PROCEDURA DI ACQUISTO
PROCEDURA DI ACQUISTI
Acquistare online dei prodotti Swarovski è davvero semplice. Scegli tra la vasta gamma comodamente da casa agli stessi prezzi di vendita consigliati offerti dai negozi e dai punti vendita Swarovski.
Carrello della spesa:
Utilizza il carrello come se ti trovassi realmente in un negozio. Aggiungi il prodotto che preferisci senza alcun obbligo di acquisto. Potrai rimuovere l’articolo o gli articoli prescelti e aggiungerne dei nuovi in qualsiasi momento
Come aggiungere un prodotto:
Dopo aver scelto un articolo clicca sull’icona del carrello. Il prodotto verrà aggiunto automaticamente alla lista della spesa.
Come visualizzare il carrello della spesa:
La lista della spesa può essere visualizzata in qualsiasi momento. Posiziona il cursore del mouse in alto a destra accanto al campo di ricerca e premi sul simbolo del carrello. Completa l’acquisto premendo sul tasto alla cassa, oppure continua con la navigazione con un semplice clic su prosegui con la spesa.
Modificare la quantità dei prodotti prescelti:
Se desideri acquistare più di un articolo del prodotto selezionato, potrai modificare il numero nella colonna Quantità della lista della spesa. Le modifiche avranno luogo automaticamente dopo aver premuto sul tasto invio della tastiera.
Rimuovere i prodotti dal carrello:
Per rimuovere un prodotto dalla lista, basta premere su Elimina. Ricordiamo inoltre che tutti i prodotti presenti nel carrello non potranno essere ordinati fino a quando non sarà completata la procedura di acquisto.
Si prega di notare che a causa di motivi tecnici gli ordini effettuati non possono essere cancellati. Pertanto hai il diritto di ritornare il tuo ordine in 14 giorni dalla ricezione. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata al Diritto di Recesso.
- Per facilitare e velocizzare gli ordini, tutti gli indirizzi verranno memorizzati nel sistema.
- I prodotti preferiti potranno essere salvati nella lista dei desideri o segnalati ad amici o familiari.
- E’ inoltre possibile consultare in qualsiasi momento lo stato degli ordini.
I dati forniti attraverso il modulo di registrazione sono protetti da una password segreta creata dall’utente.
L’identificazione del profilo (indirizzo mail e password) consentirà di effettuare i propri acquisti in tutta tranquillità e semplicità.
Il modulo di registrazione è disponibe nella sezione Il mio conto nel menu sottostante alla barra di navigazione.
Alla lista dei desideri possono essere aggiunti tutti i prodotti da acquistare o regalare in un secondo momento. La lista può contenere massimo 20 articoli.
Potrai spostare i prodotti memorizzati direttamente nel carrello della spesa e procedere all’acquisto in qualsiasi momento. Ad ogni articolo della lista dei desideri verrà conteggiato il prezzo attuale di listino. Si prega di notare che i prodotti presenti da lungo tempo nella lista dei desideri protranno essere soggetti a variazioni di prezzo.
La lista sottostante raggruppa tutti i paesi facenti parte dell’online shop:
Australia
Austria
Belgio
Canada
Cina
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Gran Bretagna
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Giappone
Corea
Lussemburgo
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Repubblica Ceca
Slovenia
Spagna
Svezia
Svizzera (Liechtenstein incluso)
Stati Uniti d‘America
Paesi e regioni esenti da consegna:
Si prega di notare che per motivi logistici non possono essere effettuate consegne al di fuori dei confini del paese in cui è stato emesso l’ordine. Ciò non si applica ai paesi UE.
Negli stati e nelle isole sottostanti non vengono eseguite le consegne:
Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canarie, Teneriffa, La Gomera, La Palma e El Hierro)
Isole del Canale (Guernsey, Jersey, Alderney, Sark, Herm)
Isola di Man
Corsica
Territorio Francese (Guadeloupe, Martinica e La Réunion)
Isole Baleari (Ibiza, Formentera, Maiora and Menorca)
Ceuta
Melilla
Cipro
San Marino
Gibilterra
Andorra
Isola del Natale (Australia)
Swarovski cercherà comunque di soddisfare i bisogni e le richieste degli appassionati e dei collezionisti del cristallo ad un numero ristretto di clienti.
La disponibilità limitata dei prodotti verrà comunicata su più canali.
OPZIONI DI CONSEGNA
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 17.00 CET saranno elaborati ed evasi il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nei giorni festivi e nei fine settimana saranno elaborati ed evasi due giorni lavorativo dopo. Gli ordini che includono articoli personalizzati (se applicabili) possono richiedere più tempo. Le consegne non hanno luogo nei fine settimana o nei giorni festivi. Per gli ordini last minute che non includano prodotti personalizzati in alcuni paesi è disponibile una consegna express. Si prega di consultare la rubrica opzioni e tempi di consegna sottostante. Le consegne non vengono effettuate ad indirizzi APO, FPO e caselle postali.
Consegna - Tempo | Consegna - Costi | Consegna Gratuita Per Ordini Superiori A |
|---|---|---|
2-3 Giorni Lavorativi | CHF 8.95 | EUR 95 |
Si prega di notare che gli ordini non possono essere elaborati dal nostro corriere per le consegne in Lichtenstein e in Austria durante i giorni festivi. Per ulteriori informazioni sui giorni festivi leggi l’apposito paragrafo nella sezione procedura di acquisto.
I prodotti restano di proprietà Swarovski fino al ricevimento del pagamento finale.
Ordina oggi e riceverai la consegna in un giorno da te stabilito.
Si prega di notare che gli ordini possono essere spediti solo dal lunedì al venerdì.
I prodotti ordinati verranno consegnati ad un indirizzo di tua scelta dai nostri partner. Swarovski si impegna affinché i tuoi prodotti vengano consegnati tempestivamente.
I paesi dove Swarovski fornisce il servizio di consegna sono indicati nell'elenco di cui sopra. Tutti gli altri paesi sono esclusi, con le seguenti regioni:
Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma e El Hierro)
Isola di Man
Corsica
Territori Francesi (Guadalupa, Martinica, Guyana e La Réunion)
Ceuta
Melilla
Cipro
San Marino
Gibilterra
Andorra
Isola del Natale (Australia)
Fær Øer (Isole Faroe)
Groenlandia
Helgoland Isola
Büsingen
Isole Åland
Principato di Monaco
Monte Athos
Canale della Manica (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark e Herm)
Livigno
Campione d'Italia
Città del Vaticano
Aruba e Antille Olandesi
Territori Britannici
PAGAMENTI
Per i pagamenti accettiamo tutte le carte di credito principali (VISA, EuroCard, MasterCard e American Express).
Durante la procedura di acquisto scegli la carta appropriata ed inserisci i dati richiesti negli appositi campi del formulario. L’addebito sarà trasmesso dopo la conferma dell’ordine.
La vendita dei prodotti ha luogo attraverso lo Swarovski Crystal Online AG con sede in Svizzera. Vogliamo far presente che le transazioni effettuate all’estero potrebbero essere soggette a tasse aggiuntive (1-2%) da parte degli istituti emittenti delle carte.
Per incrementare la sicurezza delle transazioni online, dal primo ottobre 2001 è obbligatorio identificare la propria carta di credito attraverso il numero di sicurezza (CVC2/CVV2). Il numero non viene memorizzato nella banda magnetica della carta e non viene stampato sulle ricevute. Grazie all’identificazione attraverso il codice di sicurezza, è possibile garantire l’autenticità della transazione ed evitare abusi della carta.
Il codice di sicurezza integrato nelle carte VISA, EuroCard e MasterCard è costituito da un numero di tre cifre, reperibile accanto alla firma del titolare sul retro della carta.
Il protocollo di sicurezza 3D è un sistema aggiuntivo per garantire ulteriore sicurezza così da impedire frodi durante le transazioni in rete.
Durante la procedura di acquisto, ai clienti in possesso di una carta di credito con sicurezza 3D, verrà richiesta una password rilasciata dall’istituto emittente.
Per particolari ordini (per esempio: ordine con un importo elevato, Edizioni Limitate) SWAROVSKI offre la possibilità di effettuare un pagamento anticipato. L’ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario. L’importo è dovuto immediatamente.
Si prega di trasferire l’importo sul conto bancario indicato durante il processo di acquisto e di inserire il numero d’ordine come riferimento di pagamento. Il trasferimento internazionale potrebbe essere soggetto a tasse aggiuntive richieste dall’istituto bancario. Il servizio di pagamento anticipato non è offerto in Australia, Giappone, Corea, Cina, USA, Polonia, Ungheria e Repubblica Ceca.
Nel caso in cui l’importo dovuto non venisse accreditato sul nostro conto bancario entro sette giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma dell’ordine, Swarovski si avvarrà del diritto di recesso.
Al pacchetto sarà acclusa una fattura. Il pagamento anticipato non è valido per le carte regalo elettroniche.
Tutti gli ordini effettuati attraverso l’Online Shop Swarovski sono esenti da rimborsi IVA.
L’IVA è calcolata in base alla normativa fiscale del paese in cui è stato inviato l’ordine.
In Germania, Austria e Svizzera (Liechtenstein compreso) è possibile ordinare i nostri prodotti dietro fattura fino a un importo massimo di EUR 1‘000 o CHF 1‘000. Il presupposto è che l'indirizzo di consegna non sia diverso da quello della fattura. Una volta controllata la solvibilità, è possibile ridurre l'importo massimo della fattura. Nei singoli casi l'ordine può essere rifiutato. La fattura sarà inviata insieme alla fornitura.
La fattura è esigibile subito dopo la ricezione e senza trattenuta. Il pagamento è stato ceduto net-m Privatbank 1891. Per la Svizzera, payolution GmbH funge da società tecnica di servizi. Si prega pertanto di trasferire l'importo della fattura su uno dei conti di seguito indicati.
Svizzera
Destinatario: payolution GmbH
IBAN: CH2300790016925455717
BIC: KBBECH22XXX
Per domande sul pagamento con fattura, si prega di contattare direttamente il nostro partner Payolution:
Svizzera:
Customer-Support Switzerland Payolution
Linea diretta: 0800 00 23 61
Email: info@payolution.com
RESTITUZIONE
La priorità di Swarovski è quella di soddisfare i suoi clienti. È possibile restituire gli articoli ordinati e, pertanto, rescindere il contratto di vendita fino a 14 giorni dopo la ricezione degli stessi (ad eccezione delle Carte regalo, voucher e prodotti personalizzati). Per effettuare il reso, procedi come segue:
1. Rimuovi l'etichetta adesiva dal Modulo Resi
2. Inserisci gli articoli che desideri restituire all'interno del pacco, insieme al Modulo Resi compilato
3. Applica l'etichetta di reso sul pacco
In caso di smarrimento, restituisci il pacco al seguente indirizzo:
MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach
4. Recati presso l'ufficio postale più vicino e procedi con la spedizione
L'etichetta è prepagata, pertanto il reso è gratuito. Assicurati di ottenere una ricevuta, come prova di reso.
5. Una volta ricevuto/i l'articolo/i e il Modulo Resi, effettueremo il rimborso dell'importo dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine
Se hai ricevuto l'articolo/i come regalo, il mittente sarà rimborsato automaticamente. Se hai pagato mediante fattura (opzione disponibile solo in Germania, Austria e Svizzera), ti preghiamo di fornirci le tue coordinate bancarie.
Si prega di notare che gli articoli devono essere utilizzati solo per un controllo come una consueta verifica della qualità in un punto vendita. Se desideri avvalerti del diritto di recesso, Swarovski provvederà al rimborso dell’importo addebitato a condizione che gli articoli siano resi inutilizzati ed intatti. È richiesta inoltre la compilazione di un apposito modulo e l’invio degli articoli all’interno della confezione originale.
Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri. Invitiamo quindi ad effettuare un nuovo ordine online.Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri articoli. Invitiamo pertanto ad effettuare un nuovo ordine online.
I prodotti acquistati online non possono essere restituiti presso i punti vendita Swarovski.
Dimensioni del pacco:
Se il pacchetto restituito:
- Ha una dimensione complessiva (larghezza + lunghezza + altezza) di 90 cm o più
- ha un peso superiore a kg 2
- ha una lunghezza, una larghezza o un'altezza superiore a 60 cm
si prega di affrancare (i costi saranno rimborsati) e di spedire tramite posta ordinaria (no raccomandata).
I resi online saranno accettati in tutti gli store Swarovski Click & Collect. Consulta la nostra pagina Trova la boutique per individuare lo store Swarovski Click & Collect più vicino. Una volta elaborato il tuo reso online presso uno store Swarovski Click & Collect, riceverai una e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà quindi elaborato in base al metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare l'ordine.
Click & Collect
Non possiamo consegnare il tuo ordine senza aver visto un documento d'identità.
Click & Reserve
Se il prodotto di tua scelta è disponibile per la prenotazione, sulla pagina dei dettagli del prodotto sarà presente il pulsante Prenota in store. CLICK & RESERVE è disponibile unicamente per alcuni prodotti e presso store selezionati.
CARTE REGALO
Consegna al suo indirizzo: riceverà un sacchetto regalo per ogni articolo ordinato. Il sacchetto (o sacchetti) regalo sarà allegato separatamente, così potrà confezionare personalmente il regalo (o regali).
Consegna a un indirizzo diverso: tutti gli articoli saranno splendidamente presentati in un unico sacchetto regalo. Il pacco includerà una nota di consegna, che fungerà anche da garanzia, ma nessuna fattura.
PROCEDURA DI ACQUISTI
Acquistare online dei prodotti Swarovski è davvero semplice. Scegli tra la vasta gamma comodamente da casa agli stessi prezzi di vendita consigliati offerti dai negozi e dai punti vendita Swarovski.
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Come visualizzare il carrello della spesa:
La lista della spesa può essere visualizzata in qualsiasi momento. Posiziona il cursore del mouse in alto a destra accanto al campo di ricerca e premi sul simbolo del carrello. Completa l’acquisto premendo sul tasto alla cassa, oppure continua con la navigazione con un semplice clic su prosegui con la spesa.
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Si prega di notare che a causa di motivi tecnici gli ordini effettuati non possono essere cancellati. Pertanto hai il diritto di ritornare il tuo ordine in 14 giorni dalla ricezione. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata al Diritto di Recesso.
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- E’ inoltre possibile consultare in qualsiasi momento lo stato degli ordini.
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Potrai spostare i prodotti memorizzati direttamente nel carrello della spesa e procedere all’acquisto in qualsiasi momento. Ad ogni articolo della lista dei desideri verrà conteggiato il prezzo attuale di listino. Si prega di notare che i prodotti presenti da lungo tempo nella lista dei desideri protranno essere soggetti a variazioni di prezzo.
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Negli stati e nelle isole sottostanti non vengono eseguite le consegne:
Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canarie, Teneriffa, La Gomera, La Palma e El Hierro)
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Consegna - Tempo | Consegna - Costi | Consegna Gratuita Per Ordini Superiori A |
|---|---|---|
2-3 Giorni Lavorativi | CHF 8.95 | EUR 95 |
Si prega di notare che gli ordini non possono essere elaborati dal nostro corriere per le consegne in Lichtenstein e in Austria durante i giorni festivi. Per ulteriori informazioni sui giorni festivi leggi l’apposito paragrafo nella sezione procedura di acquisto.
I prodotti restano di proprietà Swarovski fino al ricevimento del pagamento finale.
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Si prega di notare che gli ordini possono essere spediti solo dal lunedì al venerdì.
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Cipro
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Andorra
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Livigno
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PAGAMENTI
Per i pagamenti accettiamo tutte le carte di credito principali (VISA, EuroCard, MasterCard e American Express).
Durante la procedura di acquisto scegli la carta appropriata ed inserisci i dati richiesti negli appositi campi del formulario. L’addebito sarà trasmesso dopo la conferma dell’ordine.
La vendita dei prodotti ha luogo attraverso lo Swarovski Crystal Online AG con sede in Svizzera. Vogliamo far presente che le transazioni effettuate all’estero potrebbero essere soggette a tasse aggiuntive (1-2%) da parte degli istituti emittenti delle carte.
Per incrementare la sicurezza delle transazioni online, dal primo ottobre 2001 è obbligatorio identificare la propria carta di credito attraverso il numero di sicurezza (CVC2/CVV2). Il numero non viene memorizzato nella banda magnetica della carta e non viene stampato sulle ricevute. Grazie all’identificazione attraverso il codice di sicurezza, è possibile garantire l’autenticità della transazione ed evitare abusi della carta.
Il codice di sicurezza integrato nelle carte VISA, EuroCard e MasterCard è costituito da un numero di tre cifre, reperibile accanto alla firma del titolare sul retro della carta.
Il protocollo di sicurezza 3D è un sistema aggiuntivo per garantire ulteriore sicurezza così da impedire frodi durante le transazioni in rete.
Durante la procedura di acquisto, ai clienti in possesso di una carta di credito con sicurezza 3D, verrà richiesta una password rilasciata dall’istituto emittente.
Per particolari ordini (per esempio: ordine con un importo elevato, Edizioni Limitate) SWAROVSKI offre la possibilità di effettuare un pagamento anticipato. L’ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario. L’importo è dovuto immediatamente.
Si prega di trasferire l’importo sul conto bancario indicato durante il processo di acquisto e di inserire il numero d’ordine come riferimento di pagamento. Il trasferimento internazionale potrebbe essere soggetto a tasse aggiuntive richieste dall’istituto bancario. Il servizio di pagamento anticipato non è offerto in Australia, Giappone, Corea, Cina, USA, Polonia, Ungheria e Repubblica Ceca.
Nel caso in cui l’importo dovuto non venisse accreditato sul nostro conto bancario entro sette giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma dell’ordine, Swarovski si avvarrà del diritto di recesso.
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L’IVA è calcolata in base alla normativa fiscale del paese in cui è stato inviato l’ordine.
In Germania, Austria e Svizzera (Liechtenstein compreso) è possibile ordinare i nostri prodotti dietro fattura fino a un importo massimo di EUR 1‘000 o CHF 1‘000. Il presupposto è che l'indirizzo di consegna non sia diverso da quello della fattura. Una volta controllata la solvibilità, è possibile ridurre l'importo massimo della fattura. Nei singoli casi l'ordine può essere rifiutato. La fattura sarà inviata insieme alla fornitura.
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Svizzera
Destinatario: payolution GmbH
IBAN: CH2300790016925455717
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Per domande sul pagamento con fattura, si prega di contattare direttamente il nostro partner Payolution:
Svizzera:
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Linea diretta: 0800 00 23 61
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La priorità di Swarovski è quella di soddisfare i suoi clienti. È possibile restituire gli articoli ordinati e, pertanto, rescindere il contratto di vendita fino a 14 giorni dopo la ricezione degli stessi (ad eccezione delle Carte regalo, voucher e prodotti personalizzati). Per effettuare il reso, procedi come segue:
1. Rimuovi l'etichetta adesiva dal Modulo Resi
2. Inserisci gli articoli che desideri restituire all'interno del pacco, insieme al Modulo Resi compilato
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4. Recati presso l'ufficio postale più vicino e procedi con la spedizione
L'etichetta è prepagata, pertanto il reso è gratuito. Assicurati di ottenere una ricevuta, come prova di reso.
5. Una volta ricevuto/i l'articolo/i e il Modulo Resi, effettueremo il rimborso dell'importo dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine
Se hai ricevuto l'articolo/i come regalo, il mittente sarà rimborsato automaticamente. Se hai pagato mediante fattura (opzione disponibile solo in Germania, Austria e Svizzera), ti preghiamo di fornirci le tue coordinate bancarie.
Si prega di notare che gli articoli devono essere utilizzati solo per un controllo come una consueta verifica della qualità in un punto vendita. Se desideri avvalerti del diritto di recesso, Swarovski provvederà al rimborso dell’importo addebitato a condizione che gli articoli siano resi inutilizzati ed intatti. È richiesta inoltre la compilazione di un apposito modulo e l’invio degli articoli all’interno della confezione originale.
Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri. Invitiamo quindi ad effettuare un nuovo ordine online.Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri articoli. Invitiamo pertanto ad effettuare un nuovo ordine online.
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Se il pacchetto restituito:
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