개인정보 보호
버전: 2018년 7월
 
주식회사 스와로브스키코리아(“회사”)는 귀하의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 개인정보 보호법을 준수합니다. 회사가 회사의 개인정보보호정책을 변경, 추가 또는 삭제하는 경우, 회사는 www.swarovski.com(“회사 홈페이지”)에 공지를 하고/거나 해당 프로그램을 위한 기타 적절한 통신채널을 통해 귀하에게 공지를 할 것입니다.
 
이 개인정보보호정책은 (해당되는 경우) Swarovski Crystal Society (“SCS”) 프로그램 또는BeSwarovski 프로그램에 대하여 특별히 적용되는 개인정보보호정책들에 추가하여 적용됩니다. 이 개인정보보호정책의 규정과 SCS 또는 BeSwarovski 프로그램의 개인정보보호정책의 규정이 상충하는 경우, 이 개인정보보호정책의 규정이 우선합니다. 
 
제1조. 수집되는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 아래 기재된 프로그램들(“프로그램”)을 위해 귀하의 개인정보를 수집하고 이용합니다. 귀하가 프로그램의 회원으로 가입하거나 프로그램 서비스를 이용할 때 회사는 귀하의 개인정보를 수집합니다. 
 

프로그램

수집되는 개인정보 항목

수집 목적

www.swarovski.com (“회사 홈페이지”) 멤버십 스와로브스키 멤버십 서비스

이름, 로그인 아이디, 패스워드, 주소, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 생일, 구매 기록, 신용카드정보

  • 개인식별
  • 귀하의 구매계약 체결 및 이행
  • 구매정보 제공
  • 시장조사, 제품 홍보 및 판매
  • DM, EM 또는 기타 방법을 통한 신제품 소개, 마케팅 행사
  • 고객의 온라인 장바구니에 저장된 제품의 구매 또는 홍보와 관련된 메시지 알림을 준비하고 고객에 대한 이러한 메시지 알림 발송

SCS 멤버십

이름, 주소, 우편번호, 국가, 전화 번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 생일, 은행 정보, 선호, 구매 이력, 멤버십 번호

  • 맞춤형 고객 상담
  • 맞춤형 제품 정보 및 독점적 구매 제안 (exclusive offers) 발송
  • SCS 멤버십 정보와 동기화

스와로브스키 멤버십

이름, 주소, 우편번호, 국가, 전화 번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 생일, 선호, 구매 이력, 멤버십 번호, 귀하의 SCS 멤버십 상태

  • 맞춤형 고객 상담
  • 특별 이벤트 및 홍보활동 초대
  • 바우처 할인 평가
  • 맞춤형 제품정보 및 독점적 구매 제안 발송
  • SCS 멤버십 정보와 동기화

소매점 서비스

이름, 휴대전화 번호, 전화 번호

  • 제품대금 선지급 고객과의 연락
 
제2조. 개인정보 보관 및 이용
 
귀하가 프로그램 멤버십에서 탈퇴할 경우, 회사는 상기 개인정보를 실행 가능한 대로 최대한 신속하게 파기합니다. 단, 회사가 관련 법률에 따라 상기 정보를 보유할 의무가 있을 경우, 회사는 상기 정보를 파기하지 않고 보관합니다. 단, 회사는 상법을 포함한 관련 법률과 내부 정책에 따라 거래 관련 기록을 관리해야 하는 회사의 의무 확인 등의 목적을 위하여, 아래의 정보를 아래 명시한 기간 동안 보관합니다: 1) 구매신청 계약 또는 취소에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 2) 결제 및 상품 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 3) 고객 불만 또는 분쟁 해결에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 4) 회사 홈페이지 방문에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
 
제3조. 개인정보 수집 방법
 
이용자의 개인정보는 보안시스템을 통해 전자적 형식으로 수집되며, 문서 또는 전자 문서 형태로 처리되고 보호됩니다. 고객의 개인정보는 스와로브스키 데이터베이스에 보관되며, 통계 또는 마케팅 분석을 위해 사용되거나 식별 가능한 방식으로 통합 또는 처리될 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 수집하고 이러한 개인정보가 분실, 도난, 노출, 변경 또는 훼손되지 않도록 하기 위해, 아래와 같은 기술적, 경영적 조치를 취합니다. 단, 회사는, 이용자의 부주의 또는 인터넷 관련 문제로 인한 아이디 및 패스워드 등의 개인정보 노출과 관련해 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
 
1. 패스워드 암호화 (해당될 경우) 회원들의 로그인 아이디(ID) 및 패스워드는 판독불가 형식(해시된 형식)으로 보관되며, 오직 이용자만이 알 수 있습니다. 개인정보 확인 또는 변경은 패스워드를 아는 이용자만이 할 수 있습니다. 
 
2. 해킹에 대한 조치 회사는 해킹 또는 컴퓨터 바이러스로 인한 회원의 개인정보 누출 또는 손상을 방지하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 개인정보가 손상되는 경우를 대비하여, 회사는 데이터를 수시로 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 사용하여 이용자의 개인정보 또는 데이터의 누출 또는 손상을 예방하고 있습니다. 또한 회사는 암호화된 통신기술을 통해 개인정보의 안전한 전송을 보장하고 있습니다. 방화벽, 침입감지시스템, 정기보안검사를 통해 고객 데이터베이스 보호를 확실히 하고 있습니다. 모든 특별 계정(privileged accounts)에 대하여 강력한 인증방식이 사용됩니다.  
 
3. 직원의 최소 범위 취급 및 교육 개인정보를 처리할 권한이 있는 회사 직원은 관련 매니저로 국한될 것입니다. 해당 업무를 위해 별도의 패스워드가 부여되며, 이러한 패스워드는 정기적으로 갱신됩니다. 
 
제4조. 개인정보 위탁
 
회사는 현재 귀하의 개인정보 처리를 다음 회사들에게 위탁하고 있습니다. 

위탁 회사

위탁 업무

Swarovski Crystal Online AG (스위스),

Daniel Swarovski Corporation AG (스위스),

D. Swarovski & Co (오스트리아),

Swarovski Aktiengesellschaft (리히텐슈타인)

회사 서버 유지/보수 및 관리

FedEx 및 일양로지스

주문 제품의 인도 및 반품 처리와 관련된 업무

 

데이터크런치

 

설정된 고객관리 대시보드, 매출분석

회사는 위탁계약에서 서비스제공자들이 개인정보보호, 개인정보 기밀유지, 제3자에게 제공 금지 및 사고 시 책임 부담, 위탁기간, 업무 완료 후 개인정보의 반환 또는 폐기에 관한 회사의 명령을 엄격히 준수하도록 규정하고 있으며, 이러한 위탁계약을 서면 또는 전자적 문서 형태로 유지하고 있습니다.  

 
제5조. 개인정보의 제3자에 대한 이전
회사는 현재 다음과 같은 다른 회사들에게 귀하의 개인정보를 양도합니다.

양수인

양도되는 개인정보 항목

양수인의 개인정보 이용 목적

양수인의 보관기간

 

D.Swarovski KG

Swarovski Aktiengesellschaft Droschistrasse (리히텐슈타인)

 

 

제1조에 규정된 항목들

 

제1조에 규정된 목적

다음의 사유가 발생하는 경우 양수인은 수집된 개인정보 보관을 중단할 것입니다.

 

회원이 개인정보 수집 및 관리에 대한 동의를 취소한 경우; 상기 언급된 수집 및 관리의 목적이 달성된 경우; 또는 회사가 사업운영을 중단하는 경우

 
제6조. 개인정보 파기
 
1. 파기절차
개인정보의 수집 목적과 이용이 달성되면, 귀하가 작성 또는 제공한 정보는 별도의 데이터베이스로 이동됩니다(하드 카피의 경우, 별도 파일로 이동). 정보는 내부 정책 및 기타 관련 법규에 따라 정보보호 목적을 위해 일정 기간 동안 보관되었다가, 해당 기간 경과 후에 삭제됩니다. 
 
2. 파기 방식
출력된 개인정보는 파쇄기를 사용해 파쇄되거나 소각될 것이며, 전자파일에 보관된 개인정보는 해당 기록을 재생할 수 없게 만드는 기술 방식을 사용해 파기될 것입니다. 
  
제7조. 권리 행사
귀하는 회사 홈페이지상의 귀하의 프로필에 접근하거나 개인정보담당자(개인정보보호 책임자)에게 전화 요청을 함으로써 항상 귀하의 개인정보에 관한 질의를 하거나 귀하의 개인정보를 변경할 수 있으며, 또는 개인정보담당자에게 귀하의 개인정보를 변경 또는 삭제하거나 귀하의 개인정보 처리를 중지하도록 요청할 수 있습니다. 귀하는 언제든지 customer_relations.kr@swarovski.com(BeSwarovski 및 SCS 멤버십의 경우) 또는 kr.shophelp@swarovski.com(기타 모든 프로그램의 경우)에 연락하여 프로그램에서 귀하의 멤버십을 취소하도록 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 필요한 조치를 취합니다. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
 
제8조. 개인정보 자동 수집
“쿠키”는 귀하의 컴퓨터에 작은 데이터 조각들을 저장하는 표준입니다. 회사는 회사 홈페이지를 통해 귀하의 브라우저에 하나 이상의 쿠키를 저장하거나  귀하의 브라우저가 관련 데이터를 회사 홈페이지로 전송하도록 요청할 수 있습니다. 회사는 광고 게시를 통제하거나, 회사 홈페이지 사용 패턴을 추적하거나, 편집된 컨텐츠를 전달하거나, 등록된 정보를 기록하거나, 정보를 개인화하기 위하여, 쿠키를 사용할 수 있습니다. 예컨대, 귀하가 회사 홈페이지의 특정 부분에 가입한 경우, 귀하는 귀하의 이용자 이름 및 패스워드를 귀하의 컴퓨터에 저장하는 것을 선택할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 웹사이트에 이러한 기능을 제공할 쿠키를 설치할 수 있습니다. 회사의 쿠키는 개인정보를 포함할 수 있으며, 이러한 개인정보는 회사와 관련이 있는 법적인 실체와 공유될 수 있습니다. 회사는 이용자들을 토대로 수집된 익명의 데이터를 특정 상업 목적으로 사용할 권리가 있습니다. 귀하가 쿠키를 사용하지 않고자 할 경우, 귀하의 브라우저에 설치된 쿠키 거부 기능을 사용할 수 있습니다. 단, 귀하가 귀하의 브라우저에서 쿠키 거부 기능을 활성화할 경우, 회사 홈페이지의 특정 부분이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 
 
제9조. 개인정보 보호책임자
회사는 회원들이 회사의 프로그램 및/또는 서비스를 안심하고 안전하게 사용할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 개인정보 보호에 관하여 회원들에게 공지된 것과 상반되는 사건이 발생하는 경우, 개인정보 보호책임자는 전적인 책임을 부담합니다. 그러나, 회사는 기술적 보완조치에도 불구하고 해킹 등 네트워크 본연의 위험에서 비롯된 예상치 못한 사고로 발생되는 정보 손상과 방문자들이 회사 홈페이지에 게시한 글에서 기인 또는 발생되는 분쟁에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 아래는 귀하의 개인정보 처리를 책임지는 개인정보 보호책임자에 관한 정보입니다. 개인정보 보호책임자는 귀하의 개인정보 보호에 대한 질문에 대하여 기꺼이 그리고 신속하게 답변해 드릴 것입니다. 
 
<개인정보 보호책임자 >
- 이름: 한선욱
- 직책: 부서장(Section Chief)
- 이메일: customer_relations.kr@swarovski.com(BeSwarovski 및 SCS 멤버십의 경우) / kr.shophelp@swarovski.com (모든 기타 프로그램의 경우)
- 고객 서비스 1522-9065 | 전화 1661-9060