my swarovski
Cтрана/Pегион
Россия

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И УСЛОВИЯ ДЛЯ ЕВРОПЕЙСКОГО РЕГИОНА

 

1 Общая информация

1.1. Применимость

1.2. Сторона договора

1.3. Поправки в Общие положения

2 Порядок принятия заказов

2.1. Предложение

2.2. Процедура регистрации

2.3. Порядок оформления заказа

3 Наличие

3.1. Общая информация о наличии Продукции

3.2. Сервис Click & Reserve

3.3. Сервис Buy Online & Pick Up In Store

3.4. Сервис Click & Collect

4 Цены и дополнительные затраты

4.1. Цены на Товары

4.2. Неверное указание цены

4.3. Изменения в ценах

5 Условия оплаты

5.1. Итоговая сумма

5.2. Способы оплаты

5.3. Списание средств

5.4. Условия оплаты

5.5. Согласие

5.6. Валюта

6 Доставка и оговорка о сохранении права собственности

6.1. Доставка

6.2. Оговорка о сохранении права собственности

7 Право на отказ

7.1. Порядок отказа от договора

7.2. Последствия отказа

8 Гарантия

9 Ответственность

10 Защита данных

11 Другие важные условия

11.1. Мы оставляем за собой право на передачу настоящего договора третьим лицам

11.2. Вам необходимо Наше согласие на передачу своих прав третьим лицам

11.3. Согласно настоящим Общим положениям никакая другая сторона не наделяется какими-либо правами

11.4. Если судом часть настоящих Общих положений будет расценена как незаконная, оставшаяся их часть продолжит действовать

11.5. Даже если обеспечение соблюдения настоящих Общих положений Нами будет осуществлено с задержкой, Мы все равно сможем обеспечить соблюдение Наших прав позднее

11.6. Права на интеллектуальную собственность

11.7. Какими законами регулируются настоящие Общие положения, и в какой суд можно обратиться за разбирательством

 


 

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Применимость

Настоящие Общие положения и условия, а также любые политики и документы, на которые предоставлена ссылка в настоящем документе (именуемые далее «Общие положения»), действуют в отношении любых заказов, обрабатываемых по адресу https://www.swarovski.com/, через мобильные версии веб-сайтов, а также приложения, принадлежащие компании Swarovski Crystal Online AG и/или иным юридическим лицам, входящим в группу компаний Swarovski Group of Companies, и/или находящиеся под их управлением или по их поручению, если на соответствующем веб-сайте не предусмотрено иное (далее — «Веб-сайты»). Компания Swarovski Crystal Online AG и/или любые иные юридические лица, входящие в группу компаний Swarovski Group of Companies здесь и далее будут именоваться как Swarovski / Мы / Нами / Нам / Нас / Наш / Наша / Наше / Наши.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с настоящими Общими положениями перед оформлением заказов Товаров (в соответствии с определением, данным ниже) через Веб-сайты. Заказывая Наши Товары, Вы автоматически предоставляете свое согласие на соблюдение следующих правил:

a. настоящие Общие положения;

b. условия использования наших Веб-сайтов; и

c. наша Политика конфиденциальности;

а также Вы подтверждаете, что имеете законное право заключать договоры, имеющие обязательный характер, и что Вами уже достигнут возраст, при котором, согласно законодательству Вашей страны, Вы имеете право заключать договоры, имеющие обязательный характер. В случае, если у Нас появятся основания полагать, что требования, приведенные в настоящем документе, Вами не соблюдаются, то Мы оставим за собой право в одностороннем порядке отменить Ваш заказ.

1.2. Сторона договора

Веб-сайты, через которые осуществляется продажа товаров в сети Интернет, находятся под управлением компании

Swarovski Crystal Online AG

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Switzerland/Швейцария

Регистрационный номер компании: № записи в Торговом реестре Цюриха: HRB CH-020.3.023.942-2 

Номер плательщика НДС в Швейцарии: 231'288

В лице директора-распорядителя: Мишель Молон (Michele Molon)

В маловероятном случае возникновения жалоб на Товары, приобретенные через Веб-сайты, либо в случае претензий по законодательно предусмотренной гарантии следует обращаться к Нам по указанному выше адресу или в Наш отдел по работе с клиентами по адресу: customer_relations.li@swarovski.com.

Информируем Вас, что в случае выбора адреса доставки, находящегося на территории Великобритании или за пределами территории Европейского Союза, в силу вступают Положения и условия (в том числе касающиеся пользования Веб-сайтами), предусмотренные законодательством соответствующей страны. Ссылка на действующие Положения и условия будет отображаться на Веб-сайтах соответствующей страны и на странице оформления заказа. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что адрес выставления счета должен находиться на территории страны направления доставки.

1.3. Поправки в Общие положения

Мы оставляем за собой право на внесение поправок в Общие положения в любой момент времени, которые будут вступать в силу с момента публикации новых Общих положений на Веб-сайтах. Любой договор купли-продажи между Вами и Нами регулируется версией Общих положений, действующей на момент заказа соответствующих Товаров через Веб-сайты.

 

2. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ЗАКАЗОВ

2.1. Предложение

Обращаем Ваше внимание, что все выставляемые на Веб-сайтах Товары лишь предлагаются для приобретения и не представляют собой оферту или односторонний договор купли-продажи с Нашей стороны.

Завершая процесс оформления покупки и нажимая на кнопку «BUY NOW» («КУПИТЬ»), Вы со своей стороны подаете обязывающее предложение заключить договор купли-продажи, однако все размещенные Вами заказы принимаются Нами только по результатам их рассмотрения с Нашей стороны.

Мы оставляем за собой право на отклонение Вашего заказа по собственному усмотрению без указания причины и без каких-либо обязательств в соответствии с применимым законодательством.

К случаям, когда Мы можем принять решение об отклонении Вашего заказа, относятся, помимо прочего:

а) отсутствие в наличии Товаров, представленных на Веб-сайтах;

б) неверное указание цен на Товары, представленные на Веб-сайтах;

в) неверное описание Товаров, представленных на Веб-сайтах;

г) невозможность получения Нами авторизации Вашего платежа;

д) отрицательная кредитная история;

е) наличие оснований полагать, что Вами нарушаются Общие положения;

ж) наличие оснований полагать, что Вы вовлечены в какую-либо мошенническую или преступную деятельность;

з) наличие оснований полагать, что Вы являетесь не конечным, а коммерческим покупателем.

В случае, если Мы не сможем принять Ваш заказ, Вам будет отправлено соответствующее уведомление, а плата за Товар взиматься не будет.

2.2. Процедура регистрации

а) При размещении заказа Вам предоставляется возможность оформления заказа либо в качестве гостя («Guest Check-Out»), либо в качестве зарегистрированного у Нас пользователя. Разница между указанными вариантами заключается в том, что при регистрации («Register») Ваши данные будут сохранены и автоматически использованы при следующей покупке — повторно вводить их не потребуется. Оба варианта оформления требуют заполнения некоторых обязательных полей (имя, фамилия, адрес, электронная почта, номер телефона) формы заказа. При регистрации (выбор опции «Register») от Вас может потребоваться создание пароля для доступа к Вашей информации при следующей покупке.

В этом случае после создания пароля Вы несете полную и исключительную ответственность за его сохранность и безопасность Ваших данных. Вы обязуетесь соблюдать все предоставленные Нами указания и/или рекомендации по безопасности, а также незамедлительно сообщать Нам о подозрениях на любое несанкционированное использование Вашего пароля, включая случаи, когда доступ к Вашему паролю получен неавторизованной стороной.

Мы оставляем за собой право без ущерба другим Нашим правам и средствам их защиты заблокировать для Вас доступ к Веб-сайтам, не навлекая на Вас ответственность, в случае, если у Нас появятся основания полагать, что данная мера необходима для обеспечения безопасности Веб-сайтов.

Вы соглашаетесь с тем, что предоставляемые Вами при регистрации на Веб-сайтах данные являются достоверными, не вводящими в заблуждение, точными и полными во всех отношениях, а также обязуетесь в случае изменения или потери актуальности обозначенных данных направить соответствующее уведомление в Наш отдел по работе с клиентами по адресу электронной почты customer_relations.li@swarovski.com.

б) В случае, если длительное бездействие станет причиной сбоя в подключении к Веб-сайтам, перечень выбранных Вами Товаров может быть утерян. В этом случае выбор потребуется осуществить повторно. Следует учитывать, что Товары, помещенные в корзину покупок или в список желаемого, не бронируются и могут в любой момент быть приобретены другими покупателями и/или удалены из Вашей корзины.

2.3. Порядок оформления заказа

Договор купли-продажи, носящий обязательный характер, вступает в силу лишь с момента подтверждения Нами Вашего заказа в соответствии с разделом 2.3(g) ниже.

Нажимая на кнопку «BUY NOW»КУПИТЬ»), Вы соглашаетесь с тем, что своим заказом на Веб-сайтах Вы подаете обязывающее предложение на приобретение у Нас Товаров, значащихся в Вашей корзине покупок, которое регулируется настоящими Общими положениями (именуемых далее «Товар» или «Товары»).

Этапы, предшествующие подтверждению Вашего заказа:

а) После выбора Товара и помещения соответствующего наименования в корзину покупок Вы будете перенаправлены в раздел оплаты и оформления заказа (именуемого далее «Оформление заказа»). После выбора способа оплаты и доставки становится доступна кнопка «BUY NOW»КУПИТЬ»), нажатие на которую завершает процедуру Оформления заказа. Нажимая на кнопку «BUY NOW»КУПИТЬ»), Вы подаете обязывающее предложение заключить договор купли-продажи.

б) Перед оформлением заказа Вам будет предоставлена возможность проверить перечень выбранных наименований, итоговую сумму заказа и правильность указанной информации, а также выбрать способ оплаты и доставки.

в) Наличие товара, цены и доступные способы доставки зависят от направления доставки.

г)  Различия и погрешности в Наших производственных процессах и возможностях отображения Вашего аппаратного обеспечения, используемого для просмотра Веб-сайтов, могут стать причиной незначительных различий между цветами Товаров, отображаемых на Веб-сайтах, и цветами полученных Вами Товаров. Незначительные изменения, вносимые Нами в Товары, могут также быть обусловлены тем или иным законодательством или нормативными требованиями.

д) Мы не принимаем заказы в случаях, когда адрес доставки совпадает с адресом юридического или физического лица, предоставляющего транспортно-экспедиторские услуги. В случаях, когда заказ нами принят, однако впоследствии нами получена информация о том, что адрес доставки для данного заказа является адресом юридического или физического лица, предоставляющего транспортно-экспедиторские услуги, мы оставляем за собой право отменить подобный заказ, уведомив Вас об этом по электронной почте или телефону.

е) После получения Нами обязывающего предложения с Вашей стороны Вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа с указанием адреса выставления счета и доставки, номера заказа, информации о выбранных Вами Товарах, окончательной цены и способа доставки. Такое электронное письмо не является окончательным подтверждением Вашего предложения/заказа, а является лишь подтверждением того, что Мы получили информацию о размещенном Вами заказе.

ж) Непосредственное подтверждение Вашего предложения/заказа и окончательное оформление договора купли-продажи осуществляется при следующих условиях:

(а) Вам отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что заказанные Товары отправлены; или

(б) в случае выбора способа Click & Collect, если данный способ доступен (см. раздел 3.4.), Мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением о том, что выбранные Товары отправлены в соответствующий магазин Swarovski Store, и их можно забрать в течение четырнадцати (14) рабочих дней с даты отправки электронного письма с подтверждением (включая дату отправки письма); либо

(в) в случае выбора способа Click & Reserve, если данный способ доступен (см. раздел 3.2.), Мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением о том, что выбранные Товары забронированы в соответствующем магазине Swarovski Store, и могут быть приобретены путем личного визита в течение двух (2) рабочих дней в соответствующем магазине Swarovski Store; либо

(г) в случае, если Вами выбран способ Buy Online & Pick Up In Store, если этот сервис доступен (см. раздел 3.3), Мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением о том, что выбранные Товары могут быть приобретены в соответствующем магазине Swarovski Store.

При получении Товаров, приобретенных способами Click & Collect или Buy Online & Pick Up In Store, в магазине Swarovski Store от Вас может потребоваться предъявить документ с фотографией, подтверждающий Вашу личность (паспорт или иное удостоверение личности), а также карту оплаты, использованную при размещении заказа (если применимо).

Если у Вас возникло желание или необходимость вернуть приобретенный Товар, ознакомьтесь с разделом 7, где описаны Ваши права относительно возврата приобретенного Товара, а также возврата средств.

Информируем Вас, что способ бронирования и приобретения Товаров в выбранном магазине Swarovski Store доступен не во всех странах и не во всех магазинах Swarovski Store.

Также информируем Вас, что после размещения заказа Мы не имеем возможности внести изменения в Ваш заказ или отменить его. Если Вы приняли решение отменить свой заказ, обратитесь в Наш отдел по работе с клиентами по адресу электронной почты: customer_relations.li@swarovski.com.

 

3. НАЛИЧИЕ

3.1. Общая информация о наличии Товаров

Товары доступны для приобретения только при условии их наличия. Информация о наличии Товаров регулярно обновляется, что, однако, не гарантирует того, что те или иные Товары окажутся в наличии к моменту Вашего прибытия в соответствующий магазин Swarovski Store (если это применимо к выбранному Вами способу получения). Мы оставляем за собой право на изменение перечня Товаров, предлагаемых в рамках распродаж на Веб-сайтах, в любой момент времени и без предварительного о том уведомления (при этом подобные изменения не касаются Товаров, на которые Вами ранее был размещен заказ). Мы также оставляем за собой право ограничить количество Товаров, которые Вам могут быть проданы. 

В маловероятном случае, когда заказанных Вами Товаров не окажется в наличии, Мы уведомим Вас об этом во время процедуры обработки заказа, при этом Вам будет осуществлен возврат средств с использованием метода оплаты, выбранного при покупке Товаров.

Мы не несем ответственности за недоступность или отсутствие тех или иных Товаров. 

3.2. Сервис Click & Reserve

Мы можем предоставить Вам возможность проверить наличие определенных Товаров с последующим их бронированием в определенных магазинах Swarovski Store через Веб-сайты (сервис Click & Reserve). При условии наличия Товара он будет забронирован для Вас сроком на два (2) рабочих дня с момента отправления Вам соответствующего уведомления (согласно части (в) подпункта ж) раздела 2.3.). Вы можете приобрести забронированный Товар в выбранном магазине Swarovski Store. Цены в магазинах Swarovski Store могут отличаться от Цен, указанных на Веб-сайтах.

3.3. Сервис Buy Online & Pick Up In Store

Мы можем предоставить Вам возможность (если таковая доступна для Вашей страны) приобрести Товар через сеть Интернет и забрать его в тот же рабочий день в соответствующем магазине Swarovski Store (сервис Buy Online & Pick Up In Store). В случае, если заказ не будет получен в течение семи (7) рабочих дней с момента отправки Вам электронного письма с подтверждением (согласно части (г) подпункта ж) раздела 2.3.), он будет расценен нами как невостребованный, после чего он будет отменен согласно положениям раздела 7.2.

3.4. Сервис Click & Collect

Мы можем предоставить Вам возможность приобрести Товар через сеть Интернет и впоследствии забрать его в соответствующем магазине Swarovski Store (сервис Click & Collect). В случае, если заказ не будет получен в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента отправки Вам электронного письма с подтверждением (согласно части (б) подпункта ж) раздела 2.3.), он будет расценен нами как невостребованный, после чего он будет отменен согласно положениям раздела 7.2.

 

4. ЦЕНЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ

4.1. Цены на Товары

Все цены на Товары, указанные на Веб-сайтах, являются ценами лишь за сами Товары. Они включают любые НДС (или другие торговые налоги), однако не включают стоимость доставки (если применимо). Узнайте подробнее о способах и времени доставки, возможности доставки по графику, а также регионах, в которые доставка не осуществляется.

Общая сумма Вашего заказа, включая все дополнительные затраты и расходы на доставку, будет указана в конце процедуры Оформления заказа. Подтверждая свой заказ, Вы предоставляете свое согласие с указанными ценами на Товары. Цена не может быть изменена после завершения процедуры Оформления заказа. 

Обращаем Ваше внимание: Все заказы обрабатываются компанией Swarovski Crystal Online AG, зарегистрированной в Швейцарии, в связи с этим эмитентом Вашей банковской карты или поставщиком платежных услуг могут взиматься дополнительные международные банковские сборы. Кроме того, если средства на Вашей кредитной/дебетовой карте (или при использовании какого-либо иного способа оплаты) хранятся не в валюте Вашей покупки, то окончательная стоимость будет взиматься в валюте Вашей карты. Конвертация и списание средств при этом осуществляется эмитентом Вашей банковской карты. Такие списания не контролируются компанией Swarovski и она не может заранее указать их точную сумму. Свяжитесь с банком-эмитентом для получения дополнительной информации перед оформлением заказа.

4.2. Неверное указание цены

Обращаем Ваше внимание, что если верная цена на Товар ниже той, что указана на Веб-сайтах, с учетом Нашего права на отклонение заказа в соответствии с настоящими Общими положениями, перед отправкой Товара нами будет взиматься более низкая стоимость.

Если верная цена на Товар выше той, что указана на Веб-сайтах, по своему усмотрению Мы можем связаться с Вами перед подтверждением заказа. Если Нами будет принят и обработан заказ с очевидной ошибкой в цене, что с Вашей стороны обоснованно может быть расценено как случай неверного указания цены, то Мы со своей стороны имеем право расторгнуть договор, вернув Вам любые уплаченные Вами средства, а также потребовав возврата всех предоставленных Вам Товаров.

4.3. Изменения в ценах

Мы оставляем за собой право на изменение цен на Товары, предлагаемые на Веб-сайтах, в любой момент времени и без предварительного о том уведомления, однако при этом подобные изменения не касаются Товаров, на которые Вами ранее был размещен заказ.

 

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

5.1. Итоговая сумма

Итоговая сумма Вашего заказа включает в себя суммарную стоимость всех выбранных Вами Товаров, включая НДС и любые дополнительные расходы (например стоимость доставки). Узнайте подробнее о способах и сроках доставки, возможности доставки по графику, а также регионах, в которые доставка не осуществляется.

Общая стоимость заказанных Товаров подлежит уплате на момент размещения заказа через Веб-сайты.

5.2. Способы оплаты

Оплата может осуществляться следующими способами:

а) Кредитная/дебетовая карта

При оплате Вами кредитной/дебетовой картой (путем ввода данных платежа на Веб-сайтах соответствующего поставщика платежных услуг) Мы оставляем за собой право на проверку имени, адреса и другой персональной информации, предоставленной Вами в процессе оформления заказа, по сторонним базам данных. Предоставляя подобного рода платежные данные, Вы соглашаетесь на подобные проверки. Обращаем Ваше внимание, что данная процедура необходима лишь для подтверждения Вашей личности; проверка кредитной истории не производится, а Ваш рейтинг кредитоспособности останется неизменным. Все предоставляемые Вами данные обрабатываются с соблюдением правил безопасности и строго в соответствии со всеми применимыми законами о защите данных и Нашей Политикой конфиденциальности.

Вы со своей стороны подтверждаете, что используемая кредитная/дебетовая карта является Вашей, а вся предоставляемая Вами в этой связи информация, включая, помимо прочего, имя, фамилию и адрес, указана полностью и является достоверной и точной. Вы также подтверждаете, что срок действия кредитной/дебетовой карты не истек, а введенные платежные реквизиты верны. В случае, если организацией-эмитентом кредитной карты Ваш платеж будет отклонен, Мы со своей стороны будем вынуждены отклонить Ваш заказ, при этом Мы не несем ответственности за любые задержки или невозможность доставки, а также Мы не обязаны информировать Вас о причине отказа.

Мы не несем ответственности за любые списания средств организацией-эмитентом Вашей карты или банком в результате процедуры обработки Нами Вашего платежа при помощи кредитной/дебетовой карты в рамках Вашего заказа.

Если средства на Вашей кредитной/дебетовой карте хранятся не в валюте покупки, указанной на Веб-сайтах, окончательная цена может взиматься в валюте Вашей карты или счета. Итоговая сумма определяется и списывается организацией-эмитентом Вашей карты или банком, в связи с чем Мы не несем ответственности за какие-либо списания, расходы, сборы, которые могут взиматься с Вас, включая любые долговые обязательства, в результате того факта, что организацией-эмитентом Вашей банковской карты взимается плата в валюте, отличной от валюты Вашей покупки, указанной на Веб-сайтах.

б) PayPal

При оплате при помощи PayPal ознакомьтесь с действующей Политикой конфиденциальности сервиса, представленной на веб-сайте PayPal. Здесь приведена информация о порядке сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных сервисом PayPal при пользовании услугами данного сервиса.

в) Klarna

В некоторых странах в качестве способа оплаты Мы можем предложить услуги сервиса Klarna. В зависимости от страны и возможностей, представленных на Веб-сайтах, Вам могут быть доступны различные платежные решения от сервиса Klarna. Решение о возможности использования Вами сервиса Klarna в качестве способа оплаты, а также о доступных для Вас условиях принимается самим сервисом Klarna. Положения и условия сервиса Klarna представлены здесь. Обращаем Ваше внимание, что Мы не несем ответственности за использование Вами решений сервиса Klarna в качестве способа оплаты.

Для предоставления Вам возможности пользоваться сервисом Klarna в качестве способа оплаты Нам необходимо передать Ваши персональные данные сервису Klarna (Ф.И.О., адрес выставления счета и доставки, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения, данные банковского счета или карты, персональный идентификационный номер и данные заказа). Обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с действующим законодательством, Нашей Политикой конфиденциальности и Положением о конфиденциальности сервиса Klarna.

Более подробная информация о сервисе Klarna представлена здесь.

г) Покупка в кредит/рассрочку

Для клиентов из некоторых стран (Австрия, Лихтенштейн, Швейцария) Мы предлагаем возможность покупки в кредит/рассрочку.

* Для предоставления способа оплаты «Покупка в кредит/рассрочку» Мы сотрудничаем с компанией payolution GmbH (Am Euro Platz 2, 1120 Vienna, Austria/Австрия), именуемой в дальнейшем «payolution», и net-m privatbank 1891 AG (Odeonsplatz 18, 80539 Munich, Germany/Германия), именуемой в дальнейшем «Банк», вследствие чего уступка требования производится Банку и действуют следующие положения:

(а) Покупка в кредит/рассрочку доступна только для клиентов, достигших возраста 18 лет. Благодаря данной услуге Вы можете приобрести товары через Интернет, при этом их оплата производится либо после фактического получения самих товаров и счета, либо в рассрочку.

(б) Договор купли-продажи в этом случае заключается между Вами и Нами. Сам договор при этом регулируется настоящими Общими положениями. В частности, Мы по-прежнему несем ответственность за предоставление Вам общей информации (например, о Товарах, сроках и способах доставки, условиях возврата, порядке рассмотрения жалоб и претензий по гарантии, условиях отказа от исполнения договора и т. п.). При выборе способа оплаты в кредит или рассрочку в дополнение к Основным положениям, с которыми Вы соглашаетесь при заключении договора купли-продажи, также действуют настоящие условия и положения подпункта г) раздела 5.2.

(в) Для оформления покупки в рассрочку или в кредит Мы обязаны переуступить Банку Наше требование на оплату Вами стоимости приобретаемого Товара. Настоящим Мы информируем Вас о такой переуступке требования. Для полного погашения задолженности все платежи должны быть произведены в пользу Банка на указанный Вам для этой цели счет. Все приобретаемые Товары остаются в собственности Банка до их оплаты в полном размере.

(г) Компания payolution GmbH (www.payolution.com) выступает как сторона, оказывающая технические услуги и проверяющая Вашу кредитоспособность при приобретении Товаров в кредит или рассрочку.

Способы оплаты и процентные ставки

(F) Информация касательно оплаты в рассрочку и всех существенных договорных условий представлена в нашей форме для сбора данных и в информационном сообщении, передаваемом Вам для хранения согласно требованиям к информированию до заключения договоров из Директивы 2008/48/EC о договорах потребительского кредитования. Такая информация также предоставляется Вам в электронном виде для хранения после заключения договора.

(б) В случае если Вы отказываетесь от договора купли-продажи на основании особого соглашения с Нами или на основании законодательных положений, осуществляете возврат Товаров, требуете снижения цены или по какой-либо иной причине частично или полностью не производите платеж, Банк в этом случае переуступит Нам право требования от Вас оплаты. После этого с Нами достигается окончательное соглашение касательно оплаты либо договор расторгается.

Прекращение действия соглашения и досрочное погашение задолженности

(а) Досрочное прекращение действия соглашения по оплате в рассрочку возможно при условии досрочного погашения задолженности: Вы имеете право в любой момент времени полностью или частично погасить сумму кредита до истечения установленного срока. В случае досрочного погашения задолженности процентная ставка снижается в соответствии с уменьшенной непогашенной суммой и сокращенным сроком действия договора. Размер поэтапно выплачиваемых сумм будет уменьшен соответственно

ВНИМАНИЕ: последствия просрочки платежей

(а) При просрочке платежей как при покупке в кредит, так и в рассрочку уплате подлежат проценты, начисляемые на размер задолженности по согласованной сумме и расходы по направлению соответствующих предупреждений. В случае если с Вашей стороны не последует ответ на напоминание об уплате долга, Банк имеет право передать непогашенную задолженность коллекторской организации для взыскания задолженности. В этом случае с Вас может взиматься плата за судебные издержки по взысканию долга в пользу коллекторских организаций, а также, при необходимости, плата за юридическое сопровождение.

(б) Настоящим информируем Вас, что при оплате в рассрочку просрочка платежей дает Банку, которому Нами передано право требования оплаты в размере стоимости, указанной в договоре купли-продажи, право на досрочное расторжение договора об оплате в рассрочку после письменного предупреждения и предоставления отсрочки, при этом уплате будет подлежать сумма задолженности в полном объеме.

С Политикой конфиденциальности компании payolution можно ознакомиться здесь.

д) Иные способы оплаты

На странице Оформления заказа Вам будут доступны несколько предлагаемых Нами способов оплаты, из которых Вы можете выбрать те, которые доступны для Вашей страны. Мы оставляем за собой право добавлять или удалять способы оплаты в любой момент времени по собственному усмотрению. Вы можете производить оплату на основании Наших неоспариваемых или окончательных требований оплаты.

5.3. Списание средств

В зависимости от выбранного Вами способа оплаты возможны следующие варианты: -

а) Мы можем осуществить предварительную авторизацию платежа (включая стоимость доставки выбранным способом) непосредственно после размещения заказа с Вашей кредитной карты (исключением является вариант доставки по графику) и запросить списание соответствующей суммы за приобретенные Товары после их отправки Вам.

б) Плата за Товары может взиматься Нами автоматически (включая стоимость доставки выбранным способом).

в) При выборе сервиса Click & Collect плата может взиматься Нами (включая стоимость доставки выбранным способом) после отправки Товара в выбранный магазин Swarovski Store; либо

г) При выборе сервиса Buy Online & Pick Up In Store плата может взиматься Нами автоматически,

если Мы не уведомим Вас о том, что плата за определенные Товары будет взиматься либо заранее, либо на момент размещения заказа, либо сразу после его размещения.

5.4. Условия оплаты

В целях безопасности Ф.И.О. и адрес выставления счета должны соответствовать данным кредитной карты или другому методу, используемому для оплаты. Любая используемая для оплаты учетная запись Alipay, PayPal или Klarna должна быть зарегистрирована с теми же идентификационными данными, которые указаны в удостоверении личности. Мы оставляем за собой право на отмену любого заказа, который не соответствует данным требованиям или любым другим из Наших критериев безопасности.

5.5. Согласие

Обращаем Ваше внимание, что, совершая онлайн-платежи, Вы выражаете свое согласие на проверку Вашего кредитного рейтинга путем направления запросов в официально уполномоченные ассоциации по защите прав кредиторов, кредитные организации, организации, уполномоченные отправлять запросы на кредитную информацию, а также путем направления запросов третьим лицам, сотрудничающим с компанией Swarovski в качестве подрядчиков.  

Кроме того, Вы выражаете согласие с тем, что Нашими поставщиками услуг по предотвращению мошенничества в области электронной коммерции будет использоваться система автоматизированного принятия решений. Автоматизированное принятие решений — это процесс принятия решения автоматизированной системой без участия человека. При использовании данной системы решения могут приниматься на основе фактических данных, данных электронных профилей или прогнозируемых данных. Обработка Ваших персональных данных при этом производится в соответствии с Нашей Политикой конфиденциальности

5.6. Валюта

Мы принимаем оплату в валюте, указанной для страны выбранного Вами направления доставки. Узнайте подробнее о способах и сроках доставки, возможности доставки по графику, а также регионах, в которые доставка не осуществляется.

Если средства на Вашей кредитной/дебетовой карте или при ином способе оплаты хранятся не в валюте покупки, указанной на Веб-сайтах, окончательная цена может взиматься в валюте Вашей карты или счета. Итоговая сумма определяется и списывается банком/организацией-эмитентом Вашей карты или поставщиком платежных услуг, в связи с чем Мы не несем ответственности за какие-либо списания, расходы или сборы, которые могут взиматься с Вас в результате того факта, что организацией-эмитентом Вашей банковской карты или поставщиком платежных услуг взимается плата в валюте, отличной от валюты Вашей покупки, указанной на Веб-сайтах.

 

6. ДОСТАВКА И ОГОВОРКА О СОХРАНЕНИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

6.1. Доставка

Во время процедуры Оформления заказа Вам предоставляется возможность выбора способа доставки из тех, что доступны для выбранного адреса доставки. Мы со своей стороны приложим все усилия по отправке Вашего заказа с соблюдением сроков доставки, приведенных в разделе, посвященном способам и срокам доставки, возможностям доставки по графику и регионам, в которые доставка не осуществляется, или согласно срокам, указанным во время процедуры Оформления заказа при размещении заказа.

Заказанные Товары будут доставлены по адресу доставки, указанному Вами Нашему подрядчику, предоставляющему услуги по доставке. Убедитесь, что при составлении заказа указывается верный адрес доставки. Мы не несем ответственности за последствия случаев, когда указан неверный или неполный адрес доставки.

Обращаем Ваше внимание, что изменение адреса доставки не допускается после размещения заказа.

В случае задержек в поставках Наших Товаров, произошедших не по Нашей вине, Мы уведомим Вас в максимально краткие сроки и предпримем меры по минимизированию последствий задержки. Несмотря на то, что Нами будут предприняты вышеописанные действия, Мы не несем ответственности за возможные задержки, вызванные данными событиями, однако если присутствует риск существенной задержки, Вы имеете право связаться с Нами с целью расторжения договора и возврата средств за любой оплаченный, но не полученный Товар.

Если Вы желаете забрать Товар в одном из Наших магазинов Swarovski Store, Вы можете сделать это в любой момент времени в часы работы соответствующего магазина Swarovski Store. Посетите страницу с информацией о Наших магазинах Swarovski Store для уточнения их местоположения и часов работы.

Обращаем Ваше внимание, что Мы не осуществляем доставку в отели и почтовые ящики.

При получении посылки следует проверить ее целостность и укомплектованность.

С Нашей стороны будут приложены все усилия по доставке Товаров в определенное время, если таковое указано с Вашей стороны, однако, как правило, Мы не можем дать обязывающих обещаний выполнить данные условия.

6.2. Оговорка о сохранении права собственности

До тех пор, пока стоимость Товаров не оплачена в полном объеме, последние остаются Нашей собственностью. При выборе сервиса Click & Collect или Buy Online & Pick Up In Store (если таковые доступны) собственность на заказанные Товары переходит к Вам в момент их получения в выбранном магазине Swarovski Store после получения оплаты за них.

С момента получения заказанных Товаров вся ответственность за возможные их повреждения или утерю ложится на Вас. При выборе сервиса Click & Collect или Buy Online & Pick Up In Store (если таковые доступны) вся ответственность за возможные повреждения или утерю Товаров после их получения в выбранном магазине Swarovski Store ложится на Вас.

Обращаем Ваше внимание, что в той степени, в которой это допускается действующим законодательством, любая перепродажа или сбыт Наших Товаров, продаваемых на Веб-сайтах, строго запрещена.

 

7. ПРАВО НА ОТКАЗ

7.1. Порядок отказа от договора

Как потребитель, Вы имеете право расторгнуть заключенный с Нами договор купли-продажи в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента получения заказанных Вами Товаров без объяснения причин.

Период, когда Вы имеете право на отказ от договора, начинается с даты размещения Вашего заказа и длится в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента получения заказа (именуемый далее — «Крайний срок отказа»). Отправить полученные Товары обратно необходимо до Крайнего срока отказа.

Обращаем Ваше внимание, что модифицированные Товары и украшения для пирсинга (по соображениям гигиены и безопасности) возврату не подлежат. . Это не влияет на Ваши законные права.

Порядок оформления отказа:

а) Уведомить Нас:

SwarovskiCrystal Online AG

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Switzerland/Швейцария

Адрес эл. почты: customer_relations.li@swarovski.com

Для успешного отказа от договора Вам достаточно отправить уведомление об отмене Вашего заказа (на электронный адрес или почтовым отправлением) до истечения Крайнего срока отказа. Вы можете воспользоваться специальной формой для отказа от договора (не является обязательным условием).

б) Поместить Товар(-ы) в оригинальную упаковку, в которой осуществлялась доставка. От Вас требуется вернуть Товары в состоянии, максимально приближенном к новому, и в оригинальной упаковке, при этом к Товарам должен прилагаться ваучер на возврат Товара. 

в) Заполнить форму для возврата (поставляется в посылке вместе с Товаром) и поместить ее в коробку. 

г) Удалить все остальные этикетки с наружной стороны коробки.

д) Приложить возвратную накладную и квитанцию (поставляется в посылке вместе с Товаром) снаружи коробки и надежно запечатать посылку.

е) Отнести посылку в ближайшее почтовое отделение для отправки. Возможный возврат входит в стоимость, в связи с чем плата за отправку товара обратно не взимается. Получите и сохраните копию почтовой квитанции.

ж) В случае утери возвратной накладной свяжитесь с Нами по адресу customer_relations.li@swarovski.com и Мы отправим Вам новую накладную.

 

-

ФОРМА ДЛЯ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

Скопируйте и вставьте форму, представленную ниже, заполните требуемые поля и отправьте заполненную форму либо заказным письмом компании Swarovski Crystal Online AG по адресу Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Switzerland/Швейцария, либо по адресу электронной почты customer_relations.li@swarovski.com.

Адресат:

Swarovski Crystal Online AG

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Switzerland/Швейцария

Адрес эл. почты: customer_relations.li@swarovski.com

Настоящим Я, [Ф.И.О.] уведомляю, что расторгаю договор купли-продажи следующих товаров:

[ПЕРЕЧИСЛИТЬ ТОВАРЫ]

Данные Товары были заказаны [ДАТА] и/или получены [ДАТА]

Ф.И.О. потребителя(-ей):

Адрес потребителя(-ей):

Подпись потребителя(-ей) (только при отправке на бумажном носителе):

Дата:

7.2. Последствия отказа

а) Мы обязуемся возместить Вам все полученные от Вас средства, включая расходы на наименее дорогой способ стандартной доставки из тех, что предлагаются Нами (т. е. если Вами был выбран более дорогой способ доставки Товара, то Мы со своей стороны обязуемся возместить только ту сумму, которую Вы заплатили бы за наименее дорогой тип стандартной доставки из тех, что предлагаются Нами).

б) Возврат средств с Нашей стороны осуществляется тем же способом оплаты, который использовался для проведения изначальной транзакции; при этом независимо от обстоятельств дополнительная плата с Вас не взимается. Обращаем Ваше внимание, что при оплате покупок подарочной картой возврат средств осуществляется также исключительно в форме подарочной карты. Если оплата частично производится подарочной картой, то возврат средств, внесенных выбранным Вами способом, осуществляется аналогичным способом оплаты. Оставшиеся средства возмещаются в форме подарочной карты. 

(в) Возврат средств осуществляется в течение четырнадцати (14) рабочих дней со дня получения Нами отправленного назад Товара или, если это произойдет ранее, со дня предоставления Вами доказательств того, что Товар(-ы) отправлен(-ы) Вами назад.

(г) Если Вами были уплачены какие-либо пошлины или налоги непосредственно уполномоченным органам, регулирующим импорт Товаров, которые Вы желаете вернуть, следует иметь в виду, что Мы не несем ответственности за возмещение подобных расходов.

(д) Мы имеем право уменьшить сумму возмещаемых средств (за исключением стоимости доставки) в связи со снижением себестоимости Товара(-ов), если Вы обращались с Товарами так, как не допускается в магазинах Swarovski Store. Если после возмещения полной стоимости Товара Нами будет выявлен факт недопустимого обращения с Товаром, имевшего место до момента возмещения средств, то Мы имеем право потребовать от Вас выплату соответствующей суммы. 

(е) Сохраняйте извещение о доставке до тех пор, пока не получите возмещение средств.

(ж) Если возвращаемый Товар был приобретен в валюте, отличной от валюты Вашей страны, любой возврат средств будет осуществляться в той же валюте, в которой производилась покупка. Постоянные изменения обменных курсов могут послужить причиной того, что сумма возврата может оказаться больше или меньше первоначальной уплаченной суммы.

(з) Ваучеры и модифицированные Товары, как правило, не подлежат замене или возврату. 

(и) Возврат Товаров, приобретенных в магазинах Swarovski Stores через Веб-сайты на данный момент невозможен.

(к) Обращаем Ваше внимание, что если Вами будет принято решение вернуть только часть заказанных Товаров, которые были приобретены по скидке / в рамках специального предложения, то цены по скидкам / в рамках специального предложения будут пересчитаны.

(л) Если Вы примете решение вернуть только часть заказанных Товаров, которые были приобретены по скидке / в рамках специального предложения, сумма возврата будет зависеть от минимальной суммы покупки, указанной в предложении, размер скидки будет изменен соответствующим образом, при этом возмещаться будет только сумма, соответствующая возвращенному Товару. Если при возврате Товаров размер оставшейся суммы ниже минимальной сумме покупки согласно предложению, то сумма скидки будет аннулирована.

Например, скидка в 10 % (при минимальной сумме покупки в 100 евро) будет аннулирована, если сумма возвращаемых Товаров в заказе будет составлять менее 100 евро. В случае скользящей цены в рамках специального предложения возврату всегда подлежит только наименьшая сумма.

 

8. ГАРАНТИЯ

Мы гарантируем, что качество Товаров отвечает требованиям торговли, а сами Товары не имеют дефектов материалов или производственных дефектов при условии их нормального использования. Дополнительной гарантии не предоставляется.

Срок гарантии составляет два года с момента получения Товара(-ов).

Настоящая гарантия не покрывает случаи повреждения Товаров по причине несчастного случая, ненадлежащего обращения, модификации, предпринятых попыток ремонта, неосмотрительности после покупки, естественного износа, разрыва и/или несоблюдения указаний по уходу за Товарами.

В маловероятном случае, если в Ваших Товарах будет обнаружен дефект, подпадающий под условия настоящей гарантии, обратитесь по адресу customer_relations.li@swarovski.com или в ближайший магазин Swarovski Store. От Вас потребуется предоставить документ, подтверждающий покупку (например, квитанция или чек). Вам будет предложен выбор между предоставлением Товара взамен дефектного (при наличии) и полным возмещением средств.

Адрес отдела послепродажного обслуживания: customer_relations.li@swarovski.com

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания Swarovski несет ответственность перед Вами исключительно за ущерб, нанесенный преднамеренно или в результате грубой небрежности. 

Настоящее ограничение не исключает ответственности с Нашей стороны (i) за смерть или увечья по причине небрежности, (ii) действия мошеннического характера или мошенническое искажение фактов или (iii) за любые другие случаи, которые не могут быть исключены действующим законодательством.

С учетом вышеизложенного, Мы не несем ответственности в каждом случае, будь то на основании контракта, вследствие правонарушения (включая, помимо прочего, халатность или невыполнение обязанностей, установленных законодательством), или по иной причине, вытекающей из настоящих Общих положений, за нижеперечисленное:

- финансовые потери (включая, помимо прочего, ущерб, касающийся прибыли, доходов, данных, фактической или ожидаемой прибыли, контрактов, бизнеса, возможностей или ожидаемой экономии); либо

- ущерб престижу или репутации; либо

- особые, непрямые или косвенные убытки или ущерб, понесенные Вами и так или иначе связанные с настоящими Общими положениями.

С учетом вышеизложенного совокупная сумма ответственности в соответствии с настоящими Общими положениями, вытекающей из положений договора, в результате правонарушения (включая случаи небрежности), невыполнения установленных законом обязанностей или каким-либо иным образом, ни при каких условиях не будет превышать 100 % от стоимости заказанных у Нас Товаров.

 

10. ЗАЩИТА ДАННЫХ

Обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с Нашей Политикой конфиденциальности. Более подробная информация об использовании файлов cookie, типе собираемых Нами данных, способах и целях использования собираемых Нами данных, а также об условиях их передачи приведена в Нашей Политике конфиденциальности. Наша Политика конфиденциальности (включая информацию об использовании файлов cookie) включена в настоящие Общие положения и является их частью.

При использовании платежных сервисов PayPal или Klarna обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с политикой конфиденциальности сервисов PayPal и Klarna соответственно (см.раздел 5.2(б) и (в)).

 

11. ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Мы оставляем за собой право на передачу настоящего соглашения третьим лицам

Мы оставляем за собой право на передачу Наших прав и обязательств в соответствии с настоящими Общими положениями другим юридическим лицам, входящим в группу компаний Swarovski, или третьим лицам, находящимся с Нами в договорных отношениях. При этом Мы гарантируем, что такая передача не повлияет на Ваши права в соответствии с настоящими Общими положениями.

11.2. Вам необходимо Наше согласие на передачу своих прав третьим лицам

Вы имеете право передавать свои права или обязательства согласно настоящим Общим положениям другому лицу только при условии Нашего на то письменного согласия.

11.3. Согласно настоящим Общим положениям никакая другая сторона не наделяется какими-либо правами

Настоящие Общие положения распространяются только на Вас и Нас. Никакие из настоящих положений не подлежат принудительному применению со стороны третьих лиц.

11.4. Если судом часть настоящих Общих положений будет расценена как незаконная, оставшаяся их часть продолжит действовать

Каждый из разделов настоящих Общих положений не зависит от остальных. Если каким-либо судом или уполномоченным органом будет принято решение, что какой-либо из них не имеет законной силы, остальные разделы останутся в силе.

11.5. Даже если применение тех или иных мер на основании настоящих Общих положений будет осуществлено с задержкой, Мы все равно сможем обеспечить выполнение Наших прав позднее

Если с Нашей стороны Вам незамедлительно не будут выдвинуты требования по соблюдению настоящих

Общих положений, или если с Нашей стороны произойдет задержка в принятии мер в отношении Вас на основании нарушения Общих положений, то это не будет означать, что от Вас не потребуется выполнить данные требования, и это не помешает Нам принять соответствующие меры в отношении Вас позднее.

11.6. Права на интеллектуальную собственность

Группа компаний Swarovski Group или соответствующая третья сторона-владелец сохраняет за собой все права собственности (включая авторские права, права на дизайн, торговые марки, патенты и другие права интеллектуальной собственности) на все материалы, используемые на данных Веб-сайтах, включая, помимо прочего, текст, названия, дизайн продукции, логотипы, изображения, графические материалы, видео и другие художественные материалы (именуемые далее «Контент»). Ничто из представленного на Веб-сайтах не следует истолковывать как предоставление какой-либо лицензии или права на использование любого Контента, отображаемого на Веб-сайтах.

Вы имеете право свободно просматривать Контент Веб-сайтов, однако Вам разрешено загружать, просматривать и использовать данный Контент с Веб-сайтов исключительно для личного, некоммерческого использования, при условии, что правила использования Контента и авторские и иные права на него соблюдены. Кроме того, просим Вас добавлять следующую маркировку на используемые копии: © Swarovski. Все права сохранены.

Помимо вышеуказанного разрешения Вы не можете изменять, адаптировать, воспроизводить или изменять Веб-сайты или их Контент, а также включать Веб-сайты или их Контент в любой другой веб-сайт, онлайн-платформу и т. п. Любое коммерческое использование запрещено без предварительного на то письменного разрешения компании Swarovski.

SWAROVSKI и логотип ЛЕБЕДЯ являются, помимо прочего, зарегистрированными товарными знаками компании Swarovski AG Группа компаний Swarovski Group следит за использованием своих товарных знаков и будет предпринимать необходимые меры для обеспечения защиты от любых нарушений прав интеллектуальной собственности.

11.7. Какими законами регулируются настоящие Общие положения, и в какой суд можно обратиться за разбирательством

Настоящие Общие положения регулируются законодательством Швейцарии за исключением любых ссылок на законодательство других стран. Положения конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применимы. Цюрих является единственно возможным местом для разрешения любых споров, которые могут возникнуть на основании настоящих Общих положений. При этом Ваши законные права потребителя Вашей страны остаются неизменными. Компания Swarovski Crystal Online AG также имеет право предъявлять иск по месту нахождения клиента.

 

Разрешение споров онлайн для потребителей

Доносим до сведения потребителей, проживающих в Европе, что комиссией ЕС создана онлайн-платформа в качестве альтернативной площадки разрешения споров, которая предусматривает внесудебный метод для разрешения любых споров, связанных с продажей товаров онлайн и соответствующим обслуживанием. Если Вы являетесь потребителем, проживающим в Европе, Вы имеете право на использование данной платформы для разрешения любых споров на основании онлайн-договора, заключенного с Владельцем. Перейти на платформу можно по следующей ссылке (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Последняя редакция: 5 ноября 2019 г.

Авторские права © 2019 Swarovski. Все права сохранены.

SWAROVSKI и логотип ЛЕБЕДЯ являются зарегистрированными товарными знаками компании Swarovski AG