Care & Maintenance

스와로브스키는 스와로브스키 직영점(온라인 포함) 또는 공식 판매점에서 구입한 정품 스와로브스키 제품의 제조 및 자재 결함에 대한 보증을 제공합니다.보증 정책은 www.swarovski.com의 고객 관리 센터에서 언제든지 확인할 수 있습니다. 보증 조건은 국가와 지역에 따라 다를 수 있습니다.품질 보증은 스와로브스키나 공인 스와로브스키 리테일러가 사고나 부적절한 사용, 일상적인 마모, 변경, 수선 시도, 관리 소홀 또는 스와로브스키의 특수 제품 취급 주의사항 미준수로 인해 유발되지 않은 것으로 판단하는 손상에 대해서만 적용됩니다. 취급 주의사항은 www.swarovski.com의 고객 관리 센터에서 언제든지 확인할 수 있습니다.이 보증에 따라 결함이 있는 것으로 판명된 모든 품목은 스와로브스키 또는 공식 스와로브스키 판매점의 재량에 따라 다음과 같이 달라질 수 있습니다.

1. 가능한 경우 동일한 제품으로 교체

2. 비슷한 가치를 지닌 제품으로 교체. 
손상된 제품은 가까운 공식 스와로브스키 매장으로 전달해 주십시오.

제품을 우편으로 발송하는 경우, 보험에 가입하고 인증을 받았거나 등록된 우편 서비스 업체를 통해 발송해야 합니다. 스와로브스키는 운송 중 발생한 손상, 손실 또는 도난에 대한 책임이 없습니다.품질 보증 서비스는 무료로 제공됩니다.품질 보증 클레임에 대비하여 구매 영수증, 배송 영수증, 기프트 영수증 또는 정품인증서를 보관해두시기 바랍니다. 영수증이나 인증서는 구매 증거 및 정품 구매의 증거로 쓰이며, 본 품질 보증의 자격 증빙이기도 합니다.이 보증 조건은 특정 제품에 대해 특정 보증 조건이 부여되지 않은 경우에 적용됩니다.스와로브스키는 향후 재량에 따라 언제든 본 품질 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리가 있으며 변경사항은 미래에 영향을 줄 수 있습니다.이 보증은 귀하의 법적인 권리에 영향을 미치지 않습니다.

워치: 워치 보증을 보려면 PDF를 다운로드 하십시오.

구매 증빙을 위해 인보이스 또는 영수증을 보관하십시오.

매장 구매 제품의 경우 영수증이 구매 증빙 자료로 사용되며 모든 보증 청구 시 필요합니다.

해당 자료를 안전하게 보관하십시오. 온라인 매장 구매 제품은 배송 영수증은 해당 온라인 주문 당 보증서 및 증명서로 활용됩니다.

모든 온라인 구매의 경우 보증 또는 이와 유사한 관련 청구를 할 시 인보이스 또는 배송 영수증을 제시해야 합니다.

다양한 사유(미국, 아시아, 유럽의 주얼리 컬렉션 차이 및 기타 스와로브스키 면세점, 세금 차이, 가격 구조 차이, 현지 법률 요건, 물류 사유를 포함하되 이에 국한하지 않음)로 인하여 스와로브스키는 인터내셔널 교체 또는 환불 정책을 가지고 있지 않습니다. 이에 따라 해외 구매 제품은 교환, 교체, 환불이 불가합니다.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel gemeinsam mit Ihrem Kaufbeleg in den nächstgelegenen Swarovski Store. Dort wird man Ihnen gerne behilflich sein und den Artikel begutachten. ​
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Sollte ein Schaden gefunden werden und dieser von der Garantie abgedeckt sein, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten. ​
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Wenn der Schaden nicht unter die Garantie fällt, dann können wir Ihnen eventuell eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.
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Ihren nächstgelegenen Store finden Sie online mit unserem Store-Finder: www.swarovski.com/store-finder/
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Hinweis: Wenn Sie keinen Kaufbeleg vorlegen oder der Artikel nicht mehr in die Garantiezeit fällt, können wir Ihnen eventuell dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.​
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Die Artikel können derzeit nicht direkt an unser Reparaturzentrum geschickt werden. 

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Die gesetzliche Gewährleistung von Swarovski gilt für alle Produkte, die bei autorisierten Swarovski Fachhändlern gekauft wurden. Die Gewährleistung umfasst Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch. Jedes beschädigte Produkt, das unter die Gewährleistung fällt, wird von technischen Experten von Swarovski untersucht. Je nachdem kann das Produkt repariert oder durch ein gleiches Produkt oder ein Produkt von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Wird das Produkt ersetzt, kann Swarovski leider nicht garantieren, dass es sich bei diesem Ersatz um das genau gleiche Produkt oder Design handelt. Produkte, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalen Verschleiß, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder falscher Anwendung ausgesetzt waren, werden weder repariert noch ausgetauscht oder ersetzt. Für Produkte, die nicht unter die Gewährleistung von Swarovski fallen, bieten wir einen kostenpflichtigen Reparaturservice an. Hinweis: Die Reparatur eines fehlerhaften Produkts erfolgt nur, wenn:
1. es sich um ein echtes Produkt von Swarovski mit dem Schwan-Logo handelt.
2. eine Reparatur möglich ist. Dies gilt nur dann, wenn das Produkt wieder in seinen makellosen Originalzustand versetzt werden kann.
3. Ersatzteile noch immer verfügbar sind (dies ist normalerweise nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr produziert wird). Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Fachhändler.
Dieser Reparaturservice gilt auch für im Ausland erworbene Swarovski Produkte.