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施华洛世奇产品

产品
我应该购买什么尺寸?

施华洛世奇深知,找到合适尺寸的戒指、项链或手链十分重要。为便于您找到合适尺寸,我们创建了这份便捷指南。


项链和手链延长链
延长链适用于施华洛世奇的众多项链和手链。您可前往施华洛世奇门店寻找更多款式或寻求区域客户关系团队的帮助,他们将为您提供热情协助。

正品施华洛世奇
此网站是施华洛世奇网上商店的官方网站,由隶属于施华洛世奇集团的 Swarovski Crystal Online AG 运营。我们完全保证您在此处购买的所有产品均为正品。

其他几家网上商店也在销售施华洛世奇的产品。由于我们并未运营上述商店,而且也没有控制权,无法保证上述商店所售产品均为正品。

从其他网上商店购买时请小心谨慎,确保其隶属于我们(例如,查看是否可在我们的门店搜索器中找到该网上商店和/或其在市场上具有良好声誉)。

官方标识
自 1989 年起,所有施华洛世奇正品产品均采用施华洛世奇天鹅标识。在此之前生产的产品拥有不同的标识,有些只是依稀可见,有些几乎看不见。在几乎所有施华洛世奇水晶和首饰产品上出现过以下标识:方形银色水晶 SC 标识(1976 年至 1988 年)、sCs/SCS 标识(1987 年施华洛世奇水晶会至今)、天鹅标识(1989 年至今)

什么是施华洛世奇水晶?
施华洛世奇打造高品质的水晶制品,已成为真正水晶的代名词;其专业的生产工艺和优质的原材料确保高精度、高品质、一致性和非凡夺目的闪耀光芒。施华洛世奇水晶制品在位于奥地利瓦滕斯的传统工厂中生产,每一件水晶都要经受严苛的质量控制流程。精确的配方以及石英、沙子和矿物质的配比一直都是施华洛世奇的公司机密,也是该品牌传承的一部分。

施华洛世奇水晶珍珠
施华洛世奇时尚首饰系列采用人造而非天然珍珠。施华洛世奇打造的水晶珍珠由水晶核制成。通过运用施华洛世奇研发的独特涂层技术,这些水晶呈现非凡夺目的和谐闪耀光泽。这一生产技术在全球范围内首次将水晶核的高品质与珍珠涂层的精致美观相结合,为珍珠注入神秘光泽,仿佛珍珠自身由内向外散发着光芒。同时,严苛的质量控制流程确保每一件水晶珍珠都完美无暇。

金属
所有金属部件均采用镀色工艺。镍含量符合欧洲规范并经过镍过敏测试。金属部件大多为镀金和镀铑,有些为镀钯并结合 PVD 涂层基底金属。施华洛世奇金色调首饰采用金色饰面,外观为浅金色,散发出闪耀、明亮又迷人的光泽;施华洛世奇玫瑰金色调首饰采用玫瑰金饰面,由纯金与铜的合金打造。

POINTIAGE® 低温陶瓷镶嵌技术
施华洛世奇研发的这一高科技陶瓷基体拥有卓越性能,无须使用工具爪或胶水,即可用双手自由镶嵌施华洛世奇水晶,大大提高设计灵活度,而且适用于各种形状和大小的施华洛世奇水晶。水晶紧密镶嵌在一起,打造出耀眼迷人的水晶外观。

定制产品
请注意,施华洛世奇通常不生产定制商品,但会为公司礼品提供个性化产品。这类定制产品不可退货或更换。施华洛世奇推出限量的定制公司礼品。如需了解更多信息,请访问“公司礼品”页面。

CRYSTALLIZED™ 施华洛世奇元素
施华洛世奇是全球首屈一指的水晶供应商之一,为首饰制造商以及服装和灯饰工业提供水晶。第三方制造商在产品上贴上品牌成分标签“采用施华洛世奇元素制造”或印上“采用施华洛世奇水晶制造”字样或“Crystallized™”字样来标记产品。但是,这些制造商不得称其产品为施华洛世奇产品。此外,这些产品不由施华洛世奇销售,且不一定满足施华洛世奇的质量标准或保修条件。

腕表
更换电池
请将腕表送至销售施华洛世奇腕表的授权零售商或可以为您更换电池的钟表匠或珠宝商。

更换表带
替换表带可从大多数施华洛世奇授权零售商处购买和订购。

腕表金属部件
施华洛世奇腕表的金属部件由不锈钢制成,防锈、防掉色、防腐蚀。镍也是其中的组成部分。施华洛世奇腕表采用的所有材料均符合关于镍释放量的欧洲法规。在非常少见的情况下,如果皮肤对镍的敏感性较高,施华洛世奇腕表可能会导致过敏。若出现这种情况,我们建议您停止佩戴施华洛世奇腕表。施华洛世奇腕表饰有优质施华洛世奇水晶。

腕表证书和说明书
如需了解相关功能以及如何更改腕表设置的说明,请参考操作说明手册。

表带

更换表带无需任何工具

1 - 轻拉弹簧夹,然后将表带拉出
2 - 将新表带的一端放于槽内
3 - 再次轻拉弹簧夹,然后将另一端插入另一个槽内
4 - 放开弹簧夹,直至卡住。小心拉动表带,确保扣紧

指南链接 (PDF)


与 Apple Watch® 兼容的 Sparkling 表壳的保养与护理

1. 拆开包装,取出产品。

2. 装嵌施华洛世奇的 Sparkling 表壳时,小心地将其放在 Apple Watch® 上。

3. 确保根据按钮的位置,将施华洛世奇表壳与 Apple Watch® 腕表的形状相匹配。

4. 拆下施华洛世奇表壳时,小心地将表壳从 Apple Watch® 上提起分离。

5. 要清洁施华洛世奇表壳,使用干净、干燥而且防静电的布轻轻擦去灰尘。如果污渍很多,可使用温水加上少许洗碗液擦拭。

6. 施华洛世奇的 Sparkling 表壳专为 Apple Watch® 而设计,备有 40 毫米和 44 毫米型号,与 Apple Watch® 4 和 5 系列兼容。

7. 施华洛世奇 Sparkling 表壳为精细产品,须避免与水接触。

8. Apple Watch® 为 Apple Inc. 的注册商标

9. 对于用户不当使用、滥用、未能遵循所提供说明或超出预期目的用途之外使用造成的任何缺陷或故障,施华洛世奇概不承担任何责任。


保养建议
首饰
所有施华洛世奇时尚首饰均由传统手工打造,精美绝伦,因此需要精心保养。请遵循以下保养说明:

1. 将您的首饰单独存放在原包装或柔软的袋子中,以避免损坏。
2. 经常用不起毛的软布擦拭首饰,以保持其原有光泽状态。
3. 建议您最后佩戴首饰,为整体造型画龙点睛。
4. 洗手、游泳或使用香水、发胶、香皂或乳液前,请记得摘下施华洛世奇首饰。上述行为可能损伤金属,导致褪色或降低水晶闪耀度。 5. 避免可能刮花或损坏水晶的接触。

CRYSTALDUST 手链
请点击此处下载 PDF 文件,了解如何清洁 Crystaldust 手链。

SPARKLING DANCE 首饰
Sparkling Dance 系列比较特殊,其中有些产品含有可移动部件。为便于这些部件自由移动,我们建议您定期清洁。将产品置于温水内,滴入几滴洗涤剂。常规保养方法如下:

1. 将您的首饰存放在原包装或柔软袋子中,以避免损坏。
2. 经常用不起毛的软布擦拭首饰,以保持其原有光泽。
3. 避免可能刮花或损坏水晶的接触。

水晶摆件和家居用品
1. 用不起毛的软布小心擦拭产品或用温水手洗。不要将水晶产品浸泡在水中。
2. 用不起毛的软布擦干,保证产品光泽闪亮。
3. 不可使用粗糙、磨蚀性材料或玻璃/窗户清洁剂。
4. 处理水晶产品时,建议带上棉质手套以免留下手印。

手袋及配饰
施华洛世奇建议您注意保养皮革制品,避免与油脂、水、香水和/或化妆品直接接触,以免留下污渍和/或造成损坏。避免对皮革和织物配饰施加过大压力,以免破坏其原始形状。

文具
施华洛世奇 Crystalline 圆珠笔、USB 笔和自动铅笔的笔芯更换步骤非常简单。按照以下短视频的指导即可轻松更换:

将旋转装置旋至中间
更换圆珠笔和 Styluls 笔的笔芯
更换自动铅笔的笔芯
Stellar 笔笔芯

保修
施华洛世奇的保修政策

1. 保修范围
施华洛世奇保证凡是从授权零售商(包括 www.swarovski.com 网上商店)购买的施华洛世奇品牌产品均具备可销售的品质且在正常使用中不会出现材料或工艺缺陷。若经认定,产品存在材料或工艺缺陷,施华洛世奇将在保修期间根据本保修政策的规定对任何施华洛世奇品牌产品予以维修或更换,详情请参考下述问题 4。

2. 哪些不在保修范围内?
本保修政策不包括因意外、误用和过度使用、改造、自行维修、疏忽、日常磨损和/或未遵循产品保养建议而造成的损坏。请访问 www.swarovski.com 在“客户服务”部分获取“保养建议”。

3. 保修范围涵盖哪些人群?
本保修政策涵盖保修期间内施华洛世奇品牌产品的原购买者以及后续拥有者。从授权零售商处获得的原始销售收据副本可作为产品的购买凭证;所有产品拥有者都应保留一份收据,以便日后申请保修。

4. 保修期有多长时间?
对于在美国境内的施华洛世奇门店和网上商店购买的产品,施华洛世奇首饰和配饰的保修期为 1 年,所有其他产品的保修期为 2 年。州法律中对该产品所默示的任何保修期也以此明示的保修期限为准。但对于新泽西等不允许限制默示保修期时长的各州,上述默示保修期限制不适用。

5. 如何申请保修?
您可前往施华洛世奇授权零售商处申请此保修政策规定的保修服务。将缺陷产品、原包装以及收据副本一同带往离您最近的施华洛世奇授权零售商处。如需查找授权零售商的位置,请访问我们的“精品店搜索器”。零售商将填写《维修授权表》,并代您将产品寄送到施华洛世奇维修部,不收取任何费用。

6. 施华洛世奇维修部在收到产品后如何处理?
收到产品后,维修部会进行检验以确认产品是否符合保修资格。若认定产品存在材料或工艺缺陷,维修专家将根据 (1) 配件/产品是否可更换;(2) 是否可维修这两点来确定维修或更换方案。若认定产品不存在材料或工艺缺陷,《售后维修政策》生效,您可选择支付相应费用让施华洛世奇为您维修产品。请访问 www.swarovski.com “客户服务”部分查看《售后维修政策》,以采取进一步措施。SCS Annual Edition、限量版及任何不在保修期内的施华洛世奇产品不可更换。

7. 州法律对保修有何影响?
本保修政策赋予您特定的法律权利,同时您还可享有州法律赋予的其他权利(具体权利因州而异)。

手表:要查看手表的保修 请下载PDF。


购买凭证
请保留发票或收据作为购买凭证。对于在门店内购买的产品,收银台收据可作为购买凭证,用于提出任何保修申请,请妥善保管。对于在网上商店购买的产品,送货收据作为每笔网上订单的保修凭证和证明。每笔网上订单都有一份证明。对于所有网上购物,如需申请保修或类似服务,必须出示发票或送货收据。正品证书不能调换。

国际换货
由于多种原因,包括但不限于美国、亚洲、欧洲以及我们的旅游零售业务的不同首饰系列以及不同的税费、价格结构、当地法律要求、物流因素等,施华洛世奇没有国际换货或退款政策。因此,我们无法对国外购买的产品进行更换、调换或退款。

维修
REPAIR POLICY
施华洛世奇对从授权零售商(包括 www.swarovski.com 网上商店)购买的所有施华洛世奇品牌产品提供有限保修。

保修政策涵盖在美国境内的施华洛世奇门店和网上商店购买的产品所出现的材料和工艺缺陷,保修期从购买之日起计算,首饰和配饰为 1 年,所有其他产品为 2 年。若经公司认定产品因意外、正常磨损、过度使用、改造、自行维修、疏忽或误用等原因出现缺陷,施华洛世奇将不予维修或更换。如需了解关于有限保修政策的详细信息,请查阅“保修”部分以查看是否符合条件。

若产品不在保修政策规定的范围内,施华洛世奇将为您提供付费的维修服务。请注意,若您是美国居民且在美国居住,此维修服务也适用于您在国外购买的施华洛世奇品牌产品。 只有满足上述所有条件才能对损坏产品进行维修。

您可通过以下方式获取维修服务:(a) 前往施华洛世奇授权零售商。将损坏产品、原包装以及收据副本一同带往离您最近的施华洛世奇授权零售商处。零售商将填写《维修授权表》并将产品寄送到施华洛世奇维修部。您可能需要承担从零售店寄出的相关运费。 如需进一步帮助或在申请维修服务时遇到任何困难,请致电 1-800-426-3088 或发送电子邮件至 customer_relations.us@swarovski.com 联系施华洛世奇客户关系部。

门店退货政策
若您对于在施华洛世奇购买的产品或礼品不满意, 即可在购买后 14 天内将产品与原包装寄回 施华洛世奇精品店。Smart 首饰或配饰不可调换或退款。 如有缺陷,施华洛世奇将为您更换同款产品。 为了卫生考虑,耳环和发饰一经售出、 概不退换。

凭借施华洛世奇原始收据即可在原始购物点 退款。若购物时用现金支付且总价超过 100 美元, 施华洛世奇公司总部可能会采用支票退款。 使用礼品卡时,退款将以商品积分的方式发放。 若没有收据或礼品收据, 退款将按最低销售价格并以商品积分的方式发放。

在网点以折扣价购买的商品必须在网点退货。 只有未经佩戴、调整尺寸或改造的腕表 才接受退货或更换。

礼品卡和商品积分卡可能无法退回现金, 且丢失或被盗后不能补办。 施华洛世奇保留修改其更换和退货政策的权利。

需要帮助吗?

客户服务
营业时间
周一至周日
上午 8:00 至凌晨 1:00(美国东部时间)
节假日
上午 8:00 至凌晨 1:00(美国东部时间)
电话
+1 800 426 3088