PREGUNTAS FRECUENTES
Productos
Usted encontrará los siguientes logotipos en casi todos los artículos de Fashion Jewelry y cristal Swarovski.
logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976-88),
logotipo sCs/SCS (Crystal Society Swarovski, 1987 – actualidad)
logotipo Cisne (1989 – actualidad)
Recuerde que Swarovski, por lo general, no produce artículos diseñados de forma personalizada, pero sí admite la personalización de los productos incluidos en su oferta de regalos corporativos. También ofrecemos una opción de personalización para la Edición Anual de la Decoración de Navidad. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados. En el caso de artículos grabados defectuosos, se deberá seguir el proceso estándar de sustitución y reparación.
Swarovski produce una gama limitada de artículos corporativos para regalo fabricados especialmente. Para obtener más información visite Corporate Gifts.
Swarovski produce cristales de la mejor calidad y el nombre de la empresa se ha convertido en sinónimo de cristal genuino. El proceso de fabricación especializado de Swarovski, junto con la más alta calidad de las materias primas, garantizan el más elevado nivel de precisión, calidad de los componentes, uniformidad y brillo inigualable.
El cristal Swarovski se produce en la tradicional planta de producción de la compañía en Wattens, Austria, donde está sometido a los más rigurosos controles de calidad. La receta exacta y las proporciones de cuarzos, arena y minerales siguen siendo un secreto de la compañía como parte del legado del pionero Daniel Swarovski para sus tres hijos.
LAST UPDATE: 01.02.2019
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
You might have noticed the following warning we place on our product packaging and wondered what it is all about WARNING: Cancer and Reproductive Harm - www.P65Warnings.ca.gov”. Here are some frequently asked questions to help explain the warning and why we, like most companies doing business in California, are required to provide the warning.
WHAT IS CALIFORNIA PROPOSITION 65?
• California’s Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act of 1986, more generally referred to as “Proposition 65” or “Prop 65,” is a law unique to California. The law requires all businesses doing business in California to provide warnings if a product contains any of the more than 935 naturally occurring or synthetic chemicals that the State of California has determined to cause cancer or reproductive harm. The warning signs and labels are meant to warn consumers of possible exposure before they frequent an establishment or purchase a product.
As a result, Californians regularly and routinely see this warning label on all types of products including on foods, drinks, supplements, medications, household products/furniture, outdoor products, clothing, accessories, and in all kinds of places including restaurants, hotels, grocery stores, schools and hospitals. Because determining “exposure” and the level to which such exposure may exist is a very complex process, the burden of proof required of businesses seeking to be exempt from providing a warning is quite onerous. Therefore, many businesses simply elect to provide a warning based on the possible presence of one or more listed chemicals without evaluating exposure. As such, the actual level of exposure, if any, from the product may be below the “no significant risk” level established by the law.
WHY HAS SWAROVSKI PLACED A PROPOSITION 65 WARNING ON ITS PRODUCTS?
• A Proposition 65 warning means one of two things: (1) the business has evaluated the exposure and has concluded that it exceeds the “no significant risk” level; or (2) the business has chosen to provide a warning simply based on its knowledge about the presence of a listed chemical without attempting to evaluate the level of exposure. Swarovski is providing a warning based on our knowledge about the presence of one or more listed chemicals without attempting to evaluate the level of exposure. The exposure level for the chemicals contained in Swarovski products may be well within the “no significant risk” range, however, out of an abundance of caution, Swarovski has elected to place the Proposition 65 warning on its products.
ARE PRODUCTS WITH THIS LABEL SAFE TO USE?
• Yes, Swarovski’s products are safe to use and wear. Our products meet federal and state laws (including California) for safety and restricted substances. Even the regulatory office, CA’s Office of Environmental Health Hazard Assessment (OEHHA), for Proposition 65 states on its website: just because there is a Prop 65 warning on a product, that does not necessarily mean a product is in violation of any product-safety standards or requirements. All Swarovski products are safe and meet federal regulatory standards for jewelry.
I PURCHASED THIS PRODUCT OUTSIDE OF CALIFORNIA, WHY ARE YOU PROVIDING THE PROPOSITION 65 WARNING TO ME?
• Swarovski’s products are sold throughout the US. From a practical standpoint, due to the nature of how Swarovski distributes its products across the country, we cannot predict which exact product may end up being sold to someone in California, therefore, we place the warning on all of our products for some distribution channels. That said, consumers in all states may see the Prop 65 warning on our product packaging.
WHERE CAN I GET MORE INFORMATION?
• For general information on California Proposition 65 and the list of chemicals, please visit OEHHA’s website at: https://oehha.ca.gov/proposition-65 and https://oehha.ca.gov/proposition-65/proposition-65-faqs.
Compra
¡Envíe un regalo a alguien especial de manera directa! Swarovski colocará su pedido en una bonita bolsa de regalo decorada con una cinta. Usted también podrá agregar una tarjeta de saludo opcional con su mensaje personal.
Si ha elegido la opción de enviar los productos a su propio domicilio, recibirá una bolsa de regalo por cada producto del pedido. Esto le permite a usted colocar el regalo en la bolsa.
Si escoge el envío a otro domicilio, los artículos serán entregados en una única bolsa de regalo. Este paquete no contendrá una factura, sino solamente un albarán (nota de entrega), el cual también sirve como garantía.
Por favor tenga en cuenta que, en cualquier caso, solamente puede añadir una única tarjeta de saludo por pedido. Después de solicitar un pedido, no tendrá más la posibilidad de añadir una bolsa de regalo o una tarjeta de saludo. Estas opciones deben ser seleccionadas en el momento de la compra antes de hacer clic en el botón “IR A LA CAJA”.
Todos los datos sensibles transferidos hacia y desde Swarovski Crystal Online han sido encriptados utilizando la más moderna tecnología (SSL de 128 bits). Por razones de seguridad, Swarovski Crystal Online no almacena información de tarjetas de crédito. Los datos son transferidos automáticamente al sistema de nuestro socio para realizar el proceso de pago. GlobalCollect, una compañía especializada en el procesamiento de datos, solamente los utilizará con el fin de procesar los pagos.
Si usted considera que alguien ha intentado utilizar en forma fraudulenta su tarjeta de crédito, por favor siga las instrucciones del emisor de su tarjeta inmediatamente y comuníquese con Swarovski a la siguiente dirección de correo electrónico: payment.solutions@swarovski.com
PARA CANJEAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL: Simplemente coloque los productos elegidos en la Bolsa de la compra, introduzca el código del vale y haga clic en ‘Aplicar código’ para aplicar la promoción a su pedido. Los códigos de vale no son acumulables a ninguna otra oferta ni pueden aplicarse a pedidos anteriores, productos con descuento, tarjetas regalo, Ediciones Anuales y Limitadas, productos de la SCS, la Swarovski Remix Collection y esculturas especiales como la colección Crystal Myriad. En ningún caso se ofrecerán alternativas en efectivo.
PARA CANJEAR UNA TARJETA REGALO: Simplemente coloque los productos elegidos en la Bolsa de la compra y haga clic en ‘Pagar’ para proceder a la página de pago, donde podrá introducir el número y el PIN de la tarjeta regalo. El importe de la tarjeta regalo se deducirá automáticamente del total de su pedido, y cualquier importe sobrante permanecerá en la tarjeta para su uso futuro. Si su pedido excede el valor de la tarjeta regalo, el saldo restante debe pagarse con otro método de pago. Solo es posible utilizar una tarjeta regalo por pedido. Es posible canjear las tarjetas regalo online. También se aceptan en tiendas seleccionadas en algunos países. Utilice el Buscador de tiendas para descubrir si puede canjear su tarjeta regalo en su tienda local.
Las REBAJAS se ofrecen en las Tiendas Online de los países seleccionados. Por favor tenga en cuenta que las fechas de las REBAJAS así como los productos que se ofrecen varían según el país.
Las REBAJAS también se encuentran disponibles en determinadas boutiques Swarovski. Sin embargo, las selecciones de productos y descuentos disponibles en las tiendas no necesariamente son los mismos que se ofrecen en la tienda online. La Tienda Swarovski online no ofrece reembolso del IVA. Tenga en cuenta que Swarovski no ofrece ningún tipo de ajustes de precio de productos comprados a precio normal antes de una rebaja. De igual manera, a un producto comprado en una rebaja no puede aplicársele otro descuento.
Los detalles que usted suministra a Swarovski no serán divulgados a terceros bajo ninguna circunstancia. Todos los datos están sujetos a rígidas normas de protección de datos.
Todos los datos confiados a Swarovski solamente se utilizan para garantizar que la compañía ofrezca un servicio personalizado para que su experiencia de compra sea aún más placentera.
Swarovski Crystal Online utiliza “cookies” con el fin de adaptar sus productos y servicios a los deseos de sus clientes. Las “cookies” son pequeños bloques de texto que se transfieren desde las boutiques en línea a su ordenador. Esto le permite a la Boutique en línea reconocer su navegador para poder ofrecerle un servicio personalizado. Usted puede desactivar las “cookies” de su navegador sin que esto afecte sus opciones de compra en la Boutique en línea.
BE SWAROVSKI
Si ya dispones de una cuenta de usuario en nuestra web, debes iniciar sesión en tu cuenta online de Swarovski para registrar tu número de socio Be Swarovski. Ve a tu perfil, debajo de tu correo electrónico encontrarás la opción: detalles de tu suscripción a Be Swarovski. Ahí, deberás introducir tu número de socio y hacer clic en “guardar”. Recibirás una notificación de que tus detalles se han registrado en tu cuenta.
Si no dispones de una cuenta de usuario en nuestra web aún, deberás crear una con tu número de socio Be Swarovski. Ve a la página principal de Be Swarovski: www.swarovski.com/beswarovski y marca la casilla “¿Es la primera vez que accedes online?” debajo de “Soy miembro”, introduce tu número de socio y tu código postal, y/o tu apellido y haz clic en “crear cuenta online”. Comprueba o completa tus datos, crea tu contraseña online y envíalos. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación de que te has registrado con éxito.
Productos
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logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976-88),
logotipo sCs/SCS (Crystal Society Swarovski, 1987 – actualidad)
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Recuerde que Swarovski, por lo general, no produce artículos diseñados de forma personalizada, pero sí admite la personalización de los productos incluidos en su oferta de regalos corporativos. También ofrecemos una opción de personalización para la Edición Anual de la Decoración de Navidad. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados. En el caso de artículos grabados defectuosos, se deberá seguir el proceso estándar de sustitución y reparación.
Swarovski produce una gama limitada de artículos corporativos para regalo fabricados especialmente. Para obtener más información visite Corporate Gifts.
Swarovski produce cristales de la mejor calidad y el nombre de la empresa se ha convertido en sinónimo de cristal genuino. El proceso de fabricación especializado de Swarovski, junto con la más alta calidad de las materias primas, garantizan el más elevado nivel de precisión, calidad de los componentes, uniformidad y brillo inigualable.
El cristal Swarovski se produce en la tradicional planta de producción de la compañía en Wattens, Austria, donde está sometido a los más rigurosos controles de calidad. La receta exacta y las proporciones de cuarzos, arena y minerales siguen siendo un secreto de la compañía como parte del legado del pionero Daniel Swarovski para sus tres hijos.
LAST UPDATE: 01.02.2019
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
You might have noticed the following warning we place on our product packaging and wondered what it is all about WARNING: Cancer and Reproductive Harm - www.P65Warnings.ca.gov”. Here are some frequently asked questions to help explain the warning and why we, like most companies doing business in California, are required to provide the warning.
WHAT IS CALIFORNIA PROPOSITION 65?
• California’s Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act of 1986, more generally referred to as “Proposition 65” or “Prop 65,” is a law unique to California. The law requires all businesses doing business in California to provide warnings if a product contains any of the more than 935 naturally occurring or synthetic chemicals that the State of California has determined to cause cancer or reproductive harm. The warning signs and labels are meant to warn consumers of possible exposure before they frequent an establishment or purchase a product.
As a result, Californians regularly and routinely see this warning label on all types of products including on foods, drinks, supplements, medications, household products/furniture, outdoor products, clothing, accessories, and in all kinds of places including restaurants, hotels, grocery stores, schools and hospitals. Because determining “exposure” and the level to which such exposure may exist is a very complex process, the burden of proof required of businesses seeking to be exempt from providing a warning is quite onerous. Therefore, many businesses simply elect to provide a warning based on the possible presence of one or more listed chemicals without evaluating exposure. As such, the actual level of exposure, if any, from the product may be below the “no significant risk” level established by the law.
WHY HAS SWAROVSKI PLACED A PROPOSITION 65 WARNING ON ITS PRODUCTS?
• A Proposition 65 warning means one of two things: (1) the business has evaluated the exposure and has concluded that it exceeds the “no significant risk” level; or (2) the business has chosen to provide a warning simply based on its knowledge about the presence of a listed chemical without attempting to evaluate the level of exposure. Swarovski is providing a warning based on our knowledge about the presence of one or more listed chemicals without attempting to evaluate the level of exposure. The exposure level for the chemicals contained in Swarovski products may be well within the “no significant risk” range, however, out of an abundance of caution, Swarovski has elected to place the Proposition 65 warning on its products.
ARE PRODUCTS WITH THIS LABEL SAFE TO USE?
• Yes, Swarovski’s products are safe to use and wear. Our products meet federal and state laws (including California) for safety and restricted substances. Even the regulatory office, CA’s Office of Environmental Health Hazard Assessment (OEHHA), for Proposition 65 states on its website: just because there is a Prop 65 warning on a product, that does not necessarily mean a product is in violation of any product-safety standards or requirements. All Swarovski products are safe and meet federal regulatory standards for jewelry.
I PURCHASED THIS PRODUCT OUTSIDE OF CALIFORNIA, WHY ARE YOU PROVIDING THE PROPOSITION 65 WARNING TO ME?
• Swarovski’s products are sold throughout the US. From a practical standpoint, due to the nature of how Swarovski distributes its products across the country, we cannot predict which exact product may end up being sold to someone in California, therefore, we place the warning on all of our products for some distribution channels. That said, consumers in all states may see the Prop 65 warning on our product packaging.
WHERE CAN I GET MORE INFORMATION?
• For general information on California Proposition 65 and the list of chemicals, please visit OEHHA’s website at: https://oehha.ca.gov/proposition-65 and https://oehha.ca.gov/proposition-65/proposition-65-faqs.
Compra
¡Envíe un regalo a alguien especial de manera directa! Swarovski colocará su pedido en una bonita bolsa de regalo decorada con una cinta. Usted también podrá agregar una tarjeta de saludo opcional con su mensaje personal.
Si ha elegido la opción de enviar los productos a su propio domicilio, recibirá una bolsa de regalo por cada producto del pedido. Esto le permite a usted colocar el regalo en la bolsa.
Si escoge el envío a otro domicilio, los artículos serán entregados en una única bolsa de regalo. Este paquete no contendrá una factura, sino solamente un albarán (nota de entrega), el cual también sirve como garantía.
Por favor tenga en cuenta que, en cualquier caso, solamente puede añadir una única tarjeta de saludo por pedido. Después de solicitar un pedido, no tendrá más la posibilidad de añadir una bolsa de regalo o una tarjeta de saludo. Estas opciones deben ser seleccionadas en el momento de la compra antes de hacer clic en el botón “IR A LA CAJA”.
Todos los datos sensibles transferidos hacia y desde Swarovski Crystal Online han sido encriptados utilizando la más moderna tecnología (SSL de 128 bits). Por razones de seguridad, Swarovski Crystal Online no almacena información de tarjetas de crédito. Los datos son transferidos automáticamente al sistema de nuestro socio para realizar el proceso de pago. GlobalCollect, una compañía especializada en el procesamiento de datos, solamente los utilizará con el fin de procesar los pagos.
Si usted considera que alguien ha intentado utilizar en forma fraudulenta su tarjeta de crédito, por favor siga las instrucciones del emisor de su tarjeta inmediatamente y comuníquese con Swarovski a la siguiente dirección de correo electrónico: payment.solutions@swarovski.com
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PARA CANJEAR UNA TARJETA REGALO: Simplemente coloque los productos elegidos en la Bolsa de la compra y haga clic en ‘Pagar’ para proceder a la página de pago, donde podrá introducir el número y el PIN de la tarjeta regalo. El importe de la tarjeta regalo se deducirá automáticamente del total de su pedido, y cualquier importe sobrante permanecerá en la tarjeta para su uso futuro. Si su pedido excede el valor de la tarjeta regalo, el saldo restante debe pagarse con otro método de pago. Solo es posible utilizar una tarjeta regalo por pedido. Es posible canjear las tarjetas regalo online. También se aceptan en tiendas seleccionadas en algunos países. Utilice el Buscador de tiendas para descubrir si puede canjear su tarjeta regalo en su tienda local.
Las REBAJAS se ofrecen en las Tiendas Online de los países seleccionados. Por favor tenga en cuenta que las fechas de las REBAJAS así como los productos que se ofrecen varían según el país.
Las REBAJAS también se encuentran disponibles en determinadas boutiques Swarovski. Sin embargo, las selecciones de productos y descuentos disponibles en las tiendas no necesariamente son los mismos que se ofrecen en la tienda online. La Tienda Swarovski online no ofrece reembolso del IVA. Tenga en cuenta que Swarovski no ofrece ningún tipo de ajustes de precio de productos comprados a precio normal antes de una rebaja. De igual manera, a un producto comprado en una rebaja no puede aplicársele otro descuento.
Los detalles que usted suministra a Swarovski no serán divulgados a terceros bajo ninguna circunstancia. Todos los datos están sujetos a rígidas normas de protección de datos.
Todos los datos confiados a Swarovski solamente se utilizan para garantizar que la compañía ofrezca un servicio personalizado para que su experiencia de compra sea aún más placentera.
Swarovski Crystal Online utiliza “cookies” con el fin de adaptar sus productos y servicios a los deseos de sus clientes. Las “cookies” son pequeños bloques de texto que se transfieren desde las boutiques en línea a su ordenador. Esto le permite a la Boutique en línea reconocer su navegador para poder ofrecerle un servicio personalizado. Usted puede desactivar las “cookies” de su navegador sin que esto afecte sus opciones de compra en la Boutique en línea.
BE SWAROVSKI
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