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客戶資訊、條件及條款 - 香港
1. 承約

本網站 www.swarovski.com.hk (“網站”)由施華洛世奇水晶線上公司(Swarovski Crystal Online AG)(“施華洛世奇”)提供,公司地址為Alte Landstrasse 411, Postfach 481, 8708 Männedorf/Switzerland。取覽本網站或其任何網頁,就意味著您同意下列條款和條件,它們可能不時更改。就此,施華洛世奇保留不時修改這些條款和條件的權利。如果您不滿意這些網頁的任何部分或任何或全部條款和條件,您唯一的、專有的權力是停止取覽本網站。

2. 資訊和資料的使用

如果在某一國家對某一人而言,從本網站發出出售的要約或要約邀請構成違法,則本網站在該國對於該人不應被視為出售的要約或要約邀請

3. 版權和商標

本網站展示的商標、商號、圖示和服務標記為施華洛世奇公司或其他方所有,未經施華洛世奇公司或擁有者書面允許不得使用。

本網站資料受版權保護。您取覽這些資料僅限於您個人使用的目的。未經我們事先書面同意,不得將任何這些資料作商業或公共目的更改、複製、在檢索系統存儲、傳輸、備份、傳播或以任何其他方式使用。

4. 資料保護

我們將以公平合法手段處理您的個人資料。資料將以電子和自動方式進行處理。我們僅將您的個人資料用於市場調研,以便改進我們的網站和產品類別,並將向您通報我們的市場活動。資料的存儲和處理由位於數個國家的施華洛世奇以及施華洛世奇集團成員公司進行,當中主要包括設在瑞士、奧地利和列支敦士登的公司總部。一旦您向我們登記了任何資料,就意味著您同意在未經您事先要求的情況下,我們可以通過電話或電子訊息與您直接聯繫。通過向我們登記,您也明確同意對您個人資料的上述使用。不給予上述同意您就不能登記,但您依然可以使用我們網站上無需登記的部分。您可以隨時聯繫我們的 客戶支援 以取消對於存儲和處理您個人資料的同意,取消將對未來生效。

5. 未成年人

施華洛世奇無法識別其網站取覽者和使用者的年齡。如果未成年人未經家長或監護人同意就向施華洛世奇提供個人資料,則有關家長或監護人應與我們的客戶支援聯繫,刪除並登出相關資料。

施華洛世奇或施華洛世奇集團任何其他成員公司均不對與本網站鏈結的任何其他網站的設置或內容負責。用戶需自行承擔取覽其他網站的風險,且受到對有關取覽適用的任何條款和條件的制約。儘就提供其他網站的超連結,施華洛世奇或施華洛世奇集團任何成員不應被視為對任何第三方或其在其網站上提供的服務/產品做出任何贊同、推薦、批准、保證或介紹,也不應被視為與該等第三方和網站有任何形式的合作。除非經施華洛世奇另行明確註明或同意,施華洛世奇並非您和外界網站供應商之間訂立的任何合同安排的一方。

鑒於互聯網的性質,交易可能受到中斷、傳輸停頓、傳輸延遲和傳輸資料錯誤的影響。對於施華洛世奇無法控制,可能影響您發送的資訊和交易的準確性或及時性的通訊設施故障,施華洛世奇不承擔責任。

施華洛世奇保留權利限制可售予顧客的產品數量(或某項 SKU 的數量)

若合理地相信顧客違反此等條款與細則,又或顧客從事欺詐或其他刑事活動,則施華洛世奇保留權利拒絕顧客的訂單。

8. 下載

我們對下列事項不作出任何陳述或保證:本網站可供使用且滿足您的要求,對網站的取覽不會被中斷,資訊的傳輸不會出現延遲、故障、差錯、遺漏或丟失,不會傳播病毒或其他具感染性或破壞性的特性,及您的電腦系統不會受到損害。您有全部責任對資料和/或設備提供充分保護和備份,並採取合理及適當預防措施掃描電腦病毒或其他破壞性特性。對於可能用於本網站的任何第三方軟體的準確性、可用性或性能,我們不做任何陳述或保證。

9. 免責聲明

儘管本網站所含之資訊資料是細心準備的,這些資訊和資料僅照“現狀”提供且沒有任何明示或默示的保證。尤其對於該等資訊和資料的無侵權、安全性、準確性、適宜於某一目的或沒有電腦病毒,不提供任何保證。施華洛世奇保留隨時更改網頁或取消對其取覽的權利。

取覽及/或使用從這些網頁獲取、由這些網頁提供或經這些網頁取得的任何資訊或資料,意味著您同意施華洛世奇將不會對您或任何他人就產生于或相關於此等資訊和/或資料的任何使用的任何直接、間接或後繼損失承擔任何責任,無論這些資訊和/或資料是從這些網頁獲取或提供的,還是您通過本網站提供的鏈結取覽互聯網上的其他資料而取得的。

上述除外情況和限制僅在法律允許的範圍內適用。

10. 其他適用條款

本網站中的某些網頁可能受到該網頁上標明的額外條款的約束。

11. 管轄法律和爭議解決

這些條款和條件受瑞士法律管轄。各方均服從蘇黎世州法院的非獨佔司法管轄權。

12. 一般性規定

如果這些條款和條件中任何部分被認定無法執行,則該無法執行的部分應盡可能被賦予最大限度的效力,且其餘部分應保持全面效力。

這些條款和條件的英文版本凌駕於任何中文版本(如有)。中文版本僅用作資料提供

香港顧客資訊條款 

1. 施華洛世奇網站

從香港訪問www.swarovski.com網站(以下簡稱「本網站」)或運送地址位在香港境內的客戶,必須遵守以下條款和條件(下稱「一般條款」)。本顧客資訊和本一般條款,適用於您對本網站的使用和對本網站所售商品的所有訂單。一般條款適用於本網站的直接訂購以及您透過於本網站建立的帳戶使用本網站所進行的訂購。向施華洛世奇香港有限公司(下稱「施華洛世奇」)下訂單,即表示您確認已閱讀、理解並接受本一般條款,以及 www.swarovski.com/zh_TW-HK/s-dataprotection/Privacy-Policy/中的施華洛世奇隱私政策和聲明。如果您反對任何本一般條款或我們的隱私政策和聲明,請停止使用本網站,並避免下訂單(如適用)。

施華洛世奇保留更改本一般條款的權利。本網站上的商品和價格,也可能發生變化。客戶應在下訂單前立即重新訪問本網站此一區域。任何更改只有在本網站上發布後才會生效。

本網站不適合兒童使用,特別是12歲以下的兒童。如果您未滿18歲,在揭露任何個人資料或從本網站購買之前,您必須徵得您父母或法定代理人的同意。

 

2. 本網站的所有人和任何購物契約的當事人

本網站係由瑞士施華洛世奇水晶線上有限公司(Swarovski Crystal Online AG)所有和營運(地址:Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Switzerland
 

向香港客戶提供產品的契約當事人和賣方為:

Swarovski Hong Kong Limited

9/F 1063 King’s Road

Quarry Bay, Hong Kong

 

施華洛施奇香港有限公司

9/F 1063 King’s Road

Quarry Bay, Hong Kong

 

如果您有任何投訴或希望聲明您對本網站上購買的商品的任何權利,請聯絡:施華洛世奇香港有限公司,發送電子郵件至customer_relations.hk@swarovski.com 

 

3. 網站的使用限制

您同意僅出於本一般條款所允許的目的使用本網站。您對於所用於訪問本網站的所有設備和軟體負有責任。

您不能:
 

  • 直接或間接使用本網站進行違反任何法律、侵犯協力廠商權利或違反本一般條款的任何活動;
  • 直接或間接使用本網站非法發布或傳播任何淫穢、下流、含有冒犯性言論、誹謗,濫用、騷擾、威脅、冒犯或限制任何人的資訊或資料,或阻止任何其他用戶使用或享受本網站;
  • 直接或間接使用本網站,或使用本網站提供的任何服務進行調查、競賽、金字塔計劃、或發送連鎖信、垃圾郵件或任何其他重複或未經請求的消息(用於商業用途或其他方式);
  • 嘗試未經授權訪問本網站或使用其他人的姓名或註冊帳戶和/或密碼;
  • 製造假身份,以便誤導他人關於發送者身份或消息來源的資訊;
  • 篡改、阻礙對本網站的操作,或對本網站進行未經授權的修改;
  • 故意將任何病毒或任何其他禁用功能傳輸到本網站;
  • 在網站上做廣告或提議出售或購買任何商品或服務;或
  • 未經他人同意而蒐集有關他人的資料,包括電子郵件地址。

本網站可能包含導向外部網站的連結,但此等網站並不屬於本網站,除非另有說明,否則並不受施華洛世奇的控制。施華洛世奇對任何連結網站的內容,並不承擔任何責任。訪問此等網站的風險,一概由您自行承擔。

施華洛世奇可以依照需要,監控、審查、保留和/或揭露本網站上的任何資訊,以滿足任何適用的法律、規則、法定程式或政府的要求。您同意,您有責任監控您在本網站上提供的材料和資訊的任何變更。

 

4. 電子通訊

當您訪問本網站時,從本網站訂購任何商品或發送電子郵件給施華洛世奇,您正在透過電子方式與我們通訊。發送到本網站的訪問、訂單或電子郵件,則被視為電子通訊。

除非您另行通知施華洛世奇,否則您(即用戶)註冊您的聯絡方式,即表示您同意我們透過電話或電子郵件(或其他電子通訊方式)直接與您聯絡。

請注意,我們需要您的資料(包括您的聯絡資訊)才能完成對施華洛世奇商品的購買。向施華洛世奇註冊或使用本網站下訂單,您即明確同意利用您的資料。如無此同意,無論註冊或訂單均無法完成。

如果您反對,則本網站上那些不需要註冊的部分仍將供您使用。如果您決定在以後註冊,您可以從網站選單中選擇「檔案」(Profile),以隨時查看和修改您的資料。 有關我們的隱私政策的更多資訊,請參閱www.swarovski.com/zh_TW-HK/s-dataprotection/Privacy-Policy/

 

5. 著作權和商標

本網站的著作權和網站上的內容,屬於施華洛世奇或經其認可之人。

您只能出於個人目的訪問本網站,並購買本網站上銷售的商品。未經施華洛世奇許可,並依適用法律,您不得:

  • 就本網站的任何部分儲存、散佈、演出、向公眾溝通、改作或創作衍生作品;或
  • 將從本網站獲得的任何資訊或服務商業化。


本網站上所使用的商標,乃是施華洛世奇或協力廠商的商標。

未經所有者許可,本網站上的任何內容均不得解釋為授予使用任何商標的任何許可。

 
您不得使用任何施華洛世奇商標:

  • 作為您的商標或作為您商標的一部分;
  • 與不屬於施華洛世奇的商品或服務相連結;
  • 以可能混淆、誤導或欺騙的方式;或
  • 以貶低施華洛世奇、其商品、服務或網站的方式。

 

6. 免責聲明和責任限制

在法律允許的範圍內,所有默示保證和條件、關於本網站的陳述、您對本網站的訪問和使用,以及可從本網站購買的任何商品,均排除於本一般條款之外。如果您認為透過本網站購買的商品,不符合您的期望,除了您在貨品售賣條例(第26章)及服務提供(隱含條款)條例(第457章)中依消費者保障享有的任何權利外,您還可以依施華洛世奇的退貨政策,行使您的權利,該政策載明於下述第10.6節之中。

施華洛世奇將依誠信提供本網站上的所有內容和其他服務,並將盡合理努力確保本網站上的資訊在發布之日是準確和最新的。
 

如果依貨品售賣條例及服務提供(隱含條款)條例規定的消費者保障,適用於施華洛世奇提供的商品或服務,則在法律允許的範圍內,施華洛世奇對違反此類消費者保障的責任僅限於:

  • 就服務而言,再次提供相關服務或支付再次提供服務的費用;和
  • 在商品的情況下,修理或更換商品或提供同等商品,或支付修理或更換商品或購買同等商品的費用。


在法律允許的範圍內,除非本一般條款另有規定外,施華洛世奇(及其高級職員、員工、代理人或相關法人團體)對您或您所遭受的任何損失、損害、成本或費用,或關於下述事項對您所進行的求償,概不負責:

  • 您對本網站的使用;
  • 與網站相關的任何缺乏可用性、中斷、操作延遲、病毒、網路訪問困難或設備故障;
  • 未能提供網站;
  • 在本網站上提供、要約或廣告的任何商品;或
  • 您購買施華洛世奇在本網站上銷售的任何商品或服務,


但因施華洛世奇的過失或故意不當行為,或施華洛世奇違反法定消費者保障或法律不能排除的任何損失、損害、成本或費用,不在此限。

 

7. 賠償

在法律允許的範圍內,您應使施華洛世奇及其附屬公司、員工、代理商、代表及其協力廠商服務提供商,不會因您違反本一般條款而遭受求償及負擔損害賠償責任。

 

8. 終止

如果施華洛世奇依其合理意見認為您違反本一般條款,施華洛世奇可以暫停、終止或限制您訪問本網站,並立即生效。

施華洛世奇可以隨時暫停、限制或終止本網站提供的任何服務,或本網站的所有訪問和使用。

 

9. Cookies

Cookie是在您的電腦上儲存零碎數據的單位。任何網頁伺服器(包括此伺服器)都可以在您的瀏覽器中儲存一個或多個Cookie,或者請求您的瀏覽器將數據傳輸到網頁伺服器。

施華洛世奇可以使用Cookie來控制廣告的顯示、追蹤網站的使用模式、提供編輯內容、記錄註冊和個性化資訊。例如,如果您在本網站的任何部分註冊,則可以選擇在電腦上儲存您的用戶名稱和密碼。施華洛世奇可以透過在您的電腦上放置一個Cookie來提供此功能。其Cookie可能包含個人資料,可能與相關法人團體共用。如果您不想要Cookie,您的網頁瀏覽器可能包含一個允許您禁用它的選項。但是,如果您將瀏覽器設置為拒絕cookie,則本網站的某些部分可能無法正常運作。雖然您的個人資料受到此等條款以及我們的隱私政策和聲明中所述的保障,但施華洛世奇仍保留權利,而可以將其用戶的匯總匿名數據用於任何商業目的。

 

10. 您的購物契約

本部分適用於通過本網站發出的任何訂單(無論是通過直接訂購或通過建立帳號)。

 

10.1 關於購物契約

通過網站發出的任何訂單(無論直接訂購或透過建立帳號),均構成與施華洛世奇間具有拘束力的協議,而得進一步簽訂購物契約。但只有當施華洛世奇將您的商品訂單提交給所屬出貨服務單位,而接受您的訂單時,方才產生具有拘束力的購物契約。對於出貨,施華洛世奇將向您發送電子郵件進行通知。一般條款適用於網站上購買的商品的任何購物契約,並且已納入於協議之中。在您提交訂單時,我們將向您收取網站上顯示的價格和費用。在提交訂單之前,無法確認商品的價格。在施華洛世奇接受您的訂單前,您的信用卡不會被扣款,詳見下文第10.4節。「聯合國國際貨物銷售契約公約」(1980年4月10日在奧地利維也納通過)的所有條款,均明確排除於本一般條款以及任何購物契約之外。

 

10.2 無可用商品時的處理

施華洛世奇既不保證也無法保證始終可提供您所訂購的商品。此外,如果在您的訂單被接受後的30天內,無法再向您提供所訂購的商品,施華洛世奇可以退出並終止與您簽訂的任何購物契約。如果施華洛世奇退出並終止購物契約,則將立即通過電子郵件通知您,並立即退還您已支付的任何費用。


施華洛世奇仍保留權利而可以限制可能出售給客戶的產品數量(或特定存貨單位的數量)。
 

如果合理認為您違反本一般條款,或者您從事詐欺或其他犯罪活動,施華洛世奇仍保留拒絕您訂單的權利。

 

10.3 價格和額外費用

訂購的任何商品的總金額必須作為一次付款。在您提交訂單時,將在結帳過程中顯示您的訂單總金額,包括所有稅費和包裝和交貨等費用。

 

10.4 付款條件 

當施華洛世奇通知您訂單已被接受時,所有訂購商品的購買款項即已屆清償期。購買款項僅可以信用卡,電子錢包和/或禮品卡支付(藉由在網站上輸入您的卡片詳細資訊)。施華洛世奇仍保留權利而可以隨時自行增加或刪除付款方式。施華洛世奇只有在您收到接受訂單的通知之後,才會處理交易。


您不得對我們的付款請求,主張任何抵銷,除非施華洛世奇對抵銷金額沒有爭議,或者已經有對該公司最終且具有拘束力的判決。

 
預付款:對於特殊訂單(例如高訂單金額、限量版等),施華洛世奇提供以預付款支付的可能性。您的訂單將在我們的銀行帳戶收到您的款項後進行處理。該等款項應立即付款。


請使用您的訂單號作為付款參考,將金額轉入結帳流程中列出的帳戶。請注意,您的銀行可能會收取額外的國際銀行轉帳費用。


如果款項在收到訂單確認後的7個工作日內,未匯入我們的銀行帳戶,施華洛世奇有權取消您的訂單。


發票將隨包裹一起寄送。預付款不得以電子禮物卡支付之。


依本協議,本網站上購買的商品和/或服務的付款處理服務或他種付款處理服務(依購買商品和/或服務所用的付款方式類型),由瑞士施華洛世奇水晶線上有限公司代表施華洛世奇香港有限公司提供。


您的信用卡交易將在國內處理,但在特殊情況下可能由歐洲廠商處理。在此等情況下,此等條款是您與瑞士施華洛世奇水晶線上有限公司達成的協議。於任何其他類型的購買,此等條款是您與施華洛世奇香港有限公司之間的協議。

 

10.5出貨和保留權利

訂單將發送到您訂單中所述的送貨地址。送貨服務將由施華洛世奇指定的貨運業者為之。當您的訂單被接受時,我們會通知您貨運業者的聯絡方式。

施華洛世奇會盡合理努力確保在本網站指定的預計時間範圍內,或在您的訂單被接受時通知您的其他時間範圍內交貨。但是,施華洛世奇對預計交貨時間,並不作任何保證。
 

您同意在施華洛世奇收到全額付款之前,經訂購以及發送給您的產品仍為施華洛世奇的財產。施華洛世奇要求在將所購商品發送到貨運業者之前全額付款。
 

從本網站購買的所有商品,均依施華洛世奇的送貨服務契約交貨。這意味著,當施華洛世奇將貨物交付給貨運業者時,商品的損失風險和所有權將移轉給您。除非另有通知,否則施華洛世奇對於在送貨服務中交付給您的商品的損失風險,概不負責。 

 

10.6 取消購物契約的權利(退貨政策)

您在本節10.6中規定的權利,是對您在貨品售賣條例中的消費者保障下的權利的補充。

從本網站購買的物品(禮物卡、使用過的穿孔耳環、活動水晶耳機及定制物品除外)可在收到之日起14天內退回。要利用此退貨政策,您必須:

  • 在收到物品後14天內將物品原狀寄回施華洛世奇;或
  • 在您收到貨物之日起14天內,以電子郵件(customer_relations.hk@swarovski.com)通知施華洛世奇您退回商品的意思。

在這種情況下,該商品必須在通知施華洛世奇您打算退回商品的3個工作日內,及時原狀發送給施華洛世奇香港有限公司(Unit 6 11/F, Block C, Ko Fai Industrial Building, No. 7 Ko Fai Road, Yau Tong Kowloon)。

如果您選擇使用此退貨政策,施華洛世奇將在收到商品後,退還您訂單的全部費用。

您也可以依貨品售賣條例中消費者保障下的任何權利退貨。
 

您可以從網站選單中選擇客戶服務退貨政策,獲取有關退貨的更多資訊和幫助。
 

如果您決定僅返還已使用折扣/優惠購買的部分訂單,則退還的金額將受到優惠購買金額的限制,折扣價值將相應調整,且僅限於與所退還的商品相關的金額才會被退還。如果所退還的商品使剩下的總金額低於優惠的最低購買門檻,則折扣金額將從退款金額中扣除。例如,如果退回的產品使總訂單價值低於港幣500元,則將取消10%的折扣(最低購買金額為港幣500元)。如果有數個促銷價格,則將以其中的最低金額退款。

 

10.7 與貨物有關的責任

施華洛世奇依每份購物契約承擔的責任,僅限於本一般條款第6條,其標題為「免責聲明和責任限制」。這也適用於購買在本網站上所提供的任何商品。請參閱本節。

 

10.8 禁止轉讓

您僅能依施華洛世奇香港有限公司的書面同意,而將您依任何購物契所享的權利全部或一部轉讓給第三人。

 

10.9 準據法

任何購物契約以及任何因購物契約所生或與購物契約有關之爭議,均應適用香港法律,各方不可撤銷得服從香港法院的專屬管轄。