my swarovski
Ország/Régió
Magyarország
RENDELÉS
A RENDELÉS MENETE

A Swarovski termékek vásárlása még soha nem volt ennyire egyszerű! Böngészd át a Swarovski termékek széles választékát kényelmesen, otthonról. Minden Swarovski kristály online ára megegyezik a Swarovski üzletekben található ajánlott kiskereskedelmi árral.

Kosár:

Használd a Kosár funkciót pontosan úgy, mintha személyesen vásárolnál! Egyszerűen rakd a kosárba azokat a termékeket, amelyeket megvásárolnál. A termék kosárba helyezésével nem keletkezik vásárlási kötelezettség. Ha meggondolnád magad, bármikor eltávolíthatod a cikket.

Termék hozzáadása a Kosárhoz:

Ha terméket szeretnél hozzáadni a Kosárhoz, csak kattints az 'Add to Shopping Bag' gombra, amely a termékek részletes leírásánál található.

A Kosár tartalmának áttekintése:

A Kosarad tartalmát bármikor áttekintheted, ha az oldal jobb felső sarkában található Shopping Bag gombra kattintasz. Innen bármikor folytathatod a vásárlást, a 'Secure checkout' opcióra kattintva pedig továbbléphetsz a kosár tartalmának megvásárlására.

Termékek számainak módosítása a kosárban:

Ha meggondoltad magad és meg szeretnéd változtatni a Kosárban található cikk(ek) számát, üsd be a kívánt mennyiséget, és kattints valahova a képernyőn belül a Kosárban található termékek mennyiségének automatikus frissítéséhez.

Termékek eltávolítása a Kosárból:

Kattints a 'Delete' gombra (kereszt szimbólum) a Kosaradban. Kérjük, ne feledd, hogy ameddig a cikk látható a Kosaradban, nem sikerült megfelelően törölni.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelések a technikai korlátozások miatt nem törölhetőek a leadást követően. 14 napon belül jogodban áll elállni a rendeléstől. További információt visszaküldésre vonatkozó irányelveket (Return Policy) tartalmazó részben találsz.


REGISZTRÁCIÓ
Ha regisztrált felhasználói fiókkal rendelkezel, a jelenlegi címadatokat tároljuk a további látogatásokhoz és vásárlásokhoz.

A REGISZTRÁCIÓVAL JÁRÓ ELŐNYÖK

- Gyorsítsd fel az online vásárlás folyamatát a személyes adatok tárolásával
- Add hozzá a kedvenc termékeidet a kívánságlistádhoz, amelyet a családoddal és barátaiddal is megoszthatsz
- Nézd meg a rendelésed állapotát bármikor online

A regisztráció során megadott adatokat a személyes jelszavaddal védheted.

Adj le rendeléseket egyszerűen az Online Shopban a felhasználóneveddel és jelszavaddal.

A regisztráció az oldal tetején található My Account fülön keresztül érhető el.


VÁLTOZTASD MEG A SZEMÉLYES ADATAIDAT VAGY JELSZAVADAT
A My Account fül alatt bármikor hozzáférhetsz a személyes adataidhoz, illetve megváltoztathatod azokat.

ELFELEJTETTED A JELSZAVADAT?
Kérjük, látogass el a My Account regisztrációs oldalra, és kattints a „FORGOT YOUR PASSWORD?” fülre

TERMÉK ELÉRHETŐSÉGE
Az átmenetileg nem elérhető termékeket „currently not available online” megjegyzéssel látjuk el a részletes leírásban. Ha rákattintasz ezekre a termékekre, automatikusan továbbítunk az üzletkeresőre, amely segíthet neked megtalálni a hozzád közel eső Swarovski üzletet.

RENDELÉS ÁLLAPOTA ÉS NYOMON KÖVETÉS
Bármikor ellenőrizheted a rendelésed állapotát, ha a My Account – Orders fülre kattintasz. Nézd meg egy pillanat alatt a rendeléseid állapotát.

KÍVÁNSÁGLISTA
Ez a szolgáltatás az Online Shopban regisztrált felhasználók számára érhető el. 
A kívánságlistához legfeljebb húsz termék adható hozzá, amelyek később megvásárolhatóak vagy megjelölhetőek ajándékötletként. 
A kívánságlistához hozzáadott termékeket bármikor megvásárolhatod, ha azokat áthelyezed a Kosárba. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a termékek árai változhatnak.

ONLINE ÜZLETEKKEL RENDELKEZŐ ORSZÁGOK

A Swarovski Crystal Online jelenleg a következő országokba szállít:

Ausztrália

Ausztria

Belgium

Kanada

Kína

Cseh Köztársaság

Dánia

Finnország

Franciaország

Németország

Nagy-Britannia

Görögország

Magyarország

Írország

Olaszország

Japán

Korea

Luxemburg

Hollandia

Lengyelország

Portugália

Szlovénia

Spanyolország

Svédország

Svájc (Liechtensteint is beleértve)

Amerikai Egyesült Államok


A kiszállítás alól mentes országok és régiók:

A Swarovski Crystal Online logisztikai okokból sajnos nem tudja teljesíteni a kiszállítást azon országokon kívül, ahol a rendelést leadták. Ez nem vonatkozik az Európai Unió országaira.


A Swarovski jelenleg nem tud termékeket szállítani a következő régiókba/országokba:

Kanári-szigetek (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma és El Hierro)

Man-sziget

Korzika

Franciaország területei (Guadeloupe, Martinique Francia Guyana és Réunion)

Ceuta

Melilla

Ciprus

San Marino

Gibraltár

Andorra

Karácsony-sziget (Ausztrália)

Fær Øer (Feröer-szigetek)

Grönland

Heligoland-sziget

Büsingen

Åland-szigetek

Monakói Hercegség

Athosz-hegy

Csatorna-szigetek (Jersey és Guernsey)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikánváros

Aruba és Holland Antillák

Brit területek


PONTOS KISZÁLLÍTÁS
Ha az általunk megadott legutolsó kiszállítási időponton belül adtad le a rendelésedet, a termékek rendszerint időben megérkeznek. A szállító vállalatokat akadályoztathatják vis major események, velejáró rendszerhibák/-meghibásodások vagy a szállító partnereink részéről előre nem látható szokatlan események. Ilyen esetekben a Swarovski nem vállal felelősséget. Elővigyázatosságból a Swarovski ezért azt javasolja, hogy a távoli szállítást igénylő rendelésedet olyan hamar add le, ahogy csak módodban áll. Arra kérünk, hogy az egyedi cikkek (pl.: gravírozás) kiszállítására számolj rá 2-3 munkanapot.

TERMÉKKORLÁTOZÁSOK
Kérjük, ne feledd, hogy a korlátozott számban elérhető online termékekből kizárólag limitált számú darabot vásárolhat egy személy, és azok készletei csak korlátozottan állnak rendelkezésre. A Swarovski a gyűjtők és kristályrajongók igényeit szeretné kielégíteni azáltal, hogy minél többek számára igyekszik biztosítani ezeket a különleges termékeket. A termékkorlátozásokat különböző helyeken közöljük.

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓ: EXKLUZÍV MESTERMŰVEK
A rendkívül értékes Crystal Myriad és engedélyezett termékek – amelyeket kizárólag kérésre, a Swarovski exkluzív Pointiage® technikájával készítünk – biztonságos kiszállításának érdekében személyre szabott, prémium kiszállítási szolgáltatást biztosítunk. A szállítás szorosan nyomon követhető lesz, és minden információt részletesen megosztunk veled. A Swarovski továbbá díjmentesen biztosítja a rendelés teljes értékét annak érdekében, hogy lefedjen minden előre nem látható szállítási balesetet. A szállító partnertől azt kérjük, hogy a csomagot kizárólag a rendelésen feltüntetett személynek adja át. A kiszállítás első három kísérlete díjmentes.

MUNKASZÜNETI NAPOK
Rendszerint nem teljesítünk rendelést vagy ütemezünk be kiszállítást a munkaszüneti napokon, és azokat nem számítjuk munkanapnak. Ez azt jelenti, hogy a kiszállítás ezekben az időszakokban a vártnál tovább tarthat.

SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ÉS IDŐSZAKOK

A hétfő és péntek között, 17:00 óráig (CET) leadott rendelést a következő munkanapon dolgozzuk fel és szállítjuk ki. A hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendelést két munkanappal később dolgozzuk fel. Az egyedi termékeket tartalmazó rendelések (amennyiben elérhető) kiszállításai tovább tarthatnak. Hétvégén és munkaszüneti napokon nincs lehetőség kiszállításra. Bizonyos országokban elérhető egy gyors szállítás opció az utolsó pillanatokban leadott vásárlások esetén, amelyek nem vonatkoznak az egyedi termékekre. Lent található egy összefoglaló a szállítási opciókról, országokra és időszakokra lebontva. A Swarovski jelenleg sajnos nem szállít postafiókokba vagy APO/FPO címekre.



Hagyományos kiszállítási idő

Hagyományos kiszállítási költség

Ingyenes kiszállítás a rendelések felett

Expressz kiszállítási idő

Expressz kiszállítási költség

4-5 munkanap

2000 HUF

20.000 HUF

1 munkanap

4.700 HUF



Kérjük, ne feledd, hogy a rendeléseidet a szállító partnereink munkaszüneti napon nem tudják feldolgozni Liechtensteinben vagy Ausztriában, tehát ezek a napok nem minősülnek munkanapoknak. A munkaszüneti napokat az Order Process (Rendelések feldolgozása) fülön keresztül ellenőrizheted.

A cikkek a Swarovski tulajdonában maradnak a végső kifizetés utolsó részletéig.


A SWAROVSKI SZÁLLÍTÓ PARTNEREI
A GLS (hagyományos szolgáltatás) és TNT (expressz szolgáltatás) szállító partnereink kezelnek minden kiszállítást Európában. A Swarovski jelenleg nem képes postafiókokba vagy APO/FPO címekre szállítani.

BEÜTEMEZETT SZÁLLÍTÁS

Add le a rendelésedet ma, és vedd át a csomagodat egy számodra megfelelő időpontban. 

Az ügyfeleknek ügyelniük kell arra, hogy a kiszállítás kizárólag hétfő és péntek között történik. 

A megrendelt termékeket a Swarovski szállító partnerei az általad megadott címre szállítják ki. A vállalat minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy időben teljesítse a rendelést.


SZÁLLÍTÁS ALÓL MENTES ORSZÁGOK

A Swarovski a fenti listán szereplő országok mindegyikébe szállít. Más országokba történő kiszállítás nem lehetséges, beleértve a következő területeket:

Kanári-szigetek (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma és El Hierro)

Man-sziget

Korzika

Franciaország területei (Guadeloupe, Martinique Francia Guyana és Réunion)

Ceuta

Melilla

Ciprus

San Marino

Gibraltár

Andorra

Karácsony-sziget (Ausztrália)

Fær Øer (Feröer-szigetek)

Grönland

Heligoland-sziget

Büsingen

Åland-szigetek

Monakói Hercegség

Athosz-hegy

Csatorna-szigetek (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark & Herm)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikánváros

Aruba és Holland Antillák

Brit területek


FIZETÉS
FIZETÉS

Minden www.swarovski.com oldalon feltüntetett ár tartalmazza az országokban/államokban/területeken érvényes adókat.


FIZETÉS HITELKÁRTYÁVAL

A Swarovski a Visa, Eurocard, Mastercard és American Express kártyákat fogadja el. Kérjük, válaszd ki a megfelelő bankkártyát a fizetési folyamat során és add meg a szükséges bankkártya adatokat. A bankkártyádat terhelni fogjuk, amint a rendelést jóváhagyták. 

A Swarovski termékek rendelésére a svájci székhelyű Swarovski Crystal Online AG-n keresztül történik. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hitelkártya-társaságok további költségeket róhatnak ki ügyfeleikre, általában a termék értékétől függően (megközelítőleg egy-két százalék), a külföldön lebonyolított vásárlások esetén. 


BIZTONSÁGI KÓD

2001. október 1. óta az online bankkártya tranzakciók biztonságának érdekében a vásárlás során kötelező megadni a kártya biztonsági kódját (CVC2/CVV2). Ezt a számsort nem tároljuk a kártya mágnescsíkján és nem nyomtatjuk rá egy bizonylatra sem. A kód beírásával a Swarovski megbizonyosodhat arról, hogy a bankkártya fizikailag a fizető ügyfélnél van, ezáltal pedig biztosítható, hogy nem történt csalás.

VISA, Eurocard és Mastercard kártyák esetén a biztonsági kód egy három számjegyből álló sorozat, amely a kártya hátsó oldalán, az aláírást tartalmazó rész jobb sarkában van feltüntetve, az ismételt bankkártyaszám mellett. Az American Express kártya esetén a biztonsági kód egy négy számjegyből álló sorozat, amely a kártya első oldalának jobb felső sarkában található.


3D-BIZTONSÁG
Az internet biztonsági kód (3D-Secure protocol) egy kiegészítő biztonsági elem, amely a hitelkártya-csalásokat hivatott megakadályozni az online fizetés esetén. A fizetés során a 3D-s biztonsági kártyával rendelkező ügyfeleinktől kérünk egy engedélyező jelszót, amelyet a bankkártya kibocsátó vállalatuk rendelt hozzájuk. Ezzel a kiegészítő hitelesítő ellenőrzéssel növelhető a bankkártya-tulajdonosok biztonsága az Online Shopban.

PAYPAL
A PayPal tárolja és védi a kártya- és banki adatokat, ezáltal pedig úgy fizethetsz online, hogy nem kell minden alkalommal bizalmas pénzügyi adatokat megosztanod. Néhány kattintással fizethetsz, a PayPal pedig leemeli az összeget a kártyádról vagy közvetlenül a PayPal egyenlegedről. A fizetési adatokat nem osztják meg a Swarovskival.

ADÓ-VISSZATÉRÍTÉS

Minden, a Swarovski Online Shopon keresztül leadott rendelés mentes az áfavisszatérítéstől.

Az áfát annak az online shopnak az országában érvényes adórendelkezések alapján számítjuk ki, ahol a rendelést leadták. 


VISSZAKÜLDÉS
A VISSZAKÜLDÉS MENETE

A Swarovski számára az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb. Az átvételtől számított két héten keresztül van lehetőséged visszaküldeni az online rendelt terméket (kivéve az ajándékkártyákat és az egyedi ajándékokat). A rendelés visszaküldéséhez kérjük, kövesd az alábbiakat:

1. Távolítsd el a visszaküldési nyomtatvány lehúzható címkéjét


2. Tedd vissza a csomagba a visszaküldeni szánt terméket a kitöltött nyomtatvánnyal együtt


3. Ragaszd rá a visszaküldési címkét a csomagra

Ha ezt elvesztetted, kérjük, az alábbi címre küldd vissza a csomagot:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach


4. Vidd el a csomagot a legközelebbi postára és add fel

A címkét előzetesen kifizettük, ezért a visszaküldés díjmentes. Győződj meg arról, hogy rendelkezel másolattal a postai számláról, későbbi igazolás érdekében.


5.  Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot/csomagokat és a visszaküldési nyomtatványt, visszatérítjük az összeget ugyanarra a számlára, amelyről a rendelést teljesítették

Ha ajándékba kaptad a cikk(ek)et, automatikusan a feladónak térítjük vissza az összeget. Ha számlával fizettél (kizárólag Németországban, Ausztriában és Svájcban érhető el), kérjük, add meg a banki adataidat.


VISSZAKÜLDÉSRE VONATKOZÓ IRÁNYELVEK

Kérjük, ne feledd, hogy a kiszállított termékek esetén kizárólag egy olyan ellenőrzésre van lehetőség, mintha a boltban próbálnád meg azokat. Ha úgy döntesz, hogy elállsz a vásárlástól, a Swarovski visszautalja a termékekért kifizetett összeget, feltéve ha a termékeket nem viselték vagy használták, sértetlen állapotban vannak és azokhoz mellékelték a visszaküldési nyomtatványt és az eredeti Swarovski csomagolást. 

A visszaküldött termék helyettesítésére vagy cseréjére sajnos nincs lehetőség. Ehhez az opcióhoz kérjük, indíts új rendelést.

Kérjük, ne feledd, hogy az Online Shopból rendelt termékek nem küldhetőek vissza a helyi Swarovski kiskereskedőknek.

Csomagméretek:

Ha a visszaküldött csomag

- együttes hossza + szélessége + magassága 90 cm vagy annál több 

- több, mint két kilogramm súlyú 

- meghaladja a 60 cm-t széltében, hosszában vagy magasságában 

kérjük, bélyegezd fel (a költségeket visszatérítjük) és add fel hagyományos, nem biztosított küldemény formájában.


Ajándék és ajándékkártyák
Ajándékot rendelsz?
Állíts be egyéni beállításokat a kosaradban és varázsold az ajándékokat még különlegesebbé díjmentesen.

Ingyenes üdvözlőkártya
Adj hozzá egy személyes üzenetet tartalmazó elegáns üdvözlőkártyát (rendelésenként egy ajándékkártya érhető el).

Ingyenes ajándéktáska
Az ízléses csomagolásért adj a termékhez egy prémium Swarovski ajándéktáskát.
Kiszállítás a saját címedre: egy ajándéktáskát küldünk majd minden megrendelt termék mellé. Az ajándéktáskákat külön mellékeljük, így az ajándék(ok)at magad is becsomagolhatod.
Kiszállítás egyéb címre: minden termék gyönyörű ajándékcsomagokban érkezik. A csomagolás tartalmaz majd egy garanciaként szolgáló szállítólevelet, számlát viszont nem.

RENDELÉS
A RENDELÉS MENETE

A Swarovski termékek vásárlása még soha nem volt ennyire egyszerű! Böngészd át a Swarovski termékek széles választékát kényelmesen, otthonról. Minden Swarovski kristály online ára megegyezik a Swarovski üzletekben található ajánlott kiskereskedelmi árral.

Kosár:

Használd a Kosár funkciót pontosan úgy, mintha személyesen vásárolnál! Egyszerűen rakd a kosárba azokat a termékeket, amelyeket megvásárolnál. A termék kosárba helyezésével nem keletkezik vásárlási kötelezettség. Ha meggondolnád magad, bármikor eltávolíthatod a cikket.

Termék hozzáadása a Kosárhoz:

Ha terméket szeretnél hozzáadni a Kosárhoz, csak kattints az 'Add to Shopping Bag' gombra, amely a termékek részletes leírásánál található.

A Kosár tartalmának áttekintése:

A Kosarad tartalmát bármikor áttekintheted, ha az oldal jobb felső sarkában található Shopping Bag gombra kattintasz. Innen bármikor folytathatod a vásárlást, a 'Secure checkout' opcióra kattintva pedig továbbléphetsz a kosár tartalmának megvásárlására.

Termékek számainak módosítása a kosárban:

Ha meggondoltad magad és meg szeretnéd változtatni a Kosárban található cikk(ek) számát, üsd be a kívánt mennyiséget, és kattints valahova a képernyőn belül a Kosárban található termékek mennyiségének automatikus frissítéséhez.

Termékek eltávolítása a Kosárból:

Kattints a 'Delete' gombra (kereszt szimbólum) a Kosaradban. Kérjük, ne feledd, hogy ameddig a cikk látható a Kosaradban, nem sikerült megfelelően törölni.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelések a technikai korlátozások miatt nem törölhetőek a leadást követően. 14 napon belül jogodban áll elállni a rendeléstől. További információt visszaküldésre vonatkozó irányelveket (Return Policy) tartalmazó részben találsz.


REGISZTRÁCIÓ
Ha regisztrált felhasználói fiókkal rendelkezel, a jelenlegi címadatokat tároljuk a további látogatásokhoz és vásárlásokhoz.

A REGISZTRÁCIÓVAL JÁRÓ ELŐNYÖK

- Gyorsítsd fel az online vásárlás folyamatát a személyes adatok tárolásával
- Add hozzá a kedvenc termékeidet a kívánságlistádhoz, amelyet a családoddal és barátaiddal is megoszthatsz
- Nézd meg a rendelésed állapotát bármikor online

A regisztráció során megadott adatokat a személyes jelszavaddal védheted.

Adj le rendeléseket egyszerűen az Online Shopban a felhasználóneveddel és jelszavaddal.

A regisztráció az oldal tetején található My Account fülön keresztül érhető el.


VÁLTOZTASD MEG A SZEMÉLYES ADATAIDAT VAGY JELSZAVADAT
A My Account fül alatt bármikor hozzáférhetsz a személyes adataidhoz, illetve megváltoztathatod azokat.

ELFELEJTETTED A JELSZAVADAT?
Kérjük, látogass el a My Account regisztrációs oldalra, és kattints a „FORGOT YOUR PASSWORD?” fülre

TERMÉK ELÉRHETŐSÉGE
Az átmenetileg nem elérhető termékeket „currently not available online” megjegyzéssel látjuk el a részletes leírásban. Ha rákattintasz ezekre a termékekre, automatikusan továbbítunk az üzletkeresőre, amely segíthet neked megtalálni a hozzád közel eső Swarovski üzletet.

RENDELÉS ÁLLAPOTA ÉS NYOMON KÖVETÉS
Bármikor ellenőrizheted a rendelésed állapotát, ha a My Account – Orders fülre kattintasz. Nézd meg egy pillanat alatt a rendeléseid állapotát.

KÍVÁNSÁGLISTA
Ez a szolgáltatás az Online Shopban regisztrált felhasználók számára érhető el. 
A kívánságlistához legfeljebb húsz termék adható hozzá, amelyek később megvásárolhatóak vagy megjelölhetőek ajándékötletként. 
A kívánságlistához hozzáadott termékeket bármikor megvásárolhatod, ha azokat áthelyezed a Kosárba. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a termékek árai változhatnak.

ONLINE ÜZLETEKKEL RENDELKEZŐ ORSZÁGOK

A Swarovski Crystal Online jelenleg a következő országokba szállít:

Ausztrália

Ausztria

Belgium

Kanada

Kína

Cseh Köztársaság

Dánia

Finnország

Franciaország

Németország

Nagy-Britannia

Görögország

Magyarország

Írország

Olaszország

Japán

Korea

Luxemburg

Hollandia

Lengyelország

Portugália

Szlovénia

Spanyolország

Svédország

Svájc (Liechtensteint is beleértve)

Amerikai Egyesült Államok


A kiszállítás alól mentes országok és régiók:

A Swarovski Crystal Online logisztikai okokból sajnos nem tudja teljesíteni a kiszállítást azon országokon kívül, ahol a rendelést leadták. Ez nem vonatkozik az Európai Unió országaira.


A Swarovski jelenleg nem tud termékeket szállítani a következő régiókba/országokba:

Kanári-szigetek (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma és El Hierro)

Man-sziget

Korzika

Franciaország területei (Guadeloupe, Martinique Francia Guyana és Réunion)

Ceuta

Melilla

Ciprus

San Marino

Gibraltár

Andorra

Karácsony-sziget (Ausztrália)

Fær Øer (Feröer-szigetek)

Grönland

Heligoland-sziget

Büsingen

Åland-szigetek

Monakói Hercegség

Athosz-hegy

Csatorna-szigetek (Jersey és Guernsey)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikánváros

Aruba és Holland Antillák

Brit területek


PONTOS KISZÁLLÍTÁS
Ha az általunk megadott legutolsó kiszállítási időponton belül adtad le a rendelésedet, a termékek rendszerint időben megérkeznek. A szállító vállalatokat akadályoztathatják vis major események, velejáró rendszerhibák/-meghibásodások vagy a szállító partnereink részéről előre nem látható szokatlan események. Ilyen esetekben a Swarovski nem vállal felelősséget. Elővigyázatosságból a Swarovski ezért azt javasolja, hogy a távoli szállítást igénylő rendelésedet olyan hamar add le, ahogy csak módodban áll. Arra kérünk, hogy az egyedi cikkek (pl.: gravírozás) kiszállítására számolj rá 2-3 munkanapot.

TERMÉKKORLÁTOZÁSOK
Kérjük, ne feledd, hogy a korlátozott számban elérhető online termékekből kizárólag limitált számú darabot vásárolhat egy személy, és azok készletei csak korlátozottan állnak rendelkezésre. A Swarovski a gyűjtők és kristályrajongók igényeit szeretné kielégíteni azáltal, hogy minél többek számára igyekszik biztosítani ezeket a különleges termékeket. A termékkorlátozásokat különböző helyeken közöljük.

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓ: EXKLUZÍV MESTERMŰVEK
A rendkívül értékes Crystal Myriad és engedélyezett termékek – amelyeket kizárólag kérésre, a Swarovski exkluzív Pointiage® technikájával készítünk – biztonságos kiszállításának érdekében személyre szabott, prémium kiszállítási szolgáltatást biztosítunk. A szállítás szorosan nyomon követhető lesz, és minden információt részletesen megosztunk veled. A Swarovski továbbá díjmentesen biztosítja a rendelés teljes értékét annak érdekében, hogy lefedjen minden előre nem látható szállítási balesetet. A szállító partnertől azt kérjük, hogy a csomagot kizárólag a rendelésen feltüntetett személynek adja át. A kiszállítás első három kísérlete díjmentes.

MUNKASZÜNETI NAPOK
Rendszerint nem teljesítünk rendelést vagy ütemezünk be kiszállítást a munkaszüneti napokon, és azokat nem számítjuk munkanapnak. Ez azt jelenti, hogy a kiszállítás ezekben az időszakokban a vártnál tovább tarthat.

SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ÉS IDŐSZAKOK

A hétfő és péntek között, 17:00 óráig (CET) leadott rendelést a következő munkanapon dolgozzuk fel és szállítjuk ki. A hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendelést két munkanappal később dolgozzuk fel. Az egyedi termékeket tartalmazó rendelések (amennyiben elérhető) kiszállításai tovább tarthatnak. Hétvégén és munkaszüneti napokon nincs lehetőség kiszállításra. Bizonyos országokban elérhető egy gyors szállítás opció az utolsó pillanatokban leadott vásárlások esetén, amelyek nem vonatkoznak az egyedi termékekre. Lent található egy összefoglaló a szállítási opciókról, országokra és időszakokra lebontva. A Swarovski jelenleg sajnos nem szállít postafiókokba vagy APO/FPO címekre.



Hagyományos kiszállítási idő

Hagyományos kiszállítási költség

Ingyenes kiszállítás a rendelések felett

Expressz kiszállítási idő

Expressz kiszállítási költség

4-5 munkanap

2000 HUF

20.000 HUF

1 munkanap

4.700 HUF



Kérjük, ne feledd, hogy a rendeléseidet a szállító partnereink munkaszüneti napon nem tudják feldolgozni Liechtensteinben vagy Ausztriában, tehát ezek a napok nem minősülnek munkanapoknak. A munkaszüneti napokat az Order Process (Rendelések feldolgozása) fülön keresztül ellenőrizheted.

A cikkek a Swarovski tulajdonában maradnak a végső kifizetés utolsó részletéig.


A SWAROVSKI SZÁLLÍTÓ PARTNEREI
A GLS (hagyományos szolgáltatás) és TNT (expressz szolgáltatás) szállító partnereink kezelnek minden kiszállítást Európában. A Swarovski jelenleg nem képes postafiókokba vagy APO/FPO címekre szállítani.

BEÜTEMEZETT SZÁLLÍTÁS

Add le a rendelésedet ma, és vedd át a csomagodat egy számodra megfelelő időpontban. 

Az ügyfeleknek ügyelniük kell arra, hogy a kiszállítás kizárólag hétfő és péntek között történik. 

A megrendelt termékeket a Swarovski szállító partnerei az általad megadott címre szállítják ki. A vállalat minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy időben teljesítse a rendelést.


SZÁLLÍTÁS ALÓL MENTES ORSZÁGOK

A Swarovski a fenti listán szereplő országok mindegyikébe szállít. Más országokba történő kiszállítás nem lehetséges, beleértve a következő területeket:

Kanári-szigetek (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma és El Hierro)

Man-sziget

Korzika

Franciaország területei (Guadeloupe, Martinique Francia Guyana és Réunion)

Ceuta

Melilla

Ciprus

San Marino

Gibraltár

Andorra

Karácsony-sziget (Ausztrália)

Fær Øer (Feröer-szigetek)

Grönland

Heligoland-sziget

Büsingen

Åland-szigetek

Monakói Hercegség

Athosz-hegy

Csatorna-szigetek (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark & Herm)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikánváros

Aruba és Holland Antillák

Brit területek


FIZETÉS
FIZETÉS

Minden www.swarovski.com oldalon feltüntetett ár tartalmazza az országokban/államokban/területeken érvényes adókat.


FIZETÉS HITELKÁRTYÁVAL

A Swarovski a Visa, Eurocard, Mastercard és American Express kártyákat fogadja el. Kérjük, válaszd ki a megfelelő bankkártyát a fizetési folyamat során és add meg a szükséges bankkártya adatokat. A bankkártyádat terhelni fogjuk, amint a rendelést jóváhagyták. 

A Swarovski termékek rendelésére a svájci székhelyű Swarovski Crystal Online AG-n keresztül történik. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hitelkártya-társaságok további költségeket róhatnak ki ügyfeleikre, általában a termék értékétől függően (megközelítőleg egy-két százalék), a külföldön lebonyolított vásárlások esetén. 


BIZTONSÁGI KÓD

2001. október 1. óta az online bankkártya tranzakciók biztonságának érdekében a vásárlás során kötelező megadni a kártya biztonsági kódját (CVC2/CVV2). Ezt a számsort nem tároljuk a kártya mágnescsíkján és nem nyomtatjuk rá egy bizonylatra sem. A kód beírásával a Swarovski megbizonyosodhat arról, hogy a bankkártya fizikailag a fizető ügyfélnél van, ezáltal pedig biztosítható, hogy nem történt csalás.

VISA, Eurocard és Mastercard kártyák esetén a biztonsági kód egy három számjegyből álló sorozat, amely a kártya hátsó oldalán, az aláírást tartalmazó rész jobb sarkában van feltüntetve, az ismételt bankkártyaszám mellett. Az American Express kártya esetén a biztonsági kód egy négy számjegyből álló sorozat, amely a kártya első oldalának jobb felső sarkában található.


3D-BIZTONSÁG
Az internet biztonsági kód (3D-Secure protocol) egy kiegészítő biztonsági elem, amely a hitelkártya-csalásokat hivatott megakadályozni az online fizetés esetén. A fizetés során a 3D-s biztonsági kártyával rendelkező ügyfeleinktől kérünk egy engedélyező jelszót, amelyet a bankkártya kibocsátó vállalatuk rendelt hozzájuk. Ezzel a kiegészítő hitelesítő ellenőrzéssel növelhető a bankkártya-tulajdonosok biztonsága az Online Shopban.

PAYPAL
A PayPal tárolja és védi a kártya- és banki adatokat, ezáltal pedig úgy fizethetsz online, hogy nem kell minden alkalommal bizalmas pénzügyi adatokat megosztanod. Néhány kattintással fizethetsz, a PayPal pedig leemeli az összeget a kártyádról vagy közvetlenül a PayPal egyenlegedről. A fizetési adatokat nem osztják meg a Swarovskival.

ADÓ-VISSZATÉRÍTÉS

Minden, a Swarovski Online Shopon keresztül leadott rendelés mentes az áfavisszatérítéstől.

Az áfát annak az online shopnak az országában érvényes adórendelkezések alapján számítjuk ki, ahol a rendelést leadták. 


VISSZAKÜLDÉS
A VISSZAKÜLDÉS MENETE

A Swarovski számára az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb. Az átvételtől számított két héten keresztül van lehetőséged visszaküldeni az online rendelt terméket (kivéve az ajándékkártyákat és az egyedi ajándékokat). A rendelés visszaküldéséhez kérjük, kövesd az alábbiakat:

1. Távolítsd el a visszaküldési nyomtatvány lehúzható címkéjét


2. Tedd vissza a csomagba a visszaküldeni szánt terméket a kitöltött nyomtatvánnyal együtt


3. Ragaszd rá a visszaküldési címkét a csomagra

Ha ezt elvesztetted, kérjük, az alábbi címre küldd vissza a csomagot:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach


4. Vidd el a csomagot a legközelebbi postára és add fel

A címkét előzetesen kifizettük, ezért a visszaküldés díjmentes. Győződj meg arról, hogy rendelkezel másolattal a postai számláról, későbbi igazolás érdekében.


5.  Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot/csomagokat és a visszaküldési nyomtatványt, visszatérítjük az összeget ugyanarra a számlára, amelyről a rendelést teljesítették

Ha ajándékba kaptad a cikk(ek)et, automatikusan a feladónak térítjük vissza az összeget. Ha számlával fizettél (kizárólag Németországban, Ausztriában és Svájcban érhető el), kérjük, add meg a banki adataidat.


VISSZAKÜLDÉSRE VONATKOZÓ IRÁNYELVEK

Kérjük, ne feledd, hogy a kiszállított termékek esetén kizárólag egy olyan ellenőrzésre van lehetőség, mintha a boltban próbálnád meg azokat. Ha úgy döntesz, hogy elállsz a vásárlástól, a Swarovski visszautalja a termékekért kifizetett összeget, feltéve ha a termékeket nem viselték vagy használták, sértetlen állapotban vannak és azokhoz mellékelték a visszaküldési nyomtatványt és az eredeti Swarovski csomagolást. 

A visszaküldött termék helyettesítésére vagy cseréjére sajnos nincs lehetőség. Ehhez az opcióhoz kérjük, indíts új rendelést.

Kérjük, ne feledd, hogy az Online Shopból rendelt termékek nem küldhetőek vissza a helyi Swarovski kiskereskedőknek.

Csomagméretek:

Ha a visszaküldött csomag

- együttes hossza + szélessége + magassága 90 cm vagy annál több 

- több, mint két kilogramm súlyú 

- meghaladja a 60 cm-t széltében, hosszában vagy magasságában 

kérjük, bélyegezd fel (a költségeket visszatérítjük) és add fel hagyományos, nem biztosított küldemény formájában.


Ajándék és ajándékkártyák
Ajándékot rendelsz?
Állíts be egyéni beállításokat a kosaradban és varázsold az ajándékokat még különlegesebbé díjmentesen.

Ingyenes üdvözlőkártya
Adj hozzá egy személyes üzenetet tartalmazó elegáns üdvözlőkártyát (rendelésenként egy ajándékkártya érhető el).

Ingyenes ajándéktáska
Az ízléses csomagolásért adj a termékhez egy prémium Swarovski ajándéktáskát.
Kiszállítás a saját címedre: egy ajándéktáskát küldünk majd minden megrendelt termék mellé. Az ajándéktáskákat külön mellékeljük, így az ajándék(ok)at magad is becsomagolhatod.
Kiszállítás egyéb címre: minden termék gyönyörű ajándékcsomagokban érkezik. A csomagolás tartalmaz majd egy garanciaként szolgáló szállítólevelet, számlát viszont nem.

SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGE?

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Nyitvatartási idő
H - P 9:00–18:00
Telefon
+423 399 5069