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온라인샵 쇼핑 FAQ

제품
온라인 샵 도움말
온라인 샵에 대한 자세한 정보(주문, 결제, 보안, 배송 및 반품 규정 등)를 온라인 샵 도움말에서 확인해 보시기 바랍니다.

정품 인증과 로고

1989년 이래 모든 스와로브스키 정품에는 스와로브스키 스완 로고가 부착되고 있습니다. 1989년 이전에 생산된 제품의 경우 다른 로고가 부착되어 있습니다. 때에 따라서는 로고가 희미해져 있거나 혹은 거의 보이지 않을 수 있습니다.

스와로브스키 크리스털 및 주얼리 제품의 경우 다음과 같은 로고를 찾으실 수 있습니다.

사각 실버 크리스털 로고 (1976-88)
sCs / SCS 로고 ( 스와로브스키 크리스털 소사이어티 1987~ 현재까지)
스완 로고 (1989~ 현재까지)


네크리스와 브레이슬릿의 익스텐더

스와로브스키 네크리스와 브레이슬릿의 길이를 연장하기 위해서는 특수한 부품이 필요합니다. 길이를 연장하고자 할 경우, 스와로브스키 매장 또는 현지 고객센터에 문의하시면 신속하고 성실하게 문의 사항을 해결해 드립니다.


메탈 소재

스와로브스키 패션 주얼리는 최고급 품질의 스와로브스키 크리스털과 메탈 소재로 제작됩니다. 니켈 소재가 사용되는 경우 유럽 규정에 따라 제작되며 니켈 알러지 테스트를 통과하게 됩니다.


포인티아지®

스와로브스키에서 개발한 하이테크 세라믹 메트릭스로써 뛰어난 독창성을 자랑하고 있습니다. 스와로브스키 크리스털은 접착제를 사용하지 않고 수작업으로 직접 세팅되므로 다양한 크기와 모양의 스와로브스키 크리스털을 이용하여 훌륭한 디자인의 제품을 생산할 수 있는 것입니다. 스와로브스키 크리스털 제품이 뛰어난 광채를 발휘할 수 있는 것도 포인티지 기술을 기반으로 한 크리스털 세팅 기법에 의한 것입니다.


고객맞춤 제작 제품

스와로브스키는 특정 범위 내에서 기업 판촉 아이템 혹은 증정품을 생산해 드립니다.

보다 자세한 정보를 보시려면 법인 선물에서 찾아 보실 수 있습니다.


스와로브스키 크리스털 진주

스와로브스키 패션 주얼리 컬렉션을 위해 사용되는 스와로브스키 크리스털 진주는 자연산 진주는 아니며 크리스털로 제작됩니다. 스와로브스키 크리스털 진주의 뛰어난 광채와 반짝임은 스와로브스키가 자체적으로 개발한 독창적인 코팅 기술을 바탕으로 하고 있습니다. 이것은 완벽한 크리스털과 절묘한 진주 코팅 기술이 결합되어 만들어지는 세계 최초의 독창적 기술입니다. 스와로브스키의 혁신적인 기술로 진주는 신비로운 빛을 발하며, 이는 진주 자체에서부터 발생되는 아름다움이라 할 수 있을 것입니다. 또한 철저한 품질 관리 및 통제를 통해 무결점 크리스털 진주를 생산하고 있습니다.


스와로브스키 크리스털이란?

스와로브스키는 최고의 품질을 자랑하는 크리스털을 생산하며 이제 스와로브스키의 브랜드명이 크리스털과 동의어로 사용될 정도입니다. 스와로브스키의 전문적 제작과정과 고품질의 원료가 조화를 이루며 생산과정 또한 고도의 정확성과 소재의 품질 및 일관성으로 타의 추종을 불허하는 광채를 만들어내고 있습니다.

스와로브스키 크리스털은 오스트리아 와튼의 공장에서 전통적인 방식으로 생산되고 있으며, 최고의 품질관리를 자랑합니다. 쿼츠, 모래 그리고 광물의 철저한 조합을 통해 만들어지는 스와로브스키 크리스털 제조법은 스와로브스키만의 기밀사항이며 다니엘 스와로브스키로부터 전해 내려오는 가족 유산입니다.


귀금속

금속으로 구성된 부품은 주로 금과 은으로 플래팅되어 있습니다. 팔라듐이나 PVD 코팅된 비금속(卑金屬)으로 플래팅되어있는 금속 부품도 있습니다. 스와로브스키 골드 주얼리는 23K 골드로 플래팅되어 있으며, 찬란하고 매력적인 윤기를 가진 페일 옐로우 골드로 디자인되어 있습니다. 스와로브스키 로즈 골드 주얼리는 18K 로즈골드로 플래팅되어 있습니다. 순금과 구리를 합금화 함으로써 색상을 구현해 내었습니다.


정품 인증서
인증서는 재발급 되지 않습니다. 제품 구매의 증거로써 영수증을 잘 보관해 주시기 바랍니다. 온라인 샵에서 제품을 구매하시는 경우, 배송 영수증이 제품 보증서 역할을 하게 되므로 잘 보관해 주시기 바랍니다.
 

CRYSTALLIZED™ - 스와로브스키 엘리먼트

스와로브스키는 전 세계적으로 의류 산업과 주얼리 제조 산업을 위한 크리스털 공급 기업 중 가장 큰 규모를 자랑하는 기업 중 하나입니다. 스와로브스키의 크리스털로 제작된 타사 제품의 제품 레이블 등에는 "MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS" 나 "made with Swarovski crystals" 혹은 "Crystallized ™" 라고 기입되어 있습니다. 그러나, 이러한 제조사에서 생산된 제품은 스와로브스키의 제품이 아니며, 스와로브스키에서 판매하지 않으므로, 제품의 품질을 보장하지 않습니다.


구매
선물 포장 서비스가 가능한가요?

지금, 특별한 분에게 선물을 보내보세요! 스와로브스키에서 리본이 달린 예쁜 기프트 백에 제품을 담아 정성스럽게 보내드립니다. 또한, 메시지 카드를 추가하여 마음이 담긴 메시지를 전하실 수 있습니다. 기본 고객 주소로 제품을 받을 경우, 직접 포장하실 수 있도록 한 제품당 1개의 기프트 백이 소포 안에 따로 동봉됩니다. (메시지 카드는 선택한 경우에만 1개 제공됩니다.)

기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.

또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.


개인 정보가 안전하게 지켜지나요?

Swarovski Crystal Online으로부터 전송되는 모든 데이터는 최신 기술 (SSL 128-Bit)을 이용해 암호화 되어 처리 됩니다. 보안상의 이유로 Swarovski Crystal Online은 신용카드 정보를 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제 절차를 위해 파트너 회사의 시스템으로 바로 전송됩니다. 스와로브스키의 파트너 업체인 이니시스(주)는 데이터 프로세싱 전문 업체로 고객의 신용 정보는 결제 관련 사항 처리를 위한 목적으로만 사용합니다.

만약 신용정보가 도용되고 있다는 의심이 드는 경우 즉시 카드 발급사의 지시에 따라 주시고, 아래의 이메일 주소로 연락하여 주시기 바랍니다. payment.solutions@swarovski.com


기프트 카드나 프로모션 코드를 어떻게 사용해야 하나요?

프로모션 코드 사용 방법: 선택한 제품을 쇼핑백에 담고 바우처 코드를 입력한 후 ‘진행하기’를 클릭해서 프로모션을 적용합니다. 바우처 코드는 다른 혜택과 함께 사용할 수 없으며, 기존의 구매, 할인 제품, 기프트 카드, 애뉴얼 및 리미티드 에디션, SCS 제품, 스와로브스키 리믹스 컬렉션(The Swarovski Remix Collection), 크리스털 미리어드(Crystal Myriad) 컬렉션과 같은 특별한 조각상에는 적용되지 않습니다. 현금 교환은 불가능합니다.

기프트 카드 사용 방법: 선택한 제품을 쇼핑백에 담고 ‘결제하기’를 눌러 결제 페이지로 이동합니다. 해당 페이지에서 기프트 카드 번호와 PIN을 입력할 수 있습니다. 기프트 카드의 금액이 자동으로 주문 총액에서 공제되며, 잔여 금액은 카드에 남아 있으므로 향후에 사용이 가능합니다. 주문이 기프트 카드의 금액을 초과할 경우, 다른 결제 수단으로 잔여 금액을 결제해야 합니다. 주문당 하나의 기프트 카드만 사용할 수 있습니다. 기프트 카드는 온라인으로 이용 가능하며, 일부 국가에서는 지정 매장에서도 이용할 수 있습니다. 한국의 경우 스와로브스키 부틱매장* 또는 온라인 www.swarovski.com에서 사용 가능합니다. *부틱매장: 가로수길, IFC몰, 타임스퀘어, 신세계 하남 스타필드몰.


판매 규정은 무엇인가요?

세일은 선택된 국가의 온라인 샵에서만 진행되며, 세일 기간과 제품, 가격은 국가마다 다를 수 있습니다. 고객님께서 거주하고 계신 국가의 세일 기간을 꼭 확인하세요.

스와로브스키 온라인샵은 세일 기간 전에 정가로 구매하신 제품에 대해서 가격 조정을 하지 않습니다. 마찬가지로, 이미 구매하신 세일 제품에 대한 중복 할인율 적용도 불가능합니다.


무료 사은품 행사도 있나요?
스와로브스키에서는 일정 기간 동안 고객 감사 사은품 증정 프로모션을 진행합니다. 사은품 증정은 재고 소진 시 까지만 진행됩니다. 최소 주문 금액과 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 이와 관련된 정보는 프로모션 기간 동안 웹사이트에서 보실 수 있습니다. 주문 결제 시 쇼핑백에 사은품이 포함되어 있다면 선물을 제품과 함께 받으실 수 있습니다.  
 

제품이 스와로브스키 정품인지 어떻게 확인할 수 있나요?
스와로브스키 온라인 샵 제품 정품 보증: 
본 웹사이트는 스와로브스키 그룹의 자회사인 스와로브스키 크리스털 온라인 AG (Swarovski Crystal Online AG)가 운영하는 스와로브스키 공식 온라인 샵입니다. 당사는 본 웹사이트에서 구입하는 모든 제품이 정품임을 보증합니다. 다만, 다른 많은 온라인 샵에서도 스와로브스키 제품을 판매하고 있음을 유의하여 주십시오. 당사는 그러한 사이트를 운영 또는 관리할 권한을 갖고 있지 않으므로 그러한 사이트를 통해 구입한 제품의 정품 여부에 대해서는 보증해 드리지 않습니다. 기타 온라인 샵에서 제품을 구입하실 때에는 정품 여부에 대해 주의를 기울여 주시고, 당사와의 제휴 여부(예: 스와로브스키 매장 검색 메뉴를 통해 확인) 혹은 시장에서의 평판을 확인하시기 바랍니다. 
 

온라인 샵은 안전한가요?

고객이 제공하는 정보는 어떤 경우에도 제 3자에게 제공 되지 않습니다. 모든 데이터는 철저한 데이터 보호 규정에 따라 보호 되고 있습니다. 저희에게 제공된 정보는 모두 고객의 쇼핑에 좀 더 편의를 제공해 드리고자 하는 목적으로만 사용됩니다.

스와로브스키 온라인 샵은 고객의 기대와 요구를 만족하는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookies)를 사용합니다. 쿠키는 온라인 샵에서 고객의 컴퓨터로 전송되는 매우 짧은 텍스트 블록입니다. 이것은 저희 온라인 샵이 고객의 브라우저를 인식할 수 있도록 함으로써 차별화된 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 컴퓨터 브라우저에서 쿠키를 제거하실 수 있으며, 온라인 샵의 구매 절차에 부정적 영향을 미치지는 않습니다.


BE SWAROVSKI
BE SWAROVSKI 온라인 계정을 설정하는 방법은 무엇입니까?

이미 웹사이트에 사용자 계정이 있는 경우, Be Swarovski 멤버십 번호를 등록하려면 스와로브스키 온라인 계정으로 로그인해야 합니다. 로그인 후 프로필에 들어가서 이메일 아래의 선택사항을 보면 Be Swarovski 멤버십 상세정보가 있습니다. 여기에 멤버십 번호를 입력하고 “저장”을 클릭합니다. 완료 시 세부정보가 계정에 등록되었다는 알림을 받습니다.

아직 웹사이트에 사용자 계정이 없는 경우, Be Swarovski 멤버십 번호로 사용자 계정을 생성해야 합니다. 다음 링크를 클릭하여 Be Swarovski 페이지 www.swarovski.com/beswarovski로 이동한 후 “BE SWAROVSKI 회원입니다” 아래의 “온라인 사이트 가입이 처음이신가요” 상자를 클릭한 다음 본인의 멤버십 번호와 성을 입력하고 “온라인 계정 생성”을 클릭합니다. 정보를 확인한 후 작성을 완료하고, 온라인 비밀번호를 정하여 사이트에 제출합니다. 완료 시 등록에 성공했다는 확인 이메일을 받습니다.


온라인에서 BE SWAROVSKI 혜택을 사용하는 방법은 무엇입니까?

Be Swarovski 혜택을 이용하려면 먼저 온라인 계정에 Be Swarovski 멤버십 번호가 등록되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

만약 등록되어 있다면 장바구니에 Be Swarovski 혜택을 추가할 수 있습니다. 혜택 MMS의 링크를 클릭해서 쇼핑백에 코드를 자동으로 추가할 수 있습니다. 로열티 기프트는 매장에서만 사용할 수 있으며, 웹사이트에서는 사용할 수 없습니다!


Be Swarovski 20% 바우처를 사용하여 구매한 제품을 반품했습니다. 20% 바우처를 다시 발급 받는 방법은 무엇입니까?
고객 센터로 연락하여 온라인 코드를 새로 받으시기 바랍니다. 빠른 처리를 위해 Be Swarovski 멤버십 번호나 이메일 주소를 제시하셔야 합니다.

제품
온라인 샵 도움말
온라인 샵에 대한 자세한 정보(주문, 결제, 보안, 배송 및 반품 규정 등)를 온라인 샵 도움말에서 확인해 보시기 바랍니다.

정품 인증과 로고

1989년 이래 모든 스와로브스키 정품에는 스와로브스키 스완 로고가 부착되고 있습니다. 1989년 이전에 생산된 제품의 경우 다른 로고가 부착되어 있습니다. 때에 따라서는 로고가 희미해져 있거나 혹은 거의 보이지 않을 수 있습니다.

스와로브스키 크리스털 및 주얼리 제품의 경우 다음과 같은 로고를 찾으실 수 있습니다.

사각 실버 크리스털 로고 (1976-88)
sCs / SCS 로고 ( 스와로브스키 크리스털 소사이어티 1987~ 현재까지)
스완 로고 (1989~ 현재까지)


네크리스와 브레이슬릿의 익스텐더

스와로브스키 네크리스와 브레이슬릿의 길이를 연장하기 위해서는 특수한 부품이 필요합니다. 길이를 연장하고자 할 경우, 스와로브스키 매장 또는 현지 고객센터에 문의하시면 신속하고 성실하게 문의 사항을 해결해 드립니다.


메탈 소재

스와로브스키 패션 주얼리는 최고급 품질의 스와로브스키 크리스털과 메탈 소재로 제작됩니다. 니켈 소재가 사용되는 경우 유럽 규정에 따라 제작되며 니켈 알러지 테스트를 통과하게 됩니다.


포인티아지®

스와로브스키에서 개발한 하이테크 세라믹 메트릭스로써 뛰어난 독창성을 자랑하고 있습니다. 스와로브스키 크리스털은 접착제를 사용하지 않고 수작업으로 직접 세팅되므로 다양한 크기와 모양의 스와로브스키 크리스털을 이용하여 훌륭한 디자인의 제품을 생산할 수 있는 것입니다. 스와로브스키 크리스털 제품이 뛰어난 광채를 발휘할 수 있는 것도 포인티지 기술을 기반으로 한 크리스털 세팅 기법에 의한 것입니다.


고객맞춤 제작 제품

스와로브스키는 특정 범위 내에서 기업 판촉 아이템 혹은 증정품을 생산해 드립니다.

보다 자세한 정보를 보시려면 법인 선물에서 찾아 보실 수 있습니다.


스와로브스키 크리스털 진주

스와로브스키 패션 주얼리 컬렉션을 위해 사용되는 스와로브스키 크리스털 진주는 자연산 진주는 아니며 크리스털로 제작됩니다. 스와로브스키 크리스털 진주의 뛰어난 광채와 반짝임은 스와로브스키가 자체적으로 개발한 독창적인 코팅 기술을 바탕으로 하고 있습니다. 이것은 완벽한 크리스털과 절묘한 진주 코팅 기술이 결합되어 만들어지는 세계 최초의 독창적 기술입니다. 스와로브스키의 혁신적인 기술로 진주는 신비로운 빛을 발하며, 이는 진주 자체에서부터 발생되는 아름다움이라 할 수 있을 것입니다. 또한 철저한 품질 관리 및 통제를 통해 무결점 크리스털 진주를 생산하고 있습니다.


스와로브스키 크리스털이란?

스와로브스키는 최고의 품질을 자랑하는 크리스털을 생산하며 이제 스와로브스키의 브랜드명이 크리스털과 동의어로 사용될 정도입니다. 스와로브스키의 전문적 제작과정과 고품질의 원료가 조화를 이루며 생산과정 또한 고도의 정확성과 소재의 품질 및 일관성으로 타의 추종을 불허하는 광채를 만들어내고 있습니다.

스와로브스키 크리스털은 오스트리아 와튼의 공장에서 전통적인 방식으로 생산되고 있으며, 최고의 품질관리를 자랑합니다. 쿼츠, 모래 그리고 광물의 철저한 조합을 통해 만들어지는 스와로브스키 크리스털 제조법은 스와로브스키만의 기밀사항이며 다니엘 스와로브스키로부터 전해 내려오는 가족 유산입니다.


귀금속

금속으로 구성된 부품은 주로 금과 은으로 플래팅되어 있습니다. 팔라듐이나 PVD 코팅된 비금속(卑金屬)으로 플래팅되어있는 금속 부품도 있습니다. 스와로브스키 골드 주얼리는 23K 골드로 플래팅되어 있으며, 찬란하고 매력적인 윤기를 가진 페일 옐로우 골드로 디자인되어 있습니다. 스와로브스키 로즈 골드 주얼리는 18K 로즈골드로 플래팅되어 있습니다. 순금과 구리를 합금화 함으로써 색상을 구현해 내었습니다.


정품 인증서
인증서는 재발급 되지 않습니다. 제품 구매의 증거로써 영수증을 잘 보관해 주시기 바랍니다. 온라인 샵에서 제품을 구매하시는 경우, 배송 영수증이 제품 보증서 역할을 하게 되므로 잘 보관해 주시기 바랍니다.
 

CRYSTALLIZED™ - 스와로브스키 엘리먼트

스와로브스키는 전 세계적으로 의류 산업과 주얼리 제조 산업을 위한 크리스털 공급 기업 중 가장 큰 규모를 자랑하는 기업 중 하나입니다. 스와로브스키의 크리스털로 제작된 타사 제품의 제품 레이블 등에는 "MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS" 나 "made with Swarovski crystals" 혹은 "Crystallized ™" 라고 기입되어 있습니다. 그러나, 이러한 제조사에서 생산된 제품은 스와로브스키의 제품이 아니며, 스와로브스키에서 판매하지 않으므로, 제품의 품질을 보장하지 않습니다.


구매
선물 포장 서비스가 가능한가요?

지금, 특별한 분에게 선물을 보내보세요! 스와로브스키에서 리본이 달린 예쁜 기프트 백에 제품을 담아 정성스럽게 보내드립니다. 또한, 메시지 카드를 추가하여 마음이 담긴 메시지를 전하실 수 있습니다. 기본 고객 주소로 제품을 받을 경우, 직접 포장하실 수 있도록 한 제품당 1개의 기프트 백이 소포 안에 따로 동봉됩니다. (메시지 카드는 선택한 경우에만 1개 제공됩니다.)

기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.

또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.


개인 정보가 안전하게 지켜지나요?

Swarovski Crystal Online으로부터 전송되는 모든 데이터는 최신 기술 (SSL 128-Bit)을 이용해 암호화 되어 처리 됩니다. 보안상의 이유로 Swarovski Crystal Online은 신용카드 정보를 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제 절차를 위해 파트너 회사의 시스템으로 바로 전송됩니다. 스와로브스키의 파트너 업체인 이니시스(주)는 데이터 프로세싱 전문 업체로 고객의 신용 정보는 결제 관련 사항 처리를 위한 목적으로만 사용합니다.

만약 신용정보가 도용되고 있다는 의심이 드는 경우 즉시 카드 발급사의 지시에 따라 주시고, 아래의 이메일 주소로 연락하여 주시기 바랍니다. payment.solutions@swarovski.com


기프트 카드나 프로모션 코드를 어떻게 사용해야 하나요?

프로모션 코드 사용 방법: 선택한 제품을 쇼핑백에 담고 바우처 코드를 입력한 후 ‘진행하기’를 클릭해서 프로모션을 적용합니다. 바우처 코드는 다른 혜택과 함께 사용할 수 없으며, 기존의 구매, 할인 제품, 기프트 카드, 애뉴얼 및 리미티드 에디션, SCS 제품, 스와로브스키 리믹스 컬렉션(The Swarovski Remix Collection), 크리스털 미리어드(Crystal Myriad) 컬렉션과 같은 특별한 조각상에는 적용되지 않습니다. 현금 교환은 불가능합니다.

기프트 카드 사용 방법: 선택한 제품을 쇼핑백에 담고 ‘결제하기’를 눌러 결제 페이지로 이동합니다. 해당 페이지에서 기프트 카드 번호와 PIN을 입력할 수 있습니다. 기프트 카드의 금액이 자동으로 주문 총액에서 공제되며, 잔여 금액은 카드에 남아 있으므로 향후에 사용이 가능합니다. 주문이 기프트 카드의 금액을 초과할 경우, 다른 결제 수단으로 잔여 금액을 결제해야 합니다. 주문당 하나의 기프트 카드만 사용할 수 있습니다. 기프트 카드는 온라인으로 이용 가능하며, 일부 국가에서는 지정 매장에서도 이용할 수 있습니다. 한국의 경우 스와로브스키 부틱매장* 또는 온라인 www.swarovski.com에서 사용 가능합니다. *부틱매장: 가로수길, IFC몰, 타임스퀘어, 신세계 하남 스타필드몰.


판매 규정은 무엇인가요?

세일은 선택된 국가의 온라인 샵에서만 진행되며, 세일 기간과 제품, 가격은 국가마다 다를 수 있습니다. 고객님께서 거주하고 계신 국가의 세일 기간을 꼭 확인하세요.

스와로브스키 온라인샵은 세일 기간 전에 정가로 구매하신 제품에 대해서 가격 조정을 하지 않습니다. 마찬가지로, 이미 구매하신 세일 제품에 대한 중복 할인율 적용도 불가능합니다.


무료 사은품 행사도 있나요?
스와로브스키에서는 일정 기간 동안 고객 감사 사은품 증정 프로모션을 진행합니다. 사은품 증정은 재고 소진 시 까지만 진행됩니다. 최소 주문 금액과 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 이와 관련된 정보는 프로모션 기간 동안 웹사이트에서 보실 수 있습니다. 주문 결제 시 쇼핑백에 사은품이 포함되어 있다면 선물을 제품과 함께 받으실 수 있습니다.  
 

제품이 스와로브스키 정품인지 어떻게 확인할 수 있나요?
스와로브스키 온라인 샵 제품 정품 보증: 
본 웹사이트는 스와로브스키 그룹의 자회사인 스와로브스키 크리스털 온라인 AG (Swarovski Crystal Online AG)가 운영하는 스와로브스키 공식 온라인 샵입니다. 당사는 본 웹사이트에서 구입하는 모든 제품이 정품임을 보증합니다. 다만, 다른 많은 온라인 샵에서도 스와로브스키 제품을 판매하고 있음을 유의하여 주십시오. 당사는 그러한 사이트를 운영 또는 관리할 권한을 갖고 있지 않으므로 그러한 사이트를 통해 구입한 제품의 정품 여부에 대해서는 보증해 드리지 않습니다. 기타 온라인 샵에서 제품을 구입하실 때에는 정품 여부에 대해 주의를 기울여 주시고, 당사와의 제휴 여부(예: 스와로브스키 매장 검색 메뉴를 통해 확인) 혹은 시장에서의 평판을 확인하시기 바랍니다. 
 

온라인 샵은 안전한가요?

고객이 제공하는 정보는 어떤 경우에도 제 3자에게 제공 되지 않습니다. 모든 데이터는 철저한 데이터 보호 규정에 따라 보호 되고 있습니다. 저희에게 제공된 정보는 모두 고객의 쇼핑에 좀 더 편의를 제공해 드리고자 하는 목적으로만 사용됩니다.

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BE SWAROVSKI
BE SWAROVSKI 온라인 계정을 설정하는 방법은 무엇입니까?

이미 웹사이트에 사용자 계정이 있는 경우, Be Swarovski 멤버십 번호를 등록하려면 스와로브스키 온라인 계정으로 로그인해야 합니다. 로그인 후 프로필에 들어가서 이메일 아래의 선택사항을 보면 Be Swarovski 멤버십 상세정보가 있습니다. 여기에 멤버십 번호를 입력하고 “저장”을 클릭합니다. 완료 시 세부정보가 계정에 등록되었다는 알림을 받습니다.

아직 웹사이트에 사용자 계정이 없는 경우, Be Swarovski 멤버십 번호로 사용자 계정을 생성해야 합니다. 다음 링크를 클릭하여 Be Swarovski 페이지 www.swarovski.com/beswarovski로 이동한 후 “BE SWAROVSKI 회원입니다” 아래의 “온라인 사이트 가입이 처음이신가요” 상자를 클릭한 다음 본인의 멤버십 번호와 성을 입력하고 “온라인 계정 생성”을 클릭합니다. 정보를 확인한 후 작성을 완료하고, 온라인 비밀번호를 정하여 사이트에 제출합니다. 완료 시 등록에 성공했다는 확인 이메일을 받습니다.


온라인에서 BE SWAROVSKI 혜택을 사용하는 방법은 무엇입니까?

Be Swarovski 혜택을 이용하려면 먼저 온라인 계정에 Be Swarovski 멤버십 번호가 등록되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

만약 등록되어 있다면 장바구니에 Be Swarovski 혜택을 추가할 수 있습니다. 혜택 MMS의 링크를 클릭해서 쇼핑백에 코드를 자동으로 추가할 수 있습니다. 로열티 기프트는 매장에서만 사용할 수 있으며, 웹사이트에서는 사용할 수 없습니다!


Be Swarovski 20% 바우처를 사용하여 구매한 제품을 반품했습니다. 20% 바우처를 다시 발급 받는 방법은 무엇입니까?
고객 센터로 연락하여 온라인 코드를 새로 받으시기 바랍니다. 빠른 처리를 위해 Be Swarovski 멤버십 번호나 이메일 주소를 제시하셔야 합니다.

도움이 필요하십니까?

한국 고객 센터
영업시간

월요일 - 일요일 10:00 - 18:00

전화
1522-9065