Kostenloser Standardversand ab 110 CHF

Kontakt

1

Fragestellung

Wählen Sie bitte ein Thema aus, damit wir Ihnen besser helfen können

Bitte wähle dein Thema/deine Fragestellung aus *
Online-Bestellungen
Swarovski Club
Zustellung
Umtausch
Gewährleistung
Reparatur
Produktinformationen
Sonderaktionen
Zahlung
SCS Mitgliedschaft
Website-Probleme
Sonstiges
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus', message_en: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus' } } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'ShortContactTopic'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactTopicFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
2

Thema

Wählen Sie eines der folgenden Themen aus

Bitte wähle dein Thema/deine Fragestellung aus *
Wie lautet der Tracking-Link für meine Bestellung?
Ein Artikel aus meiner Bestellung ist beschädigt eingetroffen
Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt
Können Sie meine Lieferadresse ändern?
Wie kann ich meine Bestellung in ein anderes Land senden?
Sonstiges
Wie erneuere ich meine Mitgliedschaft?
Wie werde ich SCS Mitglied?
Wann erhalte ich mein Mitgliedspaket?
Sonstiges
Lässt sich mein Artikel reparieren?
Wo ist meine Reparatur?
Was kostet eine Reparatur?
Warum muss ich einen Store besuchen, wenn ich einen Artikel repariert haben möchte?
Sonstiges
Können Sie mich bitte zur Produktgröße beraten?
Wo ist dieses Produkt erhältlich?
Welche Farben sind erhältlich?
Wie kann ich ein Swarovski Created Diamonds Produkt nach Mass bestellen?
andere
Meine Postanschrift wurde nicht als gültige Adresse anerkannt
Ich kann das Zahlungsverfahren nicht abschließen
Können Sie das Passwort für mein Konto zurücksetzen?
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden
Sonstiges
Sonstiges
Wie melde ich mich vom Swarovski Club Newsletter ab?
Warum erhalte ich weiterhin E-Mails von Swarovski, obwohl ich mich vom Newsletter abgemeldet habe?
Mein Swarovski Club Gutschein funktioniert nicht
Kann mein Swarovski Club Rabattgutschein verlängert werden?
Kann ich meinen Swarovski Club Rabattgutschein auch für Sale-Artikel verwenden?
Wie löse ich einen Geburtstags-Geschenkgutschein ein?
Sonstiges
Fällt mein Produkt unter die Gewährleistung?
Wie lautet die Gewährleistungsrichtlinie von Swarovski?
Sonstiges
Kann ich ein Produkt von meiner Online-Bestellung umtauschen?
Kann ich ein Produkt umtauschen, das ich in einem Store in einem anderen Land gekauft habe?
Kann ich meinen Online-Einkauf in einem Store umtauschen?
Sonstiges
Warum wird meine elektronische Geschenkkarte online nicht akzeptiert?
Kann ich den Zahlungsbetrag mit mehr als einer elektronischen Geschenkkarte begleichen?
Wie bezahle ich meinen Online-Einkauf mit einer elektronischen Geschenkkarte?
Warum wurde meine Bezahlung abgelehnt?
Warum wurde meine Bezahlung rückerstattet?
Sonstiges
Können Sie mir Informationen zur aktuellen Sonderaktion geben?
Können Sie die Sonderaktion verlängern?
Warum fiel mein Einkauf nicht unter die Sonderaktion?
Sonstiges
Können Sie mir die Auftragsbestätigung noch einmal zusenden?
Wo ist meine Online-Bestellung?
Kann ich meine gesamte Online-Bestellung stornieren?
Kann ich einen Teil meiner Online-Bestellung stornieren?
Können Sie meine Rechnungsadresse ändern?
Wie kann ich meine Online-Bestellung zurücksenden?
Welche Rücknahme-Richtlinien gelten für Online-Bestellungen?
Wo ist die Kaufpreiserstattung für meine Online-Rücksendung?
Sonstiges
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus', message_en: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus' } } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'ShortContactSubject'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactSubjectFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
Thema *
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': { trigger: 'keyup', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte geben Sie einen Betreff an', message_en: 'Bitte geben Sie einen Betreff an' }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 40 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactSubjectOther'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

{"didYouKnowLabel":"Wussten Sie schon:","product-size":["Um Ihre perfekte Größe zu finden, nutzen Sie bitte unsere Größentabelle.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Größentabelle</a>"],"product-availability":["Um die Produkt Verfügbarkeit in unseren Geschäften zu prüfen, gehen Sie wie folgt vor: <br/>1. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt in unserem Onlineshop aus. <br/>2. Auf der Produktseite, neben „In den Warenkorb“, klicken Sie auf „Im Store finden“ und dann auf „Click & Collect: Verfügbarkeit prüfen“. <br/>3. Geben Sie Ihren aktuellen oder bevorzugten Standort ein und sehen Sie die verfügbaren Optionen.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"product-colors":["Bitte verwenden Sie den Farbfilter auf der Produktlisten-Seite oder prüfen Sie die Farbvariationen auf der Produktdetail-Seite, um die perfekte Übereinstimmung zu finden."],"promotion-info":["Swarovski führt das ganze Jahr über Verkaufsaktionen durch. Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, empfehlen wir, sich für unseren Newsletter anzumelden."],"promotion-extension":["Unsere Aktionen haben immer festgelegte Gültigkeitszeiträume. Sobald das Enddatum erreicht ist, funktionieren die Rabattcodes nicht mehr oder der Standardpreis kehrt zurück. Bestellungen, die vor dem Start einer Aktion aufgegeben wurden, können nicht geändert werden, um von der neuen Aktion zu profitieren."],"promotion-quality":["Überprüfen Sie die Aktionsbedingungen, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel teilnahmeberechtigt ist, und bestätigen Sie, dass Ihre Bestellung innerhalb des Aktionszeitraums aufgegeben wurde.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-purchase_qualify" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-resendOrderConfirmation":["Natürlich! Wenn Sie ein Update zu Ihrer Bestellung wünschen, besuchen Sie bitte <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Bestellstatus</a>. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse an, und wir senden die Bestellbestätigung erneut zu."],"order-orderStatus":["Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach hier überprüfen: <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Bestellstatus</a>"],"order-cancelEntire":["Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von etwa 15 Minuten nach Erhalt der Bestellbestätigung möglich.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-cancelPartially":["Teilweise Stornierungen sind nicht möglich. Es können nur vollständige Bestellungen innerhalb von ca.","15 Minuten nach Bestätigung storniert werden. Siehe <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> für Details."],"order-changeBillingAddress":["Wir können keine Rechnungsadresse ändern."],"order-return":["Dass Sie die in unseren <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-how-do-I-return-my-item" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> beschriebenen Schritte für eine detaillierte Anleitung befolgen können."],"order-returnPolicy":["Für weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinien klicken Sie bitte hier <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-can-I-do-a-return" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-onlineRefundStatus":["Rücksendungen dauern etwa 14 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-when-will-I-receive-my-refund" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProduct":["Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können jedoch ganz einfach unerwünschte Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-purchase" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeInStore":["Sie können detaillierte Informationen in unseren <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> finden."],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["Aus verschiedenen Gründen hat Swarovski keine globale Umtausch- oder Rückgabepolitik. Daher können wir Produkte, die in anderen Ländern gekauft wurden, nicht umtauschen, ersetzen oder erstatten."],"delivery-tracking":["Sie haben den Tracking-Link mit Ihrer Versandbestätigung erhalten. Alternativ können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung hier überprüfen: <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">order status</a>."],"delivery-damagedItem":["Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und senden Sie Bilder der Versandverpackung und des beschädigten Produkts, damit wir eine Lösung für Sie finden können."],"delivery-missingItem":["Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wurde die Versandverpackung manipuliert? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Fotos der Versandverpackung, wir werden dies untersuchen und eine Lösung für Sie finden."],"delivery-changeAddress":["Eine Änderung der Lieferadresse oder des Lieferdatums ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald ein Paket unterwegs ist. Sie können das Webportal unseres Lieferpartners nutzen, um die Lieferoptionen zu verwalten.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"delivery-changeCountry":["Die Lieferung in ein anderes Land/eine andere Region ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie im Online-Shop des Lieferziels. Um Land/Region und Sprache zu ändern, klicken Sie auf den Namen des Landes/der Region im Auswahlmenü."],"payment-electronicCard":["Elektronische Geschenkkarten werden an der Zahlungsstelle im Checkout eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie die 10- oder 16-stellige Kartennummer korrekt eingeben. Achten Sie darauf, keinen Rabatt- oder Gutscheincode einzugeben.","Weitere Informationen finden Sie hier <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["Um mit mehreren Geschenkkarten bezahlen zu können, folgen Sie bitte den Schritten zum Zusammenführen von Geschenkkarten in der Zahlungsphase."],"payment-payWith":["Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, folgen Sie bitte den einfachen Schritten, die in unseren <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> erklärt werden."],"payment-rejection":["Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten übereinstimmen.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToCheckout":["Bitte prüfen Sie hier, bevor Sie uns kontaktieren <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ Website-Problem</a>.","Weitere Informationen finden Sie in unseren <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-resetPassword":["Bitte verwenden Sie die Funktion „Passwort vergessen“."],"website-unableToLogin":["Bitte verwenden Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Weitere Informationen finden Sie hier <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["Wir senden zwei Arten von E-Mails: Newsletter mit Aktionen und Kollektionen sowie Mitgliedschafts-Updates (Belohnungen, Status oder Programmänderungen). Um sich von Newslettern abzumelden, klicken Sie auf „Abmelden“ am Ende der E-Mail oder aktualisieren Sie Ihre Einstellungen in „Mein Konto“ auf Swarovski.com. Um alle Kommunikationen, einschließlich Belohnungen, zu beenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um Ihr Konto zu schließen."],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["Wenn Sie unseren Newsletter abbestellt haben, aber weiterhin Swarovski Club-Mitglied sind, erhalten Sie weiterhin E-Mails zu Belohnungen, Statusstufen oder Programmänderungen. Um diese zu stoppen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um Ihr Konto zu schließen. Möglicherweise sind Sie auch für Updates einer unserer Sub-Marken registriert."],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["Für weitere Details besuchen Sie bitte unseren FAQ-Eintrag darüber, wie Sie Ihre Clubmitgliedschaft verknüpfen und Ihren Rabattgutschein einlösen können <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Die Rabattgutscheine des Swarovski Clubs können nicht verlängert werden. Die Gültigkeitsdauer ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, die in der Belohnungs-E-Mail enthalten sind, die Sie erhalten haben."],"swarovskiclub-saleItem":["Die Rabattgutscheine des Swarovski Clubs können nicht für reduzierte Artikel verwendet werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in der Belohnungs-E-Mail angegeben sind, die Sie erhalten haben."],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["Sie können Ihr Geschenk in Ihrem bevorzugten Geschäft abholen. Wenn Sie keines haben oder nicht sicher sind, welches Sie besuchen sollen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und ein bevorzugtes Geschäft auswählen. Alternativ können Sie auch unseren Filialfinder nutzen, um ein Geschäft zu finden, das den Swarovski Club anbietet. Kunden in einigen Märkten können ihr Geschenk online mit ihrem nächsten Online-Einkauf einlösen."],"scsmembership-renewMembership":["Um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern, folgen Sie bitte den einfachen Schritten, die in unseren <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> beschrieben sind."],"scsmembership-becomeMember":["Um ein neues Mitglied zu werden, folgen Sie bitte den einfachen Schritten, die in unseren <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> beschrieben sind."],"scsmembership-membershipArrival":["Mitgliedschaftspakete werden in der Regel 4-6 Wochen nach der Anmeldung versandt, wobei neue oder erneuerte Mitgliedschaften am ersten Tag des Folgemonats verschickt werden. Für 3-Jahres-Mitgliedschaften (2. und 3. Jahr) werden Pakete früh im Jahr verschickt, damit Mitglieder das Jahresgeschenk genießen und neue Neuheiten entdecken können."],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski bietet eine umfassende Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler für Produkte, die in offiziellen Geschäften oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden.","Für weitere Informationen zu unserer Garantiepolitik schauen Sie in unsere <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"warranty-warrantyPolicy":["Für einen vollständigen Überblick über unsere Garantiebedingungen besuchen Sie bitte unseren speziellen <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>-Bereich."],"repair-repairableItem":["Um mehr herauszufinden, bringen Sie bitte Ihr Produkt und den Kaufnachweis in einen Swarovski Store in Ihrer Nähe zur Begutachtung.","Ihren nächstgelegenen Store finden Sie mit unserem Online-<a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Storefinder</a>"],"repair-status":["Hier können Sie ganz einfach den Status Ihrer Reparatur überprüfen: <a href="/s-faq-repairs/Swarovski-Repair-Replacement-FAQs/?accordionID=CheckRepairStatusThemedAccordionEntryComponent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Reparaturstatus anzeigen</a>"],"repair-cost":["Bitte bringen Sie Ihr Produkt und den Kaufnachweis in den Swarovski Store in Ihrer Nähe zur Begutachtung.","Ihren nächstgelegenen Store finden Sie ganz einfach mit unserem Online-<a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Storefinder</a>"],"repair-visitStore":["Sie müssen ein Geschäft aufsuchen, da nur autorisierte Geschäfte in der Lage sind, das Produkt ordnungsgemäß zu bewerten und zu reparieren."]}
3

Kontaktoptionen

Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktoption

E-Mail

Voraussichtliche Wartezeit: 1– 3 Werktage

Chcete-li se na něco zeptat nebo potřebujete více informací, neváhejte nás kontaktovat. Stačí vyplnit níže uvedený formulář. Rádi vám pomůžeme.

Vorname *
Familienname *
Telefon
E-Mail *
Land *
Afghánistán
Alandy
Albánie
Alžírsko
Americká Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antarktida
Antigua a Barbuda
Argentina
Arménie
Aruba
Austrálie
Bahamy
Bahrajn
Bangladéš
Barbados
Belgie
Belize
Benin
Bermudské ostrovy
Bhútán
Bolívie
Bosna a Hercegovina
Botswana
Bouvetův ostrov
Brazílie
Britské Panenské ostrovy
Britské indickoocenánské území
Brunej
Bulharsko
Burkina Faso
Burundi
Bělorusko
Chile
Chorvatsko
Cookovy ostrovy
Curaçao
Demokratická republika Kongo
Dominika
Dominikánská republika
Dánsko
Džibuti
Egypt
Ekvádor
Eritrea
Estonsko
Etiopie
Faerské ostrovy
Falklandy
Federativní státy Mikronésie
Fidži
Filipíny
Finsko
Francie
Francouzská Guyana
Francouzská Polynésie
Francouzská jižní území
Gabon
Gambie
Gaudeloupe
Ghana
Gibraltar
Greenland
Grenada
Gruzie
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea Bissau
Guyana
Haiti
Heardův ostrov a McDonaldovy ostrovy
Honduras
Indie
Indonésie
Irsko
Irák
Island
Itálie
Izrael
Jamajka
Japonsko
Jemen
Jersey
Jihoafrická republika
Jižní Afrika
Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy
Jordánsko
Kajmanské ostrovy
Kambodža
Kamerun
Kanada
Kapverdy
Karibské Nizozemsko
Katar
Kazachstán
Keňa
Kiribati
Kokosové ostrovy
Kolumbie
Komorský svaz
Kongo
Kontinentální Čína
Korejská lidově demokratická republika
Korejská republika
Kostarika
Kuba
Kuvajt
Kypr
Kyrgyzstán
Laos
Lesotho
Libanon
Libye
Libérie
Lichtenštejnsko
Litva
Lotyšsko
Lucembursko
Madagaskar
Makedonie
Malajsie
Malawi
Maledivy
Mali
Malta
Maroko
Marshallovy ostrovy
Martinik
Mauricius
Mauritánie
Mayotte
Maďarsko
Menší odlehlé ostrovy USA
Mexiko
Moldavsko
Monako
Mongolsko
Montserrat
Mosambik
Myanmar
Namibie
Nauru
Nepál
Niger
Nigérie
Nikaragua
Niue
Nizozemsko
Norsko
Nová Kaledonie
Nový Zéland
Německo
Oblast Tchaj-wan
Okupovaná palestinská území
Omán
Ostrov Man
Ostrov Norfolk
Ostrovy Turks a Caicos
Palau
Panama
Panenské ostrovy
Papua-Nová Guinea
Paraguay
Peru
Pitcairnovy ostrovy
Pobřeží slonoviny
Polsko
Portoriko
Portugalsko
Pákistán
Rakousko
Rovníková Guinea
Rumunsko
Rwanda
Réunion
Saint-Pierre a Miquelon
Salvador
Samoa
San Marino
Saúdská Arábie
Senegal
Severní Mariany
Seychely
Sierra Leone
Singapur
Slovensko
Slovinsko
Somálsko
Spojené arabské emiráty
Spojené státy americké
Srbsko
Středoafrická republika
Surinam
Svatá Helena
Svatá Lucie
Svatý Bartoloměj
Svatý Kryštof a Nevis
Svatý Martin (dánská část)
Svatý Martin - Francouzská část
Svatý Tomáš a Princův ostrov
Svatý Vincenc a Grenadiny
Svazijsko
Syrská arabská republika
Súdán
Tanzánie
Thajsko
Timor Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad a Tobago
Tunisko
Turecko
Turkmenistán
Tuvalu
Tádžikistán
Uganda
Ukrajina
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vatikán
Velká Británie
Venezuela
Vietnam
Vánoční ostrov
Wallis a Futuna
Zimbabwe
Zvláštní administrativní oblast Hongkong
Zvláštní administrativní oblast Macao
Západní Sahara
Ázerbájdžán
Írán
Čad
Černá Hora
Česká republika
Řecko
Šalamounovy ostrovy
Španělsko
Špicberky a Jan Mayen
Šrí Lanka
Švédsko
Švýcarsko
Bestellnummer
Reparaturnummer
Thema *
Sind Sie Mitglied des Swarovski Club Treueprogramms?
Sind Sie Mitglied der Swarovski Crystal Society (SCS)?
Mitgliedsnummer *
Noch 1000 Zeichen
Bitte wähle dein Thema/deine Fragestellung aus *
On-line objednávky
Swarovski Club
Dodání
Výměna
Záruka
Opravit
Informace o produktech
Propagační akce
Platba
Členství v SCS
Problém s webovou stránkou
Jiné
Bitte wähle dein Thema/deine Fragestellung aus *
Jaký je odkaz na sledování mé objednávky?
Položka z mé objednávky dorazila poškozená
Položka z mé objednávky chybí
Můžete změnit mou dodací adresu?
Jak mohu poslat svou objednávku do jiné země?
Jiné
Jak obnovím své členství?
Jak se stanu členem SCS?
Kdy dorazí můj členský balíček?
Jiné
Je můj produkt opravitelný?
Jaký je stav mé opravy?
Kolik stojí oprava?
Proč musím zajít do prodejny, aby byl můj produkt opraven?
Jiné
Můžete poradit ohledně velikosti produktu?
Kde lze tento produkt zakoupit?
Jaké barevné varianty jsou k dispozici?
Jak si mohu objednat produkt Swarovski Created Diamonds vyrobený na zakázku?
jiný
Má poštovní adresa není rozpoznána jako platná
Nemohu dokončit postup placení
Můžete obnovit heslo k mému účtu?
Nemohu se přihlásit ke svému účtu
Jiné
Jiné
Jak zruším odběr zpravodaje Swarovski Club?
Proč stále dostávám e-mail od společnosti Swarovski, i když jsem zrušil/a odběr zpravodaje?
Můj kupon Swarovski Club nefunguje
Může být prodloužen můj slevový kupon Swarovski Club?
Může být můj slevový kupon Swarovski Club použit na produkty ve výprodeji?
Jak uplatním svůj kupon na dárek k narozeninám?
Jiné
Vztahuje se na můj produkt záruka?
Jaká je Vaše záruční politika?
Jiné
Mohu vyměnit produkt z mé on-line objednávky?
Mohu vyměnit svůj nákup on-line za produkt v prodejně?
Mohu vyměnit produkt zakoupený v prodejně v jiné zemi?
Jiné
Proč není má elektronická dárková karta akceptována on-line?
Mohu použít víc než 1 elektronickou dárkovou kartu jako platbu?
Jak zaplatím za on-line nákup elektronickou dárkovou kartou
Proč byla má platba zamítnuta?
Proč byla má platba vrácena?
Jiné
Můžete podat informace o aktuální propagační akci?
Můžete propagační akci prodloužit?
Proč není můj nákup způsobilý k zařazení do propagační akce?
Jiné
Můžete mi poslat znovu potvrzení mé objednávky?
Jaký je stav mé on-line objednávky?
Mohu zrušit celou svou on-line objednávku?
Mohu zrušit část své on-line objednávky?
Můžete změnit mou fakturační adresu?
Jak vrátím mou on-line objednávku?
Jaká je Vaše politika pro vratky on-line?
Jaký je stav mé on-line refundace?
Jiné

Mit der Betätigung des «Send» Buttons stimmen Sie zu, dass der Konversationsverlauf und weitere von Ihnen übermittelte Daten von Swarovski gespeichert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

* Pflichtfelder
$(this).closest('#cz-contactEmailFormConfigWrapper').find('.js-cz-contactEmailFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactEmailFormDefinition_title]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_firstName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Nur Buchstaben eingeben (keine Satzzeichen)'); messagesEN.push('Nur Buchstaben eingeben (keine Satzzeichen)'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('Mindestens 2 Zeichen'); messagesEN.push('Mindestens 2 Zeichen'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Bitte geben Sie Ihren Vornamen ein.', message_en: 'Bitte geben Sie Ihren Vornamen ein.' }, stringLength: { message: 'Sie haben mehr Zeichen eingegeben als die in diesem Feld erlaubte Anzahl von 40 Zeichen', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Nur Buchstaben eingeben (keine Satzzeichen)'); messagesEN.push('Nur Buchstaben eingeben (keine Satzzeichen)'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('Mindestens 2 Zeichen'); messagesEN.push('Mindestens 2 Zeichen'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Bitte geben Sie Ihren Familiennamen ein.', message_en: 'Bitte geben Sie Ihren Familiennamen ein.' }, stringLength: { message: 'Sie haben mehr Zeichen eingegeben als die in diesem Feld erlaubte Anzahl von 40 Zeichen', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_phone]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[\\\\+]{0,1}[0-9\\\\(\\\\)\\- \\\\.]*$', ''))) { messages.push('Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein. (Nur Zahlen, keine Abstände)'); messagesEN.push('Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein. (Nur Zahlen, keine Abstände)'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, stringLength: { message: 'Sie haben mehr Zeichen eingegeben als die in diesem Feld erlaubte Anzahl von 20 Zeichen', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 20 characters for this field', max: 20 }, callbackPhone: { alias: 'callback', message: 'Bitte befülle das Feld Telefon', message_en: 'Bitte befülle das Feld Telefon', callback: function (value, validator, $field) { if (value === '') { return true; } var prefixCountry = $field.siblings('.flag-container').children('.selected-flag').attr('title'); var isValidPrefix = prefixCountry !== undefined && prefixCountry !== 'Unknown'; if (!isValidPrefix) { return false; } var prefix = prefixCountry.split("+")[1]; var isMinimumLength = true; var minLength = ""; if (minLength !== null) { if (value.startsWith("+")) { if ((value.length - prefix.length - 1) < minLength) { isMinimumLength = false; } } else if (value.length < minLength) { isMinimumLength = false; } } return isMinimumLength; } }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_email]': { trigger: 'blur', validators: { regexp: { regexp: new RegExp('^(?=.{0,255}$)(?=.{0,64}@)(?:(?!^\\.)(?!.*\\.@)(?!.*\\.\\.)[a-zA-Z0-9!#.$%&\'*+\/=?^_‘{|}~-]+|\"(?:[\\x01-\\x08\\x0b\\x0c\\x0e-\\x1f\\x21\\x23-\\x5b\\x5d-\\x7f]|\\\\[\\x01-\\x09\\x0b\\x0c\\x0e-\\x7f]){1,62}\")@(?!-)(?!.*\\.-)(?!.*-\\.)(?:[a-zA-Z0-9-]{1,61}\\.){1,126}(?=[a-zA-Z0-9-]*[a-zA-Z][a-zA-Z0-9-]*$)[a-zA-Z0-9](?:[a-zA-Z0-9-]{0,61}[a-zA-Z0-9])?$', ''), message: 'Bitte gib eine E-Mail-Adresse ein.', message_en: 'Bitte gib eine E-Mail-Adresse ein.' }, notEmpty: { message: 'Bitte gib eine E-Mail-Adresse ein.', message_en: 'Bitte gib eine E-Mail-Adresse ein.' }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 70 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 70', min: 0 , max: 70 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_country]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte gib ein Land\/Region ein.', message_en: 'Bitte gib ein Land\/Region ein.' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_swaClubMember]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_scsMember]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_scsMemberNumber]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte geben Sie Ihre SCS Mitgliedsnummer an', message_en: 'Bitte geben Sie Ihre SCS Mitgliedsnummer an' }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 11 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 11', min: 0 , max: 11 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_message]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte gib eine Mitteilung ein', message_en: 'Bitte gib eine Mitteilung ein' }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 1000 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 1000', min: 0 , max: 1000 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactOrderNo]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^([a-zA-Z0-9]{15})$|^$', ''))) { messages.push('Please enter a valid order number (15 digits)'); messagesEN.push('Please enter a valid order number (15 digits)'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 40 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactRepairNo]': { trigger: 'blur', validators: { stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 40 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactTopic]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus', message_en: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactSubject]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus', message_en: 'Bitte wählen Sie Ihr Thema\/Ihre Fragestellung aus' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactSubjectTxt]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Bitte geben Sie einen Betreff an', message_en: 'Bitte geben Sie einen Betreff an' }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 40 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactEmail'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactEmailFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
Telefonnummer

Telefonnummer

Voraussichtliche Wartezeit: 2- 5 Minuten

Zákaznický servis Česká republika

Otevírací doba: Po - Pá: 09:00 - 18:00 CET

Telefon:

+423 (0) 399 5069