Replacements & Repairs

โปรดนำสินค้าพร้อมหลักฐานการซื้อไปที่ร้าน Swarovski ที่ใกล้ที่สุด เรายินดีให้ความช่วยเหลือและทำการประเมินสินค้า​
​
หากพบข้อบกพร่องและถือว่าอยู่ในขอบเขตการรับประกัน เราจะเสนอการแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม​
​
หากความเสียหายอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกัน เราอาจเสนอการซ่อมแซมให้โดยมีค่าใช้จ่าย
​
คุณสามารถค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณโดยใช้โปรแกรมค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเรา: www.swarovski.com/store-finder
​
โปรดทราบว่า หากไม่มีการแสดงหลักฐานการซื้อ หรือหากสินค้าอยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน เราอาจยังคงสามารถเสนอการซ่อมแซมให้ได้โดยมีค่าใช้จ่าย​

โปรดทราบว่าเราไม่มีบริการซ่อมแซมแว่นกันแดด
​

ในขณะนี้เราไม่อนุญาตให้นำสินค้าส่งไปรษณีย์ไปยังศูนย์ซ่อมของเราโดยตรง 

โปรดนำสินค้าพร้อมหลักฐานการซื้อไปที่ร้าน Swarovski ที่อยู่ใกล้คุณที่สุด ทางร้านยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือและประเมินสินค้าดังกล่าว 

คุณสามารถค้นหาร้านค้าที่อยู่ใกล้คุณที่สุดโดยใช้เครื่องมือค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเราได้ที่: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski ให้การรับประกันแบบครอบคลุมตามกฎหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อจากร้านค้าปลีกของ Swarovski ที่ได้รับอนุญาต การรับประกันจะครอบคลุมความบกพร่องด้านการผลิตและด้านวัสดุเมื่อมีการสวมใส่และใช้งานตามปกติ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ Swarovski จะตรวจสอบและประเมินผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องแต่ละรายการที่อยู่ในการรับประกัน โดยอาจมีการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนใหม่โดยใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน หรือทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเทียบเท่ากัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Swarovski ไม่อาจรับประกันว่าจะสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือชิ้นงานออกแบบที่เหมือนกันทุกประการให้ได้ Swarovski จะไม่ซ่อมแซม เปลี่ยนใหม่ หรือทดแทนสินค้าใด ๆ ที่ทางบริษัทเห็นว่าเกิดอุบัติเหตุ การสึกหรอตามปกติ การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การแก้ไขดัดแปลง การพยายามซ่อมเอง ความประมาทเลินเล่อ หรือการใช้งานที่ผิดวิธี ข้อกำหนดในนโยบายการรับประกันของ Swarovski ไม่ได้ครอบคลุมถึงชิ้นงานดังกล่าว ทางบริษัทอาจเสนอบริการซ่อมแซมโดยคิดค่าธรรมเนียม โปรดทราบว่าเราอาจรับซ่อมแซมชิ้นงานที่บกพร่องในกรณีดังต่อไปนี้:
1. ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้จาก Swarovski และมีโลโก้รูปหงส์ของ Swarovski
2. ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถซ่อมแซมได้ และต้องสามารถทำให้ชิ้นงานกลับมางดงามดังเดิม
3. ยังคงมีชิ้นส่วนอะไหล่ (ซึ่งปกติแล้วในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เลิกผลิตไปแล้ว จะไม่มีอะไหล่) หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมสินค้า โปรดนำผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมไปที่ร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Swarovski
นอกจากนี้ยังมีบริการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ Swarovski ที่ซื้อในต่างประเทศอีกด้วย

โปรดทราบว่าเราไม่มีบริการซ่อมแซมแว่นกันแดด