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Italia

PRODOTTI SWAROVSKI

PRODOTTI
QUALE MISURA DEVO ACQUISTARE?
In Swarovski, sappiamo che trovare la misura giusta per il suo anello, collana o bracciale è importante. Per aiutarla a trovare la misura corretta, abbiamo creato questa pratica guida.

EXTENDER PER COLLANE E BRACCIALI
Sono disponibili extender per numerose collane e bracciali Swarovski. Visiti uno store Swarovski per maggiori informazioni, oppure il team regionale dei rapporti con la clientela sarà felice di assisterla.

AUTENTICITÀ SWAROVSKI
Questo sito Web è il negozio online Swarovski ufficiale, gestito da Swarovski Crystal Online AG, un’affiliata del Gruppo Swarovski. Garantiamo appieno l’autenticità di tutti i prodotti qui acquistati.

Numerosi altri negozi online possono inoltre vendere prodotti Swarovski. Dal momento che non gestiamo tali siti e non ne abbiamo il controllo, non possiamo garantire l’autenticità dei prodotti venduti tramite tali siti.

Presti attenzione agli acquisti da altri negozi online e verifichi che siano nostri affiliati (ad esempio, controllando se compaiono nel nostro localizzatore di store e/o hanno una buona reputazione sul mercato).

LOGO UFFICIALE
Dal 1989, tutti i prodotti Swarovski autentici riportano il logo del cigno Swarovski. Gli oggetti prodotti prima di tale data presentano un logo differente e, in alcuni casi, questo può essere solo vagamente visibile o quasi impossibile da individuare. Troverà i seguenti loghi su quasi tutti i prodotti di cristallo e gioielli Swarovski: Logo SC quadrato Silver Crystal (1976 – 1988) Logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society 1987 – presente) Logo cigno (1989 – presente).

CHE COS’È IL CRISTALLO SWAROVSKI?
Swarovski produce cristalli di prima qualità. Il nome dell’azienda è divenuto sinonimo di cristallo autentico. I processi di produzione specializzati di Swarovski, insieme all’altissima qualità delle materie prime garantiscono il massimo grado di precisione, qualità dei componenti, uniformità e brillantezza senza paragoni. Il cristallo Swarovski è prodotto presso lo stabilimento di produzione tradizionale dell’azienda a Wattens, in Austria, dove ogni cristallo è sottoposto ai controlli qualità più rigorosi. La formula esatta e le proporzioni di quarzi, sabbia e minerali.

CRYSTAL PEARLS SWAROVSKI
Le perle utilizzate nella collezione di gioielli moda di Swarovski sono finte perle e non perle naturali. Le Crystal Pearls di Swarovski sono perle realizzate con un nucleo in cristallo. La loro impareggiabile armonia e brillantezza si ottiene mediante un’esclusiva tecnologia di rivestimento sviluppata da Swarovski. È il primo metodo di produzione al mondo a fondere la qualità di un perfetto nucleo di cristallo con la squisita bellezza del rivestimento di una perla. L’innovativa tecnologia di Swarovski conferisce alla perla un misterioso bagliore, che sembra irradiarsi dall’interno della perla stessa. I controlli qualità più rigorosi aiutano a garantire l’assoluta impeccabilità di ciascuna Crystal Pearl.

METALLO
Tutte le parti in metallo sono placcate in una tonalità. Il contenuto di nichel corrisponde alle norme europee ed è testato per le allergie al nichel. Le parti in metallo sono placcate principalmente nella tonalità oro e rodio. In alcuni casi, viene utilizzata anche la placcatura nella tonalità palladio e con metallo rivestito in PVD. I gioielli in tonalità oro di Swarovski presentano uno strato di finitura in oro. È ideato con un oro giallo chiaro, dotato di una brillantezza lucida, intensa e accattivante. I gioielli in tonalità oro rosa di Swarovski presentano uno strato di finitura in oro rosa. Il colore si ottiene legando l’oro puro con il rame.

POINTIAGE®
Sviluppata da Swarovski, questa matrice in ceramica ad alta tecnologia presenta straordinarie caratteristiche. I cristalli Swarovski sono liberamente incastonati a mano utilizzando pinze o colla, offrendo così una grande flessibilità di design per un’ampia gamma di cristalli Swarovski di forme e dimensioni diverse. Un look “cristallizzato” dall’eccezionale brillantezza si ottiene grazie alla prossimità con cui è possibile incastonare i cristalli.

PRODOTTI PERSONALIZZATI
Tenga presente che Swarovski, generalmente, non produce articoli progettati su misura ma personalizza i prodotti della nostra offerta di regali aziendali. Inoltre, offriamo un’opzione di personalizzazione per la Decorazione di Natale, Edizione Annuale. Questo prodotto personalizzato non può essere restituito o cambiato. In caso di articoli incisi difettosi, è necessario seguire le procedure di sostituzione e riparazione standard. Swarovski produce una gamma limitata di articoli per regali aziendali appositamente prodotti. Per maggiori informazioni, visiti il Regali aziendali.

ELEMENTI SWAROVSKI CRYSTALLIZED™
Swarovski è uno dei maggiori fornitori di cristallo al mondo ai produttori di gioielli, oltre ai settori di abbigliamento e illuminazione. Produttori terzi contrassegnano tali prodotti affiggendo l’etichetta di branding degli ingredienti “CREATO CON ELEMENTI SWAROVSKI” o descrivendoli come “creato con cristalli Swarovski” o come “Crystallized™”. Tuttavia, tali produttori non sono autorizzati a fare riferimento ai propri prodotti come “prodotti Swarovski”. Inoltre, questi prodotti non sono venduti da Swarovski e non soddisfano necessariamente i suoi standard di qualità, né sono idonei alle sue condizioni di garanzia.

OROLOGI
SOSTITUZIONE DELLA BATTERIA
Affidi il suo orologio a un rivenditore autorizzato Swarovski che offre orologi Swarovski, a un orologiaio o a un gioielliere che potrà sostituirle la batteria.

SOSTITUZIONE DEL CINTURINO
I cinturini sostitutivi sono disponibili per l’acquisto e possono essere ordinati dalla maggior parte dei rivenditori autorizzati Swarovski.

PARTI IN METALLO SUGLI OROLOGI
I componenti in metallo degli orologi Swarovski sono realizzati in acciaio inox, praticamente immune a ruggine, scolorimento e corrosione. Anche il nichel fa parte di questa composizione. Tutti i materiali utilizzati per gli orologi Swarovski sono conformi ai regolamenti europei sul rilascio di nichel. In alcuni casi molto rari, possono verificarsi allergie agli orologi Swarovski a causa di un’elevata sensibilità cutanea al nichel. Se subisce tale reazione, si raccomanda di smettere di indossare gli orologi Swarovski. Gli orologi Swarovski sono decorati con cristalli Swarovski di prima qualità.

CERTIFICATO E MANUALE DEGLI OROLOGI
Informazioni sulle caratteristiche e istruzioni su come cambiare le impostazioni dell’orologio sono disponibili nel manuale di istruzioni operativo.

Retrieving data. Wait for a few seconds, then try cutting or copying again.
LA SOSTITUZIONE DEL CINTURINO PUÒ ESSERE EFFETTUATA SENZA L’USO DI ALCUN ATTREZZO

1 - Tirare con delicatezza il fermo a molla ed estrarre il cinturino
2 - Posizionare una delle estremità del nuovo cinturino nella fessura
3 - Tirare delicatamente il fermo a molla ancora una volta e inserire l’altra estremità nella fessura rimanente
4 - Rilasciare il fermo a molla fino a udire un clic. Tirare con cautela il cinturino per assicurarsi che sia fissato in modo appropriato

Link alle istruzioni (PDF)

CONSIGLI SULLA CURA
GIOIELLI
Tutti i gioielli moda Swarovski sono di fattura tradizionale e, pertanto, molto delicati. Pertanto, è necessaria particolare attenzione. Segua queste istruzioni per la cura:
1. Riponga il suo gioiello singolarmente nella confezione originale o in un astuccio morbido per evitare danni.
2. Lucidi frequentemente il gioiello con un panno privo di lanugine per mantenerne le originali condizioni di brillantezza
3. La nostra raccomandazione è quella di indossare sempre i gioielli per ultimi, come tocco finale su un outfit.
4. E non dimentichi di togliere il suo gioiello Swarovski prima di lavarsi le mani, nuotare o utilizzare prodotti come profumo, lacca, sapone o lozioni. Tali prodotti possono danneggiare il metallo, causare scolorimento o perdita di brillantezza del cristallo.
5. Eviti qualsiasi contatto che possa graffiare o scheggiare il cristallo.

CRYSTALDUST BRACCIALI
Per leggere le istruzioni sulla pulizia per il bracciale Crystaldust, scarichi qui il PDF.

GIOIELLI SPARKLING DANCE
Sparkling Dance è una collezione speciale e alcuni pezzi contengono parti mobili. Per far sì che il pezzo sia sempre libero di danzare, si raccomanda di pulirlo regolarmente. Collochi l’articolo in acqua tiepida con qualche goccia di detersivo liquido per piatti. Cura generale:
1. Riponga il suo gioiello nella confezione originale o in un astuccio morbido per evitare danni.
2. Lucidi frequentemente il gioiello con un panno privo di lanugine per mantenerne l’originale brillantezza.
3. Eviti qualsiasi contatto che possa graffiare o scheggiare il cristallo.

CREAZIONI IN CRISTALLO E CASA
1. Lucida con attenzione il tuo prodotto con un panno morbido e privo di lanugine, oppure lavalo a mano con acqua tiepida. Non immergere i prodotti in cristallo in acqua.
2. Li asciughi con un panno privo di lanugine, per massimizzarne la brillantezza.
3. Non utilizzi materiali aggressivi, abrasivi o detersivi per vetri/finestre.
4. Nella manipolazione del cristallo, si consiglia di indossare guanti in cotone per evitare di lasciare impronte.

BORSE E ACCESSORI
Swarovski raccomanda di trattare con cura i prodotti in pelle ed evitare il contatto diretto con grasso, acqua, profumi e/o trucchi, al fine di evitare macchie e/o danni. Evitare di sovraccaricare gli accessori in pelle e tessuto, dal momento che ciò può far sì che perdano la forma originale.

ARTICOLI PER LA SCRITTURA
È molto semplice cambiare il refill della sua Swarovski Crystalline Penna a sfera, penna USB o portamina. Segua semplicemente le istruzioni in questi brevi filmati:

Cambi il meccanismo di rotazione alla rotazione mediana
Sostituzione del refill della Penna a sfera e della Penna Stylus
Sostituzione del refill del portamina
Refill Stellar Penna

GARANZIA
POLITICA DI GARANZIA SWAROVSKI

Swarovski offre una garanzia legale completa che copre difetti di materiale e produzione per prodotti Swarovski autentici acquistati presso i negozi Swarovski proprietari (anche online) o rivenditori autorizzati Swarovski. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. I termini della garanzia possono variare tra mercati e regioni. La garanzia copre unicamente i danni che, a discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, non siano causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentate riparazioni, negligenza o mancata attenzione ai Consigli sulla cura per i prodotti speciali Swarovski. I Consigli sulla cura sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. A discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, ogni articolo ritenuto difettoso ai sensi della presente garanzia può essere:

1. Sostituito con un oggetto identico, se disponibile:

2. Sostituito con un oggetto di valore comparabile; oppure

3. Riparato a seconda del grado di danni al prodotto in garanzia, oltre alla fattibilità e disponibilità di ricambi. Il prodotto danneggiato deve essere consegnato al negozio Swarovski o rivenditore autorizzato Swarovski più vicino che lo invierà all’azienda di vendita Swarovski locale. Se i prodotti vengono inviati per posta, devono essere assicurati e inviati mediante posta certificata o registrata, dal momento che Swarovski non può essere ritenuta responsabile per danni, perdite o furti subiti durante il trasporto. Questo servizi odi garanzia è fornito gratuitamente. Conservi la ricevuta di acquisto o consegna, la ricevuta regalo o il certificato di autenticità nel caso in cui abbia diritto a un reclamo di garanzia. La ricevuta o il certificato funge da prova d’acquisto e autenticità per i prodotti acquistati e come prova del diritto alla presente garanzia. Queste condizioni di garanzia si applicano se non sono concesse specifiche condizioni di garanzia per i prodotti specifici. Swarovski si riserva il diritto di modificare o adattare queste condizioni di garanzia a sua discrezione con implicazioni per il futuro in qualsiasi momento. Questa garanzia non influisce sui suoi diritti legali.

Orologi: per visualizzare la garanzia sugli orologi, scarichi il PDF.


PROVA D’ACQUISTO
Conservi la fattura o la ricevuta come prova d’acquisto. Per i prodotti acquistati in store, lo scontrino funge da prova d’acquisto e verrà richiesto per qualsiasi reclamo di garanzia. Lo conservi in un luogo sicuro. Per i prodotti acquistati dal negozio online, la ricevuta di consegna funge da garanzia e certificato per ogni ordine online. Riceverà un certificato per ordine online. Per tutti gli acquisti online, è necessario presentare la fattura o la ricevuta di consegna al fine di effettuare qualsiasi reclamo relativo alla garanzia o simili. Purtroppo, i certificati di autenticità non possono essere sostituiti.

SOSTITUZIONE INTERNAZIONALE
A causa di vari motivi (compresi, senza limitazione, collezioni di gioielli differenti in Stati Uniti, Asia, Europa e per il nostro business Travel Retail, diverse imposte, diverse strutture di prezzi, requisiti giuridici locali, motivi logistici), Swarovski non ha una politica di sostituzione o rimborso internazionale. Di conseguenza, non siamo pertanto in grado di cambiare, sostituire o rimborsare prodotti acquistati all’estero.

POLITICA SULLE RIPARAZIONI
POLITICA SULLE RIPARAZIONI
Swarovski offre una garanzia legale completa per gli articoli acquistati da rivenditori autorizzati Swarovski. La garanzia copre difetti di produzione e di materiale dovuti a usura e uso normale. Ciascun prodotto difettoso in garanzia verrà esaminato e valutato da tecnici esperti di Swarovski. A seconda delle circostanze, il prodotto può essere riparato, sostituito con lo stesso prodotto o sostituito con un prodotto di valore comparabile. Purtroppo, in caso di sostituzione di un prodotto, Swarovski non è in grado di garantire che venga fornito lo stesso identico prodotto o design. Swarovski non riparerà, cambierà o sostituirà nessun prodotto che sia stato, a discrezione dell’azienda, soggetto a incidente, normale usura, maltrattamento, modifica, tentata riparazione, negligenza o uso improprio. Se un oggetto non è coperto dai termini della politica di garanzia Swarovski, l’azienda può offrire un servizio di riparazione a pagamento. Si prega di notare che un articolo difettoso può essere riparato solo se:
1. Il prodotto è un prodotto Swarovski autentico con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile: deve essere possibile riportare il prodotto alle condizioni integre originali
3. I ricambi sono ancora disponibili (solitamente questo non si applica a un prodotto fuori produzione) Se desidera sostituire o riparare un articolo, porti il prodotto nella sua confezione originale a un rivenditore autorizzato Swarovski. Se i prodotti vengono inviati per posta, devono essere assicurati e spediti mediante posta certificata, dal momento che Swarovski non può essere ritenuta responsabile per danni, perdite o furti subiti durante il trasporto. Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all’estero.

PRODOTTI
QUALE MISURA DEVO ACQUISTARE?
In Swarovski, sappiamo che trovare la misura giusta per il suo anello, collana o bracciale è importante. Per aiutarla a trovare la misura corretta, abbiamo creato questa pratica guida.

EXTENDER PER COLLANE E BRACCIALI
Sono disponibili extender per numerose collane e bracciali Swarovski. Visiti uno store Swarovski per maggiori informazioni, oppure il team regionale dei rapporti con la clientela sarà felice di assisterla.

AUTENTICITÀ SWAROVSKI
Questo sito Web è il negozio online Swarovski ufficiale, gestito da Swarovski Crystal Online AG, un’affiliata del Gruppo Swarovski. Garantiamo appieno l’autenticità di tutti i prodotti qui acquistati.

Numerosi altri negozi online possono inoltre vendere prodotti Swarovski. Dal momento che non gestiamo tali siti e non ne abbiamo il controllo, non possiamo garantire l’autenticità dei prodotti venduti tramite tali siti.

Presti attenzione agli acquisti da altri negozi online e verifichi che siano nostri affiliati (ad esempio, controllando se compaiono nel nostro localizzatore di store e/o hanno una buona reputazione sul mercato).

LOGO UFFICIALE
Dal 1989, tutti i prodotti Swarovski autentici riportano il logo del cigno Swarovski. Gli oggetti prodotti prima di tale data presentano un logo differente e, in alcuni casi, questo può essere solo vagamente visibile o quasi impossibile da individuare. Troverà i seguenti loghi su quasi tutti i prodotti di cristallo e gioielli Swarovski: Logo SC quadrato Silver Crystal (1976 – 1988) Logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society 1987 – presente) Logo cigno (1989 – presente).

CHE COS’È IL CRISTALLO SWAROVSKI?
Swarovski produce cristalli di prima qualità. Il nome dell’azienda è divenuto sinonimo di cristallo autentico. I processi di produzione specializzati di Swarovski, insieme all’altissima qualità delle materie prime garantiscono il massimo grado di precisione, qualità dei componenti, uniformità e brillantezza senza paragoni. Il cristallo Swarovski è prodotto presso lo stabilimento di produzione tradizionale dell’azienda a Wattens, in Austria, dove ogni cristallo è sottoposto ai controlli qualità più rigorosi. La formula esatta e le proporzioni di quarzi, sabbia e minerali.

CRYSTAL PEARLS SWAROVSKI
Le perle utilizzate nella collezione di gioielli moda di Swarovski sono finte perle e non perle naturali. Le Crystal Pearls di Swarovski sono perle realizzate con un nucleo in cristallo. La loro impareggiabile armonia e brillantezza si ottiene mediante un’esclusiva tecnologia di rivestimento sviluppata da Swarovski. È il primo metodo di produzione al mondo a fondere la qualità di un perfetto nucleo di cristallo con la squisita bellezza del rivestimento di una perla. L’innovativa tecnologia di Swarovski conferisce alla perla un misterioso bagliore, che sembra irradiarsi dall’interno della perla stessa. I controlli qualità più rigorosi aiutano a garantire l’assoluta impeccabilità di ciascuna Crystal Pearl.

METALLO
Tutte le parti in metallo sono placcate in una tonalità. Il contenuto di nichel corrisponde alle norme europee ed è testato per le allergie al nichel. Le parti in metallo sono placcate principalmente nella tonalità oro e rodio. In alcuni casi, viene utilizzata anche la placcatura nella tonalità palladio e con metallo rivestito in PVD. I gioielli in tonalità oro di Swarovski presentano uno strato di finitura in oro. È ideato con un oro giallo chiaro, dotato di una brillantezza lucida, intensa e accattivante. I gioielli in tonalità oro rosa di Swarovski presentano uno strato di finitura in oro rosa. Il colore si ottiene legando l’oro puro con il rame.

POINTIAGE®
Sviluppata da Swarovski, questa matrice in ceramica ad alta tecnologia presenta straordinarie caratteristiche. I cristalli Swarovski sono liberamente incastonati a mano utilizzando pinze o colla, offrendo così una grande flessibilità di design per un’ampia gamma di cristalli Swarovski di forme e dimensioni diverse. Un look “cristallizzato” dall’eccezionale brillantezza si ottiene grazie alla prossimità con cui è possibile incastonare i cristalli.

PRODOTTI PERSONALIZZATI
Tenga presente che Swarovski, generalmente, non produce articoli progettati su misura ma personalizza i prodotti della nostra offerta di regali aziendali. Inoltre, offriamo un’opzione di personalizzazione per la Decorazione di Natale, Edizione Annuale. Questo prodotto personalizzato non può essere restituito o cambiato. In caso di articoli incisi difettosi, è necessario seguire le procedure di sostituzione e riparazione standard. Swarovski produce una gamma limitata di articoli per regali aziendali appositamente prodotti. Per maggiori informazioni, visiti il Regali aziendali.

ELEMENTI SWAROVSKI CRYSTALLIZED™
Swarovski è uno dei maggiori fornitori di cristallo al mondo ai produttori di gioielli, oltre ai settori di abbigliamento e illuminazione. Produttori terzi contrassegnano tali prodotti affiggendo l’etichetta di branding degli ingredienti “CREATO CON ELEMENTI SWAROVSKI” o descrivendoli come “creato con cristalli Swarovski” o come “Crystallized™”. Tuttavia, tali produttori non sono autorizzati a fare riferimento ai propri prodotti come “prodotti Swarovski”. Inoltre, questi prodotti non sono venduti da Swarovski e non soddisfano necessariamente i suoi standard di qualità, né sono idonei alle sue condizioni di garanzia.

OROLOGI
SOSTITUZIONE DELLA BATTERIA
Affidi il suo orologio a un rivenditore autorizzato Swarovski che offre orologi Swarovski, a un orologiaio o a un gioielliere che potrà sostituirle la batteria.

SOSTITUZIONE DEL CINTURINO
I cinturini sostitutivi sono disponibili per l’acquisto e possono essere ordinati dalla maggior parte dei rivenditori autorizzati Swarovski.

PARTI IN METALLO SUGLI OROLOGI
I componenti in metallo degli orologi Swarovski sono realizzati in acciaio inox, praticamente immune a ruggine, scolorimento e corrosione. Anche il nichel fa parte di questa composizione. Tutti i materiali utilizzati per gli orologi Swarovski sono conformi ai regolamenti europei sul rilascio di nichel. In alcuni casi molto rari, possono verificarsi allergie agli orologi Swarovski a causa di un’elevata sensibilità cutanea al nichel. Se subisce tale reazione, si raccomanda di smettere di indossare gli orologi Swarovski. Gli orologi Swarovski sono decorati con cristalli Swarovski di prima qualità.

CERTIFICATO E MANUALE DEGLI OROLOGI
Informazioni sulle caratteristiche e istruzioni su come cambiare le impostazioni dell’orologio sono disponibili nel manuale di istruzioni operativo.

Retrieving data. Wait for a few seconds, then try cutting or copying again.
LA SOSTITUZIONE DEL CINTURINO PUÒ ESSERE EFFETTUATA SENZA L’USO DI ALCUN ATTREZZO

1 - Tirare con delicatezza il fermo a molla ed estrarre il cinturino
2 - Posizionare una delle estremità del nuovo cinturino nella fessura
3 - Tirare delicatamente il fermo a molla ancora una volta e inserire l’altra estremità nella fessura rimanente
4 - Rilasciare il fermo a molla fino a udire un clic. Tirare con cautela il cinturino per assicurarsi che sia fissato in modo appropriato

Link alle istruzioni (PDF)

CONSIGLI SULLA CURA
GIOIELLI
Tutti i gioielli moda Swarovski sono di fattura tradizionale e, pertanto, molto delicati. Pertanto, è necessaria particolare attenzione. Segua queste istruzioni per la cura:
1. Riponga il suo gioiello singolarmente nella confezione originale o in un astuccio morbido per evitare danni.
2. Lucidi frequentemente il gioiello con un panno privo di lanugine per mantenerne le originali condizioni di brillantezza
3. La nostra raccomandazione è quella di indossare sempre i gioielli per ultimi, come tocco finale su un outfit.
4. E non dimentichi di togliere il suo gioiello Swarovski prima di lavarsi le mani, nuotare o utilizzare prodotti come profumo, lacca, sapone o lozioni. Tali prodotti possono danneggiare il metallo, causare scolorimento o perdita di brillantezza del cristallo.
5. Eviti qualsiasi contatto che possa graffiare o scheggiare il cristallo.

CRYSTALDUST BRACCIALI
Per leggere le istruzioni sulla pulizia per il bracciale Crystaldust, scarichi qui il PDF.

GIOIELLI SPARKLING DANCE
Sparkling Dance è una collezione speciale e alcuni pezzi contengono parti mobili. Per far sì che il pezzo sia sempre libero di danzare, si raccomanda di pulirlo regolarmente. Collochi l’articolo in acqua tiepida con qualche goccia di detersivo liquido per piatti. Cura generale:
1. Riponga il suo gioiello nella confezione originale o in un astuccio morbido per evitare danni.
2. Lucidi frequentemente il gioiello con un panno privo di lanugine per mantenerne l’originale brillantezza.
3. Eviti qualsiasi contatto che possa graffiare o scheggiare il cristallo.

CREAZIONI IN CRISTALLO E CASA
1. Lucida con attenzione il tuo prodotto con un panno morbido e privo di lanugine, oppure lavalo a mano con acqua tiepida. Non immergere i prodotti in cristallo in acqua.
2. Li asciughi con un panno privo di lanugine, per massimizzarne la brillantezza.
3. Non utilizzi materiali aggressivi, abrasivi o detersivi per vetri/finestre.
4. Nella manipolazione del cristallo, si consiglia di indossare guanti in cotone per evitare di lasciare impronte.

BORSE E ACCESSORI
Swarovski raccomanda di trattare con cura i prodotti in pelle ed evitare il contatto diretto con grasso, acqua, profumi e/o trucchi, al fine di evitare macchie e/o danni. Evitare di sovraccaricare gli accessori in pelle e tessuto, dal momento che ciò può far sì che perdano la forma originale.

ARTICOLI PER LA SCRITTURA
È molto semplice cambiare il refill della sua Swarovski Crystalline Penna a sfera, penna USB o portamina. Segua semplicemente le istruzioni in questi brevi filmati:

Cambi il meccanismo di rotazione alla rotazione mediana
Sostituzione del refill della Penna a sfera e della Penna Stylus
Sostituzione del refill del portamina
Refill Stellar Penna

GARANZIA
POLITICA DI GARANZIA SWAROVSKI

Swarovski offre una garanzia legale completa che copre difetti di materiale e produzione per prodotti Swarovski autentici acquistati presso i negozi Swarovski proprietari (anche online) o rivenditori autorizzati Swarovski. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. I termini della garanzia possono variare tra mercati e regioni. La garanzia copre unicamente i danni che, a discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, non siano causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentate riparazioni, negligenza o mancata attenzione ai Consigli sulla cura per i prodotti speciali Swarovski. I Consigli sulla cura sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. A discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, ogni articolo ritenuto difettoso ai sensi della presente garanzia può essere:

1. Sostituito con un oggetto identico, se disponibile:

2. Sostituito con un oggetto di valore comparabile; oppure

3. Riparato a seconda del grado di danni al prodotto in garanzia, oltre alla fattibilità e disponibilità di ricambi. Il prodotto danneggiato deve essere consegnato al negozio Swarovski o rivenditore autorizzato Swarovski più vicino che lo invierà all’azienda di vendita Swarovski locale. Se i prodotti vengono inviati per posta, devono essere assicurati e inviati mediante posta certificata o registrata, dal momento che Swarovski non può essere ritenuta responsabile per danni, perdite o furti subiti durante il trasporto. Questo servizi odi garanzia è fornito gratuitamente. Conservi la ricevuta di acquisto o consegna, la ricevuta regalo o il certificato di autenticità nel caso in cui abbia diritto a un reclamo di garanzia. La ricevuta o il certificato funge da prova d’acquisto e autenticità per i prodotti acquistati e come prova del diritto alla presente garanzia. Queste condizioni di garanzia si applicano se non sono concesse specifiche condizioni di garanzia per i prodotti specifici. Swarovski si riserva il diritto di modificare o adattare queste condizioni di garanzia a sua discrezione con implicazioni per il futuro in qualsiasi momento. Questa garanzia non influisce sui suoi diritti legali.

Orologi: per visualizzare la garanzia sugli orologi, scarichi il PDF.


PROVA D’ACQUISTO
Conservi la fattura o la ricevuta come prova d’acquisto. Per i prodotti acquistati in store, lo scontrino funge da prova d’acquisto e verrà richiesto per qualsiasi reclamo di garanzia. Lo conservi in un luogo sicuro. Per i prodotti acquistati dal negozio online, la ricevuta di consegna funge da garanzia e certificato per ogni ordine online. Riceverà un certificato per ordine online. Per tutti gli acquisti online, è necessario presentare la fattura o la ricevuta di consegna al fine di effettuare qualsiasi reclamo relativo alla garanzia o simili. Purtroppo, i certificati di autenticità non possono essere sostituiti.

SOSTITUZIONE INTERNAZIONALE
A causa di vari motivi (compresi, senza limitazione, collezioni di gioielli differenti in Stati Uniti, Asia, Europa e per il nostro business Travel Retail, diverse imposte, diverse strutture di prezzi, requisiti giuridici locali, motivi logistici), Swarovski non ha una politica di sostituzione o rimborso internazionale. Di conseguenza, non siamo pertanto in grado di cambiare, sostituire o rimborsare prodotti acquistati all’estero.

POLITICA SULLE RIPARAZIONI
POLITICA SULLE RIPARAZIONI
Swarovski offre una garanzia legale completa per gli articoli acquistati da rivenditori autorizzati Swarovski. La garanzia copre difetti di produzione e di materiale dovuti a usura e uso normale. Ciascun prodotto difettoso in garanzia verrà esaminato e valutato da tecnici esperti di Swarovski. A seconda delle circostanze, il prodotto può essere riparato, sostituito con lo stesso prodotto o sostituito con un prodotto di valore comparabile. Purtroppo, in caso di sostituzione di un prodotto, Swarovski non è in grado di garantire che venga fornito lo stesso identico prodotto o design. Swarovski non riparerà, cambierà o sostituirà nessun prodotto che sia stato, a discrezione dell’azienda, soggetto a incidente, normale usura, maltrattamento, modifica, tentata riparazione, negligenza o uso improprio. Se un oggetto non è coperto dai termini della politica di garanzia Swarovski, l’azienda può offrire un servizio di riparazione a pagamento. Si prega di notare che un articolo difettoso può essere riparato solo se:
1. Il prodotto è un prodotto Swarovski autentico con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile: deve essere possibile riportare il prodotto alle condizioni integre originali
3. I ricambi sono ancora disponibili (solitamente questo non si applica a un prodotto fuori produzione) Se desidera sostituire o riparare un articolo, porti il prodotto nella sua confezione originale a un rivenditore autorizzato Swarovski. Se i prodotti vengono inviati per posta, devono essere assicurati e spediti mediante posta certificata, dal momento che Swarovski non può essere ritenuta responsabile per danni, perdite o furti subiti durante il trasporto. Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all’estero.

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