Activer l'accessibilité
Livraison standard gratuite pour
une commande supérieure à 99 EUR

Votre achat en ligne

Title:

Livraison

Termes et Conditions générales d’expédition

Livraison standard - GLS

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 10:00 HEC seront traitées et expédiées le jour ouvrable même
Délai de livraison standard: 2 jour ouvrable après traitement et expédition
Frais de livraison standard: EUR 6.95
Livraison standard offerte à partir de : EUR 99

Livraison express - FedEx

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14:30 HEC seront traitées et expédiées le jour ouvrable même
Délai de livraison express: 1 jours ouvrable après traitement et expédition
Frais de livraison express: EUR 17.50

Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Pour l’instant, Swarovski n’est pas en mesure d’effectuer des livraisons vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO. Les articles demeurent la propriété de Swarovski jusqu’à réception du paiement final.
Les articles commandés avant la date butoir de livraison qui a été communiquée sont généralement livrés à temps. Les livraisons peuvent être retardées en raison de problèmes imprévus rencontrés par nos partenaires de livraison. Dans ce cas, Swarovski ne saurait être tenu pour responsable.
Nous n’envoyons pas de commandes et nous ne prévoyons pas de livraisons les jours fériés. Par conséquent, les livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu pendant ces périodes.
Pour les produits Crystal Myriad, sous licence et Creators Lab, un service de livraison personnalisé premium est inclus dans le prix d'achat. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de deux semaines maximum avant l’expédition du colis, et que vous en serez informés par e-mail.

Qu’est-ce que la livraison planifiée ?

Realiza tu pedido hoy y recibe tu paquete en la fecha y la dirección que escojas. Comprueba las fechas disponibles en el calendario cuando escojas la opción de entrega programada en el proceso de pago. Es posible que la entrega se realice un día laborable antes/después de la fecha seleccionada.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

No es posible cambiar la fecha ni la dirección de entrega una vez el pedido ya está en reparto. Es posible que puedas reorganizar la entrega del paquete como mejor te convenga en la página web de la empresa de mensajería.

¿Es posible realizar envíos a otro país/región?

No es posible realizar entregas a otros países/regiones. Realiza tu pedido en la tienda en línea del país/la región en el/la que se entregará el paquete.
Puedes cambiar el país/la región y el idioma haciendo clic en el nombre del país/la región en el menú de selección del país/la región.

¿Dónde está mi paquete?

Comprueba el correo electrónico de confirmación del envío para llevar a cabo el seguimiento de tu paquete.
Si los datos de seguimiento indican que tu paquete se ha entregado, comprueba si otra persona en la dirección de entrega lo ha aceptado. Otra posibilidad es que se haya entregado el paquete a un vecino.
Si no es así, comprueba si hay una notificación de intento de entrega en el buzón.
Si no te resulta posible localizar el paquete, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente. Cuando lo hagas, ten siempre a mano el número de pedido y el de seguimiento.

Échale un vistazo a nuestras otras secciones

Title:

¿Aún no has encontrado la solución?