Customer service Japan
Opening hours: Mon - Fri 09:30 - 17:30
Phone:
Contact us
1
Topic
In order to better assist you, please select a topic
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Please select your topic',
message_en: 'Please select your topic'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactTopic';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactTopicFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
2
Subiect
Selectați unul dintre subiectele de mai jos
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Please select your subject',
message_en: 'Please select your subject'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactSubject';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': {
trigger: 'keyup',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Please enter your subject',
message_en: 'Please enter your subject'
},
stringLength: {
message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40',
min: 0
,
max: 40
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'contactSubjectOther';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
{"didYouKnowLabel":"Did you know:","product-size":["Pentru a afla mărimea perfectă, vă rugăm să folosiți ghidul nostru de mărimi.","Pentru mai multe informații, consultați <a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ghid de Mărimi</a>."],"product-availability":["Pentru a verifica disponibilitatea în magazin, urmați acești pași: <br/>1.Alegeți produsul din magazinul nostru online. <br/>2.Pe pagina detaliilor produsului, lângă „Adaugă în Coș”, selectați „Găsește în magazin”, apoi faceți clic pe „Click & Collect: Verifică Disponibilitatea”. <br/>3.Introduceți locația dvs. actuală sau preferată și explorați opțiunile disponibile.","Pentru mai multe informații, consultați <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"product-colors":["Utilizați filtrul de culoare de pe pagina listei de produse sau verificați variațiile de culoare pe pagina detaliilor produsului pentru a găsi potrivirea perfectă."],"promotion-info":["Swarovski desfășoară promoții de vânzări pe tot parcursul anului"],"promotion-extension":["Promoțiile noastre au întotdeauna perioade de valabilitate stabilite și, odată ce data de încheiere a trecut, fie codurile de reducere încetează să mai funcționeze automat, fie revine prețul standard. Comenzile plasate înainte de lansarea unei promoții nu pot fi modificate pentru a beneficia de cea mai recentă promoție."],"promotion-quality":["Verificați Termenii și Condițiile promoției pentru a vă asigura că produsul este eligibil și confirmați că ați plasat comanda în perioada promoțională.","Pentru mai multe informații, consultați <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-purchase_qualify" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"order-resendOrderConfirmation":["Cu siguranță! Dacă doriți o actualizare a statusului comenzii dvs., vă rugăm să vizitați <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">starea comenzii</a>. Dacă nu știți numărul comenzii dvs., pur și simplu furnizați adresa dvs. de e-mail și vă vom trimite din nou confirmarea comenzii."],"order-orderStatus":["Puteți verifica cu ușurință starea comenzii dvs. aici <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Starea comenzii</a>."],"order-cancelEntire":["Anularea unei comenzi poate fi posibilă în aproximativ 15 minute de la primirea confirmării comenzii.","Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"order-cancelPartially":["Anulările parțiale nu sunt posibile, doar anulări complete ale comenzii în aproximativ 15 minute de la confirmare.","Consultați <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pentru detalii."],"order-changeBillingAddress":["Nu putem schimba o adresă de facturare."],"order-return":["Că puteți urma pașii descriși în <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-how-do-I-return-my-item" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pentru îndrumări detaliate."],"order-returnPolicy":["Pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare, faceți clic aici <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-can-I-do-a-return" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-onlineRefundStatus":["Returnările durează aproximativ 14 zile lucrătoare. Veți primi un email de confirmare odată ce primim returnarea, iar rambursarea poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dvs.","Pentru mai multe detalii, consultați <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-when-will-I-receive-my-refund" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"exchange-exchangeProduct":["Schimbul de produse nu este posibil. Vă rugăm să returnați produsele nedorite conform politicii noastre de returnare și să plasați o nouă comandă pentru produsul corect.","Pentru mai multe detalii, consultați <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-purchase" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"exchange-exchangeInStore":["Puteți găsi informații detaliate în <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["Din diverse motive, Swarovski nu are o politică globală de schimb sau returnare. Prin urmare, nu putem schimba, înlocui sau returna produsele achiziționate din alte țări."],"delivery-tracking":["Ați primit linkul de urmărire a comenzii împreună cu confirmarea expedierii. Alternativ, puteți verifica progresul expediției dvs. aici: <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">order status</a>."],"delivery-damagedItem":["Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți și să furnizați fotografii ale cutiei de transport și ale produsului deteriorat, iar noi vom căuta o soluție pentru dvs."],"delivery-missingItem":["Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Cutia de expediție a fost deteriorată? Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți și să furnizați fotografii ale cutiei de expediție, iar noi vom investiga și găsi o soluție pentru dvs."],"delivery-changeAddress":["Modificarea adresei sau a datei de livrare poate să nu fie posibilă odată ce un pachet este în tranzit. Puteți utiliza portalul web al partenerului nostru de livrare pentru a gestiona opțiunile de livrare.","Pentru mai multe detalii, consultați <a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"delivery-changeCountry":["Livrarea într-o altă țară/regiune nu este posibilă. Vă rugăm să comandați din magazinul online al destinației de livrare. Pentru a schimba țara/regiunea și limba, faceți clic pe numele țării/regiunii din meniul selectorului."],"payment-electronicCard":["Cardurile cadou electronice sunt introduse la etapa de plată la finalizarea comenzii. Confirmați că introduceți corect numărul cardului de 10 sau 16 cifre. Asigurați-vă că nu introduceți un cod de reducere sau voucher.","Pentru mai multe informații, verificați aici <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["Pentru a plăti cu mai multe carduri cadou, urmați pașii pentru a îmbina cardurile cadou la etapa de plată."],"payment-payWith":["Pentru a răscumpăra cardul cadou, urmați acești pași simpli descriși în <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> nostru."],"payment-rejection":["Asigurați-vă că datele de plată și personale sunt consistente. Pentru mai multe informații, consultați <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToCheckout":["Vă rugăm să verificați aici înainte de a ne contacta <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Problema site-ului web FAQ</a>."],"website-resetPassword":["Vă rugăm să utilizați funcția „ați uitat parola”.","Pentru mai multe informații, verificați aici <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToLogin":["Vă rugăm să utilizați funcția „ați uitat parola”.","Pentru mai multe informații, verificați aici <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["Trimitem două tipuri de e-mailuri: buletine informative cu promoții și colecții și actualizări de membru (recompense, statut sau modificări de program). Pentru a vă dezabona de la buletine informative, faceți clic pe „dezabonare” la baza e-mailului sau actualizați setările în „Contul meu” pe Swarovski.com. Pentru a opri toate comunicările, inclusiv recompensele, contactați Serviciul Clienți pentru a vă închide contul."],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["Dacă v-ați dezabonat de la newsletterul nostru, dar rămâneți membru Swarovski Club, veți primi în continuare e-mailuri despre recompense, statutul nivelului sau modificările programului. Pentru a opri aceste mesaje, contactați Serviciul Clienți pentru a vă închide contul. De asemenea, este posibil să fiți abonat la actualizările uneia dintre sub-mărcile noastre."],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["Pentru mai multe detalii, vă rugăm să vizitați secțiunea noastră de întrebări frecvente despre cum să vă conectați calitatea de membru al clubului și să utilizați voucherul de reducere <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Voucherele de reducere ale Swarovski Club nu pot fi prelungite. Perioada de valabilitate este specificată în Termenii și Condițiile incluse în e-mailul de recompensă pe care l-ați primit."],"swarovskiclub-saleItem":["Voucherele de reducere ale Swarovski Club nu pot fi utilizate pentru articole aflate la reducere. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile incluse în e-mailul de recompensă pe care l-ați primit."],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["Vă puteți ridica cadoul din magazinul preferat. Dacă nu aveți unul sau nu sunteți sigur ce magazin să vizitați, vă puteți conecta la contul dumneavoastră și selecta un magazin preferat. Alternativ, puteți utiliza și Căutătorul nostru de Magazine pentru a găsi un magazin care oferă Swarovski Club. Clienții din unele regiuni pot răscumpăra cadoul lor online cu următoarea achiziție online."],"scsmembership-renewMembership":["Pentru a vă reînnoi calitatea de membru, urmați acești pași simpli descriși în <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-becomeMember":["Pentru a deveni un nou membru, urmați acești pași simpli descriși în <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-membershipArrival":["Pachetele de membru sunt de obicei trimise la 4-6 săptămâni după înscriere, iar abonamentele noi sau reînnoite sunt expediate în prima zi a lunii următoare. Pentru abonamentele pe 3 ani (al 2-lea și al 3-lea an), pachetele sunt trimise la începutul anului, permițând membrilor să se bucure de cadoul anual și să exploreze noutățile."],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski oferă garanție completă pentru defectele de fabricație și de material pentru produsele achiziționate din magazinele oficiale sau de la distribuitori autorizați.","Pentru detalii despre politica noastră de garanție, consultați <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Întrebări Frecvente</a>."],"warranty-warrantyPolicy":["Pentru o prezentare completă a politicii noastre de garanție, vizitați secțiunea dedicată <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"repair-repairableItem":["Pentru a afla dacă un produs se poate repara, vă rugăm să aduceți produsul și dovada achiziției la cel mai apropiat magazin Swarovski pentru evaluare.","Puteți găsi cel mai apropiat magazin folosind instrumentul nostru online <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Găsitor de Magazine</a>."],"repair-status":["Puteți verifica cu ușurință statusul reparației aici <a href="/s-faq-repairs/Swarovski-Repair-Replacement-FAQs/?accordionID=CheckRepairStatusThemedAccordionEntryComponent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Verificare status reparație</a>"],"repair-cost":["Vă rugăm să aduceți produsul și dovada achiziției la cel mai apropiat magazin Swarovski pentru evaluare.","Puteți găsi cel mai apropiat magazin folosind instrumentul nostru online <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Găsitor de Magazine</a>."],"repair-visitStore":["Trebuie să vizitați un magazin deoarece doar magazinele autorizate sunt echipate pentru a evalua și repara corect produsul."]}
3
Opțiuni de contact
Alegeți opțiunea dvs. de contact preferată
Estimated waiting time: 1- 3 business days
Estimated waiting time: 2- 5 minutes