Skötsel och underhåll

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti som täcker tillverknings- och materialfel för äkta Swarovski-produkter köpta från Swarovskis egna butiker (inklusive online) eller auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantivillkoren finns alltid tillgängliga under Kundtjänst på www.swarovski.com. Garantivillkoren kan variera mellan olika marknader och regioner. Garantin täcker endast skador som, enligt Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning, inte orsakats av olyckshändelse eller olämplig användning, normalt slitage, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller underlåtenhet att följa Swarovskis skötselråd.’Swarovskis särskilda råd om produktvård. Skötselråden finns alltid tillgängliga under kundtjänst på www.swarovski.com. Varje vara som befinns vara defekt enligt denna garanti kan, efter Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning:

1. Ersätts med en identisk vara, om sådan finns i lager:

2. Ersatt med en vara av jämförbart värde; eller

3. Repareras beroende på skadans omfattning på den garanterade produkten samt på genomförbarheten och tillgängligheten av reservdelar. Den skadade produkten ska lämnas till närmaste Swarovski-butik eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljare som skickar den till det lokala Swarovski-försäljningsbolaget. Denna garantiservice tillhandahålls kostnadsfritt. Vänligen behåll ditt köp- eller leveranskvitto, presentkvittot eller äkthetscertifikatet ifall du behöver göra ett garantianspråk. Kvittot eller certifikatet fungerar som köpbevis och äkthetsintyg för köpta produkter och som bevis för rätten till denna garanti. Dessa garantivillkor gäller om inga specifika garantivillkor beviljats för specifika produkter. Swarovski förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa dessa garantivillkor, med konsekvenser för framtiden, efter eget gottfinnande och när som helst. Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Klockor: För att se klockornas garanti, var godLadda ner PDF-filen.

Vänligen behåll din faktura eller ditt kvitto som köpbevis.

För produkter som köpts i butik gäller kassakvittot som köpbevis och krävs för eventuella garantianspråk.

Förvara den säkert. För produkter som köpts i webbutiken gäller följesedeln som garantibevis och ett certifikat utfärdas per onlinebeställning.

Vid alla onlineköp måste fakturan eller följesedeln uppvisas för att kunna göra eventuella garantianspråk eller liknande.

På grund av olika anledningar (inklusive, men inte begränsat till, olika smyckeskollektioner i USA, Asien, Europa och för vår Travel Retail-verksamhet, olika skatter, olika prisstrukturer, lokala juridiska krav, logistiska skäl) har Swarovski ingen internationell bytes- eller returpolicy. Som ett resultat av detta kan vi därför inte byta, ersätta eller återbetala produkter som köpts utomlands.

Ta med din vara och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan.
​
Om ett fel upptäcks och bedöms omfattas av garantin, kommer vi att erbjuda ett utbyte eller en reparation.
​
Om skadan inte omfattas av garantin kan vi eventuellt erbjuda reparation mot en kostnad.
​
Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/butikssök
​
Observera att om inget köpbevis uppvisas, eller om varan är utanför garantiperioden, kan vi fortfarande erbjuda reparation mot en avgift.
​

 

 

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att skicka varor för reparation direkt till våra reparationscenter. 

Ta med dig varan och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan. 

Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti för varor som köpts från auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantin täcker tillverknings- och materialfel som uppstår vid normalt slitage och användning. Varje defekt produkt under garanti kommer att undersökas och utvärderas av Swarovskis tekniska experter. Beroende på omständigheterna kan produkten repareras, ersättas med samma produkt eller ersättas med en produkt av jämförbart värde. Vid en eventuell produktutbytning kan Swarovski tyvärr inte garantera att exakt samma produkt eller design tillhandahålls. Swarovski kommer inte att reparera, ersätta eller byta ut varor som, enligt företagets bedömning, utsatts för en olycka, normalt slitage, missbruk, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller felaktig användning. Om en vara inte omfattas av villkoren i Swarovskis garantipolicy, kan företaget erbjuda en reparationsservice mot en avgift. Observera att en defekt vara endast kan repareras om:
1. Produkten är en äkta Swarovskiprodukt med Swarovskis svanlogotyp.
2. Reparationen är genomförbar – det måste vara möjligt att återställa produkten till sitt ursprungliga skick
3. Reservdelar finns fortfarande tillgängliga (detta är vanligtvis inte fallet om en produkt har utgått ur produktion) Om du vill byta ut eller reparera en vara, vänligen ta med produkten i originalförpackningen till en auktoriserad Swarovski-återförsäljare.
Reparationsservicen är även tillgänglig för Swarovski-produkter som köpts utomlands.