Swarovski Data Privacy Notice

Zásady ochrany osobních údajů pro EHP, ŠVÝCARSKO A SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ

Poslední aktualizace: červenec 2025

 

OBSAH

I.               ÚVOD

1.     OBECNÁ USTANOVENÍ

2.     SPRÁVCE

3.     JAK NÁS KONTAKTOVAT

II.             OD KOHO SHROMAŽĎUJEME A ZPRACOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE?

III.           JAK POUŽÍVÁME OSOBNÍ ÚDAJE

a.     Poskytování zakoupených produktů

b.    Poskytování požadovaných služeb

c.     Poskytování relevantních informací a personalizovaného marketingového obsahu

d.    Reakce na všechny vaše požadavky v rámci našich služeb zákaznického servisu a podpory a správa vašeho vztahu se společností SWAROVSKI

e.    Zlepšování znalostí o našich zákaznících, analýza vzorců a trendů a optimalizace naší marketingové a komunikační strategie

f.      Zobrazování personalizované reklamy

g.    Předcházení podvodům, zaručení bezpečnosti našich služeb, ochrana našich činností, zaměstnanců a majetku

h.    Zajištění souladu s platnými právními předpisy a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků.

IV.           JAK SHROMAŽĎUJEME OSOBNÍ ÚDAJE?

1.    INFORMACE, KTERÉ NÁM POSKYTUJETE

2.    AUTOMATICKY SHROMAŽĎOVANÉ INFORMACE

3.    INFORMACE ZÍSKANÉ OD TŘETÍCH STRAN

V.             COOKIES

VI.           KOMU ZPŘÍSTUPŇUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

VII.         INFORMACE O PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR („EHP“).

VIII.        JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

IX.           ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO VĚRNOSTNÍ PROGRAMY SWAROVSKI

X.             VZTAHY MEZI PODNIKY (B2B)

XI.           JAKÁ MÁTE PRÁVA V SOUVISLOSTI S VAŠIMI ÚDAJI?

1.     VAŠE PRÁVA

2.     JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

3.     ODHLÁŠENÍ ODBĚRU ZPRAVODAJE A MARKETINGOVÝCH SDĚLENÍ

4.     DOZOROVÝ ÚŘAD

XII.         OCHRANA VAŠICH ÚDAJŮ

XIII.       JAK NÁS KONTAKTOVAT

XIV.       ZMĚNY

 

 

PŘÍLOHY

PŘÍLOHA I – Seznam právnických osob společnosti SWAROVSKI

PŘÍLOHA II – Seznam zemí/regionů

PŘÍLOHA III – Popis kategorií osobních údajů

PŘÍLOHA IV – Soubory cookie a technologie sledování pro služby cílené reklamy

I.              ÚVOD

 

1.         OBECNÁ USTANOVENÍ

Děkujeme vám za návštěvu našich webových stránek www.swarovski.com. Společnost SWAROVSKI se zavazuje respektovat vaše soukromí a dodržovat platné zákony a předpisy, aby zajistila, že vaše osobní údaje budou uchovávány v bezpečí a zpracovávány spravedlivě a v souladu se zákonem.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů naleznete relevantní informace o nakládání s vašimi osobními údaji skupinou společností Swarovski (dále společně jen „SWAROVSKI“, „my“, „nás“) při interakci prostřednictvím našich prodejen skupiny Swarovski (dále jen „prodejny SWAROVSKI“), našich věrnostních programů pro zákazníky (dále jen „SCS“, „Swarovski Club“, společně také jen „věrnostní programy Swarovski“), našich webových stránek (definovaných níže), aplikací, produktů nebo jakýchkoli jiných služeb, které odkazují na tyto zásady ochrany osobních údajů.

Naleznete zde popis toho, jaké osobní údaje (údaje, které vás jakýmkoli způsobem identifikují – dále jen „osobní údaje“) společnost SWAROVSKI shromažďuje, co s vašimi osobními údaji děláme, jaký právní základ se na zpracování vašich osobních údajů vztahuje, s kým je sdílíme, jaká jsou vaše práva a co můžete dělat, pokud s tím nesouhlasíte. Upozorňujeme, že v těchto zásadách ochrany osobních údajů používáme oficiální definice z evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), které jsou vysvětleny v čl. 4 GDPR.

Pokud si budeme přát použít vaše osobní údaje k jiným účelům, než které jsou uvedeny v těchto zásadách ochrany osobních údajů, budeme vás o tom informovat a v případě potřeby si vyžádáme váš předchozí souhlas.

Přístupem a používáním některého z našich internetových obchodů v Evropě (včetně Evropského hospodářského prostoru („EHP“), Švýcarska a Spojeného království), které začínají adresou „www.swarovski.com“, včetně aplikací vlastněných a/nebo provozovaných jménem skupiny SWAROVSKI, registrací účtu u nás, přihlášením k odběru zpravodaje SWAROVSKI a/nebo k věrnostním programům a službám Swarovski, používáním chatbotů a interakcí se stránkami SWAROVSKI na sociálních sítích, multimediálních portálech nebo s digitálním obsahem (každá z nich dále jen „webová stránka“ nebo „webové stránky“) na vašem počítači nebo mobilním zařízení, zadáním objednávky u nás nebo kontaktováním nás za účelem získání pomoci od našeho zákaznického servisu potvrzujete, že jste si přečetli tyto zásady ochrany osobních údajů a porozuměli jim.

Naše kontaktní údaje naleznete v oddíle I.3 „Jak nás kontaktovat“ těchto zásad ochrany osobních údajů.

2.         SPRÁVCE

SWAROVSKI je skupina společností, což znamená, že do skupiny SWAROVSKI patří různé společnosti po celém světě. Seznam příslušných společností a přidružených subjektů společnosti SWAROVSKI naleznete v PŘÍLOZE 1. Tento seznam může být čas od času aktualizován.

Každá webová stránka (včetně internetových obchodů a mini stránek pro speciální nabídky), každá přítomnost na sociálních médiích, multimediálních portálech, chatbotech a každá aplikace společnosti SWAROVSKI (každá z nich dále jen WEBOVÁ STRÁNKA) má v rámci společnosti SWAROVSKI správce odpovědného za shromažďování osobních údajů v souladu s GDPR, švýcarským zákonem o ochraně osobních údajů nebo srovnatelnými ustanoveními podle platných zákonů o ochraně osobních údajů. Není-li na webových stránkách (podle tiráže, podmínek použití atd.) nebo v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, je odpovědným správcem pro internetové obchody www.swarovski.com společnost Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Švýcarsko, a odpovědným správcem pro WEBOVÉ STRÁNKY skupiny Swarovski je společnost Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Lichtenštejnsko.

Příslušná dceřiná nebo přidružená společnost je správcem v případě, že společnost SWAROVSKI komunikuje prostřednictvím jiných komunikačních prostředků (jako je e-mail, dopis, telefon, osobní kontakt) a komunikace nespadá pod činnost, pro kterou společnost SWAROVSKI jmenovala konkrétního správce v rámci tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo jinak.

Pokud společnost nebo přidružený subjekt společnosti SWAROVSKI zpřístupní osobní údaje jiné společnosti nebo přidruženému subjektu společnosti SWAROVSKI pro specifické účely přijímající společnosti nebo přidruženého subjektu, je tato společnost nebo přidružený subjekt správcem.

Podle článku 27 GDPR je zástupcem pro všechny společnosti a přidružené subjekty společnosti SWAROVSKI se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor společnost D. Swarovski Distribution GmbH, právní oddělení, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Rakousko.

ÚDAJE Z CCTV. Některé prodejny a prostory společnosti SWAROVSKI jsou pod dohledem kamer. Správcem osobních údajů shromážděných na záznamech z kamerového systému je subjekt SWAROVSKI uvedený v prostorách společnosti SWAROVSKI.

3. JAK NÁS KONTAKTOVAT

Pokud si přejete uplatnit některé ze svých práv týkajících se odběru zpravodaje, věrnostních programů, přístupu k údajům nebo jejich výmazu, neváhejte se obrátit na náš tým péče o zákazníky, který vám rád zodpoví veškeré vaše dotazy.

Jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů můžete také adresovat týmu pro ochranu osobních údajů skupiny na adrese dataprivacy@swarovski.com.

S výjimkou společností SWAROVSKI v Německu a Španělsku nejmenovala společnost SWAROVSKI pověřence pro ochranu osobních údajů v souladu s článkem 37 GDPR. Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů pro společnosti SWAROVSKI v Německu a Španělsku naleznete zde:

Německo: Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren, Německo, e-mail: dataprivacy@swarovski.com

Španělsko: Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Španělsko, e-mail: dataprivacy@swarovski.com

V případě témat specifických pro propagační e-maily se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu „odhlásit odběr“, který je součástí každého elektronického sdělení.

Pokud jste se ucházeli o pozici u společnosti Swarovski a jejích přidružených subjektů (UCHAZEČ) a chcete vědět, jak společnost Swarovski zpracovává vaše osobní údaje, navštivte prosím https://www.swarovski.com/cs-CZ/s-dataprotectionconsent/Data-Protection-Consent-Statement/. Pokud chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese corporatehr.communication@swarovski.com nebo dataprivacy@swarovski.com.

II.                       OD KOHO SHROMAŽĎUJEME A ZPRACOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE

 

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost SWAROVSKI v souladu s platnými zákony shromažďuje, používá a jinak zpracovává osobní údaje o vás jako o:

·       Zákazníkovi

·       Osobě, která navštěvuje naše WEBOVÉ STRÁNKY;

·       Osobě, která se registruje na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, například vytvořením online účtu;

·       Osobě, která nakupuje nebo přijímá produkty nebo služby od společnosti SWAROVSKI;

·       Osobě, která kontaktuje náš zákaznický servis, např. prostřednictvím chatbotu, telefonu, pošty nebo e-mailu;

·       Příjemci našeho zpravodaje a personalizované marketingové komunikace;

·       Účastníkovi výzkumných kampaní a průzkumů veřejného mínění, které provádíme;

·       Účastníkovi akcí společnosti SWAROVSKI;

·       Osobě, která s námi komunikuje prostřednictvím sociálních sítí a/nebo multimediálních portálů;

·       Osobě, která využívá přístup k WIFI poskytovaný námi v našich prodejnách SWAROVSKI nebo na jiných místech;

·       Zákazníkovi, který se zapojil do našich věrnostních programů „SCS“ a/nebo „Swarovski Club“;

·       Účastníkovi našich SOUTĚŽÍ a PROPAGAČNÍCH AKTIVIT

dále jen „ZÁKAZNÍK“ a osobní údaje také jako „ÚDAJE O ZÁKAZNÍCÍCH“.

III.       JAK POUŽÍVÁME OSOBNÍ ÚDAJE

Společnost SWAROVSKI zpracovává osobní údaje pro různé účely, včetně poskytování našich produktů a služeb a nabídky personalizovaného zákaznického zážitku v naší komunikaci, na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH a v našich prodejnách.

V této části popisujeme, proč společnost SWAROVSKI shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje.

1.   Poskytování zakoupených produktů

 

Když u nás nakoupíte na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH a/nebo prostřednictvím našich aplikací, když si online zarezervujete vstupenku do SWAROVSKI Kristallwelten a kdykoli od nás požadujete službu, jako je vrácení nebo oprava, společnost SWAROVSKI použije vaše osobní údaje k poskytnutí požadovaných produktů a/nebo služeb za účelem plnění našich závazků vyplývajících ze smlouvy s vámi.

To zahrnuje různé činnosti související se zadáním vaší objednávky, včetně všech souvisejících činností správy, jako jsou například:

-        administrativní správa smlouvy včetně fakturace;

-        předání informací souvisejících s vaší objednávkou našim partnerům pro účely doručení;

-        sledování doručení zakoupených produktů;

-        správa případných reklamací, vyřizování vrácení, výměn a refundací.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Poskytování zakoupených produktů a souvisejících služeb	Vaše identifikační a kontaktní údaje Údaje o vašem nákupu a objednávce Vaše platební údaje Kromě toho může společnost SWAROVSKI v závislosti na konkrétních okolnostech zpracovávat také: Vaše komunikační údaje Informace o třetích stranách, pokud někomu dáváte dárek nebo si přejete doručit nákup na adresu někoho jiného	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi

 

 

1.2 Poskytování požadovaných služeb

Pokud si přejete využít našich služeb na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, jako je rezervace schůzky online nebo v některé z našich prodejen SWAROVSKI, kontaktování vašeho experta na křišťál online nebo v prodejně (pokud je k dispozici), nebo využití virtuálních funkcí dostupných na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, společnost SWAROVSKI bude zpracovávat vaše osobní údaje za účelem poskytnutí požadovaných služeb.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Poskytování požadovaných služeb	Vaše identifikační a kontaktní údaje Vaše komunikační údaje Vaše údaje o poloze Vaše údaje o virtuálních funkcích	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi

2.         Správa plateb, prevence podvodů a kontrola úvěruschopnosti

Když u nás na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH uskutečníte nákup, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zpracování vaší platby, včetně ověření vaší totožnosti kontrolou osobních údajů, které poskytnete během procesu objednávky, v příslušných databázích třetích stran. Na nákupy uskutečněné na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH se vztahují naše obchodní podmínky, které jsou k dispozici zde.

Kromě toho zpracováváme vaše osobní údaje za účelem odhalování a prevence neoprávněného používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK a také potenciálních podvodů spáchaných vůči vám a/nebo vůči společnosti SWAROVSKI. Například během procesu nákupu a vrácení zboží, pokud se domníváme, že transakce může být podvodná, nebo pokud zjistíme anomální chování, které naznačuje pokus o podvodné použití našich funkcí, produktů nebo služeb, můžeme transakci zablokovat, vznést námitku proti žádosti o vrácení platby nebo zamítnout žádost o vrácení peněz.

Rovněž zavádíme různá technická a organizační opatření, která nám umožňují odhalovat bezpečnostní hrozby a v co největší míře předcházet škodlivým následkům pro vás i pro společnost SWAROVSKI. Upozorňujeme, že za tímto účelem může být společnost SWAROVSKI rovněž povinna ověřit vaši totožnost.

Úvěruschopnost ZÁKAZNÍKŮ mohou automaticky vyhodnocovat poskytovatelé platebních služeb třetích stran, jejichž prostřednictvím v našich internetových obchodech nabízíme platební metodu nákupu na účet. Pokud je vám tato platební metoda zpřístupněna, úvěrové hodnocení se vyhodnocuje na základě informací od externí ratingové agentury, která poskytne úvěrové skóre příslušného ZÁKAZNÍKA. Agentura vypočítá skóre na základě tajného vzorce založeného na údajích o platební historii ZÁKAZNÍKA, jeho historii dluhů a platební neschopnosti a případných omezeních jeho právní způsobilosti (dále jen „údaje o úvěruschopnosti“). Pokud je hodnocení pod určitou hranicí, nebude nákup na účet nabídnut. Upozorňujeme, že platbou na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH souhlasíte s ověřením vaší úvěruschopnosti prostřednictvím dotazů vybraného poskytovatele platebních služeb u oficiálně schválených sdružení na ochranu úvěrů, úvěrových institucí, úvěrových agentur a třetích stran pověřených těmito poskytovateli platebních služeb. Pokud bude skóre pod určitou hranicí, nebude platba na fakturu nabídnuta. Pokud nejste připraveni rozhodnutí přijmout, můžete se obrátit na kontaktní osobu uvedenou v tiráži příslušných WEBOVÝCH STRÁNEK internetového obchodu.

 

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při tomto zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Kontrola úvěruschopnosti Prevence podvodů Zabezpečení našich služeb	Vaše identifikační a kontaktní údaje Vaše údaje o nákupech a objednávkách Údaje o úvěruschopnosti Vaše platební údaje Vaše komunikační údaje Údaje týkající se používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi Náš oprávněný zájem

 

Upozorňujeme, že pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, činíme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad zájmy společnosti SWAROVSKI.

3.         Reakce na vaše žádosti v rámci našich služeb zákaznického servisu a podpory a správa vašeho vztahu se společností SWAROVSKI

 

Když nás kontaktujete, ať už online nebo jiným kanálem, společnost SWAROVSKI zpracovává vaše osobní údaje, aby mohla odpovědět na vaše dotazy a poptávky. Přesné kategorie osobních údajů zpracovávaných pro tento účel závisí na typu pomoci, kterou od nás požadujete.

Aby vám společnost SWAROVSKI poskytla co nejlepší zákaznickou zkušenost, spoléhá se na řešení založená na velkých jazykových modelech (dále také „LLM“), která podporují náš zákaznický servis při včasném a přesném zodpovídání vašich dotazů. Společnost SWAROVSKI zavádí technická a organizační opatření, aby vyloučila zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím těchto LLM. Kdykoli takové vyloučení není možné, společnost SWAROVSKI zajišťuje, aby byly uzavřeny smlouvy, které zaručí, že poskytovatelé služeb třetích stran těchto řešení nebudou zpracovávat osobní údaje pro své vlastní účely, ale výhradně pro poskytování služeb společnosti SWAROVSKI a nebudou uchovávat žádné zpracované osobní údaje déle, než je nutné pro poskytování samotných služeb.

Upozorňujeme, že tam, kde je to možné, používá společnost Swarovski automatizovanou službu pro odpovědi (tj. „bota“) a také spojení s živým zástupcem zákaznického servisu. Pro tuto funkci chatu využíváme poskytovatele služeb třetí strany, který zpracovává vaše osobní údaje naším jménem.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při tomto zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Odpovídání na vaše žádosti a dotazy	Vaše identifikační a kontaktní údaje; Vaše údaje o nákupech a objednávkách Komunikační údaje	Váš souhlas Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi Dodržování právních povinností
Zlepšení zákaznické zkušenosti	Vaše identifikační a kontaktní údaje; Komunikační údaje	Náš oprávněný zájem

Upozorňujeme, že pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, činíme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad zájmy společnosti SWAROVSKI.

4.         SOUTĚŽE a jiné PROPAGAČNÍ AKTIVITY

Následující ustanovení se vztahují na zpracování údajů společností SWAROVSKI v souvislosti se zákaznickými SOUTĚŽEMI a jinými PROPAGAČNÍMI AKTIVITAMI.

V souvislosti se SOUTĚŽEMI a jinými PROPAGAČNÍMI AKTIVITAMI zpracovává společnost SWAROVSKI osobní údaje účastníků za účelem realizace soutěže, kontaktování výherců a uplatnění výher, zveřejnění kontaktních údajů výherců, propagace výherců na sociálních sítích a dalších propagačních a marketingových aktivit.

Další informace týkající se SOUTĚŽÍ a jiných PROPAGAČNÍCH AKTIVIT naleznete v konkrétních podmínkách platných pro každou SOUTĚŽ a PROPAGAČNÍ AKTIVITU, jak jsou čas od času zveřejňovány a organizovány.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Realizace soutěže; kontaktování výherců, uplatnění výher Zveřejnění kontaktních údajů výherců	Údaje ze SOUTĚŽÍ a jiných propagačních aktivit	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi Dodržování právních povinností
Propagace výherců na sociálních sítích a další propagační a marketingové aktivity.		Váš souhlas

 

5.         Správa vašich členství ve věrnostních programech SWAROVSKI

Pokud jste nás požádali o vytvoření účtu Swarovski Club a/nebo Swarovski Crystal Society (dále také „věrnostní programy Swarovski“), vaše osobní údaje spojené s vaším profilem jsou zpracovávány tak, jak je popsáno v oddíle IX těchto zásad ochrany osobních údajů.

6.         Poskytování personalizovaného marketingového obsahu

Pokud jste udělili svůj souhlas, který lze kdykoli odvolat, a zaregistrovali jste se k odběru našeho newsletteru a personalizovaných marketingových sdělení, může vám společnost SWAROVSKI zasílat e-mailem nebo jakýmkoli jiným způsobem, který si společnost SWAROVSKI zvolí (včetně textových zpráv, telefonu nebo pošty), další aktuální informace o našich produktech, propagačních akcích, reklamě, katalozích a pozvánkách na akce týkající se společnosti SWAROVSKI a produktů SWAROVSKI.

Upozorňujeme, že cílem společnosti SWAROVSKI je poskytovat vám informace, které jsou pro vás zajímavé, a sdílet s vámi obsah na míru, včetně reklamy a informací o produktech, o kterých si myslíme, že by se vám mohly líbit, o propagačních akcích, které by vás mohly zajímat, nebo o akcích, kterých byste se rádi zúčastnili.

Za tímto účelem společnost SWAROVSKI analyzuje osobní údaje, včetně informací, které lze získat z historie nákupů, odvodit z interakcí s našimi WEBOVÝMI STRÁNKAMI a z aktivity při prohlížení našich WEBOVÝCH STRÁNEK shromážděné prostřednictvím souborů cookie nebo obdobné technologie sledování (více informací o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v oddíle IV), nebo analýzou chování odběratelů newsletteru (např. míra otevření newsletteru, míra prokliků, doba interakce, navštívené webové stránky na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, interakce na sociálních sítích).

Pro poskytování těchto personalizovaných informací, které jsou pro vás zajímavé, můžeme o vás vytvářet odvozené závěry z osobních údajů, které o vás uchováváme, včetně profilování. Profilování je definováno jako jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v jejich použití k hodnocení některých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby, zejména k analýze nebo předvídání prvků, jako jsou preference, zájmy nebo pravděpodobné chování této fyzické osoby, například zda byste měli zájem o informace o konkrétním produktu nebo kolekcích. Proti takovému profilování můžete kdykoli vznést námitku odhlášením se z odběru našeho newsletteru a personalizovaných marketingových sdělení.

V souladu s platnými právními předpisy může společnost SWAROVSKI do newsletterů a jiných marketingových e-mailů vkládat kódování, které jí umožní zjistit, zda příjemce otevřel e-mail nebo stáhl obrázky obsažené v e-mailu. Příjemce však může tuto aplikaci ve své e-mailové aplikaci zablokovat. V každém případě souhlasí s použitím této technologie tím, že přijímá newslettery nebo jiné e-maily související s marketingem.

Nemarketingová sdělení vám mohou být zasílána i v případě, že jste se odhlásili z odběru newsletteru a personalizovaných marketingových sdělení, protože to může být nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, pro dodržování právních povinností nebo bezpečnostních požadavků.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při tomto zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů		Právní základ zpracování
Zasílání newsletteru SWAROVSKI a personalizovaných marketingových sdělení včetně profilování		Vaše identifikační a kontaktní údaje; Vaše demografické údaje Vaše údaje o preferencích Vaše údaje o nákupech a objednávkách Vaše údaje z newsletteru a interakcí Vaše údaje o poloze Údaje týkající se používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK Jiné dobrovolně poskytnuté údaje a údaje z průzkumů Odvozené údaje		Váš souhlas

 

 

6.1      Zobrazování personalizované a cílené reklamy na webových stránkách a platformách společnosti SWAROVSKI a třetích stran

Můžeme vám zobrazovat reklamy, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat, na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH nebo na webových stránkách či platformách třetích stran, jak je popsáno níže.

Personalizovaná reklama na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH

Společnost SWAROVSKI umisťuje personalizovanou reklamu na produkty SWAROVSKI během vašich návštěv na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH. Personalizovaná reklama je generována díky informacím shromážděným s vaším souhlasem prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií sledování (údaje týkající se používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK), například v souvislosti s produkty, o které jste projevili zájem v internetovém obchodě, zakoupenými produkty nebo na základě interakcí s našimi nabídkami, newsletterem a marketingovými sděleními.

Pokud se chcete dozvědět více o používání souborů cookie společností SWAROVSKI, přečtěte si níže oddíl IV. Upozorňujeme, že souhlas s personalizačními a marketingovými soubory cookie lze kdykoli odvolat kliknutím na „Odmítnout vše“ v našem nástroji pro správu „Souhlasu s cookies“ v dolní části stránky www.swarovski.com.

Personalizovaná a cílená reklama na webových stránkách a platformách třetích stran

Díky souborům cookie a podobným technologiím sledování od společností specializujících se na používání takových reklam, včetně společností Meta a Google (podrobnější popis viz příloha IV), vám společnost SWAROVSKI zobrazuje personalizované a cílené reklamy na naše produkty na webových stránkách třetích stran, platformách sociálních médií a dalších platformách. Tyto soubory cookie třetích stran jsou nastavovány prostřednictvím našich WEBOVÝCH STRÁNEK s vaším souhlasem, který lze kdykoli odvolat. Umožňují vás rozpoznat na základě jedinečné identifikace vašeho prohlížeče a zařízení a zobrazovat vám relevantní reklamy od společnosti SWAROVSKI na jiných stránkách nebo platformách jménem společnosti SWAROVSKI a mohou být těmito společnostmi také použity pro jejich vlastní účely, včetně vytvoření vašeho profilu na základě vašich zájmů. Společnosti vlastnící webové stránky a platformy třetích stran mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a zásady ochrany osobních údajů společnosti SWAROVSKI se nevztahují na činnosti zpracování prováděné těmito třetími stranami, pokud jednají na vlastní účet. Navštivte prosím příslušné zásady ochrany osobních údajů, abyste se dozvěděli, jak zpracovávají vaše osobní údaje.

V této souvislosti se společnost SWAROVSKI spoléhá na služby The Trade Desk (dále také „TTD“) pro zobrazování reklam uživatelům, kteří projevili zájem o naše webové stránky nebo kteří mají specifické vlastnosti (např. zájem o určité produkty nebo určité demografické charakteristiky) pro účely cílené reklamy. TTD pomáhá společnosti SWAROVSKI spravovat digitální reklamní kampaně tím, že zajišťuje, aby reklamy, které vidíte na internetu, byly pro vás relevantní (personalizace reklam), a měřením a vyhodnocováním účinnosti našich marketingových kampaní (měření a analýza; reporting; prokliky a konverze).

Pro tyto účely technologie TTD (dále také „platforma TTD“) shromažďuje a zpracovává pseudonymizované – tj. ne přímo identifikující – údaje o uživatelích, zařízeních a reklamách, jakož i o tom, kde jsou zobrazeny. Zpracovávané údaje zahrnují: ID souboru cookie, ID mobilního zařízení, IP adresu, informace o zájmech, informace o webovém prohlížeči a zařízení, informace o tom, které reklamy jste již viděli, jak jste na reklamy reagovali, informace o poloze, časová razítka a adresy URL webových stránek.

Pokud sídlíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království nebo Švýcarsku, za zpracování vašich osobních údajů odpovídá společnost UK Trade Desk Ltd. Pro poskytování služeb nám může TTD zpřístupnit informace třetím stranám, včetně třetích stran se sídlem ve Spojených státech, jak je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů společnosti The Trade Desk, které jsou k dispozici na adrese https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

V případě, že společnost SWAROVSKI umisťuje na WEBOVÉ STRÁNKY reklamy třetích stran (např. bannery) nebo umisťuje vlastní reklamu na webové stránky třetí strany, zpracování údajů pro účely cílené reklamy se provádí na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat změnou svých definovaných preferencí v našem správci „Souhlasu s cookies“, který je k dispozici v dolní části stránky www.swarovski.com, nebo návštěvou stránky http://www.adsrvr.org/ a odhlášením se ze služeb The Trade Desk. V tomto případě tzv. nastavení opt-out znamená, že se vám již nebude zobrazovat cílená reklama napříč zákazníky/partnery TTD.

Podrobné informace o činnostech zpracování údajů společnosti The Trade Desk, včetně účelů, pro které TTD zpracovává osobní údaje na svůj vlastní účet, jsou k dispozici v zásadách ochrany osobních údajů společnosti The Trade Desk zde: https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Cílená reklama sdílením údajů první strany

Zobrazování personalizované a cílené reklamy na webových stránkách třetích stran, platformách sociálních médií, jako je Facebook, Instagram (Meta), nebo internetových vyhledávačích, jako je Google, může také probíhat s vaším souhlasem (který lze kdykoli odvolat) prostřednictvím bezpečného sdílení osobních údajů, které o vás uchováváme, jako je vaše hašovaná e-mailová adresa a další informace, které o vás můžeme mít, jako jsou vaše údaje o nákupech a objednávkách. Třetí strany porovnají své databáze s hašovanými údaji, které jsme sdíleli, a pokud je tato shoda úspěšná, budou vám moci zobrazovat personalizované reklamy na produkty SWAROVSKI na základě kritérií a pokynů, které jsme stanovili v rámci našich marketingových kampaní. Existuje také možnost, že identifikace povede k tomu, že se vám naše reklamy nebudou zobrazovat. Upozorňujeme, že zpracování vašich osobních údajů bude probíhat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů těchto webových stránek a zásady ochrany osobních údajů společnosti SWAROVSKI se nevztahují na činnosti zpracování prováděné těmito partnery, pokud tito jednají na vlastní účet. Navštivte prosím příslušné zásady ochrany osobních údajů, abyste se dozvěděli, jak zpracovávají vaše osobní údaje.

Seznam třetích stran, kterým společnost SWAROVSKI sdílí údaje první strany, a popis zpracování naleznete v PŘÍLOZE IV těchto zásad ochrany osobních údajů.

Upozorňujeme, že i když neudělíte souhlas s technologiemi sledování pro účely personalizované a cílené reklamy, můžete stále dostávat reklamní sdělení společnosti SWAROVSKI, která na vás nejsou cílena, pokud například spadáte do určité skupiny publika na základě demografických kritérií (např. země, věk, pohlaví). V těchto případech společnost SWAROVSKI nebude sdílet žádné vaše osobní údaje s třetími stranami a zpracování vašich osobních údajů bude probíhat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů těchto webových stránek. Navštivte prosím příslušné zásady ochrany osobních údajů, abyste se dozvěděli, jak zpracovávají vaše osobní údaje.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při tomto zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Zobrazování personalizované a cílené reklamy	Vaše identifikační a kontaktní údaje; Vaše údaje z newsletteru a interakcí Vaše údaje o preferencích Demografické údaje Odvozené údaje Vaše údaje o nákupech a objednávkách Údaje týkající se používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK	Váš souhlas

 

7.         Zlepšení znalostí o našich zákaznících, analýza vzorců a trendů a optimalizace naší marketingové a komunikační strategie

 

Společnost SWAROVSKI zpracovává osobní údaje shromážděné pro interní účely, aby lépe porozuměla zájmům a preferencím našich klíčových skupin zákazníků, abychom mohli neustále zlepšovat naše produkty a služby, pro účely interního reportingu a pro zajištění adekvátních a vhodných produktů a zdrojů. Za tímto účelem analyzujeme, jak si vedly propagační akce, prodeje, marketingové kampaně, soutěže nebo události.

Můžeme také využívat statistické funkce poskytované našimi partnery na sociálních sítích o tom, jak naši uživatelé používají naše fanouškovské stránky. Tyto statistiky údajů jsou založeny na osobních údajích shromážděných během návštěvy uživatele nebo na interakci uživatele s naším obsahem.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při tomto zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Zlepšení služeb a produktů SWAROVSKI	Údaje týkající se používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK Údaje o preferencích Údaje o nákupech a objednávkách Údaje ze sociálních médií Údaje z newsletteru a interakcí Jiné dobrovolně poskytnuté údaje a údaje z průzkumů	Náš oprávněný zájem

 

Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, činíme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad našimi zájmy.

8.   Ochrana našich aktivit, zaměstnanců a majetku

Společnost SWAROVSKI může zavést určitá opatření na ochranu a obranu našich práv a majetku, včetně našich práv duševního vlastnictví, našich prostor, našich systémů a sítí, našich zaměstnanců a našich obchodních partnerů v souladu s platnými zákony a předpisy.

Některé prostory a prodejny společnosti SWAROVSKI jsou pod kamerovým dohledem. Účelem kamerového dohledu je zajištění bezpečnosti v prostorách a ochrana majetku společnosti SWAROVSKI. Záznamy jsou po uplynutí krátké doby přepsány, pokud neobsahují události, které by mohly být potenciálně předmětem právních nároků. V takovém případě budou osobní údaje zpracovávány po dobu promlčecí lhůty jakýchkoli nároků.

Kromě toho mohou naše stránky také využívat technologii „přehrávání relací“ pro účely zjišťování chyb, ke kterým dochází na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH a které mohou ovlivnit vaši zkušenost. Takové sledování zahrnuje zaznamenané relace, které můžeme pro tyto účely přehrávat. Tyto údaje shromažďujeme prostřednictvím našich poskytovatelů služeb, kteří se mohou čas od času měnit a kteří budou údaje používat naším jménem a pro tento účel. Údaje shromážděné pro tento účel nezahrnují žádné informace zadané do formulářů, jako je vaše jméno, doručovací adresa nebo údaje o kreditní kartě, protože tyto vstupy jsou ve videích relací maskovány. Svůj souhlas s těmito technologiemi „přehrávání relací“, které nejsou nezbytné pro technický výkon WEBOVÝCH STRÁNEK, můžete kdykoli odvolat zakázáním souborů cookie – viz níže oddíl IV. 2.

Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Záruka bezpečnosti našich služeb Ochrana našich činností, zaměstnanců a majetku	Údaje pro boj proti padělkům Údaje z kamerového systému (CCTV) Provozní údaje	Náš oprávněný zájem

 

Pokud se spoléháme na naše oprávněné zájmy, učiníme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad našimi zájmy.

9.         Abychom zajistili, že dodržujeme platné právní předpisy, a abychom mohli uplatňovat, vykonávat nebo obhajovat právní nároky.

Společnost SWAROVSKI uchovává vaše osobní údaje, včetně záznamu o nákupech, které uskutečníte, pro účely interního účetnictví a pro splnění našich zákonných a daňových povinností. Vezměte prosím na vědomí, že společnost SWAROVSKI je globální společností a tyto povinnosti a doby uchovávání se v jednotlivých zemích liší. Pokud se o tom chcete dozvědět více, kontaktujte nás (oddíl I.3 výše).

Dále uchováváme vaše osobní údaje, abychom mohli respektovat vaše volby, jako v případech, kdy nás požádáte, abychom vám již nezasílali žádná marketingová sdělení, nebo abychom byli schopni prokázat soulad s vašimi pokyny, jak je požadováno, například když souhlasíte s přijímáním našeho personalizovaného marketingového obsahu.

A konečně, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků v souladu s platnými právními předpisy. To znamená, že můžeme uchovávat veškeré osobní údaje týkající se vašich nákupů a přijatých služeb, jakož i veškerou související komunikaci a připojenou dokumentaci jako důkaz v případě právních nároků z naší strany nebo proti nám po dobu, po kterou by takový nárok mohl být uplatněn námi nebo proti nám, a po dobu trvání souvisejícího soudního sporu.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme. Podrobný přehled osobních údajů zahrnutých v jednotlivých kategoriích naleznete v příloze III níže.

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Dodržování platných právních předpisů Uplatnění, obhajoba a výkon právních nároků	Vaše identifikační a kontaktní údaje Údaje o vašich nákupech a objednávkách Údaje o vašich platbách Vaše komunikační údaje	Plnění zákonných povinností Náš oprávněný zájem

 

Pokud se spoléháme na naše oprávněné zájmy, učiníme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad našimi zájmy.

 

IV.  SOUBORY COOKIE

1.              Obecné informace o souborech cookie a identifikátorech zařízení

Soubory cookie jsou malé části informací, které jsou odesílány do vašeho zařízení nebo k nimž se přistupuje z vašeho webového prohlížeče nebo paměti zařízení. Soubor cookie obvykle obsahuje název domény (internetové umístění), ze které soubor cookie pochází, „životnost“ souboru cookie (tj. kdy vyprší jeho platnost) a náhodně vygenerované jedinečné číslo nebo jiný identifikátor. Soubor cookie obecně umožňuje shromažďovat informace o vašem zařízení, jako je uživatelské nastavení, historie procházení a aktivity prováděné při používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK a aplikací. Propojením informací v těchto souborech cookie s dalšími osobními údaji, které nám poskytnete, například když se přihlásíte na naše WEBOVÉ STRÁNKY nebo do aplikací, můžeme být schopni identifikovat informace ze souborů cookie, které se vás týkají.

Soubory cookie na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH používáme k různým účelům, mimo jiné k tomu, abychom:

-       Umožnili vám používat základní funkce našich WEBOVÝCH STRÁNEK, jako je ukládání výběru produktů do nákupního košíku, zatímco pokračujete v nakupování a/nebo přecházíte na různé stránky WEBOVÝCH STRÁNEK, a přistupujete do zabezpečených oblastí WEBOVÝCH STRÁNEK.

-       Nám pomohli vylepšovat WEBOVÉ STRÁNKY měřením případných chyb, ke kterým dojde během vašeho procházení;

-       Vám poskytli vylepšené funkce stránek;

-       Vám umožnili přístup k našim doplňkovým službám, jako je například rezervace schůzky online nebo v jedné z našich prodejen SWAROVSKI, kontaktování vašeho experta na křišťál online nebo v prodejně, používání virtuálních funkcí dostupných na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH nebo vyhledání konkrétní prodejny SWAROVSKI pomocí našich funkcí pro vyhledávání prodejen. Pokud se rozhodnete tyto soubory cookie nepřijmout, nebudete moci tyto služby používat;

-       Si vás pamatovali, pokud jste nás již dříve navštívili, a preference, které jste použili, abychom mohli vylepšit vaše budoucí návštěvy našich WEBOVÝCH STRÁNEK;

-       Obnovili obsah vašeho nákupního košíku, pokud se budete chtít vrátit při další relaci procházení;

-       Vám nabídli přizpůsobené procházení tím, že vám poskytneme služby a produkty založené na zájmech jak na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, tak i na webových stránkách třetích stran.

-       Vám prezentovali cílenou reklamu na produkty a služby SWAROVSKI, které by vás mohly zajímat;

-       Analyzovali účinnost naší reklamy, např. identifikací toho, na co kliknete, z jaké webové stránky přicházíte a zda uskutečníte nákup;

-       Poskytli zpětnou vazbu našim vybraným partnerům z řad třetích stran, že jeden z našich návštěvníků navštívil také jejich webové stránky (včetně podrobností o všech produktech, které jste zakoupili).

Na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH používáme následující kategorie souborů cookie:

·       Technicky nezbytné soubory cookie. Váš souhlas s ukládáním těchto souborů cookie není vyžadován, protože jsou technicky nezbytné pro provoz WEBOVÝCH STRÁNEK a jejich funkcí. Údaje, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou nezbytné pro technický výkon našich WEBOVÝCH STRÁNEK, pro poskytování základních nákupních funkcí včetně zpracování vašich plateb, jakož i pro účely zabezpečení a prevence podvodů. Jedná se zejména o tyto soubory cookie:

§  Relační soubory cookie, které ukládají některá vaše nastavení (např. nákupní košík, nastavení jazyka nebo přihlašovací údaje),

§  Soubory cookie, které používají integrovaní poskytovatelé platebních služeb (bez ohledu na konkrétní platební metodu) k přípravě možných plateb nebo ke kontrole oprávněnosti platby,

§  Služba webové analýzy jako nezbytná, která se používá ke sledování správného fungování a měření výkonu webových stránek. Vezměte prosím na vědomí, že na základě naší konfigurace se na serverech společnosti SWAROVSKI v Evropské unii shromažďují pouze anonymizované údaje, které nelze zpětně vysledovat ke konkrétní osobě. To znamená, že pro nás není možné vás rozpoznat jako uživatele, pokud se na naše webové stránky vrátíte jindy, protože je nastaven pouze takzvaný relační soubor cookie, který se po zavření prohlížeče automaticky smaže. Rovněž není možné vás rozpoznat jako uživatele napříč zařízeními a nevytvářejí se žádné uživatelské profily.

·      Statistické soubory cookie. Tyto soubory cookie nám umožňují porozumět tomu, jak se uživatelé pohybují na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH a jak s nimi interagují, abychom mohli měřit a zlepšovat jejich výkon. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně oblíbené, a sledovat, jak se návštěvníci po WEBOVÝCH STRÁNKÁCH pohybují. Informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a tedy anonymní.

·      Personalizační soubory cookie. Na základě vašich interakcí s WEBOVÝMI STRÁNKAMI, vašich preferencí a vašeho nákupního chování vám můžeme zobrazovat personalizovaný obsah, který tyto preference odráží. K tomu potřebujeme váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Kromě toho se společnost SWAROVSKI spoléhá na tyto personalizační soubory cookie, s vaším souhlasem, který lze kdykoli odvolat, pro poskytování některých našich přizpůsobených zážitků. Přijetí těchto souborů cookie umožňuje společnosti SWAROVSKI lokalizovat vás, spojit vás se společností SWAROVSKI a dát vám možnost komunikovat se společností SWAROVSKI (prostřednictvím chatu nebo videohovorů). Použití této technologie nám umožňuje lokalizovat vás a dát vám možnost interakce s námi prostřednictvím personalizovaného chatu nebo videohovorů, kde můžeme zvýraznit a doporučit produkty, které nejlépe odpovídají vašim očekáváním. Toto použití bude spojeno se sledováním vaší zkušenosti na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH (včetně živého sledování vaší navigace na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH nebo v mobilní aplikaci), aby vám společnost SWAROVSKI mohla pomoci při navigaci na www.swarovski.com .

·      Marketingové soubory cookie. Tyto soubory cookie mohou být nastaveny našimi reklamními partnery prostřednictvím našich WEBOVÝCH STRÁNEK a mohou být použity k vytvoření uživatelského profilu na základě vašeho chování na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, aby se vám zobrazovaly relevantní reklamy na jiných webových stránkách a platformách. Tyto soubory cookie identifikují váš prohlížeč nebo vaše koncové zařízení. Pokud neudělíte souhlas s používáním těchto souborů cookie, nebudete na jiných webových stránkách dostávat naši personalizovanou a cílenou reklamu.

Další informace o přesném seznamu souborů cookie, které společnost SWAROVSKI používá, naleznete na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH v právní sekci „Souhlas se soubory cookie“.

2.         Správa souborů cookie ve vašem prohlížeči a ve vašich aplikacích a zařízeních. Vezměte prosím na vědomí, že většina prohlížečů vám umožňuje spravovat, jak jsou soubory cookie nastavovány a používány při procházení, a mazat soubory cookie a data o procházení. Váš prohlížeč může mít také nastavení, která vám umožní spravovat soubory cookie pro jednotlivé stránky. Například nastavení prohlížeče Google Chrome na adrese chrome://settings/cookies vám umožňuje odstranit stávající soubory cookie, povolit nebo zablokovat všechny soubory cookie a nastavit preference souborů cookie pro webové stránky. Většina prohlížečů také nabízí anonymní režim, který po zavření anonymních oken odstraní historii procházení a vymaže soubory cookie z vašeho zařízení. Většina mobilních zařízení a aplikací umožňuje spravovat, jak jsou nastavovány a používány jiné technologie, jako jsou jedinečné identifikátory používané k identifikaci prohlížeče, aplikace nebo zařízení. Například reklamní ID na zařízeních se systémem Android nebo reklamní identifikátor společnosti Apple lze spravovat v nastavení vašeho zařízení, zatímco identifikátory specifické pro aplikaci lze obvykle spravovat v nastavení aplikace.

Zkontrolujte prosím nastavení svých prohlížečů, aplikací a zařízení a spravujte své preference. Vezměte však prosím na vědomí, že omezení některých souborů cookie nebo jiných identifikátorů zařízení může ovlivnit váš uživatelský zážitek a zabránit vám v používání některých částí našich WEBOVÝCH STRÁNEK.

Soubory cookie můžete také odmítnout kliknutím na odkaz „Souhlas se soubory cookie“, který je k dispozici v dolní části našich WEBOVÝCH STRÁNEK v sekci „Právní informace“.

V.    KOMU ZPŘÍSTUPŇUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy a v závislosti na účelu zpracování může společnost SWAROVSKI sdílet vaše osobní údaje se třetími stranami. Níže naleznete různé kategorie třetích stran, se kterými může společnost SWAROVSKI sdílet vaše osobní údaje.

1.      SPOLEČNOSTI SKUPINY SWAROVSKI. Uvědomte si prosím, že Swarovski není jen jedna společnost. Swarovski je skupina a my můžeme sdílet vaše osobní údaje s dalšími společnostmi SWAROVSKI (viz seznam společností patřících do skupiny SWAROVSKI v PŘÍLOZE 1). K tomu může dojít z následujících důvodů:

         a.            Abychom vám poskytli nejlepší zákaznický servis SWAROVSKI, ať jste kdekoli;

b.           Pro poskytování IT služeb včetně ukládání, údržby a IT podpory potřebné pro fungování našich systémů;

c.           Pro správu věrnostních programů SWAROVSKI, včetně možnosti započítat do výpočtu vaší úrovně nákupy, které uskutečníte v prodejnách SWAROVSKI v zúčastněných zemích;

d.           Pro zlepšení naší marketingové strategie a úsilí;

e.           Jiné účely, jako je spolupráce, reorganizace společnosti, fúze a akvizice.

AKVIZICE. V případě, že část nebo celá skupina společností SWAROVSKI bude restrukturalizována, prodána nebo licencována třetí straně, můžeme předat osobní údaje nové společnosti, kupujícímu nebo nabyvateli licence vytvořenému v rámci restrukturalizace.

2.      Velkoobchodníci, maloobchodníci a prodejci. V rámci zpracování vašich osobních údajů pro věrnostní programy SWAROVSKI můžeme sdílet vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery. To zahrnuje naše zúčastněné maloobchodní prodejny nebo jiné autorizované prodejce, kteří mohou přijaté osobní údaje použít výhradně k poskytování vámi požadovaných produktů a služeb a ke správě vašeho účtu jako člena věrnostního programu SWAROVSKI.

Vezměte prosím na vědomí, že některá prodejní místa, která podnikají pod jménem SWAROVSKI, mohou jednat jako nezávislí správci údajů a jsou schopna určit, „proč“ a „jak“ používají osobní údaje, které s nimi sdílíte. Uvědomte si prosím, že naše zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na služby poskytované těmito společnostmi na jejich vlastní účet. Mají zavedeny vlastní zásady ochrany osobních údajů, takže pamatujte, že veškeré osobní údaje, které jim poskytnete, budou podléhat jejich pravidlům, nikoli našim.

Společnost SWAROVSKI může také sdílet vaše osobní údaje s našimi vybranými obchodními partnery pro účely plnění vašich nákupů v režimu Koupit online, vyzvednout v prodejně a Koupit online, vrátit v prodejně, pokud je prodejna vybraná pro vyzvednutí prodejnou vybraného obchodního partnera.

4.      Poskytovatelé logistiky, společnosti zajišťující plnění. Tito partneři nám umožňují vyřídit vaši objednávku, doručit vám ji a vyřídit vrácení zboží. Budou jim poskytnuty pouze informace nezbytné pro účely doručení. Vezměte prosím na vědomí, že tyto společnosti mohou také jednat jako nezávislí správci pro poskytování svých služeb, a proto zpracovávají vaše osobní údaje také pro své vlastní účely. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách příslušného poskytovatele služeb.

5.      Poskytovatelé platebních služeb. Poskytovatelé platebních služeb nám umožňují poskytovat vám produkty a služby, které jste si vyžádali, tím, že zajistí, aby vaše banka mohla provést platbu, přijetím plateb naším jménem a následným převodem vámi zaplacených prostředků společnosti SWAROVSKI. Když provádíte platby na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH nebo v aplikacích, jsou zpracovávány prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran na základě vašeho výběru platební metody. Vaše osobní údaje budou předány za účelem zpracování platby poskytovateli platebních služeb v rozsahu nezbytném pro zpracování platby. To znamená, že po výběru požadované platební metody zadáváte své platební údaje přímo u našeho poskytovatele platebních služeb a my tyto údaje nemůžeme zobrazit a neukládáme je. V případě, že nám povolíte zapamatovat si vaše platební údaje, uložíme pouze token a nebudeme mít přehled o vašich platebních údajích.

Vezměte prosím na vědomí, že tito partneři mohou také provádět zpracovatelské činnosti pro své vlastní účely a jednat jako nezávislí správci údajů. V tomto ohledu se naše zásady ochrany osobních údajů nevztahují na zpracovatelské činnosti prováděné těmito partnery. Pokud se chcete dozvědět více o jejich používání vašich osobních údajů, navštivte prosím příslušné zásady ochrany osobních údajů.

6.      Poskytovatelé prevence podvodů. Když nakupujete produkty na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, poskytovatel platebních služeb použitý pro platbu nákupu může provádět činnosti detekce, prevence a monitorování podvodů, jak je popsáno v jejich příslušných zásadách ochrany osobních údajů. Pro více informací o tom, jak zpracovávají vaše osobní údaje pro tento účel, navštivte prosím příslušné zásady ochrany osobních údajů poskytovatelů plateb.

Za určitých okolností může společnost SWAROVSKI také určit nutnost provedení dodatečné kontroly pro bezpečnost platby. Za těchto okolností sdílíme vaše osobní údaje, včetně transakčních údajů, údajů o zařízení a údajů o poloze, s našimi poskytovateli prevence podvodů, kteří provádějí služby detekce a prevence podvodů související s vašimi nákupy. V Evropě je poskytovatelem těchto služeb:

-       Riskified ltd., Tel Aviv, Izrael. Společnost Riskified bude zpracovávat údaje o vaší transakci (i) za účelem kontroly nákupů z hlediska možné podvodné činnosti; (ii) ukládáním údajů o vašich transakcích do své databáze pro použití při zlepšování svých služeb proti podvodům; a (iii) za účelem vývoje dalších služeb, to vše v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Riskified. Společnost Riskified bude zpracovávat údaje o vaší transakci automatizovanými prostředky a bude je agregovat s dalšími osobními údaji týkajícími se transakcí, které jste uzavřeli na jiných platformách elektronického obchodu, aby posoudila pravidelnost platby podle předem stanovených kritérií definovaných společností Riskified.

7.    Poskytovatelé komunikace (e-mail, SMS, MMS, chatové zprávy), marketingových a mediálních služeb, reklamy a analýzy dat. Společnost SWAROVSKI může sdílet vaše osobní údaje s těmito třetími stranami, aby vám poskytla relevantní informace, aktualizace a sdělení, včetně zaslání potvrzení o vašem nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme také využívat poskytovatele poštovních doručovacích služeb. Kromě toho můžeme také sdílet určité omezené osobní údaje se společnostmi, které nám pomáhají s dalšími službami, jako je analýza osobních údajů za účelem přesnějšího určení vzorců chování zákazníků a pomoci nám zlepšit naše marketingové a komunikační strategie. Poskytovatelé analýzy dat nám navíc mohou umožnit poskytovat vám relevantní informace, aktualizace a marketingový obsah (např. analýzou vašich odpovědí na průzkum, poskytováním poznatků a pomocí při hodnocení trendů a zlepšování našich produktů a služeb).

 

8.    Poskytovatelé IT služeb. Společnost SWAROVSKI může sdílet vaše osobní údaje s poskytovateli IT služeb, což nám umožňuje:

-       Poskytovat vám produkty a služby, které jste si vyžádali (např. správou našich webových stránek elektronického obchodu a našich aplikací) a spravovat váš účet (např. zajištěním jeho dostupnosti kdykoli, když s námi komunikujete, a propojením vašich nákupů s ním);

-       Poskytovat vám relevantní zákaznický servis (např. tím, že vám umožníme používat chatovací služby a další komunikační kanály);

-       Hodnotit a lépe porozumět našemu podnikání (např. poskytováním nástrojů pro vizualizaci osobních údajů);

-       Optimalizovat a spravovat naše WEBOVÉ STRÁNKY a další komunikační prostředky (např. zajištěním, že naše webové stránky jsou vždy dostupné);

-       Posilovat bezpečnost a funkčnost našich WEBOVÝCH STRÁNEK; a

-       Podporovat společnost SWAROVSKI při ukládání a údržbě, funkčnosti, výkonu a správě IT systémů společnosti SWAROVSKI.

Kategorie osobních údajů sdílených s těmito partnery závisí na typu poskytované služby a představují naprosté minimum nezbytné pro výkon služeb.

9.    Hosting a sítě pro doručování obsahu WEBOVÉ STRÁNKY SWAROVSKI jsou hostovány externími poskytovateli služeb (hostiteli). Osobní údaje shromážděné na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH jsou uloženy na serverech hostitele. Mohou to být mimo jiné IP adresy, kontaktní požadavky, metadata a komunikace, smluvní informace, kontaktní informace, jména, přístup na webové stránky a další údaje generované prostřednictvím webových stránek. Hostitel se používá k poskytování bezpečných, rychlých a efektivních online služeb pro vás. Náš hostitel bude zpracovávat vaše osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých výkonnostních povinností a pro dodržování našich pokynů týkajících se těchto údajů.

 

10.Poskytovatelé služeb cílené reklamy a sociální sítě. Cílená reklama je forma reklamy, která je adresována konkrétní cílové skupině. Cílená reklama je umisťována například na sociálních sítích (jako Facebook, Twitter, Instagram, TikTok), platformách vyhledávačů jako Google a dalších webových stránkách tak, aby se reklama zobrazovala vybrané cílové skupině. Pro více informací o těchto aktivitách viz oddíl III 6.1 výše.

11.Audit, právní firmy a podobní poskytovatelé firemních profesionálních služeb. Společnost SWAROVSKI může sdílet vaše osobní údaje s těmito třetími stranami, aby lépe porozuměla a vedla naše podnikání, plnila naše zákonné povinnosti, iniciovala a obhajovala nároky. Mezi tyto příjemce patří účetní, právníci a auditoři, kteří mohou potřebovat použít vaše osobní údaje pro výkon svých služeb pro nás.

12.Zákonné povinnosti zpřístupnění. Za určitých okolností můžeme potřebovat zpřístupnit vaše osobní údaje, abychom splnili zákonné požadavky. V omezených případech můžeme předat vaše osobní údaje vládním agenturám a regulačním orgánům (např. daňovým úřadům), soudům a vládním orgánům, to vše v souladu s platnými právními předpisy. Údaje pro boj proti padělkům mohou být sdíleny se třetími stranami, včetně vládních orgánů a společností legálně oprávněných používat ochranné známky SWAROVSKI za účelem vyšetřování porušující činnosti a přijímání opatření k zabránění porušování práv duševního vlastnictví společnosti SWAROVSKI.

VI.     INFORMACE O PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR („EHP“).

Příjemci údajů, jak je uvedeno v oddíle V výše, mohou zahrnovat předání vašich osobních údajů na území, která neposkytují stejnou úroveň ochrany údajů. Před jakýmkoli přeshraničním předáním vašich osobních údajů jsou zohledněny platné právní a regulační požadavky: Předávání osobních údajů v rámci společnosti SWAROVSKI bude nakonec kryto Smlouvou o předávání údajů v rámci skupiny Swarovski; Jakékoli předávání údajů mimo vaši jurisdikci, které neposkytuje odpovídající úroveň ochrany údajů, bude zajištěno prostřednictvím vhodných mechanismů předávání v souladu s platnými zákony a předpisy, jako jsou standardní smluvní doložky EU. Předávání osobních údajů může být také založeno na vašem souhlasu, abyste mohli využívat jedinečný zážitek SWAROVSKI po celém světě.

Společnost SWAROVSKI může zpřístupnit vaše osobní údaje v rámci společnosti SWAROVSKI, jakož i třetím stranám a v každé zemi/regionu po celém světě, včetně zejména všech zemí/regionů, ve kterých je společnost SWAROVSKI zastoupena společnostmi skupiny, přidruženými společnostmi nebo jinými kancelářemi a zástupci (viz PŘÍLOHA 2, jak je čas od času aktualizována), jakož i do zemí/regionů, ve kterých poskytovatelé služeb společnosti SWAROVSKI zpracovávají údaje (viz PŘÍLOHA 2, jak je čas od času aktualizována).

V rozumné míře bude společnost SWAROVSKI předávat vaše osobní údaje pouze do zemí, které jsou uznány jako země zaručující odpovídající úroveň ochrany údajů. Pokud je třeba vaše osobní údaje předat do zemí/regionů, které takovou odpovídající úroveň ochrany neposkytují, mohou platit méně přísná pravidla ochrany údajů, protože existuje riziko, že osobní údaje budou zpracovávány orgány pro účely kontroly a dohledu, případně bez právních prostředků nápravy. Pokud jsou vaše osobní údaje zpřístupněny zemím/regionům, které nezaručují odpovídající ochranu, společnost SWAROVSKI zajistí, aby zpřístupněné údaje byly odpovídajícím způsobem chráněny a předávány v souladu se současnými právně uznanými mechanismy pro předávání údajů, jako jsou příslušné standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (viz https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en ) nebo jejich požadované revize (např. Švýcarsko), závazná podniková pravidla, nebo předávání údajů na základě souhlasu, uzavření nebo plnění smlouvy, nebo v souvislosti s určením, výkonem nebo vymáháním právních nároků, nebo na základě převažujících veřejných zájmů, nebo za účelem ochrany integrity těchto osob. Kopii smluvních záruk můžete získat od kontaktních míst uvedených výše (viz odst. 1 výše) nebo vám bude sděleno, kde takové kopie získat. Společnost SWAROVSKI si vyhrazuje právo redigovat takové kopie z důvodů platných právních předpisů nebo utajení.

VII. JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Obecné zásady. Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účely, pro které jsou údaje zpracovávány. Bez ohledu na obecnou zásadu může společnost SWAROVSKI zpracovávat osobní údaje po delší dobu s výhradou následujících pravidel a povinností:

1.     Společnost SWAROVSKI je k tomu povinna (na základě smlouvy, zákona nebo jiných ustanovení). Vezměte prosím na vědomí, že může být nutné, abychom uchovávali určité osobní údaje i po uzavření nebo smazání online účtu, například když je další zpracování nezbytné pro plnění našich zákonných povinností (například našich účetních a daňových povinností, které se v jednotlivých zemích liší na základě místních zákonných požadavků); nebo

2.     Společnost SWAROVSKI má převažující zájem (např. zájem z důvodů dokazování v případě nároků, dokumentace souladu s určitými právními nebo jinými požadavky) pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků. Také, pokud jste vznesli námitku proti přijímání newsletterů SWAROVSKI, můžeme také uchovávat příslušné dokumenty týkající se vaší námitky, abychom zajistili, že budeme schopni v budoucnu respektovat vaše přání a nebudeme vás již kontaktovat.

Zpravidla pro ÚDAJE O ZÁKAZNÍCÍCH a ÚDAJE O PARTNERECH související se smlouvou (včetně obchodních záznamů a komunikace) společnost SWAROVSKI uchovává osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu deseti let po ukončení smluvního vztahu, pokud (i) se v jednotlivých případech neuplatní kratší nebo delší zákonná povinnost uchovávání, (ii) uchovávání není vyžadováno z důvodů dokazování nebo z jiného platného důvodu na základě platného práva, nebo (iii) není vyžadováno dřívější vymazání údajů (protože např. údaje již nejsou potřebné nebo je společnost SWAROVSKI povinna příslušné údaje vymazat).

Níže naleznete přehled našich zásad uchovávání:

·       Údaje o nákupech a objednávkách a údaje o platbách a informacích: Údaje budou uchovávány po dobu maximálně 10 let (doba začíná sběrem příslušného data).

·       Provozní údaje. V případě provozních údajů obsahujících osobní údaje (např. protokoly, logy) uchovává společnost SWAROVSKI osobní údaje po dobu 3–12 měsíců.

·       Telefonní hovory. Záznamy telefonních hovorů budou uchovávány po dobu 60 dnů, pokud není za daných okolností vhodné nebo zákonem vyžadováno uchovávat tyto záznamy po delší dobu (např. z důvodu možného soudního sporu, stížnosti nebo probíhajícího požadavku na zákaznický servis).

·       Video dohled. Některé prostory a kanceláře naší společnosti jsou pod video dohledem. Záznamy jsou po uplynutí krátké doby přepsány, pokud neobsahují události, které by se mohly stát předmětem právních nároků. V takovém případě budou osobní údaje uloženy až do uplynutí promlčecí lhůty jakýchkoli nároků.

Jakmile uplyne příslušná doba uchovávání a/nebo společnost SWAROVSKI již nebude vaše osobní údaje potřebovat pro žádný z výše uvedených účelů, budou vaše osobní údaje vymazány.

VIII.     ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO VĚRNOSTNÍ PROGRAMY SWAROVSKI

 

Následující ustanovení se vztahují na zpracování údajů společností SWAROVSKI v souvislosti s věrnostními programy Swarovski.

1. Odpovědnost za osobní údaje (správce)

Osobní údaje v souvislosti s členstvím ve věrnostních programech Swarovski zpracovávají dva společní správci, a to konkrétně (i) správce příslušné místní společnosti SWAROVSKI, která vydává členství podle registračního formuláře, nebo, pokud se liší, subjekt Swarovski, kterému je vaše členství přiděleno, a (ii) správce společnosti SWAROVSKI Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Lichtenštejnsko.

2. Zpracování osobních údajů a zdroj

Společnost SWAROVSKI shromažďuje a uchovává osobní údaje poskytnuté v registračním formuláři věrnostních programů Swarovski a veškeré osobní údaje, které členové věrnostních programů Swarovski dobrovolně poskytnou během svého členství na členské stránce, ve svém účtu nebo při interakci s námi v prodejně, telefonicky, e-mailem, prostřednictvím chatu nebo online. To zahrnuje osobní údaje, jako je datum narození, styly/zájmy (např. o šperky a doplňky, domov a styl, svatby, figurky a sběratelské předměty a/nebo hodinky; klasický styl), údaje týkající se schůzek, účty na sociálních sítích (a související informace shromážděné prostřednictvím přihlášení přes sociální sítě, pokud je k dispozici), seznamy přání, pohlaví, IP adresa a online identifikátory.

Kromě toho, a pokud je to možné, s vaším souhlasem, když jsou funkce chatu a videa aktivovány přijetím souborů cookie, nabízí společnost SWAROVSKI možnost komunikovat s námi (prostřednictvím chatu nebo videohovorů). Použití této technologie nám umožňuje lokalizovat návštěvníky a dát jim možnost interakce s námi prostřednictvím personalizovaného chatu nebo videohovorů, kde můžeme zdůraznit a doporučit produkty, které nejlépe odpovídají očekáváním a preferencím návštěvníka. Toto použití bude spojeno se sledováním zkušeností členů věrnostních programů Swarovski na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH (včetně živého sledování jejich navigace na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH nebo v mobilní aplikaci), aby společnost SWAROVSKI mohla pomáhat členům věrnostních programů Swarovski při navigaci na www.swarovski.com/.

Společnost SWAROVSKI také ukládá osobní údaje o historii nákupů člena věrnostního programu Swarovski ve formě zakoupených položek (označení produktu, cena, sleva), místa a času nákupu a členského čísla (údaje o nákupu a objednávce). Historie nákupů se zaznamenává, pokud je při placení za nákupy v zúčastněných prodejnách sděleno členské číslo věrnostního programu Swarovski.

V internetovém obchodě se historie nákupů členů věrnostních programů Swarovski zaznamenává, pokud je při nákupu uvedeno členské číslo nebo pokud člen provede nákup po přihlášení do online účtu spojeného s členstvím ve věrnostních programech Swarovski.

Společnost SWAROVSKI také shromažďuje a ukládá všechny poukazy zaslané členovi věrnostního programu Swarovski a případně další údaje o tom, jak člen věrnostního programu Swarovski využívá online nabídky a zásilky skupiny Swarovski (např. míra otevření newsletteru, míra prokliku, navštívené webové stránky, interakce na sociálních sítích).

Seznam všech zúčastněných prodejen v programu Swarovski Club je k dispozici na https://www.swarovski.com/en-CZ/store-finder/.

3.    Jak používáme osobní údaje? Účely zpracování a právní základ

Společnost SWAROVSKI používá vaše osobní údaje k různým účelům, včetně poskytování našich služeb, zlepšování vašeho zákaznického zážitku a nabízení personalizovaného zákaznického zážitku na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH a v našich prodejnách.

V této části popisujeme, proč společnost SWAROVSKI shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje konkrétně jako člena věrnostního programu Swarovski:

a.    Pro registraci, správu a aktualizaci vašeho členského účtu Swarovski Loyalty

Když se rozhodnete stát se členem Swarovski Loyalty, společnost SWAROVSKI musí shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje, aby vás mohla zaregistrovat do databáze zákazníků SWAROVSKI (např. vyplněním našeho formuláře v zúčastněné prodejně Swarovski nebo online registrací na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH) a spravovat ji a udržovat ji aktuální (údaje z formuláře). To proto, abychom vám mohli poskytovat exkluzivní služby a výhody vyhrazené pro registrované členy v souladu s příslušnými podmínkami věrnostních programů Swarovski.

Vezměte prosím na vědomí, že pro registraci jako člen klubu Swarovski je vyžadována pouze vaše e-mailová adresa, zatímco pro věrnostní program Swarovski Crystal Society bude společnost SWAROVSKI zpracovávat také vaši poštovní adresu a údaje o platbě, pokud je to nutné pro platbu členských poplatků Swarovski Crystal Society. Kromě toho bude nutné uvést preferovaný komunikační jazyk.

Všechny ostatní osobní údaje jsou poskytovány na dobrovolné bázi na základě vašeho souhlasu.

Pokud se společnost SWAROVSKI domnívá, že dvě různá členství ve věrnostním programu Swarovski patří téže osobě, nebo pokud obdrží platnou žádost, může je společnost SWAROVSKI sloučit.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme:

 

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Registrace, správa a údržba vašeho členství	Údaje z formuláře Údaje o platbě	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi

b. Provozování věrnostních programů Swarovski

Jako členovi věrnostního programu Swarovski vám společnost SWAROVSKI nabízí výhody a poskytuje vám zvláštní podmínky. To může zahrnovat například zasílání blahopřání k narozeninám a slevových poukazů, pozvání na speciální akce a propagační akce vyhrazené pro členy nebo v zúčastněných prodejnách možnost využít rozšířeného poradenství pro zákazníky, při kterém může zaměstnanec prodejny po předložení členského čísla nebo jména vyvolat osobní údaje uložené ve vašem účtu a poskytnout vám další prodejní poradenství na základě vašich minulých nákupů, zvoleného stylu/zájmů nebo seznamu přání.

Pokud je to možné, může společnost SWAROVSKI také použít osobní údaje vybraných členů, aby jim navrhla personalizovanou pomoc a poradenství a aby byla v kontaktu s určeným odborníkem na křišťál (Crystal Expert) s jakýmikoli dotazy, které mohou mít, a to telefonicky (včetně SMS a aplikací pro zasílání zpráv mezi dvěma osobami, jako je například WhatsApp), e-mailem nebo prostřednictvím jakéhokoli jiného preferovaného kontaktního kanálu (kanálů) sděleného společnosti Swarovski. Členové se mohou rozhodnout, zda chtějí těchto služeb využívat. Vezměte prosím na vědomí, že poskytnutím určitých informací společnosti Swarovski, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa, souhlasíte s tím a opravňujete společnost Swarovski a její přidružené společnosti, aby vás čas od času kontaktovaly telefonicky, prostřednictvím SMS a/nebo aplikací pro zasílání zpráv mezi dvěma osobami (i když vaše telefonní číslo (čísla) může být na seznamu „Nevolat“), nebo e-mailem za účelem poskytování výhod spojených s vaším členstvím ve věrnostním programu Swarovski, jako jsou služby, speciální nabídky a pozvánky na akce. Tento souhlas lze kdykoli odvolat.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost SWAROVSKI zpracovává vaše osobní údaje také za účelem zasílání nemarketingové komunikace, která zahrnuje mimo jiné: změny týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, všeobecných obchodních podmínek a/nebo podmínek použití; obecné změny v nabídce produktů a služeb; ověření účtu; resetování hesla; nebo informace týkající se incidentů, které by mohly ovlivnit naše služby.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme:

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Provoz věrnostních programů Swarovski	Identifikační a kontaktní údaje Údaje z formuláře Údaje o nákupu a objednávce Údaje o preferencích Komunikační údaje	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi
Individuální personalizovaná pomoc a poradenství po telefonu a/nebo online		Váš souhlas
Účast v průzkumech	Údaje z průzkumu	Váš souhlas
Zasílání nemarketingových sdělení	Identifikační a kontaktní údaje Údaje o nákupu a objednávce Údaje z formuláře Komunikační údaje	Nezbytnost pro plnění smlouvy s vámi

 

c. Poskytování relevantních informací a personalizovaného marketingového obsahu a optimalizace marketingové a komunikační strategie společnosti SWAROVSKI

Pokud jste udělili svůj souhlas, který lze kdykoli odvolat, a zaregistrovali jste se k odběru našeho newsletteru a personalizovaných marketingových sdělení, může vám společnost SWAROVSKI zasílat e-mailem nebo jakýmkoli jiným způsobem, který si společnost SWAROVSKI zvolí (včetně textových zpráv, telefonu nebo pošty), další aktuální informace o propagačních akcích, reklamě, katalozích a pozvánkách na akce týkající se společnosti SWAROVSKI a produktů SWAROVSKI.

Společnost SWAROVSKI může personalizovat informace zasílané členovi tak, aby člen obdržel zejména, pokud je to možné, informace, které společnost SWAROVSKI považuje pro člena za zajímavé.

Za tímto účelem společnost SWAROVSKI analyzuje osobní údaje shromážděné na začátku členství, jakož i informace týkající se vašeho věku, pohlaví, země bydliště, zájmů a preferencí, které jste si zvolili nebo dobrovolně poskytli (demografické údaje a údaje o preferencích), interakce s našimi newslettery (jako je míra otevření newsletteru, míra prokliku, čas interakce) nebo interakce na sociálních sítích, interakce s našimi WEBOVÝMI STRÁNKAMI a aktivitu při prohlížení shromážděnou prostřednictvím souborů cookie nebo analogické technologie sledování (více informací o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v oddíle IV), jakož i obdržené poukazy a jakékoli další informace, které lze získat z historie nákupů, odvodit z údajů o interakci nebo které byly společnosti SWAROVSKI dobrovolně poskytnuty kdykoli později.

Pro poskytování těchto personalizovaných informací zajímavých pro člena může společnost SWAROVSKI provádět profilování. Profilování je definováno jako jakýkoli druh automatizovaného zpracování osobních údajů za účelem vyhodnocení určitých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby, za účelem analýzy nebo předvídání prvků, jako jsou preference, zájmy nebo pravděpodobné chování této fyzické osoby.

Nemarketingová sdělení mohou být stále zasílána, i když jste se odhlásili z určitých marketingových sdělení, protože to může být nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, pro dodržování zákonných povinností nebo bezpečnostních požadavků.

Společnost SWAROVSKI může také zpracovávat vaše osobní údaje pro statistické a výzkumné účely, včetně lepšího porozumění členům věrnostních programů Swarovski, analýzy spotřebitelů a trhu, zlepšení věrnostních programů Swarovski a vývoje nových produktů a služeb.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme:

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Poskytování relevantních informací a personalizovaného marketingového obsahu	Identifikační a kontaktní údaje; Údaje o nákupu a objednávce Údaje o preferencích Odvozené údaje Údaje o newsletteru a interakci Údaje o poloze Údaje týkající se používání našich WEBOVÝCH STRÁNEK Komunikační údaje	Váš souhlas
Optimalizace marketingové a komunikační strategie společnosti SWAROVSKI		Náš oprávněný zájem

Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, činíme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad našimi zájmy.

d.    Zobrazování cílené reklamy sdílením údajů první strany

Společnost SWAROVSKI zpracovává vaše osobní údaje za účelem zobrazování personalizované reklamy na webových stránkách třetích stran, platformách sociálních médií nebo jiných platformách, jak je popsáno v oddíle III 6.1 výše těchto zásad ochrany osobních údajů.

e.    Sjednocení vašeho zákaznického zážitku napříč kanály

Společnost SWAROVSKI zpracovává vaše osobní údaje za účelem sjednocení vašeho zákaznického zážitku napříč našimi kanály (prodejny SWAROVSKI, swarovski.com, e-mailová komunikace, sociální média), abychom vám umožnili co nejlépe využít našich nabídek a zajistili, že vám poskytneme výhody spojené s vaším členstvím. To se děje porovnáváním údajů poskytnutých z různých zdrojů, např. transakčních údajů, údajů poskytnutých při vytváření vašeho účtu ve věrnostním programu Swarovski, údajů s ním spojených, vašich preferencí a/nebo údajů o sledování, za předpokladu, že jste s nimi souhlasili při přístupu na naše WEBOVÉ STRÁNKY nebo do aplikací.

V níže uvedené tabulce naleznete popis všech kategorií osobních údajů zpracovávaných pro tento účel a právní základ, o který se při takovém zpracování opíráme:

Účel	Kategorie osobních údajů	Právní základ zpracování
Sjednocení zákaznického zážitku	Identifikační a kontaktní údaje Údaje o nákupu a objednávce	Oprávněný zájem

Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, činíme tak pouze v rozsahu, v jakém vaše vlastní zájmy nebo základní práva nepřevažují nad našimi zájmy.

4.    Zpřístupnění osobních údajů

Při zpracování osobních údajů v souvislosti s věrnostními programy Swarovski může společnost SWAROVSKI zpřístupnit vaše osobní údaje zejména následujícím kategoriím příjemců:

-       PARTNERŮM, včetně obchodních, marketingových a propagačních partnerů (včetně partnerů na sociálních sítích) a všech zúčastněných maloobchodních prodejen nebo jiných autorizovaných prodejců, bez ohledu na to, zda společnost provozuje společnost SWAROVSKI nebo jiný prodejní či kooperační partner; přičemž tyto prodejny se mohou nacházet v jakékoli zemi/regionu na světě a mohou používat údaje získané od společnosti SWAROVSKI pouze za účelem provozování klubu Swarovski, včetně personalizovaných nabídek a komunikace se členy jménem společnosti SWAROVSKI;

-       Třetím stranám, včetně partnerů v oblasti sociálních médií a marketingu, za účelem poskytování personalizovaného marketingového obsahu a optimalizace naší marketingové a komunikační strategie;

-       společnosti Swarovski za účelem provozování věrnostních programů Swarovski v případech, kdy se do věrnostního programu Swarovski zapojíte v jiné zemi/regionu, než je země/region vašeho bydliště, nebo za účelem určení vašich odměn v rámci věrnostního programu Swarovski na základě vašich nákupů v jiných zemích nebo regionech, než je země/region vašeho bydliště.

-       společnosti SWAROVSKI, na kterou bylo v technickém ohledu zadáno zpracování údajů (provoz databáze) týkajících se věrnostního programu Swarovski (zpracovatelé).

Společnost SWAROVSKI může zpřístupnit vaše osobní údaje v rámci společnosti SWAROVSKI, jakož i třetím stranám a v každé zemi/regionu na světě, včetně zejména všech zemí/regionů, v nichž je společnost SWAROVSKI zastoupena společnostmi skupiny, přidruženými společnostmi nebo jinými kancelářemi a zástupci (viz PŘÍLOHA 2, která je čas od času aktualizována), jakož i zemím/regionům, v nichž poskytovatelé služeb společnosti SWAROVSKI zpracovávají své údaje (viz PŘÍLOHA 2, která je čas od času aktualizována). V takovém případě společnost SWAROVSKI zajistí odpovídající úroveň ochrany podle oddílu VI výše.

5.    Práva subjektů údajů

Členové věrnostních programů Swarovski mají podle platných zákonů právo požádat společnost SWAROVSKI o informace týkající se jejich uložených osobních údajů, o změnu, omezení nebo vymazání jejich osobních údajů nebo o kopii osobních údajů. Další informace o právech subjektů údajů jsou uvedeny v oddíle X.

6.    Uchovávání údajů

Osobní údaje budou uchovávány a používány po dobu trvání členství ve věrnostním programu Swarovski; poté budou uchovávány tak dlouho, jak to bude nutné pro výše uvedené účely, ne však déle než pět let, pokud to nevyžadují právní důvody. Historie nákupů se zaznamenává po dobu pěti let. Výjimkou z tohoto pravidla je, že historie nákupů exkluzivních produktů Swarovski Crystal Society bude uchovávána po celou dobu trvání členství ve Swarovski Crystal Society, aby se uznala celoživotní hodnota člena pro Společnost. Pokud si člen Swarovski Crystal Society nepřeje, aby jeho historie nákupů exkluzivních produktů SCS byla uchovávána déle než 5 let, může požádat o její vymazání kontaktováním zákaznického servisu a informováním o svém výslovném přání, aby byla tato historie vymazána.

Další informace o věrnostních programech Swarovski naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách příslušného věrnostního programu pro zákazníky Swarovski na www.swarovski.com .

IX.          VZTAHY MEZI PODNIKY (BUSINESS TO BUSINESS)

V rámci svých obchodních vztahů může společnost SWAROVSKI přistupovat k osobním údajům o fyzických osobách, které pracují pro našeho obchodního zákazníka, poskytovatele služeb, dodavatele, partnery, dodavatele nebo jednají jako oni (dále jen „PARTNEŘI“ a jejich údaje jako „ÚDAJE PARTNERŮ“), shromažďovat je, ukládat, zpracovávat, používat, zpřístupňovat, předávat nebo mazat (dále souhrnně jen „používat“).

Společnost SWAROVSKI zpracovává následující kategorie ÚDAJŮ PARTNERŮ:

·       Identifikační a kontaktní údaje

·       Informace týkající se role, jako je titul, pozice, funkce

·       Informace týkající se předchozího kontaktu s PARTNERY

·       Účast při vstupu do zařízení nebo na akce společnosti SWAROVSKI

·       Komunikační údaje

·       Údaje týkající se marketingových aktivit (např. příjem newsletterů)

·       Údaje související s používáním našich WEBOVÝCH STRÁNEK

·       Elektronické identifikační údaje včetně přihlašovacích hesel, IP adres a dalších online identifikátorů

·       Protokolová data

·       Informace týkající se obchodních transakcí, finanční informace včetně informací o smlouvách, fakturách a bankovních účtech, poptávky, nabídky, výběrová řízení, podmínky a smlouvy, informace související s profesními nebo jinými zájmy PARTNERŮ

·       Zprávy o finanční situaci PARTNERŮ

ÚDAJE O PARTNERECH budeme používat pro účely popsané v tomto oddíle, v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a na základě níže uvedeného právního základu. Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy, učiníme tak pouze v rozsahu, v jakém naše zájmy nepřevažují nad vašimi vlastními zájmy nebo základními právy.

V závislosti na okolnostech zpracováváme ÚDAJE O PARTNERECH pro následující účely:

Účel zpracování	Právní základ zpracování
Organizace a řízení našeho procesu nákupu a výběru dodavatelů	Plnění smlouvy. Nebo náš oprávněný zájem (v příslušných případech) na identifikaci a výběru nejvhodnějšího dodavatele pro splnění daného úkolu
Provádění prověrek za účelem zjištění, zda nám nic nebrání ve spolupráci s PARTNEREM nebo právnickou osobou, která PARTNERA zaměstnává	Splnění právní povinnosti, která se na společnost SWAROVSKI vztahuje. Nebo náš oprávněný zájem, pokud to nevyžaduje zákon, ale je to v souladu s interními procesy a zásadami společnosti SWAROVSKI
Provádění prověrek za účelem posouzení úvěruschopnosti našich PARTNERŮ	Náš oprávněný zájem
Vznik a plnění smluvních závazků	Plnění smlouvy
Komunikace v záležitostech souvisejících se službami, včetně poprodejních služeb, dotazů a žádostí	Plnění smlouvy
Aktualizace našich záznamů a správa našich vztahů, včetně účtu PARTNERŮ u nás	Náš oprávněný zájem
Zasílání marketingových sdělení včetně newsletterů	Souhlas
Analýza chování na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH	Souhlas
Poskytnutí přístupu k našim informačním systémům, interním platformám, aplikacím nebo k zapůjčenému hardwaru za účelem umožnění poskytování služeb	Plnění smlouvy
Poskytování školení	Plnění smlouvy. Náš oprávněný zájem
Zavádění preventivních, detekčních a vyšetřovacích opatření k zajištění fyzické bezpečnosti a kybernetické bezpečnosti	Náš oprávněný zájem
Obchodní analýzy a finanční výkaznictví	Náš oprávněný zájem
Provádění činností souvisejících s ochranou práv duševního vlastnictví a správou soudních sporů	Náš oprávněný zájem
Archivace a uchovávání záznamů příslušné dokumentace za účelem plnění našich zákonných povinností	Splnění právní povinnosti, která se na společnost SWAROVSKI vztahuje.
Plnění našich zákonných, finančních nebo účetních povinností, a zejména sdílení nezbytných informací s auditory, advokátními kancelářemi nebo podobnými poskytovateli firemních odborných služeb	Splnění právní povinnosti, která se na společnost SWAROVSKI vztahuje.
Prodej nebo reorganizace jakékoli části našeho podniku nebo majetku	Náš oprávněný zájem

V rámci svého obchodního vztahu budou PARTNEŘI povinni poskytnout ÚDAJE O PARTNERECH nezbytné pro navázání a plnění smluvního vztahu a plnění souvisejících smluvních závazků nebo pokud to vyžaduje zákon. Bez těchto údajů nebude společnost SWAROVSKI obecně schopna uzavřít nebo plnit smlouvu s příslušným PARTNEREM, protože smlouvy v zásadě nelze uzavírat a zpracovávat bez informací o jejich zaměstnancích a dalších kontaktních osobách.

Jelikož je každý přístup na WEBOVÉ STRÁNKY protokolován, budou vždy protokolovány údaje o připojení (například IP adresa); děje se tak automaticky během používání a nelze to pro jednotlivé PARTNERY deaktivovat.

Informace získáváme především přímo od vás nebo prostřednictvím právnické osoby, která vás zaměstnává. Čas od času a v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů můžeme také shromažďovat informace o vás z veřejně dostupných zdrojů, jako je LinkedIn nebo webové stránky právnické osoby, která vás zaměstnává. A konečně, abychom splnili naše povinnosti v oblasti boje proti korupci, praní špinavých peněz nebo omezení vývozu, může společnost SWAROVSKI také nahlížet do veřejných rejstříků, aby ověřila, že vaše společnost nebo její právní zástupci nejsou předmětem žádného stíhání, odsouzení za trestný čin nebo na seznamu s omezením.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu a obecně je uchováváme po dobu trvání spolupráce, partnerství nebo smlouvy s námi uzavřené a po uplynutí nebo ukončení této smlouvy z jakéhokoli důvodu až do doby, než se právní nároky z této smlouvy promlčí podle platných promlčecích lhůt.

Chcete-li se dozvědět, jaká jsou vaše práva v souvislosti s ÚDAJI O PARTNERECH, viz níže oddíl X.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se používání ÚDAJŮ O PARTNERECH, viz oddíl I. 3. „Jak nás kontaktovat“.

Na ÚDAJE O PARTNERECH se mohou vztahovat zvláštní zásady ochrany osobních údajů společnosti SWAROVSKI. V takovém případě budou tyto zásady PARTNERŮM společností SWAROVSKI sděleny nebo zpřístupněny samostatně.

X. JAKÁ MÁTE PRÁVA V SOUVISLOSTI S VAŠIMI ÚDAJI?

1.    VAŠE PRÁVA.

Jako subjekt údajů máte při zpracování vašich osobních údajů z naší strany následující práva:

a. Právo na přístup. Máte právo dotazovat se na zpracování vašich osobních údajů z naší strany.

b. Právo na přenositelnost údajů. Můžete nás požádat o předání vašich uložených osobních údajů v běžném formátu jinému správci, pokud je to technicky možné.

c. Právo na opravu / doplnění. Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a také požadovat doplnění neúplných osobních údajů s ohledem na účely zpracování.

d. Právo na výmaz. Máte právo požadovat, aby společnost SWAROVSKI vymazala vaše osobní údaje; společnost SWAROVSKI je povinna osobní údaje vymazat, pokud je dán jeden z následujících důvodů:

·            Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;

·            Odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování,

·            Vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování.

Na základě výše uvedeného si prosím uvědomte, že pokud podáte žádost o výmaz svých osobních údajů, společnost SWAROVSKI nemusí vymazat všechny vaše osobní údaje. Vaše osobní údaje můžeme nadále zpracovávat, pokud je to nezbytné nebo vyžadováno zákonem.

e. Právo vznést námitku. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů vyplývajících z vaší situace. Vaše osobní údaje pak nebudeme dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely takové reklamy; to platí i pro profilování, pokud souvisí s takovým přímým marketingem.

f. Právo na omezení zpracování. Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, například po dobu řešení sporu o přesnost údajů.

g. Právo kdykoli odvolat svůj souhlas. Pokud je zpracování osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli odvolat své prohlášení o souhlasu s účinností do budoucna vůči společnosti SWAROVSKI (viz níže oddíl X.2 „Jak uplatnit svá práva“).

h. Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování. Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro vás má právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká, ledaže:

- je to nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy mezi vámi a námi;

- je to povoleno právem Unie nebo členského státu, kterému příslušný správce podléhá a které rovněž stanoví vhodná opatření k ochraně vašich práv a svobod a oprávněných zájmů; nebo

- je založeno na výslovném souhlasu subjektu údajů, který můžete kdykoli odvolat (viz oddíl X.2. „Jak uplatnit svá práva“).

2. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA.

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, můžete se kdykoli obrátit na náš zákaznický servis. Máte-li u nás online zákaznický účet, můžete sami přistupovat ke svým osobním údajům, měnit je nebo aktualizovat, případně měnit své preference, a to tak, že se přihlásíte ke svému účtu na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH a upravíte své údaje podle potřeby.

Vezměte prosím na vědomí, že ke zpracování žádosti o uplatnění vašich práv ve vztahu k vašim osobním údajům můžeme požadovat ověření vaší totožnosti. Pokud nebudeme schopni tyto informace spárovat, můžeme vás požádat o poskytnutí dalších identifikačních údajů.

Můžete určit třetí stranu, která bude jednat vaším jménem, za předpokladu, že k tomu má příslušné písemné oprávnění.

3. ODHLÁŠENÍ ODBĚRU NEWSLETTERU A MARKETINGOVÝCH SDĚLENÍ SPOLEČNOSTI SWAROVSKI

Pokud si již nepřejete dostávat náš newsletter a marketingová sdělení, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat zasláním e-mailu našemu zákaznickému servisu, odhlášením odběru ve svém účtu nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení odběru, který je součástí všech e-mailových newsletterů.

Vezměte prosím na vědomí, že z technických důvodů potřebujeme určitý čas (maximálně 28 dní po obdržení vaší žádosti o dokončení procesu odhlášení) na to, abychom vám přestali zasílat newslettery.

I když jste se odhlásili z odběru našeho newsletteru, můžeme vám i nadále zasílat nemarketingová sdělení. Jedná se například o transakční oznámení o odeslání a doručení vámi objednaných produktů, přání k narozeninám, e-maily o změnách obchodních podmínek / zásad ochrany osobních údajů, e-maily o vašem účtu, připomenutí nákupního košíku a/nebo e-maily s žádostí o zpětnou vazbu na společnost SWAROVSKI. Vaše kontaktní údaje budeme používat pouze v souladu s platnými právními předpisy.

Vezměte prosím také na vědomí, že ukončení odběru jednoho newsletteru nemusí nutně znamenat ukončení odběru dalších newsletterů, k jejichž odběru jste se přihlásili.

4. DOZOROVÝ ÚŘAD.

Pokud nejste spokojeni se zpracováním vašich osobních údajů z naší strany, můžete se obrátit na místní dozorový úřad pro ochranu osobních údajů (Švýcarsko: Federální komisař pro ochranu údajů a informací ve Švýcarsku (https://www.edoeb.admin.ch/en), Rakousko: Rakouský úřad pro ochranu údajů (https://www.dsb.gv.at/), Spojené království: Úřad komisaře pro informace: https://ico.org.uk/). Pro ostatní dozorové úřady EHP viz https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ).

XI. OCHRANA VAŠICH ÚDAJŮ

1. OCHRANA A ODKAZOVÁNÍ NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY.

Společnost SWAROVSKI zavedla různá technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení údajů při zpracování vašich osobních údajů.

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti ztrátě, zničení a neoprávněnému přístupu. Zavedená technická a organizační opatření zahrnují šifrování osobních údajů v klidovém stavu i při přenosu, pseudonymizaci osobních údajů, kdykoli je to možné, uplatňování „principu nezbytné znalosti“ (přístup k vašim osobním údajům je přísně omezen na pracovníky, kteří přístup potřebují k poskytování požadovaných produktů a služeb), povinnost mlčenlivosti pro zaměstnance a partnery společnosti SWAROVSKI.

Vezměte prosím na vědomí, že účinná ochrana vašich osobních údajů závisí také na vás. Přihlašovací údaje pro přístup k vašemu online účtu bezpečně uchovávejte a s nikým je nesdílejte. Nepoužívejte stejné heslo pro různé služby. Buďte mimořádně opatrní při odpovídání na e-maily, které vás žádají o poskytnutí přihlašovacích údajů a dalších informací (např. údajů o kreditní kartě). Téměř vždy se jedná o „phishingové e-maily“, které se snaží získat neoprávněný přístup k vašim osobním údajům.

Vezměte však prosím na vědomí, že přenos informací prostřednictvím internetu není zcela bezpečný, takže takový přenos osobních údajů je na vaše vlastní riziko.

2. OCHRANA ÚDAJŮ DĚTÍ.

Naše WEBOVÉ STRÁNKY nejsou určeny dětem. Abyste mohli používat naše WEBOVÉ STRÁNKY, musíte být starší 18 let. Pokud je vám méně než 18 let nebo jste v zemi svého bydliště považováni za nezletilé, musí váš rodič nebo zákonný zástupce poskytnout své osobní údaje a potvrdit tyto zásady ochrany osobních údajů vaším jménem.

XII. ZMĚNY

Společnost SWAROVSKI si vyhrazuje právo čas od času a bez předchozího upozornění nebo oznámení tyto zásady ochrany osobních údajů změnit. Platí nejnovější verze zveřejněná na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, proto si prosím naše zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolujte.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, budeme vás o všech podstatných změnách těchto zásad ochrany osobních údajů informovat před datem jejich účinnosti, a to buď na našich WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, nebo v osobním oznámení. Změny se považují za vzaté na vědomí a srozumitelné, pokud proti nim do třiceti (30) dnů od obdržení oznámení nevznesete námitku.

Stav těchto zásad ochrany osobních údajů: červenec 2025

PŘÍLOHA I – Seznam právnických osob společnosti SWAROVSKI

 

Austrálie	Swarovski Australia Pty Ltd Unit 1, 4D Huntley Street, Alexandria NSW 2015, Austrálie
Rakousko	D. Swarovski Distribution GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrolsko, Rakousko
	DSW Kristall AG & Co KG, Swarovskistrasse 30, 6112  Wattens, Tirol, Austria.
	D. Swarovski Tourism Services GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrolsko, Rakousko
	Swareflex GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrolsko, Rakousko
	Swarovski Mobility GmbH (dříve Swarovski Energy GmbH) Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tyrolsko, Rakousko
Belgie	Swarovski Belgium N.V. Louizalaan 50b, 1050 Brusel, Belgie
Brazílie	Swarovski Cristais Ltda. Edifício Spazio Centralle, Alameda Itu, Nº 852 Conjunto 132 13º Andar, 01421-002 São Paulo, Brazílie
Kanada	Swarovski Canada Limited 66 Wellington Street West, Suite 5300, TD Bank Tower, Toronto ON M5K 1E6, Kanada
Chile	Swarovski Chile Limitada Marchant Pereira 150, Providencia Santiago, Región Metropolitana, Chile
Pevninská Čína	Swarovski (Guangzhou) Trading Co. Ltd Taikoo Hui, No. 385 Tianhe Road, Tianhe District, 510620, Guangzhou, Čína
	Swarovski (Shanghai) Trading Co. Ltd. Unit 2803, 2805 and Floor 27, Building 4, No 1, Lane 838, South Huangpi Road, Huangpu district, Shanghai, 200025, Čína
Kostarika	Swarovski Global Business Services Americas SRL., Escazú Village Corporate Center, Avenida Central, 10201 San José, Kostarika
Česká republika	Swarovski Bohemia spol. s r.o. Kateřinská Business Center, Kateřinská 466/40, Praha 2, Nové Město, 120 00, Česká republika
Francie	Swarovski France S.A.S. 13 Ter Boulevard Berthier, 75017, Paříž, Francie
Německo	Swarovski (Deutschland) GmbH Hüttenstr. 27, 87600, Kaufbeuren, Bayern, Německo
Řecko	Swarovski Hellas Single Member Industrial & Commercial S.A. 114, Vouliagmenis av. & 5 Spetson str., Atény, Glyfada, GR 16674, Řecko
Zvláštní administrativní oblast Hongkong	Swarovski Greater China Limited CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Hongkong
	Swarovski Hong Kong Limited 8th Floor, Citi Tower, One Bay East No. 83 Hoi Bun Road, Ngau Tau Kok, Kowloon, Hongkong, Hongkong
	Swarovski Taiwan Ltd CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Hongkong
Maďarsko	Swarovski Hungary Retail Limited Liability Company, Népfürdő street 22, Building B 13th Floor, Budapešť, 1138, Maďarsko
Indie	Swarovski India Private Limited One Horizon Centre, 12th Floor, DLF Phase V, Sector 43, 122002, Gurgaon, Haryana, INDIE
Irsko	Swarovski Ireland Limited 70 Sir Rogerson's Quay, Dublin, Dublin, Irsko
Itálie	Swarovski Internazionale d'Italia S.r.l. Via Santa Margherita 16, 20121 Milán
Japonsko	Swarovski Japan Ltd. 1-12-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokio, 102-0083, Japonsko
Lichtenštejnsko	Swarovski Aktiengesellschaft Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Lichtenštejnsko
	Swarovski International Distribution AG, Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Lichtenštejnsko
Lucembursko	Swarovski Luxembourg Sarl Grand-Rue 49, Lucemburk, 1661, Lucembursko
Korejská republika	Swarovski Korea Ltd 10,11,12F BaekYoung Bldg. 456 Dosan-daero, Gangnam-gu/ Soul, 06062, Korejská republika
Zvláštní administrativní oblast Macao	Swarovski Macao Ltd. Avenida da Praia Grande, no 429 Edificio Centro Commercial da Praia Grande, 23° andar B. em Macau, Zvláštní administrativní oblast Macao, Macao
Malajsie	Swarovski Global Business Services Asia SDN. BHD, Unit 1.01, GBS@Mayang, Jalan Mahsuri, Bandar Bayan Baru, 11900 Bayan Lepas, Penang, Malajsie
	Swarovski Malaysia Trading Sdn Bhd Arcc Offices Pavilion Tower Level 16, Pavilion Tower, Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malajsie
Mexiko	: Swarovski Crystal SA de CV Av. Ejército Nacional Mexicano No. 579 Piso 11, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo, D.F.,Mexico City, 11520, Mexiko
Nizozemsko	Swarovski Netherlands B.V. Dam 6, 1012, NP Amsterdam, Nizozemsko
Nový Zéland	Swarovski International (NZ) Limited, 3/45 Queen Street, Auckland, 1010 Nový Zéland
Polsko	Swarovski Global Business Services Sp. z o. o. ul. Cypriana Kamila Norwida 5, "Yoko" Building, 80-280, Gdaňsk, Polsko
	Swarovski Poland Sp. z o.o., ul. Wronia 10, 00-840 Varšava, Polsko
Portugalsko	Swarovski Ibérica S.A - Sucursal Em Portugal Rua Garret 28-30, 1200-204, Lisabon, Lisabon, Portugalsko
Srbsko	Swarovski Subotica d.o.o., Subotica Batinska 94, Subotica, 24000, Srbská republika
Singapur	Swarovski Singapore Trading Pte Ltd. DELTA HOUSE, 2 ALEXANDRA ROAD, #03-01, SINGAPORE 159919, Singapur
Jihoafrická republika	Swarovski South Africa (Pty) Ltd 300 Acacia Road, Darrenwood, Randburg, Gauteng, 2194, Jihoafrická republika
Španělsko	Swarovski Ibérica, S.A, C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Španělsko
Švédsko	Vasagatan 38, 111 20 Stockholm, Švédsko
Švýcarsko	Crystalon Finanz AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
	DSW Leitungsgesellschaft AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
	Swarovski (Schweiz) AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
	Swarovski Brand License AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
	Swarovski Crystal Online AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
	Swarovski Immobilien AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
	Swarovski International Holding AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Švýcarsko
Region Tchaj-wan	Swarovski Taiwan Ltd. Taiwan Branch, FU TSU CONSTRUCTION BUILDING, 9F, No. 27, Chung Shan North Road, Sec. 1, Taipei City, region Tchaj-wan, 10441, Tchaj-wan
Thajsko	Swarovski Gemstones (Thailand) Ltd, 333 Moo 17 Bangplee Industrial Estate, Bangna-Trad Road, Bangsaothong, Samutprakan, 10570, Thajsko
	Swarovski Manufacturing (Thailand) Co., Ltd. 200 Moo 1, Hi-Tech Industrial Estate (FZ), Baanlane DIST, Bang Pa-In, Ayutthaya, 13160, Thajsko
	Swarovski (Thailand) Limited 849 Vorawat Building, 16th Floor, Room 1601-1602, Silom Road, Bangrak, Bangkok, 10500, Thajsko
	Swarovski SCST Limited 849 Vorawat Building, 12th Floor, Silom Road, Silom Sub-dist, Bangkok, 10500, Thajsko
Turecko	Swarovski Kristal Ticaret Limited Sirketi, Nisbetiye Mahallesi, Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24 İç Kapı No:3, Istanbul, 34340 Turecko
Spojené arabské emiráty	Swarovski Middle East FZE R/A No. 6, P.O.Box 17128, Jebel Ali, Dubaj, Spojené arabské emiráty
Spojené království:	Swarovski UK Limited 1st Floor, Building 4, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londýn, Anglie a Wales, W4, 5YE, Spojené království
Spojené státy	Swarovski North America Limited 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Spojené státy
	Swarovski Retail Ventures Ltd., Swarovski North America Limited 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Spojené státy
	Touchstone Crystal, Inc., Swarovski North America Limited 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Spojené státy
Vietnam	Swarovski Manufacturing Vietnam Limited Liability Company Lot 204, AMATA Industrial Park, Bien Hoa City, Dong Nai Province, 70000, Vietnam

 

Příloha II – Seznam zemí/regionů

• Austrálie
• Rakousko
• Belgie
• Brazílie
• Kanada
• Chile
• Pevninská Čína
• Kostarika
• Česká republika
• Francie
• Německo
• Řecko
• Zvláštní administrativní oblast Hongkong
• Maďarsko
• Indie
• Irsko
• Izrael
• Itálie
• Japonsko
• Korejská republika
• Lichtenštejnsko
• Litva
• Lucembursko
• Zvláštní administrativní oblast Macao
• Malajsie
• Mexiko
• Nizozemsko
• Nový Zéland
• Polsko
• Portugalsko
• Srbsko
• Singapur
• Španělsko
• Švédsko
• Jihoafrická republika
• Švýcarsko
• Region Tchaj-wan
• Thajsko
• Turecko
• Spojené arabské emiráty
• Spojené království
• Spojené státy americké
• Vietnam

PŘÍLOHA III – Popis kategorií osobních údajů

 

Hovoříme-li o osobních údajích, máme na mysli veškeré informace, které Nám umožňují Vás přímo nebo v kombinaci s jinými informacemi identifikovat, jakož i veškeré informace, které se Vás týkají. Příklady: Vaše jméno, Vaše telefonní číslo, Vaše zákaznické číslo, čísla objednávek nebo Vaše e-mailová adresa.

Níže naleznete tabulku, která Vám poskytuje přehled osobních údajů, které můžeme zpracovávat na základě konkrétních okolností a účelů popsaných v těchto zásadách.

 

Kategorie osobních údajů	Popis
Údaje pro boj proti padělkům	Za účelem ochrany našich ochranných známek a dalších práv duševního vlastnictví můžeme shromažďovat a uchovávat informace o společnostech nebo jednotlivcích, kteří se dopouštějí nebo se pravděpodobně dopustí jednání, které porušuje naše práva duševního vlastnictví: (i) identifikační údaje; (ii) poštovní adresa; (iii) e-mailové adresy; (iv) názvy domén; (v) telefonní čísla; (vi) a další informace týkající se padělání a činností porušujících práva, spolu s veškerými dokumenty a informacemi týkajícími se soudních řízení.
Údaje z kamerového systému (CCTV)	Záznamy, které obsahují obrazy osob a související informace, jako je místo a čas.
Komunikační údaje	(i) Identifikační a kontaktní údaje; (ii) Datum a čas zprávy; (iii) Záznamy o komunikaci včetně jejího obsahu (informace, které jste poskytli ve zprávě nebo které zpracovala společnost SWAROVSKI, aby Vám odpověděla); (iv) Použitý komunikační kanál; (v) Případně poskytnutá zpětná vazba. Upozorňujeme, že Vaše hovory se společností Swarovski mohou být nahrávány, abychom mohli lépe sloužit našim zákazníkům, pro účely zajištění kvality, školení a zlepšování. Dále, a pokud je to možné, s Vaším souhlasem, když jsou funkce chatu a videohovorů aktivovány přijetím souborů cookie, nabízíme možnost komunikovat se společností SWAROVSKI prostřednictvím chatu nebo videohovorů. Použití této technologie Nám umožňuje určit Vaši polohu a dát Vám možnost komunikovat s Námi prostřednictvím personalizovaného chatu nebo videohovorů, kde můžeme zvýraznit a doporučit produkty, které nejlépe odpovídají Vašim očekáváním. Toto použití bude spojeno se sledováním Vašich zkušeností na WEBSITES (včetně živého sledování Vaší navigace na WEBSITES nebo v mobilní aplikaci), aby Vám společnost SWAROVSKI mohla pomoci při navigaci na WEBSITES.
Údaje týkající se používání našich WEBSITES	Když navštívíte naše WEBSITES, v souladu s Vašimi volbami ohledně souborů cookie (pokud a kdy je to relevantní), můžeme shromažďovat a zpracovávat následující osobní údaje v souvislosti s Vaším používáním našich WEBSITES: Váš poskytovatel internetu, operační systém, informace o prohlížeči včetně typu prohlížeče, informace o poloze, verze, zvolený jazyk, názvy domén počítačů, které používáte k návštěvě našich webových stránek, typ zařízení, jako je notebook nebo chytrý telefon, informace sdílené zařízením podle volby koncového uživatele, soubory protokolu, identifikátory URI (Uniform Resource Identifiers) požadovaných zdrojů, čas požadavku, metoda použitá k odeslání požadavku na server, velikost souboru získaného v odpovědi, číselný stavový kód odpovědi serveru (úspěch, chyba atd.), adresa internetového protokolu („IP adresa“) a další online identifikátory, jako je například uživatelské jméno na sociálních sítích; MAC adresa chytrých telefonů nebo počítačů; soubory cookie, pixely nebo webové majáky, Váš internetový prohlížeč, Vaše údaje o poloze na základě jedinečného identifikátoru, jako je IP adresa; údaje o aktivitě při prohlížení, které zahrnují datum a čas návštěv WEBSITES, navštívené stránky a obsah, kliknutí na odkazy, odkazující webové stránky, stránky nebo aplikace navštívené před příchodem na naše WEBSITES, dobu, kterou strávíte prohlížením nebo používáním našich WEBSITES, počet Vašich návratů nebo jiné údaje o prokliku nebo používání stránek; nastavení souborů cookie zařízení a informace o souhlasu se soubory cookie; údaje pro přihlášení přes sociální sítě. Sběr těchto údajů se provádí pomocí sledovacích technologií včetně souborů cookie a pixelů. Další informace o tom naleznete v oddíle IV těchto zásad ochrany osobních údajů.
Identifikační a kontaktní údaje	Titul, jméno a příjmení, e-mailová adresa, datum narození, ID uživatele (e-mailová adresa), adresa a kontaktní údaje (adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa), povolený typ kontaktu (telefon, e-mail, poštovní adresa); komunikační jazyk
Demografické údaje	To může zahrnovat mimo jiné kritéria jako věk, pohlaví, poloha (země a/nebo město), vzdělání
Údaje z formuláře věrnostních programů	Identifikační a kontaktní údaje Korespondenční jazyk (vyžadováno pro Swarovski Crystal Society)
Odvozené údaje	Můžeme vytvářet odvozené údaje za účelem vytvoření profilu o Vás, který odráží Vaše preference, chování, spokojenost s našimi službami a produkty a zájmy. Odvozené údaje jsou čerpány z kategorií osobních údajů, včetně: Údajů týkajících se používání našich WEBSITES, údajů o poloze, údajů o newsletteru a interakci, údajů o nákupu a objednávce, údajů ze sociálních médií, údajů o preferencích. Pokud jste souhlasili s využíváním personalizovaných služeb včetně marketingové komunikace od Nás, můžeme tyto informace použít k personalizaci našich služeb pro Vás, abychom Vám poskytovali reklamy na zboží a služby, které by Vás mohly zajímat.
Informace o třetích stranách	Pokud si přejete někomu darovat dárek nebo doručit Váš nákup na adresu někoho jiného, společnost SWAROVSKI shromažďuje a zpracovává následující osobní údaje této osoby: Jméno a příjmení, adresa a kontaktní údaje příjemce pro doručení zboží nebo služeb (jako je zaslání dárku nebo virtuální dárkové karty), pokud se liší od Vašich. Upozorňujeme, že informace o jiných osobách Nám můžete poskytnout pouze s jejich svolením. Pokud společnosti SWAROVSKI poskytnete osobní údaje jiné osoby, například příjemce dárku, ujistěte se, že k tomu máte svolení a že s tím druhá osoba souhlasí.
Údaje o poloze	Když navštívíte naše WEBSITES a/nebo používáte námi nabízené služby určování polohy, například k vyhledání prodejny SWAROVSKI ve Vaší blízkosti nebo k získání podrobnějšího obsahu pro konkrétní místo, můžeme shromažďovat údaje o poloze jedním z následujících způsobů: poloha na základě informací o adrese, které poskytnete, například pro vyhledání nejbližší prodejny SWAROVSKI pomocí Vašeho PSČ; určení země/regionu, ve kterém se právě nacházíte, na základě jedinečného identifikátoru Vašeho zařízení (např. IP adresy); nebo pokud jste povolili služby určování polohy na svém mobilním zařízení, můžeme určit Vaši polohu v reálném čase na základě zeměpisné délky a šířky Vašeho mobilního zařízení, a to prostřednictvím signálů GPS, Bluetooth nebo informací o připojení Wi-Fi včetně MAC adres vnímaných Vaším zařízením, pokud jsou k dispozici. Upozorňujeme, že u služeb určování polohy na mobilních zařízeních můžete kdykoli změnit nastavení polohy správou nastavení zařízení a zabránit sdílení údajů o Vaší poloze s webovými stránkami, které navštěvujete, nebo s aplikacemi, které používáte.
Údaje o newsletteru a interakci	Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru a personalizovaných marketingových sdělení, abyste dostávali informace o našich produktech, akcích, kolekcích, speciálních událostech, kampaních, shromažďujeme a zpracováváme následující údaje o newsletteru a interakci: Souhlas s přijímáním našich sdělení a odhlášení odběru; preference kanálů; údaje o preferencích; datum a čas otevření zprávy a Vaše interakce se sdělením, pokud k nim došlo (míra otevření newsletteru, míra prokliku, kliknutí na odkazy v něm obsažené, koncové zařízení, operační systém, prohlížeč), přibližná poloha reklamy prostřednictvím přiřazené IP adresy; údaje týkající se používání našich WEBSITES, pokud jste souhlasili se soubory cookie; demografické údaje; odvozené údaje; údaje o nákupu a objednávce.
Údaje o partnerech	Identifikační a kontaktní údaje; informace týkající se role, jako je titul, pozice, funkce; informace týkající se předchozího kontaktu s PARTNERS; účast při vstupu do zařízení nebo na akce společnosti SWAROVSKI; komunikační údaje; údaje týkající se marketingových aktivit (např. příjem newsletterů); údaje související s jejich používáním našich WEBSITES; elektronické identifikační údaje včetně přihlašovacích hesel, IP adres a dalších online identifikátorů; data protokolu; informace týkající se obchodních transakcí, finanční informace včetně informací o smlouvě, faktuře a bankovním účtu, žádosti, nabídky, výběrová řízení, podmínky a smlouvy, informace související s profesními nebo jinými zájmy PARTNERS.
Údaje o platebních informacích	To zahrnuje: Použitou platební metodu včetně informací týkajících se Vaší kreditní karty, debetní karty, vydavatele karty a typu karty (číslo kreditní nebo debetní karty), datum platnosti, CVV kód a/nebo fakturační adresu; a/nebo jiné platební informace pro zpracování plateb v souvislosti s Vašimi objednávkami; údaje související s Vaším online platebním účtem, jako je Vaše příjmení a jméno, ID poskytovatele platby, e-mailová adresa a adresa, pokud se rozhodnete zaplatit svůj online nákup pomocí externího poskytovatele online plateb (např. Apple Pay, Paypal, Google Pay); stav platby od vybraného poskytovatele platebních služeb týkající se potvrzení nebo zrušení Vaší platby, podle okolností.
Údaje o preferencích	Preferované produkty (např. šperky, hodinky, dekorace), preferovaná prodejna
Údaje o nákupu a objednávce	To zahrnuje: Číslo objednávky, informace o zakoupených produktech (název, velikost, barva, množství, cena), místo a čas nákupu, fakturační a doručovací adresa, způsob dopravy, použité slevy a akce, ID poukazu; logistické informace, jako je stav Vaší objednávky, frekvence nákupů; ID transakce, ID partnera, místo prodeje, pokladna, prodej, ID místa prodeje, měna, DPH; zprávy a komunikace týkající se nákupů včetně informací, dotazů a stížností týkajících se objednaných a zakoupených produktů a služeb, informace a dotazy a stížnosti týkající se produktů a služeb nebo příslušných uzavřených smluv, jako jsou záruční reklamace, vrácení zboží, poprodejní služby, opravy, péče o zákazníky a služby, odstoupení od smlouvy a spory. Stav doručení a vrácení
Údaje ze sociálních médií	Interakce jako označení příspěvku „To se mi líbí“, komentování příspěvku nebo sdílení příspěvku, označení společnosti SWAROVSKI. Společnost SWAROVSKI také využívá statistické a agregované reportovací služby, které Nám poskytují platformy sociálních médií na základě jejich smluvních podmínek a zásad ochrany osobních údajů, k analýze např. dosahu, zobrazení stránek, času stráveného u videí, pokud jsou k dispozici.
Údaje z průzkumů	Společnost Swarovski Vám může zasílat průzkumy, abychom lépe porozuměli Vaší zákaznické zkušenosti v našich prodejnách nebo online, Vašim preferencím nebo jakékoli zpětné vazbě související s interakcí s našimi produkty nebo službami. Účast v těchto průzkumech je dobrovolná. V případě, že Vám společnost Swarovski takové průzkumy zašle nebo se rozhodnete poskytnout společnosti Swarovski zpětnou vazbu, shromažďují se následující osobní údaje: Datum a čas odeslání pozvánky k průzkumu nebo datum a čas, kdy odešlete svou zpětnou vazbu; téma a obsah průzkumu; Vaše odpovědi; počet zaslaných průzkumů a počet průzkumů, na které jste odpověděli; IP adresa při otevření průzkumu a z ní odvozené poštovní směrovací číslo. Pokud budou shromažďovány další nebo jiné osobní údaje, budeme Vás informovat, když Vás požádáme o účast v takových průzkumech.
Údaje z věrnostních programů Swarovski	Přístupové kódy / přihlašovací údaje. Smluvní údaje, které zahrnují smlouvu o věrnostních programech Swarovski a související přijetí smluvních podmínek s datem a dobou trvání Vašeho členství, místem, zákaznickým číslem, preferovaným jazykem a typem komunikace, stavem účtu. Typ registrace, datum registrace, místo prodeje registrace. Údaje o stavu členské úrovně a výhodách, které zahrnují úroveň, příjem a uplatnění a/nebo použití poukazů a výhod.
Údaje ze SWEEPSTAKE a jiných propagačních aktivit	Když se účastníte SWEEPSTAKE nebo jiné propagační aktivity, společnost SWAROVSKI může shromažďovat a zpracovávat následující osobní údaje: Identifikační a kontaktní údaje; údaje týkající se používání našich WEBSITES, pokud je soutěž nebo propagační aktivita navržena na našich WEBSITES; status výherce nebo poraženého, udělené ceny, uplatněné ceny; komunikační údaje v souvislosti se soutěží nebo propagací; preference, preferované produkty a seznamy přání vytvořené v kontextu SWEEPSTAKE nebo propagace, pokud je to relevantní.
Údaje z virtuálních funkcí	Pokud na našich WEBSITES používáte funkce jako virtuální zkoušení („Virtual Try-On“), společnost SWAROVSKI se spoléhá na software třetích stran, který určí souřadnice Vašich obličejových rysů / tělesných rysů a změří je. Tato měření vedou k vytvoření obecného modelu v rámci aplikace, který odpovídá rozměrům, tvaru a aktuálnímu výrazu detekovaného obličeje. Tento model se pak používá jako základ pro zobrazení obsahu přizpůsobeného tvaru Vašeho obličeje (například překrytí obrázkem brýlí nebo šperků SWAROVSKI). Ani aplikace, ani společnost SWAROVSKI nebudou schopny Vás z těchto údajů jednoznačně identifikovat a ani společnost SWAROVSKI, ani třetí strana neshromažďuje ani jinak nezaznamenává Vaše osobní údaje z této aplikace, včetně jakýchkoli Vašich obrázků. Osobní údaje generované aplikací Virtual Try-On jsou uloženy lokálně ve Vašem zařízení a můžete je smazat. Obrázek, který jste nahráli a obohatili o produkty SWAROVSKI, bude také uložen ve Vašem prohlížeči a můžete jej smazat. Pokud Vám bude nabídnuta možnost nechat si tyto osobní údaje zaslat e-mailem, Vaše e-mailová adresa bude dočasně uložena a po odeslání osobních údajů smazána. Používání softwaru Virtual Try-On je dobrovolné a máte možnost povolit nebo odepřít přístup ke kameře Vašeho zařízení pro použití v aplikaci Try-On. Aplikace nebude mít přístup ke kameře Vašeho zařízení, dokud nepovolíte aplikaci Try-On a nepovolíte přístup ke kameře Vašeho zařízení.

PŘÍLOHA IV – Cílená reklama sdílením údajů první strany

 

Pro účely cílené reklamy sdílením údajů první strany používá společnost SWAROVSKI níže uvedené reklamní služby.

 

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“) pro:

 

Vlastní seznamy zákazníků Google: Funkce Vlastní seznamy zákazníků Nám pomáhá cílit reklamy na Vás a další zákazníky, jako jste Vy. Funkce Vlastní seznamy zákazníků Nám pomáhá oslovit Vás a znovu s Vámi navázat kontakt ve Vyhledávání, na kartě Nákupy, v Gmailu, na YouTube a v Obsahové síti pomocí informací, které jste s Námi sdíleli. Máme možnost předat Vaši e-mailovou adresu společnosti Google jako hashovou hodnotu (hashová hodnota je převod Vaší e-mailové adresy na jinou hodnotu, a tedy pseudonymizace Vaší e-mailové adresy). Hashovou hodnotu e-mailové adresy používá společnost Google za účelem Vaší identifikace na webových stránkách / v aplikacích společnosti Google (např. YouTube) a pro zobrazování našich personalizovaných reklam. Existuje také možnost, že identifikace povede k tomu, že se Vám naše reklamy nebudou zobrazovat.

-        Vylepšené konverze: Vylepšené konverze Nám pomáhají zlepšit přesnost měření konverzí (což znamená lepší pochopení nákupního chování uživatelů, kterým jsme zobrazili naše reklamy) tím, že Nám umožňují dát společnosti Google pokyn, aby spárovala naše zákazníky s účty Google a hlásila online konverze (např. nákupy) způsobené interakcemi s naší reklamou zobrazenou na webových stránkách a/nebo v aplikacích Google. Když zákazník dokončí nákup na našich WEBSITES, mohou být tyto údaje zachyceny, zahashovány, odeslány společnosti Google v zahashované podobě a poté použity, aby Nám pomohly lépe měřit konverze.

Pro používání těchto služeb se spoléháme na Váš souhlas, který lze kdykoli odvolat.

Společnost Google Ireland Limited je odpovědná za trvalé ukládání a další zpracování hashových hodnot. V této souvislosti může společnost Google Ireland Limited jako jediný správce podle zákona o ochraně osobních údajů ukládat hashové hodnoty v USA. Soudní dvůr Evropské unie shledal, že USA jsou zemí s nedostatečnou úrovní ochrany údajů. V této souvislosti existuje zvláštní riziko, že Vaše údaje budou zpracovávány americkými institucemi / úřady pro účely kontroly a dohledu bez dostatečné právní nápravy z Vaší strany. Více informací o ochraně údajů u společnosti Google naleznete zde. Zde také naleznete možnost uplatnit svá práva jako subjektu údajů (např. právo na výmaz) vůči společnosti Google Ireland Limited.

1)    Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irsko („Meta“) pro:

-       Conversion API: Conversion API Nám pomáhá zobrazovat Vám reklamy, které pro Vás budou s větší pravděpodobností relevantní, s vylepšenou personalizací, optimalizací a měřením napříč technologiemi Meta. Je integrováno do našich WEBSITES. S Vaším souhlasem, který lze kdykoli odvolat, Nám umožňuje sdílet se společností Meta Vaši e-mailovou adresu („Kontaktní údaje“) jako hashovou hodnotu (hashová hodnota je převod Vaší e-mailové adresy na jinou hodnotu, a tedy pseudonymizace Vaší e-mailové adresy) a další informace, které o Vás máme, jako jsou akce, které provádíte na našich WEBSITES, v našich aplikacích nebo v našich prodejnách, např. Vaše nákupy online nebo v jedné z našich prodejen („Údaje o událostech“) pro účely měření, analytických služeb a cílení naší reklamy na Vás.

 

Vaše zahashovaná e-mailová adresa se používá pro „párování“, což znamená zjištění, zda máte uživatelský profil u společnosti Meta. Toto párování provádí společnost Meta. Údaje o událostech mohou být použity pro služby měření a analýzy, jakož i pro cílenou reklamu.

Společnost Swarovski a společnost Meta jsou společnými správci pro shromažďování údajů o událostech. Kromě toho je společnost Meta nezávislým správcem pro použití údajů o událostech pro účely cílení reklam, doručování obchodních a transakčních zpráv, zlepšování doručování reklam, personalizaci funkcí a obsahu a zlepšování a zabezpečení produktů Meta. V této souvislosti může společnost Meta agregovat údaje o událostech a používat je pro své vlastní reklamní účely i pro reklamní účely třetích stran. Společnost Meta může například pro reklamní účely kombinovat informace shromážděné prostřednictvím Conversion API s dalšími informacemi, které o Vás společnost Meta shromáždila prostřednictvím jiných webových stránek a/nebo v souvislosti s používáním sociálních sítí „Facebook“ a „Instagram“, takže společnost Meta Platforms Ireland Limited může o Vás uložit profil. Více informací o ochraně údajů u společnosti Meta naleznete zde. Zde také naleznete možnost uplatnit svá práva jako subjektu údajů (např. právo na výmaz) vůči společnosti Meta Platforms Ireland Limited.

-       Nahrání seznamu vlastních okruhů uživatelů Meta: S Vaším souhlasem, který lze kdykoli odvolat, máme možnost předat Vaši e-mailovou adresu (Kontaktní údaje) společnosti Meta jako hashovou hodnotu (hashová hodnota je převod Vaší e-mailové adresy na jinou hodnotu, a tedy pseudonymizace Vaší e-mailové adresy). Hashovou hodnotu e-mailové adresy použije společnost Meta za účelem Vaší identifikace na webových stránkách/v aplikacích společnosti Meta (např. na sociální síti „Facebook“) a také pro zobrazování našich personalizovaných reklam. Existuje také možnost, že identifikace povede k tomu, že se Vám naše reklamy nebudou zobrazovat.

Pro používání těchto služeb se spoléháme na Váš souhlas, který lze kdykoli odvolat.

Společnost Meta Platforms Ireland Limited je odpovědná za trvalé ukládání a další zpracování sdílených osobních údajů. V této souvislosti může společnost Meta Platforms Ireland Limited jako jediný správce podle zákona o ochraně osobních údajů ukládat Vaše osobní údaje v USA. Soudní dvůr Evropské unie shledal, že USA jsou zemí s nedostatečnou úrovní ochrany údajů. V této souvislosti existuje zvláštní riziko, že Vaše údaje budou zpracovávány americkými institucemi / úřady pro účely kontroly a dohledu bez dostatečné právní nápravy z Vaší strany. Více informací o ochraně údajů u společnosti Meta naleznete zde. Zde také naleznete možnost uplatnit svá práva jako subjektu údajů (např. právo na výmaz) vůči společnosti Meta Platforms Ireland Limited.