my swarovski
Cтрана/Pегион
Россия

Послание сообществу Swarovski в отношении всемирной вспышки и распространения заболевания COVID-19

Здоровье и благополучие наших клиентов и сотрудников, а также их родных и близких, – наш главный приоритет в эти непростые времена. В свете всемирной вспышки COVID-19 мы строго соблюдаем инструкции Всемирной организации здравоохранения, руководствуемся нормативными актами и рекомендациями органов власти соответствующих стран и принимаем все необходимые профилактические меры. В связи с этим мы решили временно закрыть магазины в нескольких странах в соответствии с указаниями местных органов власти. Если потребуется, мы приостановим деятельность и других магазинов.

Хотя зайти к нам в магазины пока нельзя, с многочисленными гранями Swarovski можно познакомиться в цифровом формате. Шопинг на сайте обязательно вам понравится. Здесь открыт полный доступ к миру Swarovski и ко всем нашим коллекциям.

Мы хотели бы поблагодарить вас за поддержку и терпение в эти непростые времена.

1. Какие меры Swarovski принимает для обеспечения благополучия своих сотрудников?

Здоровье и благополучие сотрудников и клиентов – главный приоритет для Swarovski. В свете всемирной вспышки COVID-19 многие из наших офисов временно закрыты. Мы по возможности рекомендуем сотрудникам работать дома. Более того, мы приняли решение временно закрыть магазины в ряде стран в соответствии с указаниями местных органов власти и организаций здравоохранения. Если потребуется, мы закроем временно и другие магазины, руководствуясь инструкциями правительства.

2. Swarovski принимает меры, предусмотренные Всемирной организацией здравоохранения и правительством, и следует их рекомендациям?

Мы соблюдаем инструкции органов власти и организаций здравоохранения в странах, где работает наша компания. Многие из наших офисов временно закрыты. Мы по возможности рекомендуем сотрудникам работать дома. Более того, мы приняли решение временно закрыть магазины в ряде стран в соответствии с указаниями местных органов власти и организаций здравоохранения. Если потребуется, мы закроем временно и другие магазины, руководствуясь инструкциями правительства. Там, где магазины по-прежнему открыты, мы прилагаем огромные усилия для соблюдения инструкций Всемирной организации здравоохранения и принимаем все профилактические меры для ограничения распространения COVID-19.

3. Магазины Swarovski временно закрыты?

В свете вспышки заболевания COVID-19 во всём мире мы приняли решение закрыть наши магазины в ряде стран в соответствии с указаниями местного правительства и организаций здравоохранения. При необходимости мы закроем и другие магазины с учётом инструкций органов власти.

4. Какие меры Swarovski принимает, чтобы обеспечить безопасность клиентов и сотрудников в магазинах?

Чтобы обеспечить максимальную защиту сотрудников и клиентов, мы временно закрыли магазины в странах, наиболее подверженных заболеванию, в соответствии с мерами, внедрёнными местным правительством. В магазинах, которые по-прежнему открыты, мы крайне серьёзно подходим к соблюдению рекомендаций Всемирной организации здравоохранения и принимаем все профилактические меры, чтобы предотвратить распространение заболевания COVID-19.

5. Клиенты по-прежнему могут совершать покупки в Интернет-магазине на сайте Swarovski.com?

Тем из вас, кто хотел бы и дальше следить за жизнью в мире Swarovski, мы рекомендуем посетить наш сайт. Вам гарантированы приятные впечатления от покупок и полный доступ ко всей коллекции изделий.

6. Предусмотрены ли ограничения для клиентов, желающих воспользоваться купонами Swarovski Club?

Для тех, кто получил купоны Swarovski Club в этом году и ещё не успел ими воспользоваться, мы продлили их срок действия на три месяца. Это значит, что и остальные купоны, которые вы можете получить до конца мая 2020 года, будут действовать на три месяца дольше. Таким образом вы не упустите возможность ими воспользоваться. Многие купоны Swarovski Club можно использовать и в Интернете. Поэтому, если у вас не получается зайти в магазин у себя в стране, рекомендуем посетить наш сайт и в полной мере воспользоваться вашими привилегиями.

7. Предусмотрены ли ограничения на доставку изделий, приобретённых на сайте Swarovski.com?

Компания Swarovski временно закрыла производственные предприятия? Здоровье и благополучие сотрудников Swarovski и их близких для нас важнее всего. В качестве профилактической меры мы временно закрыли производственные предприятия в Азии: Marigot Таиланд и Marigot Вьетнам. Если потребуется, мы временно закроем их снова в соответствии с указаниями органов власти.

8. Компания Swarovski временно закрыла производственные предприятия?

Для нас крайне важно здоровье и благосостояние сотрудников Swarovski и их семей. В качестве профилактической меры наши производственные предприятия в Азии, Marigot Таиланд и Marigot Вьетнам, сейчас закрыты.

9. Дистрибьюторские центры по-прежнему работают? Если да, какие меры Swarovski принимает для обеспечения безопасности сотрудников?

На складах и в дистрибьюторских центрах, которые по-прежнему открыты и выполняют заказы из Интернет-магазина, мы строго соблюдаем инструкции местных органов власти и соответствующих органов здравоохранения в отношении COVID-19. Мы, в частности, принимаем все профилактические меры, чтобы рабочие места оставались безопасными и гигиеничными для нашей команды, а также строго соблюдаем социальную дистанцию.
​​​​​​​

10. Будет ли Swarovski предоставлять услуги ремонта в период изоляции?

Swarovski предлагает услуги ремонта только через собственные магазины, поэтому, если магазин будет закрыт на карантин, предложить услуги ремонта будет невозможно.


11. Мое изделие, сданное на ремонт, уже готово, но магазин закрыт. Что мне делать?

 Если ваше изделие уже готово, но магазин закрыт, просим дождаться, когда магазин снова откроется, и вы сможете забрать его.

12. Мое изделие на ремонте. Когда оно будет готово?

Если ваше изделие не ремонте, вернуть его в магазин можно будет только после того, как магазин будет открыт. Как только магазин откроется, вы получите соответствующее сообщение.