PROCEDURA DI ACQUISTO
ORDINE
In alternativa, può fare clic su questo link per navigare alla pagina di accesso
https://www.swarovski.com/it-CH/login/
Contatti il team dei rapporti con la clientela tramite Live Chat o telefono per sapere se è possibile effettuare l’annullamento.
Il nostro reparto dei rapporti con la clientela è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00, esclusi giorni festivi
Se l’annullamento non è più possibile, gli articoli indesiderati devono essere restituiti in conformità con la nostra politica sui resi.
In alternativa, è anche possibile rifiutare il pacco all’arrivo e il nostro partner di consegna riporterà il pacco al nostro magazzino, senza costi aggiuntivi per lei. Al raggiungimento al nostro magazzino, riceverà una conferma e-mail del reso e un rimborso completo mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per inoltrare l’ordine.
L’intero ordine può essere annullato fino a circa 30 minuti dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Per sapere se è possibile effettuare l’annullamento, contatti il team dei rapporti con la clientela tramite Live Chat o telefono. Questo le permetterà di inoltrare un nuovo ordine.
Se l’annullamento non è possibile, inoltri un nuovo ordine per gli articoli aggiuntivi.
Per sapere se è ancora possibile aggiungere un biglietto d’auguri o una confezione regalo, contatti il team dei rapporti con la clientela tramite Live Chat o telefono.
Il nostro reparto dei rapporti con la clientela è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00, esclusi giorni festivi
Per ragioni di sicurezza, Swarovski Crystal Online AG non memorizza le informazioni relative alle carte di credito. I dati vengono immediatamente trasferiti ai sistemi dei partner dell’azienda per l’elaborazione del pagamento.
Se ritieni che qualcuno abbia cercato di utilizzare indebitamente la tua carta di credito, segui subito le istruzioni dell’emittente della tua carta e contatta il reparto dei rapporti con la clientela
Gli articoli nella sua lista dei desideri possono essere acquistati in qualsiasi momento, soggetti a disponibilità, semplicemente trasferendoli al Carrello degli acquisti.
Si ricorda che i prezzi dei prodotti sono soggetti a variazioni e gli articoli nella lista dei desideri non sono prenotati.
SPEDIZIONE
Gli ordini inoltrati dal lunedì al venerdì entro le ore 17:00 CET verranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini inoltrati nel fine settimana e durante i giorni festivi verranno elaborati e spediti due giorni lavorativi successivi.
Non vengono effettuate consegne durante il fine settimana o i giorni festivi.
Tempi di spedizione standard: 2-3 giorni lavorativi dall’elaborazione e spedizione
Spese di spedizione standard: CHF 8.95
Spedizione standard gratuita per ordini superiori a: CHF 95.00
Tempi di spedizione express: 1 giorno lavorativo dall’elaborazione e spedizione
Spese di spedizione express: CHF 11.00
Swarovski non è in grado di effettuare consegne a caselle postali o indirizzi APO/FPO. Gli articoli rimangono di proprietà di Swarovski fino alla ricezione del pagamento finale. Il nostro partner di consegna Swiss Post consegna i pacchi all’interno della Svizzera (compreso il Liechtenstein)
Se l’ordine viene inoltrato entro le ultime date di consegna comunicate, gli articoli vengono solitamente consegnati in tempo. Le consegne possono subire ritardi a causa di irregolarità impreviste da parte dei nostri partner di consegna. Swarovski non si assume alcuna responsabilità in tali casi.
Non spediamo ordini né programmiamo consegne durante i giorni festivi, pertanto le consegne possono richiedere più tempo del previsto durante questi periodi.
Altrimenti, cerchi una notifica di tentata consegna che può essere stata lasciata nella sua buchetta delle lettere.
Nel caso non riuscisse a localizzare il suo pacco, contatti il reparto dei rapporti con la clientela, avendo a portata di mano il numero del suo ordine e il codice di tracciamento.
PAGAMENTO
VISA
EUROCARD
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
Compili i dettagli richiesti della carta di credito, compreso il codice di sicurezza (CVC2/CVV2). L’importo verrà addebitato sulla sua carta di credito solo una volta confermato l’ordine.
L’acquisto di prodotti Swarovski ha luogo presso Swarovski Crystal Online AG, con sede in Svizzera. Tenga presente che le aziende emittenti di carte di credito possono addebitare costi aggiuntivi per gli acquisti con carta di credito effettuati all’estero.
Trasferisca l’importo all’account elencato nella procedura di pagamento utilizzando il numero del suo ordine come riferimento di pagamento. È possibile che siano addebitati costi aggiuntivi per i trasferimenti bancari internazionali.
Nel caso in cui l’importo di pagamento non venga trasferito al nostro conto bancario entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma dell’ordine, Swarovski ha diritto ad annullare il suo ordine.
Con il suo pacco, verrà inoltre inviata una fattura. Il pre-pagamento non è disponibile per le Carte regalo elettroniche.
Durante la procedura di pagamento, ai clienti con carta di credito 3D-Secure viene chiesta una password di autorizzazione assegnata dalla loro azienda emittente della carta di credito. Con questo controllo di autenticazione aggiuntivo, la sicurezza viene aumentata per il titolare della carta di credito e negozio online.
La banca che ha emesso la carta di credito può assisterla in caso di difficoltà con questa procedura.
Svizzera:
Destinatario: payolution GmbH
IBAN: CH2300790016925455717
BIC: KBBECH22XXX
In caso di domande relative alla sua fattura, contatti direttamente i nostri partner:
Svizzera:
Assistenza clienti Svizzera Payolution
Linea telefonica di assistenza: 0800 00 23 61
E-mail: info.paylater@paysafe.com
RESI
Può restituire gli articoli ordinati fino a 60 giorni dalla ricezione (con l’eccezione di Carte regalo e prodotti personalizzati). Restituisca l’ordine nel modo seguente:
1. Rimuova l’etichetta staccabile applicata al Modulo di reso.
2. Collochi gli articoli che desidera restituire all’interno del pacco, insieme al Modulo di reso compilato.
3. Applichi l’etichetta di reso sul pacco. In caso di smarrimento dell’etichetta, invii il suo pacco al seguente indirizzo:
Firma SFL
Abt. SCO
Dröschistrasse 15
9495 Triesen
4. Porti il pacco all’ufficio postale di zona e lo spedisca. L’etichetta è prepagata, pertanto il reso è gratuito. Si assicuri di ricevere una copia della ricevuta postale, per ulteriore riferimento.
5. Dopo la ricezione dell’articolo restituito (o degli articoli restituiti) e del Modulo di reso, le rimborseremo l’importo corrispondente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per inoltrare l’ordine.
Se ha ricevuto l’articolo (o gli articoli) in regalo, il mittente verrà automaticamente rimborsato.
Si ricorda che non è possibile sostituire o cambiare i prodotti acquistati online. Gli articoli indesiderati devono essere restituiti in conformità con la nostra politica sui resi. Inoltri un nuovo ordine online per il prodotto richiesto corretto.
Tutti i resi online saranno accettati in tutti gli store Swarovski Clicca e ritira aderenti. Può trovare lo store Clicca e ritira più vicino utilizzando il nostro localizzatore di store. Utilizzi i filtri per trovare tutti gli store Swarovski Clicca e ritira aderenti. Una volta elaborato il suo reso online, riceverà un’e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà elaborato.
Firma SFL
Abt. SCO
Dröschistrasse 15
9495 Triesen
Conservi la ricevuta postale, per riferimento futuro.
Una volta che il reparto resi avrà ricevuto il suo pacco, riceverà una notifica e-mail e un rimborso completo.
È molto importante specificare il numero d’ordine e il nome, affinché i nostri colleghi la identifichino e registrino il suo reso. È sufficiente inserire una nota nel pacco con i dettagli rilevanti.
La nostra politica sui resi include tutti gli articoli, compresi quelli in promozione o in saldo.
Per gli articoli contenuti in confezione singola ("set normale"), se si desidera rendere uno o più articoli che fanno parte di un set normale, è necessario restituire tutti gli articoli che ne fanno parte. Swarovski non può accettare la restituzione di articoli singoli di un set normale, ma unicamente dell'intero set.
Per i pacchetti promozionali che concedono sconti o promozioni in seguito all'acquisto di uno o più articolo (p.es. acquista 3 articoli e risparmia il 10% su ogni articolo o con uno sconto specifico per ogni articolo), è possibile rendere i singoli articoli acquistati separatamente. Tuttavia, per rendere un articolo acquistato come pacchetto, tenere presente che Swarovski adeguerà il prezzo promozionale, addebitando al cliente il prezzo dei restanti articoli acquistati nell'ambito del pacchetto stesso. Di conseguenza, Swarovski detrarrà dall'importo da rimborsare al cliente (vale a dire, il prezzo scontato pagato per gli articoli resi del pacchetto), la differenza tra il prezzo normale e il prezzo scontato dei restanti articoli non resi del pacchetto.
CLICCA E RITIRA
Click & Reserve
GIFT CARDS & VOUCHERS
Tenga presente che è possibile riscattare un solo buono per acquisto.
Non è consentito il riscatto dei buoni nell’ambito di SALDI o altre offerte o promozioni. I buoni sono inoltre non cumulabili con altri sconti o buoni per prodotti.
Gli ordini effettuati in passato, i prodotti scontati, le Carte regalo, le Edizioni annuali e limitate, la Swarovski Remix Collection, i prodotti SCS e le creazioni speciali come la collezione Crystal Myriad sono esclusi dall’iniziativa.
- Aggiunga gli articoli che desidera acquistare al carrello degli acquisti
- Faccia clic sul carrello degli acquisti
- Aggiunga una confezione regalo o un biglietto d’auguri, se lo desidera
- Aggiunga il codice di un buono sconto, se lo possiede, faccia clic su “APPLICA CODICE”
- Faccia clic su “PAGAMENTO”
- Inserisca il suo indirizzo di fatturazione e di spedizione
- Scelga un’opzione di consegna opportuna
- Paghi con la carta regalo e inserisca il relativo codice (16 cifre) nel campo pertinente (pagina di pagamento)
- Continui con “AVANTI”
- Inserisca il suo codice PIN e prema “RISCATTA”
- Vedrà una conferma visiva che la sua carta regalo è stata riscattata. Il prezzo apparirà adattato.
Gli omaggi gratuiti sono offerti per un periodo di tempo limitato o fino ad esaurimento scorte. Si applicano importi minimi per gli ordini e altre condizioni. Questa informazione viene comunicata sul sito Web durante tali promozioni.
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Con il suo pacco, verrà inoltre inviata una fattura. Il pre-pagamento non è disponibile per le Carte regalo elettroniche.
Durante la procedura di pagamento, ai clienti con carta di credito 3D-Secure viene chiesta una password di autorizzazione assegnata dalla loro azienda emittente della carta di credito. Con questo controllo di autenticazione aggiuntivo, la sicurezza viene aumentata per il titolare della carta di credito e negozio online.
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Tutti i resi online saranno accettati in tutti gli store Swarovski Clicca e ritira aderenti. Può trovare lo store Clicca e ritira più vicino utilizzando il nostro localizzatore di store. Utilizzi i filtri per trovare tutti gli store Swarovski Clicca e ritira aderenti. Una volta elaborato il suo reso online, riceverà un’e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà elaborato.
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Per i pacchetti promozionali che concedono sconti o promozioni in seguito all'acquisto di uno o più articolo (p.es. acquista 3 articoli e risparmia il 10% su ogni articolo o con uno sconto specifico per ogni articolo), è possibile rendere i singoli articoli acquistati separatamente. Tuttavia, per rendere un articolo acquistato come pacchetto, tenere presente che Swarovski adeguerà il prezzo promozionale, addebitando al cliente il prezzo dei restanti articoli acquistati nell'ambito del pacchetto stesso. Di conseguenza, Swarovski detrarrà dall'importo da rimborsare al cliente (vale a dire, il prezzo scontato pagato per gli articoli resi del pacchetto), la differenza tra il prezzo normale e il prezzo scontato dei restanti articoli non resi del pacchetto.
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