Veelgestelde vragen

Producten
ONLINE SHOPASSISTENT
Gebruik het online aankoopgedeelte om je te helpen bij het vinden van informatie over de Online Shop (bijv. bestellen, betalen, verzending, retourbeleid, enz.).

AUTHENTICITEIT EN LOGO’S
Sinds 1989 maken alle echte Swarovski-producten gebruik van het Swarovski Swan-logo. Sieraden die vóór deze datum zijn gemaakt hebben een ander logo en in sommige gevallen is het nauwelijks zichtbaar of onmogelijk om te zien.
Je kunt de volgende logo’s op bijna alle Swarovski-kristal- en sieradenproducten terugvinden:
Square Silver Crystal SC-logo (1976 - 1988)
sCs/SCS-logo (Swarovski Crystal Society 1987 - heden)
Swan-logo (1989 - heden)

VERLENGSTUKKEN VOOR KETTINGEN EN ARMBANDJES
Speciale verlengstukken zijn verkrijgbaar voor verschillende Swarovski-kettingen en -armbandjes. Je geautoriseerde Swarovski-retailer of regionale Klantenservice helpt je met alle plezier.

METAAL
Swarovski-modesieraden worden gemaakt met de allerbeste Swarovski-kristallen. Alle metalen onderdelen hebben een toplaag. De nikkelinhoud is overeenkomstig de Europese normen en is getest op nikkelallergie.

POINTIAGE®
Deze uitermate technische keramische matrix, ontwikkeld door Swarovski, heeft uitstekende kenmerken. Swarovski-kristallen worden met de hand met behulp van klauwtjes of lijm dicht bij elkaar gezet, wat een grote flexibiliteit in ontwerp mogelijk maakt voor een breed aantal verschillende Swarovski-kristallen in verschillende vormen en maten. Een ‘gekristalliseerde’ look met een uitzonderlijke schittering wordt bereikt doordat de kristallen dicht bij elkaar kunnen worden gezet.

PRODUCTEN OP MAAT
Houd er rekening mee dat Swarovski over het algemeen geen producten op maat maakt, maar dit wel doet voor ons aanbod relatiegeschenken. Wij bieden de optie voor op maat maken tevens voor het Kerstornament, Jaarlijkse Editie. Dit op maat gemaakte product kan niet worden teruggestuurd of omgewisseld. In het geval een gegraveerd artikel defecten vertoont, moet het standaard vervangings- en reparatieproces worden gevolgd.
Swarovski maakt een beperkt aanbod speciaal geproduceerde relatiegeschenken. Bezoek Relatiegeschenken voor meer informatie.

SWAROVSKI CRYSTAL PEARLS
De parels die worden gebruikt in de Swarovski Fashion Jewelry-collectie zijn gesimuleerde parels en zijn niet natuurlijk. Crystal Pearls van Swarovski zijn parels met een kristallen kern. De ongeëvenaarde harmonieuze en rijke glans wordt bereikt met behulp van een unieke coatingtechnologie ontwikkeld door Swarovski. Het is de eerste productiemethode ter wereld die de kwaliteit van een perfecte kristallen kern combineert met de prachtige schoonheid van een parelcoating. De innovatieve technologie van Swarovski geeft de parel een mysterieuze gloed, die vanuit het innerlijk van de parel zelf lijkt te komen. De meest strenge kwaliteitscontroles zorgen ervoor dat elke Crystal Pearl absoluut feilloos is.

WAT ZIJN SWAROVSKI-KRISTALLEN?

Swarovski produceert kristallen van de beste kwaliteit. De naam van het bedrijf staat synoniem voor echte kristallen. De gespecialiseerde productieprocessen van Swarovski, gecombineerd met de allerbeste grondstoffen, garanderen de allerhoogste mate van precisie, componentkwaliteit, consistentie en ongeëvenaarde glans.

Swarovski-kristallen worden gemaakt in de traditionele productiefabriek van het bedrijf in Wattens, Oostenrijk, waar elk kristal wordt onderworpen aan de meest strikte kwaliteitscontroles. Het exacte recept en percentage kwarts, zand en mineralen blijft een bedrijfsgeheim en is onderdeel van de erfenis van pionier Daniel Swarovski voor zijn drie zoons.


EDELMETALEN
De metalen onderdelen zijn gedeeltelijk goud- en rodium-verguld. In sommige gevallen ook met palladium verguldsel en met PVD-gecoat basismetaal. Swarovski gouden sieraden zijn verguld met 23k goud. Het is ontworpen met lichtgeel goud met een rijke, heldere en aantrekkelijke glans. Swarovski roségoud-sieraden zijn verguld met 18k roségoud. De kleur wordt bereikt door fijn goud te vermengen met koper.

ECHTHEIDSCERTIFICATEN
Helaas kunnen certificaten niet worden vervangen. Bewaar je aankoopbon als bewijs van aankoop. Als producten in de Online Shop zijn gekocht, geldt het afleveringsbewijs als de garantie. Je ontvangt één certificaat per online bestelling. Houd er rekening mee dat de factuur of het afleveringsbewijs voor alle online aankopen altijd moet worden gepresenteerd in het geval van claims aangaande de garantie of vergelijkbare zaken.

CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

Swarovski is een van de grootste kristalleveranciers ter wereld aan sieradenfabrikanten en de kleding- en verlichtingsbranches. Derde fabrikanten markeren deze producten met het ingrediëntlabel “MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS”, of door ze te beschrijven als “made with Swarovski crystals”, of als “Crystallized™”. Deze fabrikanten mogen hun producten echter geen Swarovski-producten noemen. Daarnaast worden deze producten niet door Swarovski verkocht en voldoen ze niet per definitie aan dezelfde kwaliteitsstandaarden of komen niet in aanmerking voor de garantievoorwaarden.


Aankoop
BIEDEN JULLIE EEN INPAKSERVICE AAN?

Stuur een cadeau direct naar een bijzonder iemand! Swarovski pakt je bestelling in een mooie cadeauverpakking met een strik in. Je kunt ook een wenskaart toevoegen met je persoonlijke bericht.

Als je de artikelen naar je adres laat sturen, wordt voor elk artikel dat je hebt besteld een cadeauverpakking meegestuurd in je pakket. Dan kun je je cadeau gewoon zelf inpakken.
Als je kiest voor aflevering naar een ander adres, worden de artikelen in een enkele cadeauverpakking afgeleverd. Het pakket bevat een afleveringsbericht dat geldt als garantie, maar geen factuur.

Houd er rekening mee dat er slechts één wenskaart per bestelling kan worden toegevoegd. Na het plaatsen van een bestelling is het niet langer mogelijk om een cadeauverpakking of wenskaart toe te voegen. Deze opties moeten tijdens het afrekeningsproces worden geselecteerd.


ZIJN MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS VEILIG?

Alle gevoelige gegevens die van en naar Swarovski Crystal Online worden verstuurd worden versleuteld via de meest moderne technologie (SSL 128-bit).
Om veiligheidsredenen bewaart Swarovski Crystal Online geen creditcardinformatie. De gegevens gaan direct via partnersystemen van het bedrijf voor verwerking van de betaling. GlobalCollect, een bedrijf dat gespecialiseerd is in gegevensverwerking, gebruikt je gegevens alleen voor het verwerken van betalingen.

Als je vermoedt dat iemand heeft geprobeerd om je creditcard te misbruiken, volg dan direct de instructies van de uitgever van je creditcard en neem via het volgende e-mailadres contact op met Swarovski: payment.solutions@swarovski.com


HOE KAN IK GEBRUIK MAKEN VAN EEN CADEAUBON OF PROMOTIECODE?

EEN PROMOTIECODE INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje, voer je vouchercode in en klik op ‘Code toepassen’ om de promotie op je bestelling toe te passen. Vouchercodes kunnen niet in combinatie met andere aanbiedingen worden gebruikt of worden toegepast op bestellingen uit het verleden, in prijs verlaagde producten, cadeaubonnen, jaarlijkse en beperkte oplagen, SCS-producten, de Swarovski Remix-collectie en speciale sculpturen zoals de Crystal Myriad-collectie. Alternatieven in contanten worden niet aangeboden.

EEN CADEAUBON INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje en klik op ‘Kassa’ om naar de betalingspagina te gaan, waar je het cadeaubonnummer en de pincode kunt invoeren. Het bedrag van je cadeaubon wordt automatisch van het totaal van de bestelling afgetrokken, en enig resterend bedrag blijft op de cadeaubon staan voor toekomstig gebruik. Als je bestelling een hogere waarde heeft dan je cadeaubon, moet de resterende balans via een andere betaalmethode worden betaald. Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden gebruikt. Cadeaubonnen kunnen online worden ingewisseld. Ze worden ook geaccepteerd in geselecteerde winkels in bepaalde landen. Gebruik de Winkelzoeker om te ontdekken of je de cadeaubon in je lokale winkel kunt inwisselen.


WAT ZIJN JULLIE UITVERKOOPREGELS?

De online UITVERKOOP vindt plaats in geselecteerde Online Shop-landen. Houd er rekening mee dat UITVERKOOP-datums en -producten kunnen verschillen in verschillende landen.

De UITVERKOOP vindt ook plaats in geselecteerde Swarovski-boutiques. Houd er echter wel rekening mee dat de aangeboden productselecties en kortingen in de boutiques niet per definitie hetzelfde zijn als in de Online Shop. De Swarovski Online Shop biedt geen btw-terugbetalingen. Houd er rekening mee dat Swarovski geen prijsaanpassingen biedt voor artikelen die vóór een UITVERKOOP voor de normale prijs zijn gekocht. Ook komen producten gekocht bij een UITVERKOOP niet in aanmerking voor extra prijsverlagingen.


BIEDEN JULLIE PROMOTIES VOOR GRATIS CADEAUS?
Swarovski biedt soms promoties voor gratis cadeaus. Gratis cadeaus worden gedurende beperkte periodes aangeboden of zolang de voorraad strekt. Minimale bestelwaarden en andere voorwaarden zijn van toepassing. Deze informatie wordt tijdens dergelijke promoties op de website gecommuniceerd. Als het gratis cadeau op het moment van bestellen beschikbaar is, zal het in je winkelmandje worden geplaatst.

HOE WEET IK ZEKER OF PRODUCTEN ECHTE SWAROVSKI-ARTIKELEN ZIJN?
Deze website is de officiële Swarovski Online Shop, beheerd door Swarovski Crystal Online AG, een dochteronderneming van de Swarovski Group. We garanderen volledige authenticiteit voor alle producten die hier worden gekocht. Houd er rekening mee dat verschillende andere online winkels ook Swarovski-producten kunnen verkopen. Omdat we niet verantwoordelijk zijn voor dergelijke sites en we hier geen controle over hebben, kunnen we de authenticiteit van producten die via deze sites worden verkocht niet garanderen. Wees voorzichtig en gebruik je gezond verstand als je bij dergelijke online winkels aankopen doet of controleer of ze aan ons verbonden zijn (bijvoorbeeld door te controleren of ze in onze Boutiquezoeker verschijnen en/of een goede reputatie op de markt hebben).

IS JE ONLINE SHOP VEILIG?

De informatie die aan Swarovski wordt aangeleverd zal onder geen beding naar derde partijen worden doorgestuurd. Alle gegevens vallen onder strikte gegevensbeschermingsvoorschriften.

Alle informatie die aan Swarovski wordt toevertrouwd zal alleen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat het bedrijf een persoonlijke dienst aan jou kan aanbieden, zodat je winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt.

Swarovski Crystal Online gebruikt cookies om de producten en diensten op maat te maken voor de klant. Cookies zijn hele korte tekstblokken die van de Online Shop naar je computer worden overgeplaatst. Dit geeft de Online Shop de mogelijkheid om je browser te herkennen en jou meer persoonlijke diensten aan te bieden. Cookies kunnen te allen tijde in je browser worden uitgeschakeld zonder dat dit een negatieve invloed heeft op je aankoopopties in de Online Shop.


BE SWAROVSKI
HOE STEL IK EEN BE SWAROVSKI ONLINE ACCOUNT IN?
Als je al een gebruikersaccount op onze website hebt, hoef je alleen maar in te loggen op je Swarovski online account en je Be Swarovski-lidmaatschapsnummer te registreren. Ga naar je profiel en onder je e-mailadres vind je de optie: Be Swarovski-lidmaatschapsgegevens. Hier kun je je lidmaatschapsnummer invoeren en klik je op “Opslaan”. Je krijgt een melding dat je gegevens in je account zijn geregistreerd. Als je nog geen account op onze website hebt, moet je er een aanmaken met je Be Swarovski-lidmaatschapsnummer. Ga naar de Be Swarovski-startpagina: www.swarovski.com/beswarovski en vink het vakje “Eerste keer online” aan onder “Ik ben lid”. Voer je lidmaatschapsnummer en je postcode en/of je achternaam in en klik op “Online account aanmaken”. Controleer of vul je gegevens aan, kies je online wachtwoord en verzend je gegevens. Je ontvangt een e-mailbevestiging dat je succesvol bent geregistreerd.

HOE KAN IK MIJN BE SWAROVSKI-BELONINGEN ONLINE INWISSELEN?
Registreer je Be Swarovski-lidmaatschapsnummer in je online account als je Be Swarovski-beloningen in wilt wisselen. Je kunt vervolgens je Be Swarovski-beloningen aan het winkelmandje toevoegen. Klik op de link in je beloningsmail om je code automatisch aan het winkelmandje toe te voegen of kopieer de online code uit je beloningsmail naar het winkelmandje. Houd er rekening mee dat het loyaliteitscadeau alleen in de winkel kan worden ingewisseld en niet op de website.

IK HEB EEN ARTIKEL TERUGGESTUURD WAAR IK DE BE SWAROVSKI 20%-VOUCHER VOOR HEB GEBRUIKT. HOE KRIJG IK EEN ANDERE 20%-VOUCHER?
Neem contact op met onze klantenservice voor een nieuwe online code. Zorg dat je je lidmaatschapsnummer of het e-mailadres bij de hand hebt dat je gebruikt voor je Be Swarovski-account.

Producten
ONLINE SHOPASSISTENT
Gebruik het online aankoopgedeelte om je te helpen bij het vinden van informatie over de Online Shop (bijv. bestellen, betalen, verzending, retourbeleid, enz.).

AUTHENTICITEIT EN LOGO’S
Sinds 1989 maken alle echte Swarovski-producten gebruik van het Swarovski Swan-logo. Sieraden die vóór deze datum zijn gemaakt hebben een ander logo en in sommige gevallen is het nauwelijks zichtbaar of onmogelijk om te zien.
Je kunt de volgende logo’s op bijna alle Swarovski-kristal- en sieradenproducten terugvinden:
Square Silver Crystal SC-logo (1976 - 1988)
sCs/SCS-logo (Swarovski Crystal Society 1987 - heden)
Swan-logo (1989 - heden)

VERLENGSTUKKEN VOOR KETTINGEN EN ARMBANDJES
Speciale verlengstukken zijn verkrijgbaar voor verschillende Swarovski-kettingen en -armbandjes. Je geautoriseerde Swarovski-retailer of regionale Klantenservice helpt je met alle plezier.

METAAL
Swarovski-modesieraden worden gemaakt met de allerbeste Swarovski-kristallen. Alle metalen onderdelen hebben een toplaag. De nikkelinhoud is overeenkomstig de Europese normen en is getest op nikkelallergie.

POINTIAGE®
Deze uitermate technische keramische matrix, ontwikkeld door Swarovski, heeft uitstekende kenmerken. Swarovski-kristallen worden met de hand met behulp van klauwtjes of lijm dicht bij elkaar gezet, wat een grote flexibiliteit in ontwerp mogelijk maakt voor een breed aantal verschillende Swarovski-kristallen in verschillende vormen en maten. Een ‘gekristalliseerde’ look met een uitzonderlijke schittering wordt bereikt doordat de kristallen dicht bij elkaar kunnen worden gezet.

PRODUCTEN OP MAAT
Houd er rekening mee dat Swarovski over het algemeen geen producten op maat maakt, maar dit wel doet voor ons aanbod relatiegeschenken. Wij bieden de optie voor op maat maken tevens voor het Kerstornament, Jaarlijkse Editie. Dit op maat gemaakte product kan niet worden teruggestuurd of omgewisseld. In het geval een gegraveerd artikel defecten vertoont, moet het standaard vervangings- en reparatieproces worden gevolgd.
Swarovski maakt een beperkt aanbod speciaal geproduceerde relatiegeschenken. Bezoek Relatiegeschenken voor meer informatie.

SWAROVSKI CRYSTAL PEARLS
De parels die worden gebruikt in de Swarovski Fashion Jewelry-collectie zijn gesimuleerde parels en zijn niet natuurlijk. Crystal Pearls van Swarovski zijn parels met een kristallen kern. De ongeëvenaarde harmonieuze en rijke glans wordt bereikt met behulp van een unieke coatingtechnologie ontwikkeld door Swarovski. Het is de eerste productiemethode ter wereld die de kwaliteit van een perfecte kristallen kern combineert met de prachtige schoonheid van een parelcoating. De innovatieve technologie van Swarovski geeft de parel een mysterieuze gloed, die vanuit het innerlijk van de parel zelf lijkt te komen. De meest strenge kwaliteitscontroles zorgen ervoor dat elke Crystal Pearl absoluut feilloos is.

WAT ZIJN SWAROVSKI-KRISTALLEN?

Swarovski produceert kristallen van de beste kwaliteit. De naam van het bedrijf staat synoniem voor echte kristallen. De gespecialiseerde productieprocessen van Swarovski, gecombineerd met de allerbeste grondstoffen, garanderen de allerhoogste mate van precisie, componentkwaliteit, consistentie en ongeëvenaarde glans.

Swarovski-kristallen worden gemaakt in de traditionele productiefabriek van het bedrijf in Wattens, Oostenrijk, waar elk kristal wordt onderworpen aan de meest strikte kwaliteitscontroles. Het exacte recept en percentage kwarts, zand en mineralen blijft een bedrijfsgeheim en is onderdeel van de erfenis van pionier Daniel Swarovski voor zijn drie zoons.


EDELMETALEN
De metalen onderdelen zijn gedeeltelijk goud- en rodium-verguld. In sommige gevallen ook met palladium verguldsel en met PVD-gecoat basismetaal. Swarovski gouden sieraden zijn verguld met 23k goud. Het is ontworpen met lichtgeel goud met een rijke, heldere en aantrekkelijke glans. Swarovski roségoud-sieraden zijn verguld met 18k roségoud. De kleur wordt bereikt door fijn goud te vermengen met koper.

ECHTHEIDSCERTIFICATEN
Helaas kunnen certificaten niet worden vervangen. Bewaar je aankoopbon als bewijs van aankoop. Als producten in de Online Shop zijn gekocht, geldt het afleveringsbewijs als de garantie. Je ontvangt één certificaat per online bestelling. Houd er rekening mee dat de factuur of het afleveringsbewijs voor alle online aankopen altijd moet worden gepresenteerd in het geval van claims aangaande de garantie of vergelijkbare zaken.

CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

Swarovski is een van de grootste kristalleveranciers ter wereld aan sieradenfabrikanten en de kleding- en verlichtingsbranches. Derde fabrikanten markeren deze producten met het ingrediëntlabel “MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS”, of door ze te beschrijven als “made with Swarovski crystals”, of als “Crystallized™”. Deze fabrikanten mogen hun producten echter geen Swarovski-producten noemen. Daarnaast worden deze producten niet door Swarovski verkocht en voldoen ze niet per definitie aan dezelfde kwaliteitsstandaarden of komen niet in aanmerking voor de garantievoorwaarden.


Aankoop
BIEDEN JULLIE EEN INPAKSERVICE AAN?

Stuur een cadeau direct naar een bijzonder iemand! Swarovski pakt je bestelling in een mooie cadeauverpakking met een strik in. Je kunt ook een wenskaart toevoegen met je persoonlijke bericht.

Als je de artikelen naar je adres laat sturen, wordt voor elk artikel dat je hebt besteld een cadeauverpakking meegestuurd in je pakket. Dan kun je je cadeau gewoon zelf inpakken.
Als je kiest voor aflevering naar een ander adres, worden de artikelen in een enkele cadeauverpakking afgeleverd. Het pakket bevat een afleveringsbericht dat geldt als garantie, maar geen factuur.

Houd er rekening mee dat er slechts één wenskaart per bestelling kan worden toegevoegd. Na het plaatsen van een bestelling is het niet langer mogelijk om een cadeauverpakking of wenskaart toe te voegen. Deze opties moeten tijdens het afrekeningsproces worden geselecteerd.


ZIJN MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS VEILIG?

Alle gevoelige gegevens die van en naar Swarovski Crystal Online worden verstuurd worden versleuteld via de meest moderne technologie (SSL 128-bit).
Om veiligheidsredenen bewaart Swarovski Crystal Online geen creditcardinformatie. De gegevens gaan direct via partnersystemen van het bedrijf voor verwerking van de betaling. GlobalCollect, een bedrijf dat gespecialiseerd is in gegevensverwerking, gebruikt je gegevens alleen voor het verwerken van betalingen.

Als je vermoedt dat iemand heeft geprobeerd om je creditcard te misbruiken, volg dan direct de instructies van de uitgever van je creditcard en neem via het volgende e-mailadres contact op met Swarovski: payment.solutions@swarovski.com


HOE KAN IK GEBRUIK MAKEN VAN EEN CADEAUBON OF PROMOTIECODE?

EEN PROMOTIECODE INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje, voer je vouchercode in en klik op ‘Code toepassen’ om de promotie op je bestelling toe te passen. Vouchercodes kunnen niet in combinatie met andere aanbiedingen worden gebruikt of worden toegepast op bestellingen uit het verleden, in prijs verlaagde producten, cadeaubonnen, jaarlijkse en beperkte oplagen, SCS-producten, de Swarovski Remix-collectie en speciale sculpturen zoals de Crystal Myriad-collectie. Alternatieven in contanten worden niet aangeboden.

EEN CADEAUBON INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje en klik op ‘Kassa’ om naar de betalingspagina te gaan, waar je het cadeaubonnummer en de pincode kunt invoeren. Het bedrag van je cadeaubon wordt automatisch van het totaal van de bestelling afgetrokken, en enig resterend bedrag blijft op de cadeaubon staan voor toekomstig gebruik. Als je bestelling een hogere waarde heeft dan je cadeaubon, moet de resterende balans via een andere betaalmethode worden betaald. Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden gebruikt. Cadeaubonnen kunnen online worden ingewisseld. Ze worden ook geaccepteerd in geselecteerde winkels in bepaalde landen. Gebruik de Winkelzoeker om te ontdekken of je de cadeaubon in je lokale winkel kunt inwisselen.


WAT ZIJN JULLIE UITVERKOOPREGELS?

De online UITVERKOOP vindt plaats in geselecteerde Online Shop-landen. Houd er rekening mee dat UITVERKOOP-datums en -producten kunnen verschillen in verschillende landen.

De UITVERKOOP vindt ook plaats in geselecteerde Swarovski-boutiques. Houd er echter wel rekening mee dat de aangeboden productselecties en kortingen in de boutiques niet per definitie hetzelfde zijn als in de Online Shop. De Swarovski Online Shop biedt geen btw-terugbetalingen. Houd er rekening mee dat Swarovski geen prijsaanpassingen biedt voor artikelen die vóór een UITVERKOOP voor de normale prijs zijn gekocht. Ook komen producten gekocht bij een UITVERKOOP niet in aanmerking voor extra prijsverlagingen.


BIEDEN JULLIE PROMOTIES VOOR GRATIS CADEAUS?
Swarovski biedt soms promoties voor gratis cadeaus. Gratis cadeaus worden gedurende beperkte periodes aangeboden of zolang de voorraad strekt. Minimale bestelwaarden en andere voorwaarden zijn van toepassing. Deze informatie wordt tijdens dergelijke promoties op de website gecommuniceerd. Als het gratis cadeau op het moment van bestellen beschikbaar is, zal het in je winkelmandje worden geplaatst.

HOE WEET IK ZEKER OF PRODUCTEN ECHTE SWAROVSKI-ARTIKELEN ZIJN?
Deze website is de officiële Swarovski Online Shop, beheerd door Swarovski Crystal Online AG, een dochteronderneming van de Swarovski Group. We garanderen volledige authenticiteit voor alle producten die hier worden gekocht. Houd er rekening mee dat verschillende andere online winkels ook Swarovski-producten kunnen verkopen. Omdat we niet verantwoordelijk zijn voor dergelijke sites en we hier geen controle over hebben, kunnen we de authenticiteit van producten die via deze sites worden verkocht niet garanderen. Wees voorzichtig en gebruik je gezond verstand als je bij dergelijke online winkels aankopen doet of controleer of ze aan ons verbonden zijn (bijvoorbeeld door te controleren of ze in onze Boutiquezoeker verschijnen en/of een goede reputatie op de markt hebben).

IS JE ONLINE SHOP VEILIG?

De informatie die aan Swarovski wordt aangeleverd zal onder geen beding naar derde partijen worden doorgestuurd. Alle gegevens vallen onder strikte gegevensbeschermingsvoorschriften.

Alle informatie die aan Swarovski wordt toevertrouwd zal alleen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat het bedrijf een persoonlijke dienst aan jou kan aanbieden, zodat je winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt.

Swarovski Crystal Online gebruikt cookies om de producten en diensten op maat te maken voor de klant. Cookies zijn hele korte tekstblokken die van de Online Shop naar je computer worden overgeplaatst. Dit geeft de Online Shop de mogelijkheid om je browser te herkennen en jou meer persoonlijke diensten aan te bieden. Cookies kunnen te allen tijde in je browser worden uitgeschakeld zonder dat dit een negatieve invloed heeft op je aankoopopties in de Online Shop.


BE SWAROVSKI
HOE STEL IK EEN BE SWAROVSKI ONLINE ACCOUNT IN?
Als je al een gebruikersaccount op onze website hebt, hoef je alleen maar in te loggen op je Swarovski online account en je Be Swarovski-lidmaatschapsnummer te registreren. Ga naar je profiel en onder je e-mailadres vind je de optie: Be Swarovski-lidmaatschapsgegevens. Hier kun je je lidmaatschapsnummer invoeren en klik je op “Opslaan”. Je krijgt een melding dat je gegevens in je account zijn geregistreerd. Als je nog geen account op onze website hebt, moet je er een aanmaken met je Be Swarovski-lidmaatschapsnummer. Ga naar de Be Swarovski-startpagina: www.swarovski.com/beswarovski en vink het vakje “Eerste keer online” aan onder “Ik ben lid”. Voer je lidmaatschapsnummer en je postcode en/of je achternaam in en klik op “Online account aanmaken”. Controleer of vul je gegevens aan, kies je online wachtwoord en verzend je gegevens. Je ontvangt een e-mailbevestiging dat je succesvol bent geregistreerd.

HOE KAN IK MIJN BE SWAROVSKI-BELONINGEN ONLINE INWISSELEN?
Registreer je Be Swarovski-lidmaatschapsnummer in je online account als je Be Swarovski-beloningen in wilt wisselen. Je kunt vervolgens je Be Swarovski-beloningen aan het winkelmandje toevoegen. Klik op de link in je beloningsmail om je code automatisch aan het winkelmandje toe te voegen of kopieer de online code uit je beloningsmail naar het winkelmandje. Houd er rekening mee dat het loyaliteitscadeau alleen in de winkel kan worden ingewisseld en niet op de website.

IK HEB EEN ARTIKEL TERUGGESTUURD WAAR IK DE BE SWAROVSKI 20%-VOUCHER VOOR HEB GEBRUIKT. HOE KRIJG IK EEN ANDERE 20%-VOUCHER?
Neem contact op met onze klantenservice voor een nieuwe online code. Zorg dat je je lidmaatschapsnummer of het e-mailadres bij de hand hebt dat je gebruikt voor je Be Swarovski-account.

HULP NODIG?

KLANTENSERVICE
Openingstijden
Ma t/m Vr 09:00 - 18:00
Telefoon
+31 20 26 26 410