Sometimes it’s just not right, if your item wasn’t what you expected, don’t worry, you have up to 30 days after receipt to return the item.

To qualify for a return:
• Items must be in a new unused condition; we reserve the right not to accept the return if the product shows signs of wear
• All products returned must include all original packaging materials and tags
• All items purchased as part of a set, or a part of a promotional offer must all be returned according to the promotional terms & conditions.  See "Can i return items purchased in promotional bundle offer or set?"

The below items are non-returnable:
• Personalized,adjusted to fit, customized,engraved products and made to order
• Gift cards
• Face masks  
• Perishable goods
• Products purchased from a different country

                                                                                                                                                       
                                                                            

Online purchase
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label/QR code.

• Enter your Online order number and email address and follow the instructions to complete the return registration and receive your unique return label/QR code.

• Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

• Return the parcel according  to the instructions of your chosen return carrier. Keep the proof of return and tracking details provided by your carrier.

• Allow approximately 14 working days for the return process upon our receipt of your return. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be issued to the original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to show on your account.

Products purchased online can be returned at selected Swarovski stores (excluding concessions). Click here to discover if there is a store near you offering the service and check under store services for “Return in store”

The item must be returned to "return in store" with Swarovski.com proof of purchase within 30 days after delivery/collection for a refund only.
The store will provide a proof of return receipt for the returned product and a refund will be issued within 10 working days.

For more information on qualifying for a return, see our Returns policy.

Instore purchase
All products must be returned within 30 days after purchase to a Swarovski store with proof of purchase. Products that have been purchased in Swarovski retail store CANNOT be returned through our online store.

For more information on qualifying for a return, see our Returns policy.

Online vásárlás

Ha közvetlen Önnek szállították:
Kövesse a GYIK online visszaküldési eljárást a termék visszaküldéséhez, és az összeget visszatérítjük a kártya tulajdonosának.
Amennyiben csak a méret miatt ugyanarra a termékre cseréli, az a termék elérhetőségének a függvénye. A méretcsere végett látogasson el az Önhöz legközelebbi üzletbe.

Vásárlás üzletben

Vigye a terméket az Önhöz legközelebbi üzletbe az ajándékszámlával, és az üzletben szívesen segítünk az ajándékkal egyenértékű vagy drágább termék kiválasztásában, vagy ajándékkártyára cseréljük a terméket.

Ha csomagot vásárolt, vagy kedvezményt kapott több termék vásárlásáért, egy vagy több termék visszaküldése törölheti az akciót. Ha a megmaradt termékek már nem felelnek meg az akció feltételeinek, visszaállnak az eredeti árra, és a számlázott összeg frissül. A fizetési korrekciókat a fizetési szolgáltató automatikusan feldolgozza.

Online vásárlások

Visszaküldés futárral:
A visszaküldés feldolgozása 10 munkanapon belül történik, miután a terméket megkaptuk a raktárunkban. A feldolgozás után visszaigazoló e-mailt kap. A visszatérítés 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

Visszaküldés üzletbe:
Az üzletben a visszaküldés ugyanazon a napon feldolgozásra kerül. A visszatérítés azonban 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

Üzleti vásárlások

Visszaküldés üzletbe:
A visszaküldés ugyanazon a napon feldolgozásra kerül. A visszatérítés 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

Our Returns policy covers all items including sale items. If the purchase is part of bundle promotional set click here for more information.

Egyéb dokumentumokkal is bizonyíthatja a vásárlást:
• Dátummal lepecsételt eredetiségi bizonylat
• Bank- vagy hitelkártya kivonat
• Hitelkártya vásárlási bizonylat
Szívesen segítünk az ajándékkal egyen értékű vagy drágább termék kiválasztásában, ha a termék megfelel Visszaküldési szabályzatunknak. További információkért tekintse meg a Visszaküldési szabályzatot

Különböző okoknál fogva a Swarovskinak nincs nemzetközi csere- vagy visszavételi szabályzata. Ezért nem áll módunkban cserélni vagy helyettesíteni a külföldön vásárolt termékeket, illetve visszatéríteni azok árát.