SWAROVSKİ ÜRÜNLERİ
KRİSTALİNİZİN BAKIMI
KRİSTALİNİZİN BAKIMI
Swarovski kristali özenle bakılması gereken hassas bir malzemedir. Swarovski ürünlerin teslim alınmasından sonra ortaya çıkan hasarlardan sorumlu tutulamaz. Swarovski ürününüzü uzun süre en iyi haliyle kullanabilmek ve olası hasarlardan kaçınabilmek için lütfen aşağıdaki tavsiyeleri uygulayın. 
 
TAKILAR VE SAATLER

Tüm Swarovski takıları el işçiliğiyleüretilmiş ve son derece hassastır. Metal kaplanır ve her kristal tek tek elle yerleştirilir. Bu nedenle özel bakım gerektirir. Lütfen aşağıdaki tavsiyeleri uygulayın. Çizilmeleri önlemek için takınızı orijinal paketinde ya da yumuşak bir kese içinde saklayın. Orijinal, parlak cilasını korumak için takınızı düzenli olarak yumuşak bir bezle parlatın. Takınızı ellerinizi yıkamadan, havuz ve/veya denize girmeden, çeşitli ürünler (örn. parfüm, saç spreyi, sabun ya da losyon) kullanmadan önce çıkarın. Çünkü bu metale zarar verebilir, kaplamanın ömrünü kısaltabilir ve kristalin parlaklığının yok olmasına ya da renk değişimine neden olabilir. Giyinirken takılarınızı en son takın ve üstünüzü çıkarırken önce takılarınızı çıkarın. Suyla temasını önleyin. Sert temastan (örn. objelere vurmak) kaçının çünkü bu kristalin çizilmesine ya da kırılmasına neden olabilir.

Saatler için lütfen sertifikaya ve kullanım talimatlarına bakın.

EL ÇANTALARI VE AKSESUARLAR

Deri zaman için evrilen doğal bir malzemedir. Swarovski deri ürünlerin orijinal görünümünü korumanız için ürünü özenle kullanmanızı ve leke oluşumunu önlemek için yağ, su, parfüm ve/veya makyaj malzemesi ile doğrudan temasını engellemenizi tavsiye eder.
Deri ve kumaş aksesuarları aşırı derecede doldurmaktan kaçının, aksi halde orijinal şekli bozulabilir.

HEYKELCİKLER VE DEKORATİF OBJELER

Ürününüzü yumuşak, tüy bırakmayan bir kumaşla parlatın veya ılık su ile elinizde temizleyin. Kristal ürünlerinizi suya batırmayın.
Parlaklığı artırmak için yumuşak, tüy bırakmayan bir kumaşla kurulayın.
Sert, aşındırıcı malzemeler ve cam silme sıvıları ile temasını engelleyin.


Parmak izini önlemek için kristalinizielinize almadan önce pamuklu eldiven giymeniz tavsiye edilir.

KIRTASİYE ÜRÜNLERİ

SwarovskiCrystalline tükenmez kalemi, USB kalemi veya otomatik kurşun kalemin ucunudeğiştirmek son derece kolay. Bu kısa videolardaki talimatları izlemeniz yeterli:

Tükenmez Kalem ile Dokunmatik Ekran ve Stylus Kalemin Ucunu Değiştirmek
Otomatik Kurşun Kalemin Ucunu Değiştirmek
Çevirme mekanizması orta kısma taşındı
Stellar kalem yedek mürekkep

STARDUST BİLEZİKLER

Stardustbilezik temizlik talimatlarını okumak iccedilin PDF dosyasını indirin.

CRYSTALDUST BİLEZİKLER

Crystaldustbilezik temizlik talimatlarını okumak iccedilin PDF dosyasını indirin.

SPARKLİNG DANCE TAKİLAR
Swarovskı takılarınızı, işlevselliklerini ve ışıltılarını kaybetmemeleri için düzenli olarak temizlemenizi öneririz.
Ürünü birkaç damla bulaşık deterjanı ya da yumuşak sabun damlattığınız ılık suyun içerisine koyun;
Zinciri parmaklarınızla hafifçe ovarak temizleyebilirsiniz, kolye ucu ise küçük ve yumuşak bir fırça ile temizlenebilir; yüzey üzerinde çizilmeler ya da hassas parçalarda deformasyonlar oluşmaması için sadece yumuşak kıllı fırça kullanın;
Temizledikten sonra ılık su kullanarak sabun kalıntılarını temizleyin;
Ürünü kuruması için bir bez üzerine koyun, tiftikleri kolye ucuna takılabileceği ve ürünün işlevini bozabileceği için havlu kullanmayın.
SWAROVSKI GARANTİ POLİTİKASI
ABD DIŞINDAKİ MÜŞTERİLER İÇİN

Swarovski, kendi mağazalarından (Online Mağaza dahil) veya yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan orijinal Swarovski ürünlerinde yer alan üretim ve malzeme kusurlarını kapsayan tamamen yasal bir garanti sunar. Garanti politikasını istediğiniz zaman www.swarovski.com'da yer alan Müşteri Hizmetleri bölümünde görebilirsiniz. Garanti şartları farklı ülke ve bölgeler arasında farklılık gösterebilir. Garanti, yalnızca Swarovski'nin veya yetkili bir Swarovski satıcısının görüşüne göre kazaya veya uygun olmayan kullanıma, normal kullanım sonucu yıpranma ve aşınmaya, kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, ihmale veya Swarovski'nin özel ürün Kullanım Önerilerini dikkate almamaya bağlı oluşmayan hasarları kapsar.  Bakım Önerilerini  istediğiniz zaman www.swarovski.com'daki Müşteri Hizmetleri bölümünde bulabilirsiniz.

""
""Bu garanti kapsamında kusurlu bulunan her parça Swarovski'nin veya yetkili bir Swarovski satıcısının takdirinde şunlara tabii olabilir: 

1. varsa aynısı ile değiştirilebilir: 
2. eşdeğer bir parça ile değiştirilebilir ; veya 
3. garantili ürünün hasar derecesine, tamiratın yapılabilirliğine ve yedek parçaların bulunup bulunmamasına bağlı olarak tamir edilebilir.
""
""Hasarlı ürünün, onu yerel Swarovski’ye iletecek en yakın Swarovski Mağazası’na ya da yetkili Swarovski satıcısına verilmesi gerekmektedir. Ürünlerin posta ile gönderilmesi halinde sigortalanması ve taahhütlü veya kayıtlı posta ile gönderilmesi gerekir. Çünkü Swarovski nakliye esnasında gerçekleşebilecek hasar, kayıp veya hırsızlık durumlarından sorumlu tutulamaz. 

Bu garanti hizmeti ücretsiz sunulur. Lütfen garantiden yararlanma talebinde bulunabileceğinizi dikkate alarak satın alma ya da gönderi faturasını, hediye makbuzunu ya da orijinallik belgesini saklayın. Makbuz ya da sertifika, satın alınan ürünler için satın alma ve orijinallik kanıtı ve bu garantiden faydalanmak için delil görevi görür. 

Belirli ürünler için kabul edilmiş herhangi bir özel garanti koşulu bulunmaması halinde bu garanti koşulları uygulanır. Swarovski istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak geleceğe yönelik uygulamalar içeren bu garanti koşullarında değişiklik veya uyarlama yapma hakkını saklı tutar. 

Bu garanti sizin yasal haklarınızı etkilemez. 

Saatler: Saatler için geçerli garantiyi görüntülemek için lütfen PDF dosyasını indirin.

ABD'DEKİ MÜŞTERİLER İÇİN

1. Garanti neyi kapsıyor?

Swarovski, www.swarovski.com'daki online mağaza dahil yetkili bir Swarovski satıcısından satın alınan Swarovski markalı ürünlerin normal kullanıma tabii olması şartıyla yüksek kalitede olduklarını, materyal ve işçilik kusurları taşımadıklarını garanti eder. Swarovski, aşağıda 4 numaralı soruda açıklanan garanti süresi içinde her türlü Swarovski markalı ürünü herhangi bir materyal veya üretim kusuru taşıdığının tespiti halinde garanti politikasının hükümleri uyarınca tamir eder veya değiştirir.

2. Garanti neleri kapsamaz?

Bu garanti, kazaya, uygun olmayan ve kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, satın alma sonrası ihmale, normal kullanım sonucu yıpranma ve aşınma ve/veya ürün Kullanım Önerileri’ni dikkate almamaya bağlı olarak Swarovski markalı ürünlerde oluşan hasarları kapsamaz. Bakım Önerilerini www.swarovski.com'daki Müşteri Hizmetleri bölümünde görebilirsiniz.Bakım Önerilerini

3. Garanti kimleri kapsar?

Garanti Swarovski markalı ürünü ilk satın alan ve ürünün garanti süresi boyunca daha sonraki kullanıcılarına kadar uzanır. Swarovski ya da yetkili bir Swarovski satıcısının düzenlediği bir satın alma ya da gönderi faturası, hediye makbuzu ya da orijinallik belgesi ürünü satın alma kanıtı görevi görür. Ürünün tüm sahiplerinin garantiden yararlanma talebinde bulunma ihtimalini göz önünde bulundurarak makbuzlarını ya da orijinallik belgelerini saklamaları gerekir.

4. Garanti ne kadar sürer?

ABD'deki Swarovski ve ABD'deki Swarovski Çevrim İçi Mağazası için; Takı ve Aksesuarlarda bir, diğer tüm ürünlerde iki yıl garanti sunuyoruz. 30 Eylül 2015 tarihinden önce satın alınan Takı ve Aksesuarlar için orijinal fatura ile birlikte  2 yıllık eski garanti geçerli olacaktır. Bu ürünle ilgili olarak eyalet yasalarınca belirtilen her türlü garantinin süresi bu garantinin uzunluğu ile kısıtlıdır. Bazı eyaletler zımni garantinin ne kadar süreceği ile ilgili kısıtlamalara müsaade etmezler, bu durumda zımni garantilerle ilgili yukarıda belirtilen kısıtlama sizi kapsamamaktadır.
5. Bir garanti talebi nasıl başlatılır?

Bu garanti kapsamındaki bir talebi şu yollarla başlatabilirsiniz:  

(1) Swarovski müşteri hizmetleri departmanı ile 1-800-426-3088 numaralı telefondan ya da customer_relations.us@swarovski.com adresinden iletişim kurarak. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduktan sonra size ürünü orijinal paketinde 60 gün içerisinde faturanız ve orijinallik belgeniz ile birlikte Swarovski tamirat departmanına nasıl göndermeniz gerektiğini anlatan bilgilerle birlikte bir İade Yetki Belgesi alacaksınız. Ürünün gönderim bedeli ve gönderimiyle ilgili tüm diğer masrafları sizin sorumluluğunuzda yer almaktadır.  Ürünü taahhütlü veya kayıtlı posta ile göndermenizi ve perakende satış değeri üzerinden sigortalatmanızı tavsiye ediyoruz. Swarovski ürünün nakliyesi esnasında meydana gelebilecek kayıp, hasar veya çalınmadan sorumlu değildir. 


YA DA 

(2) Swarovski'yi ya da yetkili bir Swarovski satıcısını ziyaret ederek. Hasarlı ürününüzü orijinal paketi içinde faturası ile birlikte size en yakın Swarovski mağazasına ya da yetkili Swarovski satıcısına getirin. Yetkili Swarovski satıcılarının adresleri için lütfen www.swarovski.com'daki Mağaza Bilgileri’nden yardım alın.


6. Swarovski tamirat departmanı ürünü teslim aldıktan sonra süreç nasıl işler?

Bu garantinin uygunluğu ürünün teslim alınıp incelenmesinin ardından belirlenir. Üründe bir materyal ya da üretim kusurunun bulunması halinde, tamirat uzmanı (1) değiştirilebilir parçaların/ürünün uygunluğuna ve (2) tamiratın yapılabilir olup olmamasına bağlı olarak aynısı ya da eşdeğeri ile değişim ya da tamirat seçeneklerinden birinde karar kılar. Hasarın herhangi bir materyal ya da üretim kusurundan kaynaklanmadığının tespit edilmesi halinde, Satış Sonrası Tamir Politikası uygulanır. Buna göre, Swarovski parçanızı belirli bir tutar karşılığında tamir edebilir. Lütfen diğer adımlar hakkında bilgi için www.swarovski.com'daki Müşteri Hizmetleri bölümünden Satış Sonrası Tamir Politikasına bakın. 


SCS Yıllık Üretim, Sınırlı Üretim veya herhangi bir Swarovski tarihli ürünler değişime uygun olmayabilir.

7. Eyalet yasaları garantinizi nasıl etkiler?

Bu garanti size özel yasal haklar sunar ve Eyaletten Eyalete farklılık gösteren başka haklara da sahip olabilirsiniz.

ULUSLARARASI DEĞİŞİM
Çeşitli nedenlerden ötürü (ABD, Asya ve Avrupa'daki farklı takı koleksiyonlarımız ile Seyahat Perakende işimiz, farklı vergiler, farklı fiyat yapıları, yerel yasal gereklilikler, lojistik nedenler dahil ve bunlar sınırlı olmaksızın) Swarovski'nin uluslararası değişim ve geri ödeme politikası bulunmamaktadır. Bu nedenle yurt dışında satın alınan ürünleri değiştirmemiz, ikame etmemiz ya da parasını iade etme
 
DEĞİŞİM VE TAMİRATLAR
ABD DIŞINDAKİ MÜŞTERİLER İÇİN

Swarovski, yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan parçalar için tamamen yasal garanti sunar. Bu garanti normal kullanımdan kaynaklanan üretim ve malzeme kusurlarını kapsar.
Garanti altındaki her kusurlu ürün Swarovski teknik uzmanları tarafından teşhis edilip değerlendirilecektir. Şartlara bağlı olarak ürün tamir edilebilir, aynısı ya da eşdeğeri ile değiştirebilir.
Ne yazık ki eşdeğeri ürünle değişim durumunda Swarovski tamamen aynı ürün ya da tasarımın temin edileceğinin garantisini veremez.
Swarovski, kazaya, normal kullanım sonucu aşınma ve yıpranmaya, kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, ihmale veya yanlış kullanıma tabii olduğu değerlendirmesini yaptığı ürünleri tamir edemeyecek, aynısı veya eşdeğeri ile değiştiremeyecektir.
Bir ürünün Swarovski garanti politikasının şartları kapsamında yer almaması halinde şirket ücret karşılığı tamir hizmeti sunmayı teklif edebilir. Kusurlu bir parçanın yalnızca aşağıdaki durumlarda tamir edilebileceğine dikkat edin lütfen: 
Ürünün Swarovski Kuğusu logosu taşıyan gerçek bir Swarovski ürünü olması
Tamiratın uygun olması - ürünün orijinal, önceki haline getirilebilir olmasının mümkün olması gerekir
Yedek parçaların halen mevcut olması (bir ürünün üretiminin sona ermesi halinde bu genellikle mümkün olmamaktadır)


Bir parçayı değiştirmek veya tamir ettirmek istediğinizde lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski satıcısına getirin. 
Ürünlerin posta ile gönderilmesi halinde sigortalanması ve taahhütlü posta ile gönderilmesi gerekir. Çünkü Swarovski nakliye esnasında gerçekleşebilecek hasar, kayıp veya hırsızlık durumlarından sorumlu tutulamaz. Lütfen bu tamirat hizmetinin başka ülkelerden satın alınan Swarovski ürünleri için de geçerli olduğuna dikkat edin.

SAATLER
PİL DEĞİŞİMİ
LütfenSwarovski saatinizin pilini kendiniz değiştirmeye çalışmayın. Lütfen saatinizisizin için pilini değiştirecek Swarovski saatleri satan yetkili bir  Swarovski satıcısına , bir saatçiye ya da bir kuyumcuya emanet edin.
 
KORDON DEĞİŞİMİ
LütfenSwarovski saatinizin kordonunu kendiniz değiştirmeye çalışmayın. Lütfensaatinizi, kordonunu sizin için değiştirecek Swarovski saatleri satan yetkilibir Swarovski satıcısına emanet edin.
 
SAATLERDEKİ METAL PARÇALAR
Swarovski saatler en iyi kalitedekiSwarovski kristalleri ile üretilmiştir.
Swarovski saatlerinin metal bileşenleritoza, renk değişimine ve aşınmaya karşı gerçekten bağışıklığa sahip son derecedayanıklı bir metal alaşım olan 316L paslanmaz çelikten yapılır. Kapsüllü nikelmoleküllerinden oluşan nikel de bu bileşenin bir parçasıdır. Alaşım bu nedenleanti-nikel alerjen olarak sınıflandırılır. Swarovski saatlerinde kullanılan tümmalzemeler nikel salınımı ile ilgili Avrupa düzenlemelerine uygundur. Bunarağmen bazı çok nadir durumlarda derinin nikele aşırı duyarlı olmasına bağlıolarak Swarovski saatlerine karşı alerji gelişebilir. Böyle bir durumlakarşılaşmanız halinde şirket Swarovski saatleri kullanmayı bırakmanızı tavsiye eder.
 
KRİSTALİNİZİN BAKIMI
KRİSTALİNİZİN BAKIMI
Swarovski kristali özenle bakılması gereken hassas bir malzemedir. Swarovski ürünlerin teslim alınmasından sonra ortaya çıkan hasarlardan sorumlu tutulamaz. Swarovski ürününüzü uzun süre en iyi haliyle kullanabilmek ve olası hasarlardan kaçınabilmek için lütfen aşağıdaki tavsiyeleri uygulayın. 
 
TAKILAR VE SAATLER

Tüm Swarovski takıları el işçiliğiyleüretilmiş ve son derece hassastır. Metal kaplanır ve her kristal tek tek elle yerleştirilir. Bu nedenle özel bakım gerektirir. Lütfen aşağıdaki tavsiyeleri uygulayın. Çizilmeleri önlemek için takınızı orijinal paketinde ya da yumuşak bir kese içinde saklayın. Orijinal, parlak cilasını korumak için takınızı düzenli olarak yumuşak bir bezle parlatın. Takınızı ellerinizi yıkamadan, havuz ve/veya denize girmeden, çeşitli ürünler (örn. parfüm, saç spreyi, sabun ya da losyon) kullanmadan önce çıkarın. Çünkü bu metale zarar verebilir, kaplamanın ömrünü kısaltabilir ve kristalin parlaklığının yok olmasına ya da renk değişimine neden olabilir. Giyinirken takılarınızı en son takın ve üstünüzü çıkarırken önce takılarınızı çıkarın. Suyla temasını önleyin. Sert temastan (örn. objelere vurmak) kaçının çünkü bu kristalin çizilmesine ya da kırılmasına neden olabilir.

Saatler için lütfen sertifikaya ve kullanım talimatlarına bakın.

EL ÇANTALARI VE AKSESUARLAR

Deri zaman için evrilen doğal bir malzemedir. Swarovski deri ürünlerin orijinal görünümünü korumanız için ürünü özenle kullanmanızı ve leke oluşumunu önlemek için yağ, su, parfüm ve/veya makyaj malzemesi ile doğrudan temasını engellemenizi tavsiye eder.
Deri ve kumaş aksesuarları aşırı derecede doldurmaktan kaçının, aksi halde orijinal şekli bozulabilir.

HEYKELCİKLER VE DEKORATİF OBJELER

Ürününüzü yumuşak, tüy bırakmayan bir kumaşla parlatın veya ılık su ile elinizde temizleyin. Kristal ürünlerinizi suya batırmayın.
Parlaklığı artırmak için yumuşak, tüy bırakmayan bir kumaşla kurulayın.
Sert, aşındırıcı malzemeler ve cam silme sıvıları ile temasını engelleyin.


Parmak izini önlemek için kristalinizielinize almadan önce pamuklu eldiven giymeniz tavsiye edilir.

KIRTASİYE ÜRÜNLERİ

SwarovskiCrystalline tükenmez kalemi, USB kalemi veya otomatik kurşun kalemin ucunudeğiştirmek son derece kolay. Bu kısa videolardaki talimatları izlemeniz yeterli:

Tükenmez Kalem ile Dokunmatik Ekran ve Stylus Kalemin Ucunu Değiştirmek
Otomatik Kurşun Kalemin Ucunu Değiştirmek
Çevirme mekanizması orta kısma taşındı
Stellar kalem yedek mürekkep

STARDUST BİLEZİKLER

Stardustbilezik temizlik talimatlarını okumak iccedilin PDF dosyasını indirin.

CRYSTALDUST BİLEZİKLER

Crystaldustbilezik temizlik talimatlarını okumak iccedilin PDF dosyasını indirin.

SPARKLİNG DANCE TAKİLAR
Swarovskı takılarınızı, işlevselliklerini ve ışıltılarını kaybetmemeleri için düzenli olarak temizlemenizi öneririz.
Ürünü birkaç damla bulaşık deterjanı ya da yumuşak sabun damlattığınız ılık suyun içerisine koyun;
Zinciri parmaklarınızla hafifçe ovarak temizleyebilirsiniz, kolye ucu ise küçük ve yumuşak bir fırça ile temizlenebilir; yüzey üzerinde çizilmeler ya da hassas parçalarda deformasyonlar oluşmaması için sadece yumuşak kıllı fırça kullanın;
Temizledikten sonra ılık su kullanarak sabun kalıntılarını temizleyin;
Ürünü kuruması için bir bez üzerine koyun, tiftikleri kolye ucuna takılabileceği ve ürünün işlevini bozabileceği için havlu kullanmayın.
SWAROVSKI GARANTİ POLİTİKASI
ABD DIŞINDAKİ MÜŞTERİLER İÇİN

Swarovski, kendi mağazalarından (Online Mağaza dahil) veya yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan orijinal Swarovski ürünlerinde yer alan üretim ve malzeme kusurlarını kapsayan tamamen yasal bir garanti sunar. Garanti politikasını istediğiniz zaman www.swarovski.com'da yer alan Müşteri Hizmetleri bölümünde görebilirsiniz. Garanti şartları farklı ülke ve bölgeler arasında farklılık gösterebilir. Garanti, yalnızca Swarovski'nin veya yetkili bir Swarovski satıcısının görüşüne göre kazaya veya uygun olmayan kullanıma, normal kullanım sonucu yıpranma ve aşınmaya, kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, ihmale veya Swarovski'nin özel ürün Kullanım Önerilerini dikkate almamaya bağlı oluşmayan hasarları kapsar.  Bakım Önerilerini  istediğiniz zaman www.swarovski.com'daki Müşteri Hizmetleri bölümünde bulabilirsiniz.

""
""Bu garanti kapsamında kusurlu bulunan her parça Swarovski'nin veya yetkili bir Swarovski satıcısının takdirinde şunlara tabii olabilir: 

1. varsa aynısı ile değiştirilebilir: 
2. eşdeğer bir parça ile değiştirilebilir ; veya 
3. garantili ürünün hasar derecesine, tamiratın yapılabilirliğine ve yedek parçaların bulunup bulunmamasına bağlı olarak tamir edilebilir.
""
""Hasarlı ürünün, onu yerel Swarovski’ye iletecek en yakın Swarovski Mağazası’na ya da yetkili Swarovski satıcısına verilmesi gerekmektedir. Ürünlerin posta ile gönderilmesi halinde sigortalanması ve taahhütlü veya kayıtlı posta ile gönderilmesi gerekir. Çünkü Swarovski nakliye esnasında gerçekleşebilecek hasar, kayıp veya hırsızlık durumlarından sorumlu tutulamaz. 

Bu garanti hizmeti ücretsiz sunulur. Lütfen garantiden yararlanma talebinde bulunabileceğinizi dikkate alarak satın alma ya da gönderi faturasını, hediye makbuzunu ya da orijinallik belgesini saklayın. Makbuz ya da sertifika, satın alınan ürünler için satın alma ve orijinallik kanıtı ve bu garantiden faydalanmak için delil görevi görür. 

Belirli ürünler için kabul edilmiş herhangi bir özel garanti koşulu bulunmaması halinde bu garanti koşulları uygulanır. Swarovski istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak geleceğe yönelik uygulamalar içeren bu garanti koşullarında değişiklik veya uyarlama yapma hakkını saklı tutar. 

Bu garanti sizin yasal haklarınızı etkilemez. 

Saatler: Saatler için geçerli garantiyi görüntülemek için lütfen PDF dosyasını indirin.

ABD'DEKİ MÜŞTERİLER İÇİN

1. Garanti neyi kapsıyor?

Swarovski, www.swarovski.com'daki online mağaza dahil yetkili bir Swarovski satıcısından satın alınan Swarovski markalı ürünlerin normal kullanıma tabii olması şartıyla yüksek kalitede olduklarını, materyal ve işçilik kusurları taşımadıklarını garanti eder. Swarovski, aşağıda 4 numaralı soruda açıklanan garanti süresi içinde her türlü Swarovski markalı ürünü herhangi bir materyal veya üretim kusuru taşıdığının tespiti halinde garanti politikasının hükümleri uyarınca tamir eder veya değiştirir.

2. Garanti neleri kapsamaz?

Bu garanti, kazaya, uygun olmayan ve kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, satın alma sonrası ihmale, normal kullanım sonucu yıpranma ve aşınma ve/veya ürün Kullanım Önerileri’ni dikkate almamaya bağlı olarak Swarovski markalı ürünlerde oluşan hasarları kapsamaz. Bakım Önerilerini www.swarovski.com'daki Müşteri Hizmetleri bölümünde görebilirsiniz.Bakım Önerilerini

3. Garanti kimleri kapsar?

Garanti Swarovski markalı ürünü ilk satın alan ve ürünün garanti süresi boyunca daha sonraki kullanıcılarına kadar uzanır. Swarovski ya da yetkili bir Swarovski satıcısının düzenlediği bir satın alma ya da gönderi faturası, hediye makbuzu ya da orijinallik belgesi ürünü satın alma kanıtı görevi görür. Ürünün tüm sahiplerinin garantiden yararlanma talebinde bulunma ihtimalini göz önünde bulundurarak makbuzlarını ya da orijinallik belgelerini saklamaları gerekir.

4. Garanti ne kadar sürer?

ABD'deki Swarovski ve ABD'deki Swarovski Çevrim İçi Mağazası için; Takı ve Aksesuarlarda bir, diğer tüm ürünlerde iki yıl garanti sunuyoruz. 30 Eylül 2015 tarihinden önce satın alınan Takı ve Aksesuarlar için orijinal fatura ile birlikte  2 yıllık eski garanti geçerli olacaktır. Bu ürünle ilgili olarak eyalet yasalarınca belirtilen her türlü garantinin süresi bu garantinin uzunluğu ile kısıtlıdır. Bazı eyaletler zımni garantinin ne kadar süreceği ile ilgili kısıtlamalara müsaade etmezler, bu durumda zımni garantilerle ilgili yukarıda belirtilen kısıtlama sizi kapsamamaktadır.
5. Bir garanti talebi nasıl başlatılır?

Bu garanti kapsamındaki bir talebi şu yollarla başlatabilirsiniz:  

(1) Swarovski müşteri hizmetleri departmanı ile 1-800-426-3088 numaralı telefondan ya da customer_relations.us@swarovski.com adresinden iletişim kurarak. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduktan sonra size ürünü orijinal paketinde 60 gün içerisinde faturanız ve orijinallik belgeniz ile birlikte Swarovski tamirat departmanına nasıl göndermeniz gerektiğini anlatan bilgilerle birlikte bir İade Yetki Belgesi alacaksınız. Ürünün gönderim bedeli ve gönderimiyle ilgili tüm diğer masrafları sizin sorumluluğunuzda yer almaktadır.  Ürünü taahhütlü veya kayıtlı posta ile göndermenizi ve perakende satış değeri üzerinden sigortalatmanızı tavsiye ediyoruz. Swarovski ürünün nakliyesi esnasında meydana gelebilecek kayıp, hasar veya çalınmadan sorumlu değildir. 


YA DA 

(2) Swarovski'yi ya da yetkili bir Swarovski satıcısını ziyaret ederek. Hasarlı ürününüzü orijinal paketi içinde faturası ile birlikte size en yakın Swarovski mağazasına ya da yetkili Swarovski satıcısına getirin. Yetkili Swarovski satıcılarının adresleri için lütfen www.swarovski.com'daki Mağaza Bilgileri’nden yardım alın.


6. Swarovski tamirat departmanı ürünü teslim aldıktan sonra süreç nasıl işler?

Bu garantinin uygunluğu ürünün teslim alınıp incelenmesinin ardından belirlenir. Üründe bir materyal ya da üretim kusurunun bulunması halinde, tamirat uzmanı (1) değiştirilebilir parçaların/ürünün uygunluğuna ve (2) tamiratın yapılabilir olup olmamasına bağlı olarak aynısı ya da eşdeğeri ile değişim ya da tamirat seçeneklerinden birinde karar kılar. Hasarın herhangi bir materyal ya da üretim kusurundan kaynaklanmadığının tespit edilmesi halinde, Satış Sonrası Tamir Politikası uygulanır. Buna göre, Swarovski parçanızı belirli bir tutar karşılığında tamir edebilir. Lütfen diğer adımlar hakkında bilgi için www.swarovski.com'daki Müşteri Hizmetleri bölümünden Satış Sonrası Tamir Politikasına bakın. 


SCS Yıllık Üretim, Sınırlı Üretim veya herhangi bir Swarovski tarihli ürünler değişime uygun olmayabilir.

7. Eyalet yasaları garantinizi nasıl etkiler?

Bu garanti size özel yasal haklar sunar ve Eyaletten Eyalete farklılık gösteren başka haklara da sahip olabilirsiniz.

ULUSLARARASI DEĞİŞİM
Çeşitli nedenlerden ötürü (ABD, Asya ve Avrupa'daki farklı takı koleksiyonlarımız ile Seyahat Perakende işimiz, farklı vergiler, farklı fiyat yapıları, yerel yasal gereklilikler, lojistik nedenler dahil ve bunlar sınırlı olmaksızın) Swarovski'nin uluslararası değişim ve geri ödeme politikası bulunmamaktadır. Bu nedenle yurt dışında satın alınan ürünleri değiştirmemiz, ikame etmemiz ya da parasını iade etme
 
DEĞİŞİM VE TAMİRATLAR
ABD DIŞINDAKİ MÜŞTERİLER İÇİN

Swarovski, yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan parçalar için tamamen yasal garanti sunar. Bu garanti normal kullanımdan kaynaklanan üretim ve malzeme kusurlarını kapsar.
Garanti altındaki her kusurlu ürün Swarovski teknik uzmanları tarafından teşhis edilip değerlendirilecektir. Şartlara bağlı olarak ürün tamir edilebilir, aynısı ya da eşdeğeri ile değiştirebilir.
Ne yazık ki eşdeğeri ürünle değişim durumunda Swarovski tamamen aynı ürün ya da tasarımın temin edileceğinin garantisini veremez.
Swarovski, kazaya, normal kullanım sonucu aşınma ve yıpranmaya, kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, ihmale veya yanlış kullanıma tabii olduğu değerlendirmesini yaptığı ürünleri tamir edemeyecek, aynısı veya eşdeğeri ile değiştiremeyecektir.
Bir ürünün Swarovski garanti politikasının şartları kapsamında yer almaması halinde şirket ücret karşılığı tamir hizmeti sunmayı teklif edebilir. Kusurlu bir parçanın yalnızca aşağıdaki durumlarda tamir edilebileceğine dikkat edin lütfen: 
Ürünün Swarovski Kuğusu logosu taşıyan gerçek bir Swarovski ürünü olması
Tamiratın uygun olması - ürünün orijinal, önceki haline getirilebilir olmasının mümkün olması gerekir
Yedek parçaların halen mevcut olması (bir ürünün üretiminin sona ermesi halinde bu genellikle mümkün olmamaktadır)


Bir parçayı değiştirmek veya tamir ettirmek istediğinizde lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski satıcısına getirin. 
Ürünlerin posta ile gönderilmesi halinde sigortalanması ve taahhütlü posta ile gönderilmesi gerekir. Çünkü Swarovski nakliye esnasında gerçekleşebilecek hasar, kayıp veya hırsızlık durumlarından sorumlu tutulamaz. Lütfen bu tamirat hizmetinin başka ülkelerden satın alınan Swarovski ürünleri için de geçerli olduğuna dikkat edin.

SAATLER
PİL DEĞİŞİMİ
LütfenSwarovski saatinizin pilini kendiniz değiştirmeye çalışmayın. Lütfen saatinizisizin için pilini değiştirecek Swarovski saatleri satan yetkili bir  Swarovski satıcısına , bir saatçiye ya da bir kuyumcuya emanet edin.
 
KORDON DEĞİŞİMİ
LütfenSwarovski saatinizin kordonunu kendiniz değiştirmeye çalışmayın. Lütfensaatinizi, kordonunu sizin için değiştirecek Swarovski saatleri satan yetkilibir Swarovski satıcısına emanet edin.
 
SAATLERDEKİ METAL PARÇALAR
Swarovski saatler en iyi kalitedekiSwarovski kristalleri ile üretilmiştir.
Swarovski saatlerinin metal bileşenleritoza, renk değişimine ve aşınmaya karşı gerçekten bağışıklığa sahip son derecedayanıklı bir metal alaşım olan 316L paslanmaz çelikten yapılır. Kapsüllü nikelmoleküllerinden oluşan nikel de bu bileşenin bir parçasıdır. Alaşım bu nedenleanti-nikel alerjen olarak sınıflandırılır. Swarovski saatlerinde kullanılan tümmalzemeler nikel salınımı ile ilgili Avrupa düzenlemelerine uygundur. Bunarağmen bazı çok nadir durumlarda derinin nikele aşırı duyarlı olmasına bağlıolarak Swarovski saatlerine karşı alerji gelişebilir. Böyle bir durumlakarşılaşmanız halinde şirket Swarovski saatleri kullanmayı bırakmanızı tavsiye eder.
 
Yardıma mı ihtiyacınız var?

MÜŞTERİ HİZMETLERİ