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请注意如果您的订单已经进入配货流程将无法进行取消。您可以在确认收货后的7天内申请退换货。更多详情请见退换货政策

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产品供应
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您可随时购买礼品目录中的产品,只要将它们移到购物袋中即可。请注意,产品价格如有变更,恕不另行通知。
配送范围

Swarovski Crystal Online 目前向以下国家交付产品:

澳大利亚

奥地利

比利时

加拿大

中国

捷克共和国

丹麦

芬兰

法国

德国

英国

希腊

匈牙利

爱尔兰

意大利

日本

韩国

卢森堡

荷兰

波兰

葡萄牙

斯洛文尼亚

西班牙

瑞典

瑞士(包括列支敦士登)

美国

不提供交付服务的国家和地区:

出于物流原因,无法向下订单所在国之外的国家发货,Swarovski Crystal Online 对此深表遗憾。

施华洛世奇目前无法向以下地区/国家交付货物:

加那利群岛(兰萨罗特岛、富埃特文图拉岛、大加那利岛、特内里费岛、拉戈梅拉岛、拉帕尔玛岛和耶罗岛)

马恩岛

科西嘉岛

法属领土(瓜德罗普、马提尼克、圭亚那和和留尼汪)

休达

梅利利亚

塞浦路斯

圣马力诺

直布罗陀

安道尔

圣诞岛(澳大利亚)

法罗群岛

格陵兰岛

赫尔戈兰岛

布新根

奥兰群岛

摩纳哥公国

阿索斯山

海峡群岛(泽西岛和根西岛)

利维尼奥

意大利金皮庸

梵蒂冈城

阿鲁巴和荷属安的列斯群岛

英属领土

产品限制

请注意,部分网上限定品须符合每人限购量,且数量有限,售完即止。施华洛世奇这样做的目的,旨在让更多的搜集家和水晶迷可以选购这些特别产品。

这些产品限制将标示在网站上的不同地方。 

公众假期

星期六、日和中国的公众假期不提供配送服务。
 
2018年公众假期

1 월 1 일 첫날
농업 신년 2 월 15 일 ~ 2 월 21 일
4 월 5 일 ~ 7 일
劳动节 4 월 5 일 ~ 5 월 1 일
Dragon Boat Day Jun 16th - 18th 
10 월 1 일부터 7 일까지

独家珍藏信息
为确保安全交付我们极其贵重的水晶星辉以及特许产品,这些产品仅按需制作并以施华洛世奇的独家 Pointiage® 低温陶瓷镶嵌技术为特色,我们在顾客购买时加入了个性化的高级交付服务。您的产品交付将受到密切的跟踪,我们将为您提供详细的交付信息。施华洛世奇还将免费为这次购物购买保险,以涵盖任何无法预见的交付突发事件。我们将要求交付合作伙伴将包裹当面交给订单上署名的人员。前三次交付将免费。
准时交付
所订购的产品通常会按照所选的配送日期准时送达。但在不可预知、内部系统错误∕故障或配送伙伴不可预见的违规行为的情况下,配送服务可能会有所延误,而施华洛世奇对上述情况恕不负责。为免出现延误,如配送目的地为偏远地区,施华洛世奇建议您请尽早下单。
 
配送方式
配送方式

在公休日下达的订单将于下一个工作日处理。在周一至周五上午七时前下达的订单将于该工作日处理。周末或节假日不提供配送服务。配送到中国大陆的订单约需3至5个工作日送达(乡郊和偏远地区可能需时较长)。很抱歉,施华洛世奇目前不提供配送到邮政信箱或APO/FPO地址的服务。

运费和免运费条款



运输费用

免费标准运送

CNY 15

CNY 900



请注意,我们的配送伙伴不会于中国大陆的公休日处理阁下的订单。因此,公休日将不视为工作日。 查看今年的公休日 请到「订购流程」部分

施华洛世奇保留管有所购货物的权利,直到客户缴付所需货款为止。

预定配送服务
立即订购,然后预定收货日期。
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施华洛世奇配送伙伴
施华洛世奇的配送伙伴──顺丰速运负责处理所有配送到中国大陆的订单。施华洛世奇目前不提供配送到邮政信箱和APO/FPO地址的服务。
支付方式
支付方式

www.swarovski.com显示的所有价格均包括该国家/州/省适用的适当税金。

支付宝(仅适用于中国)
施华洛世奇接受客户使用中国银行卡或通过支付宝的电子钱包支付。支付宝注册或非注册用户均可使用此支付方法。
退货
退货流程

施华洛世奇非常重视顾客的需要,并致力提供令人满意的服务。因此,您可在收到所订购产品的7天内,将产品退还并终止销售合约(礼品卡除外)。如要退还所订购产品,请跟从以下指示︰

1. 填写退货单,然后致电我们的客服热线,我们的客户服务代表会安排专人(顺丰快递员工)到府上取回退货商品。


2. 将要退回的产品,连同已填好的退货单放入包裹。请在运单上填写我们的地址

如遗失了地址标签,请将产品退回以下地址︰

中国上海市青浦区徐泾镇华徐路589号B1-U4 2楼

邮政编码︰201702


3. 

根据您在退货单上所填写的选项,我们会安排退款或更换产品。如您提供的退货原因让您须要支付运费,我们会在总退款金额中扣除所需运费。

顾客是否须要支付因退货而产生的运费?

退货原因︰

产品受损、有瑕疵或送错产品 - 否

尺码不合 - 是

逾期送达 - 否

产品外观不符合顾客期望 - 是

请注意,如以优惠券购买产品,我们会从总退款金额中扣除优惠券面额。退款将自动退回至您用来付款的银行卡。如使用支付宝的电子货币包付款,请同时向支付宝网站申请退款。至于使用货到付款方式的订单,我们则会支付现金或通过银行转账退款。

您可在收到所订购产品的7天内,在不影响产品二次销售的情况下,将产品退还并终止销售合约。您可在收到所订购产品的7天内,在不影响产品二次销售的情况下,将产品退还并终止销售合约。

退货条款
收到于网上商城订购的产品后,您可在七天内基于质量问题要求退换货品。从网上商店购买的所有产品,均不能到当地的施华洛世奇零售店进行退货。 您可在网站菜单选择顾客服务—退货政策,以了解有关产品退换的信息及相关帮助。
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