KROK 1: ​

Zarejestruj zwrot na stronie returns.swarovski.com lub klikając przycisk Kontynuuj w dolnej części tej strony.

KROK 2:​

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować rejestrację zwrotu i otrzymać unikalny kod QR lub etykietę zwrotną.

KROK 3:​

Spakuj zwracane produkty w oryginalny karton i oryginalne opakowanie.​

KROK 4:​

Zwróć paczkę zgodnie z instrukcjami przewoźnika obsługującego zwrot.​

KROK 5:​

Zachowaj dowód nadania przesyłki zwrotnej.​

KROK 6:​

Procedura zwrotu może potrwać około 14 dni roboczych. Kiedy zwrot Twojego zamówienia online zostanie przetworzony, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu, a następnie dokonamy zwrotu pieniędzy z użyciem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Zanim zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie, czas oczekiwania na zwrot pieniędzy może wynieść do 10 dni roboczych. Możesz śledzić swoją przesyłkę zwrotną, korzystając z łącza udostępnionego przez przewoźnika.​
 

NOTATKA:
Jeśli otrzymałaś(-eś) produkt(y) jako prezent, skontaktuj się z nadawcą, aby dokonać zwrotu online — w przeciwnym razie możesz również użyć rachunku za prezent, aby dokonać „fizycznego zwrotu towaru” („Real Return”). Wszystkie zamówienia online będą przyjmowane we wszystkich sklepach Swarovski uczestniczących w programie „Real Return” w kraju, w którym złożono zamówienie. Znajdź najbliższy sklep uczestniczący w programie „Real Return”, korzystając z odpowiedniego filtra w naszej wyszukiwarce sklepów online. W przypadku zwrotu zamówienia podarunkowego, zwrot pieniędzy nastąpi z użyciem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
 

Przypominamy, że nie ma możliwości zamiany lub wymiany produktów zakupionych w sklepie internetowym. Niechciane produkty należy odesłać zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi przyjmowania zwrotów. Prosimy o złożenie nowego zamówienia online na właściwy produkt.​