Bericht aan onze Swarovski-gemeenschap over de wereldwijde uitbraak en verspreiding van COVID-19

 

Gedurende deze moeilijke tijden, is de gezondheid en het welzijn van al onze klanten en werknemers, alsmede hun familie en vrienden, onze hoogste prioriteit. In het kader van de wereldwijde spreiding van het COVID-19 virus, volgen wij nauwgezet de richtlijnen die zijn uitgezet door de Wereldgezondheidsorganisatie en de maatregelen en aanbevelingen die door regeringen in de desbetreffende landen zijn genomen. Wij passen deze voorzorgsmaatregelen met grote zorg toe. Dit heeft tot gevolg dat wij, overeenkomstig de maatregelen van de lokale overheden, de beslissing hebben genomen om onze winkels in verschillende landen te sluiten en dat we ook in de toekomst winkels zullen sluiten indien dat nodig is.

Maar zelfs als u onze winkel niet persoonlijk kunt bezoeken, kunt u gebruik maken van de diverse online mogelijkheden om de vele facetten van Swarovski te ontdekken. Wij raden onze klanten aan om onze website te bezoeken, zodat u kunt profiteren van gratis verzending wereldwijd. Op de website heeft u volledig toegang tot de wereld van Swarovski en alle bijbehorende collecties, zodat u ook online een prachtige winkelervaring kunt beleven.

Wij danken u voor uw steun en geduld gedurende deze moeilijke tijden.

 

1. Welke maatregelen neemt Swarovski om het welzijn van zijn medewerkers te waarborgen?

Voor Swarovski is de gezondheid en het welzijn van medewerkers en klanten onze absolute prioriteit. Als gevolg van de wereldwijde uitbraak van COVID-19 hebben we veel van onze kantoren gesloten en waar mogelijk worden onze medewerkers gestimuleerd om vanuit huis te blijven werken. Bovendien hebben we besloten om onze winkels in meerdere landen te sluiten in overeenstemming met de richtlijnen van lokale overheden en gezondheidsorganisaties. We zullen waar nodig nog meer winkels sluiten op aangeven van de relevante autoriteiten.

 

2. Voldoet Swarovski aan de maatregelen en aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie en de overheid?

We volgen de richtlijnen van de overheden en gezondheidsinstanties in de landen waar we actief zijn. Veel van onze kantoren zijn gesloten en waar mogelijk worden onze medewerkers gestimuleerd om vanuit huis te blijven werken. Bovendien hebben we besloten om onze winkels in meerdere landen te sluiten in overeenstemming met de richtlijnen van de lokale overheden en gezondheidsorganisaties. We zullen waar nodig nog meer winkels sluiten onder leiding van de autoriteiten. In landen waar onze winkels open blijven, doen we er alles aan om te voldoen aan de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie en nemen we alle voorzorgsmaatregelen om de verspreiding van COVID-19 zoveel mogelijk te beperken.

 

3. Heeft Swarovski zijn winkels tijdelijk gesloten?

Gezien de wereldwijde uitbraak van COVID-19 hebben we besloten om winkels in meerdere landen te sluiten in overeenstemming met de richtlijnen van lokale overheden en gezondheidsorganisaties. We zullen waar nodig nog meer winkels sluiten op aangeven van de relevante autoriteiten.

 

4. Welke veiligheidsmaatregelen neemt Swarovski om de veiligheid van zijn klanten en medewerkers in de winkels te waarborgen?

Om onze werknemers en klanten zoveel mogelijk te beschermen, hebben we onze winkels in de zwaarst getroffen landen tijdelijk gesloten, in overeenstemming met de maatregelen die door de lokale overheden zijn genomen. In landen waar onze winkels open blijven, doen we er alles aan om te voldoen aan de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie en nemen we alle voorzorgsmaatregelen om de verspreiding van COVID-19 zoveel mogelijk te beperken.

 

5. Kunnen klanten nog steeds online aankopen doen via Swarovski.com?

Wij raden iedereen die op de hoogte wil blijven van alles wat er gebeurt in de wereld van Swarovski aan om naar onze website te gaan. Op de website heeft u volledig toegang tot de wereld van Swarovski en alle bijbehorende collecties, zodat u ook online een prachtige winkelervaring kunt beleven.

 

6. Gelden er beperkingen met betrekking tot de verzending voor klanten die producten kopen via Swarovski.com?

In het geval dat onze bezorging in sommige gebieden beperkt is, dit alles in overeenstemming met de richtlijnen van de lokale overheden, willen we u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie.