*Cuponul de reducere poate fi valorificat numai pe swarovski.com (este necesară conectarea) în țara în care beneficiarul voucherului figurează ca membru înregistrat al Swarovski Club. Cuponul de reducere are o valabilitate de o (1) lună de zile de la data emiterii și nu poate fi cumulat cu nicio altă ofertă, discount sau promoții. Cuponul de reducere este netransferabil, se valorifică prin identificarea ca membru și nu poate fi rambursat în numerar. Pentru a evita îndoielile, cuponul de reducere poate fi utilizat numai pentru achiziționarea de produse, fără a include achiziționarea cardurilor cadou sau plata serviciilor de reparații, a costurilor de livrare ori a taxelor de membru. Codul cuponului de reducere trebuie introdus în coșul de cumpărături. Cuponul de reducere este valabil doar pentru produsele la preț întreg și nu poate fi cumulat cu nicio altă ofertă sau alt cupon de reducere. Cuponul de reducere nu este valabil pentru achiziționarea produselor din următoarele categorii: Colecții de designer, colecții Myriads, articole Creators Lab, ediții limitate, ediții anuale, exclusivități SCS, exclusivități online, produse reduse, Swarovski Created Diamonds, produse Rosenthal, articole reduse, exclusivități în funcție de regiune, retail de călătorie, cadouri corporate și piese de schimb. Fără valoare în numerar. Toate articolele sunt oferite în funcție de disponibilitate.
Toate cumpărăturile se supun politicii de livrare și retur. Acești termeni se adaugă termenilor și condițiilor standard ale Swarovski, care se aplică în continuare. Dacă există un conflict între termenii suplimentari și termenii și condițiile standard ale Swarovski, termenii suplimentari vor avea prioritate în măsura necesară pentru soluționarea conflictului.

Oui, si vous vous êtes déjà inscrit au Swarovski Club lors de votre dernier achat, la transaction sera comprise dans votre historique de membre.
Veuillez compter 14 jours pour que l’article acheté s’affiche comme un achat valide dans vos avantages Swarovski Club.

Pour lier votre compte Club existant et votre compte en ligne, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/.
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription. 

Pour lier votre adhésion à un compte en ligne existant, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club ».

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur « Sauvegarder ».

Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.

Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?

Veuillez contacter nos équipes du service clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Nous émettons les avantages 14 jours après l’obtention de votre palier de fidélité, sauf si vous retournez de nouveau votre achat pendant cette période. Seuls les achats dans les magasins Swarovski Club et sur swarovski.com (en étant connecté à votre compte) sont éligibles pour obtenir des avantages.

Lütfen online hesabınızda oturum açtığınızdan ve üyelik numaranızın bu hesaba bağlı olduğundan emin olun. Mevcut Club üyeliğinizi yeni bir online hesaba bağlamak için lütfen şu talimatları izleyin:

- www.swarovski.com/login sayfasına gidin
- “Yeni Hesap Oluştur” seçeneğini seçin
- “Swarovski Club Üyesiyim” seçeneğini seçin ve işaretleyin
- Üyelik numaranızı ve soyadınızı veya posta kodunuzu girin
- Kişisel verilerinizi doğrulayın, bir şifre girin ve “Hesap Oluştur” seçeneğiyle devam edin
- Otomatik bir kayıt onayı gönderilecektir 

Bunlara ek olarak, indirim kuponu sadece tam fiyatlı ürünlerde kullanılabilir. Bir indirim, diğer teklif veya promosyon kapsamında geri ödeme yapılması ve kuponların diğer indirimler veya ürün kuponları ile birleştirilmesi mümkün değildir. İndirime dâhil olmayan ürünlerin listesi için lütfen kuponlara ilişkin Hüküm ve Koşulları inceleyin.

Swarovski Club üyelerine özel ön satışa erişmek için lütfen online hesabınızla oturum açtığınızdan ve hesabınızın Club üyeliğinizle bağlantılı olduğundan emin olun.

Online hesabınızın üyeliğinizle bağlantılı olup olmadığını kontrol etmek için:

- “Giriş yap” seçeneğine tıklayarak hesabınızda oturum açın
- E-posta adresinizi ve parolanızı girin ve “Giriş yap” seçeneğine tıklayın

Swarovski Club panosunda üyelik kartınızın resmini ve mevcut üyelik düzeyinizi göreceksiniz.

Üyeliğinizin online bir hesaba bağlanması

Club üyeliğiniz online hesabınıza bağlı değilse, Swarovski Club panosunda “şimdi katılın” yazan bir davetiye göreceksiniz.

- “Şimdi katılın” seçeneğine tıklayın
- Zaten üyeyim seçeneğinin altına üyelik numaranızı girin ve kaydet düğmesine tıklayın

Üyeliğiniz artık çevrim içi hesabınıza bağlanmış olacaktır

Hesaplarınızı bağlarken hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen müşteri hizmetleri ekiplerimizle iletişime geçin ve hem e-posta adresinizi hem de Club üyelik numaranızı verin.

Bültenler

Abonelikten çıktığınız hâlde hâlâ bültenleri alıyorsanız, lütfen aboneliğinizi iptal ettiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. 

Abonelikten çıkma talebinin sistem üzerinde tamamlanması 14 gün kadar sürebilir ve bu süreçte önceden gönderilmesi planlanmış bir bülteni almış olabilirsiniz.

14 günün ardından bültenleri almaya devam ediyorsanız ve abonelikten çıktığınız e-posta adresi doğruysa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin ve en son aldığınız bültenin bir kopyasını bize gönderin.

Üyelik E-postaları

Swarovski Club veya SCS üyesiyseniz, belirli hatırlatıcılar, doğum günü mesajları, Hüküm ve Koşul güncellemeleri ve diğer e-postaları almaya devam edersiniz. 

Üyelik e-postaları da almak istemiyorsanız üyeliğinizi iptal etmeniz gerekir. Bunu gerçekleştirmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Swarovski Club, tüm müşterilere açık, ücretsiz bir sadakat programıdır. Bize olan güveninize değer veriyoruz ve Swarovski ile yaptığınız alışverişler için sizi ödüllendirerek teşekkür etmek istiyoruz. Swarovski Club üyeleri, özel avantajlardan yararlanma hakkına sahiptir. Genellikle e-posta yoluyla bildirdiğimiz bu avantajlar arasında şunlar bulunur: 

- Swarovski’nin trend ve stil uzmanlarınca hazırlanan moda haberleri
- Doğum günü kuponu 
- İndirimlere ve promosyonlara erken erişim
- Statüler ve ödüller 
- Özel galalara ve tasarım tanıtımlarına davetler
- Ücretsiz standart kargo (Gümüş Seviye) ve çok daha fazlası...

Üyelik numaranız, üye hesabınızı tanımlamak ve satın alımlarınızla üye numaranız arasında bağlantı kurmak için kullanılır. Bu numarayı, bizden aldığınız her e-postanın en alt kısmında bulabilirsiniz. Alternatif olarak, online sistemimize giriş yapabilir ve "Hesabım" alanındaki kart görüntüsü üzerinde bu numarayı görebilirsiniz. Son olarak, mağazalarımızdaki Kristal Uzmanlarına da sorabilirsiniz. 

Tercih ettiğiniz mağazada hangi hizmetleri sunduğumuzu görmek için lütfen mağaza bulucu rehberimize başvurun. Kristal Uzmanlarımızdan da istediğiniz zaman fikir alabilirsiniz.  

Evet, üyeliğinizi bir arkadaşınız veya aile üyenizle paylaşabilirsiniz. Üyeliğinizi paylaştığınızda seviyeleri daha kolay geçersiniz. Ama ödülleri de paylaşmanız gerekeceğini unutmayın. Bir seferde sadece bir ödül verebiliriz ve ödül, bir üye tarafından kullanıldıktan sonra tekrar kullanılamaz. Online sipariş verirken, her zaman üyeliğinize kayıtlı olan e-posta adresini kullanmalısınız. 

Mağazalarımızda kaydolabilirsiniz. Kristal Uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Web sitemizden kaydolmayı da tercih edebilirsiniz; buraya tıklayın.

Programın bir parçası olarak üyelere doğum günü sürprizi gönderiyoruz. Doğum tarihinizi bilmeden size sürprizimizi gönderemeyiz.

SCS hesap bilgilerinizle online giriş yaptıktan sonra Swarovski.com/club adresinde kaydolabilirsiniz ya da yakınızdaki bir mağazada Kristal Uzmanlarımıza danışabilirsiniz. 
 

Swarovski'nin üye bilgilerini nasıl topladığını, kullandığını ve sizinle nasıl iletişim kurduğumuzu daha iyi anlamak için lütfen here Gizlilik Politikamızı okuyun:

Swarovski Club ödülleri sadece tam fiyatlı ürünler için kullanılabilir ve indirim, outlet veya promosyon ürünleri gibi başka indirim ve teklifler ile birleştirilemez. Daha fazla bilgi için önceki soruya bakabilirsiniz.

Satın alma işleminden itibaren 14 gün sonra, bu süre zarfında satın aldığınız ürünü iade etmediyseniz, ödüllerinizi hesabınıza tanımlıyoruz. Yalnızca Swarovski Club sunan mağazalarda ve Swarovski.com üzerinden yapılan alımlar ödüllerinize katkı sağlayacaktır. Hangi mağazaların Swarovski Club sunduğunu kontrol etmek için mağaza bulucuyu kullanın.

Şartlara uygun bir satın alma işlemi yaptıktan yaklaşık 14 gün sonra, bu süre zarfında satın aldığınız ürünü iade etmediyseniz, ödüllerinizi alırsınız.

Ödül programlarının ülkelere göre değişiklik gösterdiğini lütfen unutmayın. Yalnızca kayıt olduğunuz ülkede uygun satın alma işlemlerini biriktirebilir ve ödüllerinizi kullanabilirsiniz. Yakın zamanda başka bir ülkeye taşındıysanız ve hesabınızın tanımlandığı ülkeyi değiştirmek istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek bizi bilgilendirin.

Hediyenizi tercih ettiğiniz mağazadan alabilirsiniz. Tercih ettiğiniz bir mağaza yoksa veya hangi mağazayı ziyaret edeceğinizden emin değilseniz hesabınıza giriş yapıp tercih ettiğiniz mağazayı belirtebilirsiniz. Alternatif olarak, Swarovski Club sunan bir mağaza bulmak için mağaza bulucu uygulamamızı da kullanabilirsiniz. 
Bazı pazarlardaki müşteriler hediyelerini bir sonraki online alışverişlerinde de kullanabilir.

Satın alımlar yalnızca iade edilmedikleri sürece üyeliğinize katkı sağlar. Tam veya kısmi bir iade gerçekleştirirseniz iade edilen tutar düşülür ve bu, seviye statünüzde ayarlama yapılmasını gerektirebilir.

Yapmanız gereken tek şey, online hesabınıza giriş yapmak. “Hesabım” bölümündeki Swarovski Club sekmesi altında kaydolun. Size yeni üyelik bilgilerinizi e-posta ile göndereceğiz. 

Basit. Üye hesabınızda yaptığınız her işlem, sizi bir sonraki seviyeye bir adım daha yaklaştıracaktır. Üst seviyeye geçişte şu ürünlerin hesaba katılmadığını unutmayın: Aksesuarlar (bakım ve temizlik ürünleri), uzatma parçaları, onarım hizmetleri, hediye kartlarının alımı ve kullanımı, SCS üyelik ücreti, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde yapılan satın alımlar ve iadeler. 
Satın alımlarınızın hesabınıza kaydedildiğinden emin olmak için, mağazada ödeme yapmadan önce üye olarak kendinizi tanıtın veya Swarovski.com üzerinden alışveriş yaparken ödeme işlemine devam etmeden önce hesabınıza giriş yapın.

Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz: 
-    Dilediğiniz zaman online hesabınıza giriş yapabilir ve "Hesabım" alanında üyelik durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. 
-    Bizden aldığınız son e-postayı bulun ve en altına kadar ilerleyin. Güncel seviye durumunuzu ve üyelik numaranızı her zaman burada görebilirsiniz. 
-    Yerel mağaza danışmanınızdan veya yerel Swarovski Müşteri Hizmetleri ekibinden bilgi alabilirsiniz.
Mağaza içi satın alımlar online sistemimizde gösterilmemektedir. Seviyenizin dökümünü görmek istiyorsanız Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekecektir.

 

Swarovski Club ücretsizdir. Gelecekteki olası satın alma işlemleriniz için üyeliğinizi korumanız yararlı olabilir. Ancak artık Swarovski Club topluluğunun bir parçası olmak istemiyorsanız hesabınızı kapatmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İki tür e-posta iletişimi gönderiyoruz: En son promosyonlar ve yeni koleksiyonlar hakkında bilgi içeren bültenler ve üyeliğinizle ilgili e-postalar (yani, hak kazandığınız ödüller, durum değişiklikleri veya programdaki değişiklikler). Bülten aboneliğinden çıkmak istiyorsanız her e-postanın sonunda bulunan "abonelikten çık" düğmesine basmanız veya Swarovski.com'da "Hesabım"ı ziyaret ederek hesap ayarlarınızı güncellemeniz yeterlidir. Bu e-postaları almayı durdurmak istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, hesabınızı kapatmanız için size yardımcı olacaklardır.

Bülten aboneliğinden çıkmanıza rağmen hâlâ Swarovski Club üyesiyseniz ödülleriniz, seviye durumunuz veya programdaki değişikliklerle ilgili olarak periyodik olarak e-posta almaya devam edersiniz. Bu e-postaları artık almak istemiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, hesabınızı kapatmanız için size yardımcı olacaklardır.
Ayrıca başka bir alt markamızdan haber almak için abone olmuş olabilirsiniz.