ИЗДЕЛИЯ SWAROVSKI
УХОД ЗА КРИСТАЛЛАМИ
УХОД ЗА КРИСТАЛЛАМИ
Кристаллы Swarovski – это хрупкий материал, требующий осторожного обращения. Swarovski не несёт ответственности за повреждения, причинённые после получения изделий. Чтобы изделия Swarovski надолго остались в хорошем состоянии, рекомендуем следовать изложенным ниже советам. 
 
БИЖУТЕРИЯ И ЧАСЫ

Вся бижутерия Swarovski изготавливается традиционными методами, поэтому она очень хрупкая. Металл снабжён покрытием, и каждый кристалл закреплён индивидуально. В результате эти изделия требуют особого ухода. Наши советы изложены ниже. Чтобы украшения не поцарапались, храните их в той упаковке, в которой вы их приобрели, или в мягком мешочке. Часто протирайте украшения мягкой тканью, чтобы они блестели, как новые. Снимайте украшения перед мытьём рук, купанием и пользованием парфюмерией, лаком для волос, мылом, лосьоном и т. п., так как в противном случае можно повредить металл и его покрытие, а кристаллы могут утратить первоначальный цвет и сияние. Надевайте украшения, когда вы уже полностью одеты, и снимайте их, прежде чем начинать раздеваться. Старайтесь не мочить украшения. Чтобы не поцарапать и не разбить кристаллы, следите за тем, чтобы украшения не ударялись о другие предметы.

Рекомендации в отношении часов содержатся в сертификате и в руководстве по эксплуатации.

СУМКИ И АКСЕССУАРЫ
Кожа – это естественный материал, который со временем меняется. Чтобы кожаные изделия не утратили первоначальный вид, Swarovski рекомендует обращаться с ними осторожно и избегать их соприкосновения с жиром, водой, парфюмерией и косметикой во избежание пятен.
Не нагружайте чрезмерно изделия из кожи и ткани, чтобы они не утратили первоначальную форму.
ФИГУРКИ И ПРЕДМЕТЫ ДЕКОРА
Осторожно протирайте изделие мягкой безворсовой тканью или мойте вручную в тёплой воде. Не оставляйте кристальные изделия в воде отмокать.
Чтобы достичь максимального блеска, вытирайте изделия мягкой безворсовой тканью.
КАНЦЕЛЯРСКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
Заменить стержень шариковой ручки Swarovski Crystalline, ручки с портом USB или механического карандаша очень просто. Мы подготовили для вас короткие видеоинструкции:
Замена стержня шариковой ручки и ручки-стилуса 
Замена стержня механического карандаша
Новый механизм: ручка теперь раскручивается в середине
Запасной стержень для ручки Stellar
 
БРАСЛЕТЫ STARDUST

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по уходу за изделиями браслеты Stardust, в файле pdf доступными для скачивания по ссылке.

БРАСЛЕТЫ CRYSTALDUST

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по уходу за изделиями браслеты Crystaldust, в файле pdf доступными для скачивания по ссылке.

ЗА УКРАШЕНИЯМИ SPARKLING DANCE
Мы рекомендуем регулярно чистить украшения Swarovski для поддержания блеска и отличного состояния.
Положите изделие в тёплую воду с несколькими каплями нежного мыла.
Аккуратно потрите цепочку пальцами, а подвеску — маленькой мягкой щёткой. Не используйте жёсткую щетину: она может поцарапать поверхность или деформировать тонкие детали.
После чистки ополосните изделие чистой тёплой водой.
Положите украшение сохнуть на салфетку. Не кладите его на полотенце: если подвеска зацепится за ворс, механизм может повредиться.
ПОЛИТИКА SWAROVSKI В ОТНОШЕНИИ ГАРАНТИИ
ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ США

Swarovski в соответствии с законом предоставляет полную гарантию отсутствия дефектов изготовления и материалов. Гарантия распространяется на подлинные брендовые изделия Swarovski, приобретённые в собственных магазинах компании (в том числе в Интернет-магазине) и в авторизованных магазинах-партнёрах. С политикой в отношении гарантии можно в любой момент ознакомиться в разделе «Обслуживание клиентов» сайта www.swarovski.com. Условия гарантии могут варьироваться в зависимости от рынка и региона. Гарантия не распространяется на повреждения, которые, по мнению Swarovski или авторизованного магазина Swarovski, вызваны непредвиденным происшествием, ненадлежащим использованием, обычным износом, внесением изменений, попыткой ремонта, небрежностью или несоблюдением особых рекомендаций Swarovski по уходу за изделием. С такими рекомендациями можно в любой момент ознакомиться в разделе «Обслуживание клиентов» сайта www.swarovski.com.
""
""Если изделие содержит дефекты, на которые распространяется эта гарантия, то компания Swarovski или её авторизованный магазин может на своё усмотрение: 

1. предоставить на замену аналогичное изделие, если оно есть в наличии;
2. предоставить на замену другое изделие сопоставимой стоимости; или
3. отремонтировать изделие, если оно поддаётся ремонту и нужные запасные части есть в наличии.
""
""Повреждённое изделие необходимо принести в ближайший собственный или авторизованный магазин Swarovski, сотрудники которого отправят его в местный отдел продаж. Если вы хотите отправить изделие по почте, оформите заказное отправление и застрахуйте посылку. Swarovski не несёт ответственности за повреждения, потерю и хищение при перевозке.

Это гарантийное обслуживание предоставляется бесплатно. Сохраните чек, квитанцию о доставке или получении подарка или сертификат подлинности на случай, если вам потребуется гарантийное обслуживание. Квитанция или сертификат служит подтверждением покупки и подлинности приобретённых изделий и вашего права на гарантийное обслуживание.

Эти условия действуют при отсутствии особых условий гарантии в отношении того или иного изделия. Swarovski оставляет за собой право в любой момент на своё усмотрение корректировать и адаптировать эти условия гарантии, что может повлиять на обслуживание в будущем.

Эта гарантия не влияет на ваши права по закону.

Часы. Чтобы ознакомиться с условиями гарантии на часы, загрузите PDF.

ДЛЯ КЛИЕНТОВ В США

1. На какие повреждения распространяется гарантия?

Swarovski гарантирует товарное состояние брендовых изделий Swarovski, приобретённых в авторизованных магазинах, в том числе на сайте www.swarovski.com, и отсутствие в таких изделиях дефектов материалов и изготовления при обычном использовании. Если в течение срока гарантии, указанного ниже, в ответе на вопрос 4, будет установлено, что в брендовом изделии Swarovski присутствует дефект материала или изготовления, то Swarovski отремонтирует или заменит это изделие в соответствии с условиями этой гарантии.

2. На какие повреждения гарантия не распространяется?

Эта гарантия не распространяется на повреждения изделий под брендом Swarovski в результате непредвиденного происшествия, ненадлежащего или неправильного использования, внесения изменений, попытки ремонта, небрежного обращения после покупки, обычного износа и/или несоблюдения рекомендаций по уходу за изделиями. Эти рекомендации опубликованы в разделе «Обслуживание клиентов» сайта www.swarovski.com.

3. Кому предоставляется гарантия?

Эта гарантия предоставляется первоначальному покупателю изделия под брендом Swarovski и последующим владельцам на протяжении срока гарантии. Подтверждением покупки служит квитанция о покупке или доставке, квитанция о вручении подарка или сертификат подлинности, выданный компанией Swarovski или авторизованным магазином. Каждому владельцу изделий следует хранить квитанцию или сертификат подлинности на случай, если потребуется обслуживание по этой гарантии.

4. На какой срок предоставляется гарантия?

Подразделение Swarovski в США и интернет-магазин Swarovski в США предоставляют гарантию на украшения и аксессуары сроком на один год и на все другие изделия сроком на два года. Для украшений и аксессуаров, приобретенных до 30 сентября 2015 года, будет действительна предыдущая двухгодичная гарантия в соответствии с оригиналом квитанции об оплате. Все гарантии, предоставляемые в соответствии с законодательством штата, также действуют только в течение срока этой гарантии. В некоторых штатах ограничение срока подразумеваемых гарантий не допускается, поэтому возможно, что к вам указанное выше ограничение не относится.

5. Как сдать изделие на гарантийный ремонт?

Чтобы сдать изделие на ремонт по этой гарантии:

(1) Позвоните в отдел по связям с клиентами Swarovski по номеру 1-800-426-3088 или напишите по адресу customer_relations.us@swarovski.com. Вы получите бланк разрешения на возврат. После этого изделие необходимо в течение 60 дней отправить в той же упаковке, в которой вы его приобрели, в отдел ремонта Swarovski вместе с квитанцией или сертификатом. Расходы на доставку изделия и другие сопутствующие расходы несёте вы. Мы рекомендуем оформить заказное отправление и застраховать изделие на сумму, равную его розничной цене. Swarovski не несёт ответственности за потерю, повреждение и хищение изделий при перевозке. 

ИЛИ 

(2) Зайдите в магазин Swarovski или в авторизованный магазин, торгующий продукцией Swarovski. Принесите с собой повреждённое изделие в той же упаковке, в которой вы его приобрели, и квитанцию. Чтобы узнать адрес ближайшего магазина, воспользуйтесь системой поиска бутиков на сайте www.swarovski.com

6. Что происходит после получения изделия отделом ремонта Swarovski?

Получив изделие, мы осматриваем его, чтобы определить, распространяется ли на него эта гарантия. При обнаружении дефекта материала или изготовления специалист по ремонту оценивает возможности замены и ремонта изделия в зависимости от того, (1) есть ли в наличии запчасти / подходящие изделия и (2) поддаётся ли изделие ремонту. Если будет установлено, что повреждение не связано с дефектами материала и изготовления, то мы будем руководствоваться политикой послепродажного ремонта, то есть у вас будет возможность заказать платный ремонт. С условиями этой политики можно ознакомиться в разделе «Обслуживание клиентов» на сайте  www.swarovski.com.


Замена изделий из ежегодных коллекций SCS, изделий ограниченного выпуска и других датированных изделий Swarovski возможна не всегда.
7. Как влияет на гарантию законодательство штата?

Эта гарантия предоставляет вам определённые юридические права. Помимо этого у вас могут быть и другие права в зависимости от того, в каком штате вы проживаете.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОБМЕН
По ряду причин (в частности, из-за различий между коллекциями украшений в США, Азии, Европе и в магазинах для путешественников, из-за различий в системах налогообложения и ценовых структурах, в силу требований местного законодательства и логистических причин) в компании Swarovski нет политики международного обмена и возврата товара. Поэтому изделие, приобретенное за границей, обмену, замене и возврату не подлежит.
 
ЗАМЕНА И РЕМОНТ
ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ США

Swarovski в соответствии с законом предоставляет полную гарантию на изделия, приобретённые в авторизованных магазинах Swarovski. Гарантия покрывает дефекты изготовления и материалов при обычном использовании.
Каждое изделие с дефектами, на которое распространяется гарантия, подлежит проверке и оценке техническими экспертами Swarovski. В зависимости от обстоятельств возможен ремонт изделия, замена на аналогичное изделие или замена на другое изделие сопоставимой стоимости.
К сожалению, в случае замены Swarovski не может гарантировать предоставление идентичного изделия точно такого же дизайна.
Swarovski не ремонтирует и не заменяет изделия, которые, по мнению компании, были повреждены в результате непредвиденного происшествия, обычного износа, ненадлежащего использования, внесения изменений, попытки ремонта, небрежности и использования не по назначению.
При повреждении изделий, на которые гарантия Swarovski не распространяется, компания может предложить платный ремонт. Обратите внимание: изделия с дефектами подлежат ремонту только при соблюдении следующих условий:
Речь идёт о подлинном изделии Swarovski с логотипом в виде лебедя.
Существует возможность привести изделие в первоначальное состояние.
Запчасти есть в наличии. (Если изделие снято с производства, то запчастей для него, как правило, нет).
Чтобы заказать замену или ремонт изделия, принесите его в той же упаковке, в которой оно было приобретено, в авторизованных магазинах. Если вы хотите отправить изделие по почте, оформите заказное отправление и застрахуйте посылку. Swarovski не несёт ответственности за повреждения, потерю и хищение при перевозке. Swarovski ремонтирует и изделия, приобретённые за рубежом.
РЕМОНТ ЧАСОВ

Чтобы воспользоваться услугами по гарантийному обслуживанию, доставьте неисправные часы в оригинальной упаковке и с чеком в ближайший специализированный сервисный центр по ремонту часов в России OOO “Руспарт“. Список авторизованных центров на сайте http://www.clockservice.ru

ЧАСЫ
ЗАМЕНА БАТАРЕИ
Не пытайтесь заменить батарею в часах Swarovski самостоятельно. Поручите эту задачу сотрудникам  авторизованного магазина Swarovski, торгующего нашими часами, часовщику или ювелиру.
 
ЗАМЕНА РЕМЕШКА
Не пытайтесь заменить ремешок часов Swarovski самостоятельно. Поручите эту задачу сотрудникам авторизованного магазина Swarovski, торгующего нашими часами.
 
МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ ДЕТАЛИ ЧАСОВ

Часы Swarovski украшены качественными кристаллами Swarovski.
Металлические компоненты часов Swarovski изготавливаются из нержавеющей стали 316L. Это очень прочный сплав, который практически не подвержен ржавчине, обесцвечиванию и коррозии. В его состав также входит никель в виде инкапсулированных молекул. Поэтому этот сплав безопасен для тех, у кого никель вызывает аллергию. Все материалы, используемые при изготовлении часов Swarovski, соответствуют европейскому законодательству, регулирующему выделение никеля. Тем не менее, в очень редких случаях при высокой чувствительности кожи к никелю часы Swarovski могут вызвать аллергию. Если это произойдёт, рекомендуем больше не носить часы Swarovski.

РЕМОНТ ЧАСОВ
Чтобы воспользоваться услугами по гарантийному обслуживанию, доставьте неисправные часы в оригинальной упаковке и с чеком в ближайший специализированный сервисный центр по ремонту часов в России OOO “Руспарт“. Список авторизованных центров на сайте http://www.clockservice.ru
 

УХОД ЗА КРИСТАЛЛАМИ
УХОД ЗА КРИСТАЛЛАМИ
Кристаллы Swarovski – это хрупкий материал, требующий осторожного обращения. Swarovski не несёт ответственности за повреждения, причинённые после получения изделий. Чтобы изделия Swarovski надолго остались в хорошем состоянии, рекомендуем следовать изложенным ниже советам. 
 
БИЖУТЕРИЯ И ЧАСЫ

Вся бижутерия Swarovski изготавливается традиционными методами, поэтому она очень хрупкая. Металл снабжён покрытием, и каждый кристалл закреплён индивидуально. В результате эти изделия требуют особого ухода. Наши советы изложены ниже. Чтобы украшения не поцарапались, храните их в той упаковке, в которой вы их приобрели, или в мягком мешочке. Часто протирайте украшения мягкой тканью, чтобы они блестели, как новые. Снимайте украшения перед мытьём рук, купанием и пользованием парфюмерией, лаком для волос, мылом, лосьоном и т. п., так как в противном случае можно повредить металл и его покрытие, а кристаллы могут утратить первоначальный цвет и сияние. Надевайте украшения, когда вы уже полностью одеты, и снимайте их, прежде чем начинать раздеваться. Старайтесь не мочить украшения. Чтобы не поцарапать и не разбить кристаллы, следите за тем, чтобы украшения не ударялись о другие предметы.

Рекомендации в отношении часов содержатся в сертификате и в руководстве по эксплуатации.

СУМКИ И АКСЕССУАРЫ
Кожа – это естественный материал, который со временем меняется. Чтобы кожаные изделия не утратили первоначальный вид, Swarovski рекомендует обращаться с ними осторожно и избегать их соприкосновения с жиром, водой, парфюмерией и косметикой во избежание пятен.
Не нагружайте чрезмерно изделия из кожи и ткани, чтобы они не утратили первоначальную форму.
ФИГУРКИ И ПРЕДМЕТЫ ДЕКОРА
Осторожно протирайте изделие мягкой безворсовой тканью или мойте вручную в тёплой воде. Не оставляйте кристальные изделия в воде отмокать.
Чтобы достичь максимального блеска, вытирайте изделия мягкой безворсовой тканью.
КАНЦЕЛЯРСКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
Заменить стержень шариковой ручки Swarovski Crystalline, ручки с портом USB или механического карандаша очень просто. Мы подготовили для вас короткие видеоинструкции:
Замена стержня шариковой ручки и ручки-стилуса 
Замена стержня механического карандаша
Новый механизм: ручка теперь раскручивается в середине
Запасной стержень для ручки Stellar
 
БРАСЛЕТЫ STARDUST

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по уходу за изделиями браслеты Stardust, в файле pdf доступными для скачивания по ссылке.

БРАСЛЕТЫ CRYSTALDUST

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по уходу за изделиями браслеты Crystaldust, в файле pdf доступными для скачивания по ссылке.

ЗА УКРАШЕНИЯМИ SPARKLING DANCE
Мы рекомендуем регулярно чистить украшения Swarovski для поддержания блеска и отличного состояния.
Положите изделие в тёплую воду с несколькими каплями нежного мыла.
Аккуратно потрите цепочку пальцами, а подвеску — маленькой мягкой щёткой. Не используйте жёсткую щетину: она может поцарапать поверхность или деформировать тонкие детали.
После чистки ополосните изделие чистой тёплой водой.
Положите украшение сохнуть на салфетку. Не кладите его на полотенце: если подвеска зацепится за ворс, механизм может повредиться.
ПОЛИТИКА SWAROVSKI В ОТНОШЕНИИ ГАРАНТИИ
ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ США

Swarovski в соответствии с законом предоставляет полную гарантию отсутствия дефектов изготовления и материалов. Гарантия распространяется на подлинные брендовые изделия Swarovski, приобретённые в собственных магазинах компании (в том числе в Интернет-магазине) и в авторизованных магазинах-партнёрах. С политикой в отношении гарантии можно в любой момент ознакомиться в разделе «Обслуживание клиентов» сайта www.swarovski.com. Условия гарантии могут варьироваться в зависимости от рынка и региона. Гарантия не распространяется на повреждения, которые, по мнению Swarovski или авторизованного магазина Swarovski, вызваны непредвиденным происшествием, ненадлежащим использованием, обычным износом, внесением изменений, попыткой ремонта, небрежностью или несоблюдением особых рекомендаций Swarovski по уходу за изделием. С такими рекомендациями можно в любой момент ознакомиться в разделе «Обслуживание клиентов» сайта www.swarovski.com.
""
""Если изделие содержит дефекты, на которые распространяется эта гарантия, то компания Swarovski или её авторизованный магазин может на своё усмотрение: 

1. предоставить на замену аналогичное изделие, если оно есть в наличии;
2. предоставить на замену другое изделие сопоставимой стоимости; или
3. отремонтировать изделие, если оно поддаётся ремонту и нужные запасные части есть в наличии.
""
""Повреждённое изделие необходимо принести в ближайший собственный или авторизованный магазин Swarovski, сотрудники которого отправят его в местный отдел продаж. Если вы хотите отправить изделие по почте, оформите заказное отправление и застрахуйте посылку. Swarovski не несёт ответственности за повреждения, потерю и хищение при перевозке.

Это гарантийное обслуживание предоставляется бесплатно. Сохраните чек, квитанцию о доставке или получении подарка или сертификат подлинности на случай, если вам потребуется гарантийное обслуживание. Квитанция или сертификат служит подтверждением покупки и подлинности приобретённых изделий и вашего права на гарантийное обслуживание.

Эти условия действуют при отсутствии особых условий гарантии в отношении того или иного изделия. Swarovski оставляет за собой право в любой момент на своё усмотрение корректировать и адаптировать эти условия гарантии, что может повлиять на обслуживание в будущем.

Эта гарантия не влияет на ваши права по закону.

Часы. Чтобы ознакомиться с условиями гарантии на часы, загрузите PDF.

ДЛЯ КЛИЕНТОВ В США

1. На какие повреждения распространяется гарантия?

Swarovski гарантирует товарное состояние брендовых изделий Swarovski, приобретённых в авторизованных магазинах, в том числе на сайте www.swarovski.com, и отсутствие в таких изделиях дефектов материалов и изготовления при обычном использовании. Если в течение срока гарантии, указанного ниже, в ответе на вопрос 4, будет установлено, что в брендовом изделии Swarovski присутствует дефект материала или изготовления, то Swarovski отремонтирует или заменит это изделие в соответствии с условиями этой гарантии.

2. На какие повреждения гарантия не распространяется?

Эта гарантия не распространяется на повреждения изделий под брендом Swarovski в результате непредвиденного происшествия, ненадлежащего или неправильного использования, внесения изменений, попытки ремонта, небрежного обращения после покупки, обычного износа и/или несоблюдения рекомендаций по уходу за изделиями. Эти рекомендации опубликованы в разделе «Обслуживание клиентов» сайта www.swarovski.com.

3. Кому предоставляется гарантия?

Эта гарантия предоставляется первоначальному покупателю изделия под брендом Swarovski и последующим владельцам на протяжении срока гарантии. Подтверждением покупки служит квитанция о покупке или доставке, квитанция о вручении подарка или сертификат подлинности, выданный компанией Swarovski или авторизованным магазином. Каждому владельцу изделий следует хранить квитанцию или сертификат подлинности на случай, если потребуется обслуживание по этой гарантии.

4. На какой срок предоставляется гарантия?

Подразделение Swarovski в США и интернет-магазин Swarovski в США предоставляют гарантию на украшения и аксессуары сроком на один год и на все другие изделия сроком на два года. Для украшений и аксессуаров, приобретенных до 30 сентября 2015 года, будет действительна предыдущая двухгодичная гарантия в соответствии с оригиналом квитанции об оплате. Все гарантии, предоставляемые в соответствии с законодательством штата, также действуют только в течение срока этой гарантии. В некоторых штатах ограничение срока подразумеваемых гарантий не допускается, поэтому возможно, что к вам указанное выше ограничение не относится.

5. Как сдать изделие на гарантийный ремонт?

Чтобы сдать изделие на ремонт по этой гарантии:

(1) Позвоните в отдел по связям с клиентами Swarovski по номеру 1-800-426-3088 или напишите по адресу customer_relations.us@swarovski.com. Вы получите бланк разрешения на возврат. После этого изделие необходимо в течение 60 дней отправить в той же упаковке, в которой вы его приобрели, в отдел ремонта Swarovski вместе с квитанцией или сертификатом. Расходы на доставку изделия и другие сопутствующие расходы несёте вы. Мы рекомендуем оформить заказное отправление и застраховать изделие на сумму, равную его розничной цене. Swarovski не несёт ответственности за потерю, повреждение и хищение изделий при перевозке. 

ИЛИ 

(2) Зайдите в магазин Swarovski или в авторизованный магазин, торгующий продукцией Swarovski. Принесите с собой повреждённое изделие в той же упаковке, в которой вы его приобрели, и квитанцию. Чтобы узнать адрес ближайшего магазина, воспользуйтесь системой поиска бутиков на сайте www.swarovski.com

6. Что происходит после получения изделия отделом ремонта Swarovski?

Получив изделие, мы осматриваем его, чтобы определить, распространяется ли на него эта гарантия. При обнаружении дефекта материала или изготовления специалист по ремонту оценивает возможности замены и ремонта изделия в зависимости от того, (1) есть ли в наличии запчасти / подходящие изделия и (2) поддаётся ли изделие ремонту. Если будет установлено, что повреждение не связано с дефектами материала и изготовления, то мы будем руководствоваться политикой послепродажного ремонта, то есть у вас будет возможность заказать платный ремонт. С условиями этой политики можно ознакомиться в разделе «Обслуживание клиентов» на сайте  www.swarovski.com.


Замена изделий из ежегодных коллекций SCS, изделий ограниченного выпуска и других датированных изделий Swarovski возможна не всегда.
7. Как влияет на гарантию законодательство штата?

Эта гарантия предоставляет вам определённые юридические права. Помимо этого у вас могут быть и другие права в зависимости от того, в каком штате вы проживаете.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОБМЕН
По ряду причин (в частности, из-за различий между коллекциями украшений в США, Азии, Европе и в магазинах для путешественников, из-за различий в системах налогообложения и ценовых структурах, в силу требований местного законодательства и логистических причин) в компании Swarovski нет политики международного обмена и возврата товара. Поэтому изделие, приобретенное за границей, обмену, замене и возврату не подлежит.
 
ЗАМЕНА И РЕМОНТ
ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ США

Swarovski в соответствии с законом предоставляет полную гарантию на изделия, приобретённые в авторизованных магазинах Swarovski. Гарантия покрывает дефекты изготовления и материалов при обычном использовании.
Каждое изделие с дефектами, на которое распространяется гарантия, подлежит проверке и оценке техническими экспертами Swarovski. В зависимости от обстоятельств возможен ремонт изделия, замена на аналогичное изделие или замена на другое изделие сопоставимой стоимости.
К сожалению, в случае замены Swarovski не может гарантировать предоставление идентичного изделия точно такого же дизайна.
Swarovski не ремонтирует и не заменяет изделия, которые, по мнению компании, были повреждены в результате непредвиденного происшествия, обычного износа, ненадлежащего использования, внесения изменений, попытки ремонта, небрежности и использования не по назначению.
При повреждении изделий, на которые гарантия Swarovski не распространяется, компания может предложить платный ремонт. Обратите внимание: изделия с дефектами подлежат ремонту только при соблюдении следующих условий:
Речь идёт о подлинном изделии Swarovski с логотипом в виде лебедя.
Существует возможность привести изделие в первоначальное состояние.
Запчасти есть в наличии. (Если изделие снято с производства, то запчастей для него, как правило, нет).
Чтобы заказать замену или ремонт изделия, принесите его в той же упаковке, в которой оно было приобретено, в авторизованных магазинах. Если вы хотите отправить изделие по почте, оформите заказное отправление и застрахуйте посылку. Swarovski не несёт ответственности за повреждения, потерю и хищение при перевозке. Swarovski ремонтирует и изделия, приобретённые за рубежом.
РЕМОНТ ЧАСОВ

Чтобы воспользоваться услугами по гарантийному обслуживанию, доставьте неисправные часы в оригинальной упаковке и с чеком в ближайший специализированный сервисный центр по ремонту часов в России OOO “Руспарт“. Список авторизованных центров на сайте http://www.clockservice.ru

ЧАСЫ
ЗАМЕНА БАТАРЕИ
Не пытайтесь заменить батарею в часах Swarovski самостоятельно. Поручите эту задачу сотрудникам  авторизованного магазина Swarovski, торгующего нашими часами, часовщику или ювелиру.
 
ЗАМЕНА РЕМЕШКА
Не пытайтесь заменить ремешок часов Swarovski самостоятельно. Поручите эту задачу сотрудникам авторизованного магазина Swarovski, торгующего нашими часами.
 
МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ ДЕТАЛИ ЧАСОВ

Часы Swarovski украшены качественными кристаллами Swarovski.
Металлические компоненты часов Swarovski изготавливаются из нержавеющей стали 316L. Это очень прочный сплав, который практически не подвержен ржавчине, обесцвечиванию и коррозии. В его состав также входит никель в виде инкапсулированных молекул. Поэтому этот сплав безопасен для тех, у кого никель вызывает аллергию. Все материалы, используемые при изготовлении часов Swarovski, соответствуют европейскому законодательству, регулирующему выделение никеля. Тем не менее, в очень редких случаях при высокой чувствительности кожи к никелю часы Swarovski могут вызвать аллергию. Если это произойдёт, рекомендуем больше не носить часы Swarovski.

РЕМОНТ ЧАСОВ
Чтобы воспользоваться услугами по гарантийному обслуживанию, доставьте неисправные часы в оригинальной упаковке и с чеком в ближайший специализированный сервисный центр по ремонту часов в России OOO “Руспарт“. Список авторизованных центров на сайте http://www.clockservice.ru
 

ВАМ НУЖНА ПОМОЩЬ?

ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ