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ご注文の流れ

1.ショッピングバッグに商品を追加する


お気に入りのアイテムが見つかったら、各アイテムの詳細画面内の「ショッピングバッグに追加する」ボタンをクリックしてください。ショッピングバッグには複数の商品を追加することができますが、必ずしも全てを購入する必要はありません。
2.ショッピングバッグの中身を見る・購入商品を確定する


欲しいアイテムが揃ったら、画面右上の「ショッピングバッグ」をクリックして、選んだアイテムを確認してください。 購入する数を変更したり、削除することができます。
「購入する」ボタンをクリックして、購入商品を確定してください。オンライン商品券をご利用の場合は、ログインした上で、このページでオンライン商品券コードを入力してください。

一度されたご注文はシステム上、キャンセルすることが出来ませんが、商品到着後14日以内に返品することが出来ます。詳細は返品についてをご覧ください。


3.お客様情報とお届け先情報を入力する


ユーザーアカウントをお持ちの方は、ログインしてください。登録されたお客様情報が自動的に入力されます。
ユーザーアカウントをお持ちでない場合も、ショッピングをご利用いただけます。「購入する」ボタンをクリックしてください。 表示された画面に従い、必要な情報をご入力ください。

プレゼント用に、お届け先を別に指定することができます。
ご希望の方は、お客様情報欄の下の「別の住所にお届けする」ボタンをクリックしてください。表示された画面に従い、必要な情 報をご入力ください。
5.ギフト包装を選択する


スワロフスキーオンラインショップでは、無料ギフト包装サービスを承っています。
ギフトバッグやメッセージカードなど、お好みのサービスをご利用ください。
6.お支払い情報


スワロフスキーオンラインショップでのお買い物には、クレジットカードとオンライン商品券がご利用になれます。
クレジットカード情報を入力して、「続ける」ボタンをクリックしてください。
ご注文内容を記載したメールをお送りいたします。
代金の引き落としはご注文の確定後となります。
なお、お客様のお支払い情報は、128-bit SSL暗号化により保護されています。
また、お客様のクレジットカード情報は、このお取引後、保存されることはありません。

登録
すでに登録されているお客様は次回のご注文時には自動的にお客様情報が表示されます。 
 
ユーザーアカウントの登録の特典
スムーズにショッピングをお楽しみいただけます。
ウィッシュリストを使用して、お友達やご家族にお気に入りの商品の情報を送ることができます。
いつでも ご注文内容 をご確認いただけます。

 
お客様情報の変更
マイアカウントのページで お客様情報 をいつでも変更することが出来ます。
 
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れたかたは こちらをクリックしてください。
 
商品の在庫について
商品に在庫が無い場合は自動的にストアファインダーのボタンが表示されます。お近くのスワロフスキーショップにお問い合わせください 。
 
配送状況確認
 こちらをクリックすると配送状況を確認できます。.
 
ウィッシュリスト
いつでもウィッシュリストにお気に入りの商品を追加することができます。
また、このウィッシュリストをお友達やご家族に送ることもできます。 
オンラインショップ配送取り扱い国

スワロフスキー・クリスタル・オンラインは以下の国に配送いたします。

    アイルランド
    アメリカ合衆国
    イギリス
    イタリア
    オ-ストラリア
    オーストリア
    オランダ
    カナダ
    ギリシャ
    チェコ共和国
    スイス(リヒテンシュタイン)
    スウェーデン
    スペイン
    スロベニア
    ドイツ
    ハンガリー
    フィンランド
    デンマーク
    フランス
    ベルギー
    ポーランド
    ポルトガル
    ルクセンブルグ
    日本
    韓国
    中国
 

配送日時について
配送は、不可抗力、固有のシステム障害 /故障または当社の配送パートナーの一部で予期しないケースによって遅れる可能性があります。スワロフスキーは、このようなケースでは一切の責任を負いません。ご注文は出来る限りお早めにしていただくことをお勧めいたします。
 
マザーズデーまでに配達するために
以下に記載されている日付までにご注文されたアイテムは、母の日までに配送されます。不可抗力、内在的システム故障、指定配達業者側の不測の事態によって、配達が遅延する可能性がございます。こうした場合においては、スワロフスキーは一切の責任を負いかねます。遠隔地への配達をご希望されるお客様には、万一に備えたお早めのご注文をお勧めいたします。したがって、スワロフスキーは可能な限り早期に遠隔地に配送されるようにご注文頂くことをお勧めします。
 
限定品について

幾つかのオンライン限定品は、お一人様限られた数のみ購入可能で、在庫が無くなり次第終了いたします。スワロフスキーはお客様に常にご満足いただけるような作品をご提供するよう努めております。

これらの限定品の数に関してはオンライン上でお知らせしております 。  

特別な限定作品の配送について
特別限定作品は、ご注文に応じて制作いたします。なお、スワロフスキー独自のポインティアージュ®が特徴の非常に高価なCrystal Myriad およびライセンス製品を安全にお届けできるよう、ご購入時には個別の特別配送サービスが含まれています。配送状況を追跡し、お客様に詳しい配送情報をご提供いたします。また、配送中の不慮の事故を補償するため、スワロフスキーがご購入品の総額に対する保険をおかけいたしますので、保険に関するお客様のご負担は一切ありません。スワロフスキー提携の配送業者は、注文票に記載されているお名前の方にのみ、品物を確実にお渡しします。配送料は、最初の3回まで無料です。
 
配送について
発送元および所要日数について

祝祭日、または月曜日から金曜日の午後4時(東部標準時)までにいただいたご注文は、翌営業日に受理いたします。日本への発送には3~5営業日ほどかかります。申し訳ありませんが、現時点では私書箱や空軍/海軍郵便局宛への発送は受け付けておりません。 ご注文の際の配送日時の指定は出来かねますが、配送時にお客様がご不在の場合、再配達伝票をお届けします。再配達をする場合、配送日時の指定が可能です。

配送料金

下記リストの日本の配送料をご覧ください。(ご購入者および配送先の住所は日本国内に限らせていただきます。)

配送料金

送料無料

日本

¥ 1,000

¥ 10,000


お支払いが確認されるまで、商品は当社に帰属します。

配送業者
日本への配送はすべて佐川急便が行います。
お支払い方法
お支払い方法

www.swarovski.com の表示価格はすべて、各国で適用される税込価格です(カナダと米国を除く)。

クレジットカードによるお支払い

VISA、ユーロカード、マスターカード、JCBをご利用いただけます。ご注文時に、ご利用のクレジットカードを選択して、必要なクレジットカード情報をご入力ください。

クレジットカードへの課金は、ご注文の確定後となります。※お支払いは一回払いのみとなります。

セキュリティコード

クレジットカードによるオンライン取引をより安全にするために、2001年10月1日からセキュリティコード(CVC2 /CVV2)を入力することが義務付けられています。本コードは磁気ストリップに保存されておらず、領収書には一切印刷されません。セキュリティコードによって、お客様が有効なクレジットカードを実際にお持ちで、カード番号情報が悪用されていないことが確認されます。

VISAとユーロカード/マスターカードのセキュリティコードは3桁で、カード裏側の署名欄右上(控えのクレジットカード番号の隣)にあります。

3D-SECURE
3D-セキュア・プロトコルはセキュリティ・レベルをアップさせ、オンライン決済時のクレジットカード詐欺をより強固に防止します。具体的には、支払い手続きの際、3D-セキュア・クレジットカードを持っているお客様は、クレジットカード発行会社から割り当てられた本人専用パスワードを問われます。このように、本人認証の手続きをもう1つ加えることによって、クレジットカード所有者とオンラインショップ双方のセキュリティ・レベルがさらにアップするのです。
ワイヤーカードによるお支払い
クレジットカードをお持ちでない場合、プリペイドカードの一つである ワイヤーカードでお支払いいただけます。このカードはクレジットカードと同様にご利用いただけますが、入金されている金額以上を使用されない安全性があるので、詐欺や悪用のリスクが少なくなります。また、いつでも毎日更新される残高をオンラインでご確認いただけます。
ペイパル
ペイパルは、お客様のカードや銀行の詳細情報を保管・保護し、慎重に扱うべき金融情報をお客様がショッピングのたびに入力することなくオンラインでのお支払いが可能となるものです。お支払手続きはスピーディーにほんの数回のクリックで完了し、ペイパルが直接お客様のカードまたはペイパルの残高から支払額の引落としをします。お支払いの詳細がスワロフスキーに伝わることはありません。
前払い方式
特別注文(例:高額注文、限定版)につきましては、スワロフスキー社は前払い方式で承ります。弊社の銀行口座へのご入金を確認し次第、ご発注内容の処理を開始させていただきます。ご注文金額をお早めにお支払いください。 お客様の発注番号を支払参照番号としてご入力の上、ご注文金額を精算プロセスに記載の銀行口座へお振り込みください。銀行より国際銀行送金に対する追加手数料を請求される場合があることにご留意ください。 発注確認書を受領後7営業日以内にお支払い金額が弊社の銀行口座に振り込まれていない場合、スワロフスキー社はお客様の発注をキャンセルすることができます。 請求書は商品と一緒に送付致します。ギフトカードの場合、前払い方式をご利用いただくことはできません。
返品
返品方法

スワロフスキーでは、すべてのお客様にご満足頂く事を最優先に考えています。万一返品をご希望の場合は、ご注文商品のお受取り後2週間以内にご返品ください(ギフトカードは除きます)。その商品の売買契約は解除となります。ご返品の場合は下記の要領でご返品ください。

1. 「返品シート」に返品理由をご記入ください。


2. 「返品シート」に必要事項を記入し、返品ご希望の商品とともに箱に入れます。


3. 返品先:

〒289-1608 

千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸B棟3F 

スワロフスキー・ジャパン株式会社 

オンラインショップ 返品センター


4. 宅配便または郵便局から荷物の追跡ができる形でご送付ください。

送り状の控えは必ず保管しておいてください。


5.  ご返送いただいた商品と「返品シート」を受領後、ご注文時のお支払い方法と同じ方法で返品商品のご返金いたします

ギフトとしてお受け取りになった商品をご返品の場合は、注文元のお客様にご返金となりますのでご了承ください。ご返品理由により、送料はお客様のご負担となる場合がございます。


ご質問等につきましては、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: jp.shophelp@swarovski.com

フリーダイヤル: 0120-10-8700 (月~金  09:30~17:30)



無料のギフトサービス
ギフト用のご注文ですか?
ご購入時にオプションを選択すると、特別なギフトサービスを無料でご利用いただけます。
 
無料のグリーティングカード
オプション欄にチェックを入れていただくことで、パーソナルメッセージ入りのエレガントなグリーティングカードを一緒にお届けすることができます。(ご注文1回につき1枚に限らせていただきます) 
 
無料のギフトバッグ
オプション欄にチェックを入れていただくことで、美しい仕上がりの高級感溢れるスワロフスキーのギフトバッグを一緒にお届けすることができます。
 
別の住所に配送する:ご注文品をひとつのギフトバッグにまとめてギフト包装でお届けします。保証書を兼ねた納品書を同封しますが、請求書は同封しません。
 
配送日を選択してください

ギフトの指定日配送をご希望の場合:指定日配送サービスをご利用ください(日本、カナダ、オーストラリアではご利用いただけません)。発送オプションの詳細についてはこちらから。

素晴らしいギフトアイテムをチェックして、スワロフスキーのきらめくギフトで大切な人に笑顔を届けましょう。

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スワロフスキーオンラインショップでは、無料ギフト包装サービスを承っています。
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スワロフスキーオンラインショップでのお買い物には、クレジットカードとオンライン商品券がご利用になれます。
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    中国
 

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幾つかのオンライン限定品は、お一人様限られた数のみ購入可能で、在庫が無くなり次第終了いたします。スワロフスキーはお客様に常にご満足いただけるような作品をご提供するよう努めております。

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特別な限定作品の配送について
特別限定作品は、ご注文に応じて制作いたします。なお、スワロフスキー独自のポインティアージュ®が特徴の非常に高価なCrystal Myriad およびライセンス製品を安全にお届けできるよう、ご購入時には個別の特別配送サービスが含まれています。配送状況を追跡し、お客様に詳しい配送情報をご提供いたします。また、配送中の不慮の事故を補償するため、スワロフスキーがご購入品の総額に対する保険をおかけいたしますので、保険に関するお客様のご負担は一切ありません。スワロフスキー提携の配送業者は、注文票に記載されているお名前の方にのみ、品物を確実にお渡しします。配送料は、最初の3回まで無料です。
 
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クレジットカードによるお支払い

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クレジットカードによるオンライン取引をより安全にするために、2001年10月1日からセキュリティコード(CVC2 /CVV2)を入力することが義務付けられています。本コードは磁気ストリップに保存されておらず、領収書には一切印刷されません。セキュリティコードによって、お客様が有効なクレジットカードを実際にお持ちで、カード番号情報が悪用されていないことが確認されます。

VISAとユーロカード/マスターカードのセキュリティコードは3桁で、カード裏側の署名欄右上(控えのクレジットカード番号の隣)にあります。

3D-SECURE
3D-セキュア・プロトコルはセキュリティ・レベルをアップさせ、オンライン決済時のクレジットカード詐欺をより強固に防止します。具体的には、支払い手続きの際、3D-セキュア・クレジットカードを持っているお客様は、クレジットカード発行会社から割り当てられた本人専用パスワードを問われます。このように、本人認証の手続きをもう1つ加えることによって、クレジットカード所有者とオンラインショップ双方のセキュリティ・レベルがさらにアップするのです。
ワイヤーカードによるお支払い
クレジットカードをお持ちでない場合、プリペイドカードの一つである ワイヤーカードでお支払いいただけます。このカードはクレジットカードと同様にご利用いただけますが、入金されている金額以上を使用されない安全性があるので、詐欺や悪用のリスクが少なくなります。また、いつでも毎日更新される残高をオンラインでご確認いただけます。
ペイパル
ペイパルは、お客様のカードや銀行の詳細情報を保管・保護し、慎重に扱うべき金融情報をお客様がショッピングのたびに入力することなくオンラインでのお支払いが可能となるものです。お支払手続きはスピーディーにほんの数回のクリックで完了し、ペイパルが直接お客様のカードまたはペイパルの残高から支払額の引落としをします。お支払いの詳細がスワロフスキーに伝わることはありません。
前払い方式
特別注文(例:高額注文、限定版)につきましては、スワロフスキー社は前払い方式で承ります。弊社の銀行口座へのご入金を確認し次第、ご発注内容の処理を開始させていただきます。ご注文金額をお早めにお支払いください。 お客様の発注番号を支払参照番号としてご入力の上、ご注文金額を精算プロセスに記載の銀行口座へお振り込みください。銀行より国際銀行送金に対する追加手数料を請求される場合があることにご留意ください。 発注確認書を受領後7営業日以内にお支払い金額が弊社の銀行口座に振り込まれていない場合、スワロフスキー社はお客様の発注をキャンセルすることができます。 請求書は商品と一緒に送付致します。ギフトカードの場合、前払い方式をご利用いただくことはできません。
返品
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スワロフスキーでは、すべてのお客様にご満足頂く事を最優先に考えています。万一返品をご希望の場合は、ご注文商品のお受取り後2週間以内にご返品ください(ギフトカードは除きます)。その商品の売買契約は解除となります。ご返品の場合は下記の要領でご返品ください。

1. 「返品シート」に返品理由をご記入ください。


2. 「返品シート」に必要事項を記入し、返品ご希望の商品とともに箱に入れます。


3. 返品先:

〒289-1608 

千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸B棟3F 

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送り状の控えは必ず保管しておいてください。


5.  ご返送いただいた商品と「返品シート」を受領後、ご注文時のお支払い方法と同じ方法で返品商品のご返金いたします

ギフトとしてお受け取りになった商品をご返品の場合は、注文元のお客様にご返金となりますのでご了承ください。ご返品理由により、送料はお客様のご負担となる場合がございます。


ご質問等につきましては、下記までお問い合わせください。

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