během této lhůty pro vrácení.

Upozorňujeme, že není možné vrátit upravené produkty, ani položky klenot použité při propíchnutí ze zdravotních a bezpečnostních důvodů. To nemá vliv na vaše zákonná práva.

Kroky při zrušení:

a) Informujte nás prosím:

SwarovskiCrystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf Švýcarsko
email: Customer_Service_CZ@Swarovski.com

Abyste dodrželi lhůtu pro vrácení je pro vás dostačující poslat informace o zrušení objednávky (e-mailem nebo dopisem) před vypršením této lhůty pro vrácení. Můžete použít vzorový formulář zrušení, nicméně toto není povinné.

b) Vložte položku (položky) do původní přepravní krabice. Měli byste se snažit poslat produkty zpátky v jejich původním stavu a v jejich původním obalu a poukaz na vrácení vložit k produktům do obalu.

c) Vyplňte formulář vrácení (vložený v původním balíku) a vložte ho do krabice.

d) Odstraňte všechny štítky z vnější části krabice.

e) Připevněte štítek vrácení a obchodní fakturu (vložená v původním balíku) na vnější stranu krabice a bezpečně zalepte balík.

f) Doručte balík na nejbližší poštu a pošlete poštou. Štítek označuje, že je poštovné předplaceno; z tohoto důvodu je vrácení zadarmo. Ponechejte si kopii poštovní stvrzenky pro další použití.

g) Pokud jste ztratili štítek vrácení, napište nám e-mail na: Customer_Service_CZ@Swarovski.com a my vám pošleme nový štítek.

VZOR FORMULÁŘE VRÁCENÍ

Zkopírujte a nalepte formulář uvedený níže, vyplňte údaje a vraťte tento formulář buďto doporučeným dopisem na Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Švýcarsko nebo e-mailem na: Customer_Service_CZ@Swarovski.com.

Na:

Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Švýcarsko
email: Customer_Service_CZ@Swarovski.com

I [Jméno] tímto oznamuji, že ruším svoji kupní smlouvu na následující zboží:

- [UVEĎTE ZBOŽÍ]
Objednané dne [DATUM] anebo obdržené dne [DATUM]
Jméno zákazníka (zákazníků):
Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář odeslán v papírové formě):
Datum:

7.2. Účinky zrušení

(a) Nahradíme vám všechny platby přijaté od vás, včetně nákladů na nejlevnější druh standardního dodání, které nabízíme (tj. Pokud zvolíte dodání produktu za vyšší náklady, potom vám nahradíme to, co byste zaplatili za nejlevnější druh nabízeného standardního dodání).

(b) Nahradíme vám stejným způsobem platební prostředky jako byla původní transakce; v žádném případě vám nevzniknou žádné náklady následkem tohoto vrácení výdajů. Upozorňujeme, že pokud zcela platíte pomocí dárkové karty, uhrazená částka může být vrácena pouze jako dárková karta. Pokud je částečná platba provedena pomocí dárkové karty, částka uhrazená pomocí vámi zvoleného způsobu platby bude nejprve vrácena pomocí stejného způsobu platby. Zbývající částka bude potom vrácena na vaši dárkovou kartu.

(c) Peníze vám budou vráceny do třiceti (30) pracovních dnů ode dne, kdy od vás dostaneme produkt (produkty) zpátky, nebo, pokud dříve, ode dne, kdy od vás dostaneme doklad, že jste nám poslali produkt (produkty) zpátky.

(d) Pokud jste uhradili nějaké celní poplatky nebo daně přímo příslušným úřadům při dovozu produktů, které chcete vrátit, neponeseme odpovědnost ve vztahu k nároku na vrácení těchto celních poplatků nebo daní od úřadů.

(e) Můžeme snížit vaši náhradu ceny (s vyloučením nákladů na dodání) s ohledem na snížení hodnoty produktu (produktů), pokud to bylo způsobeno vaší manipulaci s ním způsobem, který by nebyl povolen v prodejně Swarovski. Pokud vám vrátíme uhrazenou cenu před tím, než můžeme zkontrolovat produkt (produkty), a později zjistíme, že jste s ním manipulovali nepřijatelným způsobem, musíte nám uhradit příslušnou částku.

(f) Ponechejte si u sebe váš dodací list, dokud nedostanete vaši náhradu peněz.

(g) Pokud bylo zboží, které vracíte, koupeno v jiné měně než vaše aktuální měna, vaše náhrada peněz bude ve stejné měně jako nákup. Kvůli kolísání směnného kurzu měny může být nahrazená částka vyšší nebo nižší než původní uhrazená cena.

(h) Poukazy a upravené produkty nelze obecně vyměnit ani vrátit.

(i) V současné době není možné vrátit produkty koupené v prodejnách Swarovski prostřednictvím webových stránek.

(j) Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete vrátit pouze část objednávky, která byla koupena se slevou/se speciální nabídkou, sleva/speciální nabídka bude znovu vypočtena.

(k) Pokud se rozhodnete vrátit pouze část objednávky, která byla koupena se slevou/se speciální nabídkou, nahrazená částka bude podléhat minimální částce nákupu v nabídce, hodnota slevy bude podle toho upravena, a bude nahrazena pouze částka odpovídající vrácenému zboží. Pokud vrácené zboží odpovídá zbývající celkové částce pod úroveň minimálního nákupu v nabídce, potom zlevněná částka bude odečtena od částky nahrazení peněz.

Například sleva 10 % (s minimální částkou nákupu 100 EUR) bude zrušena, pokud vrácený produkt (produkty) odpovídá celkové částce objednávky nižší než 100 EUR. V případě podpory prodeje pomocí rovnoměrných cen bude nahrazena vždy nejnižší částka.

Pro položky dodávané v jednom balení („normální sada“) je v případě, že si přejete některé položky z takové normální sady vrátit, nutné vrátit všechny položky, které jsou součástí takové sady. Swarovski nemůže přijímat zpět jednotlivé položky normální sady a bude akceptovat pouze vrácení celé normální sady.

U promočních sad, u nichž využíváte dárky nebo slevy díky zakoupení jedné nebo více položek (např. při zakoupení 3 položek získáte slevu 10% z každé z nich nebo pokud je stanovena sleva na jednotlivé produkty), můžete samostatně vrátit jakoukoli zakoupenou položku. Ovšem v případě, že se rozhodnete vrátit některé položky zakoupené v rámci promoční sady, Swarovski upraví promoční cenu a vyúčtuje vám základní cenu za zbývající položky, které jste si zakoupili jako součást sady. V souladu s tím Swarovski odečte z částky, která vám bude vrácena (tj. z částky po slevě uhrazené za položku(-y) v sadě, kterou jste vrátili), rozdíl mezi základní cenou zbývajících položek, které nevracíte, a jejich cenou po slevě v sadě.

8. ZÁRUKA

Zaručujeme, že produkty jsou v kvalitě schopné prodeje, a jsou bez vad na materiálu nebo řemeslném provedení, a to za předpokladu, že je produkt používán běžným způsobem. Není poskytnuta žádná dodatečná záruka.

Záruční doba je dva roky od přijetí produktu (produktů).

Tato záruka se nevztahuje na poškození produktů následkem nehody, nesprávného používání a špatného zacházení, úpravu, pokus o opravu, nedbalost po koupi, běžné opotřebení anebo nedodržení doporučené péče o produkt.

V případě nepříjemné události, kdy zjistíte, že je váš produkt (produkty) vadný ze záruky, kontaktujte prosím Customer_Service_CZ@Swarovski.com nebo navštivte vaši nejbližší prodejnu Swarovski. Budete požádáni o doklad o nákupu (např. vaše stvrzenka nebo dárkový poukaz). Ponechejte si je tedy prosím u sebe. Budete mít možnost získat náhradní produkt, pokud je k dispozici, nebo plnou náhradu peněz.

Ohledně poprodejních služeb kontaktujte prosím: Customer_Service_CZ@Swarovski.com.

9. ODPOVĚDNOST

Společnost Swarovski nese odpovědnost vůči vám pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Toto omezení odpovědnosti nevylučuje naši odpovědnost i) za úmrtí nebo osobní zranění způsobené nedbalostí; ii) za podvod nebo podvodné klamné vylíčení skutečnosti; nebo iii) za jakoukoliv další odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit ani vyloučit.

Pod podmínkou výše uvedeného neponeseme v žádném případě odpovědnost, ať již ze smlouvy nebo mimosmluvní (například nedbalost nebo porušení zákonné povinnosti), nebo jinak vznikající v souvislosti s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami za:

- ekonomické ztráty (například ztráta příjmu, výnosy, údaje, aktuální nebo očekávané zisky, smlouvy, podnikání, příležitosti nebo očekávané úspory); nebo

- ztráta dobrého jména nebo pověsti; nebo

- speciální, nepřímé nebo následné ztráty nebo škody, které utrpíte nebo vám vzniknou následkem nebo v souvislosti s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami.

Pod podmínkou výše uvedeného, celková odpovědnost podle těchto Všeobecných smluvních podmínek, až již ze smlouvy nebo mimosmluvní (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, nebude v žádném případě přesahovat 100 % ceny produktů, které jste u nás objednali.

10. OCHRANA ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu s naším Prohlášením o ochraně osobních údajů. Pokud chcete získat více informací o způsobu, jak používáme cookies, typu námi shromažďovaných informací, jak a za jakým účelem používáme vaše informace a za jakých okolností poskytujeme informace, přečtěte si prosím naše Zásady ochrany osobních údajů. Naše Zásady ochrany osobních údajů (včetně informací o používání cookies) jsou včleněny a tvoří součást těchto Všeobecných smluvních podmínek.

Navíc k tomu, pokud používáte PayPal nebo Klarna jako způsob platby, s vašimi osobními údaji bude zacházeno v souladu se zásadami ochrany osobních údajů PayPal nebo Klarna (přečtěte si prosím
odstavce 5.2 b) a c)).

11. DALŠÍ DŮLEŽITÉ PODMÍNKY

11.1. Můžeme postoupit tuto smlouvu na jinou stranu

Můžeme postoupit naše práva a povinnosti podle těchto Všeobecných smluvních podmínek na jinou právnickou osobu Swarovski nebo třetí stranu, se kterou máme právní vztah. Vždy zajistíme, že toto postoupení nebude mít vliv na vaše práva podle těchto Všeobecných smluvních podmínek.

11.2. K postoupení vašich práv na jinou stranu potřebujete náš souhlas

Můžete postoupit svoje práva nebo povinnosti podle těchto Všeobecných smluvních podmínek na jinou stranu pouze s naším písemným souhlasem.

11.3. Žádná jiná strana nemá práva na základě těchto Všeobecných smluvních podmínek

Tyto Všeobecné smluvní podmínky jsou uzavřeny mezi vámi a námi. Žádná jiná strana nebude mít práva uplatnit některou z jejích podmínek.

11.4. Pokud budou ze zákona některá ustanovení v těchto Všeobecných smluvních podmínkách nezákonná, zbývající ustanovení budou nadále v platnosti.

Všechny odstavce těchto Všeobecných smluvních podmínek jsou uplatněny samostatně. Pokud soud nebo příslušný úřad rozhodne, že některé jejich ustanovení je nezákonné, zbývající odstavce zůstanou v účinnosti a platnosti.

11.5. I když okamžitě neuplatníme tyto Všeobecné smluvní podmínky, nadále můžeme uplatnit naše práva

Pokud okamžitě netrváme na tom, abyste provedli něco, k čemu jste požadováni podle těchto
Všeobecných smluvních podmínek, nebo pokud budeme ve zpoždění s ohledem na vaše porušení těchto Všeobecných smluvních podmínek, nebude to znamenat, že nejste povinni provést tyto záležitosti, a nebude nám zabráněno učinit později kroky proti vám.

11.6. Práva duševního vlastnictví

Skupina Swarovski, nebo příslušný vlastník - třetí strana si zachovává veškerá práva, vlastnická práva a podíly (včetně autorského práva, návrhu, obchodních značek, patentů nebo jiných práv duševního vlastnictví) ke všem materiálům použitým na těchto webových stránkách, například text, jména, návrhy produktu, loga, snímky, grafika, videa a jiná umělecká díla (dále uváděná jako „Obsah“). Nic obsažené na webových stránkách nesmí být vykládáno jako udělení licence nebo práva k používání obsahu zobrazeného na webových stránkách.

Můžete svobodně vyhledávat obsah na webových stránkách, ale můžete pouze stahovat, prohlížet nebo používat tento obsah z webových stránek pro svoje vlastní osobní nekomerční použití za předpokladu, že obsah a veškerá autorská práva nebo jiná vlastnická oznámení zůstanou nedotčena. Navíc k tomu vás žádáme přiložit následující oznámení k těmto reprodukcím. © Swarovski. Všechna práva vyhrazena.

Kromě výše uvedeného povolení nesmíte upravovat, přizpůsobovat, reprodukovat ani měnit webové stránky nebo jejich obsah ani včleňovat webové stránky nebo jejich obsah do jiných webových stránek, online platformy nebo podobně. Veškeré komerční používání je bez předchozího písemného povolení od společnosti Swarovski zakázáno.

SWAROVSKI a logo SWAN jsou mimo jiné registrované obchodní značky Swarovski AG Skupina Swarovski monitoruje používání svých obchodních značek a učiní přiměřená opatření proti jakékoliv formě porušení duševního vlastnictví.

11.7. Jaké zákony se vztahují na tyto Všeobecné smluvní podmínky a kde můžete zahájit soudní řízení

Tyto Všeobecné smluvní podmínky se řídí švýcarskými zákony s vyloučením odkázání na cizí zákony. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží nebude uplatněna. Curych je výlučným místem konání řešení všech sporů, které mohou vzniknout z těchto Všeobecných smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi. To nemá vliv na vaše zákonná práva jakožto spotřebitele v zemi, kde se nacházíte. Swarovski Crystal Online AG má také právo podat žalobu v lokaci zákazníka.

11.8. Řešení sporu pro zákazníky online

Zákazník, který je rezidentem v Evropě, musí být informován, že Evropská komise zavedla online platformu pro alternativní řešení sporů, která poskytuje mimosoudní způsob řešení sporu týkajícího se nebo vyplývajícího z prodeje online a smluv o službách. V důsledku toho, pokud jste evropský zákazník, můžete používat tuto platformu pro řešení sporu vyplývajícího ze smlouvy online uzavřené s vlastníkem. Tato platforma je dostupná na následujícím odkazu (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.9 Kontrola vývozu a sankce

Společnost Swarovski prověří, zdali se osobní údaje Zákazníka nenacházejí na příslušných seznamech zboží podléhajícího kontrole vývozu nebo sankčních seznamech. Tato kontrola bude provedena po každé aktualizaci kteréhokoliv sankčního seznamu. Zákazník tímto potvrzuje, že ze stávající Objednávky a jejího uskutečnění nebude žádným způsobem profitovat, ať už přímo či nepřímo, žádná fyzická či právnická osoba, která je uvedena na kterémkoliv z příslušných sankčních seznamů, jako je například „Konsolidovaný seznam osob, skupin a subjektů, na něž se vztahují finanční sankce EU“ nebo U.S. OFAC „List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons („SDN“)“ (Seznam zvláště označených státních příslušníků a dalších osob podléhajících blokaci („SDN“) Úřadu pro kontrolu zahraničních aktiv Spojených států amerických).

Tato Objednávka nabývá platnosti pouze v případě, že kontrola příslušných seznamů zboží podléhajícího kontrole vývozu nebo sankčních seznamů, kterou Swarovski provede před odesláním objednaného zboží, neodhalí žádné shodné záznamy. V případě porušení této klauzule či jakéhokoliv porušení obchodního práva nebo předpisů týkajících se kontroly vývozu nebo sankcí, speciálně pak v případě, že jakékoliv kontroly provedené společností Swarovski odhalí jakékoliv shodné záznamy, tato Objednávka nebude vyřízena a Swarovski tak nebude mít povinnost doručit jakékoliv zboží ani poskytnout jakoukoliv náhradu za nevyřízení objednávky. Otevřené objednávky budou s okamžitou účinností zrušeny. Bez ohledu na výše uvedené je společnost Swarovski oprávněna zrušit jakoukoliv dodávku zboží, pokud to vyžadují předpisy týkající se kontroly vývozu nebo obchodní omezení. Jakákoliv náhrada za nevyřízení objednávky je v takovémto případě vyloučena.

Poslední revize 5. listopadu 2019

Swarovski ülkenizde sunulmaktadır

Wicked x Swarovski

用佳節首飾做造型

歷久彌新的手錶

Statement Eyewear

點亮居家空間的飾品

佳節靈感

培育鑽石是什麼？

線上佳節倒數日曆

Terms and Conditions