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星期一至五上午10:00前下的訂單將於同一個營業日處理和付運。週末及公眾假期下的訂單將於兩個營業日後處理和付運。週末或公眾假期不會送貨。

特快付運時間：1-3日

很抱歉，施華洛世奇目前未能送貨到郵政信箱或APO／FPO地址。

施華洛世奇以滿足所有顧客為首要任務。您可於收貨後14日內退回所訂購的產品並撤銷銷售合約（禮品卡與自訂產品除外）我們的退貨政策涵蓋所有產品，包括推廣或減價產品

處理退貨需時多久？
收到退貨包裹後，我們會隨即作出登記。待處理退貨完畢，您便會收到電郵通知。退款過程則視乎您的財務機構的指引，可能需時達3-7個營業日，才可將退款按照訂購時所採用的相同付款方式入數。從郵寄日期起計，整個退貨和退款程序可能需時達3-4個星期。

施華洛世奇人造水晶是一種易碎的物料，必須特別小心處理。如要確保您的施華洛世奇產品長期保持最佳狀態，請遵從以下勸諭，以免損壞：

首飾與手錶：
將首飾存放於原來的包裝或柔軟的袋子內，以免刮花。 避免接觸水份。 請於洗手、游泳及／或使用產品時（例如香水、噴髮膠、肥皂或護膚液）除下首飾，因可損壞金屬並縮短鍍層的壽命，以及引致脫色和失去人造水晶的光彩。 避免與可以刮花或撞崩人造水晶的硬物接觸（亦即與物品碰撞）。

小塑像與裝飾品：
以柔軟的非絨布細心擦亮產品，或以温水人手清洗。切勿將人造水晶產品浸入水中。 以柔軟的非絨布抹乾，以盡量增強其光芒。 避免接觸粗糙的物料及玻璃／窗戶清潔劑。 處理人造水晶時，建議穿上棉手套，以免留下指模。