UW ONLINE AANKOOP
BESTELLEN
Het kopen van Swarovski-producten is nog nooit zo eenvoudig geweest! Bekijk de rijke verscheidenheid aan Swarovski-producten vanuit het comfort van je eigen huis. Alle online prijzen voor Swarovski-kristal zijn hetzelfde als de aanbevolen verkoopprijzen in de Swarovski-boetieken.
Winkelwagen:
Gebruik de winkelwagen zoals je dat in een gewone winkel ook doet! Plaats de producten die je wilt kopen in de wagen. Het plaatsen van een product in de winkelwagen houdt geen koopverplichting in. Als je van gedachten verandert, kun je een artikel op elk gewenst moment verwijderen.
Om een product aan je winkelwagen toe te voegen:
Om een product aan je winkelwagen toe te voegen, klik je gewoon op de knop 'Aan winkelwagen toevoegen'. Deze knop is te vinden in de gedetailleerde weergave van elk product.
Om de inhoud van je winkelwagen te bekijken:
Je kunt de inhoud van je winkelwagen op elk gewenst moment bekijken door op het winkelwagenpictogram te klikken in de rechterbovenhoek van de pagina. Ga vanaf hier verder met winkelen of klik op 'Veilig afrekenen' om de inhoud van je winkelwagen te kopen.
Om het aantal producten in je winkelwagen te wijzigen:
Als je van gedachten verandert en je de hoeveelheid van een bepaald artikel in je winkelwagen wilt veranderen, kun je de gewenste hoeveelheid invoeren en ergens op het scherm klikken om de hoeveelheid van die artikelen in je winkelwagen automatisch bij te werken.
Om producten uit je winkelwagen te verwijderen:
Klik in je winkelwagen op de knop 'Verwijderen' (het kruissymbool). Houd er rekening mee dat een artikel niet verwijderd is zolang het nog in je winkelwagen te zien is.
Houd er rekening mee dat bestellingen vanwege technische beperkingen niet geannuleerd kunnen worden nadat ze geplaatst zijn. Je hebt het recht om de bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Meer informatie is te vinden in het gedeelte over ons Retourbeleid.
- Online winkelen gaat sneller omdat je persoonlijke informatie opgeslagen is
- Voeg je favoriete producten toe aan je verlanglijstje, dat naar familie en vrienden verzonden kan worden
- Bekijk op elk gewenst moment online de status van je bestelling
De gegevens die je verstrekt voor je registratie worden beschermd door middel van je persoonlijke wachtwoord.
Plaats eenvoudig bestellingen in de Online Shop met behulp van je gebruikersnaam en wachtwoord.
De optie om te registreren is beschikbaar in het Mijn Account-gedeelte bovenaan de pagina.
Je verlanglijstje kan maximaal twintig producten bevatten die op een later tijdstip gekocht kunnen worden of aangeduid kunnen worden als cadeausuggestie.
Artikelen die op je verlanglijstje staan kunnen op elk gewenst moment gekocht worden door ze eenvoudig in de winkelwagen te plaatsen. Houd er rekening mee dat de prijzen van de producten gewijzigd kunnen zijn.
Swarovski Crystal Online levert momenteel aan de volgende landen:
Australië
Oostenrijk
België
Canada
China
Tsjechische Republiek
Denemarken
Finland
Frankrijk
Duitsland
Groot Brittannië
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
Japan
Korea
Luxemburg
Nederland
Polen
Portugal
Slovenië
Spanje
Zweden
Zwitserland (incl. Liechtenstein)
VS
Landen en regio's uitgesloten van levering:
Het spijt Swarovski Crystal Online dat, om logistieke redenen, het niet in staat is om bestellingen te leveren naar landen buiten het land waar de bestelling geplaatst is. Dit geldt niet voor landen binnen de EU.
Swarovski is momenteel niet in staat om te leveren aan de volgende regio's/landen:
Canarische eilanden (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma, en El Hierro)
Het eiland Man
Corsica
Franse gebiedsdelen (Guadeloupe, Martinique, Guyana en La Réunion)
Ceuta
Melilla
Cyprus
San Marino
Gibraltar
Andorra
Christmaseiland (Australië)
Fær Øer (Faeröer)
Groenland
Helgoland
Büsingen
Åland Eilanden
Vorstendom Monaco
Athos
Kanaaleilanden (Jersey en Guernsey)
Livigno
Campione d’Italia
Vaticaanstad
Aruba en de Nederlandse Antillen
Britse gebiedsdelen
VERZENDING
Bestellingen geplaatst van maandag tot vrijdag voor 17.00 uur CET zullen de volgende werkdag worden verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend en op openbare feestdagen zullen twee werkdagen later verwerkt en verzonden worden. Bestellingen met op maat gemaakte producten (indien van toepassing) kunnen meer tijd in beslag nemen. In het weekend of op openbare feestdagen zullen er geen leveringen plaatsvinden. Expreslevering is beschikbaar in bepaalde landen voor last-minute aankopen die geen op maat gemaakte producten bevatten. Hieronder vind je een overzicht van de verzendmogelijkheden en levertijden gerangschikt per land. Helaas is Swarovski op dit moment niet in staat om een bestelling naar een postbus- of APO/FPO-adres te sturen.
Standaard levertijd: 3 werkdagen
Standaard verzendkosten: EUR 6,95
Gratis standaard levering voor bestellingen van meer dan: EUR 75
Expreslevertijd: 1 werkdag
Expresverzendkosten: EUR 15
Houd er rekening mee dat je bestelling niet verwerkt kan worden door onze bezorgingspartner op openbare feestdagen in Liechtenstein en Oostenrijk. Deze dagen worden daarom niet als werkdagen aangemerkt. Controleer de openbare feestdagen voor dit jaar in het gedeelte ‘Orderverwerking’.
De artikelen blijven het eigendom van Swarovski tot het moment van ontvangst van de laatste betaling.
Bestel vandaag en ontvang je pakket op een datum naar keuze.
Klanten dienen er rekening mee te houden dat bestellingen alleen op werkdagen verzonden kunnen worden.
Bestelde producten zullen door Swarovski's verzendpartners op je gewenste adres worden afgeleverd. Het bedrijf doet er alles aan om je bestelling op tijd af te leveren.
Swarovski levert naar alle bovengenoemde landen. Levering naar andere landen is niet mogelijk, met inbegrip van de volgende regio's:
Canarische eilanden (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma, en El Hierro)
Het eiland Man
Corsica
Franse gebiedsdelen (Guadeloupe, Martinique, Guyana en La Réunion)
Ceuta
Melilla
Cyprus
San Marino
Gibraltar
Andorra
Christmaseiland (Australië)
Fær Øer (Faeröer)
Groenland
Helgoland
Büsingen
Åland Eilanden
Vorstendom Monaco
Athos
Kanaaleilanden (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark, en Herm)
Livigno
Campione d’Italia
Vaticaanstad
Aruba en de Nederlandse Antillen
Britse gebiedsdelen
BETALING
Alle prijzen vermeld op www.swarovski.com zijn inclusief de toepasselijke belastingen voor de landen/staten/provincies waar dergelijke belastingen van toepassing zijn.
Swarovski accepteert Visa, Eurocard, Mastercard, en American Express als betaalmiddel. Selecteer bij het afrekenen de juiste creditcard en vul de vereiste creditcardgegevens in. Je creditcard zal gedebiteerd worden zodra je bestelling bevestigd is.
De aankoop van Swarovski-producten vindt plaats bij Swarovski Crystal Online AG, waarvan het hoofdkantoor in Zwitserland gevestigd is. Houd er rekening mee dat creditcardmaatschappijen mogelijk extra kosten in rekening kunnen brengen voor creditcardaankopen in het buitenland. Deze extra kosten (ongeveer een tot twee procent) zijn meestal gebaseerd op de aankoopwaarde.
Vanaf 1 oktober 2001 is het verplicht om op het moment van aankoop de beveiligingscode van de kaart (CVC2/CVV2) in te voeren, voor de veiligheid van online creditcardtransacties. Dit nummer wordt niet op de magneetstrip van de kaart opgeslagen, noch afgedrukt op betalingsbewijzen. Met deze code kan Swarovski bevestigen dat de creditcard fysiek bij de betalende klant aanwezig is, waardoor gewaarborgd wordt dat de kaart niet voor frauduleuze doeleinden gebruikt wordt.
De beveiligingscode voor VISA-, Eurocard-, en Mastercard-houders bestaat uit een driecijferig nummer dat vermeld staat in de rechterbovenhoek van het handtekeningvakje op de achterkant van de kaart, naast het herhaalde creditcardnummer. Voor American Express bevindt zich de viercijferige beveiligingscode in de rechterbovenhoek aan de voorkant van de kaart.
Voor speciale bestellingen (bijv. groot bedrag van bestelling, Limited Editions) biedt Swarovski de mogelijkheid om via vooruitbetaling te betalen. Je bestelling wordt verwerkt bij ontvangst van je betaling op onze bankrekening. Het bedrag is onmiddellijk verschuldigd.
Boek het bedrag over naar de rekening die in het afrekeningsproces staat, met vermelding van het bestelnummer als betalingsreferentie. Houd er rekening mee dat je bank extra kosten kan berekenen voor internationale overboekingen. Vooruitbetaling wordt niet aangeboden in Australië, Japan, Korea, China, de VS, Polen, Hongarije en de Tsjechische Republiek.
Wanneer het bedrag niet binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelbevestiging op onze rekening staat, heeft Swarovski het recht je bestelling te annuleren.
Er wordt ook een rekening meegestuurd met je pakket. Vooruitbetaling is niet beschikbaar voor elektronische cadeaubonnen.
Alle bestellingen geplaatst via de Swarovski Online Shop zijn vrijgesteld van btw-teruggaven.
De btw wordt berekend volgens de belastingregels van het land van de online winkel waar de bestelling is geplaatst.
RETOURZENDINGEN
Swarovski's topprioriteit is om al haar klanten tevreden te stellen. Je kunt bestelde artikelen tot twee weken na ontvangst retourneren en je daardoor uit het verkoopcontract terugtrekken (met uitzondering van cadeaubonnen en op maat gemaakte producten). Volg de volgende stappen om je bestelling te retourneren :
1. Verwijder het etiket voor retourzending dat op het retourformulier is aangebracht
2. Plaats de artikelen die je wilt terugsturen in het pakket, en voeg het ingevulde retourformulier eraan toe
3. Plak het retouretiket op het pakket
Als je het retouretiket bent kwijtgeraakt, stuur het pakket dan terug naar het volgende adres:
MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor
Het etiket is prepaid, de retourzending is dus kosteloos. Zorg ervoor dat je een kopie van het verzendbewijs krijgt, voor je eigen administratie.
5. Nadat we de geretourneerde artikel(en) en het retourformulier ontvangen hebben, zullen we het overeenkomstige bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor het plaatsen van de bestelling
Als je het/de artikel(en) als cadeau hebt ontvangen, zal de afzender automatisch terugbetaald worden. Geef ons je bankgegevens als je per factuur hebt betaald (alleen voor Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland).
Houd er rekening mee dat geleverde artikelen alleen voor controle gebruikt mogen worden, zoals je ze in een winkel zou uitproberen. Als je ervoor zou kiezen om gebruik te maken van je recht om de koopovereenkomst te annuleren, dan zal Swarovski het betaalde bedrag voor de artikelen terugbetalen, mits de artikelen in een ongedragen, ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd worden in combinatie met het retourformulier en de originele Swarovski-verpakking.
Helaas is het niet mogelijk om geretourneerde producten te vervangen of om te ruilen. Hiervoor dien je een nieuwe online bestelling te plaatsen.
Let op: producten gekocht in de Online Shop kunnen niet geretourneerd worden bij de plaatselijke Swarovski-winkel.
Afmetingen van het pakket:
Als het geretourneerde pakket
- een gecombineerde lengte + breedte + hoogte heeft van 90 cm of meer
- meer dan twee kilogram weegt
- groter is dan 60 cm in lengte, breedte of hoogte
frankeer dan het pakket (je zult de kosten vergoed krijgen) en verstuur het als standaard, niet-verzekerde post.
Online retourzendingen zullen in alle Swarovski Click & Collect-boetieken worden aanvaard. Gebruik de Boutiekvinder om een Swarovski Click & Collect-boektiek bij jou in de buurt te vinden. Zodra je online retourzending is verwerkt in de Swarovski Click & Collect-boetiek zul je een e-mail ter bevestiging van de retourzending ontvangen en de terugbetaling zal vervolgens verwerkt worden overeenkomstig de oorspronkelijke betaalmethode die gebruikt werd op het moment dat de bestelling geplaatst werd.
Our returns policy covers all items, including those on promotion or sale.
Voor artikelen welke in een enkele doos ("normale set") komen, als u een van de artikelen binnen de normale set wilt retourneren, moet u alle artikelen retourneren die deel uitmaakten van de normale set. Swarovski accepteert geen retourzendingen van afzonderlijke artikelen binnen de normale set en accepteert alleen retourzendingen van de gehele normale set.
Voor bundel-promotiesets, waar u een promotie of korting van geniet als resultaat van het aankopen van één of meer artikelen (bijv. koop 3 artikelen en krijg 10% korting op elk artikel of waar besparingen voor elk product worden vermeld), kunt u elk afzonderlijk gekocht artikel retourneren. Als u er echter voor kiest om artikelen te retourneren die als een gebundelde set zijn gekocht, houd er rekening mee dat Swarovski de promotieprijs aanpast door u de normale prijs in rekening te brengen voor de resterende artikelen die u als onderdeel van de bundel hebt gekocht. Dienovereenkomstig zal Swarovski het verschil tussen de normale prijs en de kortingsprijs van de resterende artikelen in de bundel in mindering brengen op het bedrag dat aan u wordt terugbetaald (d.w.z. de kortingsprijs die is betaald voor het/de artikel(en) in de bundel die u heeft geretourneerd) die u niet retourneert.
Cadeau en cadeaubonnen
Levering naar je adres: je zult een cadeauverpakking ontvangen voor elk besteld artikel. De cadeauverpakking(en) zal/zullen afzonderlijk meegeleverd worden, zodat je elk cadeau zelf kunt verpakken.
Levering naar een ander adres: alle artikelen zullen mooi gepresenteerd worden in één enkele cadeauverpakking. De verpakking zal een afleveringsbon bevatten die tevens dient als garantiebewijs, maar die geen factuur is.
BESTELLEN
Het kopen van Swarovski-producten is nog nooit zo eenvoudig geweest! Bekijk de rijke verscheidenheid aan Swarovski-producten vanuit het comfort van je eigen huis. Alle online prijzen voor Swarovski-kristal zijn hetzelfde als de aanbevolen verkoopprijzen in de Swarovski-boetieken.
Winkelwagen:
Gebruik de winkelwagen zoals je dat in een gewone winkel ook doet! Plaats de producten die je wilt kopen in de wagen. Het plaatsen van een product in de winkelwagen houdt geen koopverplichting in. Als je van gedachten verandert, kun je een artikel op elk gewenst moment verwijderen.
Om een product aan je winkelwagen toe te voegen:
Om een product aan je winkelwagen toe te voegen, klik je gewoon op de knop 'Aan winkelwagen toevoegen'. Deze knop is te vinden in de gedetailleerde weergave van elk product.
Om de inhoud van je winkelwagen te bekijken:
Je kunt de inhoud van je winkelwagen op elk gewenst moment bekijken door op het winkelwagenpictogram te klikken in de rechterbovenhoek van de pagina. Ga vanaf hier verder met winkelen of klik op 'Veilig afrekenen' om de inhoud van je winkelwagen te kopen.
Om het aantal producten in je winkelwagen te wijzigen:
Als je van gedachten verandert en je de hoeveelheid van een bepaald artikel in je winkelwagen wilt veranderen, kun je de gewenste hoeveelheid invoeren en ergens op het scherm klikken om de hoeveelheid van die artikelen in je winkelwagen automatisch bij te werken.
Om producten uit je winkelwagen te verwijderen:
Klik in je winkelwagen op de knop 'Verwijderen' (het kruissymbool). Houd er rekening mee dat een artikel niet verwijderd is zolang het nog in je winkelwagen te zien is.
Houd er rekening mee dat bestellingen vanwege technische beperkingen niet geannuleerd kunnen worden nadat ze geplaatst zijn. Je hebt het recht om de bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Meer informatie is te vinden in het gedeelte over ons Retourbeleid.
- Online winkelen gaat sneller omdat je persoonlijke informatie opgeslagen is
- Voeg je favoriete producten toe aan je verlanglijstje, dat naar familie en vrienden verzonden kan worden
- Bekijk op elk gewenst moment online de status van je bestelling
De gegevens die je verstrekt voor je registratie worden beschermd door middel van je persoonlijke wachtwoord.
Plaats eenvoudig bestellingen in de Online Shop met behulp van je gebruikersnaam en wachtwoord.
De optie om te registreren is beschikbaar in het Mijn Account-gedeelte bovenaan de pagina.
Je verlanglijstje kan maximaal twintig producten bevatten die op een later tijdstip gekocht kunnen worden of aangeduid kunnen worden als cadeausuggestie.
Artikelen die op je verlanglijstje staan kunnen op elk gewenst moment gekocht worden door ze eenvoudig in de winkelwagen te plaatsen. Houd er rekening mee dat de prijzen van de producten gewijzigd kunnen zijn.
Swarovski Crystal Online levert momenteel aan de volgende landen:
Australië
Oostenrijk
België
Canada
China
Tsjechische Republiek
Denemarken
Finland
Frankrijk
Duitsland
Groot Brittannië
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
Japan
Korea
Luxemburg
Nederland
Polen
Portugal
Slovenië
Spanje
Zweden
Zwitserland (incl. Liechtenstein)
VS
Landen en regio's uitgesloten van levering:
Het spijt Swarovski Crystal Online dat, om logistieke redenen, het niet in staat is om bestellingen te leveren naar landen buiten het land waar de bestelling geplaatst is. Dit geldt niet voor landen binnen de EU.
Swarovski is momenteel niet in staat om te leveren aan de volgende regio's/landen:
Canarische eilanden (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma, en El Hierro)
Het eiland Man
Corsica
Franse gebiedsdelen (Guadeloupe, Martinique, Guyana en La Réunion)
Ceuta
Melilla
Cyprus
San Marino
Gibraltar
Andorra
Christmaseiland (Australië)
Fær Øer (Faeröer)
Groenland
Helgoland
Büsingen
Åland Eilanden
Vorstendom Monaco
Athos
Kanaaleilanden (Jersey en Guernsey)
Livigno
Campione d’Italia
Vaticaanstad
Aruba en de Nederlandse Antillen
Britse gebiedsdelen
VERZENDING
Bestellingen geplaatst van maandag tot vrijdag voor 17.00 uur CET zullen de volgende werkdag worden verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend en op openbare feestdagen zullen twee werkdagen later verwerkt en verzonden worden. Bestellingen met op maat gemaakte producten (indien van toepassing) kunnen meer tijd in beslag nemen. In het weekend of op openbare feestdagen zullen er geen leveringen plaatsvinden. Expreslevering is beschikbaar in bepaalde landen voor last-minute aankopen die geen op maat gemaakte producten bevatten. Hieronder vind je een overzicht van de verzendmogelijkheden en levertijden gerangschikt per land. Helaas is Swarovski op dit moment niet in staat om een bestelling naar een postbus- of APO/FPO-adres te sturen.
Standaard levertijd: 3 werkdagen
Standaard verzendkosten: EUR 6,95
Gratis standaard levering voor bestellingen van meer dan: EUR 75
Expreslevertijd: 1 werkdag
Expresverzendkosten: EUR 15
Houd er rekening mee dat je bestelling niet verwerkt kan worden door onze bezorgingspartner op openbare feestdagen in Liechtenstein en Oostenrijk. Deze dagen worden daarom niet als werkdagen aangemerkt. Controleer de openbare feestdagen voor dit jaar in het gedeelte ‘Orderverwerking’.
De artikelen blijven het eigendom van Swarovski tot het moment van ontvangst van de laatste betaling.
Bestel vandaag en ontvang je pakket op een datum naar keuze.
Klanten dienen er rekening mee te houden dat bestellingen alleen op werkdagen verzonden kunnen worden.
Bestelde producten zullen door Swarovski's verzendpartners op je gewenste adres worden afgeleverd. Het bedrijf doet er alles aan om je bestelling op tijd af te leveren.
Swarovski levert naar alle bovengenoemde landen. Levering naar andere landen is niet mogelijk, met inbegrip van de volgende regio's:
Canarische eilanden (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma, en El Hierro)
Het eiland Man
Corsica
Franse gebiedsdelen (Guadeloupe, Martinique, Guyana en La Réunion)
Ceuta
Melilla
Cyprus
San Marino
Gibraltar
Andorra
Christmaseiland (Australië)
Fær Øer (Faeröer)
Groenland
Helgoland
Büsingen
Åland Eilanden
Vorstendom Monaco
Athos
Kanaaleilanden (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark, en Herm)
Livigno
Campione d’Italia
Vaticaanstad
Aruba en de Nederlandse Antillen
Britse gebiedsdelen
BETALING
Alle prijzen vermeld op www.swarovski.com zijn inclusief de toepasselijke belastingen voor de landen/staten/provincies waar dergelijke belastingen van toepassing zijn.
Swarovski accepteert Visa, Eurocard, Mastercard, en American Express als betaalmiddel. Selecteer bij het afrekenen de juiste creditcard en vul de vereiste creditcardgegevens in. Je creditcard zal gedebiteerd worden zodra je bestelling bevestigd is.
De aankoop van Swarovski-producten vindt plaats bij Swarovski Crystal Online AG, waarvan het hoofdkantoor in Zwitserland gevestigd is. Houd er rekening mee dat creditcardmaatschappijen mogelijk extra kosten in rekening kunnen brengen voor creditcardaankopen in het buitenland. Deze extra kosten (ongeveer een tot twee procent) zijn meestal gebaseerd op de aankoopwaarde.
Vanaf 1 oktober 2001 is het verplicht om op het moment van aankoop de beveiligingscode van de kaart (CVC2/CVV2) in te voeren, voor de veiligheid van online creditcardtransacties. Dit nummer wordt niet op de magneetstrip van de kaart opgeslagen, noch afgedrukt op betalingsbewijzen. Met deze code kan Swarovski bevestigen dat de creditcard fysiek bij de betalende klant aanwezig is, waardoor gewaarborgd wordt dat de kaart niet voor frauduleuze doeleinden gebruikt wordt.
De beveiligingscode voor VISA-, Eurocard-, en Mastercard-houders bestaat uit een driecijferig nummer dat vermeld staat in de rechterbovenhoek van het handtekeningvakje op de achterkant van de kaart, naast het herhaalde creditcardnummer. Voor American Express bevindt zich de viercijferige beveiligingscode in de rechterbovenhoek aan de voorkant van de kaart.
Voor speciale bestellingen (bijv. groot bedrag van bestelling, Limited Editions) biedt Swarovski de mogelijkheid om via vooruitbetaling te betalen. Je bestelling wordt verwerkt bij ontvangst van je betaling op onze bankrekening. Het bedrag is onmiddellijk verschuldigd.
Boek het bedrag over naar de rekening die in het afrekeningsproces staat, met vermelding van het bestelnummer als betalingsreferentie. Houd er rekening mee dat je bank extra kosten kan berekenen voor internationale overboekingen. Vooruitbetaling wordt niet aangeboden in Australië, Japan, Korea, China, de VS, Polen, Hongarije en de Tsjechische Republiek.
Wanneer het bedrag niet binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelbevestiging op onze rekening staat, heeft Swarovski het recht je bestelling te annuleren.
Er wordt ook een rekening meegestuurd met je pakket. Vooruitbetaling is niet beschikbaar voor elektronische cadeaubonnen.
Alle bestellingen geplaatst via de Swarovski Online Shop zijn vrijgesteld van btw-teruggaven.
De btw wordt berekend volgens de belastingregels van het land van de online winkel waar de bestelling is geplaatst.
RETOURZENDINGEN
Swarovski's topprioriteit is om al haar klanten tevreden te stellen. Je kunt bestelde artikelen tot twee weken na ontvangst retourneren en je daardoor uit het verkoopcontract terugtrekken (met uitzondering van cadeaubonnen en op maat gemaakte producten). Volg de volgende stappen om je bestelling te retourneren :
1. Verwijder het etiket voor retourzending dat op het retourformulier is aangebracht
2. Plaats de artikelen die je wilt terugsturen in het pakket, en voeg het ingevulde retourformulier eraan toe
3. Plak het retouretiket op het pakket
Als je het retouretiket bent kwijtgeraakt, stuur het pakket dan terug naar het volgende adres:
MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor
Het etiket is prepaid, de retourzending is dus kosteloos. Zorg ervoor dat je een kopie van het verzendbewijs krijgt, voor je eigen administratie.
5. Nadat we de geretourneerde artikel(en) en het retourformulier ontvangen hebben, zullen we het overeenkomstige bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor het plaatsen van de bestelling
Als je het/de artikel(en) als cadeau hebt ontvangen, zal de afzender automatisch terugbetaald worden. Geef ons je bankgegevens als je per factuur hebt betaald (alleen voor Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland).
Houd er rekening mee dat geleverde artikelen alleen voor controle gebruikt mogen worden, zoals je ze in een winkel zou uitproberen. Als je ervoor zou kiezen om gebruik te maken van je recht om de koopovereenkomst te annuleren, dan zal Swarovski het betaalde bedrag voor de artikelen terugbetalen, mits de artikelen in een ongedragen, ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd worden in combinatie met het retourformulier en de originele Swarovski-verpakking.
Helaas is het niet mogelijk om geretourneerde producten te vervangen of om te ruilen. Hiervoor dien je een nieuwe online bestelling te plaatsen.
Let op: producten gekocht in de Online Shop kunnen niet geretourneerd worden bij de plaatselijke Swarovski-winkel.
Afmetingen van het pakket:
Als het geretourneerde pakket
- een gecombineerde lengte + breedte + hoogte heeft van 90 cm of meer
- meer dan twee kilogram weegt
- groter is dan 60 cm in lengte, breedte of hoogte
frankeer dan het pakket (je zult de kosten vergoed krijgen) en verstuur het als standaard, niet-verzekerde post.
Online retourzendingen zullen in alle Swarovski Click & Collect-boetieken worden aanvaard. Gebruik de Boutiekvinder om een Swarovski Click & Collect-boektiek bij jou in de buurt te vinden. Zodra je online retourzending is verwerkt in de Swarovski Click & Collect-boetiek zul je een e-mail ter bevestiging van de retourzending ontvangen en de terugbetaling zal vervolgens verwerkt worden overeenkomstig de oorspronkelijke betaalmethode die gebruikt werd op het moment dat de bestelling geplaatst werd.
Our returns policy covers all items, including those on promotion or sale.
Voor artikelen welke in een enkele doos ("normale set") komen, als u een van de artikelen binnen de normale set wilt retourneren, moet u alle artikelen retourneren die deel uitmaakten van de normale set. Swarovski accepteert geen retourzendingen van afzonderlijke artikelen binnen de normale set en accepteert alleen retourzendingen van de gehele normale set.
Voor bundel-promotiesets, waar u een promotie of korting van geniet als resultaat van het aankopen van één of meer artikelen (bijv. koop 3 artikelen en krijg 10% korting op elk artikel of waar besparingen voor elk product worden vermeld), kunt u elk afzonderlijk gekocht artikel retourneren. Als u er echter voor kiest om artikelen te retourneren die als een gebundelde set zijn gekocht, houd er rekening mee dat Swarovski de promotieprijs aanpast door u de normale prijs in rekening te brengen voor de resterende artikelen die u als onderdeel van de bundel hebt gekocht. Dienovereenkomstig zal Swarovski het verschil tussen de normale prijs en de kortingsprijs van de resterende artikelen in de bundel in mindering brengen op het bedrag dat aan u wordt terugbetaald (d.w.z. de kortingsprijs die is betaald voor het/de artikel(en) in de bundel die u heeft geretourneerd) die u niet retourneert.
Cadeau en cadeaubonnen
Levering naar je adres: je zult een cadeauverpakking ontvangen voor elk besteld artikel. De cadeauverpakking(en) zal/zullen afzonderlijk meegeleverd worden, zodat je elk cadeau zelf kunt verpakken.
Levering naar een ander adres: alle artikelen zullen mooi gepresenteerd worden in één enkele cadeauverpakking. De verpakking zal een afleveringsbon bevatten die tevens dient als garantiebewijs, maar die geen factuur is.
ma - vr 9.00 - 18.00 uur
