Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h HEC seront traitées et envoyées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées et envoyées deux jours ouvrables après. Aucune livraison n’est effectuée le week-end ou les jours fériés.
Délai de livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables après traitement et expédition
Délai de livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables après traitement et expédition
Malheureusement, pour l'instant, Swarovski n'est pas en mesure d’effectuer des livraisons vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO.
La priorité absolue de Swarovski est de satisfaire tous ses clients. Vous avez la possibilité de retourner les articles commandés et ainsi de vous rétracter du contrat de vente jusqu’à 14 jours après leur réception (à l’exception des cartes cadeaux et des Masques Swarovski si déballés pour des raisons d'hygiène). Notre politique de retour couvre tous les articles, y compris ceux en promotion ou en soldes.
Quel est le délai de traitement des retours ?
Lorsque nous avons reçu votre colis de retour, nous l’enregistrons. Vous recevrez une notification par e-mail dès le traitement du retour. La réception du remboursement dépend alors des pratiques de votre institution financière. Il faut parfois attendre jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé en utilisant le mode de paiement qui a servi à passer la commande. L’ensemble du processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines à partir de la date d’envoi.
Retours via une boutique Swarovski :
Les retours sont remboursés en utilisant le mode de paiement qui a servi à payer la commande. Il faut compter jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé.
Pour les produits Crystal Myriad, sous licence et Creators Lab, un service de livraison personnalisé premium est inclus dans le prix d'achat. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de deux semaines maximum avant l’expédition du colis, et que vous en serez informés par e-mail.
Offrez un cadeau encore plus spécial avec un sac premium Swarovski et un bel emballage orné d'un nœud coloré. Vous pouvez également inclure un message cadeau personnalisé.
Bon à savoir :
En choisissant l'option cadeau, vos articles seront regroupés dans un seul sac cadeau. Si vous souhaitez inclure un message personnel, une seule carte sera ajoutée par commande.
Durabilité :
Nos matériaux d'emballage cadeau ont été choisis dans un souci de préservation des ressources de notre belle planète.
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