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如要将产品添加到购物袋,请点击产品详细介绍页面中的「添加到购物袋」按钮。
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只要点击网页右上角的购物袋图标,即可随时查阅已添加在购物袋的产品。查阅后,您可继续购物,或点击「安全结账」购买购物袋内的产品。
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如您想变更购物袋内产品的数量,请输入所需数量,然后点击屏幕任何一个地方,系统即会自动更新购物袋内产品的数量。
从购物袋中移除产品︰


点击购物袋页面中的「删除」按钮(交叉图案)。请注意,只要产品仍然出现在购物袋中,即表示该产品还未被删除。

请注意如果您的订单已经进入配货流程将无法进行取消。您可以在确认收货后的7天内申请退换货。更多详情请见退换货政策

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暂时停售的产品会在产品详细介绍页面中标示为「网上停售」。点击这些产品将自动链接到「搜索各地分店」页面,方便您寻找就近的施华洛世奇水晶轩。
配送状态及查询
只要点击「我的帐户—订单」,即可随时查阅您的订单状态,并对所有订单一目了然。
礼品目录
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礼品目录可包含最多二十件产品,供您稍后购买或当作礼物送出。
您可随时购买礼品目录中的产品,只要将它们移到购物袋中即可。请注意,产品价格如有变更,恕不另行通知。
配送范围
Swarovski Crystal Online currently delivers to the following countries:
Australia
Austria
BelgiumCanada
China
Czech Republic
Denmark
Finland
France
Germany
Great Britain
Greece
Hungary
Ireland
Italy
Japan
Korea
Luxembourg
The Netherlands
Poland
Portugal
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland (including Liechtenstein)
The USA


Countries and regions exempt from delivery:
Swarovski Crystal Online regrets that, for logistical reasons, it is unable to deliver outside the country in which orders are placed.
Swarovski is currently unable to deliver to the following regions/countries:
Canary Islands (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma, and El Hierro)
Isle of Man
Corsica
French Territories (Guadeloupe, Martinique, Guyana and La Réunion)
Ceuta
Melilla
Cyprus
San Marino
Gibraltar
Andorra
Christmas Island (Australia)
Fær Øer (Faroe islands)
Greenland
Helgoland Island
Büsingen
Åland Islands
Principality of Monaco
Mount Athos
Channel Islands (Jersey and Guernsey)
Livigno
Campione d’Italia
Vatican City
Aruba and Netherlands Antilles
British territories
准时交付
所订购的产品通常会按照所选的配送日期准时送达。但在不可预知、内部系统错误∕故障或配送伙伴不可预见的违规行为的情况下,配送服务可能会有所延误,而施华洛世奇对上述情况恕不负责。为免出现延误,如配送目的地为偏远地区,施华洛世奇建议您请尽早下单。
 
产品限制

请注意,部分网上限定品须符合每人限购量,且数量有限,售完即止。施华洛世奇这样做的目的,旨在让更多的搜集家和水晶迷可以选购这些特别产品。

这些产品限制将标示在网站上的不同地方。 

公众假期

星期六、日和中国的公众假期不提供配送服务。
 
2018年公众假期

1 월 1 일 첫날
농업 신년 2 월 15 일 ~ 2 월 21 일
4 월 5 일 ~ 7 일
劳动节 4 월 5 일 ~ 5 월 1 일
Dragon Boat Day Jun 16th - 18th 
10 월 1 일부터 7 일까지

独家珍藏信息
To ensure the safe delivery of our highly valuable Crystal Myriad and licensed-in pieces, which are only crafted on demand and feature Swarovski’s exclusive Pointiage® technique, a personalized premium delivery service is included with their purchase. Your delivery will be tracked very closely and you will be provided with detailed delivery information. Swarovski will also insure the total value of this purchase at no charge to you in order to cover any unforeseen delivery incidents. The delivery partner will be instructed to release this parcel only to the person named on the order. The first three attempts at delivery will be free of charge.
配送方式
配送方式

在公休日下达的订单将于下一个工作日处理。在周一至周五上午七时前下达的订单将于该工作日处理。周末或节假日不提供配送服务。配送到中国大陆的订单约需2至4个工作日送达(乡郊和偏远地区可能需时较长)。很抱歉,施华洛世奇目前不提供配送到邮政信箱或APO/FPO地址的服务。

运费和免运费条款

在下表查看各地的运费

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Free standard shipping over

China / 中国大陆

CNY 15.00

CNY 900.00


请注意,我们的配送伙伴不会于中国大陆的公休日处理阁下的订单。因此,公休日将不视为工作日。 查看今年的公休日 请到「订购流程」部分

施华洛世奇保留管有所购货物的权利,直到客户缴付所需货款为止。

施华洛世奇配送伙伴
施华洛世奇的配送伙伴──顺丰速运负责处理所有配送到中国大陆的订单。施华洛世奇目前不提供配送到邮政信箱和APO/FPO地址的服务。
预定配送服务
立即订购,然后预定收货日期。
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请在 这里查看我们的配送范围。
支付方式
支付方式

www.swarovski.com显示的所有价格均包括该国家/州/省适用的适当税金。

支付宝(仅适用于中国)
施华洛世奇接受客户使用中国银行卡或通过支付宝的电子钱包支付。支付宝注册或非注册用户均可使用此支付方法。
退货
退货流程

施华洛世奇非常重视顾客的需要,并致力提供令人满意的服务。因此,您可在收到所订购产品的7天内,将产品退还并终止销售合约(礼品卡除外)。如要退还所订购产品,请跟从以下指示︰

1. 填写退货单,然后致电我们的客服热线400-690-1078,我们的客户服务代表会安排专人(顺丰快递员工)到府上取回退货商品。


2. 将要退回的产品,连同已填好的退货单放入包裹。请在运单上填写我们的地址

如遗失了地址标签,请将产品退回以下地址︰

中国上海市青浦区徐泾镇华徐路589号B1-U4 2楼

邮政编码︰201702


3. 

根据您在退货单上所填写的选项,我们会安排退款或更换产品。如您提供的退货原因让您须要支付运费,我们会在总退款金额中扣除所需运费。

顾客是否须要支付因退货而产生的运费?

退货原因︰

产品受损、有瑕疵或送错产品 - 否

尺码不合 - 是

逾期送达 - 否

产品外观不符合顾客期望 - 是

请注意,如以优惠券购买产品,我们会从总退款金额中扣除优惠券面额。退款将自动退回至您用来付款的银行卡。如使用支付宝的电子货币包付款,请同时向支付宝网站申请退款。至于使用货到付款方式的订单,我们则会支付现金或通过银行转账退款。

您可在收到所订购产品的7天内,在不影响产品二次销售的情况下,将产品退还并终止销售合约。

免费礼品服务
订购礼品?
只要在结账时选择所需选项,就能享用一系列让您的礼物倍添独特的免费服务。
免费贺卡
加上一张附带个人信息的精美贺卡(每张订单可添加一张贺卡)。
免费礼品袋
您可选用优质的施华洛世奇礼品袋,为礼物锦上添花。
送到您的个人地址︰每件订购产品可获发一个礼品袋。礼品袋将另外提供,让您自行包装礼物。
送到另一个地址︰所有产品都会放入一个精美的礼品袋。包裹内会随附一张送货单作为享用保养服务时的证明,而不会附上发票。
选择配送日期
想预设礼物的送达日期?请选择我们的预定配送服务(不适用于日本、加拿大或澳大利亚)。详细了解我们的配送选项。
浏览我们启发灵感的送礼构思,并以闪亮迷人的施华洛世奇礼品为亲朋好友送上欢乐
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