Pielęgnacja i konserwacja

Swarovski oferuje pełną ustawową gwarancję obejmującą wady produkcyjne i materiałowe dla oryginalnych produktów marki Swarovski zakupionych w firmowych sklepach Swarovski (w tym online) lub u autoryzowanych sprzedawców Swarovski. Polityka gwarancyjna jest dostępna w dowolnym momencie w sekcji Obsługa Klienta na stronie www.swarovski.com. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od rynku i regionu. Gwarancja obejmuje wyłącznie uszkodzenia, które, zdaniem Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski, nie są spowodowane wypadkiem lub niewłaściwym użytkowaniem, zwykłym zużyciem, modyfikacją, próbą naprawy, zaniedbaniem lub nieprzestrzeganiem specjalnych zaleceń Swarovski dotyczących pielęgnacji produktu. Zalecenia dotyczące pielęgnacji są dostępne w dowolnym momencie w sekcji Obsługa Klienta na stronie www.swarovski.com. Każdy produkt uznany za wadliwy w ramach niniejszej gwarancji może, według uznania Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski, zostać:

1. Wymieniony na identyczny egzemplarz, jeśli jest dostępny;

2. Zastąpiony egzemplarzem o porównywalnej wartości; lub

3. Naprawiony, w zależności od stopnia uszkodzenia produktu objętego gwarancją, a także od wykonalności i dostępności części zamiennych. Uszkodzony produkt należy przekazać do najbliższego sklepu Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski, który prześle go do lokalnej firmy handlowej Swarovski. Usługa gwarancyjna jest świadczona bezpłatnie. Prosimy zachować paragon zakupu lub dowód dostawy, paragon podarunkowy lub certyfikat autentyczności w przypadku zgłaszania roszczeń gwarancyjnych. Paragon lub certyfikat służy jako dowód zakupu i autentyczności dla zakupionych produktów oraz jako dowód uprawnienia do niniejszej gwarancji. Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie, jeśli dla konkretnych produktów nie zostały przyznane żadne specjalne warunki gwarancji. Swarovski zastrzega sobie prawo do zmiany lub dostosowania niniejszych warunków gwarancji, ze skutkami na przyszłość, według własnego uznania w dowolnym momencie. Niniejsza gwarancja nie narusza Państwa praw ustawowych.

Zegarki: aby zapoznać się z gwarancją na zegarki, prosimypobrać plik PDF.

Prosimy zachować fakturę lub paragon jako dowód zakupu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym, paragon fiskalny stanowi dowód zakupu i będzie wymagany przy zgłaszaniu roszczeń gwarancyjnych.

Prosimy o jego bezpieczne przechowywanie. W przypadku produktów zakupionych w Sklepie Internetowym, dowód dostawy stanowi gwarancję oraz certyfikat dla każdego zamówienia online.

W przypadku wszystkich zakupów online, faktura lub dowód dostawy muszą zostać przedstawione w celu zgłoszenia wszelkich roszczeń gwarancyjnych lub podobnych.

Swarovski gwarantuje, że biżuteria Swarovski Created Diamonds zakupiona bezpośrednio od Swarovski lub u autoryzowanego sprzedawcy Swarovski jest zadowalającej jakości handlowej i wolna od wad materiałowych lub wykonawczych.

Okres gwarancji na standardową biżuterię Swarovski Created Diamonds wynosi trzy (3) lata (lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa), a na biżuterię Swarovski Created Diamonds wykonaną na zamówienie okres gwarancji wynosi pięć (5) lat (lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa), licząc od pierwotnej daty otrzymania produktu(ów) (wymagany jest dowód zakupu). Niniejsza gwarancja obejmuje pierwotnego nabywcę biżuterii Swarovski Created Diamonds.

Konserwacja, naprawa, zmiana rozmiaru lub inne usługi wykonane przez podmiot inny niż Swarovski unieważnią niniejszą gwarancję. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu(ów) spowodowanych wypadkiem, zewnętrznym uderzeniem lub naciskiem, niewłaściwym użytkowaniem i nadużyciem, modyfikacją, próbą naprawy, zaniedbaniem po zakupie, zwykłym zużyciem i/lub nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących pielęgnacji produktu(ów). Utrata diamentów, pęknięte lub wyszczerbione diamenty, wgniecenia, zdeformowane obrączki, zarysowania, zmiana rozmiaru, zgubiona lub skradziona biżuteria lub diamenty powstałe po zakupie nie są objęte niniejszą gwarancją. Zmiana koloru spowodowana narażeniem na działanie silnych środków chemicznych również nie jest objęta niniejszą gwarancją.

Aby zgłosić roszczenie w ramach niniejszej gwarancji, prosimySkontaktuj się z namilub odwiedź najbliższy sklep Swarovski. W przypadku, gdy stwierdzimy, że produkt(y) posiada(ją) wadę materiałową lub produkcyjną objętą niniejszą gwarancją, (i) naprawimy produkt, jeśli to możliwe; lub, jeśli uznamy to za stosowne, (ii) wymienimy przedmiot na taki sam lub (produkt porównywalny, bezpłatnie.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie i nie narusza Państwa praw ustawowych.

KAŻDA GWARANCJA DOROZUMIANA PRZEZ PRAWO STANOWE DOTYCZĄCA TEGO PRODUKTU JEST RÓWNIEŻ OGRANICZONA CZASOWO DO OKRESU TRWANIA NINIEJSZEJ GWARANCJI WYRAŹNEJ. Niektóre stany, w tym New Jersey, nie zezwalają na ograniczenia dotyczące czasu trwania gwarancji dorozumianej. W związku z tym, jeśli mieszkają Państwo w tych stanach, powyższe ograniczenie dotyczące gwarancji dorozumianych nie ma zastosowania.

Prosimy o zabranie przedmiotu wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, gdzie z przyjemnością pomogą i ocenią przedmiot.

Jeśli zostanie stwierdzona wada i zostanie ona uznana za objętą gwarancją, zostanie zaoferowana wymiana lub naprawa.

Jeśli uszkodzenie wykracza poza zakres gwarancji, możemy zaoferować naprawę za opłatą.

Najbliższy sklep można znaleźć za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów online:www.swarovski.com/store-finder

Należy pamiętać, że jeśli nie zostanie przedstawiony dowód zakupu lub jeśli przedmiot jest poza okresem gwarancyjnym, nadal możemy zaoferować naprawę za opłatą.
Creators Lab
W przypadku produktów Creators Lab sprzedawanych online akceptujemy wyłącznie zwroty online. Dotyczy to również wszelkich zwrotów wadliwych produktów. Należy pamiętać, że możemy nie być w stanie naprawić ani wymienić produktu. W takim przypadku zapewnimy pełny zwrot pieniędzy.

Obecnie nie ma możliwości wysyłania przedmiotów bezpośrednio do naszych centrów naprawczych.

Obecnie nie oferujemy możliwości wysyłania przedmiotów do naprawy bezpośrednio do naszych centrów naprawczych.

Prosimy o zabranie przedmiotu wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, gdzie z przyjemnością pomogą i ocenią przedmiot.

Najbliższy sklep można znaleźć za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów online:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski oferuje pełną gwarancję ustawową na produkty zakupione u autoryzowanych sprzedawców Swarovski. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe wynikające z normalnego zużycia i użytkowania. Każdy wadliwy produkt objęty gwarancją zostanie zbadany i oceniony przez ekspertów technicznych Swarovski. W zależności od okoliczności produkt może zostać naprawiony, wymieniony na ten sam produkt lub zastąpiony produktem o porównywalnej wartości. Niestety, w przypadku wymiany produktu Swarovski nie może zagwarantować, że zostanie dostarczony dokładnie ten sam produkt lub wzór. Swarovski nie naprawi, nie wymieni ani nie zastąpi żadnych produktów, które, zdaniem firmy, uległy wypadkowi, normalnemu zużyciu, niewłaściwemu użytkowaniu, modyfikacji, próbie naprawy, zaniedbaniu lub niewłaściwemu użyciu. Jeśli produkt nie jest objęty warunkami polityki gwarancyjnej Swarovski, firma może zaoferować usługę naprawy za opłatą. Należy pamiętać, że wadliwy produkt może zostać naprawiony tylko wtedy, gdy:
1. Produkt jest oryginalnym produktem Swarovski z logo Łabędzia Swarovski.
2. Naprawa jest wykonalna – musi być możliwe przywrócenie produktu do jego pierwotnego, nieskazitelnego stanu
3. Części zamienne są nadal dostępne (zazwyczaj nie ma to miejsca, jeśli produkt jest wycofany z produkcji). Jeśli chcesz wymienić lub naprawić przedmiot, prosimy o dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu do autoryzowanego sprzedawcy Swarovski.
Usługa naprawy jest również dostępna dla produktów Swarovski zakupionych za granicą.