Land/regio
Belgium

SWAROVSKI-PRODUCTEN

VERZORGINGSADVIES
SIERADEN

Alle Swarovski sieraden worden op traditionele wijze gemaakt en zijn daardoor zeer delicaat. Als gevolg is speciale verzorging vereist.

Volg de volgende verzorgingsinstructies:

1. Bewaar je sieraden afzonderlijk in de originele verpakking of in een zacht tasje om krassen te voorkomen.
2. Poets je sieraden regelmatig met een pluisvrije doek om de originele glans te behouden.
3. Ons advies is om sieraden als laatste om te doen, als een finishing touch van een outfit.
4. En vergeet niet je Swarovski sieraden af te doen voor het wassen van je handen, zwemmen of het gebruik van producten zoals parfum, haarlak, zeep of lotion. Zulke producten kunnen het metaal beschadigen, verkleuring veroorzaken of glansverlies van de kristallen veroorzaken.
5. Vermijd contact waardoor de kristallen kunnen krassen of afbrokkelen.


CRYSTALDUST ARMBAND

Om de reinigingsinstructies voor de Crystaldust armband te lezen, download de PDF hier.


SPARKLING DANCE SIERADEN

Sparkling dance is een speciale collectie en een aantal stukken bevatten bewegende delen. Om de beweging van het stuk vrij te houden om te dansen, adviseren we het regelmatig te reinigen. Plaats het artikel in lauwwarm water met een paar druppels afwasmiddel.

Algemene verzorging:

1. Bewaar je sieraden in de originele verpakking of in een zacht tasje om krassen te voorkomen.
2. Poets je sieraden regelmatig met een pluisvrije doek om de originele glans te behouden.
3. Vermijd contact waardoor de kristallen kunnen krassen of afbrokkelen.


KRISTALLEN CREATIES EN HOME

1. Poets je product voorzichtig met een zachte, pluisvrije doek of reinig het met de hand met lauw water. Dompel je kristallen producten niet onder in water.
2. Droog het product met een pluisvrije doek om de glans te maximaliseren.
3. Gebruik geen grove, schurende materialen of glasreinigers.
4. Het is raadzaam om bij het hanteren van je kristal katoenen handschoenen te dragen om vingerafdrukken te voorkomen.


HANDTASSEN EN ACCESSOIRES

Swarovski adviseert dat je leren producten met zorg behandelt en direct contact met vet, water, parfum en/of make-up vermijdt om vlekken en/of beschadigingen te voorkomen.

Zorg dat je leren en stoffen accessoires niet te vol pakt, dit kan ervoor zorgen dat ze hun originele vorm verliezen.


SCHRIJFWAREN

Het is heel gemakkelijk om de navulling van je Swarovski Crystalline balpen, USB-pen of mechanische pen te vervangen.

Volg eenvoudig de instructies in deze korte video’s:


Vervangen van draaimechanisme voor losmaken in het midden
Vervangen van navulling van balpen en styluspen
Vervangen van navulling van mechanische pen
Stellar Pen navulling


GARANTIE
SWAROVSKI GARANTIEBELEID

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski retailers.

Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen.

De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski dealer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, pogingen tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.

Ieder item dat defect is onder deze garantie kan, naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski retailer:

1. Worden vervangen door een identiek stuk, indien beschikbaar;
2. Worden vervangen door een stuk met gelijke waarde

Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski Shop of een geautoriseerde Swarovski retailer die het naar de lokale Swarovski verkoopmaatschappij stuurt.

Als de producten per post worden verstuurd, moeten ze worden verzekerd en worden verstuurd met een gecertificeerd of geregistreerd vervoersbedrijf, aangezien Swarovski niet aansprakelijk kan worden gehouden voor schade, verlies of diefstal tijdens transport.

Deze garantieservice wordt gratis geleverd.

Bewaar het aankoop- of afleverbon, de cadeaubon of het certificaat van authenticiteit voor het geval je een garantieclaim hebt. De bon of het certificaat geldt als aankoopbewijs en authenticiteit voor de gekochte producten en als bewijs van recht op deze garantie.

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten.

Swarovski behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment naar eigen beoordeling deze garantievoorwaarden aan te passen of te wijzigen met implicaties voor de toekomst.

Deze garantie is niet van invloed op je statutaire rechten.

Horloges: om de garantie voor horloges te bekijken, kun je deze pdf downloaden.


AANKOOPBEWIJS

Bewaar je factuur of bon als aankoopbewijs.

Voor producten die in de winkel worden gekocht, geldt de kassabon als aankoopbewijs en deze is nodig voor elke garantieclaim. Bewaar hem goed.

Voor producten die worden gekocht via de Online Shop geldt de leverbon als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling.

Je ontvangt een certificaat per online bestelling.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets dergelijks.

Helaas kunnen authenticiteitscertificaten niet worden vervangen.


INTERNATIONAAL RUILEN
Om verschillende redenen (waaronder, zonder beperking, verschillende sieradencollecties in de VS, Azië, Europa en voor onze Travel Retail-bedrijfseenheid, verschillende belastingen, verschillende prijsstructuren, lokale wettelijke vereisten, logistieke redenen) heeft Swarovski geen internationaal ruil- of terugbetalingsbeleid. Als gevolg hiervan zijn we niet in staat om producten die je in het buitenland hebt gekocht om te ruilen, te vervangen of terug te betalen.

PRODUCTEN
WELKE MAAT MOET IK KOPEN?

Bij Swarovski weten we dat het vinden van de juiste maat voor je ring, ketting of armband belangrijk is. Om je te helpen de juiste maat te kiezen, hebben we deze handige gids gemaakt.


KETTING- EN ARMBANDVERLENGSTUKKEN

Verlengstukken zijn verkrijgbaar voor verschillende Swarovski kettingen en armbanden. Je geautoriseerde Swarovski retailer of regionale klantenservice helpt je met alle plezier.


ECHTE SWAROVSKI

Deze website is de officiële Swarovski Online Shop, geëxploiteerd door Swarovski Crystal Online AG, een dochter van de Swarovski Group. We garanderen volledig de autheticiteit van alle producten die hier worden gekocht.

Verschillende andere online shops verkopen ook Swarovski producten. Aangezien wij deze website niet exploiteren en geen controle hierover hebben, kunnen wij de authenticiteit van de producten die via deze sites worden verkocht, niet garanderen.

Wees voorzichtig als je via andere online shops koopt en controleer of zij aangesloten zijn bij ons (bijvoorbeeld door te controleren of zij in onze winkelzoeker staan en/of een goede reputatie in de markt hebben).

 


OFFICIEEL LOGO

Sinds 1989 hebben alle echte Swarovski producten het Swarovski logo met een zwaan. Stukken die eerder geproduceerd zijn hebben een ander logo en in sommige gevallen is het slechts zwak zichtbaar of vrijwel niet te vinden.

Je vindt de volgende logo’s op vrijwel alle Swarovski kristallen en -sieraden: vierkant Silver Crystal SC logo (1976 - 1988)
sCs/SCS logo (Swarovski Crystal Society 1987 - nu)
Zwaan-logo (1989 - nu)


WAT ZIJN SWAROVSKI KRISTALLEN?

Swarovski produceert kristallen van de beste kwaliteit. De naam van het bedrijf is synoniem geworden met echt kristal. De gespecialiseerde productieprocessen van Swarovski, in combinatie met de grondstoffen van de hoogte kwaliteit, garanderen de hoogst mogelijke precisiegraad, componentkwaliteit, consistentie en ongeëvenaarde glans. Swarovski kristallen worden geproduceerd bij de bedrijfsfabriek in Wattens, Oostenrijk. Hier ondergaat iedere kristal de meest strikte kwaliteitscontroles. Het exacte recept en de verhouding van kwarts, zand en mineralen blijft een bedrijfsgeheim dat onderdeel is van het erfgoed van het merk.


SWAROVSKI CRYSTAL PEARLS

De parels die worden gebruikt in de Swarovski Fashion Jewellery collectie zijn gesimuleerde parels en zijn niet natuurlijk. Crystal Pearls van Swarovski zijn parels met een kristallen kern. De ongeëvenaarde harmonieuze en rijke glans wordt bereikt met behulp van een unieke coatingtechnologie ontwikkeld door Swarovski. Het is de eerste productiemethode ter wereld die de kwaliteit van een perfecte kristallen kern combineert met de prachtige schoonheid van een parelcoating. De innovatieve technologie van Swarovski geeft de parel een mysterieuze gloed, die vanuit het innerlijk van de parel zelf lijkt te komen. De meest strenge kwaliteitscontroles zorgen ervoor dat elke Crystal Pearl absoluut feilloos is.


METAAL

Alle metalen onderdelen hebben een toplaag. De nikkelinhoud voldoet aan de Europese normen en wordt getest op nikkelallergie. De metalen onderdelen hebben een goudkleurige en rodiumtoplaag. In sommige gevallen ook palladiumtoplaag en met PVD-gecoat basismetaal. Swarovski goudkleurige sieraden hebben een gouden afwerkingslaag. Het is ontworpen met lichte goudgeel dat een stralende, heldere en aantrekkelijke glans heeft. Swarovski roségoudkleurige sieraden hebben een roségouden afwerkingslaag. De kleur wordt bereikt door een legering van fijn goud en koper.


POINTIAGE®

Deze hightech keramische matrix, ontwikkeld door Swarovski, heeft uitstekende kenmerken. Swarovski kristallen worden met de hand met behulp van klauwtjes of lijm dicht bij elkaar gezet, wat een grote flexibiliteit in ontwerp mogelijk maakt voor een breed aantal verschillende Swarovski kristallen in verschillende vormen en maten. Een ‘gekristalliseerde’ look met een uitzonderlijke schittering wordt bereikt doordat de kristallen dicht bij elkaar kunnen worden gezet.


PRODUCTEN OP MAAT

Houd er rekening mee dat Swarovski over het algemeen geen items op maat ontwerpt, maar we bieden wel gepersonaliseerde producten uit ons zakelijke assortiment. Deze op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild. In het geval van defecte gegraveerde items moeten het standaard vervangings- en reparatieproces worden gevolgd. Swarovski produceert een beperkt aantal speciaal geproduceerde zakelijke items. Voor meer informatie ga je naar Zakelijke cadeaus.


CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

Swarovski is een van de grootste kristalleveranciers ter wereld aan sieradenfabrikanten en de kleding- en verlichtingsbranches. Derde fabrikanten markeren deze producten met het ingrediëntlabel “MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS”, of door ze te beschrijven als “made with Swarovski crystals”, of als “Crystallized™”. Deze fabrikanten mogen hun producten echter geen Swarovski producten noemen. Daarnaast worden deze producten niet door Swarovski verkocht en voldoen ze niet per definitie aan dezelfde kwaliteitsstandaarden of komen niet in aanmerking voor de garantievoorwaarden.


HORLOGES
BATTERIJEN VERVANGEN

Vertrouw je horloge toe aan een geautoriseerde Swarovski retailer die Swarovski horloges aanbiedt, aan een horlogemaker of een juwelier om de batterij van je horloge te laten vervangen.


VERVANGING HORLOGEBANDJE

Er zijn vervangende horlogebandjes verkrijgbaar en deze kunnen worden besteld bij de meeste geautoriseerde Swarovski retailers.


METALEN ONDERDELEN VAN HORLOGES

De metalen componenten van Swarovski horloges worden gemaakt van roestvrij staal, dat vrijwel immuun is voor roest, verkleuring en corrosie.

Nikkel is ook een component van deze compositie.

Alle materialen die worden gebruikt voor Swarovski horloges voldoen aan Europese normen op het gebied van afgifte van nikkel.

In een aantal zeer zeldzame gevallen kunnen er allergieën optreden voor Swarovski horloges dankzij een zeer hoge huidgevoeligheid voor nikkel. Als dit gebeurt, adviseren we je het Swarovski horloge niet langer te dragen.

Swarovski horloges worden versierd met eersteklas Swarovski kristallen.


CERTIFICAAT EN HANDLEIDING HORLOGE

Informatie over kenmerken en instructie over hoe de instellingen op het horloge te veranderen, zijn te vinden in de handleiding.


HORLOGEBANDJES

EEN HORLOGEBANDJE KAN ZONDER GEREEDSCHAP VERWISSELD WORDEN

1 - Trek voorzichtig aan de veerklem en til het bandje eruit
2 - Plaats één uiteinde van het nieuwe bandje in de sleuf
3 - Trek weer voorzichtig aan de veerklem en plaats het andere uiteinde in de andere sleuf
4 - Laat de veerklem los en je zult een klik horen. Controleer of het bandje goed vastzit door er zachtjes aan te trekken

Link naar instructies (PDF)


Sparkling-horlogekast die compatibel is met Apple Watch® VERZORGING EN ONDERHOUD

1.Haal het product uit de verpakking.

2.Positioneer de sprankelende Swarovski-horlogekast zorgvuldig op de Apple Watch®-horlogekast om deze te installeren.

3.Zorg dat de openingen van de Swarovski-horlogekast overeen komen met de knoppen van de Apple Watch®.

4.Til de Swarovski-horlogekast zorgvuldig van de Apple Watch® om deze te verwijderen.

5.Gebruik een schone, droge en antistatische doek om stoflaagjes van de Swarovski-horlogekast te verwijderen. Gebruik lauw water en een klein beetje afwasmiddel als er meer vuil op zit.

6.De sprankelende horlogekast van Swarovski is speciaal gemaakt voor de Apple Watch® in de formaten 40 mm en 44 mm en is geschikt voor de Apple Watch® Series 4 en 5.

7.Vermijd contact met water, omdat de sprankelende Swarovski-horlogekast een delicaat product is.

8.Apple Watch® is een handelsmerk van Apple Inc.

9.Swarovski is niet aansprakelijk voor defecten of storingen veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, het niet volgen van de bijgeleverde instructies of gebruik met apparatuur die hiervoor niet zou moeten worden gebruikt.


VERZORGINGSADVIES
SIERADEN

Alle Swarovski sieraden worden op traditionele wijze gemaakt en zijn daardoor zeer delicaat. Als gevolg is speciale verzorging vereist.

Volg de volgende verzorgingsinstructies:

1. Bewaar je sieraden afzonderlijk in de originele verpakking of in een zacht tasje om krassen te voorkomen.
2. Poets je sieraden regelmatig met een pluisvrije doek om de originele glans te behouden.
3. Ons advies is om sieraden als laatste om te doen, als een finishing touch van een outfit.
4. En vergeet niet je Swarovski sieraden af te doen voor het wassen van je handen, zwemmen of het gebruik van producten zoals parfum, haarlak, zeep of lotion. Zulke producten kunnen het metaal beschadigen, verkleuring veroorzaken of glansverlies van de kristallen veroorzaken.
5. Vermijd contact waardoor de kristallen kunnen krassen of afbrokkelen.


CRYSTALDUST ARMBAND

Om de reinigingsinstructies voor de Crystaldust armband te lezen, download de PDF hier.


SPARKLING DANCE SIERADEN

Sparkling dance is een speciale collectie en een aantal stukken bevatten bewegende delen. Om de beweging van het stuk vrij te houden om te dansen, adviseren we het regelmatig te reinigen. Plaats het artikel in lauwwarm water met een paar druppels afwasmiddel.

Algemene verzorging:

1. Bewaar je sieraden in de originele verpakking of in een zacht tasje om krassen te voorkomen.
2. Poets je sieraden regelmatig met een pluisvrije doek om de originele glans te behouden.
3. Vermijd contact waardoor de kristallen kunnen krassen of afbrokkelen.


KRISTALLEN CREATIES EN HOME

1. Poets je product voorzichtig met een zachte, pluisvrije doek of reinig het met de hand met lauw water. Dompel je kristallen producten niet onder in water.
2. Droog het product met een pluisvrije doek om de glans te maximaliseren.
3. Gebruik geen grove, schurende materialen of glasreinigers.
4. Het is raadzaam om bij het hanteren van je kristal katoenen handschoenen te dragen om vingerafdrukken te voorkomen.


HANDTASSEN EN ACCESSOIRES

Swarovski adviseert dat je leren producten met zorg behandelt en direct contact met vet, water, parfum en/of make-up vermijdt om vlekken en/of beschadigingen te voorkomen.

Zorg dat je leren en stoffen accessoires niet te vol pakt, dit kan ervoor zorgen dat ze hun originele vorm verliezen.


SCHRIJFWAREN

Het is heel gemakkelijk om de navulling van je Swarovski Crystalline balpen, USB-pen of mechanische pen te vervangen.

Volg eenvoudig de instructies in deze korte video’s:


Vervangen van draaimechanisme voor losmaken in het midden
Vervangen van navulling van balpen en styluspen
Vervangen van navulling van mechanische pen
Stellar Pen navulling


GARANTIE
SWAROVSKI GARANTIEBELEID

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski retailers.

Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen.

De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski dealer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, pogingen tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.

Ieder item dat defect is onder deze garantie kan, naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski retailer:

1. Worden vervangen door een identiek stuk, indien beschikbaar;
2. Worden vervangen door een stuk met gelijke waarde

Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski Shop of een geautoriseerde Swarovski retailer die het naar de lokale Swarovski verkoopmaatschappij stuurt.

Als de producten per post worden verstuurd, moeten ze worden verzekerd en worden verstuurd met een gecertificeerd of geregistreerd vervoersbedrijf, aangezien Swarovski niet aansprakelijk kan worden gehouden voor schade, verlies of diefstal tijdens transport.

Deze garantieservice wordt gratis geleverd.

Bewaar het aankoop- of afleverbon, de cadeaubon of het certificaat van authenticiteit voor het geval je een garantieclaim hebt. De bon of het certificaat geldt als aankoopbewijs en authenticiteit voor de gekochte producten en als bewijs van recht op deze garantie.

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten.

Swarovski behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment naar eigen beoordeling deze garantievoorwaarden aan te passen of te wijzigen met implicaties voor de toekomst.

Deze garantie is niet van invloed op je statutaire rechten.

Horloges: om de garantie voor horloges te bekijken, kun je deze pdf downloaden.


AANKOOPBEWIJS

Bewaar je factuur of bon als aankoopbewijs.

Voor producten die in de winkel worden gekocht, geldt de kassabon als aankoopbewijs en deze is nodig voor elke garantieclaim. Bewaar hem goed.

Voor producten die worden gekocht via de Online Shop geldt de leverbon als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling.

Je ontvangt een certificaat per online bestelling.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets dergelijks.

Helaas kunnen authenticiteitscertificaten niet worden vervangen.


INTERNATIONAAL RUILEN
Om verschillende redenen (waaronder, zonder beperking, verschillende sieradencollecties in de VS, Azië, Europa en voor onze Travel Retail-bedrijfseenheid, verschillende belastingen, verschillende prijsstructuren, lokale wettelijke vereisten, logistieke redenen) heeft Swarovski geen internationaal ruil- of terugbetalingsbeleid. Als gevolg hiervan zijn we niet in staat om producten die je in het buitenland hebt gekocht om te ruilen, te vervangen of terug te betalen.

HULP NODIG?

KLANTENSERVICE
Openingstijden

ma - vr 9.00 - 18.00 uur

Phone
+32 24633048