PRODUTOS SWAROVSKI

PRODUCTOS
QUE TAMANHO DEVO COMPRAR?

En Swarovski, sabemos que encontrar la talla correcta de un anillo, collar o pulsera es importante. Para ayudarte a encontrar la talla correcta, hemos creado esta útil guía.


EXTENSÕES DE COLARES E PULSEIRAS
Estão disponíveis extensões para muitos colares e pulseiras Swarovski. Visite uma loja Swarovski para saber mais, ou então, a equipa regional de relações com os clientes terá todo o gosto em ajudá-lo(a).

SWAROVSKI GENUÍNO
Este website é a Loja Online oficial da Swarovski, sendo explorado pela Swarovski Crystal Online AG, uma afiliada do Grupo Swarovski. Garantimos totalmente a autenticidade de todos os produtos comprados aqui.

Várias outras lojas online podem também vender produtos Swarovski. Uma vez que não exploramos esses sites e não exercemos qualquer controlo sobre os mesmos, não podemos garantir a autenticidade dos produtos vendidos através desses sites.

Tenha cautela ao comprar noutras lojas online e verifique se estão afiliadas connosco (por exemplo, ao verificar se aparecem no Localizador de Lojas e/ou gozam de boa reputação no mercado).

LOGO OFICIAL

Desde 1989, todos los productos Swarovski originales llevan el logotipo del Cisne de Swarovski. Las piezas producidas antes de esa fecha llevan un logotipo distinto y, en algunos casos, este se ha desvanecido o resulta prácticamente imposible de detectar.

Encontrarás los siguientes logotipos en casi todos los productos de cristal y bisutería de Swarovski: Logotipo cuadrado Silver Crystal SC (1976 - 1988)
Logotipo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society, desde 1987 hasta la actualidad)
Logotipo del Cisne (desde 1989 hasta la actualidad)


O QUE É O CRISTAL SWAROVSKI?
A Swarovski produz cristais da melhor qualidade. O nome da empresa tornou-se sinónimo de cristal genuíno. Os processos de fabrico especializados da Swarovski, juntamente com matérias-primas da mais alta qualidade, garantem o maior nível de precisão, qualidade dos componentes, consistência e brilho sem paralelo. O cristal Swarovski é produzido na fábrica tradicional da empresa, em Wattens, na Áustria, onde cada cristal é submetido aos mais rigorosos controlos de qualidade. A receita exata e a percentagem de quartzos, areia e minerais permanecem um segredo da empresa, que faz parte do legado da marca.

SWAROVSKI CRYSTAL PEARLS
As pérolas usadas na coleção Swarovski Fashion Jewelry são simuladas e não são naturais. As Crystal Pearls by Swarovski são pérolas criadas com um núcleo de cristal. O seu inimitável brilho harmonioso e cintilante é alcançado utilizando uma tecnologia de revestimento exclusiva desenvolvida pela Swarovski. Trata-se do primeiro método de produção no mundo a combinar a qualidade de um núcleo de cristal perfeito com a extraordinária beleza de um revestimento de pérola. A tecnologia inovadora da Swarovski proporciona à pérola um brilho misterioso, que parece ter origem no seu interior. Os mais rigorosos controlos de qualidade ajudam a assegurar que cada Crystal Pearl é simplesmente impecável.

PRODUTOS PERSONALIZADOS
Tenha em atenção que, regra geral, a Swarovski não produz artigos sob medida, mas personaliza produtos disponibilizados no âmbito da sua oferta de presentes para empresas. Também oferecemos uma opção de personalização para o Christmas Ornament, Annual Edition. Este produto personalizado não pode ser devolvido ou trocado. No caso de artigos com gravação, é necessário seguir o processo normal de substituição e reparação. A Swarovski produz uma gama limitada de artigos de presentes para empresas, que são produzidos especialmente para o efeito. Para mais informações, visite Presentes para Empresas.

METAL
Todas as peças metálicas são banhadas. O conteúdo de níquel cumpre as normas europeias, sendo submetido a testes de alergias a este material. A maior parte das peças metálicas é banhada a ródio e ouro. Em alguns casos, também podem ser banhadas a paládio, com um metal de base com revestimento PVD. As joias banhadas a ouro da Swarovski têm uma camada de acabamento a ouro. São criadas com ouro amarelo-pálido, que apresenta um brilho cintilante, luminoso e atrativo. As joias da Swarovski em tom rosa dourado têm uma camada de acabamento em rosa dourado. A cor é obtida ao criar uma liga de ouro fino e cobre.

POINTIAGE®
Desenvolvida pela Swarovski, esta matriz cerâmica de alta tecnologia tem características extraordinárias. Os cristais Swarovski são aplicados livremente à mão, sem usar pinças ou cola, permitindo assim uma excelente flexibilidade em termos de design, para uma vasta gama de cristais Swarovski de diferentes formas e tamanhos. Um visual “crystallized” (cristalizado), com brilho excecional, é alcançado graças à proximidade a que os cristais podem ser aplicados.

CRYSTALLIZED™ - ELEMENTOS SWAROVSKI
A Swarovski é um dos maiores fornecedores de cristais para fabricantes de joias, bem como para as indústrias do vestuário e da iluminação a nível mundial. Os fabricantes terceiros marcam estes produtos ao anexar a etiqueta de marca do ingrediente “FABRICADO COM ELEMENTOS SWAROVSKI”, ou ao descrever os produtos como tendo sido “fabricados com cristais Swarovski”, ou então como “Crystallized™”. No entanto, estes fabricantes podem não designar os respetivos produtos como sendo produtos Swarovski. Além disso, estes produtos não são vendidos pela Swarovski e não cumprem necessariamente os seus padrões de qualidade, nem se qualificam para usufruir das suas condições de garantia.

RELOJES
SUBSTITUIÇÃO DE PILHAS
Confie o seu relógio a um revendedor Swarovski autorizado que ofereça relógios Swarovski, a um relojoeiro ou a um joalheiro, para substituir a pilha.

SUBSTITUIÇÃO DE BRACELETE
É possível comprar braceletes sobressalentes e estas podem ser encomendadas junto da maioria dos revendedores autorizados da Swarovski.

ELEMENTOS METÁLICOS DOS RELÓGIOS
Os componentes de metal dos relógios Swarovski são feitos de aço inoxidável, que é praticamente imune à oxidação, descoloração e corrosão. O níquel também é um elemento integrante desta composição. Todos os materiais utilizados nos relógios Swarovski cumprem os regulamentos europeus em matéria de libertação de níquel. Em alguns casos muito raros, podem ocorrer alergias a relógios Swarovski devido à elevada sensibilidade da pele ao nível. Se for o seu caso, recomendamos que deixe de usar relógios Swarovski. Os relógios Swarovski são adornados com cristais Swarovski de qualidade superior.

MANUAL E CERTIFICADO DO RELÓGIO
Estão disponíveis informações sobre funcionalidades e instruções para alterar as definições do relógio no respetivo manual de instruções.

BRACELETES DE RELÓGIOS
A TROCA DE BRACELETE NÃO REQUER FERRAMENTAS

1 - Puxe cuidadosamente a mola e levante a bracelete
2 - Coloque uma extremidade da bracelete nova na ranhura
3 - Puxe cuidadosamente a mola de novo e insira a outra extremidade na outra ranhura
4 - Liberte a mola até fazer clique. Verifique, puxando cuidadosamente a bracelete, para se assegurar de que ficou bem colocada

Ligação para as instruções (PDF)

Capa Sparkling, compatível com Apple Watch® CUIDADOS E MANUTENÇÃO

1. Extraiga el producto del embalaje.

2. Para instalar la funda Sparkling de Swarovski, colóquela con cuidado sobre el Apple Watch®.

3 Asegúrese de que la funda de Swarovski coincida con la forma del Apple Watch® según la posición de los botones.

4 Para quitar la funda de Swarovski, sepárela del Apple Watch® levantándola con cuidado.

5 Para limpiar la funda de Swarovski, utilice un paño antiestático seco y limpio a fin de quitar el polvo. Si la suciedad es más resistente, aplique agua templada con un poco de detergente para platos.

6 La funda Sparkling de Swarovski está específicamente diseñada para Apple Watch® de 40 mm y 44 mm y es compatible con los Apple Watch® Serie 4 y 5.

7 Evite el contacto con el agua, puesto que la funda Sparkling de Swarovski es un producto delicado.

8 Apple Watch® es una marca registrada de Apple Inc.

9 Swarovski no es responsable de defectos o mal funcionamiento causados por el mal uso, abuso o por no seguir las instrucciones de uso, así como por el uso en artículos para los que no está diseñado.


CONSEJOS PARA EL CUIDADO
JOIAS
Todas as joias Swarovski são criadas recorrendo a métodos tradicionais, pelo que são muito delicadas. Por conseguinte, são necessários cuidados especiais. Siga as seguintes instruções de cuidados:
1. Guarde as suas joias individualmente na embalagem original ou num estojo suave para evitar danos.
2. Dê brilho às suas joias frequentemente com um pano sem pelos, para manter a sua condição cintilante original.
3. Recomendamos que ponha sempre as joias em último lugar, como o toque final a um visual.
4. E não se esqueça de tirar as suas joias Swarovski antes de lavar as mãos, nadar ou usar produtos como perfume, laca, sabão ou loção. Estes produtos podem danificar o metal, causar descoloração ou levar à perda de brilho do cristal.
5. Evite contactos que possam arranhar ou lascar o cristal.

PULSEIRAS CRYSTALDUST

Para ler as instruções de limpeza da Pulseira Crystaldust, transfira o PDF aqui.


JOIAS SPARKLING DANCE
Sparkling Dance é uma coleção especial e algumas peças contêm partes móveis. Para manter o movimento da peça livre para “dançar”, recomendamos que a limpe regularmente. Ponha o artigo em água morna, com algumas gotas de lava-loiças líquido ou sabão suave. Cuidados gerais:
1. Guarde as suas joias na embalagem original ou num estojo suave para evitar danos.
2. Dê brilho às suas joias frequentemente com um pano sem pelos, para manter o brilho original.
3. Evite contactos que possam arranhar ou lascar o cristal.

CRIAÇÕES EM CRISTAL E CASA
1. Dê brilho ao seu produto cuidadosamente, com um pano suave sem pelos, ou limpe-o à mão com água morna. Não deixe os seus produtos de cristal de molho em água
2. Seque com um pano sem pelos, para maximizar o brilho.
3. Não utilize materiais ásperos e abrasivos ou produtos de limpeza de vidros/janelas.
4. Ao manusear o seu cristal, é aconselhável usar luvas de algodão, para não deixar impressões digitais.

MALAS E ACESSÓRIOS
A Swarovski recomenda que trate os produtos de cabedal com cuidado e evite o contacto direto com gorduras, água, perfumes e/ou maquilhagem, para evitar nódoas e/ou danos. Evite sobrecarregar os acessórios de cabedal e tecido, pois isto pode fazer com que percam a sua forma original.

ARTIGOS DE PAPELARIA

GARANTÍA
POLÍTICA DE GARANTÍA SWAROVSKI

Swarovski ofrece una garantía completa con cobertura de defectos de fabricación y materiales para todos los productos originales de Swarovski adquiridos en tiendas propias de Swarovski (incluida la Tienda Online) o en distribuidores autorizados de Swarovski.

La política de garantía se puede consultar en todo momento en Atención al cliente en www.swarovski.com. Las condiciones de la garantía pueden variar en los distintos mercados y regiones.

La garantía solo cubre aquellos daños que, en opinión de Swarovski o de un distribuidor autorizado de Swarovski, no hayan sido causados por accidente o uso inadecuado, uso y desgaste natural, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir los consejos especiales de Cuidado de los artículos de Swarovski. El Cuidado de los artículos se puede consultar en todo momento en Atención al cliente en www.swarovski.com.

A elección de Swarovski o de un distribuidor autorizado de Swarovski, cada artículo que resulte defectuoso en virtud de esta garantía podrá ser:

1. reemplazado por una pieza idéntica, si se encuentra disponible
2. sustituido por una pieza de valor comparable

El producto dañado deberá entregarse a la tienda Swarovski o distribuidor autorizado de Swarovski más cercano, quien lo enviará a la empresa de ventas local de Swarovski.

Si los productos se envían por correo, se deberán asegurar y enviar por correo certificado, ya que Swarovski no podrá responsabilizarse de los daños, pérdida o robo que puedan producirse durante el transporte.

Este servicio de garantía se ofrece con carácter gratuito.

Conserve el recibo de compra o de entrega, el vale regalo o el certificado de autenticidad por si tuviera que presentar alguna reclamación de garantía. El recibo o el certificado sirven como prueba de compra y autenticidad de los productos adquiridos y como justificante del derecho a la garantía.

Estas condiciones de garantía se aplicarán si no existen condiciones de garantía específicas ofrecidas para determinados productos.

Swarovski se reserva el derecho a modificar o adaptar en cualquier momento, según su propio criterio, estas condiciones de garantía con implicaciones para el futuro.

Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

Relojes: para ver la garantía de los relojes, descarga el PDF.


COMPROVATIVO DE COMPRA
Guarde o seu recibo ou fatura como comprovativo de compra. Para os produtos comprados na loja, o recibo da caixa serve como comprovativo de compra e será exigido para qualquer reclamação de garantia. Para os produtos comprados na Loja Online, o recibo de entrega serve como garantia. Receberá um certificado por encomenda online. Para todas as compras online, é necessário apresentar a fatura ou o recibo de entrega para fazer quaisquer reivindicações relativas à garantia ou semelhantes. Infelizmente, não é possível substituir os certificados de autenticidade.

TROCA INTERNACIONAL
Por vários motivos (incluindo, mas sem caráter limitativo, a existência de diferentes coleções de joias nos EUA, Ásia, Europa e, no que respeita à nossa atividade de vendas a retalho destinadas a viajantes, a existência de diferentes impostos, estruturas de preços, requisitos jurídicos locais, bem como motivos logísticos), a Swarovski não dispõe de uma política internacional de trocas ou reembolsos. Por conseguinte, não nos é possível trocar, substituir ou reembolsar produtos comprados no estrangeiro.

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Segunda-feira a sexta-feira - das 9:00 às 18:00

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