Ingyenes standard kiszállítás 20 000 Ft felett

Online vásárlásaid

Title:

Visszaküldés

Hogyan küldhetem vissza az online megrendelésemet?

A Swarovski számára a legfontosabb a vásárlók elégedettsége. Online megrendelését a kézhezvételt követően akár 14 napig is visszaküldheti – kivéve a Creators Lab termékeket, ajándékkártyákat és Swarovski maszkokat (a felbontást követően, higiéniai okokból). A megrendelése visszaküldéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
 ​
1. LÉPÉS:​
A visszaküldés regisztrálásához, kérjük, hogy lépjen a returns.swarovski.com oldalra, hogy lekérje a visszaküldési címkét/QR-kódot.​
 ​
2. LÉPÉS:​
Adja meg az online megrendelés számát és az e-mail-címet, és kövesse az utasításokat a visszaküldés regisztrációjának befejezéséhez és az egyedi QR-kód vagy visszaküldési címke beszerzéséhez.
 ​
3. LÉPÉS:​
Csomagolja vissza a visszaküldendő termék(ek)et az eredeti csomagolásba az eredeti csomagolóanyagokat használva.
 ​
4. LÉPÉS:​
Töltse ki a visszaküldési űrlapot és a termék(ek)kel együtt küldje vissza azt. Adja meg a visszaküldött termék(ek) számát és a visszaküldés okát/okait. Fontos, hogy a visszaküldési űrlapot is a csomagba tegye, hogy a beérkezést követően 24 órán belül fel tudjuk dolgozni a visszaküldését.
 ​
5. LÉPÉS:​
Küldje vissza a csomagot az Ön által választott csomagszállító szolgáltató utasításainak megfelelően.
 ​
6. LÉPÉS:​
Tartsa meg a postaköltséget igazoló dokumentumot.
 ​
7. LÉPÉS:​
Vegye figyelembe, hogy a visszaküldési folyamat körülbelül 14 munkanapot vesz igénybe. Az online visszaküldés feldolgozását követően Ön kap egy e-mailt a visszaküldés megerősítéséről, és rövid időn belül feldolgozzuk a visszatérítést. Akár 10 munkanapba is telhet, míg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján. A visszaküldött csomagot Ön a csomagszállító szolgáltató által biztosított hivatkozáson keresztül követheti nyomon.  ​
 

Van lehetőség kicserélni a megvásárolt tételt?

A visszaküldött termék helyettesítésére vagy cseréjére nincs lehetőség.
A nem kívánt termékeket a visszaküldési szabályzat szerint küldheti nekünk vissza.
A kívánt termék megvásárlásához, kérjük, adjon le egy új online megrendelést.

Vissza lehet küldeni a leárazott termékeket?

Visszatérítési szabályzatunk minden termékre (kivéve az ajándékkártyák és higiéniás okokból a Swarovski maszkok) vonatkozik, beleértve a promóció vagy árleszállítás során megvásárolt termékeket is.

Csomagok és szettek visszaküldése

A külön csomagolású, „normál szettek” esetén, ha a szett valamelyik tételét vissza kívánja küldeni, akkor a normál szettben lévő összes tételt vissza kell küldenie. A Swarovski külön nem fogad el a normál szettekből visszaküldött tételeket, azokat csak úgy fogadja el, ha az egész normál szett visszaküldésre kerül.

A csomagpromóciós szetteknél, ahol egy vagy több termék vásárlása miatt promócióban vagy kedvezményben részesül (pl. ha 3 terméket vásárol, és minden termékre 10% kedvezményt kap, vagy ahol minden terméknél feltüntetik a megtakarítást), bármelyik külön megvásárolt terméket visszaküldheti. Azonban ha készletben vásárolta a terméket, felhívjuk figyelmét, hogy a Swarovski kiigazítja az ajánlat keretén belül fizetett árat és a készlet részeként vásárolt többi termék esetén a normál árat számítja fel. Ezért a Swarovski az Önnek visszatérített összegből fogja levonni (pl. a kedvezményt, amit azért kapott, mert készletben vásárolta a terméke(ke)t) a normál ár és a készletben lévő, nem visszaküldött többi termék kedvezményes árának a különbségét.

Tekintse meg további kínálatunkat is

Title:

Még nem oldódott meg?

Title: